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1、面面试试评评估估表表适用商场主管及以上职位职位名称职位名称: :日期日期: :申请人姓名申请人姓名: :主考人员主考人员: :2前前期期准准备备 （仔细做好面试前的准备，了解结构化小组面试的流程）1.评评估估应应聘聘者者申申请请资资料料 -关注简历内容和求职信描述的有趣事 -申请表中任何新的信息 -推荐信可能存在的偏差 -确定哪些工作经历与提供面试的职位最吻合2评评估估应应聘聘者者的的背背景景与与职职位位匹匹配配度度 -对于那些工作经历不清楚的或需要进一步了解信息的做好记录 -标出与录用条件的差距 -评估其职位适合度及应聘动机3熟熟悉悉中中预预设设的的面面试试问问题题 -熟悉能力方面的解释及相
2、关的面试问题 -修正问题，使其更加符合应聘者的工作经验背景4HR 与与 LM 进进行行小小组组面面试试，明明确确面面试试评评估估重重点点-人力资源部重点关注应聘者外表、谈吐举止、学历、应聘动机、理解力、基本技能运用等方面的表现 -用人部门则重点观察应聘者资历、工作经验、才能、发展潜力以及对应聘职位的认识等方面的行为表现5预预估估面面试试时时间间 -根据面试指引预估完成每一项提问所需时间，对于一个综合面试，面试每个应聘者大约需要 4560 分钟；如果认为应聘者 不合适，则面试在 1530 分钟以后结束面面试试过过程程 （根据面试框架，认真完成面试评估）1问问候候应应聘聘者者，介介绍绍自自己己的的
3、名名字字和和职职位位2说说明明面面试试目目的的-让应聘者和主考官相互认识 -了解更多应聘者的背景和工作经验 -帮助应聘者了解该职位及组织3陈陈述述面面试试流流程程安安排排-简述以往工作经历，通过提问获得以往工作中的特定信息 -提供相关职位和组织的信息 -允许应聘者提出问题 -指出双方都可以获得彼此需要的信息，从而做出明智的决定 -表明你将会做记录背背景景&动动机机1. 教教育育背背景景（无法从简历中寻找的信息）-在校期间所取得的成绩：在学校最让你值得骄傲的成就是什么？ -在校期间所学到的重要理念/观念等：在学校你学到的最重要的要点、理念/观念是什么？为什么？2. 工工作作背背景景-工作经历和汇
4、报对象：让应聘者作简单自我介绍 -主要工作职责：在过去/现在的工作中你的主要职责是什么？ -工作变动和职务晋升：职责发生了哪些变化？3. 应应聘聘动动机机-就现在/过去的工作岗位，你最喜欢的是什么，最不喜欢的是什么？ -你为什么（或为什么打算）离职（只有在适合的情况下提问）？ -凡工作中，每个人都会遇到挫折和问题，请你谈谈曾经有哪些工作任务或情形使你受到挫折，为什么受挫？4. 面面试试提提问问关关注注点点-依据面试问题进行提问，提问时要注意采用探究性提问技巧 -不接受表面看起来“理所当然的答案”，应进一步深入提出更多的问题，直到你确信有了足够的证据来评价应聘者具备的某 项能力 -倾听，确保应聘
5、者充分表达，可适时概括或转述他的话语，从而确信你的理解是正确的 -记录应聘者针对每一项提问解答时的重要信息 -避免让整个面试过程变成一场泛泛而谈社交性聊天介绍公司情况、岗位职责介绍公司情况、岗位职责对对应聘应聘者表示欢迎者表示欢迎了解了解 学历、工作记录学历、工作记录提问、聆听、提问、聆听、记录记录讨论、评估、讨论、评估、结结束束面面试试3面面试试评评估估表表申请职位申请职位: : 申请人姓名申请人姓名: : 初试初试主考人员日期：主考人员日期：复试复试主考人员日期：主考人员日期：评评 估估 要要 求求- 主考官按预设的面试问题顺序提问 - 视面试情况和需要，可调整预设的问题进行有 效的提问，
6、确保应聘者完全理解问题 - 确保每个应聘者的面试时间、提问以及顺序一 致，做到公平公正 -收集相关证据，可记录在“备注”栏- 细心聆听和观察应聘者的问题回答 - 针对每一项能力要求，可以参照关键性行为 表现，获取与应聘者特定能力相关行为表现 的证据 - 将可以直接反映应聘者能力状况的行为表现， 请在相应框内“”内打“X”- 小组面试结束后，HR 和 LM 将收集到的能 支持评分的证据记录进行讨论并达成一致 - 利用所提供的评分尺度，对应聘者表现打分， “5 分”出色，“4 分”良好，“3 分” 可接受，“2 分”及格，“1 分”差 - 完成评估表后交区域或商场人力资源部评评 分分核心能力和问题
7、核心能力和问题关键性关键性行为表现行为表现54321分析和战略分析和战略 前瞻能力前瞻能力 请描述在过往工作中，你曾碰到最难处理的 一个问题是什么？你是如何解决的？ 在以往工作中，你做的最有成就感的一件事 是什么，你是如何做到的？ 备注备注 :能够认识到问题的关键，使自己快速熟悉新的工作正确评价事物的重要性，从容地将信息与已有观念相统一准确判断面临的情况，及时发现正确的问题解决突破口能够权衡机遇和风险，接受批评并吸收新事物 领导力领导力请问管理和监督他人的技巧有哪些？你是如 何运用这些技巧的？请举例说明。当你遇到一个同事或下属工作表现很差时， 你是怎么做的？请举例说明。备注备注 :在团队中能起
8、到榜样的作用能激发下属对于一般动机的热情在争论中而不是职位迫使下获得关注和倾听追踪任务的执行状况，并将成功与失败反馈给下属保证新员工能很好地熟悉其工作，并能受到充分指导 社交能力社交能力当你需要和他人共同完成一项任务，而他表 示不愿合作时，你怎么办？最终你们完成任 务了吗？你们又如何解决的？备注备注 : 将自己和他人融入团队能很好的运用表情和肢体语言，清楚而直接地表达愿望为人诚实、信守承诺允许错误和过错，面对冲突保持冷静和客观在意见不和时，寻找公正的协调方案 跨文化协调跨文化协调 能力能力请告诉我你所共事过的不同类型的人，你是 如何与他们相处的？当你不得不就某个人的人际交往技巧须做出 负面反馈
9、时，你是怎么做的？备注备注 :能倾听并承认不同观点主张的合理性交谈时能理解对方的手势、面部表情及话语中的潜在含义在开展工作时能考虑到文化差异问题当期望无法实现时，能迅速改变方法对不熟悉的思想，理论及行为持开放的态度 目标导向目标导向请举一个你未能按时完成任务的例子，当时 你为什么没能完成这个目标？你后来做了哪 些改进，并采取了哪些方法或措施使自己的 工作变得更有效率？请举例说明。备注：备注：始终保持随时关注工作态度和进度，不断地反复检查达到 目标的方式和结果能针对未来行动提供可行性建议，习惯在行动中考虑成本清晰地意识到工作顺序的重要性，将复杂的计划事件简化 成最基本的任务有效管理下属，不因挫折
10、而改变既定目标，愿意承担压力 市场市场/客户客户 意识意识为了能有效服务于客户，你认为哪些技能和 素质是非常必要和重要的？你在怎样的场合/ 情景中展示这些技能和素质？你和你的员工采取了怎样的措施来确保(内部 和外部)客户满意度？ 备注备注 :时刻关注市场信息，熟悉并能描述公司和竞争对手优劣势能区分重要客户群的需求和期望，并提供个性的解决方案通过自身观察，能将公司的商品种类与市场进行比较向他人介绍公司时，将公司纳入光辉前景坚持重复认为正确的决策，工作中显示高度自我负责精神 变革管理能力变革管理能力请讲述一个你成功计划、监控并实施变革的 经历? 用一个和常规做法不同的方法来解决问题， 你是如何想到
11、这个方法的？你认为还有没有 其它的选择吗？备注备注: : 定期检查工作程序，使用适当的方法来分析优势和劣势面临变革时积极主动，强调变革带来的机遇胜过危险能独立地寻找新的解决途径，能运用简单方法获得好结果善于运用新方法和技术，愿意承担风险，对非常规的建议 表示理解把握机会熟悉新技术，扩充自身的知识 销售能力销售能力请说说你成功说服客户购买你推荐的商品， 当时是怎样的情形？你如何说服他(她)的？备注备注: :明确客户的顾虑、需求和决策的关键，切实采取有利行动谈话前后有连续性，表达简明扼要，逻辑清晰选择恰当的手法，了解被拒绝的原因，并做恰当的回答在销售过程中足智多谋，有创造力，不轻易放弃 其他评估其他评估/ /深入探究的地方深入探究的地方：离职时间离职时间: 期望薪水：期望薪水：建议薪水：建议薪水：确确认认薪薪水水 ：总评分总评分:决定决定&建议建议: 录用 复试 存档 回绝(初试初试)主考人员签名主考人员签名/日期日期：(复试复试)主考人员签名主考人员签名/日期：日期：授权批准人授权批准人签名签名/日期日期：