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1、一.信息环境1.信息环境的含义(概念)信息环境是与信息交流和信息互动有关的各种要素的总和。信息环境有两层含义：一是社会信息交流与信息活动对社会发展的作用限度；二是社会相关因素对信息交流与信息活动的作用限度。2.信息环境的构成要素有:政治因素;经济因素;科学因素;文化因素;教育因素；技术因素；语言因素。3.信息生态系统的感念信息生态系统是一种专门系统，可称之为“第三生态系统”。它由人、信息、信息环境三大要素构成。在“人-信息环境”框架下各要素像话联系和互相影响，形成一定的层次结构和功能。4.信息生态平衡(i nformation ec o logy ba 1 ance)信息生态平和是指各系统的各
2、种结构要素、比例、输入和输出数量都处在稳定或通畅状态，保持信息生产和消费的平衡、储存和传递的平衡、民主和法制的平衡、污染和精华的平衡等。5.信息生态失调(i nf o rmation ecol o g y i mbal a n ce)信息生态失衡是指信息生态系统中-人一环境的非均衡性，重要表在两大方面：(1)结构与功能的非均衡性(涉及信息软件与硬件的不配套；信息资源分布不合理；信息人员结构不合理。)(2)输出与输入的非均衡性(涉及信息心理问题；信息污染问题；信息超量与信息局限性问题;信息垄断问题;信息伦理与犯罪问题;民族与国家之间的冲突问题等)6.信息的发展模型(1)诺兰模型诺兰模型是美国哈佛
3、大学专家诺兰在1974年提出来的，用以描述信息化的发展和进化过程。诺兰模型将信息化划分为两个时代6 个阶段，两个时代:第一个时代为计算机时代涉及初级阶段、蔓延阶段和控制阶段：第二个时代为信息时代涉及集成阶段、数据管理阶段和信息管理阶段。(2)西诺特模型(3)米切模型7.信息化的建设模式(*以及互相之间比较)从信息化的建设主体看，信息化有两种建设模式。(1)“政府主导型”模式指国家直接参与信息化的发展过程，直接调控信息产业运作的全过程。(2)“市场为主导”模式指信息化的发展规模、发展速度和重点等重要依赖市场调节，充足发挥公司、个人和其他各种机构的信息化建设积极性，国家只是通过间接手段从外部引导信
4、息产业的健康发展。两者相较之下，各有长短。“市场主导型”模式是建立市场经济相称成熟而信息经济又达成一定规模基础上得建设模式,重要是合用于发达国家。“政府主导型”模式是基于市场经济与信息经济的现状而做出的必要选择，对发展中国家比较实用。我国实用此项模式。8.中国信息化建设进程(1)信息化的起步阶段(19847992年)(2)经济信息化重点推动阶段(1 9 9 31995年)(3)信息化全面推动阶段(1 996-19 9 9 年)(4)信息化纵深发展阶段(20 2 3 年至今)9.“金”字工程1993年我国正式启动国民经济信息化起步工程一一“三金”工程。“金桥”工程(国家公用经济信息网络工程)系国
5、家信息化的基础建设，占有重要的地位。“金关”工程(国家 对 外 经 济 贸 易 信 息 网 工 程)和“金卡”工程(国家电子货币工程)属于国家信息化的应用工程建设。1 0.信息社会的标志(1)信息、知识成为社会最重要的生产力标志。(2)是以信息经济、知识经济为主导的经济。(3)劳动者的知识化成为基本规定。(*在信息社会，劳动对象重要是信息资源，劳动工具重要是信息技术控制的智能化系统，劳动者不在划分为体力劳动者和脑力劳动者，或知识分子和非知识分子，而是以体力为主的知识劳动和脑力劳动为主的知识劳动者。)(4)科技与人文在信息、知识的作用下更加紧密的结合在一起。(5)人类生活质量不断提高，社会可连续
6、发展。1 1.网络经济的重要特点(1)网络经济是以建立在信息技术等高科技进步和因特网的繁荣基础上的经济。(2)网络经济是一种直接经济，具有消除中介的特性，极大的减少交易成本，提高劳动生产率。(3)网络经济是一种虚实结合的经济(4)网络经济是依赖于智力的经济。12.虚拟社会的特性:虚拟性；交互性;开放性；松散性；1 3.信息社会的五大定律：(1)摩尔定律:半导体的集成度每18个月翻一番，而半导体的价格却以6次级数的速度在下降。(2)梅特卡夫定律：网络的效用同使用者的数量的平方成正比。(3)扰乱定律:社会体制以渐进的方式成长，但科技却以几何级数发展，当这两者之间的鸿沟越来越大，就越也许产生革命性的
7、改变。(4 )吉尔德定律：在未来2 5 年，主干网的带宽每6个月增长一倍，其增长素是摩尔定律预测的 C P U 增长速度的3倍。(5)雅虎法则：只 要“雅 虎 y a h o o!”不控制着挑战所有历史先例和逻辑的价格/收入比，互联网将继续是投放金钱的巨大场合。1 4.信息社会的问题(1 )信息污染问题*信息污染是一个社会现象，是随着社会信息化的发展产生的，信息污染应当分为两个方面：一方面是信息资源污染，另一方面是信息环境污染。对信息污染问题不能忽视，对信息垃圾更甚，如不及时解决则也许会带来劫难性的后果。(2)信息犯罪问题黑客袭击是典型的计算机犯罪;黄赌毒犯罪在网上泛滥成灾;网上诈骗、非法传销
8、或者设立虚假拍卖骗局、金融诈骗等犯罪活动也十分猖獗。(3)信息安全问题经济安全、公司信息安全、商业信息安全以及公共信息和个人信息安全都受到了严重威胁。(4)信息侵权问题重要是只是产权侵权特别是网络知识产权侵权还涉及个人隐私权侵权。个人隐私权侵权产生了严重的人权问题。(5)信息病态问题计算机病，信息综合征等过多依赖信息化。(6 )信息侵略问题信息文化侵蚀的问题事实上就是以信息文化为幌子侵入弱小民族文化，要以西方文化融化其他文化，以发达国家或大国文化取代发展中国家的文化。(7)信息贫富分化问题人与人之间的贫富差距转化为信息差距。二.信息与信息媒介1 .信息的概念信息的解释重要有两个角度，一种是从理
9、论的角度，抽象地定义信息，认为信息是客观世界上各种事物的变化和特性的最新反映，是客观事物之间联系的表征，也是客观事物状态通过传递后的再现。另一种角度是从实用的角度，具体的定义信息，把信息作为消息、数据、情报、资料、知识等的同义词，或作为它们的统称。2 .关于信息与数据、知识的关系（1）从形成看是原料和制品递进的关系数据一未经组织的数字、词语、生意、图像；信息一以故意义的形式加以排列和解决的数据（故意义的数据）;知识一用于生产的信息（有价值的信息）（2）从载体看时客观物质存在和大脑精神存在的关系无论人类是否接受、是否理解，信息都是客观存在的;而知识是人类结识世界、改造世界进行实践的结果，属于人的
10、结识范畴。3 .信息的特性（答出56点即可得分）客观性；普遍性和无限性；依附性；价值性；时效性;层次性；可存储性；可传输性;可扩散性;可分享性；可加工性；可再现性;可再生性和可增值性5 .信息的构成要素（1）信 源（2 ）编码和译码（3 ）信道（4）信 宿（5）信息流（6）噪声与干扰（7）反馈与前馈（8）信息系统模型6 .申农通信系统模型（绘图）p 4 37.信息媒介的类型从人类传播的历史来看。媒介大体可以分为6个阶段，即亲身传播时代媒介、口头语言时代媒介、文字书写时代媒介、印刷时代媒介、大众传播时代媒介、网络传播媒介。*以及三个分类：（1）再现的媒介系统由人体的感官自身来执行，人面对面传递信
11、息的媒介，涉及口语，表情等。（2）再现的媒介对信息的生产和传播者都需要使用物质工具和机器，但对此信息的接受者不要，涉及绘画文字摄影等。（3）机器媒介系统不仅需要传播者使用机器，接受者也必须使用机器，比如电信、唱片等。按照使用工具的物理特性和具体形态分：（1）印刷媒介,重要有书籍报纸杂志三种。（2）电波声像媒介，重要有广播电视电影（3）新媒介，重要有计算机互联网及其他新兴媒介，涉及交互电视，数据广播等。8.网络媒介的特点（涉及功能和优缺陷）A网络媒介具有四大功能：（1）环境监视（新闻和宣传）（2）社会协调（联系和沟通）（3）知识传承（科学和教育）（4）文化娱乐（消遣和娱乐）优点：（1）信息容量的
12、无限性和可检索性（2）信息实时性（3）传播广泛性（4）传播多样性（5）信息传播的经济型和易记录性缺陷：（1）不易管理和控制（2）信息流不易掌握（3）短期内不如广播和电视的普及率高三.信息管理1.信息管理三要素活动主体;活动对象;活动手段2 .信息资源概念信息资源是通过人类开发与组织的信息、信息技术、信息人员要素的有机集合。3 .信息活动概念及其分类信息活动是指人类社会围绕信息形成、传递和运用而开展的管理活动与服务活动。从过程上来看，信息活动可以提成两个阶段：一是信息资源形成阶段;二是信息资源的开发运用阶段。从主体角度来看，人类信息活动可以分为3个层面：（1）个人信息活动（2）组织信息活动（3）
13、社会信息活动4 .信息管理的要素和特性信息管理的对象是信息资源（涉及信息、技术、人员3 要素一第一题）（1）从系统特性看，信息管理是人员、技术设施、信息、环境等构成的一个信息输入输出的系统。（2）信息管理的要素特性则表现为信息活动的各要素的独特作用：信息人员的主体作用，信息技术的工具作用和信息内容的对象作用。（3）信息管理的过程特性涵盖了信息活动的全过程：信息的产生、记录、传播、收集、加工、解决、存储、检索、传递、吸取、分析、选择、评价、运用等。5 .信息管理的定义信息管理是个人、组织和社会为了有效的开发和运用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源实行计划、组织、指挥、控制和协调的社会活动
14、。这一定义概括了信息的三要素：人员、技术、信息;体现了信息管理的两个方面:信息资源和信息活动;反映了管理活动的基本特性：计划、控制、协调等。6 .什么是知识管理知识管理通过拟定、收集和传播共享组织中的知识，发明、获取和使用知识,以增强组织绩效。重要内容涉及：知识运营；知识创新；知识资源管理;建立知识共享机制；建立快速学习机制。7.信息管理和知识管理的区别与联系联系:(1)信息管理与知识管理既是互相支持又互相依赖(2)作为基础，信息管理为知识管理准备了初步有序化的数据、资料和按一般目的的组织的知识体系，为知识管理准备了条件。(3)知识管理实现了信息管理的高级目的，把信息管理提高提高到更高的层次。
15、区别：(1)信息管理活动重要涉及信息技术和信息资源两个方面，而知识管理除信息技术和信息资源之外，还要管理人力资源。(2)从管理对象看，信息管理着重显性知识(信息资源)的管理，而知识管理着重隐形知识(人力资源)的管理和开发。(3)信息管理的工作重心是解决社会信息流的有序化、易检性和信息资源的整合问题；知识管理的工作重心是对信息进行分析、总和和概括，把信息提高为对用户决策有重大价值的知识资源，实现知识发现、知识发明和知识运用。(4)信息管理腔调信息的加工、保存和服务；知识管理则以只是的共享、创新和运用为核心。9.信息管理的目的及其价值信息管理是为了提高社会活动参与者的系统功能，最终提高社会参与者的
16、系统效率或系统输出而进行的活动。它的最高目的是要维持系统的生存并促进系统的发展。而要达成这样的目的，基本手段就是运用系统(涉及个人、组织和社会)内外的信息资源。信息资源的价值在于它的集约限度(量)、序化限度(质)与开发限度(用)。10.信息增值原理的重要表现：(1)信息的筛选和过滤（2）对无序的信息进行加工与解决，使之有序化和结构化。（3）在信息资源和用户之间建立联系，形成用户和信息之间的有效匹配，为用户提供高效率的信息服务。（4）对信息资源进行开发和知识挖掘，形成告质量的决策知识或可用的决策信息源。1 1.信息增值原理分析（即如何增值）信息集成增值；信息序化增值;信息开发增值1 2.信息管理
17、服务原理的基本特点：（1）信息管理活动的所有过程、手段和目的都必须围绕用户的最大信息满足限度这种中心转动。（2）信息资源建设的每一环节都在性质上提高了信息的可用性和易用性，信息管理的性质在本质上是服务的。（3）信息管理的服务本质不仅是信息管理工作的中心环节，并且是信息技术发展的目的和方向。1 3.信息管理的市场调节原理重要表现在：（1）信息产品的价格受市场规律的调节，价值规律是信息商品市场的基本规律。（2）信息资源要素受市场规律的调节。1 4.网络信息管理的问题（1）为了信息检索在速度方面已有较好的成就，但在检索质量方面还需要提高和改善。（2）不少网站采集信息以点击率为重要标准，收集的信息质量
18、不高。（3）各种检索工具和网络服务器收集的信息还没有覆盖所有网络资源，网络资源的流失率非常高,运用率太低。（4）网上垃圾信息太多，过多无用信息占用了大量为了网络空间,花费了大量社会资源.（5）网络安全仍然令人担扰，计算机病毒、黑客闯入等导致的信息安全问题正在困扰网络用户。（6）色情和有害信息资源，网络诈骗等犯罪活动在网络空间更加隐蔽和难以侦破。15.网络信息管理的措施（1）开发功能更强大、效率和质量更高的服务器、浏览器与检索工具.（2）强化网络信息过滤功能,做好信息筛选，给用户提供高质量的合用信息。（3）提高网络安全管理水平，加强网络法则建设和网络伦理建设。四.信息资源管理1.信息资源的概念狭
19、义的信息资源指信息资源自身或信息的集合，准确地说仅指信息内容。广义的信息资源是信息及其相关因素的合集。2.信息资源的划分（1）按性质划分，信息资源可分为自然信息资源和社会信息资源两类。（2）按载体划分，可分为人脑信息资源、实物信息资源、文献信息资源、电子信息资源4类。（3）按表现形式划分，信息资源可分为潜在信息资源与现实信息资源两类。（4）按资源开发性划分，信息资源可分为零次、一次、二次、三次和高次信息资源。3.网络信息的分类（1）按信息制度化分类：非正式信息，如电子邮件、专题讨论小组和论坛、电子会议、电子公告板、公告等。半正式出版物，即告终“灰色”信息，在正式出版物上无法得到的信息。正式出版
20、物，在万维网上查到的各种数据库、联机杂志和电子杂志、电子版工具书、报纸、专利信息等。（2）按其存取方式分类:邮件型，其以电子邮件方式存取信息，为使用这种网络工具的人服务。电话型，是一种以个人或群体为对象，用即时交流当时传播的信息。如网络电话。揭示板型，是以不特定用户为对象的、非即时信息方式传播的信息。如网络新闻。广播型，目前正在开发的、向特定用户提供即时图像和声音信息的传播方式。图书馆型,在网络上提供类似图书馆藏书服务那样的一次文献与二次文献服务。书目型，类似于传统书目的网络信息资源检索工具中的信息。4.网络信息资源的特定（1）数量大、类型多，传播范围广。（2）网络新明细资源没有统一的管理机制
21、，信息安全缺少保障。（3）网络信息资源分布凌乱无序，信息更新快，寿命短，管理相对困难。（4）以网站为信息活动的单元,以网页为信息发布和收集的单元。（5）信息运用水平取决于网站软硬件的技术水平和服务能力，网络信息提供方式是以网站为基点并可在网站间灵活链接的信息服务网。（6）网络发明了多层次的信息交流模式，全面反映了社会生活的各个领域，形成了百科全书式的知识网络和传播功能。5.数字资源的概念广义:数字资源是指一切数字化方式存在的信息资源，涉及原生数字资源和由传统载体数字化形成的数字资源。狭义：数字资源可以定义为在数字图书馆馆藏的范畴，指数字图书馆收藏和解决的数字资源。6.数字资源的类型：（1）数
22、据 库（2）电 子 书（3）电子期刊（4）音频文献（5）图片文献（6）电影7.数字资源研究的内容：重要在资源的采集、组织、数字化、保存、服务和运用、法律、评估、权益管理等方面。8.内容管理解决方案的目的目的呐容管理解决方案重点解决各种非结构化或半结构化的数字资源的采集、管理、运用、传递和增值,并可以有机集成到结构化数据的商业智能(BI)中，例 如 ERP/CRM 等。内容管理解决方案的终极目的是实现内容价值链的最优化。9.内容管理的作用(1)对外。内容管理可以帮助组织公司建立统一的对外协作平台，加强组织公司与业务合作伙伴、客户沟通和联系，减少业务环节,提高业务解决速度，改善客服水平。(2)对内
23、。内容管理可以帮助组织公司有效地生产、管理和发布多元化的内容，打破信息孤岛，理顺业务流程，加强团队之间的协作，提高公司核心竞争力。(3)节约。通过内容管理，组织公司可以实现把对的、实时的内容传递给适当的人，并且进行最有效率的管理，借以在信息生产后反复运用。10.内容管理的类型：(1)网站内容管理(2)媒体内容管理(3)公司内容管理11.内容管理的关键技术：文字解决技术;图形图像解决技术；内容的抽取和转换技术；元数据技术；基于内容检索技术;文本数据挖掘技术；XML与数据库技术;海量信息存储技术;跨媒体信息发布技术;基于HT M L内容发布技术。12.内容管理软件Vignette;D ocum e
24、 ntum;Interw o v en 内容管理系统；TRS;Turbo C MS五.信息技术1.信息技术与社会发展的关系：(1)信息技术促进生产力的发展。信息技术通过影响生产力的诸要素来推动生产力的发展,从而提高劳动者的劳动能力，同时促使新型信息劳动者的出现；可使生产力中起积极作用的活动因素一劳动工具网络化；可使生产力中起革命性作用的科学技术如虎添翼；信息技术促进了设计、生产、销售等各个环节的整合。（2）信息技术促进经济的网络化和全球化。信息技术正在改变着经济特别是商业的运作模式，电子商务将是公司未来商务活动的重要组成部分，而 in t e r n et 及其相关技术则是电子商务的技术平台;
25、信息技术的发展还利于经济全球化，通信技术和网络技术使信息交流更加方便、快捷，公司可以运用全球的资源进行优化配置，取得最佳的经济效益。（3）信息技术促使教育的发展。（4 ）信息技术有助于提高人们的生活质量。2 .信息技术的体系结构涉及哪些层次（1）信息技术技术（2）信息系统技术（3）信息应用技术（4）信息安全技术3 .信息基础技术涉及哪些方面（1）微电子技术（2）光子技术与光电子技术（3）分子电子技术4 .信息系统技术信息系统技术是建立在信息基础技术之上的，具体实现信息的获取、传输、解决、控制等功能的系统或设备的技术。其具体涉及:信息获取技术；信息传输技术;信息解决技术;信息控制技术。信息获取技
26、术涉及：（1）传感技术。又称传感器技术，是关于传感器的设计、制造、测试和应用的综合技术，与通信技术、计算机技术构成信息产业的三大支柱；（2）遥感技术。是空间技术的重要组成部分，是从远距离感知目的反射或自身辐射的电磁波、可见光、红外线从而对目的进行探测和辨认的技术。信息传输技术涉及通信技术和广播技术。现在通信技术涉及移动通信技术（AM PS技术为第一代模拟移动通通信、以 GSM 技术为第二代、以及宽带移动规定的第三代I M T 20 2 3。具体方式涉及：蜂窝移动、集群调度、无绳电话、寻呼系统和卫星系统等。）、数据通信技术（重要涉及7种数据通信方式和技术：公共电话网一P S T N；综合业务数字
27、网I S D N;数字数据网D D N;X.2 5网；帧中继;异步传输模式A T M;非对称数字用户环线网A D S L）、卫星通信技术（可分为静止轨道卫星系统 技术成熟，成本相对低、中轨道卫星系统 兼具此外两个系统的优缺陷 和低轨道卫星系统 传输延时短，途径损耗小，易实现全球覆盖和避免了静止轨道的拥挤等优点）（卫星通信的优点:高带宽：覆盖广。缺陷：传输延时）、微波通信技术和光纤通信技术等领域。信息解决技术涉及：（1）计算机硬件技术（计算机硬件器可以分为解决器、存储器、系统逻辑电路器件、印刷电路板PCB和输入输出设备5部分。计算机总线的发展方向是开放式总线结构、动态高速宽数据和地址总线）（2）计算机软件技术0