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1、团队执行力培训团队执行力培训什么是执行、执行力、团队执行力什么是执行、执行力、团队执行力? ? 执行执行, ,目标变结果的行动目标变结果的行动! ! 执行力执行力, ,把目标变结果的行动能力把目标变结果的行动能力! ! 团队执行力团队执行力, ,实现公司战略目标的组织能力！实现公司战略目标的组织能力！商业人格商业人格-执行基因第一讲：第一讲：什么是商业人格什么是商业人格不屈从于权力，也不取不义之财，体现出来的那些独立品格，然后以此作为合作和共赢的基础，这就是商业人格。中国传统文化是人治文化，奉行“用人不疑，疑人不用”；商业社会是价值交换文化，坚持“规则第一，对事不对人”。商业人格障碍之一：人治
2、文化商业人格障碍之一：人治文化商业人格障碍之二：含糊文化商业人格障碍之二：含糊文化中国传统文化是含糊文化，倡导“大道无术”；现代企业管理讲究“大道有术”量化管理。商业人格障碍之三：面子文化商业人格障碍之三：面子文化中国传统文化是面子文化，推崇“情理服人”，情前，理后；现代企业是一种利益文化，讲究“事实服人”，理前，情后。成年人逻辑成年人逻辑：我不是小孩子了,我要履行自己的责任!社会人心态社会人心态：用社会标准看待公平，而不用“内部标准”攀比！经济人品格经济人品格：追求自己经济利益，而不损害他人利益!职业人精神职业人精神：奉行价值交换，提供商业结果!怎样树立商业人格怎样树立商业人格-把握四个要素
3、把握四个要素1 1、从依附型向独立型转变：坚守原则去执行！、从依附型向独立型转变：坚守原则去执行！2 2、从服从型向主动型转变：积极主动去执行！、从服从型向主动型转变：积极主动去执行！ 3 3、从避责型向守责型转变：承担责任去执行！、从避责型向守责型转变：承担责任去执行！ 4 4、从封闭型向开放型转变：开放心态去执行！、从封闭型向开放型转变：开放心态去执行！ 5 5、从个体型向团队型转变：协同一致去执行！、从个体型向团队型转变：协同一致去执行！如何获得商业人格如何获得商业人格-实现五个转变实现五个转变第二讲第二讲: :结果与任务结果与任务p 执行为什么要结果执行为什么要结果p 任务与结果的区别
4、任务与结果的区别p 如何做结果如何做结果p 结果的意义是什么结果的意义是什么一、员工的困惑一、员工的困惑员工的困惑p为什么任务都完成了，领导还是不满意？p为什么每天下班的时候，总感觉一无所获？p为什么辛辛苦苦大半年，业绩评估却是一般般？p为什么都是同龄人，工资差异那么大？企业的苦恼p做事无结果，借口一大堆p总是在思考，就是没行动p员工有苦劳、有疲劳，就是没功劳任务是什么任务是什么?(?(三事儿三事儿) )：p完成差事完成差事: :领导要办的都办了领导要办的都办了p例行公事例行公事: :该走的程序走过了该走的程序走过了p应付了事应付了事: :差不多就行了（心态）差不多就行了（心态） 对程序负责、
5、对形式负责、对苦对程序负责、对形式负责、对苦劳负责，就是不对结果负责劳负责，就是不对结果负责结果是什么？（三有结果是什么？（三有) )p有时间有时间; ;p有价值有价值; ;p可考核可考核. .结果是可以交换的价值结果是可以交换的价值什么是任务，什么是结果什么是任务，什么是结果四、怎样做结果？四、怎样做结果？三大原则三大原则p客户原则：客户原则：结果是给客户的，要让客户满意才叫结果结果是给客户的，要让客户满意才叫结果p交换原则：交换原则：结果是用来交换的，不能交换不叫结果结果是用来交换的，不能交换不叫结果p检查原则：检查原则：结果是供人检查的，量化才能检查结果是供人检查的，量化才能检查2 2、
6、两个思维：、两个思维：（1 1）外包思维）外包思维假如你出不来结果假如你出不来结果, ,我可以外包给别人做！我可以外包给别人做！范例范例: :如果你做不好账如果你做不好账, ,我就请个会计来做我就请个会计来做; ;如果你审计不出来如果你审计不出来, ,我可以请审计师来做我可以请审计师来做; ;如果你设计不出来如果你设计不出来, ,我可以外请设计师来做我可以外请设计师来做; ;如何你加工不出来如何你加工不出来, ,我请个技工来做我请个技工来做; ; 如果你招聘不到人如果你招聘不到人, ,我请人才中介来做我请人才中介来做; ;但是但是, ,如果别人做到了如果别人做到了, ,这个钱这个钱, ,你来付
7、！你来付！2 2、两个思维：、两个思维：（2 2）底线思维）底线思维最基本的做不到，其他一切都没有意义。先保证底线结果，再考虑最基本的做不到，其他一切都没有意义。先保证底线结果，再考虑完美。完美。范例：范例：出差，别忘带车票；出差，别忘带车票；面试，别忘记先看证件；面试，别忘记先看证件；吃饭，别忘带钱包；吃饭，别忘带钱包； 财务报表，数据准确。财务报表，数据准确。、承诺法：接到指令，复述一次明确的结果，然后主动、承诺法：接到指令，复述一次明确的结果，然后主动承诺结果，不给自己留后路。承诺结果，不给自己留后路。五、做结果的好方法五、做结果的好方法 2 2、分解法：大结果，分解成小结果，然后分块执
8、行，防止小结果不、分解法：大结果，分解成小结果，然后分块执行，防止小结果不确定，大结果得不到，设置结果，以一周为好。确定，大结果得不到，设置结果，以一周为好。拜访客户，确拜访客户，确定合作意向定合作意向提交合同提交合同确定细节、确定细节、签约签约发货发货回款回款五、做结果的好方法五、做结果的好方法 、重点法：你的时间是永远守恒的，怎样能在有限的时间做更多有效、重点法：你的时间是永远守恒的，怎样能在有限的时间做更多有效的事情？的事情？五、做结果的好方法五、做结果的好方法紧急紧急不紧急不紧急重重要要不不重重要要 结果从那里来？只能从行动中来，结果不能通过思考获得。无论你如何思考，也无论你思考的水平
9、多高，结果都不可能通过思考获得。结果不能通过思考获得结果不能通过思考获得结果面前人人平等结果面前人人平等只要是执行就只讲结果，不讲结果就没有好人，不讲结果就没有执行。人力资源的绩效考核，只有基于结果而不是任务，才会有更大的效果。六、结果成就人生六、结果成就人生第三讲：执行人才三大标准第三讲：执行人才三大标准哪些人不是执行型人才？哪些人不是执行型人才？极度聪明的人大多不是执行型的人，因为他们太容易发现捷径，反极度聪明的人大多不是执行型的人，因为他们太容易发现捷径，反而花太多时间去找各种各样的捷径。而花太多时间去找各种各样的捷径。一、执行人才有什么特点？一、执行人才有什么特点？p执行人才的特点：执
10、行人才的特点：p与性格无关、与形象无关、与年龄无关、与性别无关、与心性无关与性格无关、与形象无关、与年龄无关、与性别无关、与心性无关p执行人才共有的特点：对自己负责！对结果负责！执行人才共有的特点：对自己负责！对结果负责！1、执行人才三大标准、执行人才三大标准u信守承诺信守承诺u结果导向结果导向u永不言败永不言败执行人才是对自己负责的人，这类人有什么不同的特点？执行人才是对自己负责的人，这类人有什么不同的特点？（一）信守承诺（一）信守承诺p信守承诺：信守承诺：u信守承诺，就是说到就做到，拿出结果。信守承诺，就是说到就做到，拿出结果。 p信守承诺对执行力的意义信守承诺对执行力的意义u承诺承诺,
11、,就是承担了责任和后果；就是承担了责任和后果；u承诺承诺, ,就是最简单的回答，也是最有效的沟通就是最简单的回答，也是最有效的沟通; ;u承诺承诺, ,就是最基础的信任源，别人相信你的起点就是最基础的信任源，别人相信你的起点. .什么是真正的承诺？什么是真正的承诺？p警惕身边的假承诺！警惕身边的假承诺！p假承诺大体格式如下：假承诺大体格式如下：1.“假设假设-的条件满足，我就能够完成任务的多的条件满足，我就能够完成任务的多少。少。”2.“假如没有意外发生，我们可以完成多少任务。假如没有意外发生，我们可以完成多少任务。”承诺还没开始，就给自承诺还没开始，就给自己想好了借口。己想好了借口。（二）结
12、果导向（二）结果导向p结果导向结果导向u像导弹一样，锁定目标，锁定结果，一往无像导弹一样，锁定目标，锁定结果，一往无前，不达结果决不罢休。前，不达结果决不罢休。结果导向训练方法：结果导向训练方法： 结果定义清楚，行动之前结果定义清楚，行动之前明确最终的结果和目标。明确最终的结果和目标。口头语：口头语：凡事首先问自己：我要的结凡事首先问自己：我要的结果是什么？然后清楚地告诉领果是什么？然后清楚地告诉领导或客户导或客户: “我的结果是我的结果是”。（三）永不言败（三）永不言败p永不言败是结果导向和信守承诺的保障永不言败是结果导向和信守承诺的保障p唯一的失败就是你选择了放弃唯一的失败就是你选择了放弃
13、p永不言败：永不言败：u不达结果，决不放弃不达结果，决不放弃u失败之后，迅速行动失败之后，迅速行动执行人才三大标准执行人才三大标准p信守承诺信守承诺p结果导向结果导向p永不言败永不言败-建立不依赖于任何能人的业务体系建立不依赖于任何能人的业务体系第第四四讲：讲：4R-制度执行力制度执行力我们面临过这样的问题吗？我们面临过这样的问题吗？p为什么为什么月月初的计划，到了初的计划，到了月月底底“泡了汤泡了汤”？p为什么我们有制度，但是执行不好？为什么我们有制度，但是执行不好？p为什么建立了薪酬体系，但是执行力却没有提高？为什么建立了薪酬体系，但是执行力却没有提高？4R4R是什么？是什么？p4R是战略
14、实施工具，使公司所有员工的是战略实施工具，使公司所有员工的“心往一起走，劲往一块心往一起走，劲往一块使使”！p4R是一套执行理念，使公司形成以结果为导向的执行文化。是一套执行理念，使公司形成以结果为导向的执行文化。p4R是一套做事方式，使部门和员工形成承诺、结果、奖惩的自我是一套做事方式，使部门和员工形成承诺、结果、奖惩的自我提高机制。提高机制。4R业务流程管理体系业务流程管理体系过程检查过程检查Review一对一责任一对一责任Responsibility结果定义结果定义Ready即时激励即时激励Result结果结果凡事必有结果凡事必有结果;R1;R1有结果就必须落实到有结果就必须落实到“我我
15、”;R2;R2对对“我我”不相信就必须检不相信就必须检查查;R3;R3有检查就必有奖罚有检查就必有奖罚.R4.R4R1：结果定义：结果定义心中有结果，执行有效果！心中有结果，执行有效果！ p是什么：事前定义做事的是什么：事前定义做事的结果结果p有什么用：结果一致，下属主动有什么用：结果一致，下属主动p方法：方法：执行人重复一遍结果定义执行人重复一遍结果定义p结果定义合格标准：有时间、有价值、结果定义合格标准：有时间、有价值、可考核可考核R2R2：一对一责任：一对一责任千金重担众人挑，人人头上有指标！千金重担众人挑，人人头上有指标！ R2是什么：是什么：一对一责任一对一责任 有什么用：防止推卸责
16、任有什么用：防止推卸责任方法：回答只准用方法：回答只准用“我我”，不准用，不准用“我们我们”R2操作要点操作要点p没有人愿意负责到底，除非没有人愿意负责到底，除非变成变成“我的责任我的责任”p不要考核部门，要考核部门不要考核部门，要考核部门个人个人探照灯系统探照灯系统R3过程检查过程检查人们不会做你希望的、人们只会做你检查人们不会做你希望的、人们只会做你检查的的p闯红灯违章减少了闯红灯违章减少了67%67%；p超速违章减少了超速违章减少了98%98%；p交通事故死亡人数交通事故死亡人数12891289人，比去年同期减少人，比去年同期减少138138人。人。 R3：过程检查：过程检查过程不检查，
17、结果准抓瞎！过程不检查，结果准抓瞎！pR3是什么：跟踪检查阶段结果是什么：跟踪检查阶段结果p有什么用：保证最后结果有什么用：保证最后结果p怎么做：第三方公证怎么做：第三方公证,公开检查结果公开检查结果人们行动的最大动力人们行动的最大动力来自于结果的反馈来自于结果的反馈R3操作要点操作要点p越相信谁，越检查谁越相信谁，越检查谁p只相信数据和事实，不相信人只相信数据和事实，不相信人p处罚不能代替检查处罚不能代替检查p检查人不能变成指令发出人，检查人不能变成指令发出人， 与执行人商量结果定义。与执行人商量结果定义。R4：即时激励：即时激励pR4是什么：即时奖惩是什么：即时奖惩p有什么用：保持员工在执
18、行中的兴奋状态有什么用：保持员工在执行中的兴奋状态p方法：奖惩不过夜方法：奖惩不过夜操作要点：操作要点：1. 好报才有好人好报才有好人2. 执行力与薪酬执行力与薪酬无关无关 4R-中国企业最有效的执行力保障模式中国企业最有效的执行力保障模式p事前：结果定义，一对一责任，事前：结果定义，一对一责任，（奖惩承诺）（奖惩承诺）p事中：跟踪检查事中：跟踪检查p事后：即时奖惩（奖惩兑现）事后：即时奖惩（奖惩兑现）目的：结果目的：结果方向：客户价值方向：客户价值从管人到管事从管人到管事从被动管理到自我管理从被动管理到自我管理能人依赖到机制管理能人依赖到机制管理从权利驱动到检查驱动从权利驱动到检查驱动uY：
19、Yes，承诺承诺接到任务指令后，明确做出结果承诺接到任务指令后，明确做出结果承诺uC：Check，检查检查检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查uY：第二个：第二个Yes，汇报汇报任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况uA：Award，奖惩奖惩根据检查结果，即时奖惩，根据检查结果，即时奖惩，“奖惩不过夜奖惩不过夜”行之有效的结果管理工具：行之有效的结果管理工具：YCYA承诺管理系统承诺管理系统提交部门提交部门出差统计出差统计表表7-8 7-8 18:0018:001010元水元水果基金果基金第五讲：
20、赢在执行力第五讲：赢在执行力对下属的期望对下属的期望达成工作目标达成工作目标自动自发自动自发没有任何借口没有任何借口超越领导期望超越领导期望追求效率追求效率责任责任下属的想法下属的想法不清楚该做什么不清楚该做什么让做的都做了让做的都做了不清楚做到什么程度不清楚做到什么程度以为已经做好了以为已经做好了已经尽力了，确实有困难已经尽力了，确实有困难凭什么让我做这么多凭什么让我做这么多上司有问题上司有问题下属的状态分析下属的状态分析高能力高能力低意愿低意愿高能力高能力高意愿高意愿低能力低能力低意愿低意愿低能力低能力高意愿高意愿工作中的三胡”现象1 1、胡弄：、胡弄：1. 有标准，不按标准去干；有标准，
21、不按标准去干；2. 有了标准，但不对照逐项确认，想当然认为符合标准了；有了标准，但不对照逐项确认，想当然认为符合标准了；3.3. 以种种借口掩饰自己的错误或问题真相；以种种借口掩饰自己的错误或问题真相；2 2、胡干：、胡干：没有标准的干；没有标准的干；明知道标准有问题仍按照执行而不提出；明知道标准有问题仍按照执行而不提出；3 3、胡说：、胡说：未经调查研究，想当然认为应当这样；未经调查研究，想当然认为应当这样；没有通过试点，想当然地认为一定能够可行。没有通过试点，想当然地认为一定能够可行。常见问题与对策常见问题与对策对策对策成功执行的关键：三要成功执行的关键：三要要敢（不在乎条件）要敢（不在乎
22、条件）要快（勤奋努力）要快（勤奋努力）要对（盯住目标）要对（盯住目标）、员工做了、员工做了坏事，却没受坏事，却没受到惩罚到惩罚、无功受禄、无功受禄、员工做了、员工做了好事却受到惩好事却受到惩罚罚、对于好的、对于好的行为视而不见行为视而不见一、执行人才的工作态度是什么？一、执行人才的工作态度是什么？二、执行人才如何成为行业顶尖高手？二、执行人才如何成为行业顶尖高手？p结果提前，自我退后结果提前，自我退后 p什么是不简单？能够把简单的事千百遍做对，什么是不简单？能够把简单的事千百遍做对，就是不简单；什么是不容易？把大家公认的非就是不简单；什么是不容易？把大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容
23、易。常容易的事情认真地做好，就是不容易。p客户的需求、团队的意愿、公司的战略、工作客户的需求、团队的意愿、公司的战略、工作的结果比自己的想法更重要！的结果比自己的想法更重要！执行真经之十六字原则执行真经之十六字原则锁定目标，专注重复锁定目标，专注重复锁定目标，将能量和精力聚焦在一点上，目标一锁定目标，将能量和精力聚焦在一点上，目标一旦确定，一切归于简单。专注重复，每一天，每旦确定，一切归于简单。专注重复，每一天，每一月，每一年，简单的事情重复做。一月，每一年，简单的事情重复做。三、执行为什么难？三、执行为什么难？p执行为什么难执行为什么难u事前，做出决策后又进入再决策，没完没了，本质上事前，做
24、出决策后又进入再决策，没完没了，本质上是对困难的畏惧，是在寻找不做、晚做或推脱的借口。是对困难的畏惧，是在寻找不做、晚做或推脱的借口。u事中，行动过慢，追求完美，最终什么都没做出来，事中，行动过慢，追求完美，最终什么都没做出来，或者做出来，已经失去了意义。或者做出来，已经失去了意义。u事后：没有结果，理由和借口一箩框，让你很无奈。事后：没有结果，理由和借口一箩框，让你很无奈。四、执行二十四字战略之一四、执行二十四字战略之一决心第一，成败第二决心第一，成败第二四、执行二十四字战略之二四、执行二十四字战略之二速度第一，完美第二速度第一，完美第二速度第一，完美第二速度第一，完美第二先开枪，再瞄准！先
25、开枪，再瞄准！保证底线结果，保证底线结果，然后加速、再加速！然后加速、再加速！速度第一、完美第二的两个原则速度第一、完美第二的两个原则p差的结果，也比没有结果强差的结果，也比没有结果强u不要因为追求完美的结果，而贻误战机不要因为追求完美的结果，而贻误战机p先开枪，后瞄准先开枪，后瞄准u不要等找到完美的方法才行动，执行就是我现在不要等找到完美的方法才行动，执行就是我现在能做的，我就做，在做的过程中寻找更好的方法能做的，我就做，在做的过程中寻找更好的方法u实践是检验真理的唯一标准，去做，才知道方法实践是检验真理的唯一标准，去做，才知道方法的好坏，甚至才能找到方法。的好坏，甚至才能找到方法。四、执行
26、二十四字战略之三四、执行二十四字战略之三结果第一，理由第二结果第一，理由第二执行的四十八字真经执行的四十八字真经每天喊起来！每天喊起来！p认真第一，聪明第二p结果提前，自我退后p锁定目标，专注重复p决心第一，成败第二p速度第一，完美第二p结果第一，理由第二执行三化执行三化1.流程化（从头到尾流程化）流程化（从头到尾流程化）2.明晰化（工作内容明晰化明晰化（工作内容明晰化)3.操作化（明晰内容操作化）操作化（明晰内容操作化）一个和尚挑水吃，两年和尚抬水吃，三个和尚没水吃执行就是有水吃执行就是有水吃结果结果？HOW怎么挑？WHO谁来挑？WHEN什么时候挑？WHERE在哪儿挑？WHOM谁来检查？WH
27、AT结果如何考核。介绍一个行之有效的工介绍一个行之有效的工作方法作方法5w2H工作式工作式1 W1 W主题主题做什么（做什么（whatwhat）要做的是什么？要做的是什么？该项任务重要吗？该项任务重要吗？取消不必要的任务取消不必要的任务2 W2 W目的目的为什么（为什么（whywhy）为什么这项任务是必须的？为什么这项任务是必须的？打折扣会怎样？打折扣会怎样？澄清目的澄清目的3 W3 W位置位置在何处做（在何处做（wherewhere）在哪儿做这项工作？在哪儿做这项工作？必须在那儿做吗？必须在那儿做吗？违背会造成什么结果？违背会造成什么结果？ 4 W4 W顺序顺序何时做（何时做（whenwhe
28、n）什么时间是做这项工作的最佳什么时间是做这项工作的最佳时间？时间？必须在那个时间做吗？必须在那个时间做吗？改变顺序或组合改变顺序或组合5 W5 W人员人员谁来做（谁来做（whowho）谁来做这项工作？谁来做这项工作？可以让别人做吗？可以让别人做吗？为什么是我做这项工作？为什么是我做这项工作？1 H1 H方法方法怎么做（怎么做（howhow）如何做这项工作？如何做这项工作？这是最好的方法吗？这是最好的方法吗？还有其他方法吗？还有其他方法吗？优化方法优化方法2 H2 H成本、程度成本、程度做到什么程度做到什么程度 花费多少（花费多少（how muchhow much）现在的花费是多少？现在的花费
29、是多少？改进后将花费多少？改进后将花费多少？选择一种改进方法选择一种改进方法为目标坚持到底为目标坚持到底 1）70的人一生之中对目标只抱着愿望而已，这些愿望就像一阵风一样，没有办法成就任何事情；（2）10的人将他们的愿望转变成欲望，他们一再地想得到喜欢的东西，但欲望也仅此而已；（3）大约8的人把愿望和欲望变成希望，但他们害怕想像他们的美梦成为现实的情形；（4）极少数的人把希望转变成确信，他们期待他们真的能得到所想要的东西。这些人只有6；（5）4的人将他们的愿望、欲望和希望转变成确信之后又再进一步将确信转变成强烈的欲望，最后转变成一种信心；（6）只有2的人除了采取最后两个步骤之外，还制定达到目标
30、的计划，他们以积极心态去执行他们的计划。一个人想干成任何事情，都要能够坚持下去，坚持下去才能取得成功。一个人做一点事并难，难的是能够持之以恒地做下去，直到最后成功。美国著名的实业家杰里明钦顿提供20招提升自信的原则1、相信自己的想法是完美的。2、成为解决问题的能手。3、积极理解每件事。4、该受指责时才受指责。5、学会独立思考、独立处事。6、笑对一切批评。7、首先，自己要认同自己。8、坚决拒绝没有来由的痛苦。9、不与他人攀比。10完美主义并非真正的完美。美国著名的实业家杰里明钦顿提供20招提升自信的原则11、每周一天100地积极。12、为明确的理想而奋斗。13、现在，请无条件接受你自己。14、马上停止自责。15、坦然面对失误。16、变快乐为一种习惯。17、注意积极反馈。18、关注你的真实品质与成功。19、笑对恶语中伤。20、善待自己所犯的错误。天下难事，必做于易；天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。天下大事，必做于细。老子老子