《2022年暑期计算机专业技术客服部实习总结_计算机专业个人总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年暑期计算机专业技术客服部实习总结_计算机专业个人总结.docx（11页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2021年暑期计算机专业技术客服部实习总结_计算机专业个人总结 2021年暑期计算机专业技术客服部实习总结。 日月如梭，岁月匆驶。这一阶段的工作即将结束。我们要对这一阶段的工作进行总结。做好工作总结可以关心总结阅历和教训。您知道工作总结需要留意哪些方面？请您阅读我辑为您编辑整理的2021年暑期计算机专业技术客服部实习总结，盼望对您的工作和生活有所关心。 实习目的： 由于这次实习，是我们专业唯一的实习教学环节，把原来的熟悉实习、生产实习和毕业实习集中到一起了，所以在实习中要： 1、加强和巩固理论学问，哦诶样自己发觉问题并运用所学学问分析问题和解决问题的力量。 2、熬炼自己的实习工作力量，适应.力
2、量和自我管理的力量。 3、了解实习单位的计算机技术的应用状况、需求状况和进展方向及前景。 4、依据实习单位的详细状况，选定合适的毕业设计题目。 实习单位的状况简介： 我所在的实习单位是一家私营企业。 我实习所在的部门是技术客服部，主要从事郑州地区的电脑修理服务工作。虽然我学的是动漫专业，但在电脑修理服务方面的学问少之又少，所以一切都要从零学起。刚开头实习时，办公室的同事给了我一些有关部门运营和计算机维护的公司的规章制度，让我对公司运营状况和计算机维护特殊是系统维护有了肯定的熟悉，真正体会到了一个私营企业单位对人事的重视，理解了我技术服务部的电脑维护工作虽然是企业部门运营的一个小侧面，但关系到企
3、业在广阔市民心目中的形象，我们中有阅历的大哥哥大姐姐还给我认真讲解了计算机维护的每一款留意事项，常常领着我去进行顾客回访、产品市场调查；后来，又让我参加了一些详细的工作，比如商定顾客、修理单开立、对外宣扬以及。在部门领导及全体同事的关心指导下，经过这么多天的学习、工作，我已熟识整个电脑维护服务的流程，可以独立、娴熟地比较精确地报出各种电脑故障问题。 本公司多年来坚持以“科技求进展，以质量求生存”为方针目标，以“服务只有起点，满足没有终点”原则，以“诚恳、守信”作为与客户合作恪守的商业道德标准，以“开拓，高效，求实，创新”为企业精神，不断推动企业的创新，以强大的技术和实力服务客户，全力以赴追求卓
4、越 经营方针：以市场为先导 以研发为动力 以产品为支点以管理出效益。人才是公司进展的坚实后盾，在创业的砺炼中，高达培育了一批具有诚信、严谨和创新的高科技技术人才和高素养的时常队伍。企业的合资，使公司具有大批量生产力量，实现科研、开发、生产、销售高度一体化的全面提升，使公司具有长期的市场竞争力和蓬勃的生命力。 在实习期间，我深切地感受到，技术服务部是一个团结、上进、布满活力的集体。每天大家都是笑脸相迎，即使面临很大的工作压力，办公室里仍旧会听到笑声；面对客户，大家总是热忱真诚；面对工作上的困难，大家总是相互关心，直至解决难题。整个部门和谐相处，就像一个温馨的大家庭。而部门领导就是这个家庭中的家长
5、，给每个人很大的空间自由发挥。从他们身上，我真正体会到了敬人、敬业、高效、高水平服务的真实意义，体会到了服务部服务、奉献的意义，体会到了制造完善、服务.的服务理念，知道了什么是创新就是生活。特殊令我感动的是，每当我遇到困难向大家求助时，谁都会无私的告知我；有一次，一个技术人员曾对我这样说：有个顾客说他的计算机常常出现无故的黑屏、死机的故障，当他们到那儿的时候，无论是谁都没能查出来究竟是出了什么毛病或哪儿有毛病。他们把主机带回来后我建议说看看是不是顾客自己对计算机进行cpu超频了，大家并没有由于我是客服而不考虑我的看法，结果查明的确是这么回事，然后他们挑回了cpu的主频，并对顾客进行了自己肯定不
6、要任凭超频计算机的训练；后来大家在当天的下班总结时当场对我进行了表扬。我真是太兴奋了。我对能到这样的公司实习感到傲慢，感到骄傲。我很庆幸自己能在这样有限的时间里，在这么和谐的气氛中工作、学习，和同事们一起共享欢乐，分担工作。所以我努力向同事学习，不懂就问，仔细完成领导和同事交给我的每一项工作。部门领导和同事也都尽力关心我，给我讲授和修理电脑有关的学问. 刚开头的时候有点手忙脚乱，不是这边搞错就是那边忘了，都是同事帮我订正。由于后来心态的调整和娴熟了，渐渐地学得差不多了，过了两个星期左右，由于原来只有我的同事一个人上白班忙不过来，就把我和她支配在一起（原来我们是两班倒的），从晚上八点到其次天八点
7、，中间有停下来吃夜宵，哦不叫夜宵叫午饭了，这里可是小时全天工作的哦！刚开头真有点受不了，把我的生物钟都给搞乱了，我是白天睡觉晚上工作黑白颠倒了，真累啊！没方法，只能撑着。独自呆在一个房间里，有工作就支配给技术员，没有就闲着，忙的时候始终忙，大部分时间都闲着。没事就对着天花板发呆或者看着手表倒计时，好无聊啊！真留恋学校生活啊！自由啊！ 来这个公司虽然才短短一个月，收获挺多的，由对一窍不通到现在对它的原理和生产流程都有所了解，也让我深深体会到了客服的重要性，虽然这是一些简简洁的基本操作，但是只要我们的记录不正确和支配的疏忽都会影响到公司的声誉和给客户造成不利影响。所以我们每一步都有要集中留意力，争
8、取把每一步都做好。 二、刚刚出校门找实习单位的时候总有这种或那种的想法，要找什么样什么样的单位，结果到头来一个多月过去了，还没有找到实习单位，直到月号，我妈妈介绍我去她已前同事开的一家电脑公司实习，老总跟我谈的一些话让我感受深刻，他说当今.你想干的轮不到你干，你不想干的偏要你干，像我这种文聘不高的人，心态肯定要放正，知道自已在什么位置上。在公司的时候先全面进展，等过段再看看自已精于哪个方面，然后向那个方向努力进展。就这样我进入了现在这家电脑公司技术部，刚开头觉的客服很简洁，跟同事接过几次电话以后才发觉原来不是那么回事，来到公司有一段时间了，最终对客服有点基础熟悉了，开头接触到跟计算机相关的方面
9、了，不然真的是苦痛。月初的一天，公司来了一个我个人感觉很像土匪的人，老总给我介绍了，差点吓我一跳，原来是另一个经理，带我学，最终进入我感爱好的，可是还没学两天问题就来了，原来知道跟很像，但实际上差别还是有的，以为基础，这个还好有学过，主要是操作界面是全英的，以前英语没学好现在苦痛了，进展有点慢了。 ,DRp,ERp,无线通讯,嵌入式系统等技术领域都推出了自己的产品，并有着稳定的客户群。 软帝（Softeem）为包括IBM、Microsoft、Hp、NOKIA、MOTOROLA、NEC、Oracle、Cisco、SUN、NEC、SONY、panasonic、华为、方正、联想、宝信等国内外客户供应
10、了专业化服务。软帝的优质技术服务赢得了客户的信任。 (二)、实习过程 读了四年的高校，然而大多数人对本专业的熟悉还是寥寥无几，在编程与软件测试四周缠绕不定，在大二期末学院曾要求我们做一个关于计算机行业前景讨论的调查报告，但由于当时所学学问涉及本专业学问不多，所看到的东西与本专业根本就很难联系起来，在许多同学心里面对于本专业始终很茫然。 通过这次实习，我对计算机专业在行业实践中的工作对象、面临问题及解决方法有了一个较为全面的理解。巩固专业学问的同时也增加了行业责任感，实习的日子里也加深了同学友情，熬炼了团队精神。现将实习的个人感想总结报告如下： 2022计算机实习小结 200年月，我结束了年的学
11、习生涯怀揣着实现自我价值的渴望来到工作。转瞬间，1年的实习期即将过去，回想自己这段时间的经受与收获，我深深的感到在我今后的进展这份工作赐予我的是一笔多么珍贵的人生财宝！ 单位给我的工作定位是从事网络部基础工作以及一些网站建设，网络程序开发等等，在此思想的指导下，我担当了园区网络的维护等基础工作，包括线路检修，交换设备更换，新用户入户等等这方面工作并很快把握了其中的原理和方法，从学校的理论学问到过去一年的实践工作，其中的角色转变离不开单位各级领导以及同事们的关心和指导。 网站建设方面，和*共同进行了*网站的改造，使用全新的后台，使*网站的功能更加的强大，管理更加的有条理和便利。取得了不错的.效应
12、。 乐观参与单位组织的各种活动，包括保龄球、乒乓球、羽毛球竞赛，并代表*参与*篮球竞赛。参与*的各项文艺活动等等。 参与学习了“*培训”，学习了“*”建设的基本思想和方法。并在实践中把握了*建设软件“*”的使用方法。并代表*给*领导介绍了*的基本概念和方法，对自己是一个极大的促进和提高。 经过过去一年的实践和实习，我对将来布满了美妙的向往，在将来的日子，我将努力做到以下几点： 一、 连续学习，不断提升理论素养。 在信息时代，学习是不断地吸取新信息，获得事业进步的动力。作为一名年轻同志更应当把学习作为保持工作乐观性的重要途径。走上工作岗位后，我乐观响应单位号召，结合工作实际，不断学习理论、业务学
13、问和.学问，用先进的理论武装头脑，用精良的业务学问提升力量，以广博的.学问拓展视野。 二、 努力实践，自觉进行角色转化。 “理论是灰色的，生活之树常青”，只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样，一个人的价值也是通过实践活动来实现的，也只有通过实践才能熬炼人的品质，彰现人的意志。 从学校走向.，首要面临的问题便是角色转换的问题。从一个同学转化为一个单位人，在思想的层面上，必需熟悉到二者的.角色之间存在着较大的差异。同学时代只是单纯的学习学问，而.实践则意味着连续学习，并将学问应用于实践，同学时代可以自己选择交往的对象，而.人则更多地被他人所选择
14、。诸此种种的差异。不胜枚举。但仅仅在思想的层面上熟悉到这一点还是不够的，而是必需在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种角色的转换。 三、 提高工作乐观性和主动性 一年的实习期很快过去了，是开端也是结束。呈现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，也分明感受到了沉甸甸的责任。在今后的工作和生活中，我将连续学习，深化实践，不断提升自我，努力制造业绩，连续为中心制造更多的价值。 最终感谢单位领导和部门领导以及同事对我的支持和关心，我会连续努力的。 我从3月17日开头到青岛海信计算机有限公司郑州办事处技术服务部实习，到5月10日实习结束。在部门领导和同事的指导关心下，我渐渐了解了公司的组织机构、经
15、营状况及管理体制，以及技术服务部的基本业务，并学到了很多计算机维护学问。 海信集团是以海信集团公司为投资母体组建的国内大型专业电子信息产业集团。创业三十多年，从最初的青岛无线电二厂，到青岛电视机厂、海信电器公司，进展成为国内闻名的大型高新技术企业集团。多年以来，海信坚持高科技、高质量、高水平服务、创国际名牌的进展战略，以优化产业结构为基础、技术创新为动力、资本运营为杠杆，快速成长，迅猛进展，领先在国内构架并专注于家电、通信、信息为主导的3C产业结构，主导产品为电视、空调、计算机、移动电话、冰箱、软件开发、网络设备。海信拥有国家级的企业技术中心，建有国家一流的博士后科研工作站，每年担当十多项的国家级项目。20xx年，海信对信息、人才、设备等技术力气进行了整合，扩建为海信集团讨论进展中心，里面设有11个专业技术讨论所，拥有1500多名优秀的专业技术人才。海信坚持将销售收入的5以上投入到技术创新，力求在集成电路设计、网络设备与服务、新型电子显示等核心技术上有所突破。 目前，海信在全国有20多个营销中心，200多个集销售、服务于一体的分公司和办事处，10000多个修理服务网点。产品还远销到欧洲、非洲、东南亚、南美、北美等近百个国家和地区，并在日本、巴西、美国、印尼、中东、澳洲、.、意大利等国家和地区设立了贸易分公司或办事处，在南非建立了生产基地，实行本土化经营。