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1、第八讲组织结构第1页，本讲稿共29页应了解的内容：n一、组织结构设计与部门划分一、组织结构设计与部门划分n二、典型的组织结构的类型二、典型的组织结构的类型n三、组织结构的协调与整合三、组织结构的协调与整合n四、影响组织结构选择的因素四、影响组织结构选择的因素n五、团队五、团队第2页，本讲稿共29页一、组织结构设计与部门划分一、组织结构设计与部门划分 1、组织结构：组织结构：组织中划分和协调人们活组织中划分和协调人们活动和任务的正式框架体系。动和任务的正式框架体系。n 组织结构主要有三个维度：组织结构主要有三个维度：n 复杂性复杂性 n 正规化正规化n 集权化集权化第3页，本讲稿共29页2、部门
2、划分n（1）、部门划分的原则n（2）、部门划分的方法部门划分就是要确定组织中各项任务的分配部门划分就是要确定组织中各项任务的分配与责任的归属，以求分工合理、职责分明，从而与责任的归属，以求分工合理、职责分明，从而有效地实现组织的目标。有效地实现组织的目标。第4页，本讲稿共29页（1）、部门划分的原则n精简原则n弹性原则n目标实现原则n任务平衡原则n督查与执行部门分立原则第5页，本讲稿共29页(2)、部门划分的方法n按照职能划分n按照产品分n按照地域分n按照顾客划分n根据过程或设备划分第6页，本讲稿共29页按照职能划分n优缺点总经理总经理助理人事部门财务销售工程生产质量控制综合生产加工采购生产工
3、艺工业工程生产计划收货和储存催货购买第7页，本讲稿共29页按照产品分n优缺点总经理总经理财务财务采购采购人事人事销售销售电子仪表电子仪表分公司分公司工业工具工业工具分公司分公司指示器光源指示器光源分公司分公司器械器械分公司分公司会计会计工程工程门市销售门市销售生产生产会计会计工程工程门市销售门市销售生产生产第8页，本讲稿共29页按照地域分n优缺点总经理总经理财务财务采购采购人事人事销售销售东南部地区东南部地区中部地区中部地区西南地区西南地区西部地区西部地区会计会计工程技术工程技术销售销售生产生产东部地区东部地区人事人事第9页，本讲稿共29页按照顾客划分n优缺点总裁总裁农业银行业务农业银行业务社
4、区银行业务社区银行业务机构银行业务机构银行业务第10页，本讲稿共29页根据过程或设备划分n优缺点总裁总裁人事人事营销营销工程设计工程设计生产生产财务财务电镀电镀焊接焊接冲压冲压第11页，本讲稿共29页二、典型的组织结构的类型n1、直线制n2、职能制n3、直线参谋制n4、事业部制n5、矩阵制第12页，本讲稿共29页1、直线制（1）、直线制的组织结构：直线制的组织结构：经理经理车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任班组长班组长班组长班组长班组长班组长第13页，本讲稿共29页（2）、直线制的优缺点：直线制的优缺点：优点：机构简单、指挥单一。优点：机构简单、指挥单一。缺点：不适用组织规模较大
5、、业务较复杂的要求，缺点：不适用组织规模较大、业务较复杂的要求，对主管人员素质要求较高。对主管人员素质要求较高。适应性：工艺简单、规模较小的企业。适应性：工艺简单、规模较小的企业。第14页，本讲稿共29页2、职能制（1）、职能制的组织结构：职能制的组织结构：经理经理职能科室职能科室职能科室职能科室车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任班组长班组长班组长班组长班组长班组长第15页，本讲稿共29页（2）、职能制的优缺点：职能制的优缺点：优点：可发挥专业管理的作用，适应较为复杂的生产优点：可发挥专业管理的作用，适应较为复杂的生产技术和经营管理需要。技术和经营管理需要。缺点：多头领导，妨碍企
6、业集中统一指挥，不利于缺点：多头领导，妨碍企业集中统一指挥，不利于明确工作职责。明确工作职责。适应性：生产和技术极为稳定的中小企业。适应性：生产和技术极为稳定的中小企业。第16页，本讲稿共29页3、直线参谋制（1）、直线参谋制的组织结构：直线参谋制的组织结构：经理经理职能科室职能科室职能科室职能科室车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任班组长班组长班组长班组长班组长班组长第17页，本讲稿共29页（2）、直线参谋制的优缺点：直线参谋制的优缺点：优点：集合了直线制和职能制的优点，克服了两者的缺优点：集合了直线制和职能制的优点，克服了两者的缺点。点。缺点：主管人员横向联系工作量大，过度强调
7、直缺点：主管人员横向联系工作量大，过度强调直线集中会影响职能机构作用的发挥。线集中会影响职能机构作用的发挥。适应性：普遍适应于环境较为稳定的中小企业。适应性：普遍适应于环境较为稳定的中小企业。第18页，本讲稿共29页4、直线职能参谋制（1）、直线职能参谋制的组织结构：直线职能参谋制的组织结构：经理经理职能科室职能科室职能科室职能科室车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任班组长班组长班组长班组长班组长班组长第19页，本讲稿共29页（2）、直线职能参谋制的优缺点优点：集合了直线制和职能制的优点，在保证直线职能优点：集合了直线制和职能制的优点，在保证直线职能发挥的前提下，充分发挥职能机构的
8、作用，赋予职能部发挥的前提下，充分发挥职能机构的作用，赋予职能部门有限的职能职权。门有限的职能职权。缺点：职能职权的授予应当慎重，运用不当会适得缺点：职能职权的授予应当慎重，运用不当会适得其反。其反。适应性：应用比较广泛，适用中性规模的企业。适应性：应用比较广泛，适用中性规模的企业。第20页，本讲稿共29页4、事业部制（1）、事业部制的组织结构事业部制的组织结构总经理总经理职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门事业部事业部A事业部事业部B事业部事业部C职能部门职能部门职能部门职能部门(略略)(略略)分厂分厂1 1分厂分厂2 2分厂分厂3 3（董事会）（董事会）决策中心
9、决策中心利润中心利润中心成本中心成本中心第21页，本讲稿共29页（2）、事业部制的优缺点事业部制的诞生事业部制的诞生优点：有利于高层集中精力抓重大决策，有利于优点：有利于高层集中精力抓重大决策，有利于发挥事业部的积极主动性，有利于人才培养。发挥事业部的积极主动性，有利于人才培养。缺点：事业部的本位主义和短期行为；事业部内缺点：事业部的本位主义和短期行为；事业部内职能机构重叠，管理费用增加。职能机构重叠，管理费用增加。适应性：规模大、外部环境变化快，要求企业的适应适应性：规模大、外部环境变化快，要求企业的适应性强。性强。第22页，本讲稿共29页5、矩阵制（1）、矩阵制的组织结构：矩阵制的组织结构
10、：说明：说明：表示指挥职能领导关系表示指挥职能领导关系 表示规划项目领导关系表示规划项目领导关系 表示规划项目管理员，执行人员表示规划项目管理员，执行人员技术部技术部生产部生产部财务部财务部市场部市场部项目项目A项目项目B项目项目C第23页，本讲稿共29页（2）、矩阵制的优缺点：、矩阵制的优缺点：优点：使企业管理中的纵向联系和横向联系有机优点：使企业管理中的纵向联系和横向联系有机结合，便利于集中优势资源完成特定项目。结合，便利于集中优势资源完成特定项目。缺点：双头领导缺点：双头领导适应性：特定项目适应性：特定项目第24页，本讲稿共29页三、组织结构的协调与整合n组织的等级链n程序、规则和其他的
11、计划形式n信息系统n直接的接触交流n任务小组n专门的协调人员或部门n团队第25页，本讲稿共29页四、影响组织结构选择的因素n技术n外界环境n组织的规模n组织的生命周期n组织的战略第26页，本讲稿共29页五、团队n1、团队概念的由来n2、企业采用团队组织的方式第27页，本讲稿共29页1、团队概念的由来n今天的许多团队理念都可以追溯到20世纪六七十年代发端于日本的“品管圈”（quality circle）和员工参与运动。n团队如此受人们所青睐的原因据认为有这样一些，即创造团结精神，使管理层有时间进行战略性思考，提高决策的速度，发挥职工队伍的集体智慧，以及提高绩等。n团队形式并不能自然而然地提高生产率。第28页，本讲稿共29页2、企业采用团队组织的方式n临时性的团队项目团队n永久性团队与职能构造的并存过程团队n永久性团队取代职能构造水平型组织n“知识过程”模式第29页，本讲稿共29页