市场营销练习题带答案.pdf

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1、市场营销练习题一、填空题1 .市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得 满足需要和欲望之物一种社会和管理过程。2 .从营销观点出发，一个产品的价值是由 能够满足顾客需要的内质 决定的。3 .需求是指人们有能力购买并愿意购买某个（种）具体产品的愿望，也就是说，需求=欲望+购 买 力。4 .市场是指具有购买某种产品的愿望，并具有或可能具有购 买 能力的潜在顾客。5 .在交换活动中，更积极主动想实现交换的一方称为营销者。6 .营销管理是指对一个组织的营销活动所实行的分析、析划、执行和控制的全部管理活动。7 .产品观念导致企业经理人员将眼光盯住自己的产品而不是顾客需求变化

2、，这就必然导致“营销近视症”。8.推销观念强调采用大力推销和促销的方式来组织企业的市场活动，其最大的不足是一没有将企业经营活动的起点放在顾客需求上，因此说此种观念是“销售能生产的产品”。9 .市场营销组合（4 P s）中的产品，包括质量、式样、品 牌、包装等等分变量。1 0 .市场需求潜量是指在特定的营销环境，随着行业营销活动的强化及不懈努力，该行业中特定产品可达到的最大市场需求量。1 1 .市场营销环境是指能对企业同 目标顾客进行成功交易产生影响的所有行动者及其力量。1 2 .市场营销环境是指能对企业同目标顾客进行成功交易产生影响的所有行动者及其力量。1 3 .在营销环境出现的对企业营销活动

3、具有吸引力的领域，企业在此领域中将拥有竞争优势和可能取得更多营销成果，就 是 营 销 机 会.1 4 .所谓环境威胁、，是指在营销环境出现的对企业发展的不利趋势及由此形成的挑 战。1 5 .产业市场的需求是为了生产其他产品或劳务而对一种特定产品/服务产生的需求，因而此类需求是中 间 需求。1 6 .宏观营销环境中的“趋势”是指的一种具有某些势头和 持久性 事件的方向或顺序。1 7 .营销中介机构是指协助企业 推 广、销售和分配产品给最终顾客的那些企业或组织。1 8.一个市场特定时期消费者的购买力可表示为：购买力=收入一储 蓄+信贷。1 9 .消费者的需求具有层次行，因此可划分为生 存 需求、享

4、 受 需 求 和 发 展 需求。2 0 .能对一个消费者购买行为和购买态度产生影响的其他人，称为该消费者的参 考 群体。2 1 .如果一位消费者因购买到的产品质量不好对企业进行投诉，按照赫茨伯格的“双因素论”解释，是 属 于 保 健 类因素没有得到满足的行为结果。2 2 .“寻求品种的购买行为”就是指消费者购买特定产品时，面对的市场情况为：“品牌差异”大，而其的“购买介入程度”又 低。2 3 .“复杂的购买行为”就是指消费者购买特定产品时，面对的市场情况为：“品牌差异”大，而其的“购买介入程度”又 高。2 4 .在消费者的购买信息来源中，可信度最低但信息量最多的来源应是商业。2 5 .消费者的

5、购买决策过程是：需要认识一信息收集一方案评价一购买决策一购后行为这 5个阶段组成。2 6 .企业的营销管理人员需要分析消费者购买行为，主要目的是为了解“7 W”。其中，“W h e r e”表示的是消费者购买一种商品如何或可能选择的购买地点。2 7 .用“学习机理”对市场名牌的形成进行解释，可以说这是一种 集体学习 的结果。2 8 .在同一市场上存在两个或两个以上的企业，生产和营销 同一性或可替代产品,就是市场竞争。2 9 .“品牌竞争”是一种 份额 竞 争:“欲望竞争”则是 需要满足方式 竞争。3 0.购买者所面对产品市场品牌选择余地越大，其的议价能力就 高。3 1 .在一个行业中，如果其中

6、所有的企业都只能是“价格接受者”而 不 是“价格制定者”，该 行 业 就 处 在 充分 竞争状态。3 2 .市场细分实际上是一个将消费者需求差异 集 聚 和 分 解 共同作用的过程。3 3 .有效细分市场的标志之一是 A 。A、可衡量性 B、可竞争性 C、可品牌化 D、可促销3 4.“反细分”是 指 将 过 于 狭小 的细分市场组合起来,以便能以较低的价格满足市场需求。3 5 .选择目标市场一般需要经过3个阶段：全市场分析；对细分市场分析；进行市场营销组合和成本分析。3 6 .分别为若干不同的细分市场设计不同的产品或服务，并采用不同的营销组合，就是目标市场营销战略中的 差异战略。3 7 .市场

7、定位是为了适应消费者 心目中的特定看法 而设计企业、产品、服务及其营销组合的行为。3 8 .产品是用来满足需要和欲望的媒 介 物。3 9 .产品可以分为 核心、一般、期望、附加和潜在产品这5个层次。4 0 .如果有些顾客购买电视机，同时想这台电视机能用来浏览I n t er n et,而这些顾客所要求此功能是目前所有的电视机产品都没提供的，这 就 是 所 谓 期 望 产品的概念。4 1 .顾客主要想通过购买努力在市场上寻找到价格更便宜的产品，属于消费品分类中的送购品中的同质品。4 2 .引入期的“快速掠取战略”是指采用 高促销和高订价。4 3 .在成熟期要增加顾客产品的使用率，A 是有效的措施

8、之一。A、发现产品的新用途 B、争取竞争对手的顾客C、进入新的细分市场D、改进产品的特点和样式4 4 .判断下列不能成立的说法是 CA、进入衰退期后，市场占有率高的企业可进一步扩大经营规模。B、进入衰退期后，市场占有率比较高的企业可有选择性的进行收缩。C、进入衰退期后，企业就应当放弃营销这类产品了。D、进入衰退期后，市场占有率小的企业应当放弃营销这类产品。4 5.产品线是指的 密 切 相 关 一组产品。4 6 .品牌的基本作用是标识区别不同营销者的产品。4 7 .如果欲采用“非品牌化”的作法，企业需要考虑的条件之一是 B 。A、产品价格便宜 B、产品同质性较好C、需要建立长期市场 D、竞争过于

9、密集4 8 .全部产品组合采用相同的品牌名称在品牌名称策略中被称为 家 族 名称策略。4 9 .在产品整个消费过程中都需要使用，并成为产品使用价值组成部分的包装（物），就是初始 包装。50.服务营销与实物产品营销不同之点是需要通过人员、设施和程序这 3 个 P 来实现差别化。51.新产品开发程序：产生构思f构思筛选 概念测试与发展 f营销战略发展一技术与商业分析f产品开发一市场试销f商品化。52.顾客主要想通过购买努力在市场上寻找到价格更便宜的产品，属于消费品分类中_ 选购 品中的异质品。53.产品生命周期指出，引起产品在市场营销期间的 销售量、利 润 变化的原因,由此提供了制定不同营销战略的

10、分析基础。54.引入期的“慢速掠取战略”是指采用低促销和高订价。55.全部产品组合中的产品采用不同的品牌名称称为 个 别 名称策略。56.企业在订价时，如果选择的是“生存目标”，那么价格只要能够达到补偿变动成本的水平就是可行的。57.当某个产品富有需求价格弹性时，订低价比订高价有利。58.订价的3c模型表明企业为产品或服务确定价格时，是由成本、竞争者的价格和需求决定企业订价的合理范围。59.按照订价的“3C模型”原理，企业确定价格时，应该使制定出来的价格与竞争者的价格有相同的 价值价格比。60.“认知价值订价”是一种 顾客 导向订价。61.“价值订价”就是指提供的产品价值 超过 价 格 的订价

11、。62.一件产品订价为99.50元/件，如果与订100元/件相比，价格水平对营销者来说，虽没有实质差别，但却能给顾客相对便宜的价格感觉，这就是 带零头 订价所能达到的效果。6 3 .如果产品订高价比订低价更受顾客喜欢，这种产品就具有 威望产品的需求特点。6 4 .某商店销售的一种商品，进货价格为2 0元/件，销售价格为3 0元/件。老板告诉顾客他的加成率是3 3临这种说法 不正确，成本加成率是 5 0%。(B )6 5 .某企业生产一种产品年固定成本为2 0 0 0万元。产品变动费用为2 0 0元/件。如果年计划产量为1 0 0万件，估计年平均产销率为8 5%,要求实现年赢利额为1 0 0 0

12、万元。每件产品定价应为 2 7 0.5 9 元/件。100 x200+1000+2000?(此题应将变动成本分摊完，计算公式应是：00 x85%=)6 6 .所谓渠道级数，是指转 移 产 品 所 有 权 的 中 介 机构的数量。6 7 .一般说来，产品的价格越贵，就越应该使用 独家分销 渠道。6 8 .企业尽可能利用更多的经销商销售产品的渠道策略称为 密集 分销策略。6 9 .经纪人与代理商具有的共同特点是他们都不拥有商品所有权。7 0 .在生产者与消费者之间，任何有营销 能力的机构与生产者按契约关系将产品销往预定的市场，就建立起了营销渠道。7 1 .促 销 信 息 传 播 过 程 是 由 信

13、 息 源 一编码一信息渠道一解码一终点一反 馈6个部分构成。7 2 .能 培 养 友 谊 是 人员销售 比广告这种促销工具具有长处的地方。7 3 .在一般情况下，由于广告与人员销售的特点有很大的不同，因此在促销时，前者主要使用 消 费 品 市 场:后 者 主 要 使 用 在 产业用品 市场。7 4 .生产制造商向最上级渠道成员实施营销刺激，由此逐级带动渠道成员多进货和向顾客销售产品的促销作法称为 推战略。75.广告的USP策略就是要求作到每则广告都要有一个 独特的销售主张.76.如果目标顾客对于产品缺乏了解和要求更多的服务，则更有效的促销应是人员销售。77.销售促进(S P)属于 短期 性的刺

14、激活动,以刺激目标顾客和渠道成员大量迅速购买特定的产品或服务。78.凡是利用大众传播媒体来传播企业的产品或服务信息并刺激顾客购买的都是广 告。79.生产制造商向最终顾客进行营销刺激，由此带动渠道成员向生产制造商多购买产品的促销作法称为 拉战略。80.某企业按照每元广告支出带来100元的销售收入促销预算，预定明年销售额为1000万元,因此为市场营销部门安排了 10万元广告使用费。这样确定销售预算的方法就是一投 资 收 益 法 法。81.交易 是交换活动的基本单元,是由双力之间的价值交换所构成的行为。82.市场营销者，连同社会上的其他因素，只是影响了人们的欲望。83.在不规则需求情况下，市场营销管

15、理的任务是协调市场营销。84.社会市场营销观念 要求市场营销者在制定市场营销政策时,要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。85.人们之所以对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历三种知觉过程，即选择性注意、选择性曲解和 选择性记忆。86.对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品，消费者不需要花时间进行选择，也不需要经过搜集信息、评价产品特点等复杂过程，因而，其购买行为最简单，消费者只是被动地接收信息，出于熟悉而购买，也不一定进行购后评价。这种购买行为属于_习惯性购买行为。8 7 .市场营销信息系统由四个子系统构成。其中，向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程

16、、应收账款等各种反映企业经营现状的信息的子系统是内部报告系统。8 8 .总市场潜量就是指在一定期间内，一定水平的行业市场营销力量下，在一定的环境条件下，一个行业中所有企业可能达到的最大 销售量。8 9 .消费者购买某种产品时所追求的利益，即顾客真正要买的东西，是产品整体概念中的核心产品。9 0 .如果一种产品销售的增加必然会引起另一种产品销售的增加，那么，这两种产品可叫做 互补品。9 1 .消费者为了物色适当的物品，在购买前往往要去许多家零售商店了解和比较商品的花色、式样、质量、价格等的消费品，叫做 选购品。9 2 .所谓 产品线，是指产品类别中具有密切关系（或经由同种商业网点销售、或同属于一

17、个价格幅度）的一组产品。9 3 .所谓产品组合的 深 度，是指产品大类中每种产品有多少花色品种规格。9 4 .品牌中可以被认出，但不能用言语称呼的部分，叫做 品牌标志。9 5 .采用高价格、高促销费用，以求迅速扩大销售量，取得较高的市场占有率，这种策略叫做 快速掠取策略。9 6 .在企业定价方法中，目标定价法属于成本导向定价9 7 .所谓 基点 定价,就是企业把全国（或某些地区）划分为若干价格区，对于卖给不同价格区顾客的某种产品，分别制定不同的地区价格。距离企业远的价格区，价格定得较高；距离企业近的价格区，价格定得较低。在各个价格区范围内实行一个价。9 8 .功 能 折 扣 是制造商给某些批发

18、商或零售商的一种额外折扣,促使他们愿意执行某种市场营销职能（如推销、储存、服务）。9 9 .麦当劳的某些特许专售店指控其他专售店用料不实、分量不足、服务低劣，损害了公众对麦当劳的总体印象。这属于 水平渠道冲突。100.制造商尽可能地通过许多负责任的、适当的批发商推销其产品。这种市场展露程度叫做密集分销。101.消费品中的便利品和产业用品中的供应品，通常采取 密集 分销,使广大消费者和用户能随时随地买到这些圈用品。102.广告一直是消费品市场营销的主要促销工具。103.既不持有存货，又不参与融资或风险的商业单位是 产品经纪人。104.促 销 工 作 的 核 心 是 沟通信息。105.促销的目的是

19、引发刺激消费者产生 购买行为。106.下列各因素中，不属于人员推销基本要素的是一 推 销 条 件 。107.对于单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用 推式 策略。108.公共关系是一项 长期的促销方式。109.营业推广是一种 辅 助 性 的促销方式。110.人员推销的缺点主要表现为 成本高，顾客有限。111.企 业 广 告 又 称 商誉）告。112.在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用 广告促销方式。113.人员推销活动的主体是 推销人员。114.公关活动的主体是 定的组织。115.公共关系的目标是使企业 广结良缘。116.

20、一般日常生活用品，适合于选择 电视 媒介做广告。117.公 共 关 系 树立企业形象。118.开 展 公 共 关 系工作 的基 础和 起 点 是公共关系调查。119.企业走向国外市场的第一种方法是 产品出口。120.企业开始走向国际市场最常用的方法是一 间 接 出 口 。121.市场营销组合 是企业为了进入目标市场,满足顾客需求，加以整合、协调使用的可控制因素。122.在促进购买者对企业及其产品的了解方面，广告 的成本效益最好。123.市场营销学认为，需 求 是 对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望O124.构成容量很大的现实市场，必须是 人口众多、购买高而购买欲望大。125.零 售

21、 是 向 最终消费者 直接销售产品和服务。126.物流以企业销售预测为开端，并 以 此 为 基 础 来 规 划 生 产 水 平 和 存货水平.127.任何一个物流系统都必须考虑服 务 水 平 和 成 本。128.企业对中间商的基本激励水平应以 交易关系组合 为基础。129.物流的主要职能是将产品由其生产地转移到消费地，从 而 创 造 地点效用.130.生产消费品中的便利品的企业通常采取 密 集 分 销 的策略。131.当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用 长而宽的渠道。132.非标准化产品或单位价值高的产品一般采取直销。133.财务薄弱的企业，一般采用 佣 金 制 的 分 销 方 法。1 3

22、 4.在无需求情况下，市场营销管理的任务是 刺激市场营销。1 3 5.最容易导致企业出现市场营销近视的营销观念是产品观念。1 3 6.推销观念产生于 卖方市场向买方市场过渡阶段。1 3 7.从本质上看，市场营销观念_ 使消费者主权论在企业市场营销过程中体现。13 8.市场营销者，连同社会上的其他因素，只是影响了人们的 欲望。13 9.交换活动的基本单元是 交易。14 0.在不规则需求情况下，市 场 营 销 管 理 的 任 务 是 协调市场营销。14 1.要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益的营销哲学是社会市场营销观念。14 2.企业

23、开展目标市场营销的第三个步骤是 市场定位。14 3.不属于市场细分有效标志的是 D ，A.可测量性 B.可进入性 C.可盈利性 D.可持续性14 4.对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般宜实行 无差异市场营销。14 5.当产品进入生命周期阶段的成熟期时，一般实行差异市场营销。14 6.科特勒认为，除了市场营销组合的“4 P S”之外，还应再加上两个“P”,即_权 力(P o w e r)与公共关系(P u b l i c R e l a l i o n)。14 7.市场营销学认为，企 业 市 场 营 销 环 境 包 括 微观环境和宏观环境。14 8.市场营销学对市场划分的依据是 购买者及其

24、购买目的。14 9.市场营销观念表明：企业要想在市场竞争中获得成功就必须 能比竞争者更有效地满足消费者的需要与欲望。150.世 界性的“禁烟运动”对烟草公司造成了极大的威胁。烟草公司以大力宣传在公共场所设立单独的吸烟区来应对，此种策略是 减轻。151.现代市场营销理论研究的主要对象的是 消费者市场。152.对消费者的购买行为具有最广泛、最 深 远 影 响 的 是 文 化 因 素。153.根据参与者的介入和品牌间的差异程度，消 费 者 购 买 食 盐 这 一 行 为 属 于 习惯性购买行为。154.下列对化解不协调购买行为的论述中正确的是 C。A.品牌差异大、高度介入 B.品牌差异大、低度介入C

25、.品牌差异小、高度介入 D.品牌差异小、低度介入155.购买决策过程为 引起需耍一收信信息评价方案一决定购买一购后行为。156.产 业 市 场 的 需 求 缺乏弹性。157.市 场 需 求 是 指 一个函数。158.没有任何需求刺激，不开展任何市场营销活动的情况下的销售额称为基本销售量159.一般把市场需求的最高界限称为 市场潜量。160.产品概念中最基本、最 主.要 的 部 分 是 核心产品。161.在市场上通常表现为产品质量水平、外观特色、式样、包装等，属于实体物品中的有形产品。162.报 纸 属 于 便利品。163.百 科 全 书 属 于 非 渴 求 物 品 。164.对于大型企业来说可

26、以使企业的资源、技术得到充分利用，提高经营效益是增加产品组合中的 宽度。165.红豆集团的商标决策是把与“红豆”中文发间相同的、含义相近的文字注册，这一做法属于 防御性商标注册。166.成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立 品牌偏好 争取新的顾客。167.销量增长缓慢，利润增长接近于零时，说明产品已进入 成熟期。168.快谏掠取决策的特点是一采用高价格、高促销费用。169.在市场面比较小，市场上大多数消费者已熟悉该新产品，购买者愿意出高价，潜在竞争威胁不大的市场环境下使用缓慢掠取决策。170.企业利润达到最高是在产品生命周期的 成熟期。171.产品生命周期是指 产品的市场寿命。

27、172.企业每多出售一件产品所所增加的收入，也就是最后一件产品的卖价，叫做 边际收益。173.在一完全竞争一条件下，卖主和买主只能是既定价格的接受者，而不是价格的制定者。174.如果甲产品价格下降引起乙产品需求的增加，那么 甲和乙产品是互补商品。175.假如总产量从100单位增加到102单位，总成本从300单位增加到330单位，那么边际成本成本等于 15。176.无论是完全竞争企业还是垄断企业，当其利润最大化时，总能满足的条件是_ 边际收益等于边际成本。177.若企业只能依据市场供求关系来改变自己的产量，则 意 味 着 该企业是一个价格接受者。1 7 8.在成本加成定价法中，“加成”的含义是指

28、 一定比率的利润。1 7 9.在下列哪种定价方法中要使用损益平衡图这一概念 口标定价法。1 8 0.随 行 就 市 定 价 法 最 适 用 于 同质产品。1 8 1.在密封投票定价法中，供货企业报价的制定依据是 对竞争者报价的估计。1 8 2.市场营销学以中间机构层次的数目确定渠道的长度。1 8 3.直 接 市 场 营 销 渠 道 主 要 用 于 分 销 产业用品。1 8 4.下列哪种冲突属于水平渠道冲突 D 。A.连锁店总公司与各分店之间的冲突B.某产品的制造商与零售商之间的冲突C.玩具批发商与制造商的冲突D.同一地区麦当劳各连锁分店之间的冲突1 8 5.对生产者而言，最困难的渠道变化决策是

29、 C 。A.增减渠道成员 B.增减某些市场营销渠道C.改进整个市场营销系统 D.同时进行上述三种调整1 8 6.从市场营销的观点来看，物 流 规 划 的 始 点 是 市场。1 8 7.单 位 定 购 成 本 随 着 订 购 量 的 提 高 而 降低。1 8 8.产业用品市场营销的主要促销工具是人员推销。1 8 9.市 场 营 销 的 核 心 是 交换。1 9 0.企业最显着、最独特的首要核心职能是 市场营销。191.市场营销学“革命”的标志是提出了 以消费者为中心 的观念。192.从营销理论的角度而言，企 业 市 场 营 销 的 最 终 目 标 是 满足消费者的需求和欲望O193.与 顾 客

30、建 立 长 期 合 作 关 系 是 关系营销 的核心内容。194.当买卖双方都表现积极时，我 们 就 把 双 方 都 称 为 市场营销者，并将这种情况称为相互市场营销。195.宏观市场营销是从 社会总体交换 层面研究营销问题,强调从整体经济、社会道德与法律角度把握营销活动，并由社会来控制和影响营销过程，以此实现社会供求平衡，保证社会经济的持续发展。196.从管理决策的角度研究市场营销问题时，其研究框架是将企业营销决策分为目标市场和 营 销 组 合 两大部分。197.市场营销管理的实质是 需求管理。198.对于负需求市场，营 销 管 理 的 任 务 是 改变市场营销。199.企业对其营销活动及管

31、理的基本指导思根就是市场营销管理哲学。200.以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是 市场营销导向型 企业。201.促销 是指企业利用多种信息载体,与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。202.顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是顾客让渡价值。203.顾客购买的总成本包括货币成本和 非货币成本。204.在评估渠道交替方案时，最 重 要 的 标 准 是 经 济 性 。205.服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的 附加服务。206.从企业价值链及其构成看，下游环节的中心是创造顾客价值。207.市场营销环境是企业营销职能外部不可控制

32、 的因素和力量,包括宏观环境和微观环境。208.与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为 微观营销环境O209.供应商 是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。210.国内市场按购 买 动 机 可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。211.购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被 称 为 消费者市场。212.旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是 欲望竞争者。213.3 5 岁的一中年人为锻炼身体准备购买体育用品和选择运动场地，他在羽毛球和网球运动中选择了去体育馆打羽毛球，则这两种运动之间

33、是 类别竞争者。214.某人从城东去城西上班，选择了骑自行车而放弃了乘坐公共汽车，则自行车生产厂和公共汽车公司之间是产品形式竞争者。215.某位顾客在选购29英时纯平面电视时，在长虹、康佳、创维、TCL、海尔、海信之间进行选择，最终选定海尔，则这些公司之间是 品牌竞争者。216.影响消费需求变化的最活跃的因素是 可任意支配收入,217.社会文化一主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。218.价 值 观 念 指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。2 1 9.威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做 冒险业务。2 2 0.威胁水

34、平高而机会水平低的业务是 困难业务。2 2 1.生活消费是产品和服务流通的 终点。2 2 2.消费品的购买单位是个人或 家庭。2 2 3.某种相关群体的有影响力的人物称为 意见领袖。2 2 4.个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是一安全需要。2 2 5.非渴求商品，指 消 费 者 不 了 解 或 即 便 了 解 也 不想购买 的产品。2 2 6.驱 使 力 指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力,即内在需要。2 2 7.消费者购买过程是消费者购买动机转化为 购 买 行 动 的过程。2 2 8.同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就 简单。2 2 9.需要

35、 是购买活动的起点。2 3 0.对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的 售后服务，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。2 3 1.一般说来，消费者经由 个 人 来 源 获得的信息可信度最高。2 3 2.预期满意理论认为，消费者购买产品后的满意程度取决于一购前期望与实际效用的比 较。2 3 3.我国通常把非营利组织称为 机关团体、事业单位。2 3 4.影响生产者购买决策的基础因素是 商品质量:、价格、服 务。2 3 5.供应商应把中间商视为顾客的采购代理人而不是销售代理人，帮助他们为顾客做好服务。2 3 6.同 一 细 分 市 场 的 顾 客 需 求

36、具 有 较多的共同性。2 3 7.分销渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少，被称为分销渠道的宽 度。2 3 8.需求偏好一差异的存在是市场细分的客观依据。2 3 9.某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、起重机、水泥机搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种 市 场 专 业 化 策略。2 4 0.属于产业市场细分标准的是 顾客能力。2 4 1.就每一特定市场而言，最佳市场营销组合只能是 市 场 细 分 的结果。2 4 2.依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的 可 实 现 性 原则。2 4 3.采

37、用 市 场 全 面 覆 盖 的模式的企业应具有较强的资源和营销实力。2 4 4.采用无差异性营销战略的最大优点是 成本的经济性。2 4 5.集 中 性 市 场 战 略 尤 其 适 合 于 小型企业。2 4 6.同质性较高的产品，宜 采 用 无差异营销。2 4 7.市场定位是一塑造一种产品 在细分市场的位置。2 4 8.产品差异化 是实现市场定位目标的一种手段。2 4 9.寻求 产 品 特 征 是产品差别化战略经常使用的手段。2 5 0.重新定位，是对销路少、市场反应差的产品进行 二次 定位。二、多选题1.宏观市场营销。(ABD)A.从社会总体交换层面研究市场营销问题B.以社会整体利益为目标C.

38、是一种企业的社会经济活动过程D.目的是求得社会生产与社会需要的平衡E.考虑的是个别企业与消费者利益的增长2 .市场营销管理哲学的核心是正确处理 之间的利益关系。(ACE)A.企业 B.供应商 C.顾客D.中间商 E.社会3 .交换发生应具备的条件有 o (ABCDE)A.至少有交换的双方B.每一方都有对方需要的有价值的东西C.每一方都有沟通和运送货品的能力D.每一方都可以自由地接受或拒绝E.每一方都认为与对方交易是合适或称心的4 .营 销 组 合 的 特 性 有-(ABCD)A.可控性 B.动态性 C.复合性D.整体性 E.稳定性5 .战略营销的构成为 o (ABCD)A.探察B.细分C.优选

39、D.定位 E.人员6.大市场营销是在4Ps的基础是增加了 o (BE)A.探察 B.权力 C.优选D.定位 E.公共关系7.营销部门在制定和实施营销目标与计划时，要。(ABCE)A.注意考虑企业外部环境力量 B.注意考虑企业内部环境力量C.争取高层管理部门的理解和支持 D.争取得到政府的支持E.其他职能部门的理解和支持8.营销中间商主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构，包括_ o (ABCD)A.中间商 B.实体分配公司 C.营销服务机构D.财务中介机构 E.证券交易机构9.从顾客做出购买决策的过程分析，企业在市场上所面对的竞争者，大体上可分为_o (ACDE)A.愿望竞争者

40、 B.随机型竞争者 C.属类竞争者D.产品形式竞争者 E.品牌竞争者10.对环境威胁的分析，一般着眼于。(BE)A.威胁是否存在 B.威胁的潜在严重性C.威胁的征兆 D.预测威胁到来的时间E.威胁出现的可能性11.文 化 中 包 括 的 亚 文 化 群 主 要 有。(B C D E)A.语言亚文化群 B.宗教亚文化群 C.民族亚文化群D.种族亚文化群 E.地理文化群12.消费者的学习过程包含的基本要素有 o (A C D E)A.动机 B.知觉 C.刺激物D.诱因 E.驱使力13.个人因素指消费者的 等因素对购买行为的影响。(A B C E)A.经济条件 B.生理 C.个性D.社会地位 E.生

41、活方式14 .消费者知觉经历如下 几个过程。(A B C)A.选择性注意 B.选择性扭曲 C.选择性保留D.选择性淘汰 E.选择性认识15 .组织市场有以下主要特点 o (A B C)A.购买者较少 B.购买量大 C.供需双方密切D.采购者地理位置较分散 E.情感型购买16 .生产者用户的需要可以由_ _ _ _ _ _ _ _ 引起。(A B)A.内在刺激 B.外在刺激 C.精神刺激D.物质刺激 E.以上全是17 .中间商的购买多属 o (C D)A.冲动购买 B.习惯购买 C.专家购买D.理性购买 E.非专家购买18 .市 场 细 分 对 企 业 营 销 具 有 以 下 利 益（A B C

42、 D）A.有利于发现市场机会 B.有利于掌握目标市场的特点C.有利于制定市场营销组合策略 D.有利于提高企业的竞争能力E.有利于节省成本费用19 .细 分 消 费 者 市 场 的 标 准 有。（A B C E）A.地理环境因素 B.人口因素 C.心理因素D.行业因素 E.行为因素20.属于产业市场细分变量的有 0（B D E）A.社会阶层 B.行业C.价值观念D.地理位置 E.购买标准21.无差异营销战略_ _ _ _ _ _ _ _ _。（A B D）A.具有成本的经济性B.不进行市场细分C.适宜于绝大多数产品D.只强调需求共性E.适用于小企业22.市场定位战略包括_ _ _ _ _ _ _

43、 _ _o （A B C D）A.产品差别化战略B.人员差别化战略C.服务差别化战略D.形象差别化战略E.价格差别化战略23.市场定位的主要方式有 o (CDE)A.产品定位 B.形象定位 C.避强定位D.对抗性定位 E.重新定位24.企业在市场定位过程中 o (ABC)A.要了解竞争产品的市场定位B.要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度C.要选定本企业产品的特色和独特形象D.要避开竞争者的市场定位E.要充分强调本企业产品的质量优势25.产 品 组 合 包 括 的 变 数 是-(BCDE)A.适应度 B.长度 C.相关性D.宽度 E.深度26.产品生命周期包括 阶段。(ABCD)A.导入

44、B.成长 C.成熟D.衰退 E.繁荣27.成长期的特点主要体现在_o (AD)A.销售增长迅速 B.产品过剩 C.渠道增加D.价格下降E.价格上升2 8.快速掠取策略,即企业以_推出新产品。(A D)A.高促销B.低价格 C.低促销D.高价格E.高价格、低促销2 9.缓慢渗透策略，即企业以 推出新产品。(B C)A.高促销B.低价格 C.低促销D.高价格E.高价格、低促销3 0.国际上对商标权的认定，有两个并行的原则，即 o (C E)A.注册优先B.抢先注册 C.注册在先D.生产优先E.使用在先3 1.商 品 包 装 的 构 成 要 素 是-(A B C D E)A.材料B.颜色 C.商标或

45、品牌D.形状E.图案3 2.包装标志主要有 标志。(A C E)A.运输B.商品 C.指示性D.品质E.警告性3 3.产品包装按其在流通过程中作用的不同，可以分为 o (B D)A.统一包装B.运输包装 C.分类包装D.销售包装E.等级包装3 4.配套包装不是配套搭配，企业采用配套包装策略时，应着重考虑的因素是(B D E)A.购买者年龄 B.市场需求特点 C.便于消费者识别D.消费者购买能力 E.产品的关联性3 5 .再使用包装策略的突出作用是 o (A B C E)A.增加包装的用途 B.刺激购买欲望C.增加产品销售 D.起到营业推广的效果E.延伸宣传3 6 .影响企业定价的主要因素有 等

46、。(A B C E)A.定价目标 B.成本费用 C.市场需求D.经营者意志 E.竞争者的价格3 7 .只要具备了下述条件 当中的一项时，企业就可以考虑通过低价来实现市场占有率的提高。(B C D E)A.市场对价格反应迟钝B.生产与分销的单位成本会随生产经验的积累而下降C.市场对价格高度敏感D.销售成本会随销售规模的扩大而下降E.低价能吓退现有的和潜在的竞争者3 8 .当出现 情况时，商品需求可能缺乏弹性。(B C D E)A.市场上出现竞争者或替代品B.市场上没有竞争者或没有替代品C.购买者对较高价格不在意D.购买者认为产品质量有所提高，或者认为存在通货膨胀等，价格较高是应该的E.购买者改变

47、购买习惯较慢，也不积极寻找较便宜东西3 9.价格折扣主要有季节折扣、和功能折扣等类型。(A B E)A.现金折扣B.数量折扣C.顾客折扣D.质量折扣 E.价格折让4 0 .引起企业提价主要有 等原因。(A C)A.通货膨胀，物价上涨C.产品供不应求E.产品生产能力过剩B.企业市场占有率下降D.企业成本费用比竞争者低4 1 .影响分销渠道设计的因素有 o (A B C D E)A.顾客特性 B.产品特性 C.竞争特性D.企业特性 E.环境特性4 2 .渠道的交替方案主要涉及 o (A E)A.中间商类型 B.顾客的偏好 C.产品性质D.中间商数目E.渠道成员的特定任务4 3 .当生产者对中间商激

48、励过分时，会导致 o (A D)A.销售量提高 B.销售量降低 C.销售量不变D.利润减少 E.利润提高4 4 .批发商主要有哪些类型_ _ _ _ _ _ _ _ o (A C E)A.商人批发商 B.经销商 C.经纪人或代理商D.仓储商店 E.制造商销售办事处4 5 .商人批发商按职能和提供的服务是否完全来分类，可分为。(A B)A.完全服务批发商 B.有限服务批发商 C.代理商D.经纪人 E.制造商代表4 6 .超级市场的主要竞争对手是 o (A C D)A.方便食品店 B.购物中心 C.折扣食品店D.超级商店 E.百货店4 7 .无门市零售的主要形式是 o (A B C D)A.直复市

49、场营销 B.直接销售 C.自动售货D.购货服务公司 E.传销4 8 .物流现代化需要多种技术支撑，包括-(A B C D)A.条形码 B.电子货币 C.电子收款机D.电子数据交换 E.电子防盗设备4 9 .广告的设计原则包括 o (A B C D)A.真实性 B.社会性 C.针对性D.艺术性E.广泛性5 0 .促 销 策 略 从 总 的 指 导 思 想 上 可 分 为。(C D)A.组合策略 B.单一策略 C.推式策略D.拉式策略 E.综合策略5 1 .促销组合和促销策略的制定其影响因素较多，主要应考虑的因素有 o (B C D E)A.消费者状况 B.促销目标 C.产品因素D.市场条件 E.

50、促销预算5 2 .在人员推销活动中的三个基本要素为 o (C D E)A.需求 B.购买力 C.推销人员D.推销对象 E.推销品5 3 .人员推销的基本形式包括 o (A B C)A.上门推销 B.柜台推销 C.会议推销D.洽谈推销 E.约见推销5 4 .常 用 的 推 销 人 员 绩 效 考 核 指 标 有(A B C D E)A.销售量与毛利 B.访问率和访问成功率C.销售费用及费用率 D.订单数目E.新客户数目5 5 .广播媒体的优越性是 o (A B C D)A.传播迅速、及时 B.制作简单、费用较低C.较高的灵活性D.听众广泛E.针对性强，有的放矢5 6 .市 场 营 销 观 念 的