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1、 小额贷款客服工作总结小额贷款客服工作总结 20xx年公司在集团和总公司的正确领导和支持下，面对简单的外部经济形势和内部资本金量少，运营压力大的状况。镇静应对、上下精诚团结，树立信念，负重拼搏，通过实行多种举措，保证了公司全年稳健经营，安全有序进展。现就2023年工作做简要汇报。 一 20xx年主要经济指标完成状况 公司共有7名员工，一年来累计发生信贷业务10笔，发放贷款 万元，累计收回贷款 万元，贷款利息收入 万元，上缴各种税费 万元，各项本钱费用支出 万元。截止年末贷款余额 万元。全年累计汲取职工基金 万元，基金额占公司资本金的 % 二 主要工作 1 建章立制，苦练内功。为了使新进员工尽快
2、熟识业务，熟识工作环境，练好根本功，公司刚一成立就从建章立制入手，历练员工素养，修订完善了贷款业务制度、风险治理制度等12项制度和各部门工作人员岗位职责，并组织每周一次集中学习。做到用制度治理，标准了业务办理流程，夯实了根底，提升了员工遵章守规，自觉履职的积极性。 2 抓好宣传，拓展客户。公司充分利用电子屏和企业家名录等平台，在电子屏上不连续的滚动播放我公司效劳宗旨和信贷业务有关内容。分上、下半年二次向全市 家企业邮发我公司的宣传折页 份。挤时间深入企业直接了解把握企业信息，建立了全市 家企业信息库，培育了一批优秀客户，较好的宣传展现了我公司诚信经营，热忱效劳的良好形象。 3 业务经营 平稳进
3、展 一年来公司根据集团和总公司的.安排，立足自身实际，分析讨论公司业务进展的领域和客户资源，克制了资本金少，运营周转莫非打的不利因素，将有限资金用足用活。一是严格操作贷款程序，标准信贷行为，建立了信贷跟踪效劳监视机制，强化每笔贷款的贷前、贷中、贷后的治理。二是严格执行贷款利率标准，标准审贷会履职行为，确保了借款借款民主、真实、牢靠、安全。三是强化信贷人员的责任意识，保证了每笔借款准时发放、安全治理、准时回收。四是为了缓解资金缺乏的压力，公司号召员工积极汲取职工基金 万元，支持了公司业务运营的平稳进展。 4 夯实细节 严控风险 公司始终坚持风险可控，资金安全的信贷原则。一是加强了信贷资产风险评估
4、，对细节、程序上做到严谨细致。二是监视检查信贷业务贷后治理职责履行状况。三是建立了跟踪检查登记簿，建立预警机制，并掌控好各个环节，实现了资金安全良性循环。四是严格执行档案治理提出的标准化要求，做到了分人、分套、分柜、分卷治理，领导签字，准时移送档案，确保了业务安全，躲避了业务风险。 5 抓财务监视 促会计标准化 一是强化财务审批事项治理，坚持大额费用开支事项报备制度，严格了财务费用开支审批权限。二是有利推动了会计标准化建立，修订完善了内掌握度，从制度上标准和掌握会计风险。三是加强账、表、凭证的治理和使用，标准了会计档案治理。四是准时做账。向地方税务局和总公司准时报送有关报表、信息。会计业务做到
5、了准时、真实、有效。 6 强化治理 提升效劳水平 今年公司从强化内部治理入手，实行各种有效形式，提升员工效劳工作水平。一是出台了公司业务学习规划，每周集中学习一次，每季争论沟通一次，对学习内容、笔记字数、到达的效果都做了详细要求，为培育员工业务精湛、作风优良、务实苦干的员工队伍打下了根底。二是开展了二次职工文体教育活动，提升员工激情澎湃、团结协作、奋勇争先的精神。三是制造了良好的工作效劳环境，是客户到公司办理业务暖和、舒心、放心。四是关怀员工工作生活，仔细做好安全保障工作，准时缴纳员工的社保、医保基金，使员工感到无后顾之忧。 二 存在的问题 一是分公司刚起步，资本金量少，某种程度上约束了公司的进展。 二是由于资金捉襟见肘，公司无法组织员工外出参观学习好的典型阅历。 三是业务进展上行业领域不够宽。 总之一年来，公司在全体员工的共同努力下，攻坚克难、爬坡前行，实现了总体平稳有序的进展。针对存在的问题，我们将在今后的工作中努力加以解决。