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1、广东科龙电器股份有限公广东科龙电器股份有限公司司企业资源计划（企业资源计划（ERP）系系统培训统培训 2002 安达信公司版权所有主要内容主要内容主要内容主要内容一、科龙对信息技术和一、科龙对信息技术和ERPERP系统的需求系统的需求二、二、ERPERP系统介绍系统介绍三、三、ERPERP项目的指导思想、系统选择和实施项目的指导思想、系统选择和实施四、四、ERPERP实施的项目管理、风险控制和转变促成方法实施的项目管理、风险控制和转变促成方法五、总结五、总结一一一一 、科龙对信息技术和、科龙对信息技术和、科龙对信息技术和、科龙对信息技术和ERPERP系统的需求系统的需求系统的需求系统的需求 2
2、002 安达信公司版权所有信息技术在企业管理中所处的地位信息技术在企业管理中所处的地位信息技术在企业管理中所处的地位信息技术在企业管理中所处的地位企业长远的发展，必须在确认自身战略目标的基础上，对组织架构、业务流程企业长远的发展，必须在确认自身战略目标的基础上，对组织架构、业务流程企业长远的发展，必须在确认自身战略目标的基础上，对组织架构、业务流程企业长远的发展，必须在确认自身战略目标的基础上，对组织架构、业务流程和绩效评估三个元素进行整合，并取得信息技术的充分配合与支持，才能达成全面和绩效评估三个元素进行整合，并取得信息技术的充分配合与支持，才能达成全面和绩效评估三个元素进行整合，并取得信息
3、技术的充分配合与支持，才能达成全面和绩效评估三个元素进行整合，并取得信息技术的充分配合与支持，才能达成全面提升管理水平的目标。提升管理水平的目标。提升管理水平的目标。提升管理水平的目标。经经 营营 战战 略略 信信 息息 技技 术术绩绩 效效 评评 估估 业业 务务 流流 程程组组 织织 架架 构构 行行 业业 资资 讯讯 市市场场 资资 讯讯安达信企业管理模型安达信企业管理模型安达信企业管理模型安达信企业管理模型 2002 安达信公司版权所有科龙面临的外部挑战科龙面临的外部挑战科龙面临的外部挑战科龙面临的外部挑战迈进迈进迈进迈进21212121世纪，全球行业和市场的内容不断地发生转变，同样影
4、响到中国企世纪，全球行业和市场的内容不断地发生转变，同样影响到中国企世纪，全球行业和市场的内容不断地发生转变，同样影响到中国企世纪，全球行业和市场的内容不断地发生转变，同样影响到中国企业的生存和发展，科龙在新的经济形式下所面临的主要外部挑战：业的生存和发展，科龙在新的经济形式下所面临的主要外部挑战：业的生存和发展，科龙在新的经济形式下所面临的主要外部挑战：业的生存和发展，科龙在新的经济形式下所面临的主要外部挑战：全球一体化全球一体化全球一体化全球一体化投资经营日趋无国界化投资经营日趋无国界化投资经营日趋无国界化投资经营日趋无国界化 中国加入世界贸易组织中国加入世界贸易组织中国加入世界贸易组织中
5、国加入世界贸易组织全面开放国内市场，企业面临进口产品的全全面开放国内市场，企业面临进口产品的全全面开放国内市场，企业面临进口产品的全全面开放国内市场，企业面临进口产品的全竞争竞争竞争竞争 政府机构改革和转换机制政府机构改革和转换机制政府机构改革和转换机制政府机构改革和转换机制企业必须顺应变革，努力完善自身职能企业必须顺应变革，努力完善自身职能企业必须顺应变革，努力完善自身职能企业必须顺应变革，努力完善自身职能 知识经济知识经济知识经济知识经济知识成为竞争战略中的重要组成部分知识成为竞争战略中的重要组成部分知识成为竞争战略中的重要组成部分知识成为竞争战略中的重要组成部分 新技术的不断涌现新技术的
6、不断涌现新技术的不断涌现新技术的不断涌现市场竞争激烈，迫使企业以最短时间更新产品市场竞争激烈，迫使企业以最短时间更新产品市场竞争激烈，迫使企业以最短时间更新产品市场竞争激烈，迫使企业以最短时间更新产品 因特网的发展因特网的发展因特网的发展因特网的发展加快了市场的信息交流，改变了传统的交易方加快了市场的信息交流，改变了传统的交易方加快了市场的信息交流，改变了传统的交易方加快了市场的信息交流，改变了传统的交易方式式式式 2002 安达信公司版权所有科龙管理层面临的内部挑战科龙管理层面临的内部挑战科龙管理层面临的内部挑战科龙管理层面临的内部挑战 密集的文字报告和报表密集的文字报告和报表密集的文字报告
7、和报表密集的文字报告和报表 报表内容与业绩指标并不相关报表内容与业绩指标并不相关报表内容与业绩指标并不相关报表内容与业绩指标并不相关 缺乏及时性管理报表缺乏及时性管理报表缺乏及时性管理报表缺乏及时性管理报表 缺乏可靠原始数据缺乏可靠原始数据缺乏可靠原始数据缺乏可靠原始数据 不断增加的信息技术投入不断增加的信息技术投入不断增加的信息技术投入不断增加的信息技术投入 冗长，低效的会议冗长，低效的会议冗长，低效的会议冗长，低效的会议 争论，扯皮争论，扯皮争论，扯皮争论，扯皮 2002 安达信公司版权所有企业管理难题企业管理难题企业管理难题企业管理难题 销售销售销售销售 仓库仓库仓库仓库管理管理管理管理
8、 生产生产生产生产 结算结算结算结算采购采购采购采购重重复采购或采购不足复采购或采购不足采购流程的低效（时间、成本）采购流程的低效（时间、成本）库存结构不合理库存结构不合理资金占用过多资金占用过多 2002 安达信公司版权所有验货不及时验货不及时货物数量不准确货物数量不准确仓储管理不到位仓储管理不到位生产缺货生产缺货货帐不符货帐不符 销售销售销售销售 生产生产生产生产 结算结算结算结算采购采购采购采购仓库仓库仓库仓库管理管理管理管理企业管理难题企业管理难题企业管理难题企业管理难题 2002 安达信公司版权所有生产计划及安排混乱生产计划及安排混乱设备使用率低设备使用率低同类或关联产品生产不均衡同
9、类或关联产品生产不均衡零件、半成品及成品的出入库管理混乱零件、半成品及成品的出入库管理混乱 销售销售销售销售 结算结算结算结算采购采购采购采购 生产生产生产生产 仓库仓库仓库仓库管理管理管理管理企业管理难题企业管理难题企业管理难题企业管理难题 2002 安达信公司版权所有报价、竞价管理混乱报价、竞价管理混乱销售流程的低效（成本、时间、质量）销售流程的低效（成本、时间、质量）客户管理服务不到位客户管理服务不到位客户的流失客户的流失 结算结算结算结算采购采购采购采购 生产生产生产生产 销售销售销售销售 仓库仓库仓库仓库管理管理管理管理企业管理难题企业管理难题企业管理难题企业管理难题 2002 安达
10、信公司版权所有不能及时、准确结算不能及时、准确结算影响企业现金周转影响企业现金周转不能达到客户的结算要求不能达到客户的结算要求缺乏及时的管理报表缺乏及时的管理报表缺乏缺乏“可分析可分析”的数据的数据采购采购采购采购 生产生产生产生产 结算结算结算结算 销售销售销售销售 仓库仓库仓库仓库管理管理管理管理企业管理难题企业管理难题企业管理难题企业管理难题 2002 安达信公司版权所有qq缺乏数据共享系统缺乏数据共享系统缺乏数据共享系统缺乏数据共享系统大部分企业的电脑运用仍然是单机操作或局部联大部分企业的电脑运用仍然是单机操作或局部联大部分企业的电脑运用仍然是单机操作或局部联大部分企业的电脑运用仍然是
11、单机操作或局部联网，各部门是各自为政网，各部门是各自为政网，各部门是各自为政网，各部门是各自为政qq财务软件功能单一财务软件功能单一财务软件功能单一财务软件功能单一 企业财务部所使用的软件往往仅限于簿记功能，企业财务部所使用的软件往往仅限于簿记功能，企业财务部所使用的软件往往仅限于簿记功能，企业财务部所使用的软件往往仅限于簿记功能，缺乏分析控制功能缺乏分析控制功能缺乏分析控制功能缺乏分析控制功能qq决策支持数据缺乏决策支持数据缺乏决策支持数据缺乏决策支持数据缺乏 缺乏统一的信息系统，影响数据的一致性、及时缺乏统一的信息系统，影响数据的一致性、及时缺乏统一的信息系统，影响数据的一致性、及时缺乏统
12、一的信息系统，影响数据的一致性、及时性和可靠性，影响管理深度和细度，使企业难以性和可靠性，影响管理深度和细度，使企业难以性和可靠性，影响管理深度和细度，使企业难以性和可靠性，影响管理深度和细度，使企业难以迅速获得管理决策中所需的准确信息（包括管理迅速获得管理决策中所需的准确信息（包括管理迅速获得管理决策中所需的准确信息（包括管理迅速获得管理决策中所需的准确信息（包括管理报表）报表）报表）报表）qq缺乏系统间的集成缺乏系统间的集成缺乏系统间的集成缺乏系统间的集成各部门独立开发自己的系统，缺乏系统间的集成各部门独立开发自己的系统，缺乏系统间的集成各部门独立开发自己的系统，缺乏系统间的集成各部门独立
13、开发自己的系统，缺乏系统间的集成，无法进行数据共享和数据分析，无法进行数据共享和数据分析，无法进行数据共享和数据分析，无法进行数据共享和数据分析决策信息的问题根源决策信息的问题根源决策信息的问题根源决策信息的问题根源 2002 安达信公司版权所有未来的企业，必须能及时对客户的需求作出响应。敏捷性是企业进入未来的企业，必须能及时对客户的需求作出响应。敏捷性是企业进入未来的企业，必须能及时对客户的需求作出响应。敏捷性是企业进入未来的企业，必须能及时对客户的需求作出响应。敏捷性是企业进入21212121世纪的竞争武器。世纪的竞争武器。世纪的竞争武器。世纪的竞争武器。科龙不仅要面对产品市场的挑战，同时
14、需要加快对市场的反应速度，科龙不仅要面对产品市场的挑战，同时需要加快对市场的反应速度，科龙不仅要面对产品市场的挑战，同时需要加快对市场的反应速度，科龙不仅要面对产品市场的挑战，同时需要加快对市场的反应速度，信息技术已成为不可缺少的信息技术已成为不可缺少的信息技术已成为不可缺少的信息技术已成为不可缺少的战略管理工具战略管理工具战略管理工具战略管理工具。供应商供应商供应商供应商制造商制造商制造商制造商分销商分销商分销商分销商零售商零售商零售商零售商最终客户最终客户最终客户最终客户及时、准确、无纸化信息流及时、准确、无纸化信息流及时、准确、无纸化信息流及时、准确、无纸化信息流及时、准确、无纸化信息流
15、及时、准确、无纸化信息流及时、准确、无纸化信息流及时、准确、无纸化信息流信息技术是科龙必需的战略管理工具信息技术是科龙必需的战略管理工具信息技术是科龙必需的战略管理工具信息技术是科龙必需的战略管理工具 2002 安达信公司版权所有科龙未来信息系统整体架构科龙未来信息系统整体架构科龙未来信息系统整体架构科龙未来信息系统整体架构企业信息企业信息门户门户EIPEIP外外 部部 信信 息息 门门 户户内内 部部 信信 息息 门门 户户企业资源计划企业资源计划ERPERP客户关系管理客户关系管理CRMCRM供应链管理供应链管理SCMSCM协同产品商务协同产品商务CPCCPC企业资产管理企业资产管理EAM
16、EAM数据仓库数据仓库/决策决策支持支持DW/DSSDW/DSS操作系统操作系统/数据库系统数据库系统/网络管理网络管理/开发工具开发工具数字数字/声音声音/图像传输网络图像传输网络网络基础架构网络基础架构/网络安全管理网络安全管理知识管理知识管理KMKM办公自动化办公自动化/工作流管理工作流管理OA/WFMOA/WFM二、二、二、二、ERPERP系统介绍系统介绍系统介绍系统介绍 2002 安达信公司版权所有ERP ERP ERP ERP 是是是是 Enterprise Resources PlanningEnterprise Resources PlanningEnterprise Reso
17、urces PlanningEnterprise Resources Planning（企业资源计划）企业资源计划）企业资源计划）企业资源计划）的缩写，最初是由美国的的缩写，最初是由美国的的缩写，最初是由美国的的缩写，最初是由美国的 Gartner Group Gartner Group Gartner Group Gartner Group 公司在公司在公司在公司在90909090年代初提年代初提年代初提年代初提出的。根据出的。根据出的。根据出的。根据 Gartner Group Gartner Group Gartner Group Gartner Group 的定义，的定义，的定义，的定
18、义，ERP ERP ERP ERP 系统是系统是系统是系统是“一套将财一套将财一套将财一套将财会、分销、制造和其他业务功能合理集成的应用软件系统会、分销、制造和其他业务功能合理集成的应用软件系统会、分销、制造和其他业务功能合理集成的应用软件系统会、分销、制造和其他业务功能合理集成的应用软件系统”。ERPERP的定义的定义的定义的定义 2002 安达信公司版权所有ERPERP系统的历史演变系统的历史演变系统的历史演变系统的历史演变 MRPMRPMRPMRP（6060606070707070年代）年代）年代）年代）物料需求计划。利用物料清单、库存数物料需求计划。利用物料清单、库存数物料需求计划。利
19、用物料清单、库存数物料需求计划。利用物料清单、库存数据和主生产计划计算物料的需求。据和主生产计划计算物料的需求。据和主生产计划计算物料的需求。据和主生产计划计算物料的需求。闭环闭环闭环闭环MRPMRPMRPMRP（7070707080808080年代）年代）年代）年代）在在在在MRPMRPMRPMRP的基础上，集成了粗能力计划、能的基础上，集成了粗能力计划、能的基础上，集成了粗能力计划、能的基础上，集成了粗能力计划、能力需求计划、生产和采购，形成反馈，力需求计划、生产和采购，形成反馈，力需求计划、生产和采购，形成反馈，力需求计划、生产和采购，形成反馈，构成封闭的循环。构成封闭的循环。构成封闭的
20、循环。构成封闭的循环。MRPIIMRPIIMRPIIMRPII（8080808090909090年代）年代）年代）年代）制造资源计划。在闭环制造资源计划。在闭环制造资源计划。在闭环制造资源计划。在闭环MRPMRPMRPMRP的基础上，集的基础上，集的基础上，集的基础上，集成了财务、供销链管理和制造，构成成了财务、供销链管理和制造，构成成了财务、供销链管理和制造，构成成了财务、供销链管理和制造，构成了一个完整的企了一个完整的企了一个完整的企了一个完整的企业流程。业流程。业流程。业流程。ERPERPERPERP（90909090年代至今）年代至今）年代至今）年代至今）企业资源计划。在企业资源计划。
21、在企业资源计划。在企业资源计划。在MRPIIMRPIIMRPIIMRPII的基础上，系统的基础上，系统的基础上，系统的基础上，系统集成能力更强，其设计适应于全球运作。集成能力更强，其设计适应于全球运作。集成能力更强，其设计适应于全球运作。集成能力更强，其设计适应于全球运作。2002 安达信公司版权所有ERPERP系统系统掌握动态信息，具掌握动态信息，具有模拟功能，辅助有模拟功能，辅助企业决策企业决策提供绩效评定所需提供绩效评定所需数据，并通过集成数据，并通过集成系统的应用将各部系统的应用将各部门联成一个富有团门联成一个富有团队精神的整体队精神的整体理顺业务流程，实理顺业务流程，实现标准化、程序
22、化现标准化、程序化管理，做到数据共管理，做到数据共享，提高企业竞争享，提高企业竞争力力人力资源人力资源业务流程业务流程ERPERP系统整体架构系统整体架构系统整体架构系统整体架构 2002 安达信公司版权所有 物料物料物料物料 计划计划计划计划 生产生产生产生产 计划计划计划计划销售销售销售销售市场预测市场预测市场预测市场预测分销分销分销分销管理管理管理管理采购采购采购采购车间车间车间车间控制控制控制控制销售销售销售销售定单定单定单定单分销分销分销分销库存库存库存库存数据数据数据数据计划计划计划计划执行执行执行执行n n总帐总帐总帐总帐n n应收帐应收帐应收帐应收帐,应付帐应付帐应付帐应付帐n
23、 n合并报表合并报表合并报表合并报表n n成本核算成本核算成本核算成本核算财务管理财务管理财务管理财务管理n n固定资产固定资产固定资产固定资产n n业绩考核业绩考核业绩考核业绩考核报表报表报表报表生成生成生成生成 ERPERP系统整体架构系统整体架构系统整体架构系统整体架构 2002 安达信公司版权所有 客户定单客户定单制造对象制造对象 制造什么制造什么?制造多少制造多少?何时制造何时制造?ERPERP能帮助企业解决以下问题能帮助企业解决以下问题能帮助企业解决以下问题能帮助企业解决以下问题 2002 安达信公司版权所有采购定单采购定单 生产定单生产定单 客户定单客户定单制造资源制造资源 部件
24、和物料需求部件和物料需求?资金需求资金需求?何时生产何时生产?何时采购何时采购?人和设备的能力需求人和设备的能力需求?制造对象制造对象 制造什么制造什么?制造多少制造多少?何时制造何时制造?ERPERP能帮助企业解决以下问题能帮助企业解决以下问题能帮助企业解决以下问题能帮助企业解决以下问题 2002 安达信公司版权所有制造资源制造资源 部件和物料需求部件和物料需求?资金需求资金需求?何时生产何时生产?何时采购何时采购?人和设备的能力需求人和设备的能力需求?采购定单采购定单 生产定单生产定单 客户定单客户定单制造对象制造对象 制造什么制造什么?制造多少制造多少?何时制造何时制造?ERPERP能帮
25、助企业解决以下问题能帮助企业解决以下问题能帮助企业解决以下问题能帮助企业解决以下问题 2002 安达信公司版权所有成本核算成本核算 原材料成本原材料成本?人工成本人工成本?间接费用间接费用?财务管理财务管理 应付帐应付帐 总帐总帐制造资源制造资源 部件和物料需求部件和物料需求?资金需求资金需求?何时生产何时生产?何时采购何时采购?人和设备的能力需求人和设备的能力需求?采购定单采购定单 生产定单生产定单 客户定单客户定单制造对象制造对象 制造什么制造什么?制造多少制造多少?何时制造何时制造?财务管理财务管理 应收帐应收帐 总帐总帐ERPERP能帮助企业解决以下问题能帮助企业解决以下问题能帮助企业
26、解决以下问题能帮助企业解决以下问题 2002 安达信公司版权所有ERPERP系统功能介绍系统功能介绍系统功能介绍系统功能介绍 财务管理总帐管理应收帐管理 应付帐管理联机收帐功能任意定义用户的应收款报告周期在线输入顾客数据客户信息快速输入功能客户信息可以从其它系统中导入的方式系统支持文件进行分类管理灵活的开票程序自动转账对收款自动进行帐务处理 集团财务合并支持报表合并和数据转移提供数据映射规则自动生成抵消分录现金流量控制可以记录重要的供应商信息管理发票和付款处理系统选项和故障排除自动付款功能系统提 供了灵活的付款预设项允许设置应付帐系统用多币种报告业绩提供制定有效的付款决策所需的信息制定全方位的
27、预算特种分类帐设计各种不同的凭证产生方式立即纠正任何数据总分类帐程序设计的灵活 2002 安达信公司版权所有ERPERP系统功能介绍系统功能介绍系统功能介绍系统功能介绍 财务管理(续)现金管理 资产管理 支持企业的资产负债表提供报表适应会计和税务的法规变化的要求可以为每一个征税当局选择一个不同的折旧战略系统所支持多种折旧方式把ERP项目模块已完工并可以资本化的项目转化为资产信息预测资本支出自动生成总帐系统所需的所有资产日记帐分录具有综合性的银行调节能力监控欺诈行为现金管理的现金预测功能调节银行清单调节开放性接口对其它系统中的收付款进行调节 2002 安达信公司版权所有ERPERP系统功能介绍系
28、统功能介绍系统功能介绍系统功能介绍库存物流管理仓库管理分析与盘点物流和运输项目目录帮助用户控制自己的库存允许用户灵活地定义对于企业非常重要的库存结构和控制多址性能完整的多地点间传送能力提供灵活的项目号可扩展的项目属性列表预定义和客户项目模板属性定义组织灵活的控制级别利用多种方法进行项目分类库存交易系统开放式接口再订货点法最大最小计划法自动生成采购单和内部订货请求提供了多种引用定义自己的交叉引用类型全面的确认规则ABC分析循环盘点和年终盘点工具在线查看所有会计交易提供了灵活的项目目录销售定单组织设计基于运输的发运提供控制和协调定单的功能优化车辆和集装箱的容量 2002 安达信公司版权所有ERPE
29、RP系统功能介绍系统功能介绍系统功能介绍系统功能介绍采购管理采购请求与采购订单采购预算控制采购接收在线请求用户输入根据以前的被批准的供应商来定义一个被批准的供应商名单根据该请求的不同处理阶段，显示相应的状态与工作流管理的结合请购单自动生成功能采购单生成过程自动化联机生成请购单，并自动申报审批存货系统自动生成请购单安全选项保证特殊业务需要接收功能采购中的报告和控制快速创建询价单定义审批的供应商目标通过收据编号、采购订单编号、供应商、项目和/或商务日期范围等方面进行查询。确保目前和计划的支出不超过可利用的资金范围自动更新可利用资金的余额为个别的成本中心、帐号、产品链或它们的结合指定预算控制 200
30、2 安达信公司版权所有ERPERP系统功能介绍系统功能介绍系统功能介绍系统功能介绍销售管理销售单据的录入其它方面的销售管理销售单据的控制单据录入界面提供大量的缺省值允许用户从已有的单据的内容拷贝至当前正在处理的单据实时了解现有库存量，用户可以获知其承诺量（Available-to-promise）以及相应的日期定义订单状态的转换流程设置各状态间的先后控制关系订单类型进行统一管理自动应用预先定义的定价与折扣策略实时的客户信用控制可以设置不同的使用等级允许企业将从供应商处采购的货物，直接运送至企业的客户处，而不中转经过自己的仓库提供对多货币销售体系的支持支持单件开单与组合开单方式支持企业内部的销售
31、和采购行为使用权限的设置支持从其它数据源导入数据 2002 安达信公司版权所有ERPERP系统功能介绍系统功能介绍系统功能介绍系统功能介绍生产制造物料清单能力计划成本管理主计划物料需求计划与产品数据管理（PDM）的关系允许定义各种类型的物料清单可以创建多级模型和选项类清单许多项目分享同样的清单工程改变单ECOsECOs产生新的项目修订虚拟装配技术随意分配同样的部件额外水平上的控制可以创建任意个主计划随意将一个需求种类与一个主需求计划或主生产计划相关联允许为一个特定需求种类将总销售定单的子集加载到主计划中主计划转换为对可用的与必需的生产容量的估计和对关键资源的估计可以在进行多个主计划比较制订能力
32、计划可以修改每个资源的有效性用户随时都可以方便地维护、编辑、更改成本支持假设分析使用多成本类和成本累计可以用模拟成本生成存货估价和毛利报告成本和事务的汇总和明细项之间来回切换支持存货，材料清单和在制品成本的平均和标准成本核算PDM系统在产品设计方面覆盖从几何设计、项目计划、领配件文档、功能规格、拼装图、分析结果、物料清单、工艺改造到流程控制ERP侧重于库存管理、工厂计划、能力计划、物料清单、生产主计划表、成本控制等领域 2002 安达信公司版权所有ERPERP系统功能介绍系统功能介绍系统功能介绍系统功能介绍项目管理项目及预算成本与成本附加费管理事件控制资产项目可以创建无限多个工作细目分类结构项
33、目数据录入提供了定义模板的功能可以根据工作细目分类结构的不同等级来做预算制做预算时可以采用两种类型的时间周期可以创建想要控制的事件的任意组合可以指定每个事件控制的适用日期范围允许用户从外部成本采集系统验证并加载事件至当前的项目中可以在ERP系统中中更正被驳回的事件并重新提交可以指定哪种成本计入成本基数的定义可以指定组成该成本基数的事件类型可以指定是否想建立费率或费率一览表可以对每种项目类型指定缺省的非直接费率一览表可以用制造成本代码如附加费或常规费用等把单项合计置入总帐项目管理系统收集资本项目的所有建造过程中的或已支付的成本，当该资产被用于服务时，它将生成资产单位。这些资产单位将被发送给ERP
34、系统中的资产管理模块，转变成可折旧的固定资产 2002 安达信公司版权所有ERPERP系统功能介绍系统功能介绍系统功能介绍系统功能介绍人力资源管理员工基本资料薪资福利管理职业管理提供丰富的工具为每个雇员分配一个唯一的编号允许为每个人保存任意多个地址允许指定任意多种人员类型来区分雇员雇用及调度详细资料被保存在雇员的分配表中提供一种基于自身能力的方法，包括强大的搜索及图形技能分析工具，以支持招聘，调度及职业生涯计划允许用户指定那些要有事业心才能进行，要有能力才能成功的工作可以根据需要定义一个完整的技能及知识历史记录允许保存企业员工的技能和知识更准确的调度可以编制薪资计划，并为每个员工建立完整的薪资
35、历史纪录允许可以用任意货币规定薪资的增加额回顾薪资的变化，并最终由某授权用户批准系统允许用户输入任意数量的构成薪资增加额的元素可以实现同PC 电子制表软件高效集成可以定义标准规则 2002 安达信公司版权所有功能强大，适用于大型企业，实施周功能强大，适用于大型企业，实施周功能强大，适用于大型企业，实施周功能强大，适用于大型企业，实施周期较长，费用较高期较长，费用较高期较长，费用较高期较长，费用较高财务功能强，提供由数据库到应用程财务功能强，提供由数据库到应用程财务功能强，提供由数据库到应用程财务功能强，提供由数据库到应用程序的全面解决方案序的全面解决方案序的全面解决方案序的全面解决方案众多国内
36、外一流企业所使用的众多国内外一流企业所使用的众多国内外一流企业所使用的众多国内外一流企业所使用的ERPERP软件系统软件系统软件系统软件系统三、三、三、三、ERPERP项目的指导思想、系统选择和实施项目的指导思想、系统选择和实施项目的指导思想、系统选择和实施项目的指导思想、系统选择和实施 2002 安达信公司版权所有ERP项目是管理项目而非IT项目ERP系统的实施是对企业管理的根本变革ERP系统实施的重点是观念的转变，企业流程的重组和优化，IT人员只是对系统的技术支持，管理人员，尤其是最高决策者 是实施工作的领导与主要参与者企业最高决策层对ERP系统要有深入的了解，对本企业存在的 问题有客观的
37、认识，对新的系统的期望有清晰的描述，对管理的转变要有合理的预期 ERPERP项目的指导思想项目的指导思想项目的指导思想项目的指导思想 2002 安达信公司版权所有企业高级管理层的角色与责任定位ERP项目需要企业高层管理的承诺，给予项目足够的重视实施ERP系统必须由企业一、二把手参加项目领导委员会，对企业流程重组和重大业务流程的改变进行决策ERP系统只是一种工具，而不是神灯企业最高领导对ERP系统要有科学的预期，ERP系统是体现现代管理思想的管理工具，ERP系统对企业的发挥作用受ERP软件，企业内外部因素的影响，不是万能的实施实施实施实施ERPERP系统的指导思想系统的指导思想系统的指导思想系统
38、的指导思想 2002 安达信公司版权所有两种两种两种两种ERPERP系统实施模式的主要差异系统实施模式的主要差异系统实施模式的主要差异系统实施模式的主要差异成功率高的模式成功率低的模式观念管理项目，企业一把手亲自抓，要求全员参加IT项目，交钥匙工程选型前对ERP系统的理念深入学习，提出明确的需求需求不明确实施策略由企业一、二把手领导，选专业咨询公共同组成项目组。在专家的指导下，全员参与，分步实施，发生障碍时共同分析原因，排除障碍由IT人员领导，限于少数技术人员参加，全面铺开，企业最高决策层很少参与，实施过程中发生障碍时绕道而行甚至跳过障碍转变实施系统的同时推进管理观念的转变实施系统时要求系统模
39、拟企业模拟目前的进行状况，只是原管理方式的计算机化选型从企业战略的需求出发，以管理层为主，选适合的软件由IT人员选型，主要考虑系统是否先进 2002 安达信公司版权所有系统系统选择选择项项项项 目目目目 管管管管 理理理理需求需求分析分析系统系统实施实施第一阶段第一阶段第一阶段第一阶段第二阶段第二阶段第二阶段第二阶段第三阶段第三阶段第三阶段第三阶段转转转转 变变变变 促促促促 成成成成ERPERP系统的实施过程系统的实施过程系统的实施过程系统的实施过程 2002 安达信公司版权所有挑选系统的准则挑选系统的准则挑选系统的准则挑选系统的准则功能需求分析功能需求分析功能需求分析功能需求分析管理层讯息
40、需求管理层讯息需求管理层讯息需求管理层讯息需求流程需求分析流程需求分析流程需求分析流程需求分析第一阶段：需求分析第一阶段：需求分析第一阶段：需求分析第一阶段：需求分析 2002 安达信公司版权所有软件选择需要考虑的关键因素：软件选择需要考虑的关键因素：软件选择需要考虑的关键因素：软件选择需要考虑的关键因素：系统先进性系统先进性系统先进性系统先进性灵活适应性灵活适应性灵活适应性灵活适应性 软件已汉化软件已汉化软件已汉化软件已汉化实施周期短实施周期短实施周期短实施周期短本地支持强本地支持强本地支持强本地支持强具全球功能具全球功能具全球功能具全球功能分析功能强分析功能强分析功能强分析功能强与外界通信
41、与外界通信与外界通信与外界通信与软件接口与软件接口与软件接口与软件接口供应商能力供应商能力供应商能力供应商能力第二阶段：系统选择第二阶段：系统选择第二阶段：系统选择第二阶段：系统选择 2002 安达信公司版权所有ERPERPERPERP软件的选择要从企业管理转变的需求出发，选择能够实软件的选择要从企业管理转变的需求出发，选择能够实软件的选择要从企业管理转变的需求出发，选择能够实软件的选择要从企业管理转变的需求出发，选择能够实现企业管理转变的合适的软件而非现企业管理转变的合适的软件而非现企业管理转变的合适的软件而非现企业管理转变的合适的软件而非“先进的先进的先进的先进的”软件软件软件软件软件的选
42、择应以管理人员为主，衡量的首要标准是能否软件的选择应以管理人员为主，衡量的首要标准是能否软件的选择应以管理人员为主，衡量的首要标准是能否软件的选择应以管理人员为主，衡量的首要标准是能否满足企业的业务需求满足企业的业务需求满足企业的业务需求满足企业的业务需求企业最高管理层应参与软件的选型工作，对软件能否支企业最高管理层应参与软件的选型工作，对软件能否支企业最高管理层应参与软件的选型工作，对软件能否支企业最高管理层应参与软件的选型工作，对软件能否支持企业的战略和业务流程重组进行评估持企业的战略和业务流程重组进行评估持企业的战略和业务流程重组进行评估持企业的战略和业务流程重组进行评估第二阶段：系统选
43、择第二阶段：系统选择第二阶段：系统选择第二阶段：系统选择 2002 安达信公司版权所有对照系统对照系统对照系统对照系统选择标准选择标准选择标准选择标准分析系统分析系统分析系统分析系统功能功能功能功能关键功能关键功能关键功能关键功能优先顺序表优先顺序表优先顺序表优先顺序表逐项评分逐项评分逐项评分逐项评分评定候选评定候选评定候选评定候选系统总体系统总体系统总体系统总体符合程度符合程度符合程度符合程度确认确认确认确认选择结果选择结果选择结果选择结果软件供应商软件供应商软件供应商软件供应商系统功能系统功能系统功能系统功能介绍演示介绍演示介绍演示介绍演示系统选择的一般过程系统选择的一般过程系统选择的一般
44、过程系统选择的一般过程 2002 安达信公司版权所有信息系统规划信息系统规划培训培训应用软件实施应用软件实施将来将来状况状况目前目前状况状况导入导入设计设计认知认知结束结束探讨探讨开始开始工作流程调整工作流程调整市场市场情况情况行业行业知识知识行业行业知识知识市场市场情况情况转变转变促成促成文化文化能力能力领导领导能力能力个人个人和团队和团队能力能力流程流程改进改进交流交流绩效绩效管理管理第三阶段：系统实施第三阶段：系统实施第三阶段：系统实施第三阶段：系统实施 2002 安达信公司版权所有合适的合适的软件软件有效的有效的实施实施实施实施目标目标1.1.管理信息系统管理层的支持管理信息系统管理层
45、的支持2.2.一支既懂管理又精通软件的实施和咨询队伍一支既懂管理又精通软件的实施和咨询队伍3.3.管理信息系统项目小组组成管理信息系统项目小组组成4.4.管理信息系统项目范围的重申和监督管理信息系统项目范围的重申和监督5.5.管理信息系统项目工作深入程度管理信息系统项目工作深入程度6.6.详细可行的项目计划详细可行的项目计划7.7.详细可行的项目持续性计划详细可行的项目持续性计划8.8.管理信息系统项目必须有适当的资源管理信息系统项目必须有适当的资源9.9.“经验总结经验总结”，所有有关部门的质量管理评估，所有有关部门的质量管理评估10.10.管理信息系统项目转变的管理管理信息系统项目转变的管
46、理ERPERP项目成功有赖于有效的实施项目成功有赖于有效的实施项目成功有赖于有效的实施项目成功有赖于有效的实施 2002 安达信公司版权所有转变促成转变促成1 1项目计划项目计划2 2分析及设计分析及设计3 3 开发和确认开发和确认4 4项目实施项目实施5 5系统运行后评定系统运行后评定项目管理项目管理系统实施步骤系统实施步骤系统实施步骤系统实施步骤 2002 安达信公司版权所有项项目各目各目各目各阶阶段目段目段目段目标标按按按按时时按按按按预预算达到算达到算达到算达到项项目解决方案按目解决方案按目解决方案按目解决方案按时时按按按按预预算提供算提供算提供算提供项项目提供了所有需要的功能目提供了
47、所有需要的功能目提供了所有需要的功能目提供了所有需要的功能实实施达到期望施达到期望施达到期望施达到期望ERPERP项目成功的标志项目成功的标志项目成功的标志项目成功的标志 2002 安达信公司版权所有开始开始结束结束成成 功功项目成功的项目成功的项目成功的项目成功的1111个要素个要素个要素个要素 合适的软件合适的软件合适的软件合适的软件 管理层的支持管理层的支持管理层的支持管理层的支持 一支既懂管理又精通软件的实施和咨询队伍一支既懂管理又精通软件的实施和咨询队伍一支既懂管理又精通软件的实施和咨询队伍一支既懂管理又精通软件的实施和咨询队伍 项目小组组成项目小组组成项目小组组成项目小组组成(包括
48、沟通包括沟通包括沟通包括沟通)明确的项目范围明确的项目范围明确的项目范围明确的项目范围 项目工作深入程度项目工作深入程度项目工作深入程度项目工作深入程度 详细可行的项目计划详细可行的项目计划详细可行的项目计划详细可行的项目计划 详细可行的项目持续性计划详细可行的项目持续性计划详细可行的项目持续性计划详细可行的项目持续性计划 恰当的转变管理恰当的转变管理恰当的转变管理恰当的转变管理 足够的项目资源足够的项目资源足够的项目资源足够的项目资源 (包括培训、支持、实施后的成本包括培训、支持、实施后的成本包括培训、支持、实施后的成本包括培训、支持、实施后的成本和计划和计划和计划和计划)有效的质量管理评估
49、有效的质量管理评估有效的质量管理评估有效的质量管理评估四、四、四、四、ERPERP实施的项目管理、风险控制和转变促成方法实施的项目管理、风险控制和转变促成方法实施的项目管理、风险控制和转变促成方法实施的项目管理、风险控制和转变促成方法 2002 安达信公司版权所有19961996年，所有的管理信息系统项目中：年，所有的管理信息系统项目中：25%25%成功成功=及时、在预算内达到预期目标及时、在预算内达到预期目标35%35%受到挑战受到挑战=拖延、超过预算拖延、超过预算、未达到预期目标未达到预期目标40%40%失败失败=在开发或实施过程中取消项目在开发或实施过程中取消项目ERPERP项目中为何需
50、要项目管理项目中为何需要项目管理项目中为何需要项目管理项目中为何需要项目管理 2002 安达信公司版权所有往往遗漏最重要最基础的管理方面：往往遗漏最重要最基础的管理方面：85%85%的管理信息系统项目从一开始就没有对成本和时间达成的管理信息系统项目从一开始就没有对成本和时间达成共识。共识。只有不到只有不到1%1%的管理信息系统项目有确切的起始日期。的管理信息系统项目有确切的起始日期。15%15%的管理信息系统项目没有明确的结束日期。的管理信息系统项目没有明确的结束日期。50%50%以上的管理信息系统项目的范围在项目进行中被扩大。以上的管理信息系统项目的范围在项目进行中被扩大。Capers Jo