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1、餐饮部西厨工作总结_酒店餐饮部半年总结 餐饮部西厨工作总结。 岁月横流，岁月匆驶。这一阶段的工作即将结束。在经受过这段时间的磨砺后就可以总结一下。总结过去是为了更好的预备，优秀的人是怎么写工作总结的呢？我特地为大家细心收集和整理了“餐饮部西厨工作总结”，仅供参考，盼望能为您供应参考！ 时间荏苒，20nn年很快就过去了，回首过去的一年，感慨万千. ，20nn，是值得庆祝的一年，在这年里，酒店推出许多餐饮活动方案以及商务会议用餐，我们西厨部都刻苦种种困难，把各种活动方案和会议自助餐都顺当完成，值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成果、阅历及不足，以利于扬长避短，奋勉进取，在新一年里努力
2、再创佳绩。 1工作管理 员工工作效率要加强，要合理支配工作任务，要有针对其事，不对其人的做法，有效发挥力量，乐观完成任务，做到人人有事做。 2出品方面 菜肴质量是餐厅得以生存进展的核心竞争力。作为厨师，严把质量关。严格根据标准执行，确保每道菜的色、香、味、意、型稳定；我们还仔细听取员工、服务员及来宾反馈看法，总结出品问题，准时改进不足；同时我们还把,会议团队和旅游团队自助餐.以及桌餐标准菜单.有针对性的进行修改。并每个星期做一次员工培训，使员工知道每到菜品的制作方法和主配料。 3物品申购 在原材料的验收和使用方面，做到严把原材料质量关，提高原材料的使用率，争取把最大的利益让给顾客。并依据原料使
3、用状况和库房存货数量。定制选购数量。 4成本掌握 在保证出品质量的状况下，降低成本，让利顾客，始终是我们追求的一个重要目标。身为厨师，我也总结出一些降低成本的新方法。如：常常去市场询价、时刻把握库存状况，坚决执行先进先出原则，把存货时间较长的原料尽快销售出去，降低成本；并降低能源耗省；有自助餐时，还要依据客人的数量来支配食物的重量，使全部厨房厨师都关怀成本，从而达到效益最大化。 5食品平安 首先，加强食品原料的分类管理督导工作。对食品原材料的进出访用；将厨房用具在固定位置分类管理，并粘贴胶条加以定位；对厨房、保鲜柜、冷冻箱等原料存放地定期清理、对过期食品要确保销毁。食品平安是厨房工作的头等大事
4、，为把好食品加工的各个环节，保证平安生产，厨房里每位员工划分了卫生责任区，要求他们对各自的卫生区、食品原料、存放容器等负责，食品检验员进行不定期检查。 其次，有大型自助餐时，要对食物进行留样，并佩戴健康证，食物留样保留24小时， 6设施保养 由于设备设施无专人维护和管理，使设备设施过早损坏和破损。在这方面表明我们厨房还需增加工作意识。 7服务礼节 热忱微笑，尽善尽美。并时时刻刻都留意自己的仪容仪表，礼仪礼节，在工作中自己的形象就带表着酒店的形象。 8责任心，主动性。 在工作中要乐观主动的找事做，并做好各个分部的沟通协作问题，只有团队的团结，才能体现出团队的力气。责任心不是讲出来的，是要专心来体
5、会的，把酒店当做自己的家一样，但不能像家一样任凭。 综上所述，在本年度，通过团队的共同努力，我们在厨房经营管理方面取得了显着成效；在服务礼节、成本掌握、员工素养提高以及营业收入等方面都取得较好的成果。今后，我肯定会带领我的团队不断接受挑战、勇于创新。 我们将在20nn年的基础上，连续加强经营管理、质量卫生监控和成本掌握，同时要改进自己的工作思路，从而寻求在XX年制造更好的经济效益和.效益。与此同时我信任在各位领导和大家的指导和关心下，我们的团队肯定能够抓住机遇，迎接挑战，走向一个收获的XX！ 随州碧桂园凤凰酒店餐饮部 ei,餐饮部领导常常进行市场调查,做经营分析,不断探究,大胆偿试,英明决策,
6、走自己的经营路子。第一,全年开设经营项目六个:自助中餐、自助火锅、海鲜任你嚓、友情夜总会、千年老龟火锅城、餐饮连锁店(筹备中)。 其次,开展联营活动,餐饮部与客房部、桑拿中心、茶艺馆相互协作,共同促进经营;如来宾凭住宿卡消费可享受八五折优待,桑拿中心送餐业务,向茶艺馆供应香茶美点。 第三,全年开展促销活动八次,让利酬宾加州鲈每条一元,贵宾房免最低消费,特惠菜式益食家,每款15元。优质服务月活动、文明礼貌月活动、推销有奖活动等。 第四,营业部与出品部,依据市场消费需要,每月定期推出新菜、点18款。全年推出千年老龟汤等新菜共200多款,扩大营业收入100多万元,酒店通过一系列经营活动,提高了知名度
7、,取得了良好的经济效益和.效益。 (四)全员公关,争取的回头客。 (五)增加员工效益意识,加强成本掌握,节省费用开支。 餐饮部领导常常强调成本掌握、节省费用的重要性,增加了员工的效益意识,并要求员工付之行动。同时完善有关制度,明确责任,依*制度去加强掌握。全年完善了费用开支规定、原材料收、付、存制度、堵塞漏洞制度、原材料合理使用制度、办公用品领用制度、物品申购制度、财务审核稽查制度、收款员管理制度等。今年全体员工已养成良好的节省习惯,合理开闭水掣、油掣、气掣、电掣,发觉铺张现象,准时制止。另外,餐饮部领导、供应部经理定期进行市场调查,把握市场价格动态,准时调整原材料的进货价。十月份推出的千年老
8、龟汤,原耒是整套半成品进货,为降低成本,后耒改为自己进龟,自己烹制,近二个月耒,节约成本三万多元。 酒店餐饮部周工作总结 工作就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查，分析过去遇到的问题所在并寻求解决方法。下面是我为您带来的是酒店餐饮部周工作总结相关内容，盼望对您有所关心 一， 经营状况： 截止本月1日至25日，餐饮部共完成销售额280.87万元。 截止本月30日，婚宴20档，共计342桌，金额478372元；生日宴6档，42桌，金额61440元；会议35档，共计214桌，都与去年同期都有不同程度的增加。 二，厨房方面： 1，潮坊香餐厅菜肴翻新了20多个品种，主要目的在于提升人气， 推广
9、新菜肴。 2，推出外卖服务。其种类有三种，分别为：218元/套；388元/套； 588元/套，目的在于提高了宝隆在.上，特殊是在周边环境内 的影响力。 3，鱼翅、鲍鱼在实际操作中，支配专人根据规范进行操作，保证了 质量。 4，原来的米饭放置在保暖筒内，但使用下来热度不够，现在请选购部制作了保暖被套，效果较好。 5，针对厨师对新推出菜肴有不熟识的现象，统一标准，进行培训。 6，春节咖啡厅两套早餐菜单的确定及制作。 7，1月15日至2月15日期间海鲜推广活动 8，确定西餐食品节主题、营销推广方案，做好其成本费用预算、备 料、器皿预备及培训工作等。 三，餐厅方面： 1， 制定餐厅工作方式的表格化、程
10、序化，如：借用物品表格、迟到登记表、班前会记录签收表格等。 2， 规定班前会内容，每天班将前一天需留意的事情记录下来，在第 二天班前会上认员工了解并签名认可，会后对内容进行整理并规范存档工作； 3, 三个餐厅协作默契，在运作期间相互协调，对人力资源合理利 用，提高宴会接待品质及菜肴品位，做好大型、重要宴请的人 员调配工作，如：本月区府、重要宴请准时将各其它餐厅骨干 人员调入江南厅做好接待工作； 4，人员工作支配表上交，做好人员的支配工作。 5，餐厅员工与厨房协作每天对菜肴进行信息汇总并做好相关的记 录； 6，江南厅设置专人负责烫椅套，保证了包房内椅套的平整、服帖。 7，对全部包房重新进行设计布
11、置，并拍成照片，规范服务员在布置 上的操作。 四，综合管理及协调方面 1， 做好部门人力资源编制流淌状况及结构图； 2，部门管事部做好量化管理 a,对每个工作台的餐具数量、品种进行配置，确保物品的正常运转； b,由管事部对物品的配置进行监控和管理，制定每个月的正常损耗率及物品添置数量及赔偿的比例。 3，完善预定处信息传递程序，要求预定处接到用餐变更通知、特殊 是临时变更通知后准时将信息传递到各相关班组，并上报李总 监、周总厨、王经理、办公室。办公室做好督导作用。 4, 制定了一年的系统培训方案，各班组依据分管管理者年度培训计 划，制订班组每月培训 方案并将每次培训状况以书面形式上报部 门。同时
12、按方案进行培训并做好培训记录，并在培训后由员工签 名认可； 5, 各班组做好了元旦期间菜肴推广、人员支配、节日平安； 6, 做好春节外卖、年夜饭接待工作、元宵节接待工作的流程及菜单 的制定、备料、器皿预备等相关的预备工作； 7, 制定春节期间工作支配。 8，召开选购成本掌握、品质、营销及餐饮会议，总结上月工作，分 析本月工作，制定2月份的营销方案。 9, 成立餐饮销售部，确定其结构编制、工作职责，支配相关人员进 行轮岗学习。 酒店餐饮部主管工作总结 餐饮部年度工作总结: 今年,由于国家经济大气候的影响和反腐倡廉活动的连续深化,饮食行业环境相当严峻,如何搞好经营,饮食部在酒店的正确领导下,全面落
13、实酒店经营承包方案,以经济建设为中心,强化管理,上下全都,使饮食部在饮食业不景气,且承包任务重的状况下,稳步前进,取得了较好的经济效益和.效益,现将主要工作总结如下: 一、各项经济指标完成状况: 全年实现营业收入元,比去年的元,增长元,增长率,营业成本元,比去年同期的元,增加元,增加率,综合毛利率,比去年的,上升（或下降）,营业费用为元,比去年同期的元,增加（或下降）元,增加（或下降）率,全年实际完成任务元,超额完成元,（定额上交年任务为380万元）。 二、今年完成的主要工作: （一）落实酒店经营承包方案,完善激励安排制度,调动员工的乐观性。 今年,饮食部定额上交酒店的任务为380万元,比去年
14、的320万元,上升60万元,上升率为19。为了较好地完成任务,饮食部领导制定了内部经营方案和效益工资安排方案,根据部门、岗位、技术、技能、劳动强度等方面的不同,把经济指标分解到各个分部门,核定了各分部门的营业额、出品额、费用额、毛利率,逐月核算,超额提成,节能加奖,充分体现了任务与效益工资挂钩的原则,使他们发挥各自的优势,能想方设法,搞好经营,调动了员工的乐观主动性。今年人均月收入元,比去年同期的元,增加了元,增长率为。 （二）抓好规范管理。强化协调关系,提高综合接待力量。 1健全管理机构,由饮食部领导、分部门经理组成的质量管理小组,全年充分发挥了作用,小组既分工,又协作,由上而下,层层落实管
15、理制度,一级对一级负责,实行对管理效益有奖有罚,提高了领导的整体素养,使管理工作较顺当进行。 2完善饮食部的会议制度。会议包括年终总结会、季度总结会、每月经营分析会、每周例会、每日检讨会、班前班后会、财务监督稽查会、卫生平安检查汇报会等,由于制度的完善,会议质量提高了,上级指令得到准时落实执行。 3建立出品估清供应监督制度。为了最大限度降底估清品种,协调各分部门做好出品供应工作,每天早、午、晚市检查出品供应估清状况,对当市估清的品种设专薄记录,同时到有关分部门核实查证,并要求管理人员签名,以分清责任。制度建立后,原耒每市估清五、六个菜式的现象已成为历史,现在出品供应状况已处于正常化。 4加强协
16、调关系。酒店分工细,环节多,一项工作的完成,有赖于各部门之间的协调合作,每周例会上反复强调,出现问题,部门之间不得相互责备、推搪,要敢于承认错误,多发觉对方的优点,搞好协调,今年大大削减了过去存在的一些脱节不协调的现象。 5提高综合接待力量。今年,全面抓好服务规范,出品质量,使接待力量大大提高。在做好各类社团宴会、酒会、喜宴、自助餐、会议餐接待的同时,还做好高级领导和各大公司、酒店的各类型宴会的接待,如接待了多个外国国家总统、元首、总理和使团,国内的.部委级领导、省长、司令员、军长、市长等等领导;3月18日晚市接待单位宴客、婚筵等订餐共165席,创开业以耒日订餐总席数的最高记录;9月29日晚,
17、接待婚筵共75席,创历史纯婚筵总席数的最高记录。由于环境美丽、价格合理、味道可口、服务一流,使来宾兴奋而耒,满足而归。 （三）开拓经营,进展增收渠道,扩大营业收入。 今年在饮食业不景气,生意难做的状况下,饮食部领导常常进行市场调查,做经营分析,不断探究,大胆偿试,英明决策,走自己的经营路子。第一,全年开设经营项目六个:自助中餐、自助火锅、海鲜任你嚓、友情夜总会、千年老龟火锅城、饮食连锁店（筹备中）。其次,开展联营活动,饮食部与客房部、桑拿中心、茶艺馆相互协作,共同促进经营;如来宾凭住宿卡消费可享受八五折优待,桑拿中心送餐业务,向茶艺馆供应香茶美点。第三,全年开展促销活动八次,让利酬宾加州鲈每条
18、一元,贵宾房免最低消费,特惠菜式益食家,每款15元。优质服务月活动、文明礼貌月活动、推销有奖活动等。第四,营业部与出品部,依据市场消费需要,每月定期推出新菜、点18款。全年推出千年老龟汤等新菜共200多款,扩大营业收入100多万元,酒店通过一系列经营活动,提高了知名度,取得了良好的经济效益和.效益。 （四）全员公关,争取更多的回头客。 饮食部领导把公关作为一项重要工作耒抓,大小会议上,常常灌输公关意识和学问。营业部人员在旺场时充实到楼面与顾客沟通、点菜,以不同的形式征求他们的珍贵看法。逢节假日,向关系户电话问候,赠送如中秋月饼、奉送挂历、寄贺年卡等。通过大家的努力,今年饮食部整体公关水平提高了
19、,回头客比往年有所增加。 （五）增加员工效益意识,加强成本掌握,节省费用开支。 饮食部领导常常强调成本掌握、节省费用的重要性,增加了员工的效益意识,并要求员工付之行动。同时完善有关制度,明确责任,依*制度去加强掌握 。全年完善了费用开支规定、原材料收、付、存制度、堵塞漏洞制度、原材料合理使用制度、办公用品领用制度、物品申购制度、财务审核稽查制度、收款员管理制度等。今年全体员工已养成良好的节省习惯,合理开闭水掣、油掣、气掣、电掣,发觉铺张现象,准时制止。另外,饮食部领导、供应部经理定期进行市场调查,把握市场价格动态,准时调整原材料的进货价。十月份推出的千年老龟汤,原耒是整套半成品进货,为降低成本
20、,后耒改为自己进龟,自己烹制,近二个月耒,节约成本三万多元。 （六）做好政治思想工作,促进经济效益的提高。 饮食部充分发挥党组织和工会组织的作用,关怀员工,激发情感,增加凝聚力。 1组织员工参与97年羊城优秀厨师、优秀服务员技术大赛,参与酒店田径运动会、书法竞赛、技能竞赛、象棋竞赛、乒乓球赛等。参与酒店扶贫济困捐助活动,学习%26quot;三字经%26quot;活动,学英语50句活动。在各项竞赛活动中,都取得较好的成果,其中在酒店的田径运动会,就摘取六枚金牌、三枚银牌。 2全年本部门进行文明礼貌月技能学问抢答竞赛、舞会、卡拉ok等文娱活动9次,春游1次,外出参观学习13次,各类型座谈会5次,妇
21、女会2次,家访6次,探望病员20次。 通过各种活动,使员工形成了一个喜爱酒店,团结奋勉的强大集体,员工思想品德好,全年拾金不昧事迹有8次,员工队伍稳定,流淌量小,今年月均人员流淌量约5人。 （七）完善劳动用工制度和培训制度,提高员工素养。 1严格劳动用工制度,饮食部聘请新员工,符合条件的,择优录用,不符合条件的,一律拒收,不讲情面,保证招工的质量。同时,上级领导深化员工之间,挖掘人才,不断充实队伍,通过反复考察,全年提拔部长6人,领班8人。对违反酒店规定的员工,以训练为主,对屡教不改者,则进行惩罚解聘,全年共惩罚员工11人。由于劳动用工的严格性,员工素养较高,办事效率大大提高。 2完善培训制度
22、。为了使培训收到预期的效果,饮食部领导首先明确了培训要具有%26quot;目的性%26quot;、%26quot;有用性%26quot;、%26quot;时间性%26quot;的指导思想。其次,成立了培训小组,一再是制定了培训方案,实行理论与实际相结合,以老带新的方式,分期分批进行培训。例如,每月一次管理培训、平安卫生培训;每周二次促销培训、服务学问、服务技能培训等。再四,定期进行考核,全年开展%26quot;推销手册%26quot;、%26quot;服务学问、技能%26quot;、%26quot;咨客服务规范%26quot;、%26quot;酒店管理学问%26quot;、%26quot;出品
23、质量%26quot;、%26quot;促销业务学问%26quot;、%26quot;英语50句%26quot;、%26quot;礼貌用语%26quot;、%26quot;平安卫生学问%26quot;等培训达200多次。 （八）重视食品卫生,抓好平安防火。 1重视食品卫生,健全各项食品卫生岗位责任制,成立卫生检查组,明确各分部门卫生责任人,制定了日检查、周评比、月总结的制度,开展了流淌红旗竟赛活动,对卫生搞得好的分部门赐予嘉奖,卫生差的分部门相应扣罚。由于全体员工的努力,全年未发觉因食品变质而引起的中毒事故,顺当通过省市旅游局的星级酒店年审和国检。 2抓好平安防火工作,成立平安防火领导小组,落实
24、各分部门平安防火责任人,仔细贯彻平安第一,预防为主的方针,制定平安防火制度,完善平安防火措施,各楼层配备防毒面具,组织员工观看防火录像,并进行防火器材实操培训。出品部定期清洗油烟管道,做好各项设备的保养工作。地喱部定期检查煤气炉具的完好性,通过有效的措施,确保了饮食部各项工作的正常开展和财产的平安,今年以耒未发生任何的失火事故。 （九）根据星级标准,完善硬件配套设施,美化了环境,稳定了客源,提高了经营气氛。 全年增加设施总投资300多万元,主要是:二楼东厅的改造,二楼南、北厅的装修,五楼走廊、洗手间的装修,友情夜总会的开办、千年老龟火锅城的设备购置等,由于服务设施的完善配套,吸引了不少的回头客。 三、存在的问题: 1出品质量有时不够稳定,上菜较慢。 2厅面的服务质量还不够高。 3防盗工作还做得比较差,出现失窃的现象。 四、明年的设想: 1提高出品的质量,创出十款招牌菜式。 2抓好友情夜总会、千年老龟火锅城的经营。 3加强规范管理,提高企业整体管理水平和服务质量。 4开设餐饮连锁分店.