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1、职业经理人压力管理吴冬梅教授职业经理人的压力管理n n什么是压力?n n过度压力的表现n n什么是压力管理?n n职业经理人的职业压力n n职业压力的管理体系n n职业压力的救援手段一一.什么是压力什么是压力 压力的概念:压力源+压力感受 压力源n1职业压力源。职业压力源。n引起职业压力的因素主要有：引起职业压力的因素主要有：n工作特性，如工作超载、工作欠载、工作条件工作特性，如工作超载、工作欠载、工作条件恶劣、时间压力等恶劣、时间压力等n员工在组织中的角色，如角色冲突、角色模糊、员工在组织中的角色，如角色冲突、角色模糊、个人职责、无法参与决策等；个人职责、无法参与决策等；n职业生涯开发，如晋
2、升迟缓、缺乏工作安全感职业生涯开发，如晋升迟缓、缺乏工作安全感,缺乏培训等；缺乏培训等；n人际关系，与上司、同事、下属关系紧张，不人际关系，与上司、同事、下属关系紧张，不善于授权等；善于授权等；n组织变革，如并购组织变革，如并购,重组重组,裁员裁员,成立新部门等成立新部门等压力源n2.生活压力源。生活压力源。n美国著名精神病学家赫姆斯美国著名精神病学家赫姆斯(Thomas.Holmes)列出了列出了42种生活危机事件，按种生活危机事件，按对压力影响程度主要有：配偶死亡、离对压力影响程度主要有：配偶死亡、离婚、拘禁、家庭成员死亡、外伤或生病、婚、拘禁、家庭成员死亡、外伤或生病、解雇、财务危机解雇
3、、财务危机,住房住房,退休等。退休等。n n压力感受的个体差异 性格不同,感受不同:角色不同,感受不同:抗压能力不同,感受不同:什么是压力n n压力不足n n健康压力n n过度压力二.过度压力的表现n n第一，生理方面：第一，生理方面：第一，生理方面：第一，生理方面：n心悸和胸部疼痛、头痛、掌心冰冷或出汗、消化系统问题(如胃部不适、腹泻等)、恶心或呕吐、免疫力降低等；n n第二，情绪方面：第二，情绪方面：第二，情绪方面：第二，情绪方面：n易怒、急躁、忧虑、紧张、冷漠、焦虑不安、崩溃等；n n第三，行为方面：第三，行为方面：第三，行为方面：第三，行为方面：n失眠、过度吸烟喝酒、拖延事情、迟到缺勤
4、、停止娱乐、嗜吃或厌食等；n n第四，精神方面：第四，精神方面：第四，精神方面：第四，精神方面：n注意力难集中，表达能力、记忆力、判断力下降，持续性地对自己及周围环境持消极态度，优柔寡断等。三.什么是压力管理压力预期压力调节压力控制四.职业经理人的职业压力职业压力的两面性:积极面:健康的压力就是动力 消极面:过度的压力会造成对身心的严重损害职业经理人的职业压力构成 1.工作本身的压力:工作负荷重 工作条件不配套 2.职业发展的压力:业内名望 组织内晋升 培训开发 收入增长职业经理人的职业压力构成3.人际关系压力 来自领导的压力 来自客户的压力 来自同事的压力4.体制与文化:中国职业经理人所承受
5、的特殊职业压力职业经理人压力过度的后果职业经理人压力过度的后果n n对企业：病假和旷工率上升 公司医疗开支上升 骨干人员流失 人际冲突和公司政治加剧 公司形象受损,发展受限职业经理人压力过度的后果职业经理人压力过度的后果n n对经理个人：身心健康受损 家庭危机 事业停滞五.职业压力的管理体系n n职业生涯规划与压力认知n n团队管理与压力分解n n时间管理与压力控制n n沟通管理与压力释放职业生涯规划与压力认知n n职业生涯规划对个体和组织的意义职业生涯规划对个体和组织的意义n n职业生涯规划的工作程序职业生涯规划的工作程序n n职业生涯规划的主要方法职业生涯规划的主要方法职业通道建设职业通道
6、建设岗位胜任素质模型岗位胜任素质模型职业测评与诊断职业测评与诊断职业沟通与压力认知职业沟通与压力认知职业开发职业开发团队管理与压力分解n n什么是团队n n团队对压力的分担n n团队建设与管理时间管理与压力控制n n时间管理：控制压力的重要手段n n时间管理主要法则：四象限法则法则八二法则并行与串行法则崔西定理时间陷井:电话,会议,不速之客,无序环境等沟通管理与压力释放n n沟通管理对压力释放的重大意义n n沟通意识n n沟通体系建设n n沟通方法：口头沟通；书面沟通；电子沟通；非语言沟通（行为沟通；环境沟通）六.职业压力的救援手段个体自我救援与管理:心理调节、身体调节组织救援与管理:EAP项目的启动与实施社会救援与管理:心理医生与心理咨询师生理放松法n n呼吸疗法n n冥思疗法n n音乐疗法n n沐浴疗法n n香熏疗法n n运动疗法实践n n帮助员工摆脱药物或酒精依赖n n帮助员工解决内部冲突n n帮助员工做好职业生涯规划n n帮助员工解决家庭危机n n提供心理危机干预