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1、中级社会工作者社会工作实务考前点题卷二（精选）问答题1.刘先生，男，38岁，硕士学历，原（江南博哥）来是某三甲医院主任医师，身体健康、无任何疾病，4个月前在半夜驾车从医院返家途中遭遇车祸，导致双目失明，因此丢掉了工作。刘先生有一个儿子，8岁，上小学。事故发生后，刘先生的母亲搬过来和他们一起生活，接送孩子上学，照顾刘先生一家的日常生活，但是由于年事已高，身体行动不便，感觉到力不从心。另外，刘先生的康复训练需要到专门的医院去进行，比较麻烦。4个月以来，刘先生的伤势已好转大半，但他的眼睛失明却无法治愈，他无法接受这个现实，由于失明丢掉了工作，在家也不能正常生活，感觉自己的价值无法体现，便整天待在书房
2、，不与家人交流。刘先生情绪波动异常，有时一个人默默流泪，有时候脾气暴躁、乱砸东西，面对朋友、同事的关怀也充耳不闻。刘先生的妻子很担心他的状况，于是向社会工作者寻求帮助。问题：.请界定本案中的服务对象系统、目标系统和行动系统。.请以人类行为与社会环境理论为框架，界定本案例中的服务对象刘先生的问题和需要。 参考答案：详见解析参考解析：.服务对象系统是指社会工作服务的对象，也是社会工作服务的直接受益人。服务对象系统可以是个人、家庭、团体、组织或社区。本案例中的服务对象系统包括：刘先生和刘先生的妻子。为了达到改变服务对象系统的目的所需要改变和影响的系统即是“目标系统”。本案例中的目标系统包括：刘先生本
3、人、刘先生的妻子、刘先生的母亲和刘先生的儿子；行动系统是指那些与社会工作者一起努力，实现改变目标的人，是社会工作者的合作者。本案例中的行动系统包括：康复医生、刘先生原来单位的同事和朋友、刘先生的妻子、刘先生的母亲及刘先生的儿子等。.以人类行为与社会环境理论为框架，刘先生的问题和需要包括：（1）生理层面：身体需要得到康复训练。（2）心理层面：需要调整认知，接受自己失明的事实；需要调节情绪，宣泄负面情绪，维持情绪的平静；需要增强对自己、对家庭的责任意识。（3）社会发展层面：需要学习盲人生活的技能，增强日常生活的能力；需要恢复并且扮演好家庭中的儿子、父亲和老公的角色；需要重新规划人生，从事力所能及的
4、工作；需要恢复人际交往。问答题2.陈丽是丈夫所在的村里第一个外来媳妇。由于两人在婚前有一定感情基础，婚后和丈夫感情还算不错。婚后两年，陈丽生下一个可爱的女孩，但丈夫和婆婆不满意，他们还想让陈丽再生一个男孩。陈丽因为生孩子以后没有得到很好的照顾，原本不错的身体变得很差。陈丽也想为丈夫再生一个男孩，但一直没有怀上孩子，经过医院检查，医生说陈丽的身体不能再要孩子了。此后，丈夫和婆婆对她的态度越加恶劣，婆婆甚至在一次争吵中说不能生孩子就离婚。陈丽很绝望，不知该怎样做。问题：.妇女社会工作需要达到哪些目标？.在本案例中，社会工作者应该如何运用妇女社会工作的基本原则？.如果你是社会工作者，请提出解决陈丽问
5、题的策略。 参考答案：详见解析参考解析：.妇女社会工作的目标初始目标（1）缓解压力和宣泄情绪。（2）提升妇女对自我的认识，帮助她们重塑自我。（3）解决妇女的实际困难和需要。中间目标（1）协助妇女重新界定妇女问题，认识到“个人的即政治的”。（2）提升妇女性别平等意识，促进自省、自信和自我认同。（3）建立妇女的支持小组，减少服务对象的孤独感。最终目标（1）重新建构性别权利关系。（2）建立妇女网络与社会网络之间的连接。（3）倡导和建立全社会的性别公正和公平的意识和制度。.在本案例中，社会工作者运用妇女社会工作的基本原则有：（1）承认妇女的多样性以及与其一起工作的视角的多样性。（2）尊重陈丽是独立的个
6、体，有她独特的生活经验，而不仅仅是家庭角色的扮演者。（3）了解、理解和接纳陈丽的现实处境和她的生存选择。（4）认识到陈丽本身也是一个资源，有能力处理自己的问题。（5）妇女是发展的主体，而不是客体。（6）增加妇女的资源和选择的多样性。（7）将个体与群体联结起来，促进妇女之间特别是具有类似经历的妇女互动。本案例中就要促进陈丽与村里其他有同样问题的妇女之间互动互助。（8）妇女问题的解决需要多视角结合、多机构合作。（9）社会工作者与服务对象之间是平等的救助关系。.解决陈丽问题的策略主要有：（1）首先要使陈丽认识到自己所拥有的权益和能力，使其明白她的困境并不仅是个人原因，帮助其提高自信和自强精神。（2）
7、对陈丽的丈夫和婆婆进行会谈，让他们认识到陈丽的家庭角色不只是传宗接代，生育子女的工具，而是和丈夫平等的人，需要被视作独立的人来看待。帮助他们逐渐改变传统的对妇女的看法。（3）帮助陈丽在附近联系工作，能够使陈丽在经济上独立自主。（4）将村里陷于困境的妇女召集起来组成小组，通过小组互动、小组经验、小组凝聚以及方案活动实现小组中妇女个人和小组整体问题的解决。（5）在村里宣传妇女权益，改变传统偏见和歧视，树立正确的妇女发展观。问答题3.36岁的吴多多是家里的顶梁柱，也是一个单亲爸爸。收入微薄的工作根本不能支撑现在的生活，他不仅要照顾身患重病的母亲，还要支付年幼的孩子的各种学习费用。一次，下班回家的吴多
8、多路过加油站时发现那里的安保工作并不是很严密。没想到还未回到家的他就接到医院的电话，通知他母亲突然晕倒，被送往医院。吴多多匆忙赶到医院，医生通知他的母亲需要紧急手术，家属要把后续的手术费用尽快交齐。因此，生活清苦没有多余存款的吴多多更加坚定了抢劫加油站的想法。在暗自观察了几天以后，吴多多终于行动了。他连续抢劫了三家附近的加油站，不久后在家中被捕。对于自己的所作所为，吴多多很是后悔，更加让他担心的是还在医院的母亲和年幼的孩子无人照顾。问题：.根据上述案例，请界定吴多多面临的主要困境是什么。.对于吴多多的家人，作为矫正社会工作者的你将会提供怎样的服务？ 参考答案：详见解析参考解析：.对案例中吴多多
9、的境况进行总结可以发现，其面临的主要困境体现在以下几个方面：（1）基本生存条件的保障需要。作为家中唯一的劳动力，支撑着家里所有的开销，所以在一定程度上来说，吴多多艰难地维持着其家庭的基本生存需要。（2）正常家庭生活的需要。从吴多多的角度分析，独自抚养母亲和孩子对其产生的压力很大，与此同时，对于孩子的成长环境来说也不是最好的。孩子没有生活在健全的家庭中，对其以后的身心发展也会产生一定的影响。（3）再社会化的服务需要。吴多多选择抢劫加油站的方式快速获取钱财，是错误的认知和行为，需要专业的社会工作者通过矫正计划，促进其恢复和重建社会功能，并在专业价值观指引下，提供思想教育、心理辅导、行为纠正等服务，
10、使其消除犯罪心理结构、修正行为模式等。.吴多多被判入狱给他的家庭造成了很大的打击，作为矫正社会工作者，针对其家人提供的服务主要包括以下几个方面：（1）家庭关系协调及家庭成员心理、情绪辅导。犯罪嫌疑人被拘押和等待审判会给其家庭和家庭成员的心理、情绪带来严重影响，如夫妻关系失和、婚姻关系破裂、家庭成员心理自卑、情绪失控、在邻里和亲友面前抬不起头等，严重者甚至影响家庭成员正常的学习、工作和生活。矫正社会工作者在此种情况下可以介入其中，为家庭成员提供心理、情绪方面的辅导服务和家庭关系的调适服务，目的是协助家庭成员将事件造成的负面影响降到最低。（2）社区资源链接以应对生活困难。犯罪嫌疑人如果是家庭收入的
11、主要甚至唯一提供者，其被收押和等待审判会使家庭经济陷入困难境地。矫正社会工作者此时的主要工作任务是依据当地的相关法律法规，为犯罪嫌疑人的家人寻找社会资源以维持生计，如帮助申请社会救济、帮助寻找暂时性工作等。（3）为失去依靠的家庭成员提供生活照料服务。因事件发生而失去依靠的家庭成员，如未成年的儿童少年，或年迈又无人照料的老人，也是矫正社会工作者需要关注的服务对象。社会工作者此时的工作任务是为这些因事件发生而失去依靠的家庭成员提供生活照料方面的服务，例如为失依儿童寻找替代家庭或收养机构、与学校老师联系以关注学龄儿童的学业、挖掘社区资源为老人提供志愿服务等。问答题4.赵婆婆，65岁，老伴儿去世后从南
12、方搬到北京跟随儿子生活。来到北京后，她感觉到了很多的不适应。一方面，孩子由于工作的原因很少能够陪伴她，而自己对居住的环境也不熟悉，每天多数时间只能一个人待在家里面，非常孤单，同时，因为离开了原来熟悉的生活环境和人际交往圈，经常怀念过去在故土的生活，时而会产生一些焦虑、烦躁、抑郁的情绪；另一方面，由于气候、水土、饮食等各方面的南北差异，赵婆婆经常感到身体不舒服，身体健康受到很大影响。在一次入户走访的过程中，社工小张了解到了赵婆婆的情况，并发现，除了个人身心方面的不适应外，赵婆婆对自己的儿子也有比较多的意见，认为孩子没有经常陪伴她。但比较好的是，赵婆婆非常希望去接触周围的邻居，融入社区，更想了解北
13、京。小张在与社区居民的更多接触中，发现在自己服务的社区内，与赵婆婆有类似情况的老年人还有好几个。为了让老年人更好的生活，社工小张决定采用社区社会工作方法帮助老年人解决问题。问题：.根据材料，请分析赵婆婆目前的生活中存在怎样的问题？.根据上题分析的问题，请说明社工张在制订服务计划时的服务目标有哪些？.结合社区社会工作中的建立社区支持网络的方法，请具体说明社工小张在帮助赵婆婆时可以采用的策略。 参考答案：详见解析参考解析：.赵婆婆目前的生活中存在的主要问题包括：（1）对家乡和故土的回忆和思念。（2）陌生的生活环境和人际交往圈引起的情绪问题和人际交往问题。（3）陌生环境的不适应问题。（4）气候、饮食
14、差异导致的身体健康问题。（5）缺乏亲子沟通的亲子关系问题。（6）社区融入感较低问题。.社工小张在制订服务计划时的服务目标包括：（1）缓解赵婆婆等老年人远离故土的不舍和思念之情。（2）加强对新环境，包括对新社区和新城市的认识和了解，提升其适应能力和技巧。（3）提升老年人在自我身体保养方面的知识和技巧，特别是应对气候、饮食差异等对身体健康有影响的方面的知识。（4）构建老年人群体的支持网络，包括老年人群体之间相互支持的互助关系、老年人与社区居民之间的支持互动关系、老年人与子女之间相互沟通的亲子支持关系等。（5）提升老年人的社区责任感，挖掘老年人的优势和潜能，服务社区、贡献社区。.建立社区支持网络的社
15、区社会工作方法，其特点是运用社会支持网络的概念，用种种方法去建立、强化和维系个人和群体的网络，使这些网络能够发挥积极的支持作用，帮助个人和群体解决所面对的问题。具体而言，社工小张在帮助赵婆婆时可以采用的策略为：（1）发挥个人网络的支持作用，鼓励老年人的子女等亲人们关心关爱老年人，多沟通，多交流，提升亲子关系，同时也缓解老年人对于故土生活的怀念。（2）发挥志愿者联系网络的支持作用，组织社区内的大学生、社区党员等与老年人建立联系，带领老年人了解社区，进而走出社区了解北京。联系社区内的保健、饮食专家，为老年人提供专门的讲座，帮助老年人了解获取身体保健、健康的饮食习惯等方面的信息。（3）发挥互助网络的
16、支持作用，将老年人组织形成互助小组，加强互相的沟通和支持，促进信息分享和经验交流，在缓解老年人心理孤独和人际交往圈过窄的同时，引导老年人参与社区建设。（4）发挥邻居协助网络的支持作用，通过举办各种活动召集和推动社区邻居对老年人的了解，强化邻里和服务对象之间的联系，发展互助性支持。问答题5.吴先生，45岁，几年前因车祸而瘫痪，妻子在车祸中丧生，吴先生与10岁大的儿子相依为命，有时会有轻生的念头。因身体瘫痪，吴先生失去了原本在生产车间的工作，卧病在床的吴先生只得靠亲戚朋友救济。吴先生的母亲听说儿子出了车祸也重病在床。吴先生还有一个弟弟，负责照顾母亲，偶尔也过来看看吴先生父子。平时的日常生活中，吴先
17、生的儿子照顾吴先生很多，但是到了上小学的年纪，没钱上学，所以儿子上学的事就一直拖着没法解决。问题：请根据上述情况分析吴先生的问题并为吴先生设计一份服务方案。 参考答案：详见解析参考解析：.问题的陈述及分析（1）吴先生面临的首要问题是心理问题：情绪低落、沮丧，对生活丧失信心，有时有轻生的念头。（2）经济上的困难和家庭生活困难：吴先生的生活主要靠亲戚朋友救济；弟弟因为照顾母亲不能对他进行照顾；儿子还年幼，却担负起了照顾整个家庭的重担。（3）吴先生的儿子应该上小学，却由于经济困难和需要照顾家庭而一直没有上学。.方案设计根据吴先生的上述情况，设计出如下服务方案：（1）服务目标：帮助吴先生调整心态，重新找到生活的目标；帮助吴先生训练简单的生活自理能力，以减轻家人的负担；为吴先生提供多种资源，帮助改善吴先生一家的生活状态。（2）方案实施策略：联系相关社区服务机构（社区志愿者、残联、社会救助站等）对吴先生给予支持；帮助吴先生寻求合适的社区照顾人员，照料其日常生活；为该家庭申请经济援助，减缓部分经济压力；对吴先生提供持续性的心理咨询。同时，联系附近小学，针对吴先生的家庭状况，减免费用让吴先生的儿子上小学。（3）方案执行：主要包括提供服务、整合社区资源、联系服务机构、监督执行进度等。（4）方案评估：吴先生对服务的满意度测量、方案执行（工作任务完成）情况评估、服务对象及其家庭情况改变评估。