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1、机关事务管理局述职报告（共4篇）篇：机关事务管理科述职报告机关事务管理科*（2006年12月）年末岁尾，辞旧迎新。2006年，是具有历史纪念意义的一年：沈北新区的正式成立，综合服务中心的应运而生。在这样优越的大环境下，我个人工作的成功转形，这一切的一切都在我的人生历程中写下了难忘的一笔。从综合科到机关事务管理科，我个人的成长是在中心领导的正确指导下，紧紧围绕服务政府，服务机关，积极参与政务，管理事务，搞好服务，团结拼搏，扎实工作，积极发挥机关事务管理科的内务管理和后勤服务，确保了中心内部事务及各项工作的正常运行。现将我个人的工作如下：一、健全机关管理制度、建设网络平台，策划制作项目包装册服务一
2、局是一个综合性部门，工作涉及面广，日常事务琐碎。为了规范管理，服务一局在沈北新区综合服务中心运行体制暂行管理办法的基础上，在内部需要制定一系列日常管理制度。在制度制定的过程中，我参与了中心日常管理制度、日常考核办法等制度的制定。通过这些制度的制定，中心的工作人员进一步明确了所在部门的工作职能、岗位工作职责以及工作纪律和要求，起到了统一思想、规范言行、提高工作效率的作用，确保了中心的良性运转。与此同时，为了加大宣传力度，加速沈北的大发展，我参与了沈北新区投资指南、沈北新区旅游投资指南等宣传册的制作工作。这些材料目前广泛应用于新区赴昆山、无锡、张家港的招商引资说明会，以及区直各部门的日常招商工作中
3、，为新区的招商工作提供了有力的保障，成为促进沈北新区经济发展不可或缺的重要资料。为了提高办公质量，建设网络平台，我参与了沈北新区综合服务中心网站的建设。从页面的设计到内容的安排，我都逐一的思考，并广泛征求意见。现在，网站已广泛应用到中心的工作之中，起到了宣传、沟通的作用，为外界对综合服务中心的了解起到了桥梁作用。二、认真搞好后勤服务，切实做到保障有力。我从11月8日接手机关事务管理科工作，在利用简短的时间熟悉工作以后，我克服了人手不足的困难，充分发挥物业公司的职能，在领导和同士们的帮助下，使机关事物管理工作逐渐走入正轨。为了提高机关食堂的就餐环境，在经得领导的同意下，食堂安装了音乐背景音响，使
4、大家在紧张的工作之余能有一份轻松的享受。同时，为了提高餐饮质量，机关每周都出车为大家批发不同的水果，还为大家提高了餐标。在对物业的管理中，需要食堂每周上报菜谱，定期检查食堂卫生；加强了保洁员和保安的日常管理；电工能保证随叫随到，保证电路、电话的畅通。办公用品的购置采取每周五各局、办上报所需用品，下周一早8：30发放，有序的保证了中心的日常办公，并大力提倡勤俭节约。作好宣传材料的发放工作，随领随到，争取做到服务到位、服务满意。为了加强机关车辆管理，充分机动的调配各局、办车辆为中心服务，建立完整的车辆维修、使用档案，制定了沈北新区综合服务中心车辆管理办法。尽量的在工作之中去协调每一次公务用车，保证
5、工作人员方便快捷的完成工作任务。存在的问题与不足1、机关事务管理科现有工作人员1人，中心日常事务的处理，食堂的管理，办公大楼的维护占据了我日常工作的绝大部分时间，因而没有更多的精力去招商和处理其他事务，难免会顾此失彼。2、在工作角色转变的简短过程中，有很多事情需要摸索、学习；执行制度和日常管理中，制度落实的难度较大，工作协调比较被动，所以难免在工作中有失误，走弯路的现象。以上是我个人本年度的述职报告，成绩已成为过去，不足永远存在。希望在以后的工作中能去沉出新，不断进步，继续接受领导和同志们的考验。第2篇：机关事务管理中心主任述职报告机关事务管理中心主任述职报告2023年，我在县委、县政府的正确
6、领导下，带领中心全体工作人员认真学习贯彻党的十九大精神和新时代中国特色社会主义思想，紧紧围绕“一个目标、三个定位、六大战略”总体发展思路和推进“9+2”工作布局及实现“四高一强一率先”奋斗目标，盯牢年度责任目标,充分发挥职能职责作用，提供机关优质服务，加强机关事务管理，为全县经济发展提供有力的后勤保障，确保县委、县政府各项工作的正常运行。现将2023年主要工作开展情况述职如下：一、主要工作开展情况(一)节能降耗工作扎实推进一是完成了2023年年度全县节能降耗数据与省数据库对接工作，完成2023年度公共机构能耗数据的统计、审核及上报工作。2023年4月被市授予全市节能降耗工作先进单位，2023年
7、10月全市公共机构能耗考核成绩突出单位。二是积极开展省级节约型公共机构示范单位创建活动。2023年4月省事管局、省发改委、省财政厅联合发文（豫事文202336号）确定我单位为20232023年省级节约型公共机构示范单位，我们加大督查力度，逐月分析水、电、油变化情况，杜绝跑冒滴漏现象，委托省直公共机构能源审计事务有限公司对我县2023年度节能情况进行评估，2023年6月形成能源审计报告，对我县公共机构节能降耗工作给予充分肯定。三是加大节能降耗宣传力度。6月13日，是全国低碳日，我们积极组织全县各公共机构在县休闲广场举行2023年节能降耗宣传月暨全国低碳日活动，以“节能降耗、保卫蓝天”为主题，以悬
8、挂宣传横幅、发放宣传页、设置咨询台等方式向来往行人宣传生活垃圾分类、节水节电小窍门、环境保护教育条例及倡导绿色低碳工作生活方式等内容，共展出展板50块、悬挂横幅20余条、发放宣传页、小册子约500余份，营造了节约资源的良好社会氛围。(二)后勤保障工作有序进行一是全年维修和排除水、电、暖故障320余次；二是强化对县委、县政府两办大楼、教育局大楼和广电大楼等楼道、走廊、卫生间和安保的物业管理，确保整洁、高效，无安全事故发生。进一步加强了对县委、县政府和武装部楼前广场的管理，杜绝车辆乱停乱放现象；三是加大对政府后院管控力度。根据季节变化对后院所有树木喷洒农药，遏制病虫害的发生。新安装挡车护栏150米
9、，规范家属院车辆有序停放，确保消防通道畅通。及时开展了庭院大清扫活动，整治卫生死角、清理积存垃圾和杂物，修补绿化带130米，补植绿地26平方米，对家属院小广场提升改造，更换草坪和树木，安装景观照明设备，制作践行社会主义核心价值观、文明家园创建版面42块等；四是积极实施县纪委监察委大楼维修工程，确保及时入住办公，完成了县武装部附加楼的改建工程，有效服务了县创文办、县百城办等部门工作开展。（三）加强党政机关公务用车管理一是进一步完善了*县公务用车保留车辆管理办法和*县公务用车服务中心管理制度，有效规范、保障了全县性的重要公务活动、下乡及应急公务出行；二是积极推进企事业单位公务用车改革，涉及单位36
10、4家，车辆237辆，封存30辆。有效助推了公务用车制度改革的进程。三是完善河南省公务用车统一信息平台，全网北斗综合信息服务，所有车辆将实现统一调度和有效监管，确保平台服务效率，有效监控机关公务用车使用情况。四是按照职责划分，我中心分别在元旦、春节、“十一”国庆节等节假日期间组织7次公务用车监督检查活动，抽查部分保留车辆单位公车封存情况，均无发现违规违纪使用公车现象。（四）严格办公用房检查，遏制超标准现象2023年根据中共*县纪委关于转发*市纪委关于开展党政机关办公用房违规问题专项整治工作方案的通知要求，县纪委、县机关事务管理局共抽调人员15人5个督查组重点对全县各级行政事业单位“一人占用两处以
11、上办公用房”、“未经批准改变办公用房使用功能”、“平时两间房、检查一间房”、“两间办公室一门之隔、一柜之隔”等隐形变异问题进行了全面督查、整改，并对部分存在问题的3个单位下发整改通知书，责令限期整改。省委第六巡视组入驻后至10月底，开展了5次办公用房督查和1次基层站所办公用房专项治理,有效遏制了办公用房超标反弹现象。同时为新成立的金融扶贫办公室、*县退役军人事务局等单位协调办公用房，协助县民政局搬迁办公大楼。（五）认真开展行政机关门面房清退工作按照县工作部署，自去年5月份以来，我中心配合县政府办、财政局对会盟大道、桂花大道、小浪底大道和黄河大道4条道路两侧行政事业单位门面房出租情况进行摸底并清
12、理收回。截止2023年11月底，除物价局、农业局等单位由于历史原因没有全部完成任务外，住建局、林业局、城关镇、民政局、移民局、编办、卫计委、公安局、环保局、教育局畜牧局、总工会、文广新局等单位全部完成任务，共清理收回84户，占总任务的87.5%。（六）全力服务分包村脱贫攻坚脱贫攻坚我们分包城关镇水泉、丁庄2个村55户贫困户，选派1名驻村第一书记和13名帮扶责任人。一是发展产业项目，参加2023年城关镇生猪养殖到户增收项目，贫困户年均增收800元以上；二是利用金融扶贫贷款“企贷企用”模式，每个贫困户年均分红1800元；三是完善配套6眼机井地埋管，改善农田灌溉条件。2023年水泉村脱贫5户19人，
13、贫困发生率降至1.76%。（七）坚持党建引领，夯实“两个责任”一是实行党员管理规范化，完善党员管理信息，为每名党员颁发党员证。坚持开展“戴党徽，亮身份”、“定承诺，做表率”等活动，筑牢精神之钙。二是坚持“三会一课”制度。全年召开党组会议6次，党员大会11次，上党课4次。圆满对局党支部进行换届。三是在全体党员中开展“不忘初心、牢记使命”主题实践活动和“走进新时代谱写新辉煌学习贯彻党的十九大精神知识竞赛”活动，宣传贯彻十九大精神及新时代中国特色社会主义思想。四是制定了机关事务管理中心两个责任清单及2023年党风廉政建设责任书，并层层签订落实，形成了党组统一领导、主要领导亲自抓，各分管工作的领导配合
14、抓，工作人员具体抓的工作格局，落实了党风廉政建设“两个责任”工作全程纪实台账，保证了党风廉政建设责任制的有效落实。五是加强学习，坚持每周五下午集中学习的方式，组织班子成员、干部职工对新党章、十九大报告、新时代中国特色社会主义思想、中央“八项规定”和干部作风“十不准”等有关知识的学习，利用廉政夜校观看4次警示教育片，不断提高干部职工的廉洁意识和增强其拒腐防变的能力。六是党组书记带头开展廉政约谈，党组书记与班子成员约谈，班子成员与各股室负责人约谈。全年共廉政约谈班子成员6次18人，部门负责人6次42人。组织副股级以上党员领导干部家属书写廉政寄语15条项。(八)认真巡视整改,杜绝违规违纪按照中共*县
15、委孟发【2023】8号、9号文件及县纪委牵头事项整改工作安排精神，牵头整改的事项有领导干部办公用房和党政机关公务用车违规违纪问题。2023年7月3日成立了反馈意见整改工作领导小组，7月5日以孟事管【2023】10号文将整改方案发送各单位。从7月16日开始至8月3日，由县纪委、县机关中心、县公车平台组织专项督查组进入乡镇开展督察，办公用房督察96个单位，其中涉及各镇国土所、派出所、财政所、法庭等基层站所33个，督查公务用车97个单位，其中公车改革后保留车辆单位21个92辆车，未参改事业单位76个198辆车。10月24日至31日，组织教育局纪检组、工商质监局纪检组和税务局纪检组对各镇中心校、工商所
16、和税所进行督查，未发现违纪现象。10月25日至31日，对各镇公务用车管理运行台账进行督查，确保公务用车正常规范运行。二、存在的问题一是干部、职工队伍结构不合理，年轻力量薄弱，业务素质和服务水平有待进一步提高，服务意识不够，超前谋划不强。二是公车平台管理有待进一步加强，保留车辆单位公车运行台账还不够完善，司机队伍安全学习抓得不紧。办公用房督查、检查还不够深入，不能有效发现问题。三是机关内部管理机制还不够完善，工作主动性不强，作风建设不够扎实，工作推进力度不强。三、下步打算下一步我将结合工作实际，针对存在的问题，加强运行保障、提高服务水平，在加强改革创新、提高管理水平上下功夫，加强作风建设、提高队
17、伍素质，使机关事务管理工作有新提高、有新突破，全面完成县委、县政府下达的责任目标任务，重点做好以下五方面的工作，为在中原更加出彩的*篇章中书写好*答卷贡献应有的力量。一是进一步强化公务用车和办公用房的管理，与违规违纪现象“零容忍”。持续巡视整改，杜绝违反“中央八项规定”现象发生。二是深入推进公共机构节能降耗工作，保持全市节能先进位次，争创省级节约型公共机构示范单位。三是进一步强化服务意识、改进服务方式，高标准、高质量地做好“两办”大楼、教育大楼、广电大楼日常服务和保障工作。加强日常值守、出入登记、隐患排查、停车秩序等安保工作，保障“两办”大楼机关安全有序运行。四是进一步强化后勤服务。加强对后勤
18、服务中心人员的专业培训，不断提高后勤人员的专业素质；严格执行食品行业卫生标准，确保县直机关餐厅和流转楼公务灶食品卫生安全及良性运转；争取项目对政府家属院改造提升，完善服务设施。五是全力以赴做好城关镇水泉村、丁庄村的精准扶贫工作，确保全面完成脱贫攻坚任务。第3篇：机关事务管理局述职报告2012年度寿县机关事务管理局（接待办）述职报告强化后勤保障能力提高管理服务水平2012年度，在县委、县政府的正确领导下，我局牢固树立和落实科学发展观，立足本职，围绕中心，服务大局，真抓实干，努力创新，较好地完成了机关事务管理工作。一、突出中心抓保障2012年，对于寿县是不寻常的一年。5月18日县四大班子及部分县直
19、单位率先搬到新城区城投大厦办公，实现了历史性突破；8月9日，正式挂牌成立寿县机关事务管理局（接待办），意味今后工作内容将进一步扩大，由原来较单纯的公务接待转向机关事务管理。面对机遇和挑战，我局工作审时度势，突出中心，忙而不乱，履职履责。一是提高公务接待水平和大型活动后勤保障服务工作能力。公务接待和大型活动后勤保障服务工作是我局工作的重中之重。全年共接待来宾152批次、7920人次。其中，国家领导人2次（2012年5月31日回良玉副总理赴寿县出席全国三夏小麦跨区机收启动仪式和9月18日全国政协副主席杜青林在寿县调研文化旅游工作），部级领导8次，厅级领导38次，承办重大活动2次，大型活动11次，会
20、议15次。特别在全国三夏小麦跨区机收启动仪式、安徽中华经典诵读（中秋篇）和六安市第九届老运会等重大活动中，提供了有力的后勤服务工作保障。全局上下分工有1序，以接待科为中心，本着小分科，大一统的原则，我局同志们在多次重要接待和大型活动后勤保障服务工作中体现出高度团结协作能力和较高素质，多次受到县领导的肯定。二是做好城投大厦物业、机关文印中心和机关食堂后勤保障管理工作。县四大班子和部分窗口单位5月份到新城区城投大厦办公，由于大厦新建落成刚投入使用，百事待举。如何让大厦提供一个舒适、和谐的办公环境，充分发挥它办公的优势功能？这是摆在我局面前一项崭新的课题。经过多次考察，从合肥引进具有国家一级资质的物
21、业管理公司安徽新长江物业公司进驻寿县城投大厦。在我局的有力监管下，大厦物业管理日趋走向正规。为了保障大厦内机关单位大量文件材料的快速高效优质地处理，我局对原县委办和政府办两家文印中心进行人力和资源优势互补整合，成立县直机关文印中心，实行市场运作的方式运行，半年来效果良好。为加强大厦机关单位工作效能建设和配合13层窗口单位朝九晚五的作息制度，在县领导的关心下，11月1日城投大厦明珠苑餐厅正式开始试营业，为广大干部职工提供中餐和晚餐。餐厅目前运转平稳良好，已进入常规化管理阶段。三是公共机构节能减排工作初显成效。节能减排是一个崭新的课题，面对新事物，我局迎难而上，积极履行自身职能，在公共机构节能减排
22、方面做了大量工作。今年5月份，按照上级部署，2开展了节能宣传周活动；7月份，对全县公共机构能源资源消耗情况进行统计，并上报市机关事务管理局；7月9日我局向全县公共机构发了关于加强全县公共机构节约用电工作的通知；10月8日至10日，对县25个乡镇进行了公共机构节能工作督查。此外，我们对城投大厦用电进行科学管理，城投大厦共有3部电梯，平时实行4层以下不停靠，节假日只开1部；节能体验日6层以下不停靠；城投大厦使用的是节能环保地热空调，空调夏季控温不低于26度，冬季控温不高于20度，节假日不开。每天下班前半小时关闭。二、突出规范抓管理一是加强管理制度建设，构建长效管理体制。本着用制度管人，按规矩办事的
23、原则，在机关事务管理方面做到有规可依，有规必依，尽量使管理科学规范。在公务接待方面，我局先后制定寿县公务接待暂行办法、寿县公务接待用品管理使用规定、接待用品进出库管理办法、接待规范性节点要求和寿县公务接待标准，严格限定接待标准和权力，厉行节约。在物业公司管理方面，一是召开例会。每次我局例会都让物业公司列席，对物业管理提出要求，听取物业公司意见。二是工作日报制度。要求物业公司将每天的工作通过报表的形式向我们汇报。三是要求物业公司制定方案。为大厦平稳高效运转，要求物业公司针对水、电、空调、火、盗和信访制定专门方案和紧急情况应急预案。四是定期测评。我们与物业公司商讨制定了物业3管理考评量化表，每周对
24、物业管理工作进行检查、测评。五是召开办公室主任联席会。定期召开城投大厦14家入住单位办公室主任联席会，汇总问题，统筹工作。在餐厅管理方面，早在6月份，我局就把机关食堂提上议事日程。9月份，以招投标方式确定经营单位，取名明珠苑。于11月1日开始试营业，我局通过不定期考评对明珠苑的饭菜品质、种类变化、环境卫生、服务态度、安全管理等进行监管，现已进入有序营业状态。二是加强接待经费管理，厉行节约。在接待标准规定方面，为贯彻关于党政机关厉行节约若干问题的通知和机关事务管理条例精神，我局从源头压缩接待成本。烟酒茶和接待纪念品常规接待用品实行比质比价采购的方式。根据级别分层次设定接待标准，按标准使用酒水。菜
25、肴安排按人数的1.2倍安排。严格限定工作人员和工作餐的用餐标准。严格限定接待人员的接待权限，争取最大限度的压缩接待经费。在财务方面，严格规范接待活动经费结算流程。接待费用票据据实规范，手续齐全。收支两条线，一事一清，定期分类整理，做到账目清楚、流程明确。随时监管接待经费动态。三是完善对内对外监管机制，使每项工作落到实处。每次接待之后将接待产生的费用和使用的物品及时据实录入台账，便于全局同志监管。接待用品仓库取物品时必须两个人以上一起，并将取出物品的信息详细录入仓库物品记录本，同时定期两人以上4对物品盘点并做详细记录。对于物业和机关食堂实行工作日报制度和定期量化考评制度；对于文印中心实行绩效工资
26、和业务量直接挂钩制度。三、突出“四化”抓服务一是细节化。细节化服务在机关事务管理过程中重要性不言而喻，真可谓一着之失，全盘皆输，在公务待方面体现得更明显。一次重要的接待任务，从接收任务开始，也就是接待前的细节工作必须做足，把可能想到的都想到。通常我们会用接待备忘和方案的形式，牢记接待中关键环节和细节，提前到接待宾馆反复检查餐饮、会议、客房中的每一处细节。有一次在寿州宾馆399厅接待，由于提前试坐椅子，发现椅子潮湿及时更换椅子，避免了一次接待事故的发生。在配合全市619重大接待活动过程中，在接待前一天晚上检查1号首长房间的淋浴房时，玻璃门突然意外倒下，幸亏检查细致，避免了一场重大接待事故。二是人
27、性化。随着社会的不断进步，对服务也逐步提出了要求，细节化服务逐步提高到人性化服务。全市619重大接待过程中，省机关事务管理局副局长陶钧一再强调，此次接待服务不要标准化、要人性化。人性化服务的特点就是以人为本，充分尊重人的舒适、方便、实用。具体到接待就是房间布臵和物品的摆放要放到来宾触手可及的地方，接待各个环节尊重来宾的自由，一切据此来制定方案，安排食宿的各个环节。三是个性化。在标准化和人性化服务的基础上，更高层次的5要求就是个性化的服务。为此，在公务接待方面，本着让来宾满意、领导满意的服务宗旨，我们建立接待来宾资料库和VIP档案，了解、记住来宾的饮食习惯，以便为来宾提供个性化的服务。四是方案化
28、。所谓方案化就是系统的文字化。我局要求所有任务必须以文字的形式形成方案。从办公室、综合管理科到接待科所有工作任务必须要以文字记录形成方案的形式贯穿始终。从发现问题、分析问题到解决问题，从接收任务、执行任务到完成任务，从检查、监管到督促，从局内部管理工作到外部协调、请示和汇报，小到个人学习、工作，大到大型接待或活动筹划实施，所有工作任务的每个环节必须实行文字化、方案化，做到工作一案在手，任务了然于胸。四化服务既是目标又是方法，下一步将它延伸到整个机关事务管理工作中来，加强创新，提高服务水平。四、突出素质抓队伍一是提高业务水平，努力做到“形象好、业务熟、声音大、话不断、问不倒”。机关事务管理主要包
29、括保障、管理、服务三大块。我局同志们都以人人都能独挡一面，个个都是精兵强将为标准，严格要求，加强接待业务、会议组织、后勤管理、公务礼仪等业务学习。在高标准、严要求中锻炼提高自己，不断提高自身业务水平和素质。二是纪律严明，积极工作，争做“三种人”。由于我局工作性质较特殊，不仅要强调上下班等常规纪律制度，由于在工作中还6会接触到一定的钱、财、物，还要努力提高全局人员的自身素质和境界。为此，要求大家必须做三种人老实人、放心人和明白人为目标，不断提高自身的工作能力和修养，加强纪律。全局人员以晴加雨，五加二，白加黑、今天再晚也是早，明天再早也是晚、上班时间做不完的工作，下班时间做；白天做不完的工作，晚上
30、加班做、低调做人，高调做事为工作要求。通过教育，使大家在思想上统一认识，张弛有度，努力营造一个团结、紧张、严肃、活泼工作氛围。三是加强学习交流，勇于创新，不断提高接待和管理水平。平时要求全局同志们，在干好工作的同时，通过多种途径和形式，不断加强政治、业务和其他知识和技能的学习，打造充满生气的学习型团队。同时，为了更好地学习其他上级部门或兄弟部门的经验和做法，积极外出取经。先后组织我局同志赴外学习。如赴合肥市机关事务管理局和六安市政府机关食堂和谐园、赴六安皖西宾馆观摩自助餐、赴天堂寨参与全市619重大接待、赴安徽省机关事务管理局参加全省业务骨干学习等。但是，纵观我局一年来开展的工作，我局工作中也
31、存在一些失误和不足的地方。518升旗仪式国歌中途意外停放的重大突发事故；老运会万景住宿安排来宾男女性别排错；重大接待（如郭允冲）中服务员和工作人员不能迅速及时引领来宾到客房；事先对来宾情况和估计预料不足，导致预先的安排不能适应现实需要，导致混乱等等。这些活生生的经验和教训依然历历在目，时刻警7示着我们不犯第二次同样的错误，也尽量减少再犯其他低级、细节性的错误。经验教训是最好的老师，针对这些教训，我局都认真反思，吸取教训，找出今后解决此类问题的办法。一些经验教训正在逐步总结，一些管理方法正在逐步探索，这样下去，相信今后我局的保障管理服务水平会有很大的提高。在此提出，是鉴于过去，有治于未来。201
32、3年即将到来，我局的工作范围将进一步扩大，任务进一步繁重。在党的十八大精神的鼓舞下，全国上下展现出一派前所未有的清新气象。我局工作要借此契机，抓住新时代赋予我们的大好发展机遇，继续秉承我局优良纪律和作风，迎难而上、解放思想、开拓创新、不断提高寿县机关事务管理服务工作水平，为早日全面建成小康寿县贡献一份力量。寿县机关事务管理局2012年12月31日第4篇：机关机关事务管理机关机关事务管理局局长徐鸣春副局长彭金玲唐子敢2009年，市机关事务管理局内设办公室、政工科、安全保卫科、物业管理科、后勤事务科、产业发展科6个职能科室，在编在岗干部职工18人。一、机关服务。1、强化服务意识。围绕“夯实服务基础
33、、创新服务方式、延伸服务范围、提升服务水准、创造服务价值”的思路，坚持把服务工作大局和服务机关干部职工作为行动指南，把每一位干部职工的服务意识当作首要理念，通过开展“优质服务零差错、安全防范零隐患、后勤保障零搁置、接待群众零距离、争先创优零起点、团队成员零隔阂”活动，广大干部职工的服务意识不断加强，进门笑脸相迎、热情引导，“您有需要我们就有服务”，经常能看到服务人员扶老携幼、热心助人的感人场景。领导房间安排节日和生日鲜花祝福，定期征集领导对服务工作的意见，全年服务满意率达100%，其他服务满意保持在98%以上，全年开展上门延伸服务150多次。在后勤团队的共同努力下，行政中心保持“全国物业示范大
34、厦”的最高荣誉。先后有江西、安徽、上海、广州和省内的20多个地级市到该局学习观摩。2、提高服务水准。后勤服务工作事无巨细，需要后勤人日复一日，严密、认真、扎实、不厌其烦、锲而不舍的工作精神，每天机关下班后要完成对1100多间办公室的检查和保洁，每天上班之前要对所有设备调试和检查到位，每年的运转记录资料足有10多公斤之重。全年承担会务765场次，处理维修2150次，处理工程问题820个，分送报刊信件84万件，机关设施完好率达100%，维修满意率达98%。中央空调、电梯、强电、弱电、给排水系统、消防、停车场、安全预警系统在持续高负荷运转五年的情况下，保障正常的运行。二级服务机构医疗、超市、食堂、洗
35、车场、园林等服务水平也在逐步得到提高。3、创造优雅办公环境。机关保洁工作基本做到一丝不苟、一尘不染，园林养护做到精细、到位，节会期间组织机关的氛围装饰，有效规范机关的广告、宣传、标识以及银行MAT柜、广电媒体、移动、电信通讯设施，整治乱搭乱建、私自改造和噪音污染，创建“省卫生文明单位”和“省园林式单位”。4、开展节能降耗。机关事务局机关节能工作，严格按照节能降耗管理工作规范，坚持依靠细致有效的管理，一丝不苟的精神和长期不懈的努力，关好每一次灯，节约每一滴水，在连续4年每年节能降耗15%的基础上，继续完成节能目标，维修支出比上年下降35%。机关的国有资产、公共设施管理完好率达100%。物业管理规
36、范，使用、维护、保养、保管、登记严格到位。进一步整合公共会议室、调剂办公用房50多间。二、安全保卫。行政中心是一座没有围墙的开放式办公群楼，外环线长3200米，主要入口26处，保卫任务十分艰巨，该局坚持贯彻“预防为主”的方针，坚持人防、物防相结合，坚持24小时严防死守，启动应急预案20多个，出动巡逻2500多次，登记检查5670人次，检查包裹1876人次，协助处置集体上访67批2300多人次，制止非法打横幅、发状纸、喊口号、堵大门和静坐领导办公室、在行政中心搭棚寄居等事件150多起，处置打架、抢食堂饭菜、冲击领导办公室等重大维稳事件11起，纠正车辆违章400多起，调处交通事故12起，晚间检查未
37、关门、关电760次，组织消防检查12次，纠正私拉乱接7起，切实保障机关的安全有序，杜绝盗窃、治安和消防事故的发生。保障食堂、医务室、商场的食品卫生和医疗安全，内保工作连续四年荣立长沙市集体“三等功”。全年新安装摄像头127个，购置巡逻车2台，配备应急电源，组建和培训应急分队和五个专业小组，进一步增强机关应急保障。三、科学管理。量化绩效考核，工作实行周安排、日督查、月考核，推行1日4次的上下班指纹考勤制度，实现每天的岗位纪律抽查和每月的工作绩效评分，并与奖金福利挂勾，坚持制度管理、民主监督和人文关怀，倡导和坚持自我学习、组织培训、持续改进的良好风尚，班子和全体干部职工团结干事氛围浓厚，工作作风、
38、服务理念、服务水平和服务效率明显提升。后勤工作被评为“长沙市先进单位”，并被评为“长沙市优秀法人单位”，并再次被市委、市政府授予绩效考核“红旗单位”。四、重大活动服务。认真做好人大政协两会和经济工作会议等重大活动的后勤保障、会务服务工作，积极参加花炮节、佛文化节、一中80周年校庆等重大活动的后勤服务，精心组织11次升旗仪式，组织花炮礼品的采购、分送。参加全市重要接待活动30多次，参加讲解、导游和志愿者250人次，参加重要活动的保卫任务200多人次，礼仪服务105人次。承担应急指挥中心的日常管理和中心工作用房、重大活动的服务工作。牵头组织“全民健身周”系列活动，组织开展丰富多彩的机关工会活动。（
39、穆梦盈）【后勤保障工作会议】2009年8月19日，市委常委、常务副市长唐建新召集有关部门负责人，召开行政中心后勤保障工作办公会议，市委常委、市委办主任刘旭出席会议。会议听取市机关事务管理局关于安全保障、公共机构节能、食堂等方面工作情况的汇报，会议充分肯定机关事务管理局所取得的工作成效，并就相关问题进行明确，一是机关食堂解困问题，要求机关事务管理局、财政局、友谊宾馆共同协商，拿出方案报政府常务会议审定。二是同意将行政中心电子防控系统纳入“平安浏阳”治安电子防控系统建设范围，通过政府采购程序，购买2台电动巡逻车，购置1台500KW发电机组作为备用电源，完善行政中心的物防功能，组建一支反应快捷、处置有力的小型应急分队，增强行政中心的应急处置能力。三是明确由工业经济局承担全市公共机构节能的指导、监督和管理工作，负责与上级业务部门的对接和联系，机关事务管理局负责行政中心区域内机关单位节能降耗的管理等工作达成一致意见。