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1、会计学1团队执行力培训课程培训讲义团队执行力培训课程培训讲义团队执行力培训收益团队执行力培训收益n n让参训的管理人员明白让参训的管理人员明白1.1.深刻明白，提高执行力对团队目标和个人目标实现的重要意义深刻明白，提高执行力对团队目标和个人目标实现的重要意义2.2.清楚知道，提高团队执行力要从哪几个方面入手清楚知道，提高团队执行力要从哪几个方面入手3.3.领悟到，如何在团队中创造执行的文化，执行的氛围领悟到，如何在团队中创造执行的文化，执行的氛围4.4.在体验式训练中学到，提高执行力就是目标导向、全力以赴、不折不扣在体验式训练中学到，提高执行力就是目标导向、全力以赴、不折不扣5.5.在案例分享
2、中体会到，什么是真正的负责任，什么是负责到位在案例分享中体会到，什么是真正的负责任，什么是负责到位6.6.在体验式游戏中顿悟到，团队成员间相互信任、彼此支持能保证执行到位在体验式游戏中顿悟到，团队成员间相互信任、彼此支持能保证执行到位7.7.清楚明白，什么样的制度流程能支持到企业目标计划的有效执行清楚明白，什么样的制度流程能支持到企业目标计划的有效执行8.8.学习到，如何通过加强目标管理、过程管控，来提高团队执行力学习到，如何通过加强目标管理、过程管控，来提高团队执行力第1页/共92页ZionZion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司共建伟大公司-致力于中国成长型企业
3、的正规化、国际化和持续化商业人格商业人格-执行基因执行基因第一讲：第一讲：第2页/共92页什么是执行、执行力、团队执行力什么是执行、执行力、团队执行力什么是执行、执行力、团队执行力什么是执行、执行力、团队执行力?执行执行执行执行,把商业目标变商业结果的行动把商业目标变商业结果的行动把商业目标变商业结果的行动把商业目标变商业结果的行动!执行力执行力执行力执行力,把商业目标变商业结果的行动能力把商业目标变商业结果的行动能力把商业目标变商业结果的行动能力把商业目标变商业结果的行动能力!团队执行力团队执行力团队执行力团队执行力,实现公司战略目标的组织能力！实现公司战略目标的组织能力！实现公司战略目标的
4、组织能力！实现公司战略目标的组织能力！第3页/共92页中国传统文化是人治文化，奉行中国传统文化是人治文化，奉行“用人不疑，疑人不用用人不疑，疑人不用”；商业社会是价值交换文化，坚持商业社会是价值交换文化，坚持“规则第一，对事不对人规则第一，对事不对人”。商业人格障碍之一：人治文化商业人格障碍之一：人治文化商业人格障碍之二：含糊文化商业人格障碍之二：含糊文化中国传统文化是含糊文化，倡导中国传统文化是含糊文化，倡导“大道无术大道无术”；现代企业管理讲究现代企业管理讲究“大道有术大道有术”量化管理。量化管理。商业人格障碍之三：面子文化商业人格障碍之三：面子文化中国传统文化是面子文化，推崇中国传统文化
5、是面子文化，推崇“情理服人情理服人”，情前，理后；，情前，理后；现代企业是一种利益文化，讲究现代企业是一种利益文化，讲究“事实服人事实服人”，理前，情后。，理前，情后。第4页/共92页成年人逻辑成年人逻辑：我不是小孩子了,我要履行自己 的责任!社会人心态社会人心态：用社会标准看待公平，而不用“内部标准”攀比！经济人品格经济人品格：追求自己经济利益，而不损害他人利益!职业人精神职业人精神：奉行价值交换，提供商业结果!怎样树立商业人格怎样树立商业人格-把握四个要把握四个要素素第5页/共92页1 1 1 1、从依附型向独立型转变：坚守原则去执行！、从依附型向独立型转变：坚守原则去执行！、从依附型向独
6、立型转变：坚守原则去执行！、从依附型向独立型转变：坚守原则去执行！2 2 2 2、从服从型向主动型转变：积极主动去执行！、从服从型向主动型转变：积极主动去执行！、从服从型向主动型转变：积极主动去执行！、从服从型向主动型转变：积极主动去执行！3 3 3 3、从避责型向守责型转变：承担责任去执行！、从避责型向守责型转变：承担责任去执行！、从避责型向守责型转变：承担责任去执行！、从避责型向守责型转变：承担责任去执行！4 4 4 4、从封闭型向开放型转变：开放心态去执行！、从封闭型向开放型转变：开放心态去执行！、从封闭型向开放型转变：开放心态去执行！、从封闭型向开放型转变：开放心态去执行！5 5 5
7、5、从个体型向团队型转变：协同一致去执行！、从个体型向团队型转变：协同一致去执行！、从个体型向团队型转变：协同一致去执行！、从个体型向团队型转变：协同一致去执行！如何获得商业人格如何获得商业人格-实现五个转变实现五个转变第6页/共92页第二讲第二讲:结果与任务结果与任务p执行为什么要结果执行为什么要结果p任务与结果的区别任务与结果的区别p如何做结果如何做结果p结果的意义是什么结果的意义是什么共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化第7页/共92页一、员工的困惑一、员工的困惑员工的困惑员工的困惑员工的困惑员工的困惑n n为什么任务都完成了，领导还是不满意？为什么任务都完成了，领
8、导还是不满意？为什么任务都完成了，领导还是不满意？为什么任务都完成了，领导还是不满意？n n为什么每天下班的时候，总感觉一无所获？为什么每天下班的时候，总感觉一无所获？为什么每天下班的时候，总感觉一无所获？为什么每天下班的时候，总感觉一无所获？n n为什么辛辛苦苦大半年，业绩评估却是一般般？为什么辛辛苦苦大半年，业绩评估却是一般般？为什么辛辛苦苦大半年，业绩评估却是一般般？为什么辛辛苦苦大半年，业绩评估却是一般般？n n为什么都是同龄人，工资差异那么大？为什么都是同龄人，工资差异那么大？为什么都是同龄人，工资差异那么大？为什么都是同龄人，工资差异那么大？企业的苦恼企业的苦恼企业的苦恼企业的苦恼
9、n n做事无结果，借口一大堆做事无结果，借口一大堆做事无结果，借口一大堆做事无结果，借口一大堆n n总是在思考，就是没行动总是在思考，就是没行动总是在思考，就是没行动总是在思考，就是没行动n n员工有苦劳、有疲劳，就是没功劳员工有苦劳、有疲劳，就是没功劳员工有苦劳、有疲劳，就是没功劳员工有苦劳、有疲劳，就是没功劳第8页/共92页任务是什么任务是什么?(三事儿三事儿)：p完成差事完成差事:领导要办的都办了领导要办的都办了p例行公事例行公事:该走的程序走过了该走的程序走过了p应付了事应付了事:差不多就行了（心差不多就行了（心态）态）对程序负责、对形式负责、对程序负责、对形式负责、对苦劳负责，就是不
10、对结果负对苦劳负责，就是不对结果负责责结果是什么？（三有结果是什么？（三有结果是什么？（三有结果是什么？（三有)n n有时间有时间有时间有时间;n n有价值有价值有价值有价值;n n可考核可考核可考核可考核.结果是可以交换的价值结果是可以交换的价值结果是可以交换的价值结果是可以交换的价值什么是任务，什么是结果什么是任务，什么是结果第9页/共92页四、怎样做结果？四、怎样做结果？四、怎样做结果？四、怎样做结果？1 1、三大原则、三大原则、三大原则、三大原则n n客户原则：客户原则：客户原则：客户原则：结果是给客户的，要让客户满意结果是给客户的，要让客户满意结果是给客户的，要让客户满意结果是给客户
11、的，要让客户满意才叫结果才叫结果才叫结果才叫结果n n交换原则：交换原则：交换原则：交换原则：结果是用来交换的，不能交换不结果是用来交换的，不能交换不结果是用来交换的，不能交换不结果是用来交换的，不能交换不叫结果叫结果叫结果叫结果n n检查原则：检查原则：检查原则：检查原则：结果是供人检查的，量化才能检结果是供人检查的，量化才能检结果是供人检查的，量化才能检结果是供人检查的，量化才能检查查查查第10页/共92页2、两个思维：、两个思维：（1）外包思维外包思维假如你出不来结果假如你出不来结果假如你出不来结果假如你出不来结果,我可以外包给别人做！我可以外包给别人做！我可以外包给别人做！我可以外包给
12、别人做！范例范例范例范例:如果你做不好账如果你做不好账如果你做不好账如果你做不好账,我就请个会计来做我就请个会计来做我就请个会计来做我就请个会计来做;如果你审计不出来如果你审计不出来如果你审计不出来如果你审计不出来,我可以请审计师来做我可以请审计师来做我可以请审计师来做我可以请审计师来做;如果你设计不出来如果你设计不出来如果你设计不出来如果你设计不出来,我可以外请设计师来做我可以外请设计师来做我可以外请设计师来做我可以外请设计师来做;如何你加工不出来如何你加工不出来如何你加工不出来如何你加工不出来,我请个技工来做我请个技工来做我请个技工来做我请个技工来做;如果你招聘不到人如果你招聘不到人如果你
13、招聘不到人如果你招聘不到人,我请人才中介来做我请人才中介来做我请人才中介来做我请人才中介来做;但是但是但是但是,如果别人做到了如果别人做到了如果别人做到了如果别人做到了,这个钱这个钱这个钱这个钱,你来付！你来付！你来付！你来付！第11页/共92页2、两个思维：、两个思维：（2）底线思维底线思维最基本的做不到，其他一切都没有意义。最基本的做不到，其他一切都没有意义。最基本的做不到，其他一切都没有意义。最基本的做不到，其他一切都没有意义。先保证底线结果，再考虑完美。先保证底线结果，再考虑完美。先保证底线结果，再考虑完美。先保证底线结果，再考虑完美。范例：范例：范例：范例：出差，别忘带车票；出差，别
14、忘带车票；出差，别忘带车票；出差，别忘带车票；面试，别忘记先看证件；面试，别忘记先看证件；面试，别忘记先看证件；面试，别忘记先看证件；吃饭，别忘带钱包；吃饭，别忘带钱包；吃饭，别忘带钱包；吃饭，别忘带钱包；财务报表，数据准确。财务报表，数据准确。财务报表，数据准确。财务报表，数据准确。第12页/共92页、承诺法：接到指令，复述一次明确的结、承诺法：接到指令，复述一次明确的结果，然后主动承诺结果，不给自己留后路。果，然后主动承诺结果，不给自己留后路。五、做结果的好方法五、做结果的好方法第13页/共92页 2 2、分解法：大结果，分解成小结果，、分解法：大结果，分解成小结果，然后分块执行，防止小结
15、果不确定，大然后分块执行，防止小结果不确定，大结果得不到，设置结果，以一周为好。结果得不到，设置结果，以一周为好。拜访客户，确定合作意向拜访客户，确定合作意向提交合同提交合同确定细节、确定细节、签约签约发货发货回款回款五、做结果的好方法五、做结果的好方法第14页/共92页 、重点法：你的时间是永远守恒的，怎样能、重点法：你的时间是永远守恒的，怎样能、重点法：你的时间是永远守恒的，怎样能、重点法：你的时间是永远守恒的，怎样能在有限的时间做更多有效的事情？在有限的时间做更多有效的事情？在有限的时间做更多有效的事情？在有限的时间做更多有效的事情？五、做结果的好方法五、做结果的好方法紧急紧急不紧急不紧
16、急重重要要不不重重要要第15页/共92页结果从那里来？只能从行动中来，结果不能通结果从那里来？只能从行动中来，结果不能通过思考获得。无论你如何思考，也无论你思考过思考获得。无论你如何思考，也无论你思考的水平多高，结果都不可能通过思考获得。的水平多高，结果都不可能通过思考获得。结果不能通过思考获得结果不能通过思考获得结果面前人人平等结果面前人人平等只要是执行就只讲结果，不讲结果就没有好人，不讲结果只要是执行就只讲结果，不讲结果就没有好人，不讲结果就没有执行。就没有执行。人力资源的绩效考核，只有基于结果而不是任务，才会有人力资源的绩效考核，只有基于结果而不是任务，才会有更大的效果。更大的效果。六、
17、结果成就人生六、结果成就人生第16页/共92页ZionZion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问公司北京锡恩英才人力资源管理顾问公司共建伟大公司共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化第三讲：客户价值第三讲：客户价值第17页/共92页一、什么是客户？一、什么是客户？客户是衣食父母客户是衣食父母！是越用越多的资源；是越用越多的资源；是我们商业回报的来源。是我们商业回报的来源。要照顾好我们的衣食父母，就要给他们提供价值！要照顾好我们的衣食父母，就要给他们提供价值！第18页/共92页二、企业的问题二、企业的问题n n为什
18、么员工自认为在做结果，但实际上做的工作没有价值？为什么员工自认为在做结果，但实际上做的工作没有价值？为什么员工自认为在做结果，但实际上做的工作没有价值？为什么员工自认为在做结果，但实际上做的工作没有价值？n n为什么客户总是流失，而我们却束手无策？为什么客户总是流失，而我们却束手无策？为什么客户总是流失，而我们却束手无策？为什么客户总是流失，而我们却束手无策？n n为什么企业内部互相推诿责任、互相扯皮、争论不休？为什么企业内部互相推诿责任、互相扯皮、争论不休？为什么企业内部互相推诿责任、互相扯皮、争论不休？为什么企业内部互相推诿责任、互相扯皮、争论不休？15第19页/共92页三、什么是客户价值
19、三、什么是客户价值三、什么是客户价值三、什么是客户价值?-站在客户的角度，为客户提供满意和超值的结果；是执行的方向站在客户的角度，为客户提供满意和超值的结果；是执行的方向站在客户的角度，为客户提供满意和超值的结果；是执行的方向站在客户的角度，为客户提供满意和超值的结果；是执行的方向客户价值举例p产品产品 u物理特性p服务服务 u客户体验客户体验p价格价格 u交换价格p关系或形象关系或形象p客户解决方案客户解决方案 p非业务价值非业务价值客户价值的评判标准：客户价值的评判标准：感激的语言、感谢的握手、感动的眼泪、持续的订单感激的语言、感谢的握手、感动的眼泪、持续的订单第20页/共92页世界级优秀
20、公司的企业世界级优秀公司的企业理念中理念中,都把都把客户客户放在最重要的放在最重要的位置位置n n客户客户客户客户永远第一永远第一永远第一永远第一沃尔玛沃尔玛沃尔玛沃尔玛n n对对对对客户客户客户客户充满狂热的激情充满狂热的激情充满狂热的激情充满狂热的激情通用汽车通用汽车通用汽车通用汽车n n我们成功源于持续满足我们成功源于持续满足我们成功源于持续满足我们成功源于持续满足客户客户客户客户不断变化需求不断变化需求不断变化需求不断变化需求埃克埃克埃克埃克森美孚森美孚森美孚森美孚n n提供提供提供提供顾客顾客顾客顾客负担得起的高品质产品负担得起的高品质产品负担得起的高品质产品负担得起的高品质产品惠普
21、惠普惠普惠普n n“以人为核心，向以人为核心，向以人为核心，向以人为核心，向用户用户用户用户提供最优质的服务提供最优质的服务提供最优质的服务提供最优质的服务”IBMIBMn n品质、服务、清洁和物有所值，为品质、服务、清洁和物有所值，为品质、服务、清洁和物有所值，为品质、服务、清洁和物有所值，为顾客顾客顾客顾客带来欢笑带来欢笑带来欢笑带来欢笑麦当劳麦当劳麦当劳麦当劳n n无处不在的无处不在的无处不在的无处不在的客户客户客户客户微软微软微软微软第21页/共92页四、怎么做客户价值？四、怎么做客户价值？（一）原则（一）原则p高价值高价值p低成本低成本p可体验可体验p能持续能持续-工业化工业化 中国
22、企业最大的误区：中国企业最大的误区：痴迷于痴迷于“搞定客户搞定客户”的方法的方法！痴迷于教会员工所谓技巧！痴迷于教会员工所谓技巧！45第22页/共92页（二）、做客户价值的方法：（二）、做客户价值的方法：n n排除法排除法排除法排除法这是客户要的吗这是客户要的吗这是客户要的吗这是客户要的吗?如果不是，干掉！如果不是，干掉！如果不是，干掉！如果不是，干掉！n n新增法新增法新增法新增法哪些客户还没有，加上！哪些客户还没有，加上！哪些客户还没有，加上！哪些客户还没有，加上！n n递进法递进法递进法递进法哪些地方还能做得更好，做透！哪些地方还能做得更好，做透！哪些地方还能做得更好，做透！哪些地方还能
23、做得更好，做透！第23页/共92页ZionZion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化五：内部客五：内部客户价值户价值第24页/共92页怎么才能提供内部客户价值？怎么才能提供内部客户价值？对上级和平级：对上级和平级：对上级和平级：对上级和平级：n n给提前量给提前量给提前量给提前量n n给决策依据给决策依据给决策依据给决策依据n n给选择题给选择题给选择题给选择题对下级：对下级：p激励激励p给成长机会给成长机会p给原则给原则p给方法给方法75第25页/共92页总结总结n n生存的底线生存的底线生存的底线生存的底线
24、n n执行的方向执行的方向执行的方向执行的方向n n不战而屈人之兵的武器不战而屈人之兵的武器不战而屈人之兵的武器不战而屈人之兵的武器 铁腕！铁腕！你让我们的衣食父母难受，砸你让我们的衣食父母难受，砸我们的饭碗，我们的饭碗，我们就要让你难受，我们就要我们就要让你难受，我们就要砸你的饭碗！砸你的饭碗！第26页/共92页ZionZion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化 记住，我们说的就是我们记住，我们说的就是我们 做的，现在，我要你们举起右手，做的，现在，我要你们举起右手，跟随我一起念：跟随我一起念：从今天起，我庄
25、严宣誓并做到，只从今天起，我庄严宣誓并做到，只要任何顾客要任何顾客,走进我的三米线内，我必走进我的三米线内，我必定笑脸相迎，必定看着他的眼晴，微定笑脸相迎，必定看着他的眼晴，微笑问候：有什么可以帮你的吗？笑问候：有什么可以帮你的吗？第27页/共92页第四讲：执行人才三大标准第四讲：执行人才三大标准共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化张翔张翔第28页/共92页一、执行人才有什么特点？一、执行人才有什么特点？n n执行人才的特点：执行人才的特点：执行人才的特点：执行人才的特点：n n与性格无关、与形象无关、与年龄无关、与性别与性格无关、与形象无关、与年龄无关、与性别与性格无关
26、、与形象无关、与年龄无关、与性别与性格无关、与形象无关、与年龄无关、与性别无关、与心性无关无关、与心性无关无关、与心性无关无关、与心性无关n n执行人才共有的特点：对自己负责！对结果负责！执行人才共有的特点：对自己负责！对结果负责！执行人才共有的特点：对自己负责！对结果负责！执行人才共有的特点：对自己负责！对结果负责！第29页/共92页您的企业有这些问题吗？您的企业有这些问题吗？n n员工良好的愿望，得到却是沉重的打击，员工与企员工良好的愿望，得到却是沉重的打击，员工与企员工良好的愿望，得到却是沉重的打击，员工与企员工良好的愿望，得到却是沉重的打击，员工与企业合作的机制是什么？业合作的机制是什
27、么？业合作的机制是什么？业合作的机制是什么？n n普通招聘考核学历、中等招聘检查工作水平、而如普通招聘考核学历、中等招聘检查工作水平、而如普通招聘考核学历、中等招聘检查工作水平、而如普通招聘考核学历、中等招聘检查工作水平、而如何在招聘时做好文化的兼容？何在招聘时做好文化的兼容？何在招聘时做好文化的兼容？何在招聘时做好文化的兼容？n n领导时常埋怨领导时常埋怨领导时常埋怨领导时常埋怨“恨铁不成钢恨铁不成钢恨铁不成钢恨铁不成钢”，员工却抱怨，员工却抱怨，员工却抱怨，员工却抱怨“为什为什为什为什么受伤的总是我么受伤的总是我么受伤的总是我么受伤的总是我”，领导心愿很好，但结果很糟？！，领导心愿很好，但
28、结果很糟？！，领导心愿很好，但结果很糟？！，领导心愿很好，但结果很糟？！第30页/共92页1、执行人才三大标准、执行人才三大标准n n信守承诺信守承诺n n结果导向结果导向n n永不言败永不言败执行人才是对自己负责的人，这类人有什么不同的特点？执行人才是对自己负责的人，这类人有什么不同的特点？第31页/共92页（一）信守承诺（一）信守承诺（一）信守承诺（一）信守承诺n n信守承诺：信守承诺：信守承诺：信守承诺：n n信守承诺，就是说到就做到，拿出结果。信守承诺，就是说到就做到，拿出结果。信守承诺，就是说到就做到，拿出结果。信守承诺，就是说到就做到，拿出结果。n n信守承诺对执行力的意义信守承诺
29、对执行力的意义信守承诺对执行力的意义信守承诺对执行力的意义n n承诺承诺承诺承诺,就是承担了责任和后果；就是承担了责任和后果；就是承担了责任和后果；就是承担了责任和后果；n n承诺承诺承诺承诺,就是最简单的回答，也是最有效的沟通就是最简单的回答，也是最有效的沟通就是最简单的回答，也是最有效的沟通就是最简单的回答，也是最有效的沟通;n n承诺承诺承诺承诺,就是最基础的信任源，别人相信你的起点就是最基础的信任源，别人相信你的起点就是最基础的信任源，别人相信你的起点就是最基础的信任源，别人相信你的起点.第32页/共92页什么是真正的承诺？什么是真正的承诺？p警惕身边的假承诺！警惕身边的假承诺！p假承
30、诺大体格式如下：假承诺大体格式如下：1.“假设假设-的条件满足，我就能够完成任务的多的条件满足，我就能够完成任务的多少。少。”2.“假如没有意外发生，我们可以完成多少任务。假如没有意外发生，我们可以完成多少任务。”承诺还没开始，就给承诺还没开始，就给自己想好了借口。自己想好了借口。第33页/共92页（二）结果导向（二）结果导向n n结果导向结果导向结果导向结果导向n n像导弹一样，锁像导弹一样，锁像导弹一样，锁像导弹一样，锁定目标，锁定结定目标，锁定结定目标，锁定结定目标，锁定结果，一往无前，果，一往无前，果，一往无前，果，一往无前，不达结果决不罢不达结果决不罢不达结果决不罢不达结果决不罢休。
31、休。休。休。结果导向训练方法：结果导向训练方法：结果定义清楚，行结果定义清楚，行动之前明确最终的结果动之前明确最终的结果和目标。和目标。口头语：口头语：凡事首先问自己：我凡事首先问自己：我要的结果是什么？然后要的结果是什么？然后清楚地告诉领导或客户清楚地告诉领导或客户:“我的结果是我的结果是”。第34页/共92页（三）永不言败（三）永不言败n n永不言败是结果导向和信守承诺的保障永不言败是结果导向和信守承诺的保障永不言败是结果导向和信守承诺的保障永不言败是结果导向和信守承诺的保障n n唯一的失败就是你选择了放弃唯一的失败就是你选择了放弃唯一的失败就是你选择了放弃唯一的失败就是你选择了放弃n n
32、永不言败：永不言败：永不言败：永不言败：n n不达结果，决不放弃不达结果，决不放弃不达结果，决不放弃不达结果，决不放弃n n失败之后，迅速行动失败之后，迅速行动失败之后，迅速行动失败之后，迅速行动第35页/共92页执行人才三大标准执行人才三大标准n信守承诺信守承诺n结果导向结果导向n永不言败永不言败第36页/共92页ZionZion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化-建立建立不依赖不依赖于任何于任何能人的业务体系能人的业务体系第五讲：第五讲：4R-制度执行力制度执行力第37页/共92页我们面临过这样的问题吗？我
33、们面临过这样的问题吗？n n为什么年初的计划，到了年底为什么年初的计划，到了年底为什么年初的计划，到了年底为什么年初的计划，到了年底“泡了汤泡了汤泡了汤泡了汤”？n n为什么我们有制度，但是执行不好？为什么我们有制度，但是执行不好？为什么我们有制度，但是执行不好？为什么我们有制度，但是执行不好？n n为什么建立了薪酬体系，但是执行力却没有提高？为什么建立了薪酬体系，但是执行力却没有提高？为什么建立了薪酬体系，但是执行力却没有提高？为什么建立了薪酬体系，但是执行力却没有提高？第38页/共92页4R4R是什么？是什么？n n4R是战略实施工具，使公司所是战略实施工具，使公司所有员工的有员工的“心往
34、一起走，劲往心往一起走，劲往一块使一块使”！n n4R是一套执行理念，使公司形是一套执行理念，使公司形成以结果为导向的执行文化。成以结果为导向的执行文化。n n4R是一套做事方式，使部门和是一套做事方式，使部门和员工形成承诺、结果、奖惩的员工形成承诺、结果、奖惩的自我提高机制。自我提高机制。第39页/共92页锡恩锡恩锡恩锡恩5 5年执行力探索的精髓年执行力探索的精髓年执行力探索的精髓年执行力探索的精髓4R4R业务流程管理体系业务流程管理体系业务流程管理体系业务流程管理体系过程检查过程检查Review一对一责任一对一责任Responsibility结果定义结果定义Ready即时激励即时激励Res
35、ult结果结果凡事必有结果凡事必有结果;R1;R1有结果就必须落实到有结果就必须落实到“我我”;R2;R2对对“我我”不相信就必须检查不相信就必须检查;R3;R3有检查就必有奖罚有检查就必有奖罚.R4.R4第40页/共92页R1R1：结果定义：结果定义：结果定义：结果定义心中有结果，执行有效果！心中有结果，执行有效果！心中有结果，执行有效果！心中有结果，执行有效果！n n是什么：事前定义做事的是什么：事前定义做事的是什么：事前定义做事的是什么：事前定义做事的结果结果结果结果n n有什么用：结果一致，下属主动有什么用：结果一致，下属主动有什么用：结果一致，下属主动有什么用：结果一致，下属主动n
36、n方法：方法：方法：方法：执行人重复一遍结果定义执行人重复一遍结果定义执行人重复一遍结果定义执行人重复一遍结果定义n n结果定义合格标准：有时间、有结果定义合格标准：有时间、有结果定义合格标准：有时间、有结果定义合格标准：有时间、有价值、可考核价值、可考核价值、可考核价值、可考核15第41页/共92页R2R2R2R2：一对一责任：一对一责任：一对一责任：一对一责任千金重担众人挑，人人头上有指标！千金重担众人挑，人人头上有指标！千金重担众人挑，人人头上有指标！千金重担众人挑，人人头上有指标！R2是什么：是什么：一对一责任一对一责任 有什么用：防止推卸责任有什么用：防止推卸责任方法：方法：回答只准
37、用回答只准用“我我”，不准用，不准用“我们我们”第42页/共92页R2操作要点操作要点n n没有人愿意负责到底，除非没有人愿意负责到底，除非没有人愿意负责到底，除非没有人愿意负责到底，除非变成变成变成变成“我的责任我的责任我的责任我的责任”n n不要考核部门，要考核部门经理不要考核部门，要考核部门经理不要考核部门，要考核部门经理不要考核部门，要考核部门经理30第43页/共92页探照灯系统探照灯系统R3R3过程检查过程检查过程检查过程检查人们不会做你希望的、人们只会做你检查的人们不会做你希望的、人们只会做你检查的人们不会做你希望的、人们只会做你检查的人们不会做你希望的、人们只会做你检查的n n闯
38、红灯违章减少了闯红灯违章减少了闯红灯违章减少了闯红灯违章减少了67%67%67%67%；n n超速违章减少了超速违章减少了超速违章减少了超速违章减少了98%98%98%98%；n n交通事故死亡人数交通事故死亡人数交通事故死亡人数交通事故死亡人数1289128912891289人，比去年同期减少人，比去年同期减少人，比去年同期减少人，比去年同期减少138138138138人。人。人。人。第44页/共92页R3R3：过程检查：过程检查：过程检查：过程检查过程不检查，结果准抓瞎！过程不检查，结果准抓瞎！过程不检查，结果准抓瞎！过程不检查，结果准抓瞎！n nR3R3是什么：跟踪检查阶段结果是什么：跟
39、踪检查阶段结果是什么：跟踪检查阶段结果是什么：跟踪检查阶段结果n n有什么用：保证最后结果有什么用：保证最后结果有什么用：保证最后结果有什么用：保证最后结果n n怎么做：第三方公证怎么做：第三方公证怎么做：第三方公证怎么做：第三方公证,公开检查结果公开检查结果公开检查结果公开检查结果人们行动的最大动力人们行动的最大动力来自于结果的反馈来自于结果的反馈第45页/共92页R3操作要点操作要点n n越相信谁，越检查谁越相信谁，越检查谁越相信谁，越检查谁越相信谁，越检查谁n n只相信数据和事实，不相信人只相信数据和事实，不相信人只相信数据和事实，不相信人只相信数据和事实，不相信人n n处罚不能代替检查
40、处罚不能代替检查处罚不能代替检查处罚不能代替检查n n检查人不能变成指令发出人，检查人不能变成指令发出人，检查人不能变成指令发出人，检查人不能变成指令发出人，与执行人商量结果定义。与执行人商量结果定义。与执行人商量结果定义。与执行人商量结果定义。45第46页/共92页R4：即时激励：即时激励n nR4R4是什么：即时奖惩是什么：即时奖惩是什么：即时奖惩是什么：即时奖惩n n有什么用：保持员工在执行中的兴奋状态有什么用：保持员工在执行中的兴奋状态有什么用：保持员工在执行中的兴奋状态有什么用：保持员工在执行中的兴奋状态n n方法：奖惩不过夜方法：奖惩不过夜方法：奖惩不过夜方法：奖惩不过夜操作要点：
41、操作要点：1.好报才有好人好报才有好人2.执行力与薪酬执行力与薪酬无关无关第47页/共92页 4R-中国企业最有效的执行力保障模式中国企业最有效的执行力保障模式p事前：结果定义，一对一责任，事前：结果定义，一对一责任，（奖惩承诺）（奖惩承诺）p事中：跟踪检查事中：跟踪检查p事后：即时奖惩（奖惩兑现）事后：即时奖惩（奖惩兑现）目的：结果目的：结果方向：客户价值方向：客户价值从管人到管事从管人到管事从被动管理到自我管理从被动管理到自我管理能人依赖到机制管理能人依赖到机制管理从权利驱动到检查驱动从权利驱动到检查驱动第48页/共92页ZionZion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问
42、有限公司共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化锡恩公司执行力超级武器锡恩公司执行力超级武器 YCYAYCYA第49页/共92页n nY Y：YesYes，承诺承诺承诺承诺接到任务指令后，明确做出结果承诺接到任务指令后，明确做出结果承诺接到任务指令后，明确做出结果承诺接到任务指令后，明确做出结果承诺n nC C：CheckCheck，检查检查检查检查检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查n nY Y：第二个：第二个：第二个：第二个YesYes，汇报汇报汇报
43、汇报任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况n nA A：AwardAward，奖惩奖惩奖惩奖惩根据检查结果，即时奖惩，根据检查结果，即时奖惩，根据检查结果，即时奖惩，根据检查结果，即时奖惩，“奖惩不过夜奖惩不过夜奖惩不过夜奖惩不过夜”行之有效的结果管理工具：行之有效的结果管理工具：行之有效的结果管理工具：行之有效的结果管理工具：YCYAYCYA承诺管理系统承诺管理系统承诺管理系统承诺管理系统第50页/共92页锡恩公司的锡恩公司的ycya指令发出指令发
44、出人人指令指令指令指令发出发出时间时间承诺承诺人人检查检查人人Y Y承诺承诺C C承诺检承诺检查时间查时间Y Y完成完成汇报汇报A A奖惩兑奖惩兑现现姜总姜总提交部门提交部门出差统计出差统计表表7-8 18:007-8 18:001010元水果基金元水果基金完成完成 提交部门提交部门出差统计出差统计表表7月月7日日邢老邢老师师杨老杨老师师第51页/共92页ZionZion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化第六讲：高层执行力第六讲：高层执行力 主讲：杨鹏博主讲：杨鹏博172第52页/共92页高层，您有这样的问题吗
45、？高层，您有这样的问题吗？1、为什么总裁想法很多，而团队却对公司战略一无所知？为什么总裁想法很多，而团队却对公司战略一无所知？为什么总裁想法很多，而团队却对公司战略一无所知？为什么总裁想法很多，而团队却对公司战略一无所知？2 2、为什么好的不固化，差的不总结，重复探索，没机制？、为什么好的不固化，差的不总结，重复探索，没机制？、为什么好的不固化，差的不总结，重复探索，没机制？、为什么好的不固化，差的不总结，重复探索，没机制？3 3、为什么总要你来、为什么总要你来、为什么总要你来、为什么总要你来“裁判裁判裁判裁判”，却没有黑白分明的文化做标准？，却没有黑白分明的文化做标准？，却没有黑白分明的文化
46、做标准？，却没有黑白分明的文化做标准？4 4、为什么曾经狼性的团队，变成了、为什么曾经狼性的团队，变成了、为什么曾经狼性的团队，变成了、为什么曾经狼性的团队，变成了“羊羊羊羊”，怪团队还是怪总裁，怪团队还是怪总裁，怪团队还是怪总裁，怪团队还是怪总裁？第53页/共92页中国企业家的定位差距：中国企业家的定位差距：中国企业家的定位差距：中国企业家的定位差距：为什么我们有伟大的企业家，却没有伟大的企业？为什么我们有伟大的企业家，却没有伟大的企业？为什么我们有伟大的企业家，却没有伟大的企业？为什么我们有伟大的企业家，却没有伟大的企业？总裁和高管们究竟在忙着做什么？总裁和高管们究竟在忙着做什么？总裁和高
47、管们究竟在忙着做什么？总裁和高管们究竟在忙着做什么？超级员工超级员工原因：总裁不做自己该做原因：总裁不做自己该做的事，管理大空白！的事，管理大空白！市场市场政治政治家家做关系、忙应酬、抓机会、搞政治做关系、忙应酬、抓机会、搞政治大业务、当保姆、救火员、裁判长大业务、当保姆、救火员、裁判长第54页/共92页总裁，你快回来！总裁，你快回来！n n个人能力再强，也无法支撑企业的基业常青！个人能力再强，也无法支撑企业的基业常青！个人能力再强，也无法支撑企业的基业常青！个人能力再强，也无法支撑企业的基业常青！n n从个人能力到组织能力的突破！从个人能力到组织能力的突破！从个人能力到组织能力的突破！从个人
48、能力到组织能力的突破！战略管理者战略管理者团队领袖组织能力超级员工超级员工市场市场政治政治家家第55页/共92页战略管理者应该做什么？战略管理者应该做什么？n n总裁究竟该做什么？总裁究竟该做什么？总裁究竟该做什么？总裁究竟该做什么？n n让总裁做自己该做的事让总裁做自己该做的事让总裁做自己该做的事让总裁做自己该做的事总裁四做总裁四做总裁四做总裁四做n n做战略做战略：没有紧盯客户价值的战：没有紧盯客户价值的战略，团队又将何去何从？略，团队又将何去何从？n n做机制做机制：没有人会永远不犯错，：没有人会永远不犯错，公司管理则是不给人犯错误的机公司管理则是不给人犯错误的机会！会！n n做文化做文
49、化：没有黑白分明的文化，：没有黑白分明的文化，就会在灰色地带浪费无数的管理就会在灰色地带浪费无数的管理成本！成本！n n做团队做团队：没有危机和竞争，：没有危机和竞争，“狼狼”也会退化为也会退化为“羊羊”！第56页/共92页一、狼性总经理的一、狼性总经理的 四大战略底线四大战略底线做战略：为你的企业注入灵魂！做战略：为你的企业注入灵魂！第57页/共92页战略目标战略目标从未来到现在远景：远景：企业文化企业文化核心价值观核心价值观谁与你保持谁与你保持1 1、生死之理：若神不在，一切皆无、生死之理：若神不在，一切皆无从现在到未来谁与你走得最谁与你走得最远！远！谁与你走得最谁与你走得最近！近！谁与你
50、走得谁与你走得最快！最快！第58页/共92页 第三层面第三层面创造市场前景广阔的候选核心业务创造市场前景广阔的候选核心业务（种子业务）（种子业务）第二层面第二层面建立中的新兴核心业务建立中的新兴核心业务（增长业务）（增长业务）第一层面第一层面维持或革新的核心业务维持或革新的核心业务（现金流业务）（现金流业务）2 2、存活之理：知地的逻辑、存活之理：知地的逻辑业务业务时间时间第59页/共92页3 3、致胜之理、致胜之理:知彼知已的逻辑知彼知已的逻辑价值战略，竞争战略知彼知已,百战百胜我们之所以能够战胜对手，不是我们比我们之所以能够战胜对手，不是我们比对方强大，而是我们比对方更用心对方强大，而是我