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1、 后勤工作人员工作总结_后勤工作人员考核总结 一年来，本人根据学校确定的工作思路，以微笑效劳为己任，以学生满足为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好效劳工作。现对自己的工作的自我总结如下： 一、勤奋学习，与时俱进 理论是行动的先导。作为后勤效劳人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境地。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维力量，注意用理论联系实际，用实践来熬炼自己。 1、注意克制思想上的惰性。坚持按制度，按时参与理论学习。首先不把理论学习视为软指标和额外负担，自觉参与学校进行各种政治学习;其次是按自己的学习规划，坚持个人自学，发扬钉子精神，挤时间学，正确
2、处理工作与学习的冲突，不因工作忙而无视学习，不因任务重而放松学习。 2、注意理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践问题，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的力量，增加了工作中的原则性、系统性、预见性和制造性。我注意把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路方法，积极讨论新状况，解决新问题，走出新路子，克制因循守旧的思想，力戒阅历主义，拓展思维。 二、立足本职，爱岗敬业 作为后勤效劳人员，我始终坚持把简洁的事做好就是不简洁。工作中仔细对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;全身心的投入到工作中去一年来，为了能积极贯
3、彻学校提出的效劳周到，保障有力效劳宗旨，为了使自己更好地为学生效劳，我一边向老同志虚心请教，努力学习和借鉴她们的工作阅历，一边严格要求自己，对学生反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的赐予解决，对自己不能解决的问题，积极向学校照实反映，争取尽快给学生回复。 以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些缺乏之处，离上级的要求还有差距，为此我将连续努力，取得更大的进步。 2023公司后勤工作人员个人工作总结 公司的后勤岗位是一个特别重要的岗位，应为他们随时要为我们解决工作或是生活上的难题，那么你知道关于后勤工作人员个人工作总结应当怎样去写吗？ 以下是由范文资讯网小编为大家整理的后勤工作人员个人
4、工作总结 ，仅供参考，欢送大家阅读。 后勤工作人员个人工作总结（一） 2022年，在后勤处领导下，办公室积极协调各部门，根据学院总体工作思路、后勤处年度工作规划和处领导指示精神，以推行精细治理，提高保障力量，加强制度建立和班组制建立为重点，注意发挥领导“助手和参谋”的作用，按时、按质、按量完成了领导交给的各项任务。 一、工作状况 (一)发挥办公室职能，协调做好全局性工作 1、较好的完成领导交给的各项工作任务，准时做到“上情下达，中间互动，下情上报”，确保了信息的真实和畅通，为领导决策供应了依据。较好的发挥了“信息中心、效劳中心、参谋中心、运转中心和指挥中心”作用 2、仔细做好内外的协调工作，积
5、极协调学院各部门的工作关系，为搞好后勤效劳供应了前提和保证，相方设法联调外部关系，为学院后勤保障工作和进展供应便利。 (二)做好日常工作，为各项后勤保障工作供应前题和保障 1、加强了劳动纪律及工作纪律的治理，不定期检查人员的上下班、工作状态及临时工着装状况，确保了全处人员根本能够按要求上下班，临时工能按规定着装，使后勤队伍的精神面貌和工作状态有所改善。 2、较好的完成外聘人员的考勤和工资发放工作，按时上报在编人员的工资考勤状况，准时完成寒暑假正式人员加班状况的统计上报工作。 3、仔细做好了节假日员工值班安排，检查值班的落实状况，确保节假日期间工作的正常运转。 4、依据领导要求，按时组织后勤及支
6、部各项会议，做好会议记录，准时整理要点，并严格按会议精神检查会议落实状况。-准时报道 5、在外聘人员方面，加强了班组制建立，对个别班组、人员进展了调整。重新修订了职工公寓治理规定，针对外聘人员流淌大的实际状况，准时更新人事名单和资料，在处领导的支持下，为院管和处管临时工购置了伤亡保险。在职工公寓的治理过程中，合理安排人员住宿，使全部需要住宿人员全部得到妥当安置。为在现有条件下进一步改善临时工的住宿环境，对职工公寓的门窗等进展了修理，床位进展了编号，要求住宿人员必需按所安排床位住宿。每周五对公寓的人员、安全、用电、卫生等状况进展检查，发觉问题准时解决，确保了公寓及住宿人员的安全，使公寓治理进一步
7、标准，环境卫生得到了有效改观。 6、在印章治理过程中，较好的落实了印章使用审批登记制度。 7、较好的完成了全年报刊杂志的订阅发放工作任务。 8、在车辆治理方面，落实了车辆使用审批、登记制度，确保了车辆安全，全年未发生较大车辆擦挂问题。 9、仔细做好来访人员的接待工作和报修等电话的接听、登记工作，准时落实电话内容，确保师生根本满足。 10、对办公楼区域卫生坚持每日清洁，办公区域环境卫生转变明显。较好的落实了办公楼值班及8小时以外门禁制度，全年来发生被盗问题。 11、仔细做好规划、总结、通知、公告等文书的起草工作，准时将后勤有关活动状况及工作状态上传后勤网，较好的呈现了后勤职工的工作风貌。 (三)
8、较好的完成了房改办公室给予的工作任务。 1、按要求完成了二次腾空钥匙的发放及装修工作。 2、依据房改委员会及有关打算，完成了个别住户住房的调整工作。 (四)完成了其它常常性及临时性工作任务。 1、制作了后勤处岗位工作标准、物业联系电话、上下班时间、营业时间、电梯治理及锅炉房等场所各类标识、标牌，使后勤工作更加合理、标准。 2、完成了固定资产的统计上报工作。 3、组织协调进展了2号学生公寓、五号教学楼的消防验收工作。 4、完成了支部安排的“两学一做”学习教育的有关内容。 二、工作中的缺乏 1、工作缺乏主动性，预见性不够强;? 2、有时工作安排不太合理，有顾此失彼现象，这些都有待于今后的工作中改良
9、和提高。 3、所属人员不按时上下班现象还有发生，劳动纪律，工作作风还有待加强。 三、下一步工作 1、加强办公室人员的政治理论和业务素养的学习。通过学习不断提高办公室人员自身素养。 2、加强外聘人员队伍建立，进一步健全后勤人员的岗位责任制，要从学校工作需要动身定岗、定责，使每一个人都明确自己的工作岗位和工作职责，做到事事有人管，事事有人干，事事有记录，事事有落实。对临时工工资进展重新核定，确保工资的合理性，便于鼓励临时工的工作热忱，保持临时工队伍的稳定。 3、加强制度建立。对原有规章制度重新审查、充实、完善，使之真正起到鼓励约束和标准个人行为的作用，真正能用制度去管人、管物、管事，确保制度的可操
10、作性。 4、坚固树立后勤为教学第一线效劳的思想，进一步改良工作作风。要多思索、多学习、多听反映、多听意见。遇事能做的，随时处理，不拖拉，不当甩手先生。坚持多上门、多效劳、服好务。 后勤工作人员个人工作总结（二） 本年度学校总务后勤工作在学校行政的领导下，坚持以“致远教育，多彩进展”全面落实学校工作规划，做好学校深化课程改革的配套工作，尤其是在争创省一级特色示范高中和省文明单位的工作中，确保后勤工作保障有力，效劳到位，落实做好学校安排的各项工作。强化总务后勤工作的标准治理，努力提高后勤效劳工作质量，为师生制造一个良好的工作、学习和生活环境。以下将对本年度学校总务后勤做一个总结： 一、加强学习，提
11、高全体后勤工作人员的思想熟悉水平 坚持“以人为本”，加强了总务后勤人员的思想和业务学习，切实转变观念，树立效劳育人意识，努力在工作中表达出效劳育人，治理育人的功能，使得大家统一了熟悉，心往一处想，劲往一处使，工作热忱倍增，并结合总务工作特点，对教职工做好了解释工作，加强了部门之间的沟通理解，征求了大家对总务处工作的意见及建议，不断改良工作方式方法，提高工作质量。 二、明确效劳宗旨，强化效劳一线，效劳教学的意识 学校总务后勤工作头绪多，涉及面广，自身构成一个简单的系统。然而学校总务后勤工作又具有以效劳为形式，以育人为目的的特别性，为教育教学效劳，为师生员工的工作、生活、学习效劳，是其根本任务，治
12、理育人、效劳育人是其根本目的，概括的说：“效劳育人”是学校后勤工作的宗旨。 三、做好后勤工作，为教育教学效劳 依据学校各个阶段的特点，主动积极地做好了各项总务后勤工作，使总务后勤工作与学校教学工作严密协作，协调全都。例如，在开学初我们首先做好教室布置，报到收费，整理分发书簿，分发保洁，办公用品，物品选购等工作，不因后勤工作不到位而影响正常的教育教学秩序，平常依据教学需要和班级、宿舍治理要求，仔细准时的做好物品选购，修理等工作，安排落实仓库保管员协作德育处和班主任，做好公物保管和班级财产清理工作，学期末，依据学校工作规划要求，准时做好代收费结算工作，做好试场整理课桌椅摆放工作，使各类考试能顺当进
13、展。 四、做好修缮工作，改善办学条件 除安排落实做好日常修理外，今年上半年经_对校园河道两边进展了改造，河道边原绿蓠带去除，柳树整修，铺设了两条绿道，河两边安装了木栏杆，室外音响、景观灯，草坪修补，还对学生宿舍北面空地改造成快乐农场。 五、加强校产治理，坚持勤俭办学 充分发挥学校现有资产的功能作用。合理有效地使用物力，做到物尽其用，一物多用，提高校产和设备的利用率。建立和健全各种财产治理制度。实行分级治理，用管结合，责任落实到人，平常常常对师生进展爱惜公物的教育，对有意损坏公物的学生实行加倍赔偿，使大家树立爱校如家的思想，自觉爱惜公物，努力延长校产使用寿命，强化维护意识，对学校各项设施设备定期
14、检查，做好保养维护工作，并做到修理款项心中有数，让有限的资金用在刀刃上。 六、增收节支，做好学校的后勤保障工作 坚持勤俭办学的方针，严格财务制度，增收节支在学校后勤工作中相当重要，马虎不得，所以我处总是到处为学校节省支出动脑筋，想方法，该收的钱一律收起来，不该收的钱不收，购物时尽量把价格压到最低，做到少化钱，多办事，办实事的原则，对办公室空调实行拉闸掌握，夏季在26度，冬季在5度开头送电，常常安排水、电工对学校水表、管线、电灯等进展检查，发觉问题准时解决，对班级或寝室的公共财产实行赔偿制度，对有意损坏的加倍赔偿。 一个年以来，在全体总务人员的共同努力下，在全校师生的亲密协作下，较好地完成学校交
15、给的各项任务，但与兄弟学校相比还存在肯定差距，我们将连续努力，为学校再上台阶作出应有的奉献。 后勤工作人员个人工作总结（三） 时间过得真快，转瞬间一年又在忙劳碌碌中过去了，现在又到了总结过去，展望将来的时候了。回忆一个学年来的工作，虽然取得一些成绩但于在座各位分不开，没有你们的支持和帮忙我的工作将无开展，在此我想对在家说一声感谢，你们辛苦了。我所做的工作，只是尽了一个教育工应尽的职责，下面我便将自己这一年来所做的一些工作进展总结： 一、在政治思想方面 我坚决拥护党的领导，喜爱党的教育事业，时刻不忘一个共产党员所应担负的职责。平常我仔细学习，积极参与学校组织的政治、业务学习，树立教书育人，全心全
16、意为全体师生效劳的思想，扎扎实实地开展工作。 作为一个后勤人员，要多干实事，少说空话。本年度在后勤工作方面主要做了以下几方面的工作：第一，保障学校教育教学工作有序正常开展，努力做好教师的后勤部长。学校的中心工作的教学，我作为主管后勤效劳的总务主任，肯定要保证学校各项设施、设备的正常运转。学校许多设施虽然比拟新，但毛病却不行避开。比方厕所里的高位水箱，教室里的电灯、电扇，还有一些电教设备，如录音机、投影仪等。我放弃休息时间，自己对这些设施设备进展修理，虽然苦一点，累一点，但为学校节约了不少开支。看着师生们能够正常地使用这些设施、设备，我感到的快乐。 二、创设良好美丽的校园环境，努力搞好学校的环境
17、卫生工作 是我这个总务主任有不行推懈得责任，我们的学校比拟大，对校园环境卫生的整治是件大事，也是件难事。本学期开学初，依据学校的实际状况和学生的年龄特点，我首先把校园划分为若干个区域，包干给各班负责。每天，我都要在校园的各个卫生包干区进展，发觉问题准时进展处理。经过我和全校师生的共同努力，校园环境面貌良好，给上级领导和来宾留下了深刻的印象。其次，进一步搞好学校的绿化工作。平常我组织人员定期给学校绿化带进展除草，给花草树木进展施肥、除虫、浇水，有时我自己利用星期天休息的时间，亲自来干。 三、进一步完善食堂治理制度，强化质量意思和效劳意识，努力为全校师生供应优质高效的效劳 在食堂治理员庄伟民教师的
18、协作下，本学年中学生在校就餐人数渐渐趋于稳定，而且人数逐月递增。食堂治理井然有序，食堂工作人员朴实勤劳，有责任心。工作人员能按食堂操作规章，并能做好清洗消毒方面的工作，真正使在校用餐的师生吃上了放心饭、放心菜。食堂工作人员以他们的吃苦耐劳的精神和全心全意为师生效劳的思想，赢得了广阔师生的认可。本学年为进一步完善食堂制度，提高食堂工作人员的效劳质量，我组织他们学习了有关卫生方面的条例和学问，和他们签订了合同，使他们进一步明确了自己的职责。加强监视，严把进货关。食堂每次买菜，我都亲自参加，既要购置卫生新奇的菜，又要考虑菜蔬的价格，因此我们每星期都要到xx塘买菜。虽然跑的路多一些，人累一些，但是买的
19、菜既廉价又能保证质量，我认为这也是值得的。为了合理使用好食堂的经费，进一步完善了食堂财务制度。能做到食堂帐目清楚，帐、物、钱分别治理，从物品入库到领用，都要进展登记，做到帐、物、钱相符。同时每月仔细审核，使集体食堂越办越好。 本学年本人除了连续做好后勤效劳工作外，还担当了一年级组的年级组长。平常与年级组的教师搞好团结，准时将学校有关通知、工作安排传达给教师，同时也将教师对学校的意见和建议反映给校长听，起好桥梁作用。在教师考核方面我坚持做到公正、公正、公开，每个月都比拟全面地对本年级组的教师进展评分。 由于本人水平有限，对后勤治理还不够精通，许多事情做得还不尽人意。主要缘由是思想上还存在着一些问
20、题，办事能不强，思路不宽，还存在着一些依敕心理，盼望广阔教师能在今后的工作中帮忙我，催促我，使我在工作中少走弯路，我也将仔细学习先进的治理方法，适应当前教育进展的新形势，为了学生，我们将共同努力。 后勤工作人员个人工作总结（四） 后勤保障是医院工作的一个非常重要环节，是一项简单的系统工程，随着卫生改革的不断深入，社会主义市场经济的建立，后勤工作的改革势在必行，立足本职、转变观念意识，变医院要我效劳为我要为医院效劳，抓好以人为本的治理，是医院后勤保障的工作关键。只有以人为本培育职工的仆人翁意识，有效地发挥职工的主观能动性、制造性，树立“以病人为中心”的效劳意识，才能全面提高后勤效劳水平，促进后勤
21、与医疗同步进展。 x014年上半年，在院部的领导下，后勤科室人员积极主动的参与院里的政治思想学习，业务学习和院、外的各项活动，提高自身思想熟悉和效劳技能，仔细完成院部下达的各项工作任务，热忱效劳于全院各个部门，在新的形势下，立足本职工作，提高熟悉、转变观念，牢记后勤围着临床转的原则，积极主动与我科相关人员到各科室做好效劳工作。 同时保证了水、电、网络的准时到位和空调电灯等设备设备的有效运转。并协作体检科完成各项体检工作，共计体检x000多人，实现了早发觉、早干预，并为医院经济良性运转供应了顽强的支撑。为了使患者就诊更加便利、便捷，上半年顺当切换了医院信息治理系统。选送一名人员参与了电梯治理及电
22、梯司机的培训并取得。帮助院部完成上级分给我院的各项劳动任务。 在平常的工作中，后勤人员不计个人得失、任劳任怨、加班加点、随叫随到、爱院如家，但也存在很多问题，如还没有完善我院后勤在社会化效劳、量化效劳、人性化效劳的详细方案及实施细则。 以上就是我科半年年的工作状况，但要取得更大的进步与胜利，还需要努力。在我科，还存在许多弱点和缺乏，比拟明显的是：工作规划性和主动性不强，平常不够。这些都需要在以后的工作中加以改良。为此，我科将从以下几个方面做起 一、更新观念，增加创新意识，为我院的快速进展作出的努力。 二、实施节能减排的细则，降低运营本钱，真正做到医院的绿色消费。 三、坚持学习，效劳医院，在学习
23、中争取取得更大的进步。后勤工作繁杂沉重，涉及面广，影响范围大。但后勤工作又是必不行少而且至关重要的。但我信任，通过我科的努力，后勤人员将会仔细工作，奋勉向上，为医院工作的开展增光添彩! 银行工作人员工作总结 2023年马上过去，在这一年，我完成了从一名大学生到一名银行工作人员的转变。在奉天支行领导的指导下，在全体同事的共同帮忙下，在各个方面取得了比拟大的进步，从一名只会储蓄业务的柜员成长为一名能够独立各项业务的综合柜员，我感受颇深。 一年来我能始终如一的严格要求自己，严格根据行里制定的各项规章制度来进展实际操作。在我的努力下，2023年我个人没有发生一次责任事故，完成了各项工作任务，其中储蓄存
24、款日均200余万元，信用卡30余张，一次性通过分行业务技能和学问的考试，并在分行技能大赛中取得第三名，为新人中唯一获奖员工。在这里我总结一下我在这一年中的工作状况。 一、加强学习，提高自身素养。 一年来，我能够仔细学习各项金融法律法规，积极参与行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素养和业务技能。作为一名综合柜员，我认为不但要擅长学习，还要勤于思索。思索的内容许多，包括如何提高效劳质量，如何留意防范风险。同时，今年有许多新业务和系统上线，我都能够很好的把握和应用。 二、勤奋务实，为我行事业进展尽责尽职。 一年来，我始终从事综合柜员岗，在这个岗位上我能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事
25、业进展奉献自己的力气。做为综合柜员，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度，能积极协同营业室经理搞好营业室内部工作，从没受到过一次顾客的投诉。在做好自己工作的同时，假如遇到问题，我会非常虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮忙其他人，就要使自己的业务素养提高。 三、苦练内功，通过自身努力为行里争光添彩。 一年来，我不断学习各种业务学问，苦练技能，在分行的柜员定级考试中一次性通过，这使我个人的自信念有了很大提高，同时也
26、为自己制定出更高的标准，那就是参与分行技能大赛。今年11月份，我有幸代表奉天参与了沈阳分行技能大赛，取得了第三名的成绩，得到了分行领导的表扬和确定，也为今后自己的进展提出了更高的要求和标准。 新的一年里，我为自己制订了新的目标： 一、道德方面。做为综合柜员在品德、责任感等方面必需要有较高的道德修养，剧烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。 二、心理方面。综合柜员心理要成熟、安康，能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通力量。在处理麻烦问题上要敏捷变通，在业务操作上要慎重负责。 三、业务方面。综合柜员要有系统、扎实的业务学问。既要把握主要业务学问，又
27、要熟识较为冷门的业务学问；既要熟识传统业务，又要准时把握新兴业务。 男儿不展凌云志，空负天生八尺躯。我以参加奉天的团队而感到傲慢和骄傲，我会在将来的工作中，时刻以客户为本，加强自身学习，成长为一名合格优秀的员工。 餐饮工作人员工作总结 忙劳碌碌中时间过的真快，转瞬20xx年的工作完毕了，回忆着半年的工作。我在公司领导及各位同士的支持与帮忙下，根据公司要求，较好地完成了自己的本职工作。通过学习与工作，工作模式有了新的突破，工作方法有了较大的转变，现将着边年的工作状况作如下： 1、环境卫生 作为餐饮，卫生是个很重要的前提，针对环境卫生。我制定了分工明确，责任到人的治理方法，对面点，凉菜间，地下室，
28、冷库，库房等作定期检查。对用具和设备作到每天清洗，严格要求个人卫生。 2、菜品质量 对菜品进展标准操作，原材料必需清洗选择后加工，严格要求菜品外形以及造型，以火候不到不出，色泽不够不出，菜量不够不出，餐具不洁不出为准，严抓菜品质量。 3、资源治理 合理开闭水，电，气，发觉铺张现象准时制止，增加员工工效意识，加强本钱掌握，节省费用开支，正确把握毛利率，增加效益。 4、促销宣传 提高综合接待力量，定时进展前庭与后厨培训。全面抓好效劳标准，出品质量，使接待力量提高。 5、本钱标准 时常询问原料本钱，把握市场动态，降低本钱，提高利润。 6、设备检查 时常对设备设施进展检查，对发觉问题准时与工程部协商，
29、抓好设备设施的维护保养，是处于完好状态，并得到合理使用，加强时常治理，防止事故发生。 在作好酒店餐饮的同时，切实履行职责，仔细完成上级交办其他工作，努力作好本职工作，在接下来的工作中，我要勤奋工作，努力改正缺乏之处，发扬优点，力争取得更大的工作成绩，为酒店制造更高的价值。 前台工作人员工作总结 作为前台的工作人员不仅需要具有很强的工作力量，同时也需要具有很热忱的工作态度，通过工作总结可以很好的了解到自己在工作中存在的缺乏，下面是由范文资讯网小编为大家整理的“前台工作人员工作总结”，仅供参考，欢送大家阅读。 前台工作人员工作总结(一) 前台是展现公司的形象、效劳的起点。对于每一位来访xx的客人来
30、说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是特别重要的。所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。同时，公司对来访客人的效劳，从前台迎客开头，好的开头是胜利的一半。有了对其重要性的熟悉，所以我肯定要仔细做好本职工作。 一、努力提高效劳质量 仔细接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并仔细的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注意保持良好的效劳态度，将热忱的接待。奇妙答复客户提出的问题。做到笑脸相迎、急躁细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪学问。最近公司组织英语培训，
31、我坚持每一节课都去参与，在那里仔细学习，不断的为自己充电，以适应公司的快速进展。 二、努力打造良好的前台环境 要保持好公司的门面形象，不仅要留意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。 三、以大局为重，不计较个人得失 不管是工作时间还是休假时间，假如公司有临时任务安排，我将听从安排，积极去协作，不找理由推脱。作为xx的一员，我将奉献自己的一份力气为公司效命。平常积极参与公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的根本状况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下根底。 做前台工作也快一年了，工作范围较小;工作内容也比拟少。但自己也有缺乏的地方，
32、工作时集中力不够，会犯模糊;有时候解决问题还有所欠缺，我盼望以后能够更仔细上班工作，勤力做事。为公司做的多些。 在20xx年的后半年里我要不断提高自身形象，做好工作规划，提高工作质量、效率。还有责任心. 1、努力提高效劳质量，做事麻利，有效率，不出过失。效劳态度要良好，接待客人要不断积存阅历，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;奇妙的问答客人。尽量让每一个客户满足。 2、加强礼仪学问学习。如业余时间仔细学习礼仪学问，公共关系学。了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化装、服饰搭配，以及答复客户提问技巧等等。 3、加强与公司各部门的沟通。了解公司
33、的进展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储藏，一方面能准时精确地答复客户的问题，精确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的答复客户的问题，同时也能抓住适当时机为公司作宣传。 虽然前台的工作比拟轻松，但大小事都是要仔细才能做好。所以我都会专心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习，努力工作! 前台工作人员工作总结(二) 自学校毕业来XX酒店工作，从一名客房效劳员做到前台效劳员，直到升为大堂副理，学到了许多在书本上没有的学问。以下是我20xx年工作总结： 前台作为酒店的窗口,是酒店给客人的第一印象。首先我们要保持自己最好的形象,面带微笑、精神饱满，用我们最漂亮的一面去迎接客人，让
34、每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热忱。 其次，关注来宾喜好。当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，假如是熟客就要精确无误地说出客人的姓名和职务，这一点特别重要，来宾会为此感受到自己的受到了敬重和重视。我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽最大努力满意客人，让来宾的每次住店，都能感受到意外的惊喜。 再次，供应共性化的效劳。在客人办理手续时，我们可多关怀客人，多询问客人，假如是外地客人，可以向他们多讲解当地的风土人情，主动为他们介绍车站、商场、景点的位置，询问客人是否疲惫，快速地办好手续，客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，主动询问客人住
35、得怎样或是对酒店有什么意见，不要让客人觉得冷落了他。进一步沟通能使客人多一份温馨，也能消退来宾在酒店里所遇到的种种不快。 最终也是最重要的，微笑效劳。在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地沟通目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的敬重。面对客人要微笑，特殊当客人对我们提出批判时，我们肯定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，许多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待来宾要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。与客人对话说明问题时，不要与客人争论，就算是客人错了
36、，也要有肯定的急躁向他解释。只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。我认为，只有注意细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为精彩。 主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，供应信息，行李存放，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持仔细，细致工作作风和责任心!以免给客人和自己的同事带来许多的不便! 一些前台英语力量的具备是对我们每个前台接待员的根本要求，这样才能好为来自外国的客人效劳。对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题
37、出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习和稳固。也学到了许多以前没有接触的单词，比方好多的设施设备名称。 通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要遗忘了学习，给自己不断充电!唯有不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面的力量不断增加! 前台工作人员工作总结(三) 马上过去的20xx年是充实劳碌而又欢乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望将来!过去的x月份开头，在公司的指引下，在部门领导的关怀帮忙及同事之间的友好合作下，我们的工作学习
38、得到了不少的进步。 一、提高效劳质量，标准前台效劳 前台是展现公司的形象、效劳的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是特别重要的。所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的效劳，从前台迎客开头，好的开头是胜利的一半。有了对其重要性的熟悉，所以我们肯定要仔细做好本职工作。努力提高效劳质量。仔细接听每一个电话，对反响的问题仔细解答做好记录同时依据信息涉及的部门或责任人进展调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注意保持良好的效劳态度，热忱的接待。在适宜的环境下奇妙答复客户提出的问题。做到笑脸相迎、急躁细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于
39、电话技巧和效劳礼仪学问。不断的为自己充电，以适应公司的快速进展。 二、做好仓库治理，按时盘点仓库，做好物品归类 严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。准时查看物品的完好状况，对缺少或损坏的物品准时上报相关部门进展选购或修理。依据统计20xx年x月份至今共办理各部门各项物品入库x余次，入库物品都配有相应出库记录。 三、应以大局为重，不计较个人得失 不管是工作时间还是休假时间，公司有临时任务安排，我们都听从安排，积极去协作，不找理由推脱。 作为xx的一员，我们将奉献自己的一份力气为公司效命。平常积极参与公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的根本状况和经营内容。为
40、了往后能更好的工作不断的打下根底。 虽然前台的工作有时是比拟的琐碎，但大小事都是要仔细才能做好。所以我们都会专心的去做每一件事。感谢部门领导的教导和公司赐予我们的时机;通过这些日子的工作，我也糊涂地看到了自己还存在很多缺乏，在以后的日子里我们将加强学习，努力把工作做得更好! 四、来年工作规划 20xx年已过，将来的日子依旧会很漫长，接下来的20xx年会如何进展没人能预料，我总觉得所要做的就是努力和坚持着，看似简单的一句话，做起来却是相当的不易，不断的吸取，不断的总结，吸取别人的优点，总结自己的缺点，学习别人的优点通过自己的方式表达出来，这就是我做人的观点，将来的一段时间内，我会根据这个想法努力
41、做下去。曾经的一位朋友对我说过一句话“不断的努力和坚持是一种真正的等待，等来的或许就是属于自己的一个时机”。是啊!我信任这句话，等待，等待的背后是需要不断的努力，始终认为，只要努力了，不用自己去宣扬，自然会有人去说，也自然会有人来认可。 现将对于明年的工作规划如下： 1、加强本职工作，技能学习使自己本职工作力量得进一步提高于加强。 2、树立终身学习的观念，加强自身文化素养学习，不断提高自身素养。 3、工作中做到积极主动，团结同事，结合不同的工作环境及个人脾气、性格做好一线工作协作，使各种人际关系更加融洽和谐。 路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在来年中，我将加强自主治理的意识，勇于开拓创新，加强
42、理论和设计学习，不断提高专业技术水平。也将会遇到许多困难，我信任，在领导关怀培育下、同事的帮忙下、自己的努力下，我将不断提升自己的工作技能水平和个人文化素养，为企业建立做应有的奉献。 前台工作人员工作总结(四) 经过在前台工作的一周时间里，我对前台的工作已经有了一个清楚的思路，对酒店前台所涉及到的各项工作也已经了解，现作如下总结： 前台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一印象的地方，是最先对客人产生影响并做出效劳的部门。一家酒店的效率以及利润的制造，根本上都是从这里开头的。前台的效劳根本涵盖了酒店所能够供应的全部效劳工程，因此需要前台效劳人员对酒店各个部门都有足够的了解，才能为客人供应满足周
43、到的效劳。前台的主要工作分成接待、客房销售、入住登记、退房、费用结算以及餐厅、公司账号、团队账号的挂账等。固然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理效劳要求。一般客人的额外要求根本都差不多，拿个吹风机，换块毛巾，加个凳子什么的，通常都是琐碎的小事。有时也有些客人会无理取闹，但是常言道：“顾客就是上帝”、“客人永久是对的”，这些是酒店行业周知的经营格言。 在这期间，我发觉酒店的房卡和其他的酒店不一样，不是用房卡皮儿装房卡，而是采纳便利贴这一种方式，这样操作即简洁又有用，同时也节省了本钱，表达了酒店节省的理念。这是值得连续发扬下去的。 在发觉优点的同时，我认为酒店也存在一些问题，比方客人来到酒店开
44、房入住时，不是酒店的会员，就不能享受酒店的会员价格。但是在这时效劳员应当积极推销会员卡，让客人办理。可是在通过这一周的沟通，我发觉效劳员不情愿让顾客办会员卡，缘由是办了会员卡以后，此会员再来办理入住的时候提成就没有一般散客的提成高。我认为这会对酒店造成客流量的削减，利润减低的现象。效劳员不能为了自己的个人利益，对酒店造成直接的影响。 我个人的建议是： 1、在效劳方面，应当供应共性化效劳。在客人办理入住手续时，我们可多关怀，多询问客人。身为外地人的我，在这方面感受特别深，可以向他们多讲解当地的风土人情，主动为他们介绍车站，商场，景点的位置，使客人有种家人的亲切感。 2、作为快捷酒店，最主要表达在
45、一个“快”字，当退房时有些客人老是说“快点快点，我赶车呢!”这时就感觉一个人做这些工作有点慢，总是达不到客人的要求。我觉得应当有个专职收银员，这样可以在工作量大的状况下安排一人收银，一人接待，这样可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清楚，不出错，从而也加速的为客人办理退房，不会让客人等很久。更重要的是这样的工作方式，可以很快让新人获得阅历，在工作量小的时候由带班同事指导。工作量大的时候又可以更多的汲取阅历，快速成长。 3、最终也是最重要的，微笑效劳。我认为在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的。面对客人要微笑，特殊当客人对我们提出批判时，我们肯定要保
46、持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，许多问题就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待来宾要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声，只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。我认为只有注意细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为精彩。 在工作中，每天观察形形色色的客人进进出出，为他们供应不同的效劳，解决各种各样的问题。使我感觉到很充实，很欢乐，实现了自我的人生价值。我为自己的工作感到无比的傲慢，我真挚的喜爱它，在以后的工作中，我会做好个人工作规划，会努力在这里制造出属于自己的辉煌! 食堂工作人员工作总结 食堂工作正在日渐步入正常化、正规化，食堂工作人员也正在加大努力逐步形成一个爱岗、敬业、务实、奉献与合作的团队，共同为事业的进展而悄悄奉献。 食堂自然是不行或缺的作为食堂自然是离不开饮食，劳碌的一个学年过去了做为后勤工作中的重中之重。食是每个人生活中不行缺少的一局部，假设我离开了吃的东西是不行能生存下去的所以作为单位的食堂这也是很重要的作为治理员更应多为职工的饮食着想，为保证每