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1、 物业办公室述职报告 在XX年的工作中，我办严格执行了物业治理相关的政策法规，同时根据城市综合治理局的总体工作部暑，结合珲春实际状况，对全市的物业进展了标准的治理工作。详细主要抓了以下几个方面的工作。 一、进一步强化单位的制度建立 今年我办进一步加强了单位的规章制度和考勤制度，每周都抽出半个工作日进展学习各项业务学问，要求每位单位职工都要仔细做好学习笔记，同时也要求记好个人工作日的工作状况。另一方面在廉政建立方面，我办严格杜绝因工作方面的缘由发生的吃、拿、卡、要、报等状况，从提高个人的自身素养建立动身，真正地发挥领导和党员的先进榜样作用，使之在工作中都要从效劳广阔人民群众的根本利益为动身点，切
2、实做好自身的本职工作，从而表现出党员的制造力、分散力和战斗力。为我市物业治理的进展做出应有奉献。 二、建立、建全单位的档案治理工作 为保存好我办的相关档案资料，实行档案统一治理。今年我办按排一名专职人员到党校学习了档案治理，同时对近年的档案进展了有序整理及分类备档，即： （1）开发建立单位确保自管的房屋; （2）使用房屋进展抵顶修理基金的房屋; （3）欠缴修理基金的房屋; （4）修理基金缴纳比拟齐全的房屋;为今后工作查找资料时能够做到准时便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。 三、“物业修理基金”的治理工作 （1）、为进一步确保物业买受人的合法权益，杜绝修理基金漏缴现象及开发建立单位用房屋抵交
3、修理基金的发生，今年我办与房产局通过业务上的沟通，制定了严禁的收缴修理基金程序，即：修理基金必需由物业买受人自已到我单位缴纳，同时凭借修理基金收据到房产局办理产权手续，房产局并将修理基金收据做为要件存档。取消了开发建立单位代收代缴修理基金的资格。 （2）、为了更好地建立修理基金账户明细，细化修理基金账户治理，今年，我办由会计及业务治理员一起到延吉、汪清学习了修理基金治理阅历。同时结合珲春实际状况，将修理基金账户以栋分设账户，有的并以户分设账户明细。从而为今后使用修理基金预备了有效的根底材料。 （3）、催缴“修理基金”的工作：今年，在州领导进展对全州各县市收缴修理基金状况的检查中，对珲春使用房屋
4、进展抵缴修理基金状况指出了不符合规定，要求整改。为此，我办积极地向上级领导做出了汇报，经讨论打算，市政府向我市开发单位以通告的形式告知了整改方案。现正在实施当中。 四、业主委员会的治理工作 为便于住宅小区的治理，充分表达业主自制原则，今年我办又将具备条件的住宅小区成立了业主委员会。即成立了靖源小区业主委员会、金台花园业主委员会、国联花园业主委员会，同时又重新审批了海关住宅小区业主委员会，并选聘了为民物业治理有限公司进入海关住宅小区进展了物业治理。 五、“基金”的使用状况 今年修理基金的使用，主要还是对矿区职工福利房进展修理改造。依据年初规划，现已完成了屋面防水改造（使用彩钢瓦材料）15栋，面积
5、为7627平方米，使用资金为526，263元人民币;屋面增做防寒层共计38栋，面积为27271平方米，使用资金为810，000元。对河南矿区外墙面脱落的房屋修理了5栋。同时由于河南矿区原为商品楼的居民反响剧烈，现经市政府相关领导批准后，又对其使用“SBS”防水材料进展补修，现已经补修完工的面积约为8000多平方米。 六、物业治理企业的资质治理。 今年，物业治理企业的三级以下的资质审批下放到地方之后，我办将全市的原物业治理企业又重新进展了资质审批及建档。经过审查，具备三级资质治理的企业共四家，即：珲春市为民物业治理有限公司、珲春富达建筑安装有限公司物业分公司、珲春森林山物业治理有限公司、珲春市万
6、达物业治理有限公司。取消了珲春市城管物业治理有限公司及珲春宏建物业治理有限公司的物业治理资质。同时对吉兴物业治理有限公司限期办理物业治理资质，否则将要求其退出我市的物业治理行业。从而进一步净化了我市的物业治理市场，推动其逐步走入标准化的轨道上。 七、来年的工作规划 1、大力提倡业主委员会的成立; 2、严格掌握好物业治理用房的配置状况; 3、加强宣传力度，唤起业主及物业企业的法律意识; 4、进一步建立健全“专项修理基金”的收缴制度; 5、清理整顿全市的物业治理行业市场; 6、严格掌握好新建住宅区物业治理的介入。 物业办公室述职报告 首先，我对两年来支持、帮忙和积极协作我的同事表示诚心的感谢！对与
7、我共同努力、辛勤付出的办公室各位同仁真诚的说声感谢，并对我在和生活上对你们关怀不够、帮忙不到，以及由于我个人的方式问题给你们带来委屈，在此表示深深的歉意！对两年来，赐予我信任、信念、宽容和生活上细心关心的领导致以最深切的鞠躬！ 现就我和办公室的同事两年来所做的做如下回忆： 一、所做的 1、标准办公室内务治理。 修改、完善了文件处理、会议组织、档案资料、人事治理、装修治理以及检查、监视、考评、奖惩等制度。公司内务治理根本到达程序化、标准化。 后勤事务。办公物品、劳保物品、保洁物品实行了统一选购。严格根据集团资产治理制度，做到了资产治理帐实相符。标准了工会。 人事治理。依据集团规定，并结合_的实际
8、，制造性的开展培训，尝试了挂职培训制度，各类培训日常化、正常化。三定日趋完善和成熟。 本钱治理。通过三定和各治理处经营责任制，人力本钱得到了积极有效的掌握，各类办公费用实行定量治理，有效的掌握了办公本钱。 2、参谋决策，积极推动机构、体制改革。两年来，积极推动经营治理责任制和绩效考核鼓励机制。依据物业状况和特点，对原物业治理处的物业区域和治理处内部岗位进展了调整和完善，突出了治理处在物业日常治理中的主导作用，完善和优化治理处的组织构造和治理体系。使治理处的物业治理更加顺畅有序。起草了事业部制治理方案。 3、加强企业和小区文化建立 企业品牌宣传推广。两年来，利用网站、报纸发稿200余篇，稿件的质
9、量有了较大的提高。电视专题片2期。物业治理论文2篇。 优秀企业和物业治理示范小区（大厦）创立。积极组织和推动“省绿色小区”、“省诚恳守信企业认证”、“省优秀物业治理企业”、“全国、省物业治理示范住宅小区（大厦）”等创立，20xx年，世纪花园通过国家建立部物业治理示范小区评审。 组织员工和小区业主积极开展文化活动。帮助和参加世纪花园业主大会的筹备。宣传物业治理条理、业主大会规程、物业治理示范小区（大厦）创立标准及环保爱护、消防安全等。协作世纪花园恢复小区的物业效劳费标准，宣传省、市关于物业治理效劳收费标准的文件，组织调查问卷，与业主沟通思想。先后组织业主开展了迎新春钓鱼活动、元宵游艺活动、五一乒
10、乓球竞赛、游泳培训等活动。 4、积极支持业务拓展，加强电信代办业务治理。对外业务拓展方案根本形成规本。与电信建立了更加友好的合作关系。 二、上需要努力的地方 1、我们的效劳还比拟粗放，效劳的整体质量不高。 2、治理部门对治理处的效劳不够，意识和熟悉缺乏，职责还分不很清，效劳与监控的关系还没能处理好，治理部门的治理质量不高。 3、在岗培训缺乏针对性和操作性。 三、下一步规划 （一）目标：假如我任品质部经理，我将着重抓住以下，全面开展品质治理，提高效劳和治理质量。 （二）重点 事业部的效劳质量是品质治理的核心，公司治理部门的治理质量是各事业部效劳质量的保障。因此，品质部将在公司领导的领导下，首先致
11、力做好以下几方面的，搞好治理质量： 1、改善治理部门为一线效劳的观念，提高团队协作质量。公司的治理部门首先是效劳各事业部，为各事业部供应各项支持；其次才是监控，促成事业部各项指标的到达。只有树立了为一线效劳的理念，才能营造和谐的环境和团队协作关系。治理才会更顺畅，更有效。 2、改善业绩观。把员工、业主满足度考核和财务考核放到同等重要的位置上，推行全方位的质量治理。 3、改良治理方式，提高制度执行质量。多到现场去，走动治理，既有利于提高自身，又能帮忙一线员工提高现场发觉问题、解决问题的力量。改善干部对员工的治理方式。多了解员工的思想动态和状态，爱惜和激发员工的热忱和积极性。削减因治理方式不当而损
12、害了员工的热忱和积极性。执行制度时，先要沟通，做到精确无误，提高制度执行质量。 4、改良在岗培训方式，提高培训质量。根据员工不同的范围分别选取培训内容，分开组织培训。对基层人员的培训突出操作性和效劳质量意识；对治理人员的培训突出经营治理力量和主动、敏锐、超前、务实的治理质量意识。 5、优化制度，提高制度自身可执行性质量。制订操作手册、效劳质量标准和改良绩效考核制度，完善质量监视机制等。确保各项效劳的标准化、有序化。制度是否科学，符合实际，直接关系到制度的效用。制度的效用越高，它才更有可执行性，它才能成为员工提高效劳质量的指南。简单、繁琐的规章制度只能迫使效劳人员消极地执行效劳操作程序。 6、完
13、善事业部制。要提高效劳效率和治理质量，企业就必需尽可能删除繁琐的、不必要的、限制员工决策权力的规章制度和操作程序，在企业的实绩考核和奖惩制度中应鼓舞效劳人员制造性地、主动地为业主供应优质效劳。事业部制把责任和权利向第一线倾斜，使组织机构扁平化，能快速抓住业主的要求绽开效劳，机制敏捷。 其次，重点致力各事业部效劳质量的治理。效劳质量主要包括以下几方面内容：根底设施的维护质量、物业治理效劳的质量（效劳态度、效劳技巧、效劳方式、效劳效率、效劳礼仪、清洁卫生、安全保卫等）、物业小区的环境气氛等。详细从下面几个方面着手效劳质量的品质治理： 1、全员效劳质量治理。把诉求效劳和业主（用户）满足度作为效劳质量
14、治理的源头。突出主动效劳、准时效劳、温馨效劳。把责任制作为落实全员效劳质量的关键手段。充分调动全体治理者和业主（用户）的积极性和制造性，促进我们的员工不断提高素养，坚固树立“质量第一”的思想，关怀物业效劳质量，参加质量治理。 2、全过程的效劳质量治理。把物业治理的重点从事后把关转移到事前预防上来，以注意结果变为注意因素，防患于未然；不仅要注意效劳中的，还要注意效劳前所做的预备，以及效劳后的一切善后。 3、制造人性化的效劳质量治理环境。加强企业的“精神”治理与企业的人文环境建立。为员工营造一个“欢乐”的环境，为业主营造一个有良好人际关系和社会公德的社会环境，也是品质治理的重要目标。没有欢乐的员工
15、，没有欢乐员工制造性的，没有业主的信任和协作，就不行能有高品质的效劳质量。 利用小区内各种传媒工具和文娱康乐活动场所，组织开展小区的各种公益活动，增加业主之间的沟通与联系。 利用节假日组织内容丰富多样的社区活动，力求把物业治理企业变成业主的核心，使人们信任、亲近和依靠于它。 开展建立文明单位活动，如建立文明家庭、文明楼或文明小区等活动。 积极帮助和参加业主大会筹备，使业主感到“有主可做、有事可定、有家可当”，参加到物业治理活动中来。 发觉人才，培育人才，让员工和企业共同成长，共同进展。从而增加员工的归属感和企业的分散力。 盼望大家同我一起努力，全力做好。为xxx更加美妙的明天做出我应有的付出！
16、 物业办公室述职报告 马上过去的一年，领导班子对我工作的开展赐予了极大的重视、信任和支持，作为行政办主管，主要职责是帮助公司领导、协作办公室主任作好公司内部事务的治理，向公司领导班子经营、决策供应牢靠依据，为股份公司下达各项指标的完成准时供应翔实的信息、数据，协作、协调各部（室）努力完成物业公司下达的各项任务及指标，为公司完成各项工作供应有力的后勤保障。但是纵观全年工作职责的履行状况，概括起来应当说有得有失，现就详细状况述职如下： 一、我协作办公室主任负责起草了电话接听治理方法、打卡制度、加班治理方法、就餐治理方法等六项制度，修订了效绩考核方法。通过起草和修订各项制度，使我对公司的经营、运作和
17、治理有了较为深刻地熟悉，但同时在详细落实中存在颇深的问题，如员工打卡未能做到统计公布，失去了监视和考核作用;效绩考核的检查存在缺乏深度和力度，没有起到通过检查提高员工岗位技能的作用，这是需要做深刻自我检讨的。 二、较好地完成了去年底的“三定”目标和工资逐月分解目标，虽在年初表现出各岗位工资水平偏低现实，但自4月份以后工资水平得到逐月上升（排解被考核因素）。 三、严格按去年底核准的调整基数，按时足额缴纳社会保险（其中有两个月因资金周转问题产生了滞纳金），未消失断档现象，针对以前遗留的断档，现已对大部份进展了补录，还有个别断档的原始资料查询存在肯定困难，但在本月保证全部予以解决。同时将做好2023
18、年社保基数的调整工作。 四、因今年进出员工颇为频繁，几乎每月都有辞职的员工和新增的员工，故给员工花名册的动态治理增加了难度，但每月的人员构造表都得到了翔实统计和上报，聘请与解除手续都按程序进展，但存在问题是新员工的培训工作没能严格按程序开展，给部门培训造成了难度。 五、作为公司合同专管员，对协议、合同的起草根本上做到了格式标准、条理清楚，较严格地按公司给的合同范本中条款执行，但也存在问题： 1、有的合同、协议无编号; 2、虽然股份公司不再审批权限以下的合同，但公司内部审批手续不完整; 3、与外地签订的紧急合同应在传真执行后要求对方邮递原件并逐页加盖合同章，这点应加以弥补和改正。 六、准时完成了
19、公司营业执照、组织机构编码、收费许可证等公司证照的年审工作。 七、按要求负责起草了公司的文件、请示、函等各类文稿，但在请示上报后，催问工作不准时，存在报与公司后就不再催问的现象。这也是失职的地方，今后要加以留意和改正。 八、效绩考核的检查上报争论不准时，因之产生了工资造册不准时，数据出台不准时，导致财务数据上报不准时等一系列连锁反响，产生了较恶劣的影响，而且屡次消失这种状况，更是不行原谅的失职。 九、在对外工作中，也是有得有失：对物业、物价部门协调工作，取得了支持，其中在收费许可证年审费上通过努力削减了1000多元年审费;但在社保局组织的企业参保状况检查中，因重视不够，预备工作不充分，造成较大
20、工作失误，这一点应作深刻检讨，并且在今后工作中要吸取教训，引以为戒。 十、在宣传工作中，修改稿件60余篇，发表40余篇;制作板报2期，其中一期参与综治办竞赛获得二等奖;帮助商务中心制作横幅40余幅，且多为加班时间，为物业公司宣传工作作出了肯定成绩。但也存在四季度修改稿件篇幅少、发表稿件少的实际。 工作缺乏条理性、规划性，导致工作完成不准时、拖沓、延误等状况，这有主观学习不够、精力分散的缘由，也有客观办公室人员变动较为频繁的缘由，但主观缘由还是主要的。纵观全年工作，上半年略好于下半年，但并不是说上半年工作就做的好，整体上严格地说，今年的工作很不尽如人意，如用是否称职来作自我评价，我认为只能是牵强称职。