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1、 商业银行客户经理年终总结报告商业银行客户经理年终总结范文商业银行客户经理年终总结报告 商业银行客户经理年终总结范文一 第一局部：工程治理状况 工程治理工作是我部工作的核心和重点，连续1年的工程治理工作，工程部更加全力以赴地投入到工程的施工治理工作中。在部门同事的齐心协力，我部克制了种.种困难，严格遵守对工程进展“三掌握”的治理方法。从对工期、质量、本钱三个重要因素的掌握，加强合同的治理与信息的治理，努力协调与设计、业主的关系，努力加强了治理措施。 一、工期掌握 前期工程工程工期延误比拟严峻，后期工程工程根本按合同工期要求完成。其工期主要缘由在以下三个方面： 1、工程经理事先对工程的施工人员配
2、备缺乏。对材料供给特殊是主材供给估量缺乏。且在发生这些因素的影响时，没有实行积极解决问题的措施，工程经理没有把心思放在工程治理上，没有把精力用来解决这些影响施工进度的因素上。反而是目光短浅的争一点小的利润，从而影响了一局部工程进度。 2、我们工程经理实际实力(包括资金实力和治理实力)估量缺乏。工程的资金投入不够和施工人员的配置不齐，同时也缺乏必要的治理方面的技术支持，事实上是单项发包给工人，变相的以包代管现象。 制约工期的主要缘由在于公司的资金和治理方面。资金实力的缺乏导致材料常常供给不上，工地常常消失停工待料现象，停工待料又常常造成施工人员的流失，劳动力的严峻缺乏造成了工程进度严峻拖延。在治
3、理方面，一方面工程经理责任心和素养达不到应有要求，特殊是工程经理缺乏工程治理阅历及治理手段。另一方面由于家装的场地有限，劳务层单项分层作业，无法穿插作业，导致工程经理在人员调配上存在困难，尤其是工程经理的治理意图无法准时有效的贯彻执行。另一方面现在的民工也是特别地不好治理，缺乏与公司团体化的意识。以上所说的资金、工程治理是导致工期拖延的最主要缘由。 3、我们自身治理上的问题：工程部对有些工程工期的延误，虽然实行了一系列的积极措施，但是力度不够，掌握方法和措施不准时。对于一些问题的处理尤其是业主的材料供给不准时供给缺乏足够有效的治理措施和应变措施，这也是导致工期拖延的一方面因素。这些需要我们部门
4、部门在今后的工作中努力学习工程治理学问，把握更多好的治理阅历和治理方法，进一步提高自己的治理水平，方能不辜负领导的重托，为公司的进展作出更大的奉献。 二、质量掌握 从开工以来，工程质量都是放在第一位的。但事与愿为从开工到现在，二期工程质量总体评价是较差的，尤其观感质量很差差。虽然实行了一些对应的措施，工程质量有一些变化，比1前期有较大提高，但总体工程质量都达不到要求。 工程质量较差的主要缘由有几个方面： 1、施工工程经理部缺乏治理。 2、工程经理班组技术力气及资金力气都比拟弱。 3、监理对质量的掌握措施及治理方法缺乏系统性。 4、监理单位治理不到位，相应监理人员监理素养偏低。 三、造价掌握 在
5、造价掌握方面，我们主要从以下几个方面入手。 1、工程部有力量利用相关专业学问，尽可能削减图纸中不必要的本钱投入。比方建筑施工图纸设计说明的许多做法存在本钱较高，效果与其它替代方法一样的设计做法，工程部都积极与设计院沟通协商，采纳可降低本钱的工艺及施工做法来降价建筑本钱。 2、对于施工过程中消失的一些技术变更，我们对投资造价影响不大或者降低造价的准时进展变更，对于增加本钱但又不变不行的变更组织大家进展技术分析，选择最经济的可行性变更方案。 3、工程签证方面，我们重新制定了工程签证流程审批制度，实行监理工程师、总监、主管工程师、工程部经理、工程治理副总、预算工程师层层把关，对于不应当支付的签证坚决
6、退回，对于的确发生并应当支付的签证进展严格的费用审核，杜绝此项费用的不合理支出。 四、现场安全文明施工 自开工至10月中旬，工程安全文明施工较差，总包单位工程部缺乏相应的治理。而后经建立主管部门及工程部制定相应的惩罚措施，工地安全文明施工有提高，根本到达要求。 五、对监理公司的治理 总的来说，我们对监理公司的治理是存在肯定问题的，主要是缺乏强硬的手腕，没有严格根据合同要求监理公司相关人员到岗，导致监理人员总体素养偏低，最终我们工程部不得不花许多精力去帮忙监理公司完本钱应由监理完成的工作，这也相应的加大了工程部同志们的劳动强度。但从另一方面来讲，我们应当意识到，为什么监理单位派驻工地的人员整体素
7、养偏低呢?究其缘由我认为还是监理费用过低，监理费用低了派过来的监理人员的工资就会很低(15003000元/月)，工资低的监理人员素养肯定是偏低的。 六、外部协调 对于一个工程工程来说，外部协调对于工程的顺当开展有很大关系，对此，在领导的帮忙下我们实行了一系列措施保持了与州质检站等单位的良好关系，保证了工程尽可能少的受到外界干扰。 七、内部治理 首先我们依据工作需要，对工程部的人员配置进展了准时地调整，但由于以上所述的总包单位、监理单位相应人员的工程治理素养普遍偏低，我们工程部人员劳动强度过大。 一方面，我们需要补充新奇血液，提高了整体力气。另一方面要加强和提高工程部全体人员的治理水平及技术力量
8、。提高工程部全体人员的工作力量的工作是20xx年上半年度的主要工作，在后面的工作规划中加以详述。 其次局部：分析和改良 通过不断对工作的深入，治理方法的学习和屡次整顿的总结。我个人认为弘映山庄二期工程工程治理单一的从工程质量、进度、文明施工等表象入手进展整顿，不能根治各种问题的再次发生。云南惠丰公司如此会消失这些问题，那以后假设承建单位是“十四治”、“十五治”，还是同样会消失这些问题甚至更多。我们的工程建立存在系统上的问题工程利益相关方不和谐。由于弘映山庄二期工程建立过程中的相关方各自的利益目标不全都，造成各参加单位的行为相互冲突。这一系列的对抗性，已严峻影响到弘映山庄二期工程建立的顺当实施，
9、并给相关方造成了损失。假如不对工程建立相关方进展和谐整合，在弘映山庄二期工程上发生了的，在公司后续开发的工程上一样的问题同样会连续发生。 一、工程部工程工程治理力量的提高。 对于二期工程的工程建立治理，工程部许多方法都是在不断的总结和摸索中。治理方式及动作模式需要我们共同改良，我们要多从自身找缘由，不能老是把本是我们的失误或我们做得不到位的地方一概的推脱给别人。 二、并于本钱掌握方面。 我们地产公司的利润来自销售额与投资额的差值，合理掌握投资是有效的增加公司利润的方法。对于工程来说，建安本钱的掌握最关键的还是在设计时段。建议在今后工程的设计过程中一方面精选实力强尤其是责任心强的设计单位为我们做
10、设计，同时在施工图正式出图前，找高水平构造工程师对图纸进展仔细的审核把关，对于经过他们审查后节省下来的本钱根据肯定比例支付劳务费。这样能够更加有效的掌握好本钱，将不必要的本钱支出掌握到最低限度。由于究竟作为一个房地产公司，聘请一个高水平的构造工程师不实际。这些在一期后期构造图的优化中是有表达了，我们还应当长期坚持才是。 第三局部：工作规划及工作目标 20xx年的工作目标是创立团结、协作、学习型的工程部。提高工程部的工程治理水平，对弘映地产工程治理真正担负起质量把关、工期把关的重任。 一、创立团结、协作、学习型部门。 这个工作之前做过，但效果较差，阻力也大。其缘由，不能一概的归于员工不爱学习，全
11、员学习是要有组织和方法的。之前我们在建立学习型部门时，走进了一些误区。比方之前工程部每周三晚上的争论学习会，被变成热闹辩论，但团队学习依靠的是深度汇谈，而不是辩论。深度汇谈是一个团队的全部成员，摊出心中的假设，而进入真正一起思索的力量。深度汇谈的目的是一起思索，得出比个人思索更正确、更好的结论;而辩论是每个人都试图用自己的观点说服别人同意自己的观点。另外，创立学习型部门不是办班讲课、读书看报。培训是要搞的、书报也是要看的，但这些做法只是帮忙，而不是搞个培训班、开个培训会就是搞学习型部门。 学习型部门的建立，就是用一种新的思想把我们已经做的工作加以整合和改造而已。不能把它想成一个难懂的东西。 建
12、立团结、协作、学习型部门。我的想法如下： 1、作为工程部的部门负责人，我肯定要起好提倡的作用，提倡主要两方面：一是工作学习化，即把工作的过程看成是学习的过程，工作跟学习是同步进展的;二是学习工作化，上班不仅仅是工作，而是要把生产、工作、学习和讨论这四件事情有机地联系起来。开头的时候，确定是要进展一此文件化、订规划的强制方式的。到适当的时候，转变那种上级下文件、订规划，下属照单请客跟着执行的等待心态。另外还要预防不能持之以恒的毛病，我自己都有这种不能持之以恒的毛病。 2、注意团队学习，提高学习的积极性和主动性。也可以叫做：重视个人学习和个人开发的同时，更重视部门成员的合作学习和群体治理力量的开发
13、。在创立学习型部门中，个人是最根本的单位。工程治理方法及处理工程治理中遇到的问题时，大家群策群力，尽量让工程部每个员工都有时机阐述自己的方法或参加处理，在实践中感受和学习，我作为部门负责人，要尽量让每个下属充分呈现自己的力量，不与下属争抢功绩。这样是提高学习积极性较为有效的方法。 3、兼学其它专业技能。部门中的成员不仅要把握本岗位上的工作技能，而且要学习了解其它岗位工作力量。只有这样，工作才能顾全大局、相互协作、高效。这样还有别的好处，可以做到部门组织精简。 4、采纳国营单位惯用的员工培育模式，师傅带徒弟。正如上面我说的，学习是贯彻于工程部门系统工作运行的整个过程的。学习型部门不应当是先学习然
14、后进展了预备、规划、推行。我们不能把学习和工作分割开，在工作中学习，这是前提。所以师傅带徒弟的模式是有相对科学的依据的。加之建筑行业的特别性和专业性，工作力量一方面是专业学问、专业技能，更重要的是如何在实践中去运用好这些专业技能，而这就需要阅历。那什么人有阅历呢?该向谁学习阅历呢?在一个岗位上长期从事该岗位工作的又擅长总结和积存的人有阅历。阅历是在实践中总结积存起来的。所以，我们实行师带徒，就是让在专业上有特长和有阅历的人，指导和帮忙没有相应技能的员工在工作实践中去磨练和学习。 5、工作日志。工程部全体人员均要做好工作日志。工作日志依据岗位工作的不同，内容要求也不同。比方工程现场治理员商工的工
15、作日志就应当是工程日志，应包括内容：安全、质量、进度检查比照状况;现场人员、设备、材料状况;会议状况;政府治理部门检查状况;场地周边环境等状况;往来信函、文件状况。工程部员工工作日志每周交由工程部经理批阅并签字，工程部经理的工作日志每周交由工程治理副总经理批阅。 二、工程部人力配置及持续进展 工程部的组织构架即要做到精简，又要适应公司进展的需求。目前人员配置为工程部经理1人，工程现场治理人员1人，技术负责人1人，内业资料员1人，共4人。这样的人员配置，应对目前公司的工程，是适中的。但这不符合公司的经营进展需要，还应注入新奇血液，增加和培育治理人员。增加人数不是越多越好，也不是越少越省。我建议聘
16、请34人。有四至六年工作阅历的增加12人，刚毕业的大学生2人。有工作阅历的岗位工作上手较快。刚毕业的大学生可塑性较高，比拟简单培育成符合我公司要求的专用型人才。 综上所述，工程部尤其是我作为部门经理对本工程工期严峻滞后、质量较差，负有不行推卸的责任，在工程质量及现场治理方面的治理也需要进一步提高。但总的来说，对于工程治理，我们工程部全体人员在工作上均能兢兢业业，仔细负责，为了工程的顺当开展毫无怨言的加班加点，牺牲自己的休息时间，真正的把公司的事情当成自己家的事情来做，表达出了仆人翁思想，表现出了良好的敬业精神、严谨的工作作风和较高的业务水平，是一批优秀的员工。作为部门负责人，我有信念，有力量将
17、工程部建立成为一个能打胜仗的团队。 商业银行客户经理年终总结报告 商业银行客户经理年终总结范文二 同志们，20xx年马上过去，我们一起回忆过去，发扬成绩，总结阅历，吸取过去存在缺乏的教训;我们一起展望将来，不断进取，扎实工作，促进工程部各项工作更上一层楼。 一、一年来工作回忆 项 目部今年以来在公司的领导下，在公司各部门的通力协作下，在工程部各位员工的努力拼搏下，理清思路，正确理解公司的总体部署和要求，兢兢业业地工作，确保了工程部各项工作的落实。 一是建章立制从而保障各项工作有章可循，有据可依。众所周知，没有法规，就不成方圆，工程部自组建以来，严格执行公司的各种规章制度，针对远离公司、独立在外
18、执行任务和人员文化素养参差不一的特点，先后制定和完善了上下班、地磅房交接与治理、保安治理、食堂治理、卫生治理、日工作汇报、车辆派遣、会议制度和会议纪律等，通过各项规章制度的建立，标准了员工行为，从而保障了工作有章可循，有据可依，增加了员工按章办事的意识，提高了员工按章办事的自觉性。 二是积极备战开工前的预备工作，确保工程如期开工。工程部自组建后，始终围绕工程建立这个中心细心预备，一个部门，一个单位的环境建立，直接表达出单位的形象，常言说的好，一看门，二看路，三看花草树就是这个道理，为此公司领导倾注了大量精力，为工程部营造了一个良好的拴心留人的工作、生活环境，在公司领导的大力支持和各部门通力合作
19、下，在工程部全部员工的共同努力下先后完成围墙、员工宿舍、工程部办公场所、食堂、保安岗亭、水、电、路、地磅房、200kva变压器及施工用电等工程的建立和花草树的绿化美化工作，含盖着设计、预算、合同起草与鉴定，施工治理，竣工结算等，共完成经费37.8万元。这些工作的完成，为促进工程顺当如期地开工建立供应了有力的保障。 三是坚持“一个中心、二个根本点”开展工程建立。 一个中心，就是以工程建立为中心，工程部全部员工始终紧紧围绕这个中心开展工作，大家心往一处想，劲往一处使。积极向上，以忘我的精神，兢兢业业地工作，表达出了高度的责任感和紧迫感，以石场的踩点开挖到施工便道的铺垫，从构件的预制到防波堤的建立，
20、从外部因素的协调到内业文件的起稿无不表达出了工程部员工的爱岗敬业之精神，无不分散着工程部全体员工辛勤劳动之汗水。截止今日，已完成了防波堤堤心抛石约490米，防波堤外侧理坡约450米，北护岸基床抛石并理平170米，砼预制构件1915块，完成了二处石场的征用，完成了约1524米的铁丝网安全防护和土地界桩的埋设工作。涌现出了一心扑在施工第一线，晒的乌黑发亮被员工们亲切地称为“老黑哥”，当星星还在天空闪耀时，他静静静地起床为大伙烧开水，当东方亮出第一道霞光时，他就戴着草帽到了工地既当指挥员又当战斗员;涌现出了被大家亲切地誉为“秀才”的，时常正值人们沉醉在梦乡里时，仍在悄悄无闻地加班加点，他不计个人得失
21、，努力工作，他不仅要担起工程部工程内业的工作，而且还要担负着工程选购方面的谈判;涌现出了被大家亲切地称为“小曾哥”的，他几乎每天工作在石场和临高，处理那些最繁琐而又必需耐得住忍得气的外联事务上，他不厌其烦地奔波在与村民和有关政府职能部门的沟通、协调、谈判的艰辛路上，他忍着腰痛的熬煎而不知疲乏地为解决工程的瓶颈问题而努力工作。 二个根本点，就是以保障工程建立质量和行政治理为根本点。在保障工程建立质量上，全体员工思路清楚，树立了百年大计质量第一的思想，群策群力，做到了细心组织、科学治理，对工程建立做到了有预见性和前瞻性，能够准时把握第一手资料并速迅向公司报告，为公司精确地作出决策起到了积极作用。比
22、方在水工主体工程建立施工中，依据潮汐规律推断出了有关部门供应的水准点可能存在有误的问题，准时地报告给公司后，经海南测绘资料信息中心复测，发觉水准高程相差1.188米，由于发觉准时，避开了一次重大的工程事故的发生，同时也避开了重大的经济损失;在行政治理上，分工不分家，协同协作、任劳任怨、相互帮忙的意识不断增加，表达出了团队的精神，表现比拟突出被大家誉为“老黄牛”的张土养同志，他虽离家近，但他不任凭回家，舍小家为大家，一心扑在工作上，他尽管文化程度低，但他虚心慎重，虚心学习，他虽然没有一技之长，但他却能主动担当着行政治理和后勤治理上协调，处理各种烦事、难事，假如以足球场上的站位比方，他就是一个优秀
23、的后卫，为守门员减轻压力，在这方面表现比拟突出的还有符晓美同志，她虽然来公司不久，但她却表现出了一个优秀员工的应有素养，她不但要负起前台大量的日常事务，却还要担负起卫生的清扫、清洁，尤其是在接待外来来宾时，她举止端庄、礼仪有节、热忱有度，她常常加班加点到深夜，却 不叫一声苦和累，这对一个刚走出校门的青年人来说是难能珍贵的;还有，大家知道目前工程部财务没有账号，她既当出纳又当会计，财务工作分毫不差，工作原则性强;另外，每当我们吃到香喷喷的饭菜时，都会想起黄小妹同志，她起早贪黑，为的是让大家吃上可口的饭菜，她为了大家有一个舒心的就餐环境，没有节假日和休息日，把厨房、饭堂整理的干洁净净、井井有条，她
24、悄悄奉献的精神，使每个员工受之感动;在这里值得一提还有地磅员、司机及保安的同志们，他们为了工程部的正常的工作，忠于职守，坚守岗位，随叫随到，安保人员没日没夜地风里来，雨里去值勤站岗与我们形影不离，为了公司土地不受侵害，为了保一方平安，他们付出了不懈的努力。 二、存在的问题： 同志们，我们在看到成绩的同时，应当更要糊涂地熟悉到存在的缺乏。自我来工程部工作后，我感觉到工程部在工作中的确存在着亟待解决的问题： 一是本位主义严峻，责任意识不强的现象在肯定程度上还存在。工程部有些同志在工作中认为各扫门前雪，就是完成任务，所以就有事不关己高高挂起的思想，工作中缺乏积极性、主动性，强调客观多，自我反省少，遇
25、到困难绕道走的多，想方法去主动解决的少，个人小算盘的思想多，奉献的精神少等等，这些现象的存在，当然与员工的文化构造、社会阅历有着肯定的联系，但我感觉更多的还是在于主观意识上存在着肯定的偏差，熟悉上有肯定的误差。我们身边的典范不是有、吗，他们共同特点就是忘我地工作和奉献精神，所以我们应自觉地向他们学习，克制本位主义思想，增加责任意识的自觉性。 二是团结协作意识不强的现象在肯定程度上还存在。同志们，今日我们能走到一起共事，这是一种缘分，所以我盼望大家要珍惜这种机遇，俗话说和为贵，和气生财就是这个道理。但在我们的队伍中，的确存在着不和谐的一种潜在意识，这种思想要不得，我在这里不详细点出，望能引起重视
26、。我们大家都在为公司做事，同时公司也给我们供应一个展现自己的舞台，在这个舞台上难免会有一些碰撞，但不要动不动就吹胡子瞪眼睛，要知道一个人对一件小事的处理上就能表达出修养和素养的道理，在这里我送给大家一句话，那就是一个民族的素养叫文化，而一个人的文化叫素养，盼望大家渐渐品尝之道理。 三是行政治理上失之于软、失之于宽的现象在肯定程度上还存在。工程部当前的主要工作是以工程建立为中心，所以在员工思想上或多或少存在着大事不犯，小事不断的思想。比方请销假制度上我们就是做的不好，会议纪律强调不能接听手机就是无法有效地得到掌握，事后的信息反应养成就是不习惯，保安的报告不准时，交接班的程序不清晰，这些就是治理上
27、存在不严的现象，所以在明年的工作中这将作为一项重要工作来抓，在这里我特殊要提示的是千万不要有吃在碗里看在锅里的狭义意识，我们干工作就是要脚踏实地地干，要清清白白地去抓，不要做打擦边球的事。 三、20xx年的工作准备 同志们，20xx年将是建立的关键一年，同时也是物流中心建立将开头启动建立的关键年，所以我们要紧紧围绕“一个中心，两个根本点”来开展工作，使工程部工作更上一个台阶，20xx年的工作主线是： (一)连续抓好工程建立这个中心，确保水工建立整体推动。 20xx年工程部任重道远，水工工程的建立直接关系到公司社会效益和经济效益，所以全体员工必需要以昂扬的斗志，坚韧拼搏的精神投入到工程建立之中，
28、发扬公司提倡的责任、创新、卓越的企业文化，为公司出谋献策多作奉献。以工程建立为中心，首要的是要以防波堤建立为中心，这是核心。而防波堤建立主要就是石料的来源，当前石料来源就是当务之急，是工程建立的瓶颈，所以我们要群策群力，要发挥当地人的优势，积极探寻石料源地，尽快解决这一难题;其次是抓好疏浚工程和码头建立。疏浚工程进度直接影响到填海造地，影响到物流中心的建立，而码头工程建立是整个水工建立的象征，它意味着水工工程的根本规模;再是抓好南北护岸的建立。护岸建立的顺当完工就是水工建立进入到收尾阶段，所以我们肯定要以快节奏、高效率的工作作风，以求真务实的工作态度，以讲究工程建立整体推动的思路，抓好水工工程
29、的建立，实现优质、高效、安全、低耗之目标。 (二)抓好物流工程建立的前期预备，实现物流工程全面开工。 水工工程建立的目的，就是为了物流工程的建立，而物流就是公司主要目标之一，我们肯定要坚固树立这样的一种观念，即物流工程早日建成，公司就早日形成社会效益和经济效益;我们肯定要有紧迫感和危机感，肯定要按公司的整体思路，抓好物流工程的全面开工;我们肯定要努力实现公司关于物流工程建立的时间节点，详细时间节点是：在20xx年第一季度要完成物流工程设计单位的比选和招投标工作;其次季度要完成施工图的设计任务;第三季度要完成对施工图的审查工作和地面建筑施工的监理单位招投标工作;第四季度实现工程的全面开工建立。
30、(三)大力提倡团结协作之精神，健全和完善各种规章制度，着重解决本位主义思想和失之于软、失之于宽的现象。 20xx年，工程部将依据实际状况，吸取xx年的一些教训，将相继进展对各种规章制度再完善、再补充、再制定，来标准我们的言行以保证各项工作的落实。工程部全体员工必需要牢记团结是做任何事的保障，必需懂得分裂思想的危害性，不管是本地人还是外地人，我们就是一家人，所以要求大家不要背后谈论，求全责怪，不要斤斤计较，在这里要强调一点，工程部每个员工所做的工作是受我的指意去执行的，假如有哪方面缺乏，应多多提示、相互包涵，要有宽敞的胸怀，不要做一个低级趣味的人，要做一个大肚能容天下难容之事的人，做一个高尚的人
31、。在这里我同样要敬送一首词给大家，盼望员工们能从中感悟到人生的一些哲理，即是：手把青秧插满田，低头便见水中天，身心清静方为道，退后一步是向前。 (四)要坚持清廉从政、清廉从工、廉洁自律的原则，做到走在河边不湿鞋。 同志们，人们面临的最大困难就是怎样战胜自己，把握自己。明年我们面临的问题就是工程建立将逐步全面地开展，工程部的工作量越来越大，同时面临的各种诱惑也越来越大，在酒绿灯红的诱惑下，怎样战胜自己、把握自己值得深思。我们做人要有一个底线，要有良心，千万不要消失用公司的利益换取个人资本，尤其是管钱的人、管权的人、管工程的人、管人的人，这四种人更要如此，工程部决不能消失工程上马了，人员却落马了的
32、事，不要有天高皇帝远，猫关在牛棚里出入自由的思想。近年来，从报刊、新闻媒体等披露了不少的以权谋私而纷纷落马的事，所以盼望大家引起重视，做到警钟长鸣。要防止“落马”大事发生，除了建立完善的监视机制外，重要的是要加强自身修养，多学习，提高免疫力。这里要说明的一点是监视机制只是一种措施，它对意识安康的人是毫无意义的，所以不要把单独执行任务和必要的监视混为一谈，要有本质的区分。 同志们，只要我们团结全都向前看，时刻以公司的事业为重，提高责任感和紧迫感之意识，我信任没什么困难能阻拦得了我们前进的步伐。新年马上降临，借此时机给大家拜个早年，恭祝大家身体安康、新年欢乐、合家欢快!同时拜托你们向家人传达我对他
33、们的问候!感谢大家! 商业银行客户经理年终总结报告 商业银行客户经理年终总结范文三 2022年来我能始终如一的严格要求自己，严格根据行里制定的各项规章制度来进展实际操作。在我的努力下，_年我个人没有发生一次责任事故。完成了各项工作任务，业余揽储179万元，营销基金150万元，营销国债110万元，营销保险5万元，营销外汇理财产品汇财通22万元。营销理财金账户：个。在这里我总结一下我在这一年中的工作状况。 一、加强学习，提高自身素养。 一年来，我能够仔细学习各项金融法律法规，积极参与行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素养和业务技能。特殊是后来到了个人理财中心做客户经理后,多问、多学、多练，
34、通过学习“优质客户识别引导流程”能胜利的识别优质客户。如：10月21日，王先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每天都要来银行办理业务，并恳切的请他为我行提意见，同时还建议他开理财金帐户，可以享受工行优质客户的效劳，他很快乐的承受了我的建议，并留下了联系电话。我查询了他的存款在80万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。 作为一名客户经理，我认为不但要擅长学习，还要勤于思索。11月我做为客户对交通银行、建立银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进展了走访，看看他们的金融产品和效劳质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、
35、大堂经理和客户经理的优质效劳、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人学问的欠缺，回来后制订了系统的学习业务学问和理论学问的规划，同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既效劳客户又起到好的营销效果。 二、勤奋务实，为我行事业进展尽责尽职。 一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业进展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表90多份。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，积极为客
36、户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能积极协同所主任搞好所内工作，利用自己所学把握的学问，做好所内机具的保养和修理，保障业务的正常进展，营业前全面清扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平常有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清晰，最终使顾客满足而归。所里常常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要嘱咐他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当为他
37、们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢。 在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的阅历来帮忙其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会非常虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮忙其他人，就要使自己的业务素养提高。 三、开拓市场，查找新的增长点。 只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。从朋友那里得知，王先生是大客户，但公司帐户却开在建行，知道我们揽储任务重，叫我去宣传一下，看能否转到我行来，我主动和王先生联系，介绍我行的各
38、项金融业务，还宣传了理财金帐户专享的效劳，在我和朋友的督促下，其次天就来我行会计处开了一个一般帐户，说等资金一到位就办理理财金帐户，以后渐渐把资金转到我行来。为搞好营销，扩大宣传力度，我通过电话发短消息联络客户，介绍我行的新产品,并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点。收到了好的效果。12月2号利用去儿子学校的时机，给他们教师介绍了汇财通和保险业务，教师们争先询问汇财通利率状况，有个客户来我行购置了几千元美圆的汇财通。 时间飞逝，转瞬2022年关已到，我到_公司也有一年时间了。这是紧急又充实的一年，_见证了我从无到有。从今年三月八号进公司以来的一年，对我来说是一个成长的过程，我从一名阅历浅
39、薄的应届生，渐渐成长为一名具备肯定专业学问的选购职员。面对这一年，_公司全部人齐心协力，同心同德，克制了今年市场经济低迷的困难，使公司产品推陈出新，这是值得我们傲慢的。为我们克制了困难，经受住了考验而傲慢骄傲。 商业银行客户经理年终总结报告 商业银行客户经理年终总结范文四 大家好!我叫_，我是一名城区客户经理，我从事这个岗位有七年多了，在公司的培育和同事的支持下，我始终兢兢业业，做好自已的本职工作，完成了领导安排的每一项工作。 我作为客户经理，从下面六个方面对领导和同志们述职，请予评议。 一、虚心学习积极上进，不断充实自我 作为客户经理的我，在工作阅历上有很大的缺乏。在做好份内工作的同时，虚心
40、向同事学习阅历，了解工作上的一些详细要求。在公司里和其他领导接触比拟多，深刻体会到每个领导在工作上的人格魅力，这是值得我去虚心向他们学习的。 我坚持的第一件事，就是全面学习、积极上进。我自身的素养和力量才得以不断提高，工作才能根本胜任。在工作上，我个人无论是在敬业精神、思想境地，还是在业务素养、工作力量上都有了很大的进步，工作业绩也得到了领导的确定。而且，今后我还会这样连续严格要求自己。 二、做事严谨自律要求，加强自我提升 我始终牢记自己是客服股的一员，是领导身边的一兵，言行举止都注意约束自己.对领导，做到虚心慎重，敬重听从;对同事，和谐相处、宽以待人。一句话，努力做到对上不轻漫，对下不张狂，
41、对外不卑不充，留意用自已的一言一行，维护各级领导的威信，维护公司的整体形象。 作为一名客户经理，每天都要和不同的客户打交道，并尽力让客户对自已的工作满足，这对我们自身的素养提出了很高要求，客户现在不仅仅是要求知道订购哪些品牌_能够多获得最大化的收益，更盼望能够参加到行业整体的营销规划中，实现一体化进展，这就需要我们不断地学习行业政策准时与客户进展沟通沟通，听取客户建议，参考客户实际状况，调动客户的积极性，为此我在工作特殊注意以下几点： 首先，与客户换位思索，引导客户从烟草行业整体的营销角度看问题，全都立场，而我则尽量从客户的销售角度动身，消退双方沟通障碍，建立良好工作友情，使_营销工作得以顺当
42、开展。 其次，深入了解客户实际经营状况，依据周边消费群体、客流量等因素，结合客户经营力量，对客户的合理库存量、_订购类别等做出合理建议，真诚帮忙客户，嬴得客户的信任和支持。 三、协作领导工作，提高执行力 作为一名客户经理，端正态度，仔细履行本职工作，积极协作领导指导，提高执行力，是我在工作中始终坚持的方向和原则。在工作中我时刻提示自已，敬业乐业才是工作的正确态度，无论什么样的工作，都要积极去做，全力完成上级领导安排的工作任务，切实提升执行力，。在工作期间，我力求精益求精，对工作仔细负责。 在今后的工作中，我将再接再厉，团结合作，努力促进我公司_销售工作再上一个新台阶。我将把这次述职的时机作为促
43、进自身工作和鞭策自我上进的一次契机，恳请大家多多批判改正。 感谢大家! 商业银行客户经理年终总结报告 商业银行客户经理年终总结范文五 转瞬间我到紫金银行工作已经六年了，在领导的培育帮忙和同事们的支持下，我从一个法学专业诞生的学生成长为一个能够娴熟把握大局部业务的银行员工。20xx年2月我从西岗分理处调至栖霞山支行从事客户经理岗们工作，静心回忆这一年的工作生活，我感觉收获颇丰，现将这一年的学习工作状况总结如下： 一、加强学习、提高素养 我今年二月份从西岗分理处调到栖霞山支行从事客户经理工作，以前对资产业务接触比拟少，并且各项业务变化比拟多，这就需要我静下心来重新学习信贷业务学问，在我到岗理清思路
44、后，我自觉加强各种金融产品的理论学问学习，提高自己对我行金融产品的理解，并在较短时间内熟识信贷业务，在领导和师傅们的帮忙下，很快就上手了。我想只有自己对业务把握透彻后才能更好的为客户供应效劳。作为一名客户经理，我深刻体会和感受到该岗位的职责，客户经理是我行资产业务对公众效劳的一张名片，是客户与我行联系的枢纽，怎样更好地效劳好客户是我要学习和进步的地方，一方面要熟识自己行里的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户需求什么，尤其是后一方面，明白了客户的需求，才能去有的放矢的效劳客户。 在加强业务学习的同时，我还积极仔细学习政治理论，提高自身政治素养。作为一名中国民主建国会会员，
45、我时时刻刻严格要求自己，作为参政党成员，我积极拥护中国共产党的领导，并积极参加建言献策，努力学习中国共产党的先进性文件，仔细践行党的群众路线。 二、脚踏实地、勤奋工作 作为一名客户经理，我勤勤恳恳，任劳任怨。我的工作主要是银行资产业务，为单位制造效益的同时还要时刻把握业务风险，不能由于自己的疏忽给银行带来损失，这就要求我做事要细心，观看要认真，调查要属实，报告要仔细，分析要专业，在维护好存量客户的同时要努力挖掘新的客户，并以专业的业务处理力量来满意客户的需求，在优先猎取营业利润的同时实现个人合规工作，保证信贷资金的安全。 三、存在缺乏 对挖掘现有客户资源，客户好中选优，提高客户数量和质量，提升
46、客户对我行更大的奉献度和忠诚度还有待加强。我还需要进一步克制年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己。 在新的一年，我将再接再厉，更加注意对新的规章、新的业务、新的学问的学习专研，改良工作方式方法，积极努力工作，增加效劳意识，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。 商业银行客户经理年终总结报告 商业银行客户经理年终总结范文六 一、加强学习，提高自身素养。 一年来，我能够仔细学习各项金融法律法规，积极参与行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素养和业务技能。特殊是后来到了个人理财中心做客户经理后，多问、多学、多练，通过学习“优质客户识别引导流程”能胜利的
47、识别优质客户。如：10月21日，王先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每天都要来银行办理业务，并恳切的请他为我行提意见，同时还建议他开理财金帐户，可以享受工行优质客户的效劳，他很快乐的承受了我的建议，并留下了联系电话。我查询了他的存款在80万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。 作为一名客户经理，我认为不但要擅长学习，还要勤于思索。11月我做为客户对交通银行、建立银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进展了走访，看看他们的金融产品和效劳质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质效劳、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人学问的欠缺，回来后制订了系统的学习业务学问和理论学问的规划，同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既效劳客户又起到好的营销效果。 二、勤奋务实，为我行事业进展尽责尽职