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1、普速乘务员试卷及答案一、单选题（共50 题，共10 0 分）1、一旅客持5月2 日山海关哈尔滨通票（全程934k m），旅客车票的有效期截止到A.5月3日2 4时止B.5月5日0 时止C.5月4日0 时止D.5月5日2 4时止答案：A解析：暂无解析2、行业公约，职工守则是（）的具体化，规范化和通俗化。A.职业道德B.法律C.社会公德D.习惯行为答案：A解析：暂无解析3、铁路旅客运输服务质量规定，及时提醒旅客做好下车准备，卧车到站前()为下车旅客换票，不干扰其他旅客。A.40 m i nB.35m i nC.30 m i nD.2 0 m i n答案：C解析：暂无解析4、管规规定，列车卫生标准A
2、.窗明地净、四壁无尘、标志明显、内外清洁B.美观大方、四壁无尘、内外清洁、消灭“四害”C.干净整齐、四壁无尘、内外清洁、四框齐全D.窗明地净、四壁无尘、内外清洁、消灭“四害”答案：D解析：暂无解析5、运输收入事故分为（）三类。A.现金事故、票据事故、坏账损失1/11B.现金丢失、票据被盗、无法收回的坏账C.现金事故、现金丢失、现金被盗D.票据事故、票据丢失、票据被盗答案：A解析：暂无解析6、列车应保证有（）的开水供旅客饮用。A.必须B.清洁C.足够D.符合标准答案：C解析：暂无解析7、严禁铁路站、车人员以任何理由要求站车内发现的无票流浪乞讨人员A.打扫卫生B.干杂务C.进行帮工、劳动D.进行清
3、扫线路答案：C解析：暂无解析8、铁路硬席全年定期乘车证的颜色为A.浅蓝色B.浅绿色C.浅红色D.浅黄色答案：A解析：暂无解析9、铁路客车电茶炉具有（）的保护功能。A.缺水B.过热C.过压D.欠压答案：A解析：暂无解析2/1110、从铁路来说，整个生产过程必须对旅客和货主的生命财产负责，尽可能地满足他的旅行和（）需求。A.安全B.心理C.运输D.生理答案：C解析：暂无解析11、每一成人可免费携带身高不够1.2 米的儿童一名，超过一名时，超过的人数应买（）票。A.成人B.儿童C.全价D.半价答案：B解析：暂无解析12、新版铁路乘车证的票种有：A.8B.3C.9D.10答案：C解析：暂无解析13、普
4、通旅客列车晚点超过()分钟的，站长和列车长还应代表铁路诚恳向旅客道歉。A.50B.2 0C.30D.40答案：C解析：暂无解析14、管规规定，组织旅客上、下车时，A.可以对旅客大声呵斥B.不得强拉硬拽C.可以强行把旅客拽下来D.可以推搡旅客3/11答案：B解析：暂无解析15、旅客将宠物携带上车，应A.予以没收B.补收四类包裹运费，应安排在列车通过台由旅客自己看管C.应加倍补收四类包裹运费D.编记录交前方站答案：B解析：暂无解析16、身高1.2 1.5米儿童，应买（）票。A.学生B.儿童C.半价D.成人答案：B解析：暂无解析17、铁路法所称铁路，包括A.国家铁路、地方铁路、专用铁路和铁路专用线B
5、.地方铁路、专用铁路和铁路专用线C.国家铁路、地方铁路D.国家铁路、地方铁路、专用铁路答案：A解析：暂无解析18、列车上的通道必须（），不得堵塞车门。A.可以有人站立B.无旅客携带品C.无人站立D.保持畅通答案：D解析：暂无解析19、列车上发生打架斗殴时，列车员正确处理方法是A.劝散围观旅客，防止无关人员受伤B.立即报告列车长及乘警并做好制止、调解工作4/11C.报告列车长并密切关注事态发展D.立即去寻求乘警长到场处理答案：B解析：暂无解析2 0、铁路旅客运输服务质量规定，掌握消防知识，对消防器材、紧急制动阀、人力制动机做到A.知内容、知性能、会使用B.知位置、知性能、会操作C.知位置、知性能
6、、会使用D.知位置、知性质、会使用答案：C解析：暂无解析2 1、旅客指持有()的人和同行的免费乘车儿童。根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。A.乘车证B.车票C.乘车凭证D.铁路有效乘车凭证答案：D解析：暂无解析2 2、列车乘务员对残疾旅客的服务，主要是以（）为主。并考虑他们的意愿。A.尊重B.照顾C.帮助D.解决困难答案：A解析：暂无解析2 3、烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站车（）运送。A.可以B.可以不予C.不得拒绝D.一般不予答案：B解析：暂无解析2 4、车顶水箱装置主要是利用（）使水流向水嘴。5/11A.电动水泵B.水的自重C.大气D.压力空气答案：B
7、解析：暂无解析2 5、遇有本车厢旅客因石击列车而受伤时，车厢乘务员应A.先行救治，并迅速报告列车长、乘警处理B.救治后，编制客运记录，交有医疗条件的车站处理C.迅速拍发事故速报D.救治后，编制客运记录交车站处理答案：A解析：暂无解析2 6、铁路旅客运输服务质量规定，夏季车内温度超过（）使用电风扇。A.2 5B.2 8 C.30 D.2 6 答案：B解析：暂无解析2 7、列车员岗位职责要求列车员认真执行车容卫生标准，搞好()，经常保持内外整洁，空气新鲜，温度适宜，为旅客创造良好的旅行环境。A.卫生宣传B.随脏随扫C.环境卫生D.车内清扫答案：A解析：暂无解析2 8、一位列车工作人员在拖车厢地板时
8、因不小心碰到旅客鞋袜，列车工作人员应A.向旅客解释B.向旅客表示要求配合C.向旅客喝斥D.向旅客表示歉意6/11答案：D解析：暂无解析2 9、铁路路风管理办法规定，安排（）及其他不符合乘车条件人员乘车，属以票谋私行为。A.减价不符B.优惠不符C.长乘短补D.越席答案：D解析：暂无解析30、提倡爱岗敬业，提倡“干一行，爱一行”的精神，实质上就是提倡（）。A.为人民服务的精神B.铁交椅和铁饭碗思想C.无偿劳动的原则D.等价交换的原则答案：A解析：暂无解析31、用水或一般灭火器浇灭离接触网带电部分不足（）米的燃着物体时，接触网必须停电；若使用沙土灭火时，距接触网在（）米以上者，可不停电。A.2、2B
9、.2、3C.4、3D.4、2答案：D解析：暂无解析32、礼貌用语十字是：请，您好，（），对不起，再见。A.谢谢B.劳驾C.借光D.打扰答案：A解析：暂无解析33、干粉灭火器维修期限为（）年。7/11A.2B.1C.3D.4答案：B解析：暂无解析34、对旅客做到“三要四心五主动”,“五主动”是指A.主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见B.主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅行常识，主动征求旅客意见C.主动迎接旅客，主动扶老携幼，主动帮助旅客，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见D.主动迎接旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍
10、旅行常识，主动征求旅客意见答案：A解析：暂无解析35、风表所指压缩空气的压强是A.真空压强B.大气压强C.绝对压强D.相对压强答案：D解析：暂无解析36、尊客爱货、热情周到是“人民铁路为人民”宗旨的（）体现。A.直接B.行为C.服务D.间接答案：A解析：暂无解析37、管规规定，旅客列车车容标准：庄重美观，整洁卫生，设备齐全，A.标志明显B.标志醒目C.标志鲜明D.标志明亮答案：C8/11解析：暂无解析38、铁路旅客运输服务质量规定，贴身卧具折叠整齐，装袋保管，已使用与未使用的A.定点存放B.装袋存放C.区别存放D.分别存放答案：D解析：暂无解析39、铁路旅客运输服务质量规定，对旅客的配合与支持
11、应表示A.感谢B.谢意C.欢迎D.理解答案：A解析：暂无解析40、铁路运输安全保护条例规定，（）是属于危害铁路运输安全的行为。A.非法拦截列车、阻断铁路运输B.非法携带枪支弹药C.扒乘货物列车D.擅自进入调车场答案：A解析：暂无解析41、铁路客运运价里程表中符号“”表示A.乘降所B.在该地待闭C.在该地不停D.临时车站答案：A解析：暂无解析42、客运列车发生冲突、脱轨、火灾或爆炸事故后，事故现场的铁路运输企业工作人员或者其他人员应当()向邻近铁路车站、列车调度员、公安机关或者相关单位负责人报告。A.1小时内B.2 小时内9/11C.立即D.3小时内答案：C解析：暂无解析43、铁路旅客运输服务质
12、量规定，重点旅客是指()旅客。A.老、弱、病、残、孕B.老、幼、病、残、孕、首长、外宾C.老、幼、病、残、孕、外宾D.老、幼、病、残、孕答案：D解析：暂无解析44、列车车门口验票由列车员负责，列车内验票工作由（）负责组织实施。A.列车长B.乘警C.值班员D.列车员答案：A解析：暂无解析45、旅客遗失物品需要转送时应填写A.行李、包裹交接证B.铁路电报C.客运记录D.客运记录和行李、包裹交接证答案：D解析：暂无解析46、铁路旅客运输服务质量规定，运行中油炸食物使用前进方向第一个炉灶，用油量不超过容器的A.2/3B.1/3C.2/4D.1/2答案：B解析：暂无解析47、客车制动软管压力表压力指示为
13、10/11A.40 0 k PaB.6 0 0 k PaC.50 0 k PaD.7 0 0 k Pa答案：B解析：暂无解析48、铁路旅客运输服务质量规定，对可疑携带品进行安全检查；对查没的危险品按A.没收处理B.交站处理C.规定处理D.上交处理答案：C解析：暂无解析49、自动检票机在识读二代居民身份证时所做的进站、出站记录分别为铁路旅客运输合同运送期间的()。A.起、止证明B.起、止计算C.起、止时间D.有效期间答案：A解析：暂无解析50、旅客列车消防安全管理由()负责。A.客运、车辆部门B.客运人C.车辆部门D.客运部门答案：A解析：暂无解析Powered by TCPDF(www.tcpdf.org)11/11