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1、职业心态自我驱动力 Self-Drive 中国移动客户服务（东莞）中心 人力资源室内容提要工作的含义1职业心态态度决定成功 2职业心态激情工作、快乐生活 3压力自我管理小方法4第1页/共29页职业心态自我驱动力 Self-Drive 中国移动客户服务（东莞）中心 人力资源室一、工作的含义工作为了什么？养家糊口 为自己 为老板 为发展。想想最初您为了什么？第2页/共29页职业心态自我驱动力 Self-Drive 中国移动客户服务（东莞）中心 人力资源室一、工作的含义 1/3 薪水 1/3 技能的提升 1/3 人际关系的拓展 工作含义第3页/共29页职业心态自我驱动力 Self-Drive 中国移
2、动客户服务（东莞）中心 人力资源室一、工作的含义工作的愿景-实现事业的成功 观 观 念：念：为什么而工作？为什么而工作？态 态 度：度：为谁而工作？为谁而工作？行 行 为：为：应该怎么做？应该怎么做？第4页/共29页职业心态自我驱动力 Self-Drive 中国移动客户服务（东莞）中心 人力资源室工作的含义择业类型：子承父业型父母包办型服从分配型专业规划型随意型其他择业类型及满意度是否对现在的工作或者生活感到满意呢？l 满意l 不满意l 没什么感觉原因是什么？今后的生活设想第5页/共29页职业心态自我驱动力 Self-Drive 中国移动客户服务（东莞）中心 人力资源室 工作的驱动因素自我价值
3、目标薪酬能力发展驱动因素更需要内在驱动第6页/共29页职业心态自我驱动力 Self-Drive 中国移动客户服务（东莞）中心 人力资源室真正的驱动因素是自我驱动l为工作而工作、为生活而生活就是没有“自驱力”的人思考：自己是否有如下情景1、明显看到登子挡住了去路，自是艰难的绕开2、要布置教室，积极的同学在行动，而有人只是坐在原位，看别人去做为别人工作，更为自己工作！第7页/共29页职业心态自我驱动力 Self-Drive 中国移动客户服务（东莞）中心 人力资源室真正的驱动因素是自我驱动许多人不要仅仅为薪水工作钱多少奖金多少得到多少我要加工资怎么扣了钱不是说会涨的吗第8页/共29页职业心态自我驱动
4、力 Self-Drive 中国移动客户服务（东莞）中心 人力资源室不仅仅为报酬工作-谋生与充实穷困潦倒生活无所事事工作中敷衍了事有意躲避工作整个生命的质整个生命的量工作中投入的质工作中投入的量第9页/共29页职业心态自我驱动力 Self-Drive 中国移动客户服务（东莞）中心 人力资源室工作中的三种人1先知先觉的人l为自己工作享受工作l深入内在，需求更多l主动积极，孜孜不倦2后知后觉的人l把工作当作谋生的手段l落入工作的痛苦中l奔波劳碌3不知不觉的人l不知道为何工作l得过且过，虚度年华l怨天尤人，生活苦闷第10页/共29页职业心态自我驱动力 Self-Drive 中国移动客户服务（东莞）中心
5、 人力资源室内容提要工作的含义1职业心态态度决定成功 2职业心态激情工作、快乐生活 3压力自我管理小方法4第11页/共29页职业心态自我驱动力 Self-Drive 中国移动客户服务（东莞）中心 人力资源室态度什么是态度 态度是您对待具体事物的精神状态，或更简单地说是您待人接物的方式；也可称之为“心态”。例如：失恋第12页/共29页职业心态自我驱动力 Self-Drive 中国移动客户服务（东莞）中心 人力资源室态度观念态度 观念态度 专业技能 专业技能 成功因素 成功因素 85%85%15%15%学校教育 学校教育 10%10%90%90%第13页/共29页职业心态自我驱动力 Self-Dr
6、ive 中国移动客户服务（东莞）中心 人力资源室态度态度的力量“死囚实验”“黄灯实验”“秀才赶考”“态度决定命运”！小组合作：动动脑筋写下10 个形容态度积极和消极的词语第14页/共29页职业心态自我驱动力 Self-Drive 中国移动客户服务（东莞）中心 人力资源室心态您会出现这些心态吗 认为所从事的职业单一、枯燥、缺乏前途。不理解公司对岗位职责的要求，经常抱怨公司考核制度的“苛刻”。看轻别人的工作，缺乏团队意识 对服务的内涵存在误解，认为服务岗位就是客户的“出气包”。第15页/共29页职业心态自我驱动力 Self-Drive 中国移动客户服务（东莞）中心 人力资源室态度的力量三种“事业观”张曼玉：“我对任何事情都充满着好奇心，每拿到一个剧本我都会仔细地去琢磨。”梁朝伟：“我非常喜欢演戏，每次接到一个剧本我都非常喜欢我的角色。”陈道明：“其实我不喜欢演戏，但我是一个演员，要做就一定要做到最好。”第16页/共29页