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1、西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教育系列课程第十一章第十一章 供应链的组织供应链的组织 与运行管理与运行管理1西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教育系列课程供应链管理供应链管理（Supply Chain Management）西南科技大学西南科技大学传统企业的组织结构与哪些？各有什么传统企业的组织结构与哪些？各有什么优缺点？在供应链物流管理中要实施优缺点？在供应链物流管理中要实施新的管理模式需要注意哪些问题？什新的管理模式需要注意哪些问题？什么是么是CPFRCPFR？什么又是？什么又是SCOR?SCOR?第十一章第十一章 供应链的组织与运行管理供应链的组织与运行管理l11
2、.1 11.1 传统企业组织结构特征分析传统企业组织结构特征分析l11.2 11.2 供应链管理的组织结构供应链管理的组织结构l11.3 11.3 供应链管理过程中的监控与协调供应链管理过程中的监控与协调l11.4 11.4 供应链执行管理系统供应链执行管理系统2西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教育系列课程供应链管理供应链管理（Supply Chain Management）西南科技大学西南科技大学11.1 11.1 传统企业组织结构特征分析传统企业组织结构特征分析l 传统企业典型的传统企业典型的“金字塔金字塔”型组织结构型组织结构职称名职称销售部制造部财务部总经理用户需求订单落实
3、图1 传统“金字塔”型组织结构3西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教育系列课程供应链管理供应链管理（Supply Chain Management）西南科技大学西南科技大学l传统企业采用计算机管理后的传统企业采用计算机管理后的“金字塔金字塔”型组织结构型组织结构 职称名职称销售部制造部财务部总经理用户需求订单落实：采用了计算机管理的部门图2 采用计算机管理后的组织结构4西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教育系列课程供应链管理供应链管理（Supply Chain Management）西南科技大学西南科技大学供应链关系管理ERP及电子商务平台制造采购分销供供应应商商最最终终用
4、用户户制造网络供应网络分销网络物流;信息流供应物流生产物流分销物流图例：图3 供应链物流示意图企业供应链与物流系统企业供应链与物流系统5西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教育系列课程供应链管理供应链管理（Supply Chain Management）西南科技大学西南科技大学11.2 11.2 供应链管理的组织结构供应链管理的组织结构11.2.1 11.2.1 传统物流管理组织结构传统物流管理组织结构总经理制造财务市场营销库存控制订单处理信贷授权管理信息系统设施计划物料需求计划采购物料仓储制成品工厂仓储运输工业工程生产计划预测顾客销售服务制成品场地仓储图4 传统型物流管理组织结构6西
5、南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教育系列课程供应链管理供应链管理（Supply Chain Management）西南科技大学西南科技大学11.2.2 11.2.2 简单功能集合的物流组织形式简单功能集合的物流组织形式图5 简单功能集合的物流组织结构总经理制造财务市场营销库存控制（除场地以外的所有地点）订单处理信贷授权管理信息系统设施计划物料需求计划采购物料仓储工厂仓储物料管理工业工程生产计划预测顾客销售服务制成品场地仓储物资配送运输制成品库存控制7西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教育系列课程供应链管理供应链管理（Supply Chain Management）西南科技大
6、学西南科技大学11.2.3 11.2.3 物流功能独立的组织形式物流功能独立的组织形式图6 物流功能独立的组织结构总经理制造财务市场营销库存控制（除场地以外的所有地点）订单处理信贷授权管理信息系统设施计划物料需求计划采购物料仓储配送系统计划物料管理工业工程生产计划预测顾客销售服务制成品场地仓储运输制成品库存控制物资配送物料库存控制8西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教育系列课程供应链管理供应链管理（Supply Chain Management）西南科技大学西南科技大学11.2.4 11.2.4 一体化物流组织形式一体化物流组织形式总经理图7 一体化物流组织结构物流经理控制计划物流支
7、持物流资源计划包装原料装卸工程产品市场预测仓储库存控制运输和交通订单处理需求计划功能计划能力计划原材料需求计划生产计划物流运作采购 制造支持 物了配送9西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教育系列课程供应链管理供应链管理（Supply Chain Management）西南科技大学西南科技大学（五）从功能一体化向过程重构转移（五）从功能一体化向过程重构转移（六）实施新的管理模式时应注意的问（六）实施新的管理模式时应注意的问l实现从职能管理到面向业务流程管理的转变实现从职能管理到面向业务流程管理的转变 l注重整体流程最优的系统思想注重整体流程最优的系统思想 l建立建立“扁平化扁平化”组织
8、组织 l充分发挥每个人在整个业务流程中的作用充分发挥每个人在整个业务流程中的作用 l面向客户和供应商整合企业业务流程面向客户和供应商整合企业业务流程 l利用利用ITIT手段协调业务分散与管理集中的矛盾手段协调业务分散与管理集中的矛盾 10西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教育系列课程供应链管理供应链管理（Supply Chain Management）西南科技大学西南科技大学企业物流职能与组织系统变革企业物流职能与组织系统变革企业物流职能与组织系统变革企业物流职能与组织系统变革l物流职能在企业组织的发展与变化物流职能在企业组织的发展与变化1.1.传统企业的组织结构传统企业的组织结构2
9、.2.具有物流功能的组织结构具有物流功能的组织结构a.a.阶段阶段1 1的组织结构：的组织结构：1950-19601950-1960b.b.阶段阶段2 2的组织结构：的组织结构：1960-19701960-1970c.c.阶段阶段3 3的组织结构：的组织结构：19801980以后以后11西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教育系列课程供应链管理供应链管理（Supply Chain Management）西南科技大学西南科技大学l整个组织的设计理念革命整个组织的设计理念革命1.从职能向过程转化从职能向过程转化2.虚拟组织虚拟组织3.组织透明组织透明l问题与挑战问题与挑战12西南科技大学网
10、络教育系列课程西南科技大学网络教育系列课程供应链管理供应链管理（Supply Chain Management）西南科技大学西南科技大学11.3 11.3 供应链管理过程监控与协调供应链管理过程监控与协调11.3.1 CPFR11.3.1 CPFR的概念与应用的概念与应用l合作计划、预测和补给（合作计划、预测和补给（CPFRCPFR）是一种哲理，它）是一种哲理，它应用一系列的处理和技术模型，提供覆盖整个供应用一系列的处理和技术模型，提供覆盖整个供应链的合作过程，通过共同管理业务过程和共享应链的合作过程，通过共同管理业务过程和共享信息来改善零售商和供应商的伙伴关系、提高预信息来改善零售商和供应商
11、的伙伴关系、提高预测的准确度，最终达到提高供应链效率、减少库测的准确度，最终达到提高供应链效率、减少库存和提高消费者满意程度的目的。存和提高消费者满意程度的目的。13西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教育系列课程供应链管理供应链管理（Supply Chain Management）西南科技大学西南科技大学3 3个指导性原则：个指导性原则：1.1.贸易伙伴框架结构和运作过程以消费者为中心，并且贸易伙伴框架结构和运作过程以消费者为中心，并且面向价值链的成功运作；面向价值链的成功运作；2.2.贸易伙伴共同负责开发单一、共享的消费者需求预测贸易伙伴共同负责开发单一、共享的消费者需求预测系统，
12、这个系统驱动整个价值链计划；系统，这个系统驱动整个价值链计划；3.3.贸易伙伴均承诺共享预测并在消除供应过程约束上共贸易伙伴均承诺共享预测并在消除供应过程约束上共担风险。担风险。14西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教育系列课程供应链管理供应链管理（Supply Chain Management）西南科技大学西南科技大学第第1 1步：供应链伙伴达成协议步：供应链伙伴达成协议第第2 2步：创建联合业务计划步：创建联合业务计划第第3 3步：创建销售预测步：创建销售预测第第4 4步：识别销售预测的例外情况步：识别销售预测的例外情况第第5 5步：销售预测例外项目的解决步：销售预测例外项目的解
13、决/合作合作第第6 6步：创建订单预测步：创建订单预测第第7 7步：识别订单预测的例外情况步：识别订单预测的例外情况第第8 8步：订单预测例外项目的解决步：订单预测例外项目的解决/合作合作第第9 9步：订单产生步：订单产生CPFRCPFR的业务模型的业务模型15西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教育系列课程供应链管理供应链管理（Supply Chain Management）西南科技大学西南科技大学CPFRCPFR实施中的关键因素实施中的关键因素 1.1.以以“双赢双赢”的态度看待合作伙伴和供应链相的态度看待合作伙伴和供应链相互作用互作用 2.2.为供应链成功运作提供持续保证和共同承
14、担为供应链成功运作提供持续保证和共同承担责任责任 3.3.抵御转向机会抵御转向机会 4.4.实现跨企业、面向团队的供应链实现跨企业、面向团队的供应链 5.5.制定和维护行业标准制定和维护行业标准 16西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教育系列课程供应链管理供应链管理（Supply Chain Management）西南科技大学西南科技大学lSCORSCOR的产生及其基本概念的产生及其基本概念1.1.SCORSCOR是第一个标准的供应链流程参考模型，是第一个标准的供应链流程参考模型，是供应链的诊断工具，涵盖所有行业。是供应链的诊断工具，涵盖所有行业。2.2.SCORSCOR使企业间能够
15、准确地交流供应链问题，使企业间能够准确地交流供应链问题，客观地评测其性能，确定性能改进的目标，客观地评测其性能，确定性能改进的目标，并影响今后供应链管理软件的开发，对于供并影响今后供应链管理软件的开发，对于供应链管理的监控与协调非常有效。应链管理的监控与协调非常有效。11.3.2 SCOR11.3.2 SCOR的概念和应用的概念和应用17西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教育系列课程供应链管理供应链管理（Supply Chain Management）西南科技大学西南科技大学4.4.流程参考模型通常包括一整套流程定义，测量指标和流程参考模型通常包括一整套流程定义，测量指标和比较基准以
16、帮助企业开发流程改进的策略。比较基准以帮助企业开发流程改进的策略。5.5.SCORSCOR不是第一个流程参考模型，但却是第一个标准的不是第一个流程参考模型，但却是第一个标准的供应链参考模型。供应链参考模型。6.6.SCORSCOR模型主要由四个部分组成：供应链管理流程的一模型主要由四个部分组成：供应链管理流程的一般定义，对应于这些流程的性能指标基准，供应链般定义，对应于这些流程的性能指标基准，供应链“最佳实施最佳实施”（best practicesbest practices）的描述以及选择供应）的描述以及选择供应链软件产品的信息。链软件产品的信息。18西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学
17、网络教育系列课程供应链管理供应链管理（Supply Chain Management）西南科技大学西南科技大学lSCORSCOR的基本层次的基本层次1.1.计划（计划（PlanPlan）2.2.采购（采购（SourceSource）3.3.生产（生产（MakeMake）4.4.发运（发运（DeliverDeliver）5.5.退货（退货（ReturnReturn）19西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教育系列课程供应链管理供应链管理（Supply Chain Management）西南科技大学西南科技大学图8 SCOR的基本层次20西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教育系列
18、课程供应链管理供应链管理（Supply Chain Management）西南科技大学西南科技大学lSCORSCOR应用步骤应用步骤1.1.第一步应从企业供应链的物理布局第一步应从企业供应链的物理布局（Physical layoutPhysical layout）开始构建供应开始构建供应链的工作链的工作 2.2.第二步就是根据企业自身供应链流程第二步就是根据企业自身供应链流程的特点，适当选择的特点，适当选择SCORSCOR模型第二层中模型第二层中定义的标准流程元素来描述其供应链定义的标准流程元素来描述其供应链 21西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教育系列课程供应链管理供应链管理（S
19、upply Chain Management）西南科技大学西南科技大学11.4 11.4 供应链执行管理系统供应链执行管理系统11.4.1 11.4.1 供应链管理的实施方式供应链管理的实施方式l中枢式的供应链管理实施通常由重点的某个或中枢式的供应链管理实施通常由重点的某个或少数几个企业巨头牵头。少数几个企业巨头牵头。l平台式的供应链管理实施通常由某行业协会或平台式的供应链管理实施通常由某行业协会或行业联盟牵头行业联盟牵头。22西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教育系列课程供应链管理供应链管理（Supply Chain Management）西南科技大学西南科技大学11.4.2 11
20、.4.2 供应链管理实施的核心内容供应链管理实施的核心内容l协同商务协同商务 l供应供应链高级计划与链高级计划与ERPERP的缺陷的缺陷11.4.3 11.4.3 供应链执行管理系统模型供应链执行管理系统模型 23西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教育系列课程供应链管理供应链管理（Supply Chain Management）西南科技大学西南科技大学图9 供应链系统运行管理的整体解决思路框架模型决策支持系统合作对策决策模型合作伙伴基础数据处理潜在的合作伙伴确定合作对象合同决策模型订单、预测 交货期 品种 数量数据处理模型供应链企业运作状况分析与判断知识库原因分析与预警例外管理规则专
21、家系统,知识推理放弃原有合作伙伴，重新进行选择OK？委托实现决策层执行信息管理层管理层NY销售计划物料需求计划自制/外包决策车间作业管理供应商（1）供应商（n）分销商(1,n)外包计划(1)(n)运作管理层ERP软件系统分销计划成品库存主生产计划对合作伙伴评价的数据24西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教育系列课程供应链管理供应链管理（Supply Chain Management）西南科技大学西南科技大学（一）委托实现决策层的主要功能（一）委托实现决策层的主要功能来自合作伙伴的信息决策支持系统合作对策决策模型合作伙伴基础数据处理确定合作对象合同决策模型委托实现决策层建立一个包含合作
22、伙伴各种信息的数据库，以反映其核心能力和竞争力为制定合作对策决策提供支持系统，建立相应的推理机制根据决策理论、对策论、供应链管理的基本原理，建立企业间合作模型，提供决策程序和方法、决策支持平台通过合作对策决策支持系统,完成委托-代理的决策过程,建立适当的供应链图10 供应链委托实现决策的主要功能描述体现win-win思想的合同决策支持模型。从供需双方的利益出发，建立使交易成本最小的合同模型，使供应链企业都能获益。25西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教育系列课程供应链管理供应链管理（Supply Chain Management）西南科技大学西南科技大学（二）运作管理层的主要功能（二
23、）运作管理层的主要功能图11 供应链系统运作管理功能描述运作管理层销售计划物料需求计划自制/外包决策车间作业管理供应商（1）供应商（n）分销商(1,n)外包计划(1)(n)ERP软件系统分销计划成品库存主生产计划与供应商的接口与分销商的接口该ERP系统是面向整个供应链系统的，它所制定是能够协调供应链企业间的生产计划，使整个供应链系统在一个计划指导下运作上游的供应商按照统一的计划准时供货下游的分销商按照统一的计划准时得到补充库存的产品26西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教育系列课程供应链管理供应链管理（Supply Chain Management）西南科技大学西南科技大学（三）执行
24、信息管理层的主要功能图12 供应链系统执行信息管理功能示意图 交货期 品种 数量数据处理模型供应链企业运作状况分析与判断原因分析与预警例外管理规则专家系统,知识推理例行管理规则OK？执行信息管理层管理层根据对供应链运作情况监督的要求，建立若干关键数据要素。通过信息反馈数据处理模型，随时反映出供应链执行中的具体状况根据反馈信息处理模型及相关算法，对供应链运作状况做出判断。需要建立专家推理系统。建立专家系统,对产生异常情况的原因做出分析,同时发出预警信号,提供决策参考信息。决策者根据供应链运作状况，做出相应决策。建立专家推理系统、学习系统等,支持对执行信息的分析NY反馈27西南科技大学网络教育系列
25、课程西南科技大学网络教育系列课程供应链管理供应链管理（Supply Chain Management）西南科技大学西南科技大学11.4.4 11.4.4 供应链协议供应链协议供应链协议文本（供应链协议文本（SCPSCP文本）文本）供应链协议标准（供应链协议标准（SCPSCP标准）标准）供应链协议网（供应链协议网（SCPNetSCPNet）28西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教育系列课程供应链管理供应链管理（Supply Chain Management）西南科技大学西南科技大学本章小结本章小结l通过本章学习我们能了解到，除了组织结构的调整，在供应通过本章学习我们能了解到，除了组织结
26、构的调整，在供应链管理思想实施中，还必须加强过程监控与协调，链管理思想实施中，还必须加强过程监控与协调，CPFR和和SCOR就是两种有效的技术方法。就是两种有效的技术方法。l另外，可以建立供应链执行管理系统来管理供应链管理实施另外，可以建立供应链执行管理系统来管理供应链管理实施的核心内容：协同商务和高级计划，主要从委托实现决策层、的核心内容：协同商务和高级计划，主要从委托实现决策层、运作管理层和供应链系统执行信息管理层三个层次来进行管运作管理层和供应链系统执行信息管理层三个层次来进行管理和优化控制。理和优化控制。l最后，供应链协议可以起到使供应链管理工作程序化、标准最后，供应链协议可以起到使供
27、应链管理工作程序化、标准化和规范化的作用。化和规范化的作用。29西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教育系列课程供应链管理供应链管理（Supply Chain Management）西南科技大学西南科技大学课后习题课后习题l传统企业的组织结构与哪些？各有什么优缺点？传统企业的组织结构与哪些？各有什么优缺点？l在供应链物流管理中要实施新的管理模式需要注意哪些问题在供应链物流管理中要实施新的管理模式需要注意哪些问题？l什么是什么是CPFRCPFR？什么又是？什么又是SCORSCOR？l供应链管理的实施方式有哪两种？有何异同？供应链管理的实施方式有哪两种？有何异同？l试阐述供应链管理实施的核心内容。试阐述供应链管理实施的核心内容。30