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1、别让情绪左右你情别让情绪左右你情绪的自我管理绪的自我管理第1页，本讲稿共27页2023/5/92 从从前有前有个个犯人，一犯人，一审审被判死刑，二被判死刑，二审终审终了之了之际际，法官，法官问问犯人犯人：“你你还还有有没没有有什么什么要要说说的？的？”这这犯人回了一句：犯人回了一句：“干！干！”，法官一法官一听听大怒，大怒，于是训于是训斥他十斥他十多分钟多分钟。犯人。犯人静静静静地地听听完完训训斥斥之之后对后对法官法官说说：“法官大人，您是法官大人，您是个个受受过过教育的高教育的高级知识级知识分分子，子，听听了我一句了我一句脏话脏话也也会会如此如此动动怒，而我只有怒，而我只有初中毕业初中毕业，
2、当当我我看到老婆跟看到老婆跟别别的男人在床上的男人在床上时时，我一，我一气气之下，就之下，就将将他他们杀们杀了，了，实实在在是是当时当时太太冲动冲动，无无法克制自己法克制自己情绪情绪而造成今天的而造成今天的后果。后果。”后后来，这来，这位犯人位犯人从从死刑被改判死刑被改判无无期徒刑。期徒刑。一念之差，可以是天堂一念之差，可以是天堂与地狱与地狱的分的分别别，情绪情绪管理真的很重要管理真的很重要。死囚的故事死囚的故事第2页，本讲稿共27页2023/5/93两巴掌的代价两巴掌的代价 一天，小玲的妈吴太太发现她皮包內的钱少了1000元，百寻不着，就很生气地质问先生：是不是你又偷了我的钱，拿去赌博？沒有
3、啊？我沒拿呀？吴先生说。还说沒有？那我的皮包里怎么会少1000元？你一定偷了我的钱去赌博了，对不对？你以前就曾经偷拿我的钱去赌。我说沒有就是沒有，你干吗诬赖我？吴先生火气也冒了起來：我是你老公，你为什么不相信我？夫妻就为了1000元钱不见了而大吵一架，两人气得一个晚上都睡不好。第二天，吴先生下班后去保姆家接小玲，一进保姆家，就听到保姆说：今天我帮小玲洗衣服时，发现她的口袋里有一张纸，我把它打开一看，竟然是一张1000元的钞票，但都已经湿湿烂烂了。吴先生听到保姆这么一讲，马上怒不可遏地对着小玲啪！啪！重重地打了她两个巴掌，并骂道：你竟然这么小就会偷钱，害得我昨天晚上和你妈吵架！小玲可爱的两个小脸
4、颊被爸爸重重一打，顿时红了起來，也哇哇嚎啕大哭。保姆一看，小玲的嘴角流血了，赶快把她抱起來，擦掉嘴角的血痕。你不用回去了！我们家沒有你这种会偷钱的小孩！吴先生愤怒地拋下这句話，掉头就走了！愤怒愤怒起起于于愚昧，愚昧，终于终于悔恨。悔恨。富富兰兰克林克林第3页，本讲稿共27页什么是情绪？什么是情绪？情绪是由内、外刺激所引发的一种主观的激动状情绪是由内、外刺激所引发的一种主观的激动状态。态。内内外外刺刺激激认认知知评评估估情情绪绪反反应应内在体验内在体验外在表现外在表现趋向性行为趋向性行为第4页，本讲稿共27页什么是情绪？什么是情绪？情绪是由剌激引发的：包括外在剌激与内在剌激。情绪是由剌激引发的：
5、包括外在剌激与内在剌激。情绪是主观的个人独特经验：情绪是主观的个人独特经验：天生气质上的个别差异天生气质上的个别差异 后天情绪的经验后天情绪的经验 独特的认知方式独特的认知方式 情绪具有可变性：情绪常随著个体身心的成长与发展、情境认知能情绪具有可变性：情绪常随著个体身心的成长与发展、情境认知能力及个人经验与应变行为而有改变。力及个人经验与应变行为而有改变。情绪具有传染性：情绪具有传染性：情绪本身不是问题：情绪无好坏之分情绪本身不是问题：情绪无好坏之分第5页，本讲稿共27页什么是情绪？什么是情绪？情绪的快速反应模式（认知前情绪）情绪的快速反应模式（认知前情绪）人在遇到富有情绪意蕴的情景（如生死存
6、亡的关键）人在遇到富有情绪意蕴的情景（如生死存亡的关键）时，第一个冲动是情绪性的。这种情绪先于思想的现时，第一个冲动是情绪性的。这种情绪先于思想的现象，称为情绪的快速反应模式（认知前情绪）。象，称为情绪的快速反应模式（认知前情绪）。感觉信息感觉信息丘脑丘脑杏仁核杏仁核新皮质新皮质第6页，本讲稿共27页什么是情绪？什么是情绪？中国文化的情绪特性中国文化的情绪特性 关系取向：希望和他人维持良好和谐的关系关系取向：希望和他人维持良好和谐的关系 他人取向：希望在他人前保持好印象，敏感他人的评价他人取向：希望在他人前保持好印象，敏感他人的评价 难以建立个人的自我界限，特别是难以建立个人的自我界限，特别是
7、情绪界限情绪界限 压抑取向：男儿有泪不轻弹压抑取向：男儿有泪不轻弹 家族取向：家族取向：单一价值取向：单一价值取向：第7页，本讲稿共27页情绪管理的重要性情绪管理的重要性有什么样的情绪反应，就有什么样的生活！有什么样的情绪反应，就有什么样的生活！你兢兢业业却总不能升职，你是忍气吞声还是据理力争或者干你兢兢业业却总不能升职，你是忍气吞声还是据理力争或者干脆炒老板鱿鱼？脆炒老板鱿鱼？一时冲动和爱人吵架，你能不能先冷静下来，还是各不想让以一时冲动和爱人吵架，你能不能先冷静下来，还是各不想让以致感情破裂？致感情破裂？你苦口婆心，可孩子就是不听话，你能否保持心平气和，还你苦口婆心，可孩子就是不听话，你能
8、否保持心平气和，还是暴跳如雷，甚至拳脚相加？是暴跳如雷，甚至拳脚相加？第8页，本讲稿共27页情绪管理的重要性情绪管理的重要性正确调节自己的情绪，并理解他人的情绪，可以正确调节自己的情绪，并理解他人的情绪，可以让生活顺风顺水；让生活顺风顺水；错误表达自己的情绪，忽视甚至误解他人的情绪，错误表达自己的情绪，忽视甚至误解他人的情绪，就可能招致不可估量的损失。就可能招致不可估量的损失。2023/5/99第9页，本讲稿共27页积极情绪积极情绪消极情绪消极情绪身体健康身体健康智力发展智力发展水平发挥水平发挥人际沟通人际沟通愁一愁，白了头愁一愁，白了头笑一笑，十年少笑一笑，十年少发育好，活泼伶俐发育好，活泼
9、伶俐促进智力的发展促进智力的发展表情呆滞，性情孤僻表情呆滞，性情孤僻阻碍智力的发展阻碍智力的发展容易发挥出自己容易发挥出自己的正常水平的正常水平判断分析能力下降，判断分析能力下降，失去理智和自制力失去理智和自制力良好人际关系良好人际关系人际关系疏远或紧张人际关系疏远或紧张第10页，本讲稿共27页情绪管理的重要性情绪管理的重要性人生的成就人生的成就20%20%归诸于智商（归诸于智商（IQ)IQ)，80%80%受情绪智慧受情绪智慧(EQ,(EQ,情商情商)的影响。的影响。智商（智商（IQIQ）决定录用，情商（）决定录用，情商（EQEQ）决定提升。）决定提升。情感生活失控的人必须化加倍的心力与内心交
10、战，从情感生活失控的人必须化加倍的心力与内心交战，从而削弱了他的实际能力与清晰的思考力而削弱了他的实际能力与清晰的思考力2023/5/911第11页，本讲稿共27页情商定义情绪智力情商定义情绪智力1 1、了解自我情绪的能力：、了解自我情绪的能力：2 2、自我管理情绪的能力；、自我管理情绪的能力；3 3、自我激励的能力；、自我激励的能力；4 4、识别他人情绪的能力；、识别他人情绪的能力；5 5、人际关系管理的能力。、人际关系管理的能力。第12页，本讲稿共27页情绪的管理情绪的管理情绪管理绝不是要人压抑情绪，不能哭泣、不能发脾气，随时都要表现愉悦的样子。情绪管理应该是要你接纳你的情緒接纳你的情緒，
11、好好听听你内心的信息听听你内心的信息，了解自己为何会有如此的情绪，进而发展出一种新的想法发展出一种新的想法，让自己不陷入情绪的漩涡中不陷入情绪的漩涡中。第13页，本讲稿共27页情绪的管理情绪的管理美国密歇根大学的心理学家兰迪提出了七种摆脱和消除不良情绪的方美国密歇根大学的心理学家兰迪提出了七种摆脱和消除不良情绪的方法：法：1.1.针对问题设法找到消极情绪的根源。针对问题设法找到消极情绪的根源。2.2.对事态加以重新评估，不要只看坏的一面，还要看到好的一面。对事态加以重新评估，不要只看坏的一面，还要看到好的一面。3.3.提醒自己，不要忘记在其他方面取得的成就。提醒自己，不要忘记在其他方面取得的成
12、就。4.4.不妨自我犒劳一番不妨自我犒劳一番,譬如去逛街譬如去逛街,去饭店美餐一顿去饭店美餐一顿,听歌赏舞。听歌赏舞。5.5.思考一下思考一下,避免今后出现类似的问题。避免今后出现类似的问题。6.6.想一想还有许多处境或成绩不如自己的人。想一想还有许多处境或成绩不如自己的人。7.7.将自己当前的处境和往昔做一对比将自己当前的处境和往昔做一对比,常会顿悟常会顿悟”知足常乐知足常乐”。第14页，本讲稿共27页2023/5/915一、觉察情绪一、觉察情绪 觉察辨识各种情绪觉察辨识各种情绪 当我们发生情绪时，表示生活中有事件刺激至杏仁核引发警当我们发生情绪时，表示生活中有事件刺激至杏仁核引发警报，在此
13、同时若我们能察觉到情绪的产生并辨识情绪的种类，报，在此同时若我们能察觉到情绪的产生并辨识情绪的种类，可以延缓情绪瞬间的爆发，使前额叶这个情绪管理中心有充分可以延缓情绪瞬间的爆发，使前额叶这个情绪管理中心有充分的时间进行风险及效益的评估估，将灾害降到最低。的时间进行风险及效益的评估估，将灾害降到最低。第15页，本讲稿共27页一、觉察情绪一、觉察情绪情绪的觉察必须不断自我训练，通常要不断自我询问情绪的觉察必须不断自我训练，通常要不断自我询问“我我现在的情绪如何？现在的情绪如何？”例如：当你因为朋友约会迟到而对他冷言例如：当你因为朋友约会迟到而对他冷言冷语，问问自己：冷语，问问自己：“我为什么这么做
14、？我现在有什么感觉？我为什么这么做？我现在有什么感觉？”如果你觉察你已对朋友三番两次的迟到感到生气，你就可以对如果你觉察你已对朋友三番两次的迟到感到生气，你就可以对自己的生气做更好的处理。自己的生气做更好的处理。有许多人认为：有许多人认为：“人不应该有情绪人不应该有情绪”，所以不肯承人自，所以不肯承人自己有负面的情绪，要知道，人一定会有情绪的，压抑情己有负面的情绪，要知道，人一定会有情绪的，压抑情绪反而带来更不好的结果，学着体察自己的情绪，是情绪反而带来更不好的结果，学着体察自己的情绪，是情绪管理的第一步。绪管理的第一步。第16页，本讲稿共27页2023/5/917二、接纳情绪二、接纳情绪察觉
15、自己有了情绪后，更重要的是要接受每个察觉自己有了情绪后，更重要的是要接受每个情绪的信息，试着了解自己发生情绪的背后是情绪的信息，试着了解自己发生情绪的背后是否有些需要未被满足；或是踩到哪块地雷因而否有些需要未被满足；或是踩到哪块地雷因而引爆心中的痛。引爆心中的痛。无论如何给自己一段时间去探索自己的感觉及想法，无论如何给自己一段时间去探索自己的感觉及想法，了解发生情绪背后的意义，并试着去解决自己真了解发生情绪背后的意义，并试着去解决自己真正的需求。正的需求。第17页，本讲稿共27页二、接纳情绪二、接纳情绪举个例子举个例子 晶晶因男友忘了自己的生日而生气，故意晶晶因男友忘了自己的生日而生气，故意几
16、天不接男友电话，男友在电话的另一端却一几天不接男友电话，男友在电话的另一端却一头雾水不知哪里得罪了晶晶，大叹女人心海底头雾水不知哪里得罪了晶晶，大叹女人心海底针，之后晶晶和男友的相处也常以针，之后晶晶和男友的相处也常以“你不够爱你不够爱我我”的话题转，最后两人渐渐疏远，以分手收的话题转，最后两人渐渐疏远，以分手收场。如果晶晶在生日当天了解自己生气的原因，场。如果晶晶在生日当天了解自己生气的原因，问问自己在乎的是什么？或许答案只是想肯定问问自己在乎的是什么？或许答案只是想肯定男友是爱自己的。男友是爱自己的。第18页，本讲稿共27页2023/5/919三、转换信念三、转换信念 情绪的发生是无法避免
17、的，有些时候我们并无法完全了解我们的情情绪的发生是无法避免的，有些时候我们并无法完全了解我们的情绪从何而来；或是我们内在的需要不见得都有方法得到满足。这时绪从何而来；或是我们内在的需要不见得都有方法得到满足。这时候我们必须学习转换信念，反向思考问题。候我们必须学习转换信念，反向思考问题。有一个故事是这样的：有个失恋的人在公园里，因为不甘心而有一个故事是这样的：有个失恋的人在公园里，因为不甘心而哭泣，遇到一位哲学家。哲学家知道她为什么而哭之后，没有哭泣，遇到一位哲学家。哲学家知道她为什么而哭之后，没有安慰她，反而笑道：你不过是损失了一个不爱你的人，而他损安慰她，反而笑道：你不过是损失了一个不爱你
18、的人，而他损失的是一个爱他的人，他的损失比你大，你恨他做什么？应该失的是一个爱他的人，他的损失比你大，你恨他做什么？应该不甘心的人是他呀。不甘心的人是他呀。换一种思考方式可以让自己活得更海阔天空。换一种思考方式可以让自己活得更海阔天空。俗话说俗话说“塞翁失马，焉知非福塞翁失马，焉知非福”。第19页，本讲稿共27页2023/5/920四、懂得区隔四、懂得区隔 懂得将生活事件做区隔，不让小挫折扩大成大灾难。懂得将生活事件做区隔，不让小挫折扩大成大灾难。你曾经将工作上不愉快的气氛带回家，或是为几天前你曾经将工作上不愉快的气氛带回家，或是为几天前的事难过吗？的事难过吗？懂得区隔是不将情绪带着走的一种技
19、巧，因为你知道懂得区隔是不将情绪带着走的一种技巧，因为你知道一件事情的顺利不代表世界末日，懂得区隔指的就是一件事情的顺利不代表世界末日，懂得区隔指的就是懂得将事情附带的情绪区隔开来，而非扩大宣染成生懂得将事情附带的情绪区隔开来，而非扩大宣染成生命的全部。命的全部。第20页，本讲稿共27页2023/5/921五、纾解情绪五、纾解情绪情绪的管理就像大禹治水，根本的方法不是堵，而是疏。情绪的管理就像大禹治水，根本的方法不是堵，而是疏。围堵洪水只能导致更大的洪水泛滥，压抑情绪也只能导围堵洪水只能导致更大的洪水泛滥，压抑情绪也只能导致更强烈的情绪爆发，甚至导致心身疾病或精神障碍。致更强烈的情绪爆发，甚至
20、导致心身疾病或精神障碍。纾解情绪的方法很多，有些人会痛哭一场、有些人找三纾解情绪的方法很多，有些人会痛哭一场、有些人找三五好友诉苦一番、另些人会逛街、听音乐、散步或逼自五好友诉苦一番、另些人会逛街、听音乐、散步或逼自己做别的事情以免老想起不愉快。比较糟糕的方式是喝己做别的事情以免老想起不愉快。比较糟糕的方式是喝酒、飙车，甚至自杀。酒、飙车，甚至自杀。第21页，本讲稿共27页2023/5/922六、面对压力六、面对压力消除压力的秘诀消除压力的秘诀确定的原则确定的原则：认：认清自己的角色，清楚自己是谁。清自己的角色，清楚自己是谁。委身的原则：认清自己取悦的对象。委身的原则：认清自己取悦的对象。组织
21、的原则：设立明确的目标。我从哪里来？往组织的原则：设立明确的目标。我从哪里来？往 哪里去哪里去?专心的原则：每次专注于一件事。专心的原则：每次专注于一件事。授权的原则：不要想自己包办做每件事。授权的原则：不要想自己包办做每件事。默想的原则：养成祷告的习惯。默想的原则：养成祷告的习惯。休闲的原则：善用时间享受人生。休闲的原则：善用时间享受人生。第22页，本讲稿共27页七、懂得放下七、懂得放下放弃是一种智慧。现实生活中，人们有太多的欲望。因为舍不得放弃是一种智慧。现实生活中，人们有太多的欲望。因为舍不得到手的职务，有些人整天东奔西走，荒废了正当的工作；因为舍到手的职务，有些人整天东奔西走，荒废了正
22、当的工作；因为舍不得放下诱人的钱财，有人费尽心思，不惜铤而走险；因为舍不不得放下诱人的钱财，有人费尽心思，不惜铤而走险；因为舍不得放弃对权力的占有，有些人热衷于溜须拍马、行贿受贿；因为得放弃对权力的占有，有些人热衷于溜须拍马、行贿受贿；因为舍不得放弃一段感情，有些人宁愿岁月蹉跎舍不得放弃一段感情，有些人宁愿岁月蹉跎人总是这样，人总是这样，总是希望拥有一切，似乎拥有的越多，人越快乐。可是，突然有总是希望拥有一切，似乎拥有的越多，人越快乐。可是，突然有一天，我们忽然发现，我们并不快乐。我们在不知不觉中丧失了一天，我们忽然发现，我们并不快乐。我们在不知不觉中丧失了一切快乐的本源。一切快乐的本源。两个
23、和尚的故事两个和尚的故事第23页，本讲稿共27页八、学会宽容八、学会宽容人际间的摩擦、误解乃至恩怨总是在所难免，如果总是人际间的摩擦、误解乃至恩怨总是在所难免，如果总是怀着仇恨的心理，生活只会如负重登山，举步维艰了，怀着仇恨的心理，生活只会如负重登山，举步维艰了，最后只会堵死自己的路。最后只会堵死自己的路。宽容可以改善人际关系与自身的身心健康。美国斯坦福宽容可以改善人际关系与自身的身心健康。美国斯坦福大学曾做过大学曾做过斯坦福宽容计划斯坦福宽容计划，通过实验发现，参加本，通过实验发现，参加本计划的人中，计划的人中，70%70%的人受伤害感明显降低，的人受伤害感明显降低，20.3%20.3%的人
24、表的人表示因怨恨带来的身体不适症状减少了。示因怨恨带来的身体不适症状减少了。第24页，本讲稿共27页八、学会宽容八、学会宽容宽容，意味着你已经不再拿别人的错误来惩罚自己，也意味宽容，意味着你已经不再拿别人的错误来惩罚自己，也意味着你已经由一个平凡的人升华到一个不平凡的人。宽容地对着你已经由一个平凡的人升华到一个不平凡的人。宽容地对待你的对手、仇人，你会感受到退一步海阔天空的喜悦，热待你的对手、仇人，你会感受到退一步海阔天空的喜悦，热能体会到人与人之间化干戈为玉帛，达到心灵沟通的幸福；能体会到人与人之间化干戈为玉帛，达到心灵沟通的幸福；更会收获对方因自己的宽容而回心转意的欣慰。更会收获对方因自己
25、的宽容而回心转意的欣慰。学会宽容别人，就是学会宽容自己；给别人一个改过的机会，学会宽容别人，就是学会宽容自己；给别人一个改过的机会，就是给自己一个更广阔的空间。就是给自己一个更广阔的空间。第25页，本讲稿共27页结束语结束语你不能左右你不能左右天气天气；但你可以改变；但你可以改变心情心情！你不能改变你不能改变容貌容貌；但你可以展现；但你可以展现笑容笑容！你不能控制你不能控制他人他人；但你可以掌握；但你可以掌握自己自己！你不能预知你不能预知明天明天；但你可以利用；但你可以利用今天今天！你不能样样你不能样样胜利胜利；但你可以事事；但你可以事事尽力尽力！第26页，本讲稿共27页祝大家每天都有一个好心情祝大家每天都有一个好心情！谢谢！谢谢！第27页，本讲稿共27页