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1、员工日常员工日常礼仪礼仪一、握手的学问一、握手的学问“我接触过的手，虽然无言，却极有表现性。我握住冰冷冷的手指就象和凛冽的北风握手一样，而有些人的手都充满阳光，他们握住你的是手，使你感到温暖。美国著名盲女作家海伦美国著名盲女作家海伦凯勒亲耳感受凯勒亲耳感受上下级间：主动权是上级（一）（一）握手的主动权握手的主动权异性间：主动权在女性（长者、上级除外）宾主间：主动权是主人 支配式握手：优势、地位、资格（二）（二）握手方式握手方式双手握手：平等、友好、礼节式握手谦恭式握手：被动、劣势、谦逊、尊重、敬仰、贵宾拉臂式握手：过于谦虚，轻视自我双握式握手：美国政客式握手，代表热情真挚、诚实可靠手指式握手：
2、异性、尊贵探望病人：不要长时间握手注意注意：握手时以微笑视之（丧礼除外）握手时用力要适中：力量大：热情力量小：谨慎力量太小：软弱、冷漠初见：不超过三秒钟不要一边握手一边交谈切记：切记：不要戴手套握手上下抖动，忌左右晃动手掌脏、湿,示意对方，并歉意不应交叉握手二、递二、递 名名 片片 下级先递给上级地位身份低先递给身份高的人晚辈先递给长辈男士先递给女士面带微笑，双手递名片，正面对着对方，拇指，食指捏两端，并表示感谢。回递：接过要仔细看一遍。切勿将对方名片在手中摆弄。注意注意：三、拜三、拜 访访 （三）（三）观察颜色分寸观察颜色分寸（一）（一）提前预约守时提前预约守时。忌忌“有事登门有事登门，无事
3、不见影无事不见影”（二）（二）衣饰大方得体衣饰大方得体（四）（四）告辞时间很重要告辞时间很重要1）主人反应冷淡，不愿意搭理时。2）虽显很认真但看时间3）主人不再给你杯子续水6）主人将双肘抬起，双手支于椅子的扶手上4）主人当着你的面训斥孩子时5）主人吩咐自己的家人干这干那时 不要在主人说话后告辞，而在自己说完话后告辞注意：注意：四、吸四、吸 烟烟 3、女士不需要给男士点（一）（一）吸烟：吸烟：（二）（二）敬烟敬烟场所、烟灰、烟蒂1、依次敬烟，不可一支敬之，整包打开2、点烟不超过二人五、交谈的礼节和根本五、交谈的礼节和根本 4、当众发言要有准备（一）（一）亲切自然是根本亲切自然是根本1、讲究礼貌2
4、、交谈内容合适3、注意习惯用语4）俄国人：革命5、交谈的话题要分对象交谈的话题要分对象1）英国人：运动2）法国人：追求新事物和刺激3）德国人：冒险和刺激3）从双方的兴趣爱好谈起6、好的交谈开始最重要好的交谈开始最重要1）借用故事开头2）就地取材，随机应变交谈中改掉不良的习惯，掌握谈话的分寸，学会赞美。注意：注意：（二）二）交谈的交谈的十要十要5）关注教育1、热情待人，寻找恰当的话题热情待人，寻找恰当的话题1）社会热点2）对方爱好3）从工作内容的角度4）从彼此的经历6）天气情况6、多听少说、多听少说2、谈话要有波澜，不要平铺直叙、谈话要有波澜，不要平铺直叙3、要常用肯定语气、要常用肯定语气4、要
5、以开放之心对待各种问题、要以开放之心对待各种问题5、掌握语言环境、掌握语言环境10、时常点头并和对方保持视线的接触、时常点头并和对方保持视线的接触7、控制情绪控制情绪8、拒绝他人要坦诚、拒绝他人要坦诚9、运用自己的不知满足对方的优越感、运用自己的不知满足对方的优越感（三）（三）交谈交谈十忌十忌5、不用训斥的口气、不用训斥的口气1、争辩时，不要逼人太甚、争辩时，不要逼人太甚2、不要谈大话，故意摆弄、不要谈大话，故意摆弄3、不要诉苦和发牢骚、不要诉苦和发牢骚4、朋友失意时不要谈自己得意的事、朋友失意时不要谈自己得意的事10、不谈对方不懂或生疏的话题、不谈对方不懂或生疏的话题6、不宣扬他人的隐私、不
6、宣扬他人的隐私7、不要伴随不礼貌的动作、不要伴随不礼貌的动作8、不要只关注一个人、不要只关注一个人9、不要在谈话时把话题岔开或转移、不要在谈话时把话题岔开或转移4、微笑结束交谈、微笑结束交谈（四）（四）结束结束1、不要突然结束交谈、不要突然结束交谈2、不要勉强把话题拉长、不要勉强把话题拉长3、留意对方的暗示、留意对方的暗示六、宴请礼仪六、宴请礼仪 （一）（一）宴请规格先明确宴请规格先明确西方：忌西方：忌数字数字13；东方：不要安排在节假日东方：不要安排在节假日西方：晚西方：晚8：009：00（二）（二）时间、地点的安排时间、地点的安排（三）（三）座位安排座位安排主陪第一主宾第二主宾副陪第三主宾
7、第四主宾（四）（四）点菜点菜先荤后素，冷菜先点，汤类先荤后素，冷菜先点，汤类,一至两道主菜一至两道主菜如如鱼、虾鱼、虾,煲煲等。等。蔬菜蔬菜,汤类，主食汤类，主食,水果水果.谢谢大家谢谢大家l9、静夜四无邻，荒居旧业贫。5月-235月-23Friday,May12,2023l10、雨中黄叶树，灯下白头人。10:49:3410:49:3410:495/12/202310:49:34AMl11、以我独沈久，愧君相见频。5月-2310:49:3510:49May-2312-May-23l12、故人江海别，几度隔山川。10:49:3510:49:3510:49Friday,May12,2023l13、
8、乍见翻疑梦，相悲各问年。5月-235月-2310:49:3510:49:35May12,2023l14、他乡生白发，旧国见青山。12五月202310:49:35上午10:49:355月-23l15、比不了得就不比，得不到的就不要。五月2310:49上午5月-2310:49May12,2023l16、行动出成果，工作出财富。2023/5/1210:49:3510:49:3512May2023l17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。10:49:35上午10:49上午10:49:355月-23l9、没有失败，只有暂时停止成功！。5月-235月-23Friday,Ma
9、y12,2023l10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。10:49:3510:49:3510:495/12/202310:49:35AMl11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。5月-2310:49:3510:49May-2312-May-23l12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。10:49:3510:49:3510:49Friday,May12,2023l13、不知香积寺，数里入云峰。5月-235月-2310:49:3510:49:35May12,2023l14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。12五月202310:49:35
10、上午10:49:355月-23l15、楚塞三湘接，荆门九派通。五月2310:49上午5月-2310:49May12,2023l16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/5/1210:49:3510:49:3512May2023l17、空山新雨后，天气晚来秋。10:49:35上午10:49上午10:49:355月-23l9、杨柳散和风，青山澹吾虑。5月-235月-23Friday,May12,2023l10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。10:49:3510:49:3510:495/12/202310:49:35AMl11、越是没有本领的就越加自命不凡。5月-2310:49:351
11、0:49May-2312-May-23l12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。10:49:3510:49:3510:49Friday,May12,2023l13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。5月-235月-2310:49:3510:49:35May12,2023l14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。12五月202310:49:35上午10:49:355月-23l15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。五月2310:49上午5月-2310:49May12,2023l16、业余生活要有意义，不要越轨。2023/5/1210:49:3510:49:3512May2023l17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。10:49:35上午10:49上午10:49:355月-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感感 谢谢 您您 的的 下下 载载 观观 看看专家告诉