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1、 汽车实习报告范文锦集9篇汽车实习报告 篇1 随着社会的快速进展，当代社会对马上毕业的大学生的要求越来越高，对于马上毕业的我们而言，为了更好的适应严峻的就业形势，毕业后能够尽快的融入社会，同时能够为自己步入社会打下坚实的根底，我系同学各自绽开了顶岗实习活动。 20xx年x月至x月，我在xx汽车xx修理效劳有限公司进展汽车售后效劳即保养修理实习活动，在这几个月的时间里，我对汽车4s店的整车销售，售后效劳，修理，信息反应等有了肯定的了解和深刻体会。 xx汽车xx修理效劳有限公司是xx汽车指定的效劳站网点，拥有定点，配套的，一流的修理设备：举重机，轮胎动平衡机，车身校正架，烤漆房，四轮定位仪等，还拥
2、有先进的进口检测仪器：x431电脑检测仪，点火测试仪，雪种机等，及使用修理业务的计算机网络，宽阔，干净的业务接待大厅和效劳周到的客户休息室为客户供应舒适的环境，宽阔的修理车间，设置十几个标准工位，充分满意修理作业的需要，规格齐全，优质纯粹的配件是xx汽车车辆运行的安全保证，该效劳站是一个正规的4s店，销售效劳车型是xx、xx英伦等。 这家店不但拥有一批高素养，高技能的汽车修理技术人员，而且从国内，外购进一批先进的汽车修理检测设备，例如：电脑检测分析仪，喷油嘴清洗分析仪，四轮定位仪等等，使得该厂软，硬件兼备且完善。 为了到达毕业实习的预期目的，在学校与社会这个承前启后的实习环节，我们对自己，对工
3、作有了更详细的熟悉和客观地评价。在这几个月的实习中，我对汽车保养以及保养的必要性有了深刻的理解，对汽车售后效劳参谋的工作及修理保养后三日内的回访有了深刻的理解，对汽车售后效劳参谋的工作及修理保养后三日内的回访有了肯定的了解。 身为效劳参谋及回访专员的我平常的工作内容如下：一、接待效劳：按标准要求检查仪容、仪表，预备好必要的表单、工具、材料：主动迎接顾客，并引导顾客停车；环车检查，安装吉利五宝，根本信息登录，具体、精确填写接车登记表，了解顾客关怀的问题，询问顾客的来意，认真倾听顾客的要求及对车辆故障的描述；向顾客取得行驶证及保养手册，查看dms系统内顾客效劳档案，以推断车辆是否还有其它可推举的修
4、理工程；尽量精确地对修理费用进展估算，并将修理费用按工时费和备品费进展细化；预估完工时间；制作任务托付书；安排顾客休息然后我与车间主任交接，进展派工实施修理作业，完成作业质检清洗车子后和我交车并通知车主，制作结算单，解释费用，将资料交还车主，送顾客离开！以上是我一日内上午工作，下午工作一般是跟踪效劳，即三日内的电话回访，我将向车主进展电话回访，询问车子行驶状况，修理效果及对于我效劳站的满足度。 实习工作过程中，给我印象最深的不单单是专业的实习，还包括实习的一些体会。 找实习工作的熟悉：实习活动是一个大学生到社会工作的一个过度阶段，学校和社会的差异很大，我们大多数同学在学校时对自己以后工作的事情
5、考虑的少，预备的少，一旦步入社会，我们心理上就一片空白，在踏入社会时对于自己究竟要干什么工作，自己有什么技能是什么料都不是很有把握，因此实习就显得尤为重要。 实习和正常上班没有什么两样，假如实习时就没有方向，那么以后工作了，想找到方向就可能会走弯路。实习期间我每天都能做工作日记，早上上班前写好自己在这一天的工作目标，工作中应当留意的重点问题，逐一去完成。任性不淡定的我在实习工作中曾与顶头上司发生冲突，经过此大事，如今我已学会冷静英勇地面对，在工作中多加留意，避开再次发生这样的事情！工作中踏踏实实，认仔细真的做，时常和同事们总结，沟通，在争论问题时发表自己的见解。虽然我在这家公司实习的时间不长也
6、不短，但是我在这家公司却学到了许多我们想学习到的学问，使我对汽车行业有了更进一步的了解，我深知自己在学校学到的东西很有限，还有许多学问是我不知道的，在实习期间，我仔细跟师傅学习汽车方面的学问，参与汽车售后前台效劳参谋培训，熟识售后效劳流程，dms修理系统，回访录音系统等，到达了实习的要求，使我在企业里了解到了企业文化和企业治理体制，通过直接参加企业的运作过程，学到了实习学问，同时进一步加深了对理论学问的理解，使理论与实习学问有所提高，圆满地完成了教学的实习任务；我不仅在自己的专业有了突破，而且我学习到关于企业治理方面的学问，提高了实际工作力量，为就业和将来的工作取得了一些珍贵的实习阅历；在实习
7、单位得到认可并促成就业，为我的毕业论文积存了素材和材料。 总而言之，此次顶岗实习的时机来之不易，工作的经受来之不易，也信任此次实习会令我终身受益。 汽车实习报告 篇2 院 系：数学与信息科学学院 班 级：信息10-1班 姓 名：朱文亮 学 号：311011020239 指导教师：马战平 实习单位：商丘宏腾汽车销售服 务有限公司 实习时间：20xx.2.2220xx.3.22 一、前言 时间飞逝，转瞬间大学四年的时间就要过去，我们也要步入社会了。在毕业之前熬炼一下自己是必不行少的，也是学业的必备功课。思虑一再，我觉得现在是一个市场经济时代，而当前的市场经济早已转到买方市场。怎样了解客户，把生产出
8、来的产品卖给客户，并让客户满足，是当前最需要的一种工作。所以说，在当前，销售工作是必不行收的一种特别重要的工作。从另一方面来讲，由于在当前世界，各种各样的产品满天飞，怎样让客户选择自己的产品，也是一种硬功夫，所以销售工作也是特别熬炼人的一种工作。销售不光是需要良好的口才的，同时要有缜密的思维，需要了解客户的思想。我虽然不是学习的销售专业，但是我是数学功底出身，我有着缜密的思维，平常又擅长思索，所以我认为做销售工作我是有肯定优势的。再者，销售也是一个很熬炼人的职位。假如能在这方面做得好的话，对以后的进展有很大的好处。于是我在20xx年2月22日走进了商丘宏腾汽车销售效劳有限公司实习。 二、目的和
9、要求 了解汽车销售模式与过程，普及一些平常缺乏的汽车方面的学问。同时，将理论学问应用于社会实践中，挑战自己的工作和实习力量，养成良好的工作习惯，积存工作阅历，承受社会的检阅，让自己尽快的适应这个日新月异的社会。另外，增加自身的劳动观点和社会主义事业心、责任感也是我此次实习的目的。同时，加强自身素养，学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，沟通；了解销售公司的治理模式，进一步加深对书本学问的理解，进一步熟识理论和技能在实践中的应用；加深自己对汽车在国民生活中的地位和作用的熟悉，稳固思想，激发激情。 详细要求包括： 1、培育从事汽车销售人员工作的业务力量，了解汽车销售中的日常业务和工作流程，学会怎样做
10、好一个好员工，怎样和同事相处。 2、理论联系实际，运用平常所养成的素养去解决工作实践中的详细问题。 3、虚心学习，全面提高个人综合素养。在实习中虚心向广阔工作人员请教，虚心学习他们的良好品质以及良好的工作作风，提高自己的综合素养，把自己培育成一名优秀的销售人员。 4、培育艰难创业精神和社会责任感，形成爱岗敬业、喜爱劳动的良好品德。 5、为就业做好铺垫，找出自身素养与社会实践之间的差距，并在以后的学习期间准时补充自己，武装自己，为求职与将来的工作做好充分的学问积存和力量储藏。 三、 实习内容与过程 从20xx年2月22日开头在商丘宏腾汽车销售效劳有限公司进展实习。我是信息与计算科学专业，与汽车没
11、有什么关联，所以刚开头，我现在公司做了一下简洁的培训。了解了一下汽车与本公司的进展历史。与此同时，还要了解车型性能及优缺点。在销售经理王经理的指导下，循序渐进的加深了对汽车的了解。又通过在售后修理部门的实习参观，对汽车的内部零件及构造有一个更深的熟悉。通过第一个星期的学习与实践，我从一个对汽车一无所知的门外汉变成了一个有肯定功底的销售人员。 1、汽车销售专业流程 通过学习我知道了汽车销售的8个流程： 汽车销售流程图 接待询问车辆介绍试乘试驾报价协商签约 成交交车售后跟踪 通过前期的公司简洁培训以及对老员工的观摩、自己的亲身实践、师傅王经理的时常教育，我对汽车销售的流程很快就有了一个根本的了解。
12、再后来，每一个环节我都亲身参加其中，对流程的根本形式、目的和要求了然于胸。 （1）接待：接待客户一般说的是展厅接待，有两种状况。一是完全生疏的客户访问，而是已经预约的客户访问。对于生疏的客户访问，注意的是第一印象。为客户树立一个好的第一印象，由于客户通常对购车经受抱有负面的想法，因此殷勤有礼的专业人员的接待会消退客户的负面心情，为购置过程奠定开心和谐的基调。二对于已经预约好的客户，则依据流程来走就可。固然，也要在接待过程呈现出专业、礼貌的精神面貌。 （2）询问：询问的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的全部信息，以便充分挖掘和理解客户购车的精确需求。销售人员的询问
13、必需 急躁并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在答复客户的询问时效劳的适度性要有很好的把握，既不要效劳缺乏，更不要效劳过度。这一阶段应让 客户随便发表意见，并仔细倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开头便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。 （3）车辆介绍：要点是针对客户的共性化需求进展产品介绍，以获得客户的信任感。销售人员必需向客户传达与其需求有关的相关产品特性，帮忙客户了解公司的产品是如何满意其需求的，只有这样客户才会熟悉产品的价值。直至销售人员获得客户认可，选择到了合意的车，这一步骤才算完成。 （4）试乘试驾：这是客户获得有关车的第
14、一手材料的最好时机。在试车过程中，销售人员应让客户集中精神对车进展体检，避开过多讲话。销售人员应针对客户的需求和购置动机进展解释说明，以建立客户的信任感。 （5）报价协商：为了避开在协商阶段引起客户的疑虑，对销售人员来说，重要的是要使客户感到他已了解到全部必要的信息并掌握着这个重要步骤。假如销售人员已明白客户在价格和其他条件上的要求，然后提出销售议案，那么客户将会感到他是在和一位诚恳和值得信任的销售人员打交道，会全盘考虑到他的财务需求和关怀的问题。 （6）签约成交：在成交阶段不应有任何督促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出打算，但销售人员应奇妙地加强客户对于所购产品的信念。在办理相关文
15、件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。 （7）交车：交车步骤是客户感到兴奋的时刻，假如客户有开心的交车体验，那么就为长期关系奠定了积极的根底。在这一步骤中，按商定的日期和时间交付干净、无缺陷的车是我们的宗旨和目标，这会使客户满足并加强他对经销商的信任感。重要的是此时需留意客户在交车时的时间有限，应抓紧时间答复任何问题。 （8）售后跟踪：最重要的是熟悉到，对于一位购置了新车的客户来说，第一次修理效劳是他亲身体验经销商效劳流程的第一次时机。跟踪步骤的要点是在客户 购置新车与第一次修理效劳之间连续促进双方的关系，以保证客户会返回经销商处进展第一次维护保养。新车出售后对客户的跟踪是联系客户与效劳部门
16、的桥梁，因而这一跟踪动作非常重要，这是效劳部门的责任。 2、汽车售后效劳流程 汽车售后效劳流程主要有10个步骤:预约、接待、询问、派工、诊断、客户认可追加工程、修理、质检、交车、跟踪。在短短的1个月的实习中，汽车售后效劳的每个流程都有有所了解，但是只参加了预约、接待、询问这三个环节的工作，感受颇深。我深切的知道了有效的预约系统能保证客户在其需要的时候能获得效劳,也可最大限度削减客户在承受效劳前的等待时间.预约安排可以避开峰值时间,以便使效劳接待有更多的时间与客户接触.；在客户来访的最初时刻,最重要的是使他放心.在客户到来时,接待人员应微笑示人,以舒缓客户的心情,便于更好的和客户进展沟通并理解其
17、要求.，这就是接待的重要作用；询问是整个效劳流程种最重要的步骤之一,是建立客户对效劳人员和效劳部门的信念的良机.通过表达真诚的效劳态度,传达供应其所需效劳的意愿以及对客户共性化需求的关注,效劳人员会赢得客户的信任.这有助于消退客户的疑虑和担心,并能让他们更坦率地描述其爱车所遇到的问题。以上是我实际的感受，其实说起来短短百字，但是做起来却是难，想要做得好，那就得加倍努力。 3、汽车日常保养 对于汽车而言，日常保养是特别重要的。有些客户是第一次买车，第一次用车，不太懂得保养。这就需要我们向他们讲解。通过一个月的实习，我对汽车的保养学问有了一个初步的了解。汽车保养的目的： （1）汽车假如长期不保养的
18、话，很可能消失事故，常常保养的汽车可以避开一些事故。 （2）法规对汽车有肯定的规定，保养可以不违规。 （3）延长汽车的寿命，保持较好的车况，这是我们普遍知道的。所以汽车就像我们的皮肤一样，需要常常的保养。那么汽车怎样保养呢？汽车保养需要做的几项工作：清洁汽车外表，检查门窗玻璃、刮水器、室内镜、后视镜、门锁与升降器手摇柄是否齐全有效。检查散热器的水量、曲轴箱内的机油量、油箱内的燃油储量、蓄电池内的电解液液面高度是否符合要求。 汽车实习报告 篇3 第一次真真正正的离开父母参与社会实践， 实践目的这已不是第一次参与社会实践，商场导购工作小结。也是第一次写实践报告，算是对自己工作的一种熟悉和总结。参与
19、社会实践，明白中学生社会实践是引导我学生走出校门，走向社会，接触社会，解社会，投身社会的良好形式;培育熬炼才能的好渠道;提升思想，修身养性，树立效劳社会的思想的有效途径。通过参与社会实践活动，有助于我校中学生更新观念，汲取新的思想与学问。半个多月的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到许多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了与社会各阶层人的感情，拉近了与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才能，进一步明确了青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，那片宽阔的天地里，人生价值得到表达，为将来更加剧烈的竞争打下了更为坚实的基矗实践中得到很多的感悟!
20、一:挣钱的辛苦 每天面对的都是同一样事物,成天在商场辛辛苦苦上班,八小时的工作时间只允许站着。却是不一样的顾客，有点无聊!且好辛苦啊!那时,才真真正正的明白,原来父母挣钱供我姐弟妹五个上学，上大学是真的很不简单! 二:人际关系 要跟他处理好关系得需要很多技巧,这次实践中,让我很有感受的一点就人际交往方面,大家都知道社会上人际交往特别简单,但是详细多么简单,想也很难说清晰,只有经受了才能了解.才能有深刻的感受,大家为了工作走到一起,每一个人都有自己的思想和共性。就看你怎么把握了.想说的一点就是,交际中,既然我不能转变一些东西,那我就学着适应它.假如还不行，那就转变一下适应它方法。让我这次社会实践
21、中把握了许多东西，最重要的就是使我待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次实践中使我深深体会到必需在工作中勤于动手渐渐琢磨，不断学习不断积存。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学力量的人迟早要被社会所淘汰。 三:治理者的治理 要成为一名好的治理,想。就必需要有好的治理方法,就要以艺术性的治理方法去治理好你员工,下属,如我学校里边的领导和班级里面的班干部.班级里的同学们!要想让他听从你治理.那么你对每个员工或每个同学,要用到不同的治理方法,意思就是说:治理时,要因人而异!作为英语教师期间，懂得了不同的孩子需要不同的治理方法，有的需要鼓舞，有
22、的需要引导，有的需要严峻治理，有的需要急躁的讲解，工作总结商场导购工作小结。只有这样，才能让每个孩子更好的承受学问，每个孩子取得不错的成绩。或许这就是孔子所说的因材施教” 四:自强独立 出门半招难!意思就是说:家里的时候,俗话说:家千日好.有自已的父母照看,关怀,呵护!那确定就是日子过得无忧无虑了,但是,只要你去到外面工作的时候,不管你遇到什么困难,挫折都是靠自已一个人去解决,这半个多月里,让我学会了自强独立!凡事都要靠自已!现在,就算父母不在身边,都能够自已独立! 五：敢于面对竞争 明天做些什么，学校里或许有教师安排说今日做些什么。但在这里，不肯定有人会告知你这些，必需自觉地去做，而且要尽自
23、已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。学校，只有学习的气氛，究竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的酬劳而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，竞争中就要不断学习别人先进的.地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的力量!记得教师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系简单，但我得去面对我从未面对过的一切。这次实践中，这一点我感受很深。学校，理论的学习许多，而且是多方面的几乎是面面俱到
24、而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到又可能是书本上的学问一点都用不上的状况。或许工作中运用到只是很简洁的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨，实际操作这么简洁，但为什么书本上的学问让人学得这么吃力呢?这是社会与学校脱轨了吗?或许教师是正确的虽然大学生生活不像踏入社会，但是终于是社会的一个局部，这是不行否认的事实。也要感谢教师孜孜不倦地教育，有些问题有了课堂上地仔细消化，有平常作业作补充，才能比一部人具有更高的起点，才有更多的学问层面去应付各种工作上的问题，作为一名新世纪的大学生，应当懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要留意到社会实践，
25、社会实践必不行少。究竟，3年之后，已经不再是一名大学生，社会中的一分子，要与社会沟通，为社会做奉献。只懂得纸上谈兵是远远不及的以后的人生旅途是漫长的为了熬炼自己成为一名合格的对社会有用的人才，许多在学校读书的人都说宁愿出去工作，不愿在校读书;而已在社会的人都宁愿回校读书。上学，学习先进的科学学问，为的都是将来走进社会，献出自己的一份力气，应当在今日努力把握专业学问，明天才能更好地为社会效劳。 汽车实习报告 篇4 在一汽国际物流中心实习的短短两周时间中，我们既劳碌又开心，在与一汽国际物流中心亲切接触的日子里，我们了解了一汽国际物流中心，了解了一汽群众集团，学到了许多学问，把握了许多的实践阅历，把
26、课堂中学到的学问真真正正的应用到了实际的操作之中，我们得到许多，感恩许多，然而，给我留下最深印象的还是一汽国际物流人身上的种种精神与能量。 在一汽国际物流人身上我观察了这样一种精神，那就是永久用饱满的热忱与能量对待身边的一切，无论工作还是学习。指导我们的齐师傅就是这样一个人，他只是国际物流之中的一个一般员工，然而，他一般的身份却从事着极为不平凡的工作，在对我们进展培训的日子里，他总是不厌其烦的对我们进展讲解，事无巨细，他不求我们对他感谢，他只想竭尽自己全部的力气，把他所知道的物流学问毫无保存的传达给我们，无论我们多么麻烦，多么淘气，他只是对我们微笑，不断的鼓舞我们，促使我们进步。齐师父只是国际
27、物流之中的一粒沙土，像齐师傅这样，在自己岗位上不知疲乏的奉献着自己的光和热的人还有许多，他们没有所求什么，只想把自己的热忱发挥在自己喜爱的岗位之上，由于他们知道，只有将大家的力气分散起来，才能有国际物流更美妙的将来。 学无止境，这样一句古话，在国际物流得到了最为充分的表达。上至治理层的领导，下至基层作业人员，都秉承着这样一种学习与改良的精神。标准作业卡，是许多大型公司通用的一种作业治理模式，主要对作业的工序流程做出标准的演示与约束，这种治理模式在很大程度上杜绝了作业过程中的不标准操作，降低了作业危急，削减了资源的铺张，同时提高了作业效率，降低了物流本钱。国际物流中心的目视看板包含了标准作业卡和
28、货物存储货位的根本信息，无论是新人还是生疏人，都能在最短的时间内查找到所需信息，便利快捷。在生产的过程中，常常会消失一些不完善的细节，针对这些问题，国际物流特地成立了专项小组，对工作中消失的问题进展认真的记录，分析，利用一切可用资源，寻求最正确解决方案，并加以试用，直至问题解决。国际物流永久以一种学习的态度，立足长远，采纳一流的治理方法、引进先进的技术设备，以严谨虚心的工作精神迎接将来的一切挑战。 精益求精，永续效劳，创新无限是国际物流人最终的追求，创新是国际物流不断进展的精华。在日常的工作之中，我们不乏看到创新的影子。以小筐组拣选作业为例，在小筐组闲置工具存放区，我们看到了许多被闲置的货架，
29、然而，在作业现场，我们看到的却是另外一种景象，滑轮货架取代了以前的作业功臣，这种货架，指在框架构造中安置了许多滑轮，科学的倾斜角度能够使货物受惯性的作用顺当滑行到装货区域，不需人力的搬运，敏捷便利。r3治理信息系统，是国际物流创新实践的另一法宝之一，r3系统将生产与物流作业严密的联系起来，以供给生产为原则，层层公布需求供货信息，物流作业以fis单为依据，进展货物的出、入库存治理，对货物进展存储、检验、包装、运输等作业。以最大的努力保证正常生产。在库存治理环节中，r3系统的成效得到了最大的发挥，它能够对货物进展分类治理，筛选存在危急库存量的货物，使库存保管员能在第一时间了解货物需求，准时通知供给
30、商进展供货，保质保量的满意生产的需求。 时间飞逝，转瞬间，两周的时间就这样完毕了，收获许多，感悟许多，然而心里最难以割舍的还是我们十个人建立起来的深厚友情，在实习之前我们彼此之间还很生疏，都不生疏，不甚了解，虽然我们相处的时间很短暂，我们之间也时有争歧，但是，青春的语言是永久相通的，团结奋斗是我们们之间永久的旋律，我们用我们怒放的青春、炙热的情感在国际物流唱响了一首生动的青春之歌。由于年轻，我们拥有活力，由于激情，我们潜能无限，由于团结，我们固若金刚。 在实习的期间，需要感谢的人太多，最让我感动的还是指导教师的敬业精神，他们放弃了自己珍贵的假期，将精力投入在我们的身上，像对待亲子般的关怀我们，竭尽所能为我们供应生活工作上的便利，我谨代表全部实习的同学对这些可敬的人说一声真诚的感谢。最终我还要感谢学校以及一汽国际物流中心各位领导对我们的支持与栽培，正是由于你们的关注，才有了我们更加辉煌的明天。 汽车实习报告 篇5