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1、 有关年度工作总结范文汇总8篇年度工作总结 篇1 20xx年，110联动城管中心在市110联开工作领导小组的指导和公安110指挥中心的细心帮忙下，紧紧围绕城市治理行政执法的中心工作，突出加强城市治理行政执法的快速反响力量，努力实践“亲民、爱民、为民、便民、利民”的宗旨，准时有效地解决了群众反响剧烈的热点、难点问题，各项工作取得了显著的进步和成效。截止20xx年12月20日，110联动城管中心共接、处警1083xxxx，其中公安110指挥中心下达处警指令共619xxxx，群众投诉464xxxx。涉及到市政方面84xxxx，占7.xxxx；规划方面214xxxx，占19.xxxx；绿化方面31xx
2、xx，占2.xxxx；工商方面483xxxx，占44.xxxx；市容环境方面149xxxx，占13.xxxx；环保方面76xxxx，占xxxx；水利水务方面3xxxx,占0.xxxx；其他36xxxx，占3.xxxx。出动车辆16249辆次，出动人数3249xxxx次，接警总数比去年上升xxxx。今年110联动城管中心的工作主要表达在以下几个方面。 一、进一步扩大城管执法科技含量，充分发挥信息指挥中心的作用。 1.利用科技手段，加强城管信息化建立，打造数字化城管。从20xx年底“城管110联动”工作开展以来，市、区城管执法局逐年加大投入、强化治理，使市、区“城管110联动”设备更完善、治理更标
3、准、功能更齐全、作用更突出，成为城管执法工作的信息交换中心、快速反响指挥中心和联系群众的受理中心。今年以来，各区局相继启动城管110二级数字接处警平台工程，今年5月20日，在完成了对市城管执法局110接处警系统升级的根底上，开发完成了高新区、金阊区局的城管110二级接处警平台软件，今年6月，高新区城管指挥室和金阊区城管指挥室正式挂牌成立，其他各区局已制定城管110二级接处警数字网络平台规划，将于明年间续启动。截止20xx年底，全市共有64辆一线城管执法车安装了gps系统，进一步增加了城管执法队伍的快速反响力量、应急处置力量。 2.依据实际状况，不断调整巡查方式，有效遏制各类违法行为。110联动
4、城管中心严格根据市、区城管执法队伍夜间联合巡查工作暂行治理规定，依据各路段的特点安排巡查线路，每日21：30市局110值班执法人员会同各区110值班执法人员一起巡查，在市、区主要干道对夜排挡、无证摊点、占道经营等违法行为加大了查处力度。沧浪、平江、高新区城管局还针对辖区内无证摊点较多的场所实行了定人定时定点蹲守的方法，有效地遏制了夜排档、无证摊点的扩散。今年1月至12月，110联动城管执法共纠处各类违章427xxxx。其中教育、取缔夜排挡1477处、无证摊点1463处，查处占道经营35xxxx，各类噪声扰民、占道停车、乱丢垃圾等违章行为120xxxx。 二、以制度抓治理，不断完善城管110联动
5、的制度建立。 1.以制度抓治理，促进110联动城管中心的标准化建立。城管科技装备提升后，为了进一步提高城管110联开工作的质量，实现标准化和标准化治理，在制定了接警员工作制度、接、处警标准用语、110联动城管中心工作考核、车载gps使用规定等制度的根底上，市城管执法局于今年7月制定了市、区城管执法队伍夜间联合巡查工作暂行治理规定，细化了夜间城管110联开工作的任务，明确了工作要求和考核方法。城管110中心并派专人负责每月依据接、处警的总数制作统计报表，依据接警状况写月报分析，每月的违章建筑的投诉汇总等，这样不仅便于治理，更使110联动城管工作变得更加标准化、制度化。 2.全天候、全时段的受理群
6、众各类投诉。110联动城管中心依据实际状况，采纳专职接警员和夜间值班队员相结合的方法全天候受理公安110及城管转来的案情。例如今年3月底4月初，群众向公安110和城管同时投诉美之国小区西大门外有人搭建违章建筑，给周边环境带来极大影响，由于此处地处沧浪和吴中区交界处，又涉及土地性质及周边规划等总体环境的问题，牵涉的部门较多，110联动城管中心接到案情后，快速向上级领导汇报，依据局领导的指示，由局法规处经过细致审定后，市城管执法局督查大队准时与沧浪、吴中区城管局联合整治，于4月中旬对该处违章搭建予以快速撤除，有效地维护了市容环境的干净，得到了市民的交口赞扬，在市长信箱和*日报上以“你们的辛苦换来了
7、群众对政府的信任”为题对城管执法队伍进展表扬。市民的褒奖提高了执法队伍在群众中的威信，也进一步坚决了严查违法建筑的决心。 3.开展岗位竞赛活动，加强对110联动城管工作的考核检查。今年以来，结合市、区城管执法队伍内部开展“外树形象，内强素养”的岗位竞赛活动，针对城管110接处警状况特点，在执法队伍内部加强了城管110接处警工作的训练和考核，进一步增加了城管执法队伍的快速反响力量、应急处置力量，提高了城管110为民效劳水平。在实践过程中，110联动城管中心坚持每月明查与暗查二次，定期与不定期对各区城管110接处警状况进展抽查、考核，内容涉及接警用语、案件陈述用语、反应用语、现场处警用语的标准和对
8、辖区道路、街巷、新村小区所处位置的把握程度以及现场处置方法、手段等，使城管110接、处警工作在训练中不断提升，在考核下不断提高。110联动城管中心对盘蠡路、迎春路（沧浪、吴中区交界处）和清塘路塔影河桥（平江、金阊区交界处）等界限不清的区域准时进展现场查看，并会同相关区局共同明确了相应的接处警标准，做到了城管执法无盲区。 三、联动体系全面掩盖，快速准时有效地查处各种违章行为。 1.完善联动体系，联动范围全面掩盖。110联动城管中心作为信息指挥中心实行24小时值班备勤制度，各区城管局今年也建立了24小时值班制度，在全市范围内实现了快速接警、处警，准时传递信息。全市执法队伍通过对户外广告、车辆清洗站
9、、乱涂乱贴、无证摊点、违法建筑和运输车辆抛洒等各项环境的全面整治，着力营造了干净、美丽、有序的市容环境。 2. 110联动城管中心不断完善市局、区局和中队三级信息网络，在应对突发大事中,充分起到了信息指挥中心的作用。例如每年夏季在接到市政府的台风预报后，110联动城管中心准时通知到各区局，以便各区在台风降临前对一些不太稳固的广告牌进展撤除或加固，同时加派队员值班巡逻，严阵以待，对突发大事做好充分地应急预备。因此虽然每年夏季我市都患病台风攻击，但由于措施得力、应急得当，*市区未发生一起因台风造成户外广告坠落和树木倾倒致使人员伤亡的事故。今年5月18日，*患病台风攻击，下午三时许，公安110指挥中
10、心转来索山桥东南堍有一大型广告牌倾倒在墙上，并压住了电线，状况特别危险，110联动城管中心快速指令市局户外广告专业组、督查中队及沧浪城管局所属中队到现场维持秩序，并准时联系专业广告施工队伍排解险情，市局督查大队领导也亲临现场指挥，经过三个多小时努力，最终排解了险情，经受住了台风的考验。此外在今年高考、中考期间，市、区城管110值勤队员准时处理了3xxxx夜间噪音、油烟影响考生复习、居民休息的投诉，深得群众的好评，使市民真正感到“城管就在我身边”。值得一提的是今年在动物园、东环路小商品市场、石路商业街等处数次消失了一批所谓的“少林僧人”演出团搭台表演，110联动城管中心接到指令后，快速集合市、区
11、城管110值勤队员，第一时间赶赴现场，协作文化、公安等相关部门进展了坚决的纠处，维护了市容环境的干净。 四、进一步完善应急预案，有效应对突发大事。 作为全市应对公共突发大事的一支重要力气，市城管执法局每年都依据实际状况变化对*市城管部门突发大事应急处置预案进展修订完善，110联动城管中心同时增加应急力气，配足应急装备，组织市、区执法队伍开展应急救援预演，使执法队伍的抢险救援力量得到全面提高。11月24日在参与市安委会组织的“*市自然气管道泄漏事故应急救援演习”中，城管110应急队伍以预备充分、到位准时、指挥有序、应对有力的表现精彩地完成了本次应急救援中疏散及戒备的任务，得到市领导和演习指挥部的
12、充分确定。通过此次演习，城管执法系统内“应急预案”得到了演练，考验了队伍的快速反响力量和协调组织力量及现有通讯、车辆等装备，在城管执法队员中增加了随时预备参与应急救援的意识，进一步提高了有效应对突发大事的力量。 20xx年，110联动城管工作将根据市110联开工作领导小组的统一部署，紧扣“快速反响、准时处置、应急有力、为民效劳”的宗旨，着力围绕把城管110建立成为城管执法信息交换中心、快速反响指挥中心和亲密联系群众的纽带这一目标，开拓创新，求真务实，力争取得更好的成绩。 年度工作总结 篇2 一年来，后勤处以效劳教育教学、效劳师生生活为效劳宗旨，围绕学校工作规划和后勤处工作规划开展工作，在抓实常
13、规工作的根底上，积极推动高压配电间双回路改造、西区改造、xx楼撤除重建、物业治理社会化等重点工作。在全体人员共同努力下，我们比拟圆满的完成了各项工作，现将本年度的工作总结如下： 一、仔细筹划，有条不紊地推动校园改造工程 1、加班加点，做好电源双回路改造 为满意一般高等学校招生全国统一考试对考点学校后勤保障的要求，学校对高压配电间进展了改造，使学校的供电方式由一路电源供电，改为双回路电源供电。这不仅仅是一项改造工程，更是一项重要的政治任务，尤其经受了今年的减招大事后，上级部门对高考的保障提出了更高的要求，学校高度重视，后勤处把双电源改造作为今年的重点工作来抓。从立项申请、改造方案确定、施工图设计
14、、工程量清单编制、概算编制、工程评审、招标文件编制，到公开招标，整个流程环环紧扣，每个环节完成后，后勤处都在第一时间进展下一项工作，最终在4月21日顺当完成招标，完成了6天的公示后，4月27日学校与施工单位签订了合同。其次天，施工单位就进入场地进展施工，后勤治理人员全天候在工地进展施工治理和监视，严把工程质量关。用了短短的一个月，最终在5月27日高标准地完成了双电源改造，为高考保障供应了一份满足的答卷。 2、积极推动xx楼撤除重建工程 xx楼撤除重建工程在20xx年年初开头进展立项申请，由于需要办理手续繁琐，涉及的部门众多，进展比拟缓慢。今年主要完成了下工作：第一，年初办好了规划许可证，其次，
15、编制了工程量清单、标底、招标文件，送教育局工程部进展审核，将修改意见反应各代理公司，进展修改，经过反复的审核与修改后，形成定稿。第三，编制工程概算。将概算、工程量清单、施工图等送财政局评审中心进展审核。第四，上报工程招标需求，由xx市工程建立交易中心公开招标，最终确定xx幸福建筑安装工程公司中标。第五，办理xx楼撤除审批、办理建立工程报监手续、办理工程施工许可证。第六，xx楼施工治理。为了保证施工质量、进度以及准时解决施工工程中消失的问题，建立每周例会制度。每周一上午为工程例会时间，学校治理人员、监理公司、施工单位以及教育局基建治理领导参与会议。监理单位主持例会，学校和教育局领导对基建工作的部
16、署和要求，同时做好近日内的基建按排工作，施工单位汇报一周的施工状况、下周的工作规划，以及施工工程中遇到的问题，多方协商，解决施工单位提出的问题。也通过早晨的碰头会了解每天现场施工中存在的问题，找出解决方法，致使施工得到顺当进展。 3.战高温，斗酷暑，圆满完成校园西区改造工程 西区改造工程包括博雅楼、至善楼、行果楼和博约楼的外立面改造。为确保工程质量、进度与安全，校后勤处同志在分管领导罗xx校长的带着下，冒着高温酷暑战斗在施工现场。他们同心同德，团结协作，每日深入校园一线工地，检查施工过程，督查施工质量，督查施工质量，监控施工安全。整个暑期，他们与灰尘、噪音为伴，在烈日下挥汗如雨，在风雨中坚守岗
17、位，弃小家顾大家，为赶在开学前完成施工建立，牺牲休息时间辛勤工作。最终在8月25日准时完成改造工程，8月29日顺当竣工验收。后勤员工用汗水和才智描绘出的端庄、高雅建筑外观和干净、美丽的校园环境，迎来了新学期的开学。 4、牺牲节假日，做好各类小型改造工程治理 为了不影响学校的教育教学工作，很多小型改造工程都安排在双休日和节假日里进展。在国庆节期间，后勤处维主要的修理改造工程有：书法长廊南侧非机动车道路施工、校门地面和东墙修理改造、食堂售饭间吊顶更换、剑桥中心教室粉刷与修理、校医室修理改造、行果楼水磨石地面翻新以及屋顶防水施工、操场北门改造、至美楼后厕所施工、xx楼重建施工、草坪播种以及绿化增补等
18、共十余项修理改造。为了保证施工质量、安全和进度，在分管校长罗xx同志的带着下，钱xx主任、王xx副主任、唐xx、何xx、朱xx等同志牺牲国庆长假的休息时间进展施工治理，尽管这个国庆很繁忙，能师生供应美丽环境，他们认为个人的这点牺牲是值得的。另外，食堂粉刷；西区改造绿化移栽；体育馆室内顶棚修理；原小卖部内部修理；西区改造空调拆装；西区改造电子白板等撤除与恢复；xx楼播送线缆撤除重布；传达室修理改造；食堂贮存室修理改造；店面房防漏工程；2号楼204室修理改造等10项修理改造工程都是安排在双休日期间进展。为了制造美丽的校园环境,后勤员工兢兢业业，风雨无阻，悄悄地奉献着。 年度工作总结 篇3 德育过程
19、作为一个动态系统来考察，是一个进展变化的过程，是教育者用社会所要求的品德标准影响受教育者，启发他们自觉承受教育，形成教育者所期望的思想品德过程，笔者认为，德育过程只有做到知、情、行的统一，才能收到预期的德育效果。知、情、行是彼此联系，相互影响，相互促进，相互转化的。一般地说，“知”的培育是根底;“行”的实现是关键和标志;“情”起中介和“催化剂”的作用。因此，学生思想品德的培育必需是：“晓之以理、动之以情、导之以行、持之以恒”，促进四要素统一和谐地进展。 思想品德教育只考虑熟悉过程是远远不够的，通过班会或团队活动向同学们正面宣传提倡什么，限制什么，制止什么是需要的，但抓住时机，创设自然融洽环境，
20、努力激发学生自身的“内应力”与道德情感则是另一回事。在校内、教室是学生承受思想品德教育的主要场所。教师在这儿，有的通过别开生面的班会活动，有的挖掘学科自身的教育因素，有的则依据学生共性与心理特征，因势利导，到达各种教育预期目的。但也应看到，由于对学生“主体需求是内化的原动力”这一点熟悉缺乏，在如何把社会首先标准内化为学生自己的品质方面讨论得不够，我们的某些方面教育就显得脆弱与生硬。学生在那种正面教育场合，有时很难放开自己，他们常常只是首先意识的被动承受者，即使安排有学生在活动中发言，所说的也常是此刻我应当说此什么，而非内心真实所感，不能期望这种形成会到达很好的效果。其实，真能触到学生灵魂的教育
21、经常是不露痕迹。它不仅发生在操场上，发生在课间非常钟，而且发生在事先无所预备的最自然的生活与情境中。因此，进展情感教育，是德育工翻开学生心灵的启动器，是“知”与“行”的中介和“催化剂”。 (一)以情育情，以情动人情感的一个重要特点是具有感染性，也就是说，情能动情。即在肯定的时间和范围内，情感可以感染到其他的人，使之发生同样的或与之相联系的心情。新组建的98级公关班，有两位女同学因小事发生口角，继而恶言相向，在班上掀起轩然大波。事后，我不是武断地各挨五十板，而是找当事人心平气各地了解状况，并准备抓住这个时机，召开一个主题班会。班会以小组为竞赛单位，安排了学生喜闻乐道的歌曲、典故、谚语、名人名言等
22、工程，围围着“团结、友情、亲情”进展了紧急的竞赛，学生们心情高涨，竟相参加。当活动进展到高潮时，我在黑板上写了“大家庭中的你、我、他”几个大字，紧着录音机里传出了相亲相爱的歌曲，再一次引起了全班同学的情感共鸣。随着如潮般的掌声，那两个同学不约而同地走上讲台，四只手紧紧地握在一起通过这次班会，同学们熟悉到同学间，要相互“包涵”，只有团结一心，班级这条“大船”才能顺当到达胜利的此岸。而且，增加了集体的分散力，形成团结向上的班风。 (二)以知育情，以情促知我们知道，单纯地对学生说教是不会有好效果的，同样单纯地采纳感化而不伴之以说理，也难以使学生产生有原则、有深度的道德情感。“知之深，爱之切”正是这个
23、道理，因此，班主任应着力提高学生的道德认知，使他们知道应当怎么做、明白为什么要这样做。如今年五月份，发生在美国轰炸南联盟中国大使馆的血腥大事，引起了全世界中国人民的剧烈愤慨。我趁此时机让学生观看电视，收集有关新闻报道，激发他们的爱国激情，发出了“中国人民不行欺”的剧烈心声。同时，又让他们熟悉到“落后就要挨打”的道理，鼓励他们“为中华崛起读书”以实际行动来声讨美国的暴行。这样，无疑对学生进展了一次有血有肉的爱国主义教育。也就是说，认知越丰富，明理越深刻，情感就会越深厚。 (三)以行育情，以情导行情感的另一特点是实践性。实践是情感形成和转变的根底，也是摇动情感进展的动力。所以情感教育要从实践开头，
24、在实践中，以行育情，越实践，学生的情感就越深，反过来，情感越深，就越情愿实践，从而形成自觉行为。在以“爱心献功臣”的活动中，我班学生纷纷捐款，奉献了自己的一片爱心。钱虽不多，但却表达了中国青少年对那些为中国人民解放事业诞生入死的功臣的崇敬之情和爱国、爱民族的高尚情操。 值得一提的是，在这活动中，有些同学在教师面前始终是批判的角色，是小捣蛋，但了也主动伸出救济之手。这救济固然源于他们对功臣的仰慕，然而，在救济中，自己不清楚也获得一份欢乐吗?他们自己却没觉察到，就在那瞬间，他们的灵魂迸发出怎样珍贵的火花。我抓住时机，谈了爱国的含义，谈了什么叫高尚，使同学们从奉献中体会到自身精神的愉悦。这样，这使整
25、个教育过程都充满着一种和谐、融洽、兴奋，饱满的心情气氛。 总之，当学生不仅学会了留心观看四周世界，心胸开阔，乐于助人，而且也学会留心观看自身，努力熟悉自己的内心世界，把精神力气也用到使自己本身变得更好、更完善的，他们才算真正渐渐成长为道德成熟的人了。而教师的贵任之一就在于抓住良机，查找学生对外界教育影响的最正确承受点，以情育人，最终过到知、情、行的统一。 年度工作总结 篇4 一、工作方面 在这段日子里，我了解了酒店的指导方针、布局建立、部门划分、工种安排、人员定位等自然状况，综合部行使办公室职能，一个联系领导与员工的重要部门，我很荣幸能成为这个小集体中的一员，每天负责收餐票虽然很琐碎，却能表达
26、出我们酒店在治理上的严格性、先进性，质量检查是任何一个企业必备的、而且是重要安全保障部门，作为效劳行业质量检查更是重中之重，无论是客房的卫生状况，还是餐饮效劳员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营进展，我从最初只知道看到现在拥有一双洞察的眼睛，这是我的一个进步，一个很大的收获，板报是我们酒店对内宣传的窗口，通过出版报不仅提高了我的写作水平也增加了我的语言表达力量，评估期间承蒙李总的信任在王经理的帮忙下整理了两份评估材料，我深切地感受到自己的语言排列功底和规律思维的欠缺，到一线效劳是最有收获的地方，虽然辛苦虽然紧急但是我学会了整理房间、开夜床、以及如何摆放才具有美观性等学问，与专家的迎来送往中了解
27、到专家的喜好准时的将信息反应，以便更好的效劳，12月8号在评估工作马上完毕的时候正好东三省大学生供需见面会在哈尔滨召开，这对于我们毕业生来说是最重要不过了，好久之前便做好了预备，但是楼层效劳员的确忙不过来，看到她们废寝忘食、加班加点我感动了，虽然我是学生但我也是酒店的员工，就这样我没有参与聘请会，我讲这个并不是说我自己都多么的宏大，而是我被这样一个团结、奉献、务实的集体而感动，奉献是无私的所以暖和、激情是炽热的所以发亮，这就是企业的财宝、壮大的资本！ 二、学习心得 作为事业单位下属的经营类场所国际饭店有其独特的优越性，从治理体制到进展规模都已成为同行业中的佼佼者，员工整体素养也在大学这个特定的
28、”气氛内得到了熏染，领导者能够高瞻远瞩，开拓外部市场的同时切身为员工的利益考虑，能够有识大体、顾大局的观念，虽然这是一个新兴的企业，更是一个具有生命力和制造力的企业，再这的每一天，我都能看到了盼望。 但是事物的进展是具有两面性的，作为新兴企业在市场竞争的浪潮冲击下肯定会展露出柔弱的一面，也肯定会有冲突问题的产生，只要我们找到解决问题的途径我们就会更上一层楼，竞争也是企业最大的进展动力，关键是要把握竞争的技巧避开竞争，增加创新意识、勇于打破传统观念、经营观念、治理创新逐步从以市场为本向以人为本的治理机制上靠拢，塑造具有佳大特色的品牌企业。 多少意气风发、多少踌躇满志、多少年少轻狂、多少欢歌笑语都
29、在昨天的日记里画上了一个终结，但是将来的一年又是以今日作为一个起点，新目标、新挑战，就应当有新的起色，在新的一年中连续努力工作，勤汇报、勤学习、勤总结，最终祝福我们酒店在清澈如洗的晴空里，策马奔腾，祝福各位经理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺、祝福各位同仁在新的一年里续写人生新的辉煌！ 年度工作总结 篇5 一、加强领导，仔细落实信访工作责任制 年初以来，我局把信访工作摆到重要议事日程，仔细落实了“一把手”负总责、分管领导详细抓、一级抓一级、层层抓落实的信访工作责任制。重大疑难信访件由主要领导亲自调处，要信要访处理意见均由主要领导经过审核签发后，以红头文件格式呈送区信访局。普信普访处
30、理意见由信访工作人员依据科室答复意见作好汇总整理，报局办公室主任把关后，由分管领导审核。同时，我局进一步做好信访预警机制的完善工作，仔细安排部署做好信访接待。 二、加强业务培训，不断提高信访工作人员的业务素养 为加强信访工作人员队伍建立，提升信访处理水平，我局于今年上半年屡次安排信访工作人员参与区委办、区信访局组织开展的党政接访平台信访培训，不断增加信访工作人员的业务素养，提高处理信访件水平。同时，局内部针对现已运作的信访信息系统、党政接访平台、门户网站、96128政务信息查询等信访系统，配备了3名兼职信访员、1名兼职网络信息治理员、1名兼职信息联络员，提高了工作效能，确保限时办结制等信访制度
31、落实到位。同时，我局要求每位信访工作人员娴熟把握网上信访处理的有关操作，而且规定每个系统每天至少登录两次，96128信息查询专线随时有人接听，确保信访件接收准时，不漏接，不误接。 三、明确重点，切实提高信访工作效率 年初以来，我局把根底设施建立、居民违章建筑的违章查处、城区房屋拆迁等工作推动中的冲突处理作为重点，从以下几方面做好信访工作： 1、进一步建立健全信访制度。 依据国务院信访条例的规定，进一步完善了xx区规划局信访工作制度，明确了局信访领导小组和部门的工作职责，接待群众来访、信访业务办理等有关规定，对信访员做好信访接待、督办工作进一步明确要求，同时，明确接待群众的礼貌用语和忌语，使我局
32、信访工作标准化； 2、进一步排查信访隐患。 每月二次在局长办公会议、局务会议上作好信访工作沟通，由办公室对信访件办理状况进展归纳、梳理，及早发觉信访隐患，会上做好汇报，各业务科室共同争论分析，集中力气进展解决； 3、进一步标准信访办理工作。 我局坚持“要事先办、急事急办、特事特办”的原则，办公室准时做好信访件分类、转发工作，落实相关业务科室处理解决，业务科室仔细做好调查核实，办公室对处理中的信访件做好跟踪、督办工作，准时提出书面处理意见，缩短办理时限，提高初信初访一次性处理率，有效地削减了群众越级上访和重复访。针对信访件内容涉及业务性较强、状况较简单的问题，主要领导、分管领导邀请信访人面对面进
33、展沟通，了解详细状况，或深入街道社区，与相关负责人协商解决。 4、进一步做好沟通协调工作。 为进一步做好信访工作，我局主动与区信访局沟通，积极进展工作协调，把握信访状况，准时上报信访工作动态。同时，科室之间加强联系沟通，沟通学习业务政策，共同协调解决。 四、完善机制、坚持依法行政 保持良好的信访秩序，关键是要依法按政策办事。 1、是依法按政策解决信访问题。 对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位，决不留尾巴。对暂不具备解决条件，需逐步赐予解决的，给群众解释说明政策状况，尽快按政策规定逐步予以解决。 2、是依法维护信访秩序。 对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众，准时通知
34、公安机关介入，实行必要措施，依法予以处置，维护了正常的信访秩序。 3、是妥当处理涉法涉诉信访问题。 对涉法涉诉信访案件，由司法部门赐予法律询问和法律救济，引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题。对进入司法程序的信访案件，人大、政法、信访部门跟踪督办，有效地维护了信访人的合法权益。尽可能使来访群众感到满足。 四、积极协作，准时办理，依法调处各类信访案件 一年来，我局积极主动协作上级有关部门和区委、区政府、信访局交办的各项任务，做好重要的来信来访，准时上报信息。今年无惧共接到来访、来信、来电共93起，其中来信3起，来电15起，来访75批次，来访来信来电处理率达99.5。来访来信来电
35、者均较为满足。 五、理论结合实际，做好信访工作 我局严格根据区委、区政府学习实践活动实施方案的要求，提出了“化解冲突纠纷，构建和谐社会”的实践载体。为推动信访工作科学进展扫清思想障碍。 总之，今年以来，在各级各部门的大力支持，领导的高度重视下，上下齐抓共管，把信访问题解决在基层，信访工作取得了肯定成绩。但是在市场经济日益进展的形势下，新的问题层出不穷，群众的法律意识日益提高，很多的问题我们需要不断去探究和完善。 下一步我们要做的是： 一、要连续深入开展冲突纠纷排查化解工作； 二、连续开展重信重访专项治理工作； 三、使信访工作真正走上科学进展的道路。 在今后的工作中我们将进一步加强学习，提高熟悉
36、，把握形势，主动去化解各类的冲突，为维护社会稳定，推动无惧的信访工作再上一个新台阶而努力奋斗。 年度工作总结 篇6 敬重的各位领导，同事们： 大家好! 为了更好的总结阅历，做好明年的工作，现将xx受理点今年的工作做一总结。 今年连续秉承“文化引领，稳中求进”的经营治理指导思想，作为贯穿于生产经营治理效劳的主线，立足实际，攻坚破难，开拓创新，取得了肯定成绩。 1今年良乡连续进展配货业务，继开发的赫达和迪生电源的配货业务以来，我们今年又间续开发了xx，博纳以及xx的恒固管件等几个厂家的配货业务，今年下半年我们又进展了我们的老客户，爱科科技的配货业务，爱科科技的配货业务已经向多个省市辐射。 2 受经
37、营环境影响，我们实行有货必争，有工程就上的政策，拓展外埠市场，加大宣传攻势。在宣传彩页上写上我们xx的网址，大力宣传我们的网上订单业务，同时与站内同步，今年xx受理点增加了三产的销售。我们还着重抓了效劳，在仪容仪表，语言标准，以及货物运价上，我们逐一进展了标准，同时加大了各项业务的学习，特殊是早班前会的学习。 3做好效劳工作：对于配货的货物，准时跟踪回访客户，确保货物的完好率和效率，并准时反应给发货方，以效劳赢客户，以效率赢客户，稳定了客户，增加了收入。7月份良乡消失了商务事故，通过深刻分析，我们部门的员工仔细吸取阅历教训，加强责任心，以及在日后工作中责任心的培育与熬炼。 4截止到11月底，良
38、乡的收入(其中包括赫达、迪生、零担、客车)营业额已达xxxx元，毛利达3xxxx元。 明年的进展建议： 一：内部治理 加强对年轻员工的培训，1.各岗位业务培训，使其人人都能娴熟把握各岗位操作技能。2.配货学问的培训，要想真正实现受理无盲区，就要使员工全面把握配货业务，什么地方的货在哪个专线走，在哪个专线中专货物，起步价是多少，多少钱一公斤，一个方，一吨，送货上门的费用等等，配货需要办理哪些手续，合同怎样填制，回执怎样回收等。3.劳动纪律的治理，实行满负荷工作法，充分利用有效的工作时间，使其到达最大效能。4.员工形象，需要呈现xx快运的品牌文化，员工面貌，严格根据绩效考核的标准标准员工的着装、效
39、劳、用语、礼仪、礼貌、环境卫生等。 二：业务开发 加大对现有客户的占有份额，维护好现有的客户，在此根底上加大业务量，增加份额，那就是很好的开发。我们现在许多的客户货物都在配货市场，我们如能争取一局部货源，那就是增加了我们一局部的收入。 连续开发新的客户，通过关系，首先走访客户，摸清货量，货物性质，运费回收状况等，专人公关、专人开发。 尝试与专线合作进展。 做好与中铁的合作，进展好送货业务，在送货的同时，大力宣传我们蓝狐的业务范围，争取更多的货源。 充分利用网络平台和先进的信息技术，各单位和各公司之间相互联络，相互利用，相互扶持，可借鉴各兄弟公司货运进展的思路，结合我们公司货运的实际，制定我们公
40、司自己的货运进展模式，比方，要建货运车队，采纳什么样的治理模式，油耗怎么掌握，修车本钱，驾驶员的工资是否和市场接轨，回货怎么掌握，本钱核算等等，还能有多少利润?这些都是我们详细要涉及到的，并不是一句话就能实现的。 我记得在电视上看到，我们国家博物馆在聘请志愿者的时候有这么几个条件，“学习、奉献、责任”，我们货运人员和货运治理人员要不断的学习各种与货运有关的东西，包括业务，现代的信息技术，现代的治理，市场行情等等。货运治理人员必需是精通业务才行。干货运的有句俗话：上班有点，下班没点，我们不行能严格根据上下班作息时间，所以就要求我们具有肯定的奉献精神，保证客户的货物准时运达，说到家就是保住我们的货
41、源不流失。说到责任，那就是我们对企业的忠诚度，对客户负责任，对货物负责任，对企业负责任，有剧烈的责任心，这是一个货运人员所必需具备的条件。 今日的付出是为明天做预备，不打无预备之仗，同志们让我们嗨起来吧! 开发部-良乡受理点 XX年12月 年度工作总结 篇7 20xx马上过去，新的一年马上开头，回忆一年来的工作历程，总结一年来的工作中的阅历、教训，有利于在以后的工作中扬长避短，为今后不断改良工作方法，提高工作效率供应依据，更好的做好技术工作，在这辞旧迎新之际，我向领导汇报自己一年来的工作状况。 在这一年中，感想领导对我的信任和支持，我在合福工程西山隧道担当现场技术主管的工作。我全程参加了从开洞
42、门到进洞300米的技术、质检工作，并积极帮助工程部的施工治理工作，对隧道施工的关键技术以及施工治理有了肯定的了解。工作之余，我还积极撰写技术总结和工程简报，并屡次在公司报刊上发表。 在工程施工过程中，我始终以积极的心态仔细地对待自己的工作，在从事的各项工作中，都能尽职尽责，以求圆满的完成工作任务。“不要急于出成绩，埋下头来干工作”，是我的工作格言，提示自己不要好高骛远，而要脚踏实地，多干实事，在实践中检验自己的学问并获得施工现场的阅历累积。 施工现场工作更使我深深明白，在学校学习的东西和自己翻看标准、规程死记硬背的学问远不照实际经受过的记得坚固，而且好多学问更是书本里学不来的，完全是凭自己的阅
43、历。 在这一年来的时间里，我始终在多看，多学，遇到施工现场的做法与书本里不一样的地方准时的向技术负责人、工长等虚心请教，尽管有时候得不到理论上的解释，但是却是很好的阅历。刚开头觉得技术资料工作、测量工作，质量检查工作都比拟简洁，而实际上却学问大着，始终觉得自己会，而实际操作起来才觉察自己的缺乏，时常事倍功半，缺乏效率。现在实践操作多了，方法把握了，阅历有了，才得心应手起来。比方说隧道现场治理，重要的是要抓好其关键工作，个人认为，隧道治理关键性的工作是隐藏工程的治理另外，拿技术交底工作来说，并不是简洁的把交底写完交给劳务施工队签字就完成工作了，而是在书面交底工作完成后，还要在工人的实际施工过程中
44、跟踪、检查，发觉未按或未完全按技术交底施工的工人，要急躁的赐予讲解和指导，这样才能使分局部项工程做到位，避开返工，在保证施工进度的同时也保证了工程质量。隧道施工中，安全更是不容无视的主要环节，依据一年的工地实际阅历简洁谈谈安全方面。 最重要的就是树立安全意识，首先在工程部治理人员心中必需有剧烈的安全意识和责任感，只有工程部治理人员从心底熟悉到安全的重要性，才能专心做好这项工作。假如工程部治理人员抱着幸运的心理去做这项工作，那在工程安全施工方面是致命的隐患。所以工程部治理人员必需将安全工作从心底熟悉并付诸实施。对于劳务队，首先要做的就是在工人进场以后要安排一次安全教育培训，同时要对劳务施工队进展
45、安全技术交底。这些工作都做好后，就是详细实施，工程部治理人员要常常检查施工现场的安全工作，争取将安全隐患在萌芽状态时就彻底毁灭掉。许多时候，质量是安全的保证，质量不过关就很大程度上成为安全隐患。在安全方面特殊留意的就是火工品的治理、工人自身携带或佩戴的安全设施等，要时刻催促和检查工人必需佩戴安全设施，并且完成进洞登记工作才允许进入隧道内进展工作。在初支立架、施作锚杆、喷射混凝土时，必需进展严格的检查，要求施工班组严格根据施工标准或规程进展施工，要做到无任何安全隐患，通过相关部门验收后可以进展下一步的工序施工。 这一年来的隧道工程施工工作，使得自己的专业学问得到了进步和加深，工作力量，包括组织协
46、调力量、治理力量和应变力量都得到了很大的提高，更重要的是获得了珍贵的工作阅历的积存。这一年来的工作表现也得到了工程部领导和同事们的认可。 总之，在今后的工作中，我将以百倍的热忱迎接新的挑战，在学习中进步和成熟起来，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素养与业务水平，以适应时代和企业的进展，与公司共同进步、共同成长，为铁路公司的进展奉献自己的力气。 年度工作总结 篇8 春去冬来，又到了一年的年尾。这个时候，是最简单让人回忆的时候。这一年，时间流转；这一年，渐渐成长；这一年，慢慢收获；这一年，对我来说是挑战的，由于工作性质的不同。 初到一个很生疏的岗位，跟我之前的专业截然相反，一段时间我茫然了，不知
47、道该怎样去开展这份工作。 在做好自我调整的工作下，我预备以归零的心态来学习，感谢公司赐予我时机熬炼，也很感谢和我一起共事的伙伴们，是你们让我学习到了以前根本不会接触的东西，让我一步一步的成长，成熟，进入阳光北郡工程已有大半年年了。 20xx年的主要工作是大致上可以分成三大类。 一、帮助销售： 阳光北郡这个工程不同于其他商品房，经济适用住房的办理流程及订房手续都比拟多，从电子版的表格记录到申报房号、开通房号、出合同单号，审核，出合同，这些流程都需要认真再认真，仔细在仔细，由于一旦有环节出错，就会导致一系列的问题，引发客户的冲突。所以我本着“宁对十遍，不错一户的原则”做好自己的本职工作。 二、帮助案场经理监视执行售楼部治理制度和日常办公所需要的资料及物品分发： 开晨会与夕会时做好资料的整理，销售员一日工作规划的汇报与遗留问题的记录，给销售员安排电话call客资源，协作甲方工作人员准时摘录新的公示客户信息，帮助甲方整理已出合同的订制、登记、封袋，和银行做好对接工作，按揭客户所缺资料准时给银行递送。售楼部日常所需的办公用品、卫生