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1、物流与供应链管理物流与供应链管理高等教育出版社高等教育出版社现代物流丛书现代物流丛书第第4章章信息技术信息技术现代物流丛书-物流与供应链管理物流与供应链管理顾客服务战略供应链集成网络设计信息技术信息技术运输管理辅助活动物流信息化概论供应链协调物流信息管理物流应用信息系统供应链中的信息管理基础技术与应用库存管理2现代物流丛书-物流与供应链管理物流与供应链管理l物流信息是指与物流活动有关的一切信息。物流信息是物流信息是指与物流活动有关的一切信息。物流信息是伴随着企业物流活动的发生而产生的。我们称物流信息伴随着企业物流活动的发生而产生的。我们称物流信息为物流的中枢神经。为物流的中枢神经。l本章第一节
2、将对物流信息化的相关基本理论进行讨论。本章第一节将对物流信息化的相关基本理论进行讨论。在物流信息管理中会用到多种信息技术，本章将在第二在物流信息管理中会用到多种信息技术，本章将在第二节对其中几种主要技术方法进行介绍。物流信息系统注节对其中几种主要技术方法进行介绍。物流信息系统注重的是信息系统在物流中的应用，第三节将介绍几种应重的是信息系统在物流中的应用，第三节将介绍几种应用物流信息系统。最后讨论供应链环境下的信息管理问用物流信息系统。最后讨论供应链环境下的信息管理问题。题。3现代物流丛书-物流与供应链管理物流与供应链管理4.1物流信息化概论物流信息化概论一、物流信息一、物流信息1.物流信息的特
3、点物流信息的特点p物流信息量大大增加 p信息动态性强 p物流信息的来源更加广泛 p信息的不一致性 4现代物流丛书-物流与供应链管理物流与供应链管理2物流信息的作用p物流信息的传送连接着物流活动的各个环节，并指导各环节的工作，起着桥梁和纽带的作用。p物流信息可以帮助企业对物流活动的各个环节进行有效的计划、协调与控制，以达到系统整体优化的目标。p物流信息有助于提高物流企业科学管理和决策水平。p借助物流信息系统实现动态信息管理是确保物流系统高效运转的保证。5现代物流丛书-物流与供应链管理物流与供应链管理3物流信息技术的目标物流信息技术的目标p收集信息收集信息p访问数据访问数据 p分析数据 p与供应链
4、伙伴合作分享信息 6现代物流丛书-物流与供应链管理物流与供应链管理二、物流管理对信息流的要求l准时供应（准时供应（JustInTime,JIT）l快速反应（快速反应（QuickResponse,QR）l有效顾客反应（有效顾客反应（EfficientConsumerResponse，ECR）四个四个ECR元素元素有效有效顾顾客反客反应应的工具的工具目目 的的有效的有效的贮贮存搭配（存搭配（ESA）销销售点上，面向最售点上，面向最终终消消费费者的商品者的商品库库存的最存的最优优化化有效的有效的货货物供物供应应（ER）在在QR和和CRP的快速反的快速反应应中适中适应应自自动动化、持化、持续续的商品的
5、商品计计划划有效的促有效的促销销（EP）零售商与生零售商与生产产上的促上的促销销行行为为一致一致有效的生有效的生产产引引进进（RPI）在新的在新的产产品品扩扩展和引入市展和引入市场场中的效率最大化中的效率最大化7现代物流丛书-物流与供应链管理物流与供应链管理三、物流信息系统 物流信息系统是指为了实现物流目的而与物流作业系统同步运行的信息物流信息系统是指为了实现物流目的而与物流作业系统同步运行的信息管理系统。通过实施该系统，我们可以捕捉、分析并交流与物流和供应管理系统。通过实施该系统，我们可以捕捉、分析并交流与物流和供应链相关的信息。链相关的信息。所有物流信息中，一类信息是先于物流产生的，它控制
6、着物流产生的时所有物流信息中，一类信息是先于物流产生的，它控制着物流产生的时间、流动的方向和大小，例如各种计划、决策等；另一类信息是与物流间、流动的方向和大小，例如各种计划、决策等；另一类信息是与物流同步产生的，它们反映物流活动的状态，如运输信息、仓储信息等。第同步产生的，它们反映物流活动的状态，如运输信息、仓储信息等。第一类信息我们称之为计划信息，第二类信息我们称之为执行信息。一类信息我们称之为计划信息，第二类信息我们称之为执行信息。8现代物流丛书-物流与供应链管理物流与供应链管理物流活动的结构物流活动的结构9现代物流丛书-物流与供应链管理物流与供应链管理物流信息系统的作用l在整个物流系统的
7、运行过程中，物流信息系统主要有以下在整个物流系统的运行过程中，物流信息系统主要有以下作用作用p交易功能p控制功能 p决策功能 p战略功能 10现代物流丛书-物流与供应链管理物流与供应链管理销售（配送）子系统生产（库存）子系统供应（采购）子系统销售计划及控制库存控制采购计划及控制网络设施选址配置 战略联盟 核心能力形成 以利润为基础的 顾客服务分析采购管理库存管理销售管理决策分析层计划控制层业务处理层物流信息系统层次物流信息系统层次11现代物流丛书-物流与供应链管理物流与供应链管理二、物流信息管理基础技术与应用1、数据采集技术、数据采集技术（1）条形码系统 条形码系统包括条形码标志条形码标志（由
8、一组规则排列的条、空以及对应的字符组成的标记。）、条形码阅读器条形码阅读器（用于解释条形码标志）和条形码打印机条形码打印机（将条形码可靠准确地打印在标签、纸片或拣货/送货文书上）。12现代物流丛书-物流与供应链管理物流与供应链管理（2）无线射频标贴（RadioFrequencyIdentification，RFID）数据管理数据管理接口模块控制模块 读写模块天线接口模块接口模块控制模块控制模块读写模块读写模块天线天线阅读器阅读器电子标签电子标签接口模块接口模块控制模块控制模块读写模块读写模块天线天线13现代物流丛书-物流与供应链管理物流与供应链管理条码技术与条码技术与RFID的比较的比较信息信
9、息载载体体信息量信息量读读/写写性性读读取方取方式式保密性保密性智智能能化化抗干抗干扰扰能力能力寿寿命命成成本本条形条形码码纸纸，塑料薄，塑料薄膜，金属表膜，金属表面面小小只只读读激光束激光束扫扫描描差差无无差差较较短短低低RFIDEEPROM（电电可擦除可擦除）大大读读/写写无无线线通通信信好好有有很好很好最最长长较较高高14现代物流丛书-物流与供应链管理物流与供应链管理二、空间数据的管理技术1.地理信息系统（地理信息系统（GeographicInformationSystem,GIS）p车辆路线模型：用于解决货物运输中的车辆的路线及车辆调度问题p物流网络设施定位模型p分配集合模型15现代物
10、流丛书-物流与供应链管理物流与供应链管理2.全球定位系统（Global Positioning System,GPS）p导航功能p车辆跟踪功能 p紧急援助16现代物流丛书-物流与供应链管理物流与供应链管理三、电子数据交换国际标准化组织国际标准化组织1994年对电子数据交换（年对电子数据交换（ElectronicDataInterchange,EDI）的定义是：）的定义是：“根据商定的交易或根据商定的交易或电文数据的结构标准实施商业或行政交易从计算机到计算电文数据的结构标准实施商业或行政交易从计算机到计算机的电子传输。机的电子传输。”17现代物流丛书-物流与供应链管理物流与供应链管理4.3物流应
11、用信息系物流应用信息系l一、仓库管理系统一、仓库管理系统18现代物流丛书-物流与供应链管理物流与供应链管理二、运输管理系统l1TMS的结构与功能的结构与功能l一个典型的一个典型的TMS应该包括四个功能模块，标准化管理模块、应该包括四个功能模块，标准化管理模块、资源管理模块、运输业务管理模块和查询统计分析模块。资源管理模块、运输业务管理模块和查询统计分析模块。l2智能交通运输系统智能交通运输系统19现代物流丛书-物流与供应链管理物流与供应链管理4.4供应链中的信息管理供应链中的信息管理一、供应链信息管理的特点一、供应链信息管理的特点1.供应链中信息的特点供应链中信息的特点p覆盖范围广p获取途径多
12、 p信息质量高 20现代物流丛书-物流与供应链管理物流与供应链管理2供应链管理对信息系统的要求供应链信息系统必须是能够随着企业供应链的调整而调整、供应链信息系统必须是能够随着企业供应链的调整而调整、随着供应链随着供应链的变化而变化、随着供应链发展而提升，必须的变化而变化、随着供应链发展而提升，必须是能够支持多模式的柔性交易支持系统。可以说，这是供是能够支持多模式的柔性交易支持系统。可以说，这是供应链管理对信息系统外在的、客观的要求。应链管理对信息系统外在的、客观的要求。供应链管理信息系统应该具有两个条件：一是供应链成员供应链管理信息系统应该具有两个条件：一是供应链成员企业应具有柔性、快捷的、便
13、于支持交易的信息系统；二企业应具有柔性、快捷的、便于支持交易的信息系统；二是能够方便进行企业间信息沟通和交通的通道。是能够方便进行企业间信息沟通和交通的通道。21现代物流丛书-物流与供应链管理物流与供应链管理3企业间信息系统面对供应链管理对信息系统的要求，企业间信息系统面对供应链管理对信息系统的要求，企业间信息系统(Inter-OrganizationalInformationSystem,IOIS)这类这类信息系统显示出了它在供应链信息管理中的适用性。信息系统显示出了它在供应链信息管理中的适用性。IOIS是两个或多个企业间形成一个整合的数据处理和数据通信是两个或多个企业间形成一个整合的数据处
14、理和数据通信系统，是跨企业的信息系统。有时也被称为跨组织系统系统，是跨企业的信息系统。有时也被称为跨组织系统(IOS)。22现代物流丛书-物流与供应链管理物流与供应链管理二、集成供应链信息技术1信息技术在供应链中的应用信息技术在供应链中的应用信息技术（信息技术（IT）在供应链管理中的应用可以从两个方面理）在供应链管理中的应用可以从两个方面理解：一是解：一是IT的功能对供应链管理的作用（如的功能对供应链管理的作用（如Internet、多、多媒体、媒体、EDI、CAD/CAM、ISDN等的应用），二是等的应用），二是IT技术本身所发挥的作用（如技术本身所发挥的作用（如CD-ROM、ATM、光纤等的、光纤等的应用）。应用）。2信息技术在供应链中的集成信息技术在供应链中的集成23