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1、企业物流系统设计与分析1 1物流概念n n由国家质量技术监督局发布的中华人民共和国由国家质量技术监督局发布的中华人民共和国国家标准物流术语中物流的定义：国家标准物流术语中物流的定义：n n物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。合。2003 2003年 年8 8月 月2 2物 流 系 统 n n由生产（服务）过程中的原材料、在制品、成品、由生产（服务）过程中的原材料、在制品、成品、
2、搬运设备、仓储设施、人员和信息等相互制约的搬运设备、仓储设施、人员和信息等相互制约的动态要素所构成的服务于企业目标的有机整体。动态要素所构成的服务于企业目标的有机整体。n n主要包括主要包括n n作作 业业 系系 统统 n n 信信 息息 系系 统统 2003 2003年 年8 8月 月3 3物 流 系 统 化n n作作 业业 系系 统统 n n在在 运运 输、输、保保 管、管、配配 送、送、装装 卸、卸、包包 装装 等等 作作 业业 中，中，引引 入入 各各 种种 技技 术，术，以以 求求 自自 动动 化化 和和 效效 率率 化，化，同同 时，时，使使 各各 功功 能能 之之 间间 能能 完
3、完 满满 地地 联联 接接 起起 来来 的的 系系 统。统。n n 信信 息息 系系 统统 n n也也 称称 物物 流流 信信 息息 系系 统，统，在在 企企 业业 活活 动动 中中 与与 其其 他他 的的 功功 能能 采采 购、购、生生 产、产、销销 售售 系系 统统 有有 机机 地地 联联 系系 起起 来，来，使使 从从 订订 货货 到到 发发 货货 的的 信信 息息 活活 动动 更更 完完 满满 化，化，从从 而而 提提 高高 物物 流流 作作 业业 系系 统统 的的 效效 率。率。2003 2003年 年8 8月 月4 4物 流 系 统 的 作 用n n 将 将 商 商 品 品 在 在
4、 适 适 当 当 的 的 交 交 货 货 期 期 内 内 准 准 确 确 地 地 向 向 顾 顾 客 客 配 配 送；送；n n 对 对 顾 顾 客 客 的 的 订 订 货 货 要 要 尽 尽 量 量 满 满 足，足，不 不 能 能 使 使 商 商 品 品 脱 脱 销；销；n n 适 适 当 当 地 地 配 配 置 置 仓 仓 库、库、配 配 送 送 中 中 心，心，维 维 持 持 商 商 品 品 适 适 当 当 的 的 库 库 存 存 量；量；n n 使 使 运 运 输、输、装 装 卸、卸、保 保 管 管 等 等 作 作 业 业 自 自 动 动 化；化；n n 维 维 持 持 适 适 当 当
5、 的 的 物 物 流 流 费 费 用；用；n n 使 使 从 从 订 订 货 货 到 到 发 发 货 货 的 的 信 信 息 息 流 流 畅 畅 通 通 无 无 阻；阻；n n 把 把 销 销 售 售 信 信 息 息 迅 迅 速 速 地 地 反 反 馈 馈 给 给 采 采 购 购 部 部 门、门、生 生 产 产 部 部 门 门 和 和 营 营 业 业 部 部 门。门。2003 2003年 年8 8月 月5 5我国工业企业物流管理中的常见问题 n n 物流理念和认识方面1）没有把供应链管理作为企业的竞争策略2）不能正确地理解和认识企业物流成本 3）物流管理的体制结构不合理、不科学，分散的物流管理
6、忽略供应链的整合 4）物流“贪污”、物流“黑洞”和“物流腐败”问题 2003 2003年 年8 8月 月6 6我国工业企业物流管理中的常见问题n n企业物流规划与运作管理方面企业物流规划与运作管理方面 11）生产物流系统布局不合理，响应周期长，物料流管理混 生产物流系统布局不合理，响应周期长，物料流管理混乱 乱 2 2）整机生产计划、物流作业计划的均衡性、准确性差，部）整机生产计划、物流作业计划的均衡性、准确性差，部分物料积压严重 分物料积压严重 3 3）信息沟通困难，部门间信息阻塞和信息不对称性严重）信息沟通困难，部门间信息阻塞和信息不对称性严重 4 4）盲目扩建（或租借）驻外仓库，对仓库的
7、数量、选址、）盲目扩建（或租借）驻外仓库，对仓库的数量、选址、布局和功能的设计等只考虑眼前和局部利益。库存积压严 布局和功能的设计等只考虑眼前和局部利益。库存积压严重。重。5 5）仓库布局的不合理，引起牵拉型市场下畅销商品的紧缺）仓库布局的不合理，引起牵拉型市场下畅销商品的紧缺和滞销品库存积压的矛盾 和滞销品库存积压的矛盾 2003 2003年 年8 8月 月7 7我国工业企业物流管理中的常见问题66）计划管理问题：各分销机构要货计划准确率低、）计划管理问题：各分销机构要货计划准确率低、整机发货与调配计划性差，导致外地库位频繁的整机发货与调配计划性差，导致外地库位频繁的调库与高的产品返修率。调
8、库与高的产品返修率。77）成品库存管理问题）成品库存管理问题88）对销售物流的管理粗放，销售行为中的漏洞很难）对销售物流的管理粗放，销售行为中的漏洞很难控制，控制，99）物流成本虽高，但客户服务水平却很低，客户服）物流成本虽高，但客户服务水平却很低，客户服务满意度低。务满意度低。1010）对企业物流和供应链管理效率缺乏全局、一体）对企业物流和供应链管理效率缺乏全局、一体化的绩效衡量体系和持续改进计划。化的绩效衡量体系和持续改进计划。2003 2003年 年8 8月 月8 8我国工业企业物流管理中的常见问题n n企业物流信息管理方面企业物流信息管理方面物流信息管理手段落后，信息反馈速度和准确物流
9、信息管理手段落后，信息反馈速度和准确性不高；内部信息集成性和共享性差。性不高；内部信息集成性和共享性差。过分依赖市场预测的过分依赖市场预测的“推式推式”生产、生产、“库存库存”生产模式，销售计划的预测和判断的生产模式，销售计划的预测和判断的“牛鞭效应牛鞭效应”显著。显著。n n单据管理混乱，各环节记帐凭据不一致，库存对单据管理混乱，各环节记帐凭据不一致，库存对帐困难，帐面库存与实物不符。帐困难，帐面库存与实物不符。n n与原材料供应商、物流外包商、客户等伙伴缺乏与原材料供应商、物流外包商、客户等伙伴缺乏畅通的信息交流、沟通机制，信息共享性差等等。畅通的信息交流、沟通机制，信息共享性差等等。n
10、n其他的还有物流基础设施及技术装备落后，机械其他的还有物流基础设施及技术装备落后，机械化和自动化水平低，配套差、利用率和完好率低化和自动化水平低，配套差、利用率和完好率低等等。等等。2003 2003年 年8 8月 月9 9传统物流体系2003 2003年 年8 8月 月10 10传统物流与现代物流2003 2003年 年8 8月 月11 11企业物流规划的内容2003 2003年 年8 8月 月12 12企业物流管理组织架构示意图 2003 2003年 年8 8月 月13 13物流信息系统2003 2003年 年8 8月 月14 14现代物流信息系统2003 2003年 年8 8月 月15
11、15现代物流体系2003 2003年 年8 8月 月16 16第三方物流体系2003 2003年 年8 8月 月17 17物 流 系 统 化 的 内 容n n（1）大 量 化 n n（2）共 同 化n n（3）短路化n n（4）自动化n n（5）信息化2003 2003年 年8 8月 月18 18企业物流系统的结构n n 水平结构 水平结构n n 供应物流生产物流销售物流回收、废弃物流 供应物流生产物流销售物流回收、废弃物流回收、废弃物流供应者原材料储存生产过程在制品储存成品储存 顾客供应物流生产物流销售物流2003 2003年 年8 8月 月19 19企业物流系统的组成2003 2003年
12、年8 8月 月20 20企业物流的结构型式n n单一物流系统单一物流系统n n串联物流系统串联物流系统n n并联物流系统并联物流系统n n混联物流系统混联物流系统n n物流网络系统物流网络系统2003 2003年 年8 8月 月21 21物流系统的5S目标（11）优质服务）优质服务（serviceservice）：无缺货，无损伤和丢失现象，且费用便宜无缺货，无损伤和丢失现象，且费用便宜（22）迅速及时）迅速及时（speedspeed）：按用户指定的时间和地点迅速送达按用户指定的时间和地点迅速送达（33）节约空间）节约空间（space savingspace saving）：发展立体设施和有关的
13、物流机械，以充分利发展立体设施和有关的物流机械，以充分利用空间和面积，缓解城市土地紧缺的问题。用空间和面积，缓解城市土地紧缺的问题。（44）规模适当）规模适当（scale optimizationscale optimization）：物流网点的优化布局，合理的物流设施规模、物流网点的优化布局，合理的物流设施规模、自动化和自动化和 机械化程度。机械化程度。（44）合理库存）合理库存（stock controlstock control）：合理的库存策略，合理控制库存量。合理的库存策略，合理控制库存量。2003 2003年 年8 8月 月22 22企业物流合理化的途径n n 企业生产设施的合理布局n n 提高和推广先进的物流技术n n 提高物流效率n n 加强和深化物流管理n n 健全物流信息系统2003 2003年 年8 8月 月23 23企业物流系统的分析n n 纵向：EMOC n n 动素、动作、作业、进程n n 横向：5要素n n 流体、载体、流向、流量、流程2003 2003年 年8 8月 月24 24