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1、北京航空航天大学经济管理学院经济管理概论经济管理概论賈國柱賈國柱北航経济管理學院北航経济管理學院Jia Guozhu1北京航空航天大学经济管理学院第一章第一章 绪论绪论1.开设本课程的目的与意义开设本课程的目的与意义2.本课程的主要内容本课程的主要内容3.讲授本课程的基本方法讲授本课程的基本方法4.对学习本课程的基本要求对学习本课程的基本要求5.学习本课程的主要参考资料学习本课程的主要参考资料Jia Guozhu2北京航空航天大学经济管理学院1-1 1-1 开设本课程的目的与意义开设本课程的目的与意义 Traditionally,an engineer needed only to be an
2、 engineer,But in modern company,the engineer working on product development must still be an engineer,but more than that,he or she must also understand marketing,production,customer service,and everything else associated with developing a product.-Michael HammerJia Guozhu3北京航空航天大学经济管理学院技技术术人人管管理理跨学科
3、的方法跨学科的方法有效的企业有效的企业有效的企业有效的企业Jia Guozhu4北京航空航天大学经济管理学院Jia Guozhu5北京航空航天大学经济管理学院1-2 1-2 本课程的主要内容本课程的主要内容1.企业管理原理及基础知识企业管理原理及基础知识2.系统工程的概念与运筹学模型系统工程的概念与运筹学模型3.经济学基本知识经济学基本知识4.技术经济学分析方法技术经济学分析方法Jia Guozhu6北京航空航天大学经济管理学院第第1 1章：绪论章：绪论第第2 2章：管理科学概论章：管理科学概论第第3 3章：系统工程学派概述章：系统工程学派概述第第4 4章：工业企业经营管理章：工业企业经营管理
4、第第5 5章：企业文化与激励章：企业文化与激励第第6 6章：生产管理基础章：生产管理基础第第7 7章：产品质量管理章：产品质量管理第第8 8章：市场机制分析章：市场机制分析第第9 9章：工程技术经济分析章：工程技术经济分析第第1010章：价值工程章：价值工程篇章结构篇章结构管理概论管理概论经济概论经济概论Jia Guozhu7北京航空航天大学经济管理学院1-3 1-3 本课程讲授的基本方法本课程讲授的基本方法基本概念基本概念原理、方法与应用原理、方法与应用系统化、结构化系统化、结构化适度更新适度更新入入 门门Jia Guozhu8北京航空航天大学经济管理学院1-4 1-4 对本课程学习的基本要
5、求对本课程学习的基本要求掌握概念掌握概念熟悉方法熟悉方法结合实际结合实际构建体系构建体系 分数评定方法：分数评定方法：平平时时成成绩绩：根根据据学学生生课课堂堂参参与与情情况况、平平时时作业情况作业情况期末测验：闭卷考试（统考）期末测验：闭卷考试（统考）清清清清理理理理思思思思路路路路把把把把握握握握结结结结构构构构Jia Guozhu9北京航空航天大学经济管理学院学习本课程的主要参考资料学习本课程的主要参考资料戴淑芬等，经济与管理概论戴淑芬等，经济与管理概论戴淑芬等，经济与管理概论戴淑芬等，经济与管理概论Bateman.T.S.Bateman.T.S.Bateman.T.S.Bateman.
6、T.S.，管理学，管理学，管理学，管理学-构建竞争优势构建竞争优势构建竞争优势构建竞争优势哈罗得哈罗得哈罗得哈罗得.孔茨孔茨孔茨孔茨,管理学管理学管理学管理学-管理职能的系统管理职能的系统管理职能的系统管理职能的系统分析方法和随机制宜的分析方法分析方法和随机制宜的分析方法分析方法和随机制宜的分析方法分析方法和随机制宜的分析方法彼得彼得彼得彼得.德鲁克德鲁克德鲁克德鲁克,管理的实践管理的实践管理的实践管理的实践萨缪尔森萨缪尔森萨缪尔森萨缪尔森,经济学经济学经济学经济学Jia Guozhu10北京航空航天大学经济管理学院第二章第二章 管理科学概论管理科学概论组织与管理的概念组织与管理的概念企业管理
7、的发展阶段企业管理的发展阶段管理科学主要学派管理科学主要学派我国工业企业管理科学简述我国工业企业管理科学简述国外管理的最新动态国外管理的最新动态Jia Guozhu11北京航空航天大学经济管理学院 组织是为了实现某种目标，而由具有合作意愿的群体组成的职位的结构。本质是人的组合，因此组织工作主要是人的工作。2-1 2-1 组织与管理的概念组织与管理的概念Jia Guozhu12北京航空航天大学经济管理学院一、组织的概念与特征一、组织的概念与特征 由两个或两个以上的个人为了实现共同的由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体。目标组合而成的有机整体。特征：特征：由多人组成；由多人组
8、成；有明确的使命和目标；有明确的使命和目标；有系统性的结构和规范（制度）。有系统性的结构和规范（制度）。Jia Guozhu13北京航空航天大学经济管理学院二、管理的概念二、管理的概念 管理是管理者在多变的客观环境下，管理是管理者在多变的客观环境下，获取并运用各种获取并运用各种资源资源来达到既定目标来达到既定目标的各种活动和全部过程。的各种活动和全部过程。Jia Guozhu14北京航空航天大学经济管理学院三、管理活动与管理科学三、管理活动与管理科学 管理发展成为科学的过程经历了一个很管理发展成为科学的过程经历了一个很长的时期，体现出特点不同的几个发展长的时期，体现出特点不同的几个发展阶段，并
9、形成了不同的学派。阶段，并形成了不同的学派。Jia Guozhu15北京航空航天大学经济管理学院2-2 2-2 企业管理的发展阶段企业管理的发展阶段1919世纪末世纪末二次大战后二次大战后传统管理时期传统管理时期传统管理时期传统管理时期（经验管理）（经验管理）（经验管理）（经验管理）科学管理时期科学管理时期科学管理时期科学管理时期（经典管理）（经典管理）（经典管理）（经典管理）现代管理时期现代管理时期现代管理时期现代管理时期（系统管理）（系统管理）（系统管理）（系统管理）生产规模：小生产规模：小 大大生产方式：简单生产方式：简单 复杂复杂管管 理：经验理：经验 科学科学亚当亚当亚当亚当斯密斯密
10、斯密斯密（Adam Adam Adam Adam SmithSmithSmithSmith）泰泰泰泰 罗：科学管理理论罗：科学管理理论罗：科学管理理论罗：科学管理理论法约尔：法约尔：法约尔：法约尔：组织管理理论组织管理理论组织管理理论组织管理理论 梅梅梅梅 奥：人际关系理论奥：人际关系理论奥：人际关系理论奥：人际关系理论马斯洛：马斯洛：马斯洛：马斯洛：需要层次理论需要层次理论需要层次理论需要层次理论决策论决策论决策论决策论权变论权变论权变论权变论管理科学理论管理科学理论管理科学理论管理科学理论Jia Guozhu16北京航空航天大学经济管理学院一、传统管理时期一、传统管理时期亚当亚当.斯密的分
11、工论斯密的分工论巴贝奇的贡献巴贝奇的贡献欧文的人本主义欧文的人本主义1919世纪末以前世纪末以前小生产和手工业生产为主小生产和手工业生产为主生产方式简单，规模小生产方式简单，规模小管理凭经验管理凭经验工人生产劳动凭借个人经验工人生产劳动凭借个人经验历历历历 史史史史背背背背 景景景景代表人物代表人物代表人物代表人物Jia Guozhu17北京航空航天大学经济管理学院亚当亚当斯密斯密亚当亚当斯密斯密(Adam Smith,1723-1790Adam Smith,1723-1790年年)：英国经济学英国经济学家家 代表作：国富论代表作：国富论 1776 1776 主要贡献：主要贡献：“经济人经济人
12、”观点观点:人们在经济活动中人们在经济活动中是为了追求个是为了追求个人利益人利益,社会上每个人的利益都要受到他人利益的社会上每个人的利益都要受到他人利益的制约。每个人都需要兼顾到他人的利益制约。每个人都需要兼顾到他人的利益,才能产生才能产生共同利益共同利益,并进而形成总的社会利益。因此并进而形成总的社会利益。因此,社会利社会利益是以个人利益为立足点的。益是以个人利益为立足点的。成为整个资本主义社成为整个资本主义社会管理活动的理论基础会管理活动的理论基础。Jia Guozhu18北京航空航天大学经济管理学院劳动分工理论劳动分工理论 ：以制针业为例，：以制针业为例，分析了劳动分工能提高劳动生产分析
13、了劳动分工能提高劳动生产率的原因。率的原因。成为企业管理理论中成为企业管理理论中的重要原理。的重要原理。Jia Guozhu19北京航空航天大学经济管理学院分工提高劳动生产率的原因分工提高劳动生产率的原因 劳动分工可以使工人重复完成单项操作，有利于劳动分工可以使工人重复完成单项操作，有利于提高劳动熟练程度和劳动生产率；提高劳动熟练程度和劳动生产率；劳动分工可以减少由于转换工作而损失的时间；劳动分工可以减少由于转换工作而损失的时间；劳动分工可使劳动者的注意力集中在一种特定的劳动分工可使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于创造新工具和改进设备。对象上，有利于创造新工具和改进设备。Jia G
14、uozhu20北京航空航天大学经济管理学院查尔斯查尔斯.巴贝奇巴贝奇18321832年出版机器与制造业经济学，对专年出版机器与制造业经济学，对专业化分工、机器与工具使用、时间研究、批业化分工、机器与工具使用、时间研究、批量生产、均衡生产、成本纪录等问题作了论量生产、均衡生产、成本纪录等问题作了论述，并且强调要重视人的作用。是管理史上述，并且强调要重视人的作用。是管理史上的一部重要文献。的一部重要文献。Jia Guozhu21北京航空航天大学经济管理学院罗伯特罗伯特.欧文（欧文（Robert OwenRobert Owen，1732-1792 1732-1792）空想社会主义的代表人物之一空想社
15、会主义的代表人物之一在纺织厂实验。当时工人的劳动条件及生活在纺织厂实验。当时工人的劳动条件及生活水平较底、探讨对劳资双方都有利的方法和水平较底、探讨对劳资双方都有利的方法和管理制度。企业开始重视人的因素管理制度。企业开始重视人的因素.提出在企业中应重视人，提出在企业中应重视人，“至少要像对待无至少要像对待无生命的机器那样对待有生命的人的福利生命的机器那样对待有生命的人的福利”。被公认为是行为管理学派的先驱者之一。被公认为是行为管理学派的先驱者之一。Jia Guozhu22北京航空航天大学经济管理学院二、科学管理时期二、科学管理时期 1919世纪末至二次大战世纪末至二次大战资本主义从自由竞争进入
16、垄断资本主义从自由竞争进入垄断企业规模迅速扩大企业规模迅速扩大生产技术更为复杂生产技术更为复杂竞争更加激烈竞争更加激烈迫使管理者在采用新技术，新迫使管理者在采用新技术，新设备的同时，不断采用科学管设备的同时，不断采用科学管理方法代替传统的经验方法。理方法代替传统的经验方法。历史背景历史背景历史背景历史背景代表人物代表人物代表人物代表人物经经经经 典典典典Jia Guozhu23北京航空航天大学经济管理学院美国的弗雷德里克美国的弗雷德里克美国的弗雷德里克美国的弗雷德里克泰罗泰罗泰罗泰罗(Frederick TaylorFrederick Taylor)科学管理理论科学管理理论科学管理理论科学管理
17、理论法国的亨利法国的亨利法国的亨利法国的亨利法约尔法约尔法约尔法约尔(Henry FayolHenry Fayol)组织管理理论组织管理理论组织管理理论组织管理理论澳大利亚人（美国）埃尔顿澳大利亚人（美国）埃尔顿澳大利亚人（美国）埃尔顿澳大利亚人（美国）埃尔顿梅奥梅奥梅奥梅奥(Elton MayoElton Mayo)人际关系理论人际关系理论人际关系理论人际关系理论美国的马斯洛美国的马斯洛美国的马斯洛美国的马斯洛(Abraham HMaslowAbraham HMaslow)行为科学理论行为科学理论行为科学理论行为科学理论Jia Guozhu24北京航空航天大学经济管理学院科学管理理论科学管理
18、理论 泰勒泰勒 F.W.TaylorF.W.Taylor18561856年年-1915-1915年年科学管理之父科学管理之父Jia Guozhu25北京航空航天大学经济管理学院 1818岁考入哈佛大学岁考入哈佛大学,后因健康状况中途辍学，后因健康状况中途辍学，到工厂当机械工学徒。到工厂当机械工学徒。1878 1878年转到钢铁厂年转到钢铁厂,在不到十年里，从一名普在不到十年里，从一名普通工人晋升为公司的总工程师通工人晋升为公司的总工程师,并经自学取得了新泽并经自学取得了新泽西州史蒂文森技术学院的机械工程学士学位。西州史蒂文森技术学院的机械工程学士学位。从年轻时起便热心于企业管理的研究从年轻时起
19、便热心于企业管理的研究,并进行并进行了一系列的实验。了一系列的实验。晚年则以大部分精力从事写作和演讲晚年则以大部分精力从事写作和演讲,宣传他宣传他的管理理论。的管理理论。Jia Guozhu26北京航空航天大学经济管理学院泰罗的成就：泰罗的成就：著作著作：计件工资制计件工资制(1895)(1895)，工厂管理（，工厂管理（19031903），），科学管理原理（科学管理原理（19111911），在美国国会听证会上的证词（在美国国会听证会上的证词（19121912）创立了科学管理论创立了科学管理论,被称之为被称之为“科学管理之父科学管理之父”(“(“The father of Scientific
20、 Management”)The father of Scientific Management”)。Jia Guozhu27北京航空航天大学经济管理学院泰罗的主要观点概括：泰罗的主要观点概括：劳动方法标准化劳动方法标准化工时的科学利用工时的科学利用差别工资的制订差别工资的制订工人集中培训工人集中培训管理工作专业化管理工作专业化Jia Guozhu28北京航空航天大学经济管理学院科学管理理论的要点科学管理理论的要点科学管理理论的要点科学管理理论的要点：科学管理的根本目的在于谋求最高的工作效率。科学管理的根本目的在于谋求最高的工作效率。达到最高工作效率的重要手段是用科学的方法代替旧达到最高工作效
21、率的重要手段是用科学的方法代替旧的经验管理。（科学取代经验）的经验管理。（科学取代经验）实施科学管理的核心问题是要求管理人员和工人双方实施科学管理的核心问题是要求管理人员和工人双方彻底的精神变革。（合作实现双赢）彻底的精神变革。（合作实现双赢）列宁对泰罗的评价：列宁对泰罗的评价：列宁对泰罗的评价：列宁对泰罗的评价：同资本主义其它一切进步的东西一样同资本主义其它一切进步的东西一样同资本主义其它一切进步的东西一样同资本主义其它一切进步的东西一样,一方面是一方面是一方面是一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段,
22、另一方面是一系另一方面是一系另一方面是一系另一方面是一系列最丰富的科学成就。列最丰富的科学成就。列最丰富的科学成就。列最丰富的科学成就。Jia Guozhu29北京航空航天大学经济管理学院泰罗的追随者：泰罗的追随者：亨利亨利.甘特甘特 发发明明了了表表示示生生产产进进度度线线条条和和指指示示图图表表甘甘特特图图，使使生生产产组组织织工作标准化。工作标准化。计划计划执行执行采购采购制造制造装配装配甘特图示例甘特图示例甘特图示例甘特图示例作作作作业业业业时间时间时间时间长度与时间成正比，表示长度与时间成正比，表示开始，结束和持续时间开始，结束和持续时间Jia Guozhu30北京航空航天大学经济管
23、理学院吉尔布雷斯吉尔布雷斯（Gilbreth）夫妇的动作研究：夫妇的动作研究：主要是操作的动作分解和优化重组。主要是操作的动作分解和优化重组。基本动作基本动作称为所谓称为所谓“动素动素”（therbligs）。）。被人们称之为被人们称之为“效率专家效率专家”。Frank&Lillian GilbrethFrank(1868-1924);Lillian(1878-1972)Jia Guozhu31北京航空航天大学经济管理学院Henry Ford18631863年年-1947-1947年年19031903年创立了福特公司年创立了福特公司19131913年使用流水线年使用流水线$5/dayJia G
24、uozhu32北京航空航天大学经济管理学院Jia Guozhu33北京航空航天大学经济管理学院福特公司在该装配线引入之前，一福特公司在该装配线引入之前，一辆汽车的装配工时为辆汽车的装配工时为12.512.5小时。在小时。在流水装配线建成之后，由于应用了流水装配线建成之后，由于应用了专业分工专业分工和和底盘可以自由移动底盘可以自由移动，每，每量车装配的平均时间缩短为量车装配的平均时间缩短为9393分。分。关键因素：零件互换性关键因素：零件互换性+组装线组装线Jia Guozhu34北京航空航天大学经济管理学院总装车间在总装车间在1913年采用单件生产方式和年采用单件生产方式和1914年采用大量年
25、采用大量生产方式的组装工时比较生产方式的组装工时比较1913年秋年秋后期单间生后期单间生产方式产方式（分钟）（分钟）1914年春年春大量生产大量生产方式方式（分钟）（分钟）工时节约工时节约率率(%)发动机发动机磁电机磁电机车桥车桥整车总装整车总装59420150750226526.59362758388Jia Guozhu35北京航空航天大学经济管理学院Henry Fords Handwriting of Wealth企业经营的基本原则企业经营的基本原则:不断提高生产规模，保证产品质量上乘、设计不断提高生产规模，保证产品质量上乘、设计精美、实用并且可以迅速推向市场。精美、实用并且可以迅速推向市
26、场。永远追求产品的高质量、低成本、低价格。永远追求产品的高质量、低成本、低价格。永不间断地逐步提高工人的工资，绝不降低工永不间断地逐步提高工人的工资，绝不降低工人工资。人工资。用最经济的方式将产品推向消费者，使他们得用最经济的方式将产品推向消费者，使他们得到产品低成本的优惠。到产品低成本的优惠。Jia Guozhu36北京航空航天大学经济管理学院Ford Assembly Line(1914)Jia Guozhu37北京航空航天大学经济管理学院Jia Guozhu38北京航空航天大学经济管理学院19161916Jia Guozhu39北京航空航天大学经济管理学院工作专门化的优点工作专门化的优点
27、工作专门化的优点工作专门化的优点对于管理对于管理:1.1.简化培训简化培训2.2.高生产率高生产率3.3.低工资成本低工资成本对于劳动者对于劳动者:1 1.对受教育水平和对受教育水平和技能无特殊要求技能无特殊要求2.2.承担的责任少承担的责任少3.3.较少的精神负担较少的精神负担Jia Guozhu40北京航空航天大学经济管理学院工作专门化的缺点工作专门化的缺点工作专门化的缺点工作专门化的缺点对于管理对于管理:1.1.难以激励员工难以激励员工 2.2.枯燥的工作可能导致枯燥的工作可能导致旷工、离职及漠视质量旷工、离职及漠视质量对于劳动者对于劳动者:1.1.单调的工作单调的工作2.2.有限的升职
28、机会有限的升职机会3.3.没有控制整个工作的机会没有控制整个工作的机会4.4.较少的自我实现的机会较少的自我实现的机会Jia Guozhu41北京航空航天大学经济管理学院组织管理理论组织管理理论 代表人物：亨利代表人物：亨利法约尔法约尔（Henry Fayol）亨利亨利法约尔法约尔(Henri Fayol,1841-1925)Henri Fayol,1841-1925)出生在出生在法国法国,早年担任矿业工程师；早年担任矿业工程师；18881888年起担任一大型采年起担任一大型采矿和冶金联合企业的总经理。矿和冶金联合企业的总经理。由于长期担任企业的高层领导人由于长期担任企业的高层领导人,因而他的
29、研究因而他的研究从一开始就是从一开始就是以企业的整体为对象以企业的整体为对象,着重于企业管理着重于企业管理的一般理论的一般理论,特别是企业组织理论的研究特别是企业组织理论的研究,代表作为代表作为工业管理与一般管理工业管理与一般管理(1916(1916年年)。由于法约尔提出的经营管理理论具有开创性由于法约尔提出的经营管理理论具有开创性,因因而他被人称为而他被人称为“经营管理（管理过程）理论之父经营管理（管理过程）理论之父”。Jia Guozhu42北京航空航天大学经济管理学院亨利亨利法约尔主要贡献有四项：法约尔主要贡献有四项：经营与管理的划分经营与管理的划分 。管理的五个要素：计划、组织、指挥、
30、管理的五个要素：计划、组织、指挥、协调、控制协调、控制管理的十四条管理原则管理的十四条管理原则管理教育的必要性和可能性。管理教育的必要性和可能性。Jia Guozhu43北京航空航天大学经济管理学院 企业经营的活动类别企业经营的活动类别技术性工作技术性工作生产和制造生产和制造商业性工作商业性工作采购、销售采购、销售财务性工作财务性工作资金的获得和控制资金的获得和控制会计性工作会计性工作记帐、计算成本、统计记帐、计算成本、统计安全性工作安全性工作商品及人员的保护商品及人员的保护管理性工作管理性工作计划、组织、指挥、协调、控制。计划、组织、指挥、协调、控制。Jia Guozhu44北京航空航天大学
31、经济管理学院管理的十四条管理原则：管理的十四条管理原则：管理的十四条管理原则：管理的十四条管理原则：（1 1）分工（）分工（Division of work)Division of work)（2 2）职权与职责职权与职责(Authority)Authority)（3 3）纪律纪律(Discipline)Discipline)（4 4）统一指挥统一指挥(Unity of Command)Unity of Command)（5 5）统一领导统一领导(Unity of Direction)Unity of Direction)（6 6）个人利益服从整体利益个人利益服从整体利益（7 7）个人报酬个人
32、报酬(Remuneration)Remuneration)（8 8）集权集权(Generalization)Generalization)（9 9）等级链等级链(Scalar Chain)Scalar Chain)（1010）秩序秩序(Order)Order)（1111）公正公正(Equity)Equity)（1212）人员稳定人员稳定(Stability of Staff)Stability of Staff)（1313）首创精神）首创精神(Initiative)Initiative)（1414）集体精神集体精神(Esprit de Corps)Esprit de Corps)Jia Guo
33、zhu45北京航空航天大学经济管理学院企业企业技术技术商业商业管理管理管理管理财务财务核算核算安全安全计划计划组织组织指挥指挥协调协调控制控制Jia Guozhu46北京航空航天大学经济管理学院 社会系统学派的组织理论社会系统学派的组织理论 代表人物是美国的巴纳德（代表人物是美国的巴纳德（ChesterChesterBarnardBarnard）。）。巴纳德运用社会学的观点来研究巴纳德运用社会学的观点来研究管理理论。他的组织理论观点反映在管理理论。他的组织理论观点反映在19381938年出年出版的代表作经理人员的职能一书中，是组版的代表作经理人员的职能一书中，是组织理论的经典著作之一织理论的经
34、典著作之一.。Jia Guozhu47北京航空航天大学经济管理学院 主要观点有：主要观点有：（1 1）组织是）组织是人与人的合作系统人与人的合作系统组织是组织是“两人以上有意识的协调和活动的合两人以上有意识的协调和活动的合作系统作系统”。巴纳德从人与人相互合作的角度解释组织，巴纳德从人与人相互合作的角度解释组织，突破了突破了古典管理学派古典管理学派把组织单纯看成一个把组织单纯看成一个权权责结构责结构的框框，从而的框框，从而把组织结构特性与人类把组织结构特性与人类行为特性结合起来分析组织问题行为特性结合起来分析组织问题。Jia Guozhu48北京航空航天大学经济管理学院（2 2）权力接受理论）
35、权力接受理论古典的组织理论古典的组织理论认为组织存在的基石是权力，而权认为组织存在的基石是权力，而权力来自行政领导人自上而下地授予。力来自行政领导人自上而下地授予。巴纳德认为权力不仅来自行政授予，而是要看巴纳德认为权力不仅来自行政授予，而是要看下级下级是否接受是否接受。一个组织不能单纯依靠少数几个人的权一个组织不能单纯依靠少数几个人的权力命令来行事，而必须取得组织内全体人员的支持力命令来行事，而必须取得组织内全体人员的支持与合作与合作。这一理论观点对于推动信息交流、职工参与、领导这一理论观点对于推动信息交流、职工参与、领导方式等方面的理论研究，有着重大的影响。方式等方面的理论研究，有着重大的影
36、响。Jia Guozhu49北京航空航天大学经济管理学院（3 3）诱因和贡献平衡论）诱因和贡献平衡论组织中的每一成员都有其个人的需要，如果要求成组织中的每一成员都有其个人的需要，如果要求成员对组织作出贡献，组织必须对他们提供适当的刺员对组织作出贡献，组织必须对他们提供适当的刺激，即激，即“诱因诱因”。诱因诱因不仅包括不仅包括物质的因素，物质的因素，而且包括而且包括社会的因素社会的因素。诱因和贡献的平衡是组织生存和发展的条件。这种诱因和贡献的平衡是组织生存和发展的条件。这种平衡不是静止的，平衡不是静止的，成员的要求会不断变化成员的要求会不断变化，经理人，经理人员要在诱因方面作相应的改变。员要在诱
37、因方面作相应的改变。诱因和贡献的平衡是组织健康与否的重要的标志。诱因和贡献的平衡是组织健康与否的重要的标志。企业不仅要考虑到实现企业不仅要考虑到实现组织目标组织目标的需要，而且必须的需要，而且必须兼顾到满足兼顾到满足职工个人职工个人的需要的需要。Jia Guozhu50北京航空航天大学经济管理学院（4 4）非正式组织的职能）非正式组织的职能 巴纳德称非正式组织是不属于正式组织的个人联系巴纳德称非正式组织是不属于正式组织的个人联系和互相作用的集团。和互相作用的集团。至少在三方面有积极作用：至少在三方面有积极作用：一些不便通过正式组织解决的问题，通过非正式组一些不便通过正式组织解决的问题，通过非正
38、式组织易于解决；织易于解决；有助于维持正式组织的团结；有助于维持正式组织的团结；有助于提高个人自尊心；缩短人们心理上的距离。有助于提高个人自尊心；缩短人们心理上的距离。当个人与正式组织发生冲突时，非正式组织对维持当个人与正式组织发生冲突时，非正式组织对维持组织的职能起着重要的作用组织的职能起着重要的作用,其存在能使组织更有效率其存在能使组织更有效率和效能。和效能。Jia Guozhu51北京航空航天大学经济管理学院（5 5）信息交流的原则）信息交流的原则巴纳德认为，构成巴纳德认为，构成组织的基本要素组织的基本要素有三：有三：共同的目共同的目标；合作的意愿；信息的交流标；合作的意愿；信息的交流。
39、要使。要使前两个要素发前两个要素发挥作用，信息交流是基础挥作用，信息交流是基础。为了使信息交流能发挥良好的效能，巴纳德提出了为了使信息交流能发挥良好的效能，巴纳德提出了下列原则：下列原则：信息交流要使每个成员都明确了解，并明确规定信息交流要使每个成员都明确了解，并明确规定每人的权力与责任，公开宣布每个人的地位；每人的权力与责任，公开宣布每个人的地位；每个成员要有一个正式的信息联系渠道，每个人每个成员要有一个正式的信息联系渠道，每个人只能有只能有一个直接的顶头上司一个直接的顶头上司；信息联系的渠道要直接而便捷，要信息联系的渠道要直接而便捷，要经常进行信息经常进行信息交流交流，以避免矛盾和误解，以
40、避免矛盾和误解.Jia Guozhu52北京航空航天大学经济管理学院人际（人群）关系理论人际（人群）关系理论人群关系论是澳大利亚人梅奥人群关系论是澳大利亚人梅奥(Elton Mayo,1880-Elton Mayo,1880-19491949)等人在著名的霍桑试验的基础上总结建立起来等人在著名的霍桑试验的基础上总结建立起来的管理理论。的管理理论。霍桑试验：霍桑试验：1924-19321924-1932年，在西方电器公司的霍桑工年，在西方电器公司的霍桑工厂进行的试验，其目的是探索工作条件、社会因素与厂进行的试验，其目的是探索工作条件、社会因素与生产效率之间的关系。生产效率之间的关系。试验分四个阶
41、段试验分四个阶段：1 1、工场照明试验、工场照明试验 2 2、继电器装配室试验、继电器装配室试验 3 3、访谈、访谈 4 4、电话线圈装配试验、电话线圈装配试验Jia Guozhu53北京航空航天大学经济管理学院霍桑试验的结论霍桑试验的结论：职工是职工是“社会人社会人”。企业中存在着企业中存在着“非正式组织非正式组织”。新型的领导能力在于提高职工的满足度。新型的领导能力在于提高职工的满足度。由霍桑试验，创建了由霍桑试验，创建了“人际关系学说（人际关系学说（Human Human Relations)”Relations)”。Jia Guozhu54北京航空航天大学经济管理学院正式组织：通过正式
42、的筹划，并借助组织结构正式组织：通过正式的筹划，并借助组织结构图和职务说明书等文件予以正式规定和安排的图和职务说明书等文件予以正式规定和安排的组织形式。组织形式。目的性、正规性、稳定性目的性、正规性、稳定性非正式组织：人们在交往中自发形成的一种个非正式组织：人们在交往中自发形成的一种个人关系和社会关系网络。人关系和社会关系网络。自发性、内聚性、不稳定性自发性、内聚性、不稳定性正式组织与非正式组织正式组织与非正式组织Jia Guozhu55北京航空航天大学经济管理学院积极作用：积极作用：心理需要满足，提高合作精神；心理需要满足，提高合作精神；促进信息传递促进信息传递 消极作用：消极作用：若目标冲
43、突，可能束缚个人发展；若目标冲突，可能束缚个人发展；变革中的障碍。变革中的障碍。对策：对策：承认、利用、鼓励、引导承认、利用、鼓励、引导 非正式组织的作用非正式组织的作用与对策与对策Jia Guozhu56北京航空航天大学经济管理学院 19331933年工业文明的人性问题年工业文明的人性问题 1936 1936年在哈佛首开年在哈佛首开“人际关系学论人际关系学论”课课程程 1949 1949工业文明的社会问题工业文明的社会问题管理的第二个里程碑管理的第二个里程碑梅奥成为第二时期的代表人物梅奥成为第二时期的代表人物行为科学由此而兴起行为科学由此而兴起Jia Guozhu57北京航空航天大学经济管理
44、学院行为科学理论行为科学理论马斯洛马斯洛（Abraham H.Maslow，19081970)需要层次理论需要层次理论(The hierarchy of needs theory)主要观点：主要观点：（1 1）人类的需要是以层次的形式出现的，由低到高；）人类的需要是以层次的形式出现的，由低到高；（2 2）个人的需要分五层。）个人的需要分五层。Jia Guozhu58北京航空航天大学经济管理学院生理的需要生理的需要安全的需要安全的需要社交的需要社交的需要尊重的需要尊重的需要自我实现的需要自我实现的需要Jia Guozhu59北京航空航天大学经济管理学院三、现代管理时期三、现代管理时期背景：背景：
45、二战后，世界总体处于经济建设时期二战后，世界总体处于经济建设时期,生产规模进一步扩大，生产规模进一步扩大，竞争更加激烈竞争更加激烈,企业管理的综合性要求加强企业管理的综合性要求加强.计算机的出现，科学技术的迅猛发展计算机的出现，科学技术的迅猛发展,为管理者提供了新的为管理者提供了新的理论方法和手段理论方法和手段特点：特点：管理理论出现学派林立的局面。美国管理学家管理理论出现学派林立的局面。美国管理学家 哈罗德哈罗德 孔孔茨（茨（Harold Koontz)Harold Koontz)把管理理论的各个流派称之为把管理理论的各个流派称之为“管理理管理理论丛林论丛林”。Jia Guozhu60北京航
46、空航天大学经济管理学院系统管理学派：系统管理学派：在科学管理的基础上，对工业企业在生产、在科学管理的基础上，对工业企业在生产、技术、财务、物资、劳动、工资、培训等各技术、财务、物资、劳动、工资、培训等各方面进行系统的全面的管理。方面进行系统的全面的管理。决策理论决策理论权变理论权变理论管理科学理论管理科学理论Jia Guozhu61北京航空航天大学经济管理学院决策理论决策理论 代表人物：伯特代表人物：伯特西蒙西蒙(HASimon)其代表作是管理决策新科学。其代表作是管理决策新科学。主要观点：主要观点：管理与决策是同义词管理与决策是同义词 (Management is a synonym of
47、decision making)决策是一个过程而不是一瞬间决策是一个过程而不是一瞬间决策可分为程序性决策和非程序性决策决策可分为程序性决策和非程序性决策决策中的满意准则决策中的满意准则最优不存在最优不存在找最优成本太高找最优成本太高Jia Guozhu62北京航空航天大学经济管理学院权变理论权变理论 代表人物：代表人物：英国的伍德沃德英国的伍德沃德(Jown Woodkward)美国的彼得美国的彼得德鲁克（德鲁克（P.Drucker，19091909）该理论认为，组织和组织成员的行为是复该理论认为，组织和组织成员的行为是复杂的，而环境也是复杂的杂的，而环境也是复杂的,没有一种管理理论和没有一种
48、管理理论和管理方法适于所有情况。因此，管理方式或方管理方法适于所有情况。因此，管理方式或方法应随情况而变。法应随情况而变。强调管理不仅是科学更是艺术。强调管理不仅是科学更是艺术。Jia Guozhu63北京航空航天大学经济管理学院 权变权变(contingency)：指某一事物对其他事物具有依赖性指某一事物对其他事物具有依赖性。领导行为的权变方法：领导行为的权变方法：为了使领导行为有效，必须使领导为了使领导行为有效，必须使领导模式与环境条件相适应。模式与环境条件相适应。需求，凝聚力，需求，凝聚力，成熟度等成熟度等职位职位模式，技巧模式，技巧任务结构任务结构系统环境系统环境领导领导下属下属环境环
49、境结果（绩效和满意度等）结果（绩效和满意度等）结果（绩效和满意度等）结果（绩效和满意度等）Jia Guozhu64北京航空航天大学经济管理学院管理科学理论管理科学理论1.1.二战期间产生的运筹学（二战期间产生的运筹学（Operational Research)发展了发展了新的数学分析和计算技术，应用于管理工作中就形成新的数学分析和计算技术，应用于管理工作中就形成了管理科学理论。了管理科学理论。2.“管理科学理论管理科学理论”的主要内容：的主要内容：数学在管理中的应用数学在管理中的应用 系统工程在管理中的应用系统工程在管理中的应用 决策理论在管理中的应用决策理论在管理中的应用 计算机在管理中的应
50、用计算机在管理中的应用Jia Guozhu65北京航空航天大学经济管理学院系统工程理论系统工程理论1.1.建立有普遍意义的系统建立有普遍意义的系统2.2.以运筹学，控制论为基础以运筹学，控制论为基础3.3.以计算机为手段以计算机为手段4.4.寻找最优方案或相对较好的方案寻找最优方案或相对较好的方案Jia Guozhu66北京航空航天大学经济管理学院2-3 2-3 管理科学主要学派总结管理科学主要学派总结科学管理学派科学管理学派 科学管理理论科学管理理论 组织管理理论组织管理理论行为科学学派行为科学学派 人际关系理论人际关系理论 行为科学理论行为科学理论系统管理学派系统管理学派决策理论决策理论权