电子商务复习题版.doc

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1、优质文本电子商务概论复习题(红色字体的是必考点，蓝色字体的是重点)题型：30个选择题名词解析简答题论述题名词解释1、 物流：物质实体从供给者向需求者的物理移动，它由一系列创造时间价值和地点价值的经济活动组成，包括运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及物流信息处理等多项根本活动，是这些活动的集成。2、 物流联盟：在物流方面通过契约形成优势互补、共担风险、共享收益的伙伴关系。3、 第三方物流：由供方和需方以外的物流企业提供物流效劳的业务模式。4、 第四方物流：是一个供给链的集成商，它对公司内部和具有互补性效劳供给商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供了一整套供给链解决方案。5、 电子

2、现金：通常是指一种以数字形式储存并流通的货币，它把用户银行账户中的资金转换成为一系列的加密序列数。6、 电子支票：是指基于互联网的用于发出支付和处理支付的网上效劳工具7、 电子支付：电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构以商用电子化设备和各类交易卡媒介，以计算机技术和通信技术为手段，通过计算机网络系统直接或间接向银行业金融机构发出的支付指令，实现货币与资金的转移。8、 电子货币：用一定金额的现金或存款从发行者处兑换并获得代表相同金额的数据，通过使用某些电子化方法将该数据之间转移给支付对象，从而能够清偿债务，该数据本身即可称做电子货币。9、 信息加密技术：采用数学方法对原始信息进行再组织，

3、使其加密后再网络上公开传输的内容对于非法接收者来说成为无意义的文字，而对于合法的接收者，因为其掌握正确的密钥，可以通过解密过程得到原始数据。10、 对称加密技术：使用同一把密钥对信息加密，而对信息解密，同样采用该密钥即可。11、 非对称加密技术:加密和解密的密钥不是同一密钥。12、 数字签名：利用数字加密技术实现在网络传送信息文件时，附加个人标记，完成传统上手写签名或印章的作用，以表示确认、负责、经手、真实等。13、 数字证书：是一个经证书授权中心CA数字签名的，包含证书申请者公开密钥拥有着个人信息及其公开密钥的文件14、 认证中心CA:承当网上认证效劳，签发和管理数字证书，能确认用户身份的受

4、大家信任的公正的权威的第三方机构。15、 计算机网络：将地理位置不同且具有独立功能的多个计算机系统，通过通信设备和线路将其连接起来，并由功能完善的网络软件实现资源共享的系统。16、 内联网：采用Internet技术，以TCP/IP协议为根底，以Web为核心的应用，集LAN、MAN、WAN和高速数据效劳于一身，将企业内部信息计算机化，实现企业内部资源共享的网络系统。17、 外联网：是一种利用公共网将多个企业内部网连接起来的信息网络，是互联网技术在企业间范围内的延伸。18、 域名：是由一串用点分隔的名字组成的Internet上某一台计算机或计算机组的名称，用于在数据传输时标识计算机的电子方位。19

5、、 域名效劳器：把域名翻译成IP地址的软件。20、 TCP/IP协议: 是供已连接因特网的计算机进行通信的通信协议。21、 SET协议：平安电子交易协议。是一种应用于因特网环境下，以信用卡为根底的平安电子交付协议，它给出了一套电子交易的过程标准。22、 SSL协议：平安套接层协议，为Netscape所研发的对互联网上计算机间对话进行加密的一种网络平安协议。能把浏览器和效劳器之间传输的数据进行加密，为数据通讯提供平安支持。23、 网络营销：助联机网络、电脑通信和数字交互式媒体的威力来实现营销目标的一种营销方式。是直接市场营销的新形式，只是由互联网代替了诸如报刊、邮件、 等中介媒体，但不是直销。2

6、4、 网络广告：利用网站上的广告横幅、文本链接、多媒体的方法，在互联网刊登或发布广告，通过网络传递到互联网用户的一种高科技广告运作方式。25、 网络促销：是指利用计算机及网络技术向虚拟市场传递有关商品和劳务的信息，以引发消费者需求，唤起购置欲望和促成购置行为的各种活动。第一章 电子商务概述1、试述电子商务的含义电子商务就是指利用现代信息技术、特别是互联网技术来从事的一切商务活动。2、广义的电子商务和狭义的电子商务的区别是什么？狭义的电子商务也称电子交易，主要是利用web提供的通信手段在网上进行的交易活动，包括通过internet买卖产品和提供效劳。而广义的电子商务是包括电子交易在内的利用web

7、进行的全部商业活动，如市场分析，客户联系，物资调配等，广义的电子商务不仅仅是硬件和软件的结合，还是把买家、卖家、厂家和合作伙伴在internet、intranet和extranet上利用internet技术与现有的系统结合起来进行商贸业务的综合系统。3、如何正确理解E概念？E概念意味着网络与信息技术向各个领域的全面渗透，如电子信息技术同教育结合，形成电子教务和远程教育电子信息技术同政务结合，产生出电子政务电子信息技术同金融结合，产生出电子银行等4、电子商务的根底设施包括什么内容？电子商务的根底设施包括1网络根底设施：电信，有线电视，无线 ，互联网等2信息分送根底设施：电子资料交换，电子邮件，W

8、WW3商业效劳：平安身份认证，电子支付， 黄页效劳/目录5、电子商务得以形成和开展的主要原因是什么？ 1、 国际贸易方式的大变革：电子商务的迅速开展2、各国政府的大力支持和推动3、电子商务的自身优势电子商务之所以倍受青睐， 是因为它在改变了传统的面对面直接交易或洽谈方式的同时，也创造了新的交易渠道。与传统商务活动相比具有许多明显的优势。（1） 时空优势（2） 速度优势（3） 本钱优势（4） 个性化优势（5） 信息化优势（6） 便捷优势6、促进电子商务开展的关键技术是什么？保障在互联网上进行平安电子交易的SET协议，平安套接层(SSL)协议，公钥根底设施(PKI)技术等7、试述电子商务开展的重要

9、里程书P15EDI技术 免税11990年3月，联合国统一向全球公布了电子数据交换的标准EDI。 1992年，联合国贸易开展大会第一次明确地提出，要研究电子数据交换技术的应用，并且要利用这种技术去提高贸易的效率； 1994年，联合国贸易开展大会研究和总结了两年以来EDI应用技术的开展历程，并在这次会议上明确提出要开放EDI概念。自此以后，EDI技术就迅速地从原来以广域网为根底的应用系统逐渐地向互联网开展。21997年7月1日，时任美国总统克林顿在向全国人民发表的国情咨文中，从政府的角度明确宣布，暂时不对在网络上从事贸易的公司增加任何新的税种。这预示着美国政府从这个时候开始已经采用政策和经济双重杠

10、杆来推动电子商务事业的开展。同年7月8日欧盟发起了一个互联网贸易会议，会议原那么通过不对在互联网上从事贸易的公司实行新的贸易壁垒和增设新的税种，这就意味着在世界范围里，一个巨大的网络虚拟空间自由贸易免税区正在酝酿形成。3自20世纪90年代中期后，人们在电子商务所涉及到的法律、金融等其他方面也做了大量的工作。8、电子商务对社会经济的主要影响是什么？电子商务将改变商务活动的方式：在网上浏览、采购各类产品电子商务将改变且也经营的方式：网上联系、优化配送、方便与政府、对手取得联系电子商务将改变人们的消费方式：网上购物，表达消费者的主导性电子商务将改变企业的生产方式：将市场与生产、生产与消费直接沟通，提

11、高效益电子商务将改变企业的管理方式：不用纸张来及在商务数据电子商务将形成新的贸易机制：将形成集约型的高效的管理体制，有利于形成全国统一的大市场、大流通、大贸易。电子商务能实现资源的最正确配置：提高商务活动效率，减少不必要的中间环节电子商务带来一个全新的金融业：将传统金融业带入一个全新的运作环境，使电子货币的使用成为必要电子商务将转变政府的行为：电子政府将成为一个重要的社会角色。9、试解释电子商务的技术特点信息化，电子商务是以信息技术为根底的商务活动虚拟化，internet作为数字化的电子虚拟市场，信息交换不受时空限制集成化，电子商务的集成性在于事务处理的整体性和统一性可拓展性，可拓展的系统才是

12、稳定的系统平安性，平安性是核心问题系统性，电子商务系统涉及面广，一般各单位都不太可能单独组织开发。10、试述与传统商务相比电子商务的优点降低交易本钱：首先，通过网络营销活动可以提高营销效率和降低促销费用，其次电子商务可以降低采购费用减少库存：通过internet可以将市场需求信息传递给企业以决策生产，同时，企业的生产信息可以马上传递给供给商适时补充供给，从而实现零库存。缩短生产周期：通过电子商务可以将过去的信息封闭的分阶段合作方式变成信息共享的协同工作方式，从而最大限度地减少因信息封闭而出现的等待时间增加商机：传统的交易受时间和空间的限制，而基于internet的电子商务那么是24小时全球运作

13、，网上的业务可以开展到传统营销人员销售和广告促销所达不到的市场范围减轻物资的依赖：传统企业的经营活动必须有一定物质根底才可能开展业务活动，而通过internet可以创办虚拟企业，不需要很多的事物根底设施。减少中间环节：电子商务是生产者和消费者的直接交易成为可能11、在与电子商务的竞争中传统商务如何保持不败？在和电子商务公司的竞争中，尽管在运作效率和交易效率方面存在一定的差异，但传统公司可以尽可能缩小在信息技术应用上的差距，并把自己的产品通过效劳在一定程度上做到比电子商务公司更有特色，提供比电子商务公司更好的售前和售后效劳，那么，传统公司将和电子商务公司在竞争中共存，并一直拥有一局部市场份额。第

14、二章 电子商务类型与模式2、支持交易中的电子商务系统的技术特点是什么？这一类系统要求能通过电子网络做数据交换，这种特殊功能要求它在技术上有其独特之处第一， 这种报文数据的交换必须由一种标准的交换文本和标准的交换方式。第二， 这种交换必须有一定的法律措施和法律保障。3、支持交易后的电子商务系统的技术特点是什么？由于这类系统涉及资金和支付的问题，于是其自身对系统的平安性和保密性有极高的要求：第一， 通过SET协议对网上所有的金融信息进行加密第二， 通过网络动态认证的方式，即在系统进行交易操作的同时网络动态地监控交易双方。4、试述企业间电子商务的主要模式基于增值网络和内部网的电子商务模式：这种模式有

15、选择地接受信息和控制与企业连接的用户基于EDI的外联网电子商务模式：利用互联网络技术，允许与企业有密切业务关系的单位通过互联网实现与企业的互联，并通过防火墙禁止非关联的单位或个人连接，以保证网络平安。基于internet的互联网络电子商务模式：企业在互联网上建立WWW网站，互联网络访问者在站点规定权限内，可以通过浏览器访问企业站点，可以从网站上获取需要的信息，也可以发送信息给网站。8、企业间电子商务的功能有哪些？ 信息发布与沟通 电子单据的传输 网上支付与结算 货物配送 网上售后效劳 第三章 电子商务网络技术1、简述计算机网络的定义与分类以及网络技术在电子商务中的作用定义：凡将地理位置不同且具

16、有独立功能的多个计算机系统，通过信息设备和线路将其连接起来，并由功能完善的网络软件实现资源共享的系统，称为计算机网络。分类：按传输信号的不同，网络可分为数字网络和模拟网络按传输范围或互联距离的不同，网络可分为局域网LAN、城域网MAN、和广域网WAN按控制方式的不同，网络可分为集中式、分散式和分布式的计算机网络按通信传输方式的不同，网络可以分为点到点式网络和播送式网络按配置分类的不同，网络可以分为同类网、单效劳器网和混合网按照使用范围的不同，网络可以分为公用网和专用网作用：网络技术的应用将企业的业务管理信息系统通过网络互联进而能够支持企业间贸易业务的处理，计算机网络是实现电子商务的物质根底。4

17、、简述Internet、Intranet、Extranet三者之间的区别与联系从网络的业务范围来看，internet最大，extranet次之，intranet最小。Internet强调各种网络之间的互联，intranet是企业内部之间的互联，而extranet互联的那么是多个授权的intranet，它通过访问控制和路由器逻辑连接两个或多个已经存在的intranet，使它们之间可以方便平安的通信。如果将internet称为开放的网络，intranet称为专用封闭的网络，那么extranet那么是一种受控的外联网络，extranet一方面通过internet技术互联企业的供给商、合作伙伴、相关客

18、户，促进彼此间的联系与交流；宁一方面，又像intranet一样，位于防火墙之后，提供充分的访问控制，使得外部用户远离内部资料。6、网络互联的必备设备主要有哪些？各自的主要功能是什么？网卡：属于OSI模型的底三层设备每一块网卡均有一个唯一的地址，即MAC地址。网卡不仅用于将数据转变为可在网络传输介质中传输的电信号，也用于将电信号转变为操作系统可以理解的数据包。路由器：在OSI的网络层实现网络间的互联。其主要作用是用于连接在OSI底三层内执行不同协议的网络，消除网络层协议间的差异，进行最正确路径选择，降低网络负载，提高廉洁效率。网关：工作在OSI的高三层，连接不同架构的网络，连接使用不同通信协议的

19、网络，连接采用不同数据格式的网络等。交换机：解决那些由于网络瓶颈引起的问题，交换机进行数据交换的方式有三种：直接交换、存储转发交换和改良后的直接交换。收发器：它的功能是进行信号的转换，即将一种通信电缆传输的信号转换为适合于另一种通信电缆传输的信号。集线器：它是网络的中央连接点。网络效劳器：是网络的核心设备，担负着运行操作系统，存储和管理网络中的共享资源，为各用户应用程序提供效劳，对网络活动进行监督及控制等重要工作。7、电子商务多层次结构的含义是什么？为了应对企业电子商务系统建设所面临的挑战，电子商务系统在开发方法上应当充分利用计算机和网络领域的先进技术，区别于传统信息系统的开发方法，充分考虑电

20、子商务系统的自身特点。通常情况下，企业电子商务系统可以划分成客户层、Web效劳层、应用效劳层和企业信息系统层四个层次。8、RFID是指无限射频识别技术考选择题第四章 电子商务的平安问题1、电子商务有哪些平安控制要求？ 内部网的严密性保证内部网不被侵入或把侵入后的损失限制在一定范围，是开展电子商务时应着重考虑的一个问题。 完整性信息完整性，数据和交易的完整性，数据的完整性是指确保传输中的或存储中的数据未遭受未经授权的篡改和破坏，建议的完整性是指电子交易完成了交易的全部逻辑，实现了交易的全部功能，不存在单边帐现象，同时交易各阶段中的数据是完整的交易数据的完整性是交易完整性的保障。 保密性电子商务作

21、为贸易的一种手段，其信息直接代表着个人、企业或国家的商业机密，均有保密的要求。敏感信息不能纰漏给第三方，一旦被恶意获取，将造成极大的危害。 不可修改性交易的文件时不可被修改的。 交易者身份确实定性只有信息流、资金流、物流的有效转换，才能保证电子商务的顺利实现，而这一切均以信息的真实性为根底。 交易的无争议和不可抵赖性数据发送者对自己所发送数据内容和事实不可否认；数据接受者在确实接受到数据后，队已经接收到的数据的事实不可否认。著有这样，电子交易及交易过程产生的电子凭证才具有无争议性。 有效性电子商务以电子形式取代了纸张，那么如何保证这种电子形式的贸易信息的有效性那么是开展电子商务的前提。 授权合

22、法性平安管理人员能够控制用户的权限，分配或终止用户的访问、操作、接入等权利，被授权用户的访问不能被拒绝。2试述防火墙在网络平安中所起的作用。 网络平安的控制：保护那些易受攻击的效劳。防火墙能过滤掉那些不平安的效劳和请求而降低网络平安的风险，能够监测、限制信息流从一个平安控制点进入或离开。 屏蔽内部信息：使用防火墙就是要使内部网络与外部网络隔离，让外部网络的用户在未经授权的情况下不能访问内部网络。 控制对特殊站点的访问：防火墙能控制对特殊站点的访问，有些主机能被外部网络访问，而有些那么要保护起来，防止不必要的访问。 集中化的平安管理：如果使用了防火墙，就可以将所有修改正的软件和附加的平安软件都放

23、在防火墙上，而不是用防火墙，就必须将所有软件分到各个主机上。 提供日志和审计功能，对网络存取访问进行记录和统计：防火墙能将所有访问都记录到日志文件中，同时也能提供网络流量及网络使用情况的统计数据。 提供报警效劳：当有潜在的威胁的访问或请求经过防火墙时，防火墙不仅应当记录其动作，还应及时向系统管理员报警。3什么是数字证书？它包括什么内容？数字证书是用电子手段来证明一个用户的身份和对网络资源访问的权限。数字证书作为网上交易双方真实身份证明的依据，是一个经证书授权中心CA数字签名的，包含证书申请者公开密钥拥有者个人信息及其公开密钥的文件。4 SET协议中包含了那些参与方？他们是如何协同工作的？SET

24、中主要包括以下几方：信用卡持卡人，商家，支付网关，认证中心及信用卡结算中心。支付网关执行对商家的身份鉴别及交易处理，认证中心那么负责对持卡人、商家、支付网关进行身份验证，并授予数字证书。5 SET协议中应用了哪些加密技术？他们是如何工作的？ 用DES算法的对称密钥技术。对称密钥加密技术是SET协议的根底。银行采用DES算法来加密持卡人的个人识别号码。 采用RSA算法的非对称密钥技术。公开密钥技术是SET协议的核心。商户可公开其公开密钥，而保存私有密钥。购物者可以用人人皆知的公开密钥对发布的信息进行加密，平安地传给商户，然后由商户用自己的私有密钥进行解密。 采用电子数据签名。按双方约定的Hash

25、算法产生报文摘要值，用发送者的私人密钥加密产生数字签名。 采用电子信封。发送者自动生成对称密钥，用它加密原文，将生成的密文连同密钥本身一起再用公开密钥手段传输出去，以解决每次传送更换密钥的问题。6试比拟SSL协议与SET协议的工作原理。SSL工作过程： 浏览器轻视与效劳器建立平安会话 浏览器与web效劳器交换密钥证书以便双方相互确认 Web效劳器与浏览器协商密钥位数；客户机提供自己支持的所有算法清单，效劳器选择它认为最有效的密钥生成算法 浏览器将产生的会话密钥用web效劳器的公钥加密传给web效劳器 Web效劳器用自己的私钥解密 Web效劳器和浏览器用会话密钥加密，实现加密传输SET协议工作原

26、理 消费者用浏览器在商家的web主页上查看商品 消费者选择要购置的商品 消费者填写订单 消费者选择付款方式，此时SET开始介入 消费者发给商家一个完整的订单及要求付费的指令。在SET中，订单和付款指令由消费者进行数字签名。同时，利用双重签名技术保证商家看不到消费者的账号信息。 商家接受订单后，向消费者的金融机构请求支付认可。 通过Gateway到银行，再到发卡机构确认，批准交易，然后返回确认信息给商家。 商家发送订单确认信息给顾客。顾客端软件可记录交易日志，以备将来查询。 商家给顾客张运货物或完成订购的效劳。商家可以立即请求银行将钱从购物者的账户转移到商家账户，也可以等到某一时间，请求成批划账

27、处理。 商家从消费者的金融机构请求支付7试说明一个完整的平安电子交易过程。参照书P103图记忆 在甲方，要发送的信息通过哈希函数变换成预先报文数字摘要 数字摘要要用甲方的私钥通过RSA算法加密，其结果是一个数字签名 数字签名和甲方的证书附着在原始信息上打包，同时，在甲方的计算机上，使用DES算法生成对称密钥给这个信息包加密 甲方预先收取乙方的证书，并通过其中的公钥为甲方的对称密钥加密，形成一个数字信封 加密的信息和数字信封通过互联网传输给乙方的计算机 乙方用自己的私钥解密数字信封，得到甲方的对称密钥 通过这个密钥，从甲方收到的加密的信息被解密成原始信息、数字签名和甲方的数字证书 用甲方的公钥包

28、含在甲方的证书中解密数字签名，得到报文摘要 将收到的原始信息通过哈希函数变换成报文摘要 将第步和第步所产生的报文摘要进行比拟，已确定在传输过程中是否有什么变化，进一步确定信息的完整性。8请说明平安动态认证的工作过程。SET协议利用数字认证或电子签名来提供网上的授权和身份确认，数字认证同时提供给消费者和商家。这些数字认证通常出自于银行或信用卡公司。它和普通的信用卡实时交易的方法一样，但SET是通过Internet来实施这一切的。这种平安系统的长处主要在于它严格的加密技术和认证程序，一旦交易过程发生，数字认证将被解密，并对每一份交易的标记进行匹配。如果这种匹配失败，交易将被拒绝。SET会将这些被拒

29、绝的交易记录在案，并定期捡查，而这正是平安网络所必备的特点之一。SET在平安方面的考虑很周密，提供各个环节的协议，为网上平安交易提供保障，营造平安舒适网上交易环境，但它的使用并不复杂。SET的开放是标准很可能会在不久的将来成为电子商务的支柱。第五章 网络营销1、分析网络营销定位的依据。定位的根本概念是确定方位或者确定方向，而在网络营销中，定位是核心，企业明确定位，才能在开展网络营销的过程中顺利的把网站的建设、推广手段和运营系统执行起来，企业的网络营销要围绕定位去进行。网络营销定位包括几大关键：一、网站诊断二、网站优化三、SEO培训四、推广筹划五、营销培训六、营销管理七、运营咨询八、赢利筹划2、

30、说明商务站点的建设过程书P120-1211制订互联网站点实施方案。创立互联网站点需要做很多工作，包括定义和确定目标顾客，进行市场评估；软硬件的选择，数据库的选择，域名的注册，ISP的选择，搜索引擎的注册，防火墙的设置；信息的收集，Web链接的组织与维护和Web页面发布策略等。2在制定了详细的规划以后，我们就可以具体开始建设商务网站了，一般而言，包括以下几个步骤：注册域名、搭建WWW效劳器、维护和促销站点。3、目前我国企业比拟适合网上销售的哪一个层次？为什么？网络分销联系，它将为企业间加强商业联系、改造传统商务模式、建立网络伙伴关系，进而深化Internet应用，开展网上营销奠定根底。4、网络营

31、销的主要策略和要领是什么？1主要策略：效劳策略、信息策略、价格策略2十大要领：1.勤奋的工作；2.正确的市场定位；3.网站的质量与专业性；4.把方便留给访问者；5.更加坦诚；6.强调效劳质量；7.推广网站；8.关注交易额，而不是点击率；9.网站的更新与改版；10.互联网无国界。5、从国外成功的电子商务网站的经验中我们能学到什么？书P125-1291了解到成功的电子商务网站应具备以下效劳功能：1.无条件退货；2.网上商品检索功能；3.网上促销；4.信息效劳；5.个性化效劳；6.免费赠送商品目录；7.保存顾客的购货记录2还要注意以下几个方面：1.注重整体的效劳功能和效劳水平；2.根本效劳工程；3.

32、品牌意识；4.应用新技术。6、请举例说明网络营销的新特点近年来中国网络营销开展迅速并呈现出明显的新特点，如搜索引擎营销得到广泛应用、网络会员制营销快速开展、网络营销效劳市场初步形成等第六章 网上银行与电子支付2、电子钱包的根本功能哪些电子证书管理、平安电子交易、交易记录保存。3、电子支票与传统支票有什么区别？1传统支票是一种基于纸介质的支票，通常适用于金额比拟大的交易。但传统支票的处理、兑换速度较慢，处理本钱较高，占用大量的人力、物力，有大量的在途资金。2广义的电子支票是纸质支票的电子替代物，是客户向收款人签发的、无条件的数字化支付指令，它往往通过金融网传递支票信息，加快支票解付速度，缩短资金

33、的在途时间，降低本钱、提高效益。狭义的电子支票是指基于互联网的用于发出支付和处理支付的网上效劳工具。4、什么是第三方支付？在第三方支付模式中，客户选购商品后使用第三方支付平台进行支付，打三防统治商家将货款送达、进行发货，买家在验证或物之后，可以通知第三方付款给商家。5、第三方支付的流程是什么？ 买方网上用户进入卖方市场电子商务网站，浏览自己所需商品的信息。 买方如果觉得某件商品适宜，就和卖方达成交易协议，卖方就发送信息通知买方到与其结盟的第三方支付平台进行支付。 买方进入第三方支付平台，提交其账户和密码以及所支付额等信息给第三方支付平台。 第三方支付平台接收到买方提供的银行账户信息后，进入买方

34、账户所在银行，对其提供的账户信息进行验证 验证成功后，第三方支付平台将买方所应支付的款额转拨到第三方支付平台所在账户，对其进行临时保管。 通知与其结盟的电子商务网站买方应付货款已到，准备发货。 电子商务网站配送商品到买方手中。 买方收到商品后进行验证，如果满意就发送信息给第三方支付平台，确认商品已经验收，同意付款。 第三方支付平台接受到用户确认信息后，将其临时保存的货款转拨给卖方，就完成了一次完整的支付过程。6、纯网络银行的开展方向是什么？纯网络银行的开展方向有二：一是全方位开展，利用先进的科学技术全方面开展银行业务，为客户提供他们所需要的一切金融效劳，以取代传统银行；二是朝特色化方向开展，利

35、用科技的优势，为客户提供高品质的有特色的银行业务。7、什么是CFCA？中国金融认证中心CFCA是由中国人民银行牵头，联合中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行等十四家全国性商业银行共同建设的国家级金融认证机构，是全国唯一一家能够全面支持电子商务平安支付业务的第三方网上专业信息效劳机构。8、了解招商银行网上银行可以向客户提供哪些效劳？招商银行“一卡通“和存折的综合理财业务网上缴费：缴纳 和寻呼机缴费网上支付卡申请：客户可申请“一卡通“网上支付卡，即时申请，即时开通支付卡理财：具有转账和修改密码功能按揭贷款月供计算：根据客户输入的贷款金额和年限，网上个人银行自动计算出客户的每月月供金额

36、财务分析系统：帮助客户掌握自己的财务状况，做出适当的财务安排，以获取最大的收益。9、CHIPS是如何实现资金划拨的？A行从SWIFT网接到甲行的付款通知后，核对电文的信息识别码无误，A行的操作员根据发来的电文，依据清算所的标准格式，将有关数据录入计算机终端。该电文经CHIPS网传送到CHIPS中央计算机系统存储起来。只当CHIPS中央计算机系统稍后接到A行下达的“解付“命令后，才将此付款通知床送到B行即收款行的计算及终端。10、电子现金的特点和优缺点电子现金兼有纸制现金和数字化的优势，具有平安、可匿名、方便灵活、处理效率高、本钱低的特点。电子现金也有缺点：它同实际现金一样很难进行跟踪，因此就没

37、有付税记录；而且还会被用来洗钱；像传统的现金一样，电子现金也可能被伪造。11、网络银行3A效劳3A是指任何时间、任何地点、任何方式12、电子钱包一般运行在哪个端口？答案仅供参考客户端第七章 电子商务物流1、电子商务下的物流具有什么特点？ 信息化物流信息化是电子商务的必然要求，物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库花和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等自动化自动化的根底是信息化，自动化的核心是机电一体化，自动化的外在表现是无人化，自动化的效果是省力化。网络化物流领域网络化的根底也是信息，网络化有两层含义：物流配送系统的计算

38、机通信网络，产销一体化。柔性化柔性化要求物流配送中心根据消费需求“多品种、小批量、多批次、短周期的特色，灵活组织和实施物流作业。智能化物流的智能化已经成为电子商务下物流开展的一个新趋势。2、电子商务物流业的开展趋势是什么？多功能化物流业开展的方向在电子商务时代，物流开展到集约化阶段，一体化的配送中心不单单提供仓储和运输效劳，还必须开展配货、配送和各种提高附加值的流通加工效劳工程，也可按客户的需要提供其他效劳一流的效劳物流企业的追求在电子商务下，物流业世界与供货方和购货方的第三方，是以效劳作为第一宗旨。信息化现代物流的必由之路在电子商务时代，要提供最正确的效劳，物流系统必须要有良好的信息处理和传

39、输系统。全球化物流企业竞争的趋势20世纪90年代早起电子商务的出现，加速了全球经济的一体化，使物流企业的开展到达了多国化。它从许多不同的国家收集所需要的资源，在加工后向各国出口。3、电子物流的效劳包括哪些内容？订单管理：此项业务包括接受订单、整理数据、订单确认、交易处理等仓储与分拣：仓储中心接收到订单后，就会根据订单内容承当起分拣、包装以及运输的任务。运输与支付：这一步骤包括了对运输全程管理，具体包括出路运输需求、涉及运输线路、运输的实施等退货管理：退货管理业务承当货物的修复、重新包装等任务。客户效劳：客户关系管理效劳包括了售前和售后效劳，同时还包括对客户的 、 、电子邮件的回复等工作，处理的

40、内容包括存货信息、货物到达时间、退货信息以及顾客意见。数据管理与分析：对于顾客提交的订单，电子物流系统有能力对相关数据进行分析，产生一些深度分析报告。4、试述新型物流配送中心所具备的条件。改了一下答案1高水平的企业管理 新型物流配送中心作为一种全新的流通模式和运作结构，其管理水平要求其到达科学和现代化。只有通过合理的科学管理制度、现代化的管理方法和手段，才能确保物流配送中心根本功能和作用的发挥，从而保障相关企业和用户整体效益的实现。2高素质的人员配置新型物流配送中心能否充分发挥其各项功能和作用，完成其应承当的任务，人才配置是关键。3高水平的装备配置新型物流配送中心面对着成千上万的供给厂商和消费

41、者以及瞬息万变的市场，承当着为众多用户的商品配送和及时满足他们不同需要的任务，这就要求必须配备现代化装备和应用管理系统。 5、物流业务外包的内容是什么？业务外包就是将企业的资源集中在核心竞争力上，而将那些不属于核心的或企业不擅长的业务外包出去，利用他人的资源，包括他人的技术、知识、时间和资金，以获取更大的投资回报和竞争优势。6、3PL与4PL有什么区别？物流书P137第四方物流集成了管理咨询和第三方物流效劳商的能力。4PL开始承接多个供给链职能和流程的运作责任，其工作范围远远超越了传统的第三方物流的运输管理和仓库管理的运作。14PL能够提供比3PL范围更广的效劳。24PL能够提供一套完善的供给链解决方案，是物流方案的集成商。而3PL缺乏对整个供给链进行运作的战略性专长和真正整合供给链流程的相关技术。3相对于3PL而言，4PL独立生存的能力不强。4相对于3PL而言，4PL将会更加借助于信息技术。12 / 12