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1、企业家精神与企业家素质企业家精神与企业家素质为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益 素质包括先天素质和后天素质。先天素质是通过父母素质包括先天素质和后天素质。先天素质是通过父母遗传因素而获得的素质主要包括感觉器官、神经系统和遗传因素而获得的素质主要包括感觉器官、神经系统和身体其他方面的一些生理特点。身体其他方面的一些生理特点。后天素质是通过环境影响和教育而获得的。因此，可后天素质是通过环境影响和教育而获得的。因此，可以说，素质是在人的先天生理基础上受后天的教育训练以说，素质是在人的先天生理基础上受后天的教育训练和社会
2、环境的影响通过自身的认识和社会实践逐步养成和社会环境的影响通过自身的认识和社会实践逐步养成的比较稳定的身心发展的基本品质。的比较稳定的身心发展的基本品质。职业素质是人才选用的第一标准；职业素质是职场致职业素质是人才选用的第一标准；职业素质是职场致胜、事业成功的第一法宝。胜、事业成功的第一法宝。为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益 职业素质（职业素质（Professional QualityProfessional Quality）对社会职业了解与）对社会职业了解与适应能力的一种综合体现，其主要表现在职业兴趣、职业能
3、适应能力的一种综合体现，其主要表现在职业兴趣、职业能力、职业个性及职业情况等方面。力、职业个性及职业情况等方面。影响和制约职业素质的因素，主要包括：受教育程度、影响和制约职业素质的因素，主要包括：受教育程度、实践经验、社会环境、工作经历以及自身的一些基本情况实践经验、社会环境、工作经历以及自身的一些基本情况（如身体状况等）。一般说来，劳动者能否顺利就业并取（如身体状况等）。一般说来，劳动者能否顺利就业并取得成就，在很大程度上取决于本人的职业素质，职业素质得成就，在很大程度上取决于本人的职业素质，职业素质越高的人，获得成功的机会就越多。越高的人，获得成功的机会就越多。为了规范事业单位聘用关系，建
4、立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益一、职业素质主要特征一、职业素质主要特征41 1、职业性、职业性 42 2、稳定性、稳定性 43 3、内在性、内在性 44 4、整体性、整体性 45 5、发展性、发展性 二、职业素质主要分类二、职业素质主要分类1 1、身体素质、身体素质2 2、心理素质、心理素质3 3、政治素质、政治素质4 4、思想素质、思想素质5 5、道德素质、道德素质6 6、科技文化素质、科技文化素质 7 7、专业素质、专业素质8 8、学习和创新方面的素质、学习和创新方面的素质9 9、社会交往和适应素质、社会交往和适应素质 1010、审
5、美素质审美素质为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益1.1.心理、身体素质心理、身体素质 中国要赢得21世纪，就必须大力发展社会主义市场经济，加大竞争力度，充分调动人们的积极性、主动性和创造性。激烈的竞争就向人们的心理素质提出了挑战。因此作为当代大学生，良好的心理和身体素质是成才的内在动力，是人格健全的重要标志。为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益2.2.政治、思想、道德素质政治、思想、道德素质 政治思想道德素质，从根本上讲，就是一个人的
6、政治态度、思想道德水准和社会责任感，就是把自己的事业和祖国的前途、人类的文明、社会的进步融为一体的品格。政治、思想、道德素质是人生发展的原动力，是高素质人才的基本要求。为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益3.3.思维、创造、能力素质思维、创造、能力素质 思维素质首先表现为勤于思考，其次表现为善于思考，要运用辩证的思维方法进行正向思维、反向思维、多向思维。为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益 创造素质，主要是指要有丰富的想象力和构建能力，
7、能举一反三，能寻找新的生长点。为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益4.4.建立合理的知识结构建立合理的知识结构 第一，合理的知识结构应该对未来科技与经济发展具有较强 的适应性。第二，合理的知识结构应该有利于大学生综合素质的提高。大学生建立的应该是一种促进文、理、工、管等领域交叉与结合的复合性的知识结构。在建立这种知识结构时，应当从众多的知识中选择出概括性强、适应面广、具有普遍意义的最基本的知识，当今还应该包括应用广泛的信息科学知识与方法，构成能够吸纳新知识的知识结构框架。为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会
8、主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益A.塔式知识结构 4前沿知识专业知识基础知识塔式知识结构一般分为三层。4塔的底层为基础知识，强调基础知识要宽、要广、要博；4中间层次为专业知识，专业知识要专、要精、要深；4上层是前沿知识，前沿知识要快、要新；4这种知识结构的优点是有利于接近科学前沿，从事科学攻尖。前沿知识前沿知识专业知识专业知识基础知识基础知识为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益B、网络式知识结构4网络式知识结构是以专业知识为“中心点”，把其他与之相关、相近、作用较大的知识，作
9、为网络的各个“钮结”，相互联结构成一个适应性大的知识网状。4其特点是综合性比较强，专业性不大深，适应性较大。专业知专业知识识相关相关相近相近作用作用为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益C、T型知识结构4这是用英语字母“T”来比喻知识结构的组合形式。4“”表示人才知识结构的广博度，意指人才知识面较宽。“I”表示人才知识的专深性，意指人才的专业知识比较精深。4把“”与“I”结合起来，就是既有一定的深度和专长，又有广博知识面的“T”型人才。具有这种知识结构的人才适应性和创新能力都较强。多方面综合多方面综合专专业业知知识识
10、为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益柯南道尔在柯南道尔在血字的研究血字的研究一文中给我们开出了一张很有意思的福尔摩斯知一文中给我们开出了一张很有意思的福尔摩斯知识简表：识简表：4（1 1）文学知识）文学知识无；无；4（2 2）哲学知识）哲学知识无；无；4（3 3）天文学知识）天文学知识无；无；4（4 4）政治学知识）政治学知识浅薄；浅薄；4（5 5）植物学知识）植物学知识不全面，但对于茛蓿剂和鸦片却知之甚详。对毒不全面，但对于茛蓿剂和鸦片却知之甚详。对毒剂有一般的了解，而对于实用园艺学却一无所知；剂有一般的了解，而
11、对于实用园艺学却一无所知；4（6 6）地质学知识）地质学知识偏于实用，但也有限，他一眼就能分辨出不同的偏于实用，但也有限，他一眼就能分辨出不同的土质。他在散步回来后，曾把溅在他裤子上的泥点给我看，并且能根据土质。他在散步回来后，曾把溅在他裤子上的泥点给我看，并且能根据泥点的颜色和坚实程度说明是在伦敦什么地方溅上的；泥点的颜色和坚实程度说明是在伦敦什么地方溅上的；4（7 7）化学知识）化学知识精深；精深；4（8 8）解剖学知识）解剖学知识准确，但不系统；准确，但不系统；4（9 9）惊险文学）惊险文学很广博，他似乎对近一个世纪中发生的一切恐怖事很广博，他似乎对近一个世纪中发生的一切恐怖事件都知之甚
12、详；件都知之甚详；4（1010）提琴拉得很好，善使棍棒，也精于刀剑拳术；）提琴拉得很好，善使棍棒，也精于刀剑拳术；4（1111）关于英国法律方面，他具有充分实用的知识；）关于英国法律方面，他具有充分实用的知识；为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益知识改善自查排序表知识改善自查排序表应该应该具备具备目前目前水平水平欠缺欠缺方面方面学习提学习提升计划升计划行业、企业最行业、企业最需要的知识需要的知识1 1、2 2、职业、岗位目职业、岗位目标最需要的知标最需要的知识识1 1、2 2、当前最急需应当前最急需应急的知识急的知
13、识1 1、2 2、职业潜能职业潜能职业潜能职业潜能为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益一一.职业潜能的概念职业潜能的概念 个人在职业生涯中具备的、有待开发和利用的潜能。必备个人在职业生涯中具备的、有待开发和利用的潜能。必备的三种职业潜能即职业沟通、职业合作、职业效率。的三种职业潜能即职业沟通、职业合作、职业效率。二二.职业沟通职业沟通4职业沟通的含义职业沟通的含义4职业沟通的类型和过程职业沟通的类型和过程4职业沟通的方法职业沟通的方法4职业沟通的渠道职业沟通的渠道为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场
14、经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益（一）职业沟通的含义（一）职业沟通的含义 赫伯特赫伯特西蒙说过，沟通指组织的一份子将自己的意思传达给另西蒙说过，沟通指组织的一份子将自己的意思传达给另一个分子的过程，也就是为了实现既定的目标，把信息、思想和一个分子的过程，也就是为了实现既定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间进行传递，并达到共识的过程。情感在个人或群体间进行传递，并达到共识的过程。职业沟通是指职业者在职场活动中相互传递信息的过程，它可职业沟通是指职业者在职场活动中相互传递信息的过程，它可以促进职业者之间的相互理解和互通信息，使事业顺利发展。以促进职业者之间的相
15、互理解和互通信息，使事业顺利发展。为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益（二）职业沟通的类型和过程（二）职业沟通的类型和过程 1.1.沟通的类型沟通的类型 各种沟通方式所产生的效果不尽相同，分类方式也很多。各种沟通方式所产生的效果不尽相同，分类方式也很多。按沟通的媒介分类按沟通的媒介分类 口头沟通、书面沟通、非语言沟通、电子媒介沟通口头沟通、书面沟通、非语言沟通、电子媒介沟通 按沟通的方式分类按沟通的方式分类 正式沟通、非正式沟通正式沟通、非正式沟通 按沟通的范围分类按沟通的范围分类 自我沟通、人际沟通、小组沟通、公
16、众沟通、大众传播自我沟通、人际沟通、小组沟通、公众沟通、大众传播 按沟通的方向分类按沟通的方向分类 上行、下行、平行、斜向上行、下行、平行、斜向 按沟通中传受双方的相互作用分类按沟通中传受双方的相互作用分类 单向、双向单向、双向为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益 2.2.沟通的过程沟通的过程 沟通，简单地说就业传递信息的过程。沟通，简单地说就业传递信息的过程。信息的发出信息的发出 信息的传递信息的传递 信息的接受信息的接受 信息的反馈信息的反馈为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位
17、工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益 3.3.沟通的特点沟通的特点 沟通需要载体沟通需要载体 口语的表达口语的表达=7%=7%文字内容文字内容+38%+38%声音语调声音语调+55%+55%表情表情 沟通是互动的沟通是互动的 沟通带有情绪化沟通带有情绪化 沟通具有互赖性沟通具有互赖性 为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益（三）职业沟通的方法（三）职业沟通的方法 掌握有效沟通的原则和方法，克服沟通中的障碍，更好地促进工作的开展和掌握有效沟通的原则和方法，克服沟通中的障碍，更好地促进工作的开展和进行。进行。1
18、.1.有效沟通的原则有效沟通的原则 有效的沟通有效的沟通=信息的传递信息的传递+情感交流情感交流 明确需要沟通的目的和对象明确需要沟通的目的和对象 重视沟通过程中的每个细节重视沟通过程中的每个细节 注重信息反馈，跟进成效注重信息反馈，跟进成效 尽可能利用现代化的沟通工具尽可能利用现代化的沟通工具 快速适应环境的突然改变快速适应环境的突然改变为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益沟通障碍沟通障碍沟通障碍沟通障碍表现表现改善措施改善措施发送者发送者表达不清，或语言不通表达不清，或语言不通选择最佳的信息发送方式选择最佳的信
19、息发送方式信息发送不全信息发送不全准备充分，学会分析信息的价值，强准备充分，学会分析信息的价值，强调重点，条理清楚调重点，条理清楚信息传递不及时或不适时信息传递不及时或不适时考虑接受者的情绪，及时发送信息并考虑接受者的情绪，及时发送信息并倾听反馈倾听反馈接受者接受者忽视信息忽视信息克服偏见，对接受的信息有足够的注克服偏见，对接受的信息有足够的注意意信息理解不准确信息理解不准确积极倾听，不可自作主张地臆断积极倾听，不可自作主张地臆断拒绝接受信息拒绝接受信息摆脱心理障碍，尤其是领导者不能只摆脱心理障碍，尤其是领导者不能只听顺耳的话而听不得逆耳的话听顺耳的话而听不得逆耳的话外部障碍外部障碍沟通媒介不
20、适合沟通媒介不适合考虑对象的特征考虑对象的特征几种媒介相互冲突几种媒介相互冲突考虑信息内容的特征考虑信息内容的特征沟通渠道过长，中间环节沟通渠道过长，中间环节过多，信息在传递过程中过多，信息在传递过程中歪曲、走样歪曲、走样考虑信息传递的效果和效益考虑信息传递的效果和效益为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益2.2.有效沟通的基础有效沟通的基础 尊重，可以采用下面的方式体现尊重：尊重，可以采用下面的方式体现尊重：承诺承诺 用不同的称呼方式表示敬意和尊重用不同的称呼方式表示敬意和尊重 认同认同 专心听对方说话，让对方觉得
21、被尊重专心听对方说话，让对方觉得被尊重 正确辨认对方情绪，解读对方说话的真正含义正确辨认对方情绪，解读对方说话的真正含义 信任，可以用如下方式建立信任：信任，可以用如下方式建立信任：消除恐惧，能实事求是消除恐惧，能实事求是 充分授权，善于发现自己和别人的共同特点充分授权，善于发现自己和别人的共同特点 善于在困难的情况下给别人提供帮助善于在困难的情况下给别人提供帮助 信息共享，愿意合作并保持言行一致信息共享，愿意合作并保持言行一致 宽容大量，在别人出错误的时候给予适当的提醒宽容大量，在别人出错误的时候给予适当的提醒 表达自己对别人的关心表达自己对别人的关心 为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适
22、应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益3.3.有效沟通的目标有效沟通的目标 双方都能够阐明各自所担心的问题。双方都能够阐明各自所担心的问题。积极并愿意解决问题。积极并愿意解决问题。共同研究解决问题的方案。共同研究解决问题的方案。对当事人不揭短，不指责。对当事人不揭短，不指责。达成双赢的目的，大家都获益最多。达成双赢的目的，大家都获益最多。为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益（四）职业沟通的渠道（四）职业沟通的渠道 1.1.沟通的渠道，沟通的渠道，应当首先在应当首先在5W方面加
23、以考虑：方面加以考虑：WhoWho需要与谁沟通需要与谁沟通 WhatWhat沟通内容，可能存在哪些潜在的争执沟通内容，可能存在哪些潜在的争执 WhereWhere在哪里进行沟通在哪里进行沟通 WhenWhen在什么时候进行沟通在什么时候进行沟通 WhyWhy采取什么沟通方式采取什么沟通方式为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益2.2.沟通的技巧沟通的技巧 在沟通中注意了解不同人的行为风格：在沟通中注意了解不同人的行为风格：结果型结果型性格坚强有力，当机立断性格坚强有力，当机立断 风格特征：有明确的目标和追求风格特征：
24、有明确的目标和追求 喜欢当领导人物和掌握权力喜欢当领导人物和掌握权力 冷静独立而任性，自我为中心，不太重视人际关系冷静独立而任性，自我为中心，不太重视人际关系 讲究实际，果断、直接、快速，重视成果和控制讲究实际，果断、直接、快速，重视成果和控制 当机立断，没有耐心，不能容忍错误当机立断，没有耐心，不能容忍错误 高度自信，对自己和别人要求很高高度自信，对自己和别人要求很高 争强好胜的个性争强好胜的个性 讲究高效率讲究高效率与他们相处的方法：直接切入主题，语气肯定并且自信与他们相处的方法：直接切入主题，语气肯定并且自信 准备工作充分，表现专业水平准备工作充分，表现专业水平 提供数据和事实资料，阐述
25、观点要强而有力提供数据和事实资料，阐述观点要强而有力 避免直接的对立和不同意，因为他们的竞争性很强避免直接的对立和不同意，因为他们的竞争性很强 行动要有计划，计划要严格高效行动要有计划，计划要严格高效 为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益表现型表现型性格外向，善于表现性格外向，善于表现风格特征：风格特征：乐于表达感情，表情丰富而夸张乐于表达感情，表情丰富而夸张 愿意与人打交道，通过人的关系来达成任务愿意与人打交道，通过人的关系来达成任务 乐观、热心、大方，注重人际关系乐观、热心、大方，注重人际关系 追求乐趣，敢于冒
26、险，喜欢幻想追求乐趣，敢于冒险，喜欢幻想 具有说服力，可让人信赖具有说服力，可让人信赖 喜欢民主的关系，盼望被认可和鼓励喜欢民主的关系，盼望被认可和鼓励 有创造力，情绪化有创造力，情绪化 自我评价很高，喜欢吸引大众的注意力自我评价很高，喜欢吸引大众的注意力与他们相处的方法：花点时间建立关系和好感，表现自己的活力与他们相处的方法：花点时间建立关系和好感，表现自己的活力 给予适时的称赞，营造一种友好和谐的气氛给予适时的称赞，营造一种友好和谐的气氛 多谈论他们的目标，避免过多的细节部分多谈论他们的目标，避免过多的细节部分 谈论问题反应及时，并能够做出决策谈论问题反应及时，并能够做出决策 交换双方的期
27、望和想法，表现出积极的合作态度交换双方的期望和想法，表现出积极的合作态度 常常和他保持联络常常和他保持联络 大胆思考，提出自己独特的见解大胆思考，提出自己独特的见解 重要事情应该以书面的形式与其确认重要事情应该以书面的形式与其确认为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益分析型分析型考虑周到，办事有序考虑周到，办事有序风格特征：风格特征：对于决策非常谨慎，过分地依赖数据和材料对于决策非常谨慎，过分地依赖数据和材料 办事认真，是个完美主义者办事认真，是个完美主义者 能够以知识和事实来掌握情势能够以知识和事实来掌握情势 高超
28、的分析能力，敏锐的观察力，注重细节高超的分析能力，敏锐的观察力，注重细节 高标准要求自己，甚至苛刻高标准要求自己，甚至苛刻 沉浸于个人的经验，并容易保持沉默沉浸于个人的经验，并容易保持沉默 追求安全感，性格沉稳追求安全感，性格沉稳 容易忽视说服技巧和人际关系容易忽视说服技巧和人际关系与他们相处的方法：列出事实，并保证事实的正确性与他们相处的方法：列出事实，并保证事实的正确性 列出详细的数据或资料，并有具体的分析列出详细的数据或资料，并有具体的分析 公事公办，工作中尽量使用专业词汇公事公办，工作中尽量使用专业词汇 在对方没有提出反对意见之前就自己先提出，并且提在对方没有提出反对意见之前就自己先提
29、出，并且提 出合理的解释出合理的解释 讨论具体的行动和想法，条理清晰，考虑周到，强调讨论具体的行动和想法，条理清晰，考虑周到，强调 规范和标准规范和标准为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益友善型友善型友好、平和友好、平和风格特征：风格特征：善于保持人际关系，高度忠诚，可靠、友善善于保持人际关系，高度忠诚，可靠、友善 很好的听众，对别人的意见持欢迎的态度很好的听众，对别人的意见持欢迎的态度 因为自己可以把工作做得很好而不喜欢让别人分担因为自己可以把工作做得很好而不喜欢让别人分担 喜欢在固定的结构模式下工作喜欢在固定的
30、结构模式下工作 害怕冒险，不喜欢改变和订立目标害怕冒险，不喜欢改变和订立目标 有耐心，自我控制力很强有耐心，自我控制力很强 不爱表现自己，不愿意发表自己的意见不爱表现自己，不愿意发表自己的意见 喜欢与人大交道，合群，待人诚恳喜欢与人大交道，合群，待人诚恳与他们相处的方法：建立友好的气氛，表达个人的关心与他们相处的方法：建立友好的气氛，表达个人的关心 找出双方的共同点，建立信任关系找出双方的共同点，建立信任关系 放慢语速，以轻松的方式谈工作放慢语速，以轻松的方式谈工作 指引完成目标的方向，并且告诉他你能提供帮助指引完成目标的方向，并且告诉他你能提供帮助 不要过分催促，更不要限制严格期限，以免施加
31、压力不要过分催促，更不要限制严格期限，以免施加压力 为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益（一）团队的含义（一）团队的含义 团队是一群具有不同背景、不同技能、不同能力的人员组成的为了实团队是一群具有不同背景、不同技能、不同能力的人员组成的为了实现某一目标而相互协作的正式群体，其团队努力的结果使其绩效水平远大于现某一目标而相互协作的正式群体，其团队努力的结果使其绩效水平远大于个体成员绩效的总和。个体成员绩效的总和。三三.职业团队职业团队（二）团队的要素特征（二）团队的要素特征 至少需要两个成员组成；成员集中力量实现共同
32、目标；成员之间存在至少需要两个成员组成；成员集中力量实现共同目标；成员之间存在互助互赖的关系；团队运作采用一致的方法。互助互赖的关系；团队运作采用一致的方法。（三）团队的构建（三）团队的构建 一是需要具有技术专长的成员；二是需要具有决策能力的成员；三是一是需要具有技术专长的成员；二是需要具有决策能力的成员；三是需要具有协调技能的成员。需要具有协调技能的成员。为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益（三）团队的构建（三）团队的构建 1.1.成员角色组成成员角色组成：实干者、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、
33、实干者、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、完美者完美者 2.2.高效团队的特征：高效团队的特征：P P：明确的目标：明确的目标 E E：赋能授权：赋能授权 R R：关系和沟通：关系和沟通 F F：弹性：弹性 O O：最佳的生产力：最佳的生产力 R R：认可和赞美：认可和赞美 M M：士气：士气 为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益（一）职业效率的含义（一）职业效率的含义 职业效率是指在有效的职业工作时间内完成工作的过少。学生要提前培养提职业效率是指在有效的职业工作时间内完成工作的过少。学生要提前培养提
34、高职业效率的素质，学会把积极的工作态度与科学的工作方法结合起来，以便在高职业效率的素质，学会把积极的工作态度与科学的工作方法结合起来，以便在未来的工作中和生活中能高效轻松地度过。未来的工作中和生活中能高效轻松地度过。四四.职业效率职业效率（二）职业效率的方式：（二）职业效率的方式：1.1.工作目的明确化工作目的明确化 2.2.工作秩序条理化工作秩序条理化 3.3.工作方法科学化工作方法科学化 4.4.工作内容简明化工作内容简明化 5.5.解决问题步骤化解决问题步骤化 为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益 明确工作的
35、重点明确工作的重点 理解命令的内涵理解命令的内涵 接受命令的方法：接受命令的方法：6W3H 6W3H 记录命令的方法记录命令的方法 6W：六个英文单词第一个字母：六个英文单词第一个字母 WHAT：要做的是什么及描述达成命令事项后的状态：要做的是什么及描述达成命令事项后的状态 WHEN：全部工作完成的时间以及各个步骤完成的时间：全部工作完成的时间以及各个步骤完成的时间 WHERE：各项活动发生的场所：各项活动发生的场所 WHO：完成命令要接触或关联到的对象：完成命令要接触或关联到的对象 WHY：理由、目的、根据。：理由、目的、根据。WHICH：各种选择的可能性及优先顺序：各种选择的可能性及优先顺序 3H：是：是HOW、HOW MANY、HOW MUCH的缩写的缩写 HOW：员工在工作时，考虑用什么样的方法来完成工作：员工在工作时，考虑用什么样的方法来完成工作 HOW MANY：工作时需要多大的空间，多少人力、物力等：工作时需要多大的空间，多少人力、物力等 HOW MUCH：完成工作所需要的经费：完成工作所需要的经费工作目的明确化工作目的明确化