ERP对企业的重要性.docx

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1、ERP对企业的重要性 第一篇：ERP对企业的重要性 企业实施ERP的重要性: 1加强企业内部管理,与现代先进企业管理思想接轨。 2规范企业内部业务限制流程,有效防范贸易风险。 3提高企业信息化程度,为电子商务奠定基础。 4提高企业对外服务水平和竞争实力,直面应对加入WTO的挑战。 企业实施ERP项目应到达的目标: (1)、以财务管理、资金管理为中心； (2)、以全面预算管理、风险限制为主线； (3)、资金流、信息流、物流及工作流、限制流的高度统一。 企业实施ERP的几条原则: 1理论联系实际，要将先进的企业管理理念与企业具体实践相结合，既要源于实践，又要高于实践； 2要有前瞻性，应充分考虑到企

2、业将来进展的需要； 3要与企业管理的规范化、科学化工作相结合，不能局限于仅仅上一个软件、替代一些手工劳动； 4要与ISO质量认证体系的质量限制标准和限制流程相结合，为ISO的贯彻执行供应有力的保障工具。 ERP与传统外贸软件 与ERP相比,传统外贸软件存在以下缺乏: 没有成熟的管理思想作基础，不能反映先进的企业管理思想和理念。传统外贸软件基本停留在简洁仿照手工操作的层次上，企业原来的管理是什么样，设计出的软件也是什么样。软件只解决了一部分手工操作问题、反映了一部分管理现状，基本上沦为出口制单系统，没有对企业整体管理起到主动的促进作用，其结果造成企业一般员工不主动运用、企业管理者认为软件无大用的

3、局面。 适应面比较窄，不能满意企业全面管理需求。传统软件基本上是以外销合同为中心，这种设计思路有以下缺陷： 软件只适用于自营出口业务中的以销定购业务，不能解决收购制的出口业务管理问题；不能适用于国内分销业务管理，因为国内分销业务大多数状况下不签定销售合同；不能适用于代理进口、代理出口业务管理；不能适用于混合销售业务管理。比方加工业务，原料既可以从国内选购、也可以从国外选购，加工既可以在国内、也可以在国外，成品既可以内销、也可以外销，这种业务远不是一个外销合同所能解决的，而且加工贸易在我国对外贸易中的比重愈来愈大。再比方工程承包业务，既有进出口、又有工程设计、工程询问等等。而且随着加入WTO，随

4、着外贸经营权的进一步放开，今后企业的混合销售会愈来愈多，这些都不是传统外贸软件所能解决的。 传统软件公司没有实施和询问力气，不能为企业供应整体的企业管理询问，不能保证软件的实施质量。 鉴于以上三点，很多企业的信息化建设都变成了胡子工程，即便能够实施下来，也总是有种鸡肋的感觉，“食之无味，弃之可惜。 ERP与电子商务: 企业电子商务有三个阶段： 第一阶段，企业上网。企业建立起自己的网站，在网站上发布企业简介、产品信息等。 其次阶段，企业网站与企业内部ERP系统互联。客户可以通过企业网站下定单，并随时了解定单的执行状况。企业可以动态响应网上客户的询问，管理者可以利用网站在任何时间、任何地点访问ER

5、P系统中的管理信息。 第三阶段，通过INTERNET，企业与企业之间将ERP系统互联。一个企业内部ERP系统所产生的数据可以自动进入另一个企业的内部ERP系统，真正在企业间建立信息高速公路。二十一世纪的竞争已不在是企业与企业之间的竞争，而是一个供应链与另一个供应链之间的竞争，而高效的信息高速公路是供应链建设的重要保证。 由此可见，ERP是电子商务的根基已是不争之实，没有ERP就没有真正意义上的电子商务。 ERP与办公自动化OA ERP的核心是数据管理，OA的核心是文档管理，比方合同管理，ERP留意的是合同的主要数据信息如合同号、客户、品名、规格、数量、单价、价格条款等，而OA留意的是整个合同文

6、档；ERP的开发平台是数据库软件如ORACLE、SYBASE、MS SQL SERVER等加程序设计语言如VB、VC、PB等，而OA的开发平台一般是IBM LOTUS NOTES、MICROSOFT OUTLOOK。由此可见，二者之间是互相补充的关系，而不行能互相替代。但目前很多企业将两者混为一谈，尤其错误的选项是将OA系统当作ERP系统，当然这里主要责任还在于软件公司，很多做OA的软件公司为了挣钱，不负责任地对企业跨海口、盲目承诺，给企业造成OA可以替代ERP的印象，事实上ERP建设要比OA困难得多。 目前随着工作流技术在ERP系统中的不断应用，ERP中流程管理的东西越来越多，而这本来是OA

7、的强项；OA也把ERP中的很多数据显示在统一的OA系统界面上，为企业供应一个统一的门户。 ERP与ISO标准 目前，大型企业大多在进行ISO质量认证，ISO的核心就是产品质量管理和过程限制，这些都与ERP的目标是一样的。应当这么将，ISO是标准、是制度，ERP是工具、是手段，没有ERP，ISO的贯彻执行就缺乏强有力的保证，就简洁沦为形式。 企业在进行ISO认证时，最好与ERP同步实施，结合ISO标准及计算机管理的特点，制定统一的岗位责任制、统一的管理制度、统一的过程限制流程、统一的单据格式及流转程序等等，这样才能做到事半功倍。 ERP与管理询问 企业一旦确定上ERP项目，就必需明白企业引进的不

8、只是一套软件，更重要的是一整套管理思想，因此企业必需根据ERP的管理思想以及企业的具体特点建立新的管理模型，并对企业现有管理体系进行改造，而这些都是管理询问，没有管理询问，企业实施ERP只不过是穿新鞋走老路，不行能收到很好的效果。 反之，只有管理询问没有ERP，管理询问的贯彻执行将没有保证。管理询问一般分为战略询问和企业内部管理询问,其中企业内部管理询问涉及的更多的是企业内部业务管理和流程管理,而ERP系统则恰恰是实现内部管理询问目标最有效的手段。如今很多企业都在花大价钱请各种管理询问公司进行询问，询问结果常常是一本装订精致的报告及一个设计精细的计算机演示文档，却没有有效的工具来保证询问结果的

9、付诸实施，结果造成管理询问轰轰烈烈地搞一阵子，钱也花了，人力也搭上了，但最终却不了了之。 ERP与客户关系管理(CRM) CRM是一个通过具体管理企业与客户之间的关系来实现客户价值最大化的方法。CRM的出现要求企业从“以产品为中心的模式转向“以客户为中心，通过向企业的销售、市场和服务部门和人员供应全面特性化的客户资料，并强化跟踪服务、信息分析实力，使企业人员能够与客户建立起“一对一关系，从而使企业向客户供应更快捷周到的特性化服务，提高客户满足度，保持旧客户(据统计，保持旧客户的本钱是开发新客户本钱的20%)，同时吸引新的客户，从而有效地降低企业经营本钱。 ERP面对企业内部的流程管理，可以改善

10、企业的效率，CRM面对企业的外部客户，可以提高企业经营的有效性；ERP降低的是内部管理本钱和存货本钱，CRM降低的是用于客户开发的销售本钱。CRM系统所需的数据一部分来源于企业外部，一部分来源于于内部ERP系统，因此可以说ERP是CRM的基础，而CRM是ERP的延长。 ERP的进展趋势 由留意企业内部资源的优化转向整个供应链的优化。在电子商务环境下，企业与供应商和销售商的关系更加亲热，形成一条供应链，ERP的功能设计也由面对企业内部转为面对整个供应链的各个组织。从制造业扩展到服务业、采掘业等其他行业。从为大企业服务转向为各种规模企业服务。从通用ERP转向专用的ERP，以适应不同行业企业的管理需

11、求。从封闭式的ERP转向开放式的ERP。ERP通过WEB向企业内、外部发布信息，也接受外部流入的信息，如来自客户的订单，来自银行的资金信息。ERP的数据和信息被允许有限制地供应给外部运用者。 ERP的选型 企业在选择ERP软件时常常陷入一种误区，即认为这是计算机的事情，应由企业的计算机部门来负责，但计算机人员存在两种缺陷：首先、不了解企业的整体经营目标及管理者的管理要求；其次、不了解企业的具体业务流程及管理中的具体问题。因此在选择ERP软件时只留意软件的技术特点，比方用什么开发工具、用什么数据库等等，而对于软件功能是否适合企业特点则不能正确推断。 正确做法应当是成立工作小组，小组成员由公司总裁

12、、企管部门、财务部门、业务部门负责人组成，由该小组负责软件的选择。选择标准如下： (1)、软件是否代表比较先进的管理思想； (2)、软件管理思想是否符合公司长远战略规划的要求； (3)、软件技术上是否代表计算机技术的进展方向； (4)、软件公司是否有合格的管理询问和实施人员； (5)、软件是否有胜利的案例。 其次篇：企业文化对企业的重要性 bevery.hk 企业文化对企业的重要性 摘要：在学问经济时代，企业之间的竞争越来越表现为文化的竞争，企业文化对企业的声望影响越来越大，已成为企业竞争力的基石和确定企业兴衰的关键因素。正确相识企业文化，了解企业文化的特征和作用，分析企业文化对企业形象的影响

13、，不断提升企业文化，才能促使企业持续成长。 企业文化是在确定的社会历史经济条件下，通过企业经营活动实践所形成的具有本企业特色的并为全体成员遵循的文化观念、经营思想、共同信念、共同意识、行为规范和道德准则的总和。企业文化作为一种社会现象，早已经被人们所相识和重视。早在20世纪70年头，世界经济史上最震撼人心的事情就是日本经济的快速崛起。20多年前，美国的企业界和管理学界集中探讨日本经济的崛起，得出的结论是日本企业管理形成了以人为本、以企业文化建设为重点的崭新的管理思想在发挥着重要的作用。当日本首先提出“文化制胜理论时，世界为之惊诧，很难认可。而当企业文化发挥出它那无与伦比的效果时，对他的魅力人们

14、不再怀疑。于是一场企业文化大战成为了企业界的新型管理方式，并充斥了如今及将来的全部管理学领域。而且正在世界各国兴起，成为新世纪企业改革、企业竞争、企业进展和社会进步的重要标记。特别是进入21世纪，企业文化在企业进展中发挥了巨大的作用，成为了企业的灵魂，是企业塑造形象的核心。因此也越来越受到关注。 一、企业文化与企业形象的关系 企业形象与企业文化是两个不同的概念，存在着确定得差异，两者的对象不同，工作重点不同，实施者不同。但两者又存在着必定的内在联系。企业形象是企业文化的外化，是企业文化在传播媒介上的映射；企业文化是企业形象的核心和灵魂。企业形象的塑造就是企业文化的建设过程。 一企业文化与企业形

15、象的层次对应 企业形象构成的要素主要可以分为三个层次，即理念形象、行为形象和视觉形象。理念形象主要包括企业宗旨、企业精神、企业信条、经营哲学、经营方针策略、市场战略等；行为形象主要包括企业准则、行为方式、管理方式、机构设置、产品开发方向、公共关系促销手段、公益性、文化性活动等；视觉形象主要包括企业标记、名称、商标、标准字、标准色、事务用品、传播媒介、交通工具、制服等。企业文化的三个构成是精神层面、制度层面、物质层面。精神层主要包括企业目标、企业哲学、企业价值观、企业精神、企业风气、企业道德、企业宗 bevery.hk 旨；制度层主要包括各种管理制度、操作规范、企业开展的活动等；物质层主要包括企

16、业名称、标记、标准字、标准色、企业建筑风格、企业内外环境、产品特色、技术工艺、厂徽、厂歌、厂旗、厂服、厂花等。把这两者的构成细分，就不难觉察他们是一一对应的，理念形象对应了精神层面，行为形象对应了制度层面，而视觉形象应属于企业物质层面的东西。由此看来，他们存在着必定的内在联系。但两者是不同的两个概念。企业形象不等于企业文化。企业文化是一种企业长期培植，员工共同创建形成的企业独有的特质和风格。企业文化影响企业进展方向，影响企业形象。企业形象是人们对企业的整体印象和评价。这其中也包含了对企业文化的认同和反应。可以说企业形象是企业文化在人们头脑中的反映。所以两者是有确定的内在联系的，但企业文化是一种

17、客观存在，是企业形象的根本前提，企业文化确定了企业形象。假如没有业已存在的企业文化，就不会有公众心目中的企业形象。 二企业文化建设有利于组织形象提升 优秀的企业文化，可以向社会公众展示企业胜利的精神风貌、价值观念、管理风格和良好的经营状况，为企业树立信誉，扩大影响，从而提升企业整体形象。增加企业竞争力。我们从企业文化的建立可以看出，企业文化对组织形象提升的作用。 企业文化的建设，通常经过以下步骤：首先，建立一个运营团队，调查组织文化的现状，分析组织文化建设的要求，诊断出组织现有文化存在的各种问题，为组织文化定位奠定基础。其次，分析组织的行业特征、使命、进展远景与战略，通过对组织文化基本要素的界

18、定，对组织文化定位。再次，提炼出科学、简练、精确的核心价值观，完成组织文化精神层面的建设。然后是以企业核心价值为中心，对相应的典型人物和典型案例进行宣扬，并运用人力资源管理的具体策略任用、培训、绩效与激励、沟通，将组织的核心价值灌输到员工的头脑中，表达在员工的行动上，并结合公司战略与目标，形成公司的管理制度体系，构建组织文化的行为与制度层面的建设。最终，运用CIS等营销手段，把组织精神层面和物质层面结合起来，以系统观为指导，将组织文化提升为企业的共同心理定势和价值取向，展示给社会公众，最终树立起组织的良好形象。由此可以看出，企业文化的形成也标记着组织形象的整体确立。而良好的组织形象是企业的无形

19、财宝，是增加企业竞争力的法宝。 二、企业文化提升企业核心竞争力 企业竞争力是指在竞争性市场中，一个企业所具有的能够持续地比其他企业更有效地向市场消费者包括生产性消费者供应产品或服务，并获得盈利和自身进展的综合素养。国际著名的兰德公司经过长期探讨觉察，企业的竞争力可分为三个层面：一是产品层，包括企业产品生产及质量限制实力、企业的服务、本钱限制、营销、研发实力；二是制度层，包括各经营管 bevery.hk 理要素组成的企业内外环境、资源关系、企业运行机制、企业规模、品牌、企业产权制度；三是核心层，包括以企业理念、企业价值观为核心的企业文化、企业形象、企业创新实力、差异化特性化的企业特色、稳健的财务

20、、拥有卓越的远见和长远的全球化进展目标。从这三个竞争层来看，第一层面是表层的竞争力，比较直观和外化；其次层面是支持平台的竞争力，也是组织文化外显的桥梁；第三层面是最核心的竞争力，表达了组织的信念和精神，也说明白组织追求和提倡的价值。从这一结论中我们可以看出，企业文化正处于一个核心层，对企业增加竞争力发挥着重要的作用。中国著名企业家张瑞敏对99财宝论坛的媒体记者分析海尔阅历时说过：“海尔过去的胜利是观念和思维方式的胜利。企业进展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应当是价值观。对世界上著名的长寿公司进行分析可以觉察，这些公司也都有一个共同特征，就是他们都有一套比较被社会认可的核心价值观，有其

21、独特的企业文化在支撑着企业，激励着企业员工。所以，提升企业的竞争力，就应当加强企业文化建设，树立以人为中心，以文化引导为手段，以激发职工的自觉行为为目的的一种企业经营管理思想。企业文化的核心是价值观。这种价值观一旦得到组织成员的广泛认可，员工就会对企业形象产生剧烈的认同感；对企业的工作产生责任感；对企业的进展产生使命感；对企业的利益产生维护感。员工便会形成一股合力，共同为企业效力。所以说，企业文化是企业进展内在动力的基础，是提升企业核心竞争力的核心。 三、企业文化促使企业可持续成长 企业可持续进展的关键是企业的核心价值观能与时俱进，不断创新。只有适应技术与社会环境的转变，才能使企业在激烈的市场

22、竞争中不断成长和可持续的进展。反之，一个企业没有核心的价值取向，没有顺应社会进展的经营理念，最终将会被社会淘汰。例如，20世纪80年头，陕西省的知名电器企业黄河电器厂，该厂生产的黄河彩电曾经一度畅销，但是由于管理落后，没有形成自己的一套优秀的企业文化，不留意创新，最终在激烈的竞争中无影无踪。21世纪是个快速转变的时代。企业进展所依存的客观环境如企业的技术环境、人力资源环境、金融环境、投资环境、市场需求环境等，还有政策、法制、社会评价、公允竞争、社会信誉等社会进展软环境，对企业文化进展的影响有着潜在而深刻的影响。这些环境因素都将呈现出更加困难的联系和不行思议的转变，企业要立于不败之地，就要在其进

23、展战略、经营策略和管理模式方面刚好做出相应的调整，同时，企业文化也要适应环境的困难性和紧迫性所带来的挑战和压力，通过对企业主导价值观和经营理念的改革推动企业进展战略、经营策略的转变，使企业文化成为隐藏和不断孕育企业创新与企业进展的源泉，从而形成企业文化竞争力。同仁堂就是一个很胜利的例子。同仁堂一贯坚持自己的企业文化并不断创新。同仁堂人的自律意识建立起了其文化质量观，历代同仁堂人恪守恳切敬业的药德，提出“修合无人见，有意有天知的信条，制药过程严格按照配方，选用地道药材，从不偷工减料，以次充好。1989年，国家工 bevery.hk 商局将全国第一个“中国著名商标称号授予了同仁堂，使同仁堂成为迄今

24、为止在全国中医药行业唯一取得“中国著名商标称号的企业。同仁堂的企业精神就是：同修仁德，济世养生。把行医卖药作为一种济世养生、效力于社会的高尚事业来做。历代继业者，始终以“养生、“济世为已任，恪守恳切敬业的品德，对求医购药的八方来客，无论是达官显贵，还是平民百姓，一律以诚相待，始终坚持童叟无欺，一视同仁。始终坚持“恳切守信的职业道德。面对大的市场经济环境，他们不断进取和创新。如今的同仁堂，继承了历史上讲人和的好传统，并把它上升为一种增加企业凝合力的新内容，从多方面创建出符合现代企业进展的良好环境。公司以关切人、理解人、敬重人为原则；以“人和为特色；以关切职工的物质文化生活为内容，营造日益改善的生

25、活环境；以塑造企业形象为重点，形成良好的物质环境；以提高职工综合素养为目标，形成特色突出的文化环境。从企业进展实际动身，改革用人机制，制定和完善以人为中心的各项政策待遇，优先为企业急需的各类专业人才解决住房问题，为学有所长、工作业绩突出的各类人员进行培训，供应公允竞争的舞台，到达人力资源的合理运用。同仁堂从最初的作坊店进展到今日的集团公司，从民间验方、宫廷秘方到高科技含量的中药产品，从丸散膏丹到片剂、口服液、胶囊剂等多种剂型，330多年的历史无不渗透着同仁堂文化的创新进展观。在企业进展上同仁堂实行了许多措施：加强同仁堂海内外营销网络建设，立足本市，扩展全国，进军海外，建连锁店；主动进行符合同仁

26、堂进展需要的新技术项目的落实与探究；主动借助国际互联网络的优势，探究符合同仁堂特色的电子商务，开展网络营销；尝试建立符合同仁堂药品质量要求的药材种植基地；主动探究海外融资渠道，做大做强上市公司。21世纪的同仁堂已经进展成为拥有股份有限公司、科技进展股份有限公司两家上市公司的大型集团，集产供销、科工贸于一体。透过同仁堂深厚的文化底蕴，我们不难理解原委是什么使同仁堂跨越三个世纪仍保持青春。实践使我们相识到，只有把优势的文化传承下来，继承弘扬优秀的文化传统，才能使优秀文化成为推动企业前进的动力。 企业文化不是简洁的几句口号，而是需要实实在在地长期坚持和培育。在当今竞争激烈的社会中，企业要想取得胜利，

27、离不开良好的企业文化。它是企业的灵魂，是企业生存和进展的源动力，也是区分于竞争对手的最根本标记。 第三篇：企业文化对企业的重要性 企业文化对企业的重要性 在世界金融和经济危机正在向纵深进展的严峻形势下，我国企业在思索如何获得更多利润的同时，也要传承并发扬中华文化的优良传统，学习和汲取世界其他民族文化的胜利阅历，分析其之所以支撑企业做大做强、不断进展的深层缘由，从中觉察规律和亮点，来指导本企业文化建设，到达以文化促进展的目的。 目前不少外国优秀企业都有着自己的独特企业文化： 日本的新日铁： 1高度重视管理。新日铁强调“精、“细，强调规范化，讲求高质量、高要求，认为现代管理是提升竞争力的重要手段，

28、管理出效率、管理出效益、管理出人才，力图通过以“团队精神为核心的企业文化把员工的力气统一起来。 2高度重视创新。新日铁特别擅长学习和借鉴其他民族的优秀阅历。在学习和借鉴中，他们不是简洁仿照和照搬，而是经过消化、汲取后为我所用，形成了特别擅长创新和特别留意创新的精神。 3提倡勤俭精神。日本企业文化汲取禅宗的“一日不作，一日不食，把职业中的劳动提高到一种神圣义务的程度，主见“最低限度的个人消费及严格履行日常工作义务。 欧洲安赛乐-米塔尔: (1)兼并重组过程中不同企业文化的良好融合。米塔尔深刻相识到，企业文化与价值观对并购造成的风险远远大于并购企业过程中的项目风险、品牌与渠道风险及人员管理与运用风

29、险，正是前者的有效处理，使后者可能出现的危机迎刃而解。 (3)严格的理性管理。米塔尔的组织机构设置严密、管理集中、讲求实效、富于理性，并随企业规模、市场状况、生产技术等因素的转变而转变。在人员配备方面，留意人员实力、技能水平、工作阅历等方面的选拔，要求管理人员技术过关、实力过硬、有较强的管理水平。 但反观我们国内的企业，很多企业都没有属于自己的企业文化，有自己企业文化的，也不够健全。我想这个也是为什么我们国内企业竞争不过国外企业的缘由之一吧。21世纪是文化管理时代，是文化致富时代。企业文化将是企业的核心竞争力所在，是企业管理最重要的内容。企业拥有了自己的文化，才能使企业具有生命的活力，才能具有

30、获得生存、进展和壮大，为全社会服务的基础。 企业文化的人文力气，可以为员工创建一个具有和谐的人际关系、能够充分发挥各自实力、实现自我价值、具有丰富多彩生活的宽松的工作环境。企业文化的凝合力能通过建立共同的价值观念、企业目标，把员工凝合在企业四周，使员工具有使命感和责任感，自觉地把自己的才智和力气汇聚到企业的整体目标上，把个人的行为统一于企业行为的共同方向上，从而凝聚成推动企业进展的巨大动力。 进行企业文化建设，首先，老板和高层，相识要统一，要能够正视弊病、缺陷和缺乏，正确对待暴露出来的问题，而不要掩盖问题，否则，企业文化建设，就会缺乏明确的目标，而陷入盲目和流于形式。 其次，要明确企业将来对人

31、员的要求，以及将来发要求与人员现状的差距。 再次，要作为一个项目，由专人来进行。要有长远的目光和全局观念，进行整体规划，有支配地进行。不能想到那就做到那，尤其不能为了如期出期刊而乱拉文章凑数。 我信任，假如中国的企业也拥有同样好的企业文化，那么，中国企业的将来会更加乐观！ 第四篇：企业诚信对企业的重要性 企业诚信对企业的重要性 在现代经济社会中，诚信不仅仅是一种道德规范，也是能够为企业带来经济效益的重要资源，在确定程度上甚至比物质资源和人力资源更为重要。通用电气公司在给其股东的一封信中首先讲的就是企业诚信问题，“诚信是我们价值观中最重要的一点。诚信意味着恒久遵循法律的精神。但是，诚信也不远远只

32、是个法律问题，它是我们一切关系的核心。塑造和坚持企业诚信作为企业文化的核心价值观，对形成支撑企业健康进展的独特文化特征，推动企业从优秀迈向卓越具有巨大的促进作用。 1、诚信是推动企业生产力提高的精神动力 马克思主义相识论认为，人是生产力中最主动最活跃的因素，也是生产力中唯一具有能动性、创建性的主体因素，再好的管理、再好的制度，也需要人来执行和运作。因此，企业的诚信建设，在根本上确定于员工个体的诚信、确定于员工的素养，建设一流的队伍是推动企业诚信体系建设的保证。塑造企业诚信作为核心价值观就是高度重视生产力中人的因素，通过精神层面的感召力，使得企业内部真诚相待，从而充分调动宽阔员工的主动性、主动性

33、、创建性，高度认同和支持企业的经营政策和方针，使企业生产力得到进一步的释放和进展。 2、诚信是促进企业内外有效沟通的桥梁 对企业管理来说，管理的主体是人，人的因素是企业胜利的关键因素，全部的管理问题归根结底都是沟通的问题。烟草行业转型时期冲突的多元、多样、多变，确定了有效沟通的广泛性、包涵性和深刻性。行业改革越深化，越要做好沟通疏导工作。沟通就是让思想观念不断的获得解放，使人与人之间诚信友爱、和谐相处、团结互助、共同进展。沟通是构建“责任烟草、诚信烟草、和谐烟草的题中之义，是烟草行业自主管理、自我调整的重要机能，也是推动烟草行业进步的必要条件和动力。能否进行思想、情感、心灵上的有效沟通，不仅仅

34、是工作方法，工作看法问题，对于烟草行业而言，还是能否最广泛最充分的调动宽阔干部职工的主动性，提高“三个满足，是事关烟草行业改革进展稳定协调推动的大问题。一个企业有了乐于沟通的诚信文化环境，人与人之间互相敬重就多，友谊就多，心气就顺，人气就旺，就有利于克服部门之间的本位主义，培育和激发员工的主子翁精神，增加企业的凝合力和向心力。有诚信才有沟通，有沟通才有活水，有活水才有活力。“鸡犬之声相闻，老死不相往来，只能是死水一潭，不会有充溢活力的和谐局面。 3、诚信是企业生存和进展的基石 企业凝合力是企业生命力和企业活力的重要标记，而企业诚信则是增加企业凝合力的源泉。一方面，诚信作为企业文化的核心价值观，

35、能够把企业在长期奋斗中形成的优良品质、坚韧作风挖掘和提炼出来，成为大家认同和遵从的价值规范，有助于把各级员工对企业的朴实情感升华为剧烈的责任心和傲慢感，把敬业爱岗的自发意识转化为员工的自觉行动，使每位个体的主动性凝合为一个整体，从而增加企业的生命力和活力。另一方面，企业对外恳切守信，就能形成巨大的吸引力从而不断赢得创业和进展的机遇，其信誉度就会不断提高。烟草流通企业的对外诚信尤其是对宽阔零售户做出的承诺需要全体干部职工共同来实现，每位不同岗位的员工，都要在诚信这个问题上，在各自的岗位上扮演好自己的角色，在具体的履行工作职责上、在言行举止上都要特别留意诚信这个问题，无论是在专卖管理还是营销工作

36、上，对零售户一旦做出承诺就确定要兑现，做不到的就不要承诺，绝不能失信于零售户。只有坚持做到“内诚外信的企业才能拥有更多的合作客户并与其建立“共生共赢的合作关系。而一个失信的企业只能是搬起石头砸自己的脚，最终在将来市场竞争中被淘汰。 4、诚信是企业获得最大利润的基础。 企业的生存与进展是以经济利益的最大化为目标，而真正长期的经济效益来自于诚信经营。随着烟草行业以市场化为取向的改革不断深化，卷烟消费市场日益由卖方市场转向买方市场，零售户作为行业可持续进展的最宝贵资源，愈加成为烟草公司关注的核心。这种状况下，烟草公司在客户关系管理中只有以诚信服务为前提，才能切实保证烟草企业员工与宽阔零售户进行深化的

37、沟通，增进彼此的了解和认知，与零售户建立符合彼此要求的诚信服务体系，使零售户对烟草流通企业有一个全新的相识，从而拉近企业与零售户的距离，使零售户理解、支持、协作烟草流通企业的各项经营与管理活动，成为烟草公司忠诚的客户。只有真正赢得零售户，提高零售户对烟草公司的满足度和忠诚度，烟草公司才能在日趋激烈的市场竞争中更好更快的开拓市场，才能保证企业经济效益的平稳、健康、可持续增长，在更长远的时间跨度上获得最大利润。 第五篇：企业文化对企业的重要性 企业文化对企业的重要性 2022-5-17 9:21 项目管理网 摘要：在学问经济时代，企业之间的竞争越来越表现为文化的竞争，企业文化对企业的声望影响越来越

38、大，已成为企业竞争力的基石和确定企业兴衰的关键因素。正确相识企业文化，了解企业文化的特征和作用，分析企业文化对企业形象的影响，不断提升企业文化，才能促使企业持续成长。 关键词：企业文化；企业形象；企业进展 早已经被人们所相识和重视。早在20世纪70年头，世界经济史上最震撼人心的事情就是日本经济的快速崛起。20多年前，美国的企业界和管理学界集中探讨日本经济的崛起，得出的结论是日本企业管理形成了以人为本、以企业文化建设为重点的崭新的管理思想在发挥着重要的作用。当日本首先提出“文化制胜理论时，世界为之惊诧，很难认可。而当企业文化发挥出它那无与伦比的效果时，对他的魅力人们不再怀疑。于是一场企业文化大战

39、成为了企业界的新型管理方式，并充斥了如今及将来的全部管理学领域。而且正在世界各国兴起，成为新世纪企业改革、企业竞争、企业进展和社会进步的重要标记。特别是进入21世纪，企业文化在企业进展中发挥了巨大的作用，成为了企业的灵魂，是企业塑造形象的核心。因此也越来越受到关注。 一、企业文化与企业形象的关系 企业形象与企业文化是两个不同的概念，存在着确定得差异，两者的对象不同，工作重点不同，实施者不同。但两者又存在着必定的内在联系。企业形象是企业文化的外化，是企业文化在传播媒介上的映射；企业文化是企业形象的核心和灵魂。企业形象的塑造就是企业文化的建设过程。 一企业文化与企业形象的层次对应 企业形象构成的要

40、素主要可以分为三个层次，即理念形象、行为形象和视觉形象。理念形象主要包括企业宗旨、企业精神、企业信条、经营哲学、经营方针策略、市场战略等；行为形象主要包括企业准则、行为方式、管理方式、机构设置、产品开发方向、公共关系促销手段、公益性、文化性活动等；视觉形象主要包括企业标记、名称、商标、标准字、标准色、事务用品、传播媒介、交通工具、制服等。企业文化的三个构成是精神层面、制度层面、物质层面。精神层主要包括企业目标、企业哲学、企业价值观、企业精神、企业风气、企业道德、企业宗旨；制度层主要包括各种管理制度、操作规范、企业开展的活动等；物质层主要包括企业名称、标记、标准字、标准色、企业建筑风格、企业内外

41、环境、产品特色、技术工艺、厂徽、厂歌、厂旗、厂服、厂花等。把这两者的构成细分，就不难觉察他们是一一对应的，理念形象对应了精神层面，行为形象对应了制度层面，而视觉形象应属于企业物质层面的东西。由此看来，他们存在着必定的内在联系。但两者是不同的两个概念。企业形象不等于企业文化。企业文化是一种企业长期培植，员工共同创建形成的企业独有的特质和风格。 企业文化影响企业进展方向，影响企业形象。企业形象是人们对企业的整体印象和评价。这其中也包含了对企业文化的认同和反应。可以说企业形象是企业文化在人们头脑中的反映。所以两者是有确定的内在联系的，但企业文化是一种客观存在，是企业形象的根本前提，企业文化确定了企业

42、形象。假如没有业已存在的企业文化，就不会有公众心目中的企业形象。 二企业文化建设有利于组织形象提升 优秀的企业文化，可以向社会公众展示企业胜利的精神风貌、价值观念、管理风格和良好的经营状况，为企业树立信誉，扩大影响，从而提升企业整体形象。增加企业竞争力。我们从企业文化的建立可以看出，企业文化对组织形象提升的作用。 企业文化的建设，通常经过以下步骤：首先，建立一个运营团队，调查组织文化的现状，分析组织文化建设的要求，诊断出组织现有文化存在的各种问题，为组织文化定位奠定基础。其次，分析组织的行业特征、使命、进展远景与战略，通过对组织文化基本要素的界定，对组织文化定位。再次，提炼出科学、简练、精确的

43、核心价值观，完成组织文化精神层面的建设。然后是以企业核心价值为中心，对相应的典型人物和典型案例进行宣扬，并运用人力资源管理的具体策略任用、培训、绩效与激励、沟通，将组织的核心价值灌输到员工的头脑中，表达在员工的行动上，并结合公司战略与目标，形成公司的管理制度体系，构建组织文化的行为与制度层面的建设。最终，运用CIS等营销手段，把组织精神层面和物质层面结合起来，以系统观为指导，将组织文化提升为企业的共同心理定势和价值取向，展示给社会公众，最终树立起组织的良好形象。由此可以看出，企业文化的形成也标记着组织形象的整体确立。而良好的组织形象是企业的无形财宝，是增加企业竞争力的法宝。 二、企业文化提升企

44、业核心竞争力 企业竞争力是指在竞争性市场中，一个企业所具有的能够持续地比其他企业更有效地向市场消费者包括生产性消费者供应产品或服务，并获得盈利和自身进展的综合素养。国际著名的兰德公司经过长期探讨觉察，企业的竞争力可分为三个层面：一是产品层，包括企业产品生产及质量限制实力、企业的服务、本钱限制、营销、研发实力；二是制度层，包括各经营管理要素组成的企业内外环境、资源关系、企业运行机制、企业规模、品牌、企业产权制度；三是核心层，包括以企业理念、企业价值观为核心的企业文化、企业形象、企业创新实力、差异化特性化的企业特色、稳健的财务、拥有卓越的远见和长远的全球化进展目标。从这三个竞争层来看，第一层面是表

45、层的竞争力，比较直观和外化；其次层面是支持平台的竞争力，也是组织文化外显的桥梁；第三层面是最核心的竞争力，表达了组织的信念和精神，也说明白组织追求和提倡的价值。从这一结论中我们可以看出，企业文化正处于一个核心层，对企业增加竞争力发挥着重要的作用。中国著名企业家张瑞敏对99财宝论坛的媒体记者分析海尔阅历时说过：“海尔过去的胜利是观念和思维方式的胜利。企业进展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应当是价值观。对世界上著名的长寿公司进行分析可以觉察，这些公司也都有一个共同特征，就是他们都有一套比较被社会认可的核心价值观，有其独特的企业文化在支撑着企业，激励着企业员工。所以，提升企业的竞争力，就应

46、当加强企业文化建设，树立以人为中心，以文化引导为手段，以激发职工的自觉行为为目的的一种企业经营管理思想。企业文化的核心是价值观。这种价值观一旦得到组织成员的广泛认可，员工就会对企业形象产生剧烈的认同感；对企业的工作产生责任感；对企业的进展产生使命 感；对企业的利益产生维护感。员工便会形成一股合力，共同为企业效力。所以说，企业文化是企业进展内在动力的基础，是提升企业核心竞争力的核心。 三、企业文化促使企业可持续成长 企业可持续进展的关键是企业的核心价值观能与时俱进，不断创新。只有适应技术与社会环境的转变，才能使企业在激烈的市场竞争中不断成长和可持续的进展。反之，一个企业没有核心的价值取向，没有顺应社会进展的经营理念，最终将会被社会淘汰。例如，20世纪80年头，陕西省的知名电器企业黄河电器厂，该厂生产的黄河彩电曾经一度畅销，但是由于管理落后，没有形成自己的一套优秀的企业文化，不留意创新，最终在激烈的竞争中无影无踪。21世纪是个快速转变的时代。企业进展所依存的客观环境如企业的技术环境、人力资源环境、金融环境、投资环境、市场需求环境等，还有政策、法制、社会评价、公允竞争、社会信誉等社会进展软环境，对企业文化进展的影响有着潜在而深刻的影响。这些环境因素都将呈现出更加困难的联系和不行思议的转变，企业要立于不败之地，就要在其进展战略