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1、 医院门诊部年终工作总结(6篇)医院门诊部年终工作总结篇一 20xx年，门诊部实行按章治理的方法，把科室人员的效劳态度、在岗在位作为治理的重点，屡次开会组织学习，进展教育整顿，通过整顿，平常强调人员在岗在位，现在病人找不到医护人员现象较往年明显削减。在加强治理的同时，强化安全意识，扎实有效的做好了安全防事故的工作，严格落实各项规章制度和操作规程，彻底查找担心全因素、隐患，严格落实应聘、实习人员的审查制度。门诊部全年无一例医疗责任事故或过失事故发生，但是仍旧存在一些安全隐患。 工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象，我们运用多种形式，强化正面教育，普及医德医风和岗位职业道德的修养。 制定切
2、实有效的安全治理措施。安全是保证科室业务开展的重要环节，因此，每位医护人员必需树立坚固的安全意识，树立剧烈的责任感和事业心。 加强监视治理，保障护理安全为提高护理队伍的整体素养，本着“加强根底护理、注意护理安全”的原则，从根底护理抓起，催促护理人员严格执行操作标准，仔细书写护理文书。要求做到语言文明、态度恳切、解释急躁、效劳细心、精确周到、亲切爱护。 一个科室医疗质量的凹凸取决于技术人员素养。只有拥有一批具有先进科学技术和制造力量的技术人员，科室才能办出成绩，才能适应快速进展的医疗科学水平。人才队伍的建立，是我们工作的重中之重，只有疼惜人才，重用人才，培育人才，科室的进展才会有出路，我们用战略
3、的眼光，可持医院进展的角度去考虑，去落实人才建立工作。 医院门诊部年终工作总结篇二 20xx年门诊部连续加大门诊部治理工作，以创立三乙为契机，细化各种治理制度，加强监视考核，使门诊效劳水平不断提升，科室业务技术水平不断提高，积极协作医院市场营销工作，维护好现有的医疗市场，积极开展对外宣传，进一步拓展目标市场，更加积极的为医院树立良好的形象，将全年的主要工作总结如下。 门诊部上班主要由住院科室安排医生出门诊各局部门诊部直属科室组成，其中由住院科室排出的门诊有外一科门诊，外二科门诊，外科专家门诊，内一，内二，内三科门诊及内科专家门诊，中医康复科门诊，妇产科门诊，儿科门诊，心身医学门诊。另一局部由门
4、诊部直属科组成的门诊由五官科、口腔科及皮肤科及伤口门诊便民门诊，多学科综合门诊，共有门诊医生11名，其中副主任医师1名，主治医师3名，医师5人，助理医师1人，护理人员7人，护工1人。 科定治理： 科室成立了以邹树军为组长，张锐、刘洪、冯斌、黄玉媚为组员的科室质量治理小组,定期对科室的治理进展总结和安排。加强门诊预约治理不断提高预约率是今年门诊的重点工作之一，今年加大了对预约工作的培训考核，预约工作较往年有明显好转。对直属科室加强医疗质量治理，每周对科室消毒设施进展清查，对科室员工组织每月一次的业务学习和每季度一次的三基三严训练，召开每周一次的晨会，向员工仔细传达落实院部和相关职能科室的领导要求
5、和指示。今年门诊另一重点工作就是加强了门诊上班纪律的考核，要求各科室提前将门诊出勤表发到门诊医生群和考核人员处，每天严格考勤，对无故旷工、迟到、早退的现象进展巡查，对不严格执行劳动纪录者按有关规定进展惩罚。积极调动科室员工的工作积极性，对工作仔细，业务精通，成绩优秀的员工赐予肯定的嘉奖，对于工作不负责任，受到病人投诉，经查的确的，赐予批判和惩罚。对门诊出诊医生严格考勤，上班迟到，早退，脱班状况已明显削减。安排到四川省人民医院进修1人。门诊部对新入职人员均进展了岗前培训并安排高年职医生带教，目前工作在上级医生带教下无医疗事故发生。 1、门诊处方合格率（标准96）98%。麻醉处方合格率（标准100
6、%）100% 2、门诊病例书写格式合格率（标准90）97% 3、手术，麻醉，特别检查，特别治疗履行患者告知率(标准100%-)100-%- 4、临床主要诊断，病理诊断符合率（标准50%）92% 5、疑难病症好转率（标准90）93% 6、院内急会诊到位时间（标准10分）8分 7、重大医疗过失行为和医疗事故报告率(标准100%)100% 全年全院完成门诊量人次，（去年人次） 今年门诊部各科室进一步稳固已取得的业务水平，并在此根底上更快的进展，根本满意石棉人民日益增加的卫生保健需要。五官科与上级医院教师联合开展白内障超声乳化摘除联合人工晶体植入术160多例，并开展精准扶贫人员白内障手术30余例，获得
7、了上级主管部门和患者的全都好评。常规开展翼状胬肉摘除联合结膜瓣移植术，开展了泪道激光疏通置管，鼻内窥镜下鼻窦开放术、鼻中隔偏曲矫正术等手术，支撑喉镜下声带小结及声带息肉摘除术等。五官科进一步开发电子支气管镜的诊查功能，使得鼻咽喉疾病诊断更加清晰，并有到达下段支气管检查的水平，提高了科室医疗技术含金量。用新购置的耳鼻喉低温等离子体治疗仪，开新开展了鼻甲低温等离子体消融，鼻出血低温等离子体止血等新工程。口腔科开展种植牙例数较逐年明显增加，进一步常规开展正畸、颌面外科手术，并开展儿童窝沟封闭几百例。其中五官科完成纤维鼻咽喉镜检查1430余例，oct检查20xx人次，眼底荧光血管造影18人次，翼状胬肉
8、手术65例，鼻腔泪囊吻合术22例，经鼻内镜鼻窦手术10例，声带息肉摘除术28例等。口腔科完成种植牙25例，口腔正畸36例，颧弓骨折手术4例，拔除阻生牙426人次，简单牙拔除872例，颌面李氏2型骨折复位手术1例。五官科共计完成门诊人次19463人，住院病人352余人次，业务收入约224万元，收入与去年根本持平。口腔科共计完成门诊人次8466人，住院病人9余人次，业务收入105万，收入增幅3%。皮肤科共计完成门诊人次13202人，业务收入31.66万，收入增幅约4%。 20xx年门诊工作取得了肯定的进展，但还有很多缺乏。在进展过程中遇到的问题： 1、门诊医生按时上、下班自觉性仍有等提高，特殊是中
9、午吃饭时间病员处处找医生的情部时有发生。 2、设备维护稍差，今年五官科电子纤维喉镜、眼底照相机、眼压计、视野计等均先后消失不同程度损坏，设备修理费用较大，且影响科室正常业务开展，影响病情准时诊断，应加强设备维护治理，提高设备正常使用率。 3、科室人员的业务技术有待快速的提高。五官科医生大多数年龄构造年轻，临床阅历欠缺，需要有相当时间的成长期。今年又有1名年轻医生到上级医院进修，造成科室临时性人力资源短缺。口腔科目前医生严峻短缺，可能要再增加2名医生才能满意目前工作需要，种植牙工作目前病患及医院职工知晓率低，目前开展的人数仍较少，病员缺乏。 4、门诊局部医务人员对新生事物如微信挂号、交费、查询方
10、法不熟识，专属医生的推扩不积极，不能指导病员操作，对云之家医院平台的诊间预约挂号操作不娴熟，没有进展诊间预约。 5、明年工作思路 明年门诊将尽可能的多开设专科门诊，特色门诊，专家门诊，进一步做好预约诊疗效劳，优化就诊流程，将连续扩大科室规模，开展更多更好的技术工程，做好下面几项工作： 1）盼望医院营销进一步为眼科争取更多的白内障病人，以缓解目前病员少的状况，特别是甘洛农合病人削减较多。 2）进一步间续派出新进人口到上级医院进修学习，以增加科室人员的专业技术水平。 3）协作妇女儿童医院功能的进一步完善，安排好妇女儿童医院的门诊配套工作。 4）进一步加大微信就诊力度，削减病人排队等候时间，使更多患
11、者享受到便利快捷的效劳。 5）提高设备使用率，五官科到上级医院进修人员返回后，进一步开展设备（犹如视机、视野计及眼底激光等）的正规使用，提高设备回报率。 6）为口腔科及皮肤科加紧引进人才，缓解医护人员短缺的冲突。 医院门诊部年终工作总结篇三 岁月如梭，时间飞逝。一转瞬，20xx的脚步声已经离我们远去。回首20xx，历经琐事，历历再现。一年来，在院长的正确领导下，在同事的关心、支持和帮忙下。全面、高效、圆满的完成了上级下达的各项工作任务，履行了一个忠职于卫生事业的医务工应尽的义务，彰显了一个基层乡村医生务实、勤恳、踏实的优良作风，禀承“敬人乐业，拼搏奉献”的工作精神，遵守“专心效劳，感动顾客”的
12、效劳理念，立足于超前的效劳意识，用专业的技术，周到的效劳，赢得了老百姓的高度信任，树立了良好的口碑。现将本年度的工作总结如下： 本人积极参与各项业务培训，不断吸取新的医疗学问，自己的业务水平也渐渐的有所提高，现在把握了农村常见病。多发病的诊断和治疗方法。在日常生活中严格执行各项工作制度，诊疗常规和操作规程，一丝不苟接待并仔细负责的处理每一位病人，从程度上避开误诊误治。还通过订阅大量业务杂志和书刊，网上查阅等手段，从而开阔了视野，扩大了学问面，不断加强学习，不断涉取新的养分，促进自己业务水平的提高。 作为一名医务工，本人平常注意强化作风纪律观念，严于律己，能够仔细落实各项规章制度，以条令条例和规
13、章制度为依据，用正规有序的工作环境来促进个人行为素养养成和捉高，坚持从小事做起、从我做起，持之以恒的把强制性的规定、被动式的听从转变为自觉行为，坚决避开和克制工作中拖拉疲沓、急躁松垮和过失误漏现象，做到工作之前有请示、完成工作有汇报，踏踏实实、一步一个脚印的提高自控力量，做到坚持原则，按规章制度办事。 医学是门博大精深的科学，深知自己的缺乏，为此，我一方面加强理论学习，一方面从其他途径了解和学习医学学问，积极参与院内和院外组织的多种学术活动，不断吸取医学的新学问和新进展；在工作学习期间，积极参加科室的业务学习并争论发言，提出自己的见解；在科室主任、教师的指导下，积极参加外科病人的诊治工作。在各
14、种手术操作中，严格遵循医疗常规，仔细认真，从不违规操作。 通过自己的努力学习和科主任及教师们悉心教育，我更加娴熟把握了一些常见病、多发病以及一些罕见病的诊断和治疗。通过不断学习，我健全了自己理论水平，完善了自己的学问构造，丰富了自己的临床阅历，增加了自己的效劳意识。 严格根据工作要求，抓好“预防为主”这条主线，坚持开展预防为主的工作方针，再辅以门诊治疗工作，严格、精确不漏的记录门诊逐日登记册。精确准时上报和登计发觉的传染病，把安康教育工作融入到日常的门诊工作之中，使广阔的老百姓易于承受这种言传身教的模式，让更广泛的老百姓把握安康生活的相关学问。仔细开展门诊工作，举止庄重，态度和气，工作服穿戴干
15、净。 20xx，再见了，而作为基层的乡村医生，却任重道远，我将连续秉承忠于职守，兢兢业业，脚踏实地的实干精神，为把卫生事业贯彻执行的更彻底，老百姓的切身利益维护的更全面而不懈奋斗！ 医院门诊部年终工作总结篇四 随着时间的推移，20xx年工作圆满完毕。今年在领导的大力支持与帮忙下，在门诊同事的协作下。仔细学习治病救人的重要思想，深入贯彻落实科学进展观，连续解放思想，促进医患和谐。靠着“质量第一、病人第一”的效劳理念，结合“两好一满足”活动的精神及要求，狠抓医疗安全、医德医风建立，以及医疗制度标准化。结合我院实际状况，制定可行有效的措施，加大医疗质量的治理力度，进一步注意医疗人员的素养培育和道德教
16、育，进一步解放思想更新观念，提高效劳效率和质量。为到达效劳好、质量好、群众满足这一工作要求及门诊的稳定进展做出了积极的努力。现将半年工作状况汇报如下： 1、加强医疗质量治理：医疗质量是门诊进展和生存的根本问题，狠抓医疗质量治理，全面提高医疗效劳质量是门诊的首要任务。今年的门诊会议上，首抓问题就是医疗安全问题及医疗质量问题。通过例会的形势，从学习各种医疗规章制度、医疗文书书写标准、无菌操作规程等方面严格要求。 2、加强医疗文书、处方及各种登记检查工作确保质量：为确保门诊医疗质量治理标准、制度化。从门诊实际动身，狠抓医疗质量治理，严格根据医疗文书书写标准标准，检查、反应、整改。本年共进展了八次医疗
17、质量，针对发觉的问题，开会通报，进一步整改。处方药品通用名使用率达85%以上，各种登记、申请单完整正规。 为进一步提高医疗护理人员的业务水平，实行集中学习，个体学习等措施，狠抓学习实效。使每一名医护人员通过学习从思想上熟悉到医疗安全工作的重要性。人人心中装着病人，人人能够围绕以病人为中心、以质量为核心的效劳宗旨开展工作，扎实做到效劳好、质量好、病人满足。 为统一思想熟悉，确保医疗护理工作落到实处。坚持正常例会制度，短会随开制度，发觉问题准时整改。本着对每一位病人负责的态度，总结汇报阶段实际工作开展状况，查摆工作中存在的问题，制定针对性地改良措施。把严格标准工作程序作为改良工作作风的抓手，工作中
18、始终遵守医务人员的职业道德，严格无菌标准化操作。由于治理人员工作到位，工作人员熟悉到位，工作人员工作到位，确保了医疗护理工作的安全性。 本人工作始终坚持理论学习、注意实践、加强反思，工作中虚心向前辈、同事学习，从不自满。为进一步提高自身的理论素养和实际诊疗水平。通过参与成教，取得了大学本科及学士学位证书。为提高自己的业务技能，不仅注意向身边的领导、同事学习，就医疗工作中存在的问题、缺乏与领导常常沟通切磋、请教，使自己的业务技能、治理力量不断提高，带动了部门工作，促进了科室工作。 工作中严格遵守各项规章制度，按制度严格要求自己，工作出满勤、干满点、加班加点、兢兢业业，听从领导安排。自觉、主动、勤
19、奋的工作，工作中不计个人得失、任劳任怨，到处严格要求自己，时时为门诊着想，为病人着想，赢得了病人的欣赏，维护了医务人员的尊严。 医院门诊部年终工作总结篇五 一年来，我觉得我现在做的事情就是跟导医差不多的的工作。每天跟真正的导医在导诊台接待病人。在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，坚持与人为本，推动我们的工作上了一个新台阶。现将我的工作总结如下： 我们的工作有询问、陪诊、送诊、沟通协调、为行动不便和住院病人做检查和免费供应轮椅、平车、发放各类报纸、安康教育宣传品、科室简介；这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者供应极大的便利，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不
20、好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院医学，教育的整体效劳形象。 工作时间长了，有人会对我们的工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不制造经济效益，又琐碎又辛苦没长进，假如没有剧烈的事业心和责任感，我们的工作人员的激情很简单被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最珍贵的效劳特质，效劳失去了激情就像人类失去了灵魂。 1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，我们的工作人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员；患者来询问，我们是询问员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对其他科室效劳不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满意患者的需求。用真心付出和真诚
21、效劳开启患者心门，赢得患者信任。 2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院效劳的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不一样的人盼望而来，满足而归，是对我们工作人员学问才智，沟通沟通力量的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力气，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。通过自己得体的言谈，广博的学问，满意患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。 提升效劳质量的关键，在于效劳人员素养的提高，但绝非一朝一夕之功，把握肯定的理论学问和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为标准和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素养，
22、使我们工作人员具备高度的敬业精神。我们的工作是与其他护理工作一样不行轻视的，是表达医院优质效劳的窗口，只有从这一高度去熟悉，才能主动热忱帮忙前来就诊的患者。 门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。我们护士要富有怜悯心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的苦痛和苦恼，准时把握病人的心态和各种需求，急躁地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁心情，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比方在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地赐予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关
23、规章制度，共同制造出一个宁静、有序、干净的就医环境。 总之“导诊”看似是一件比拟轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊员并不简单，不但要注意要仪表端正还要时时保持积极的心情，懂得肯定的沟通技巧及简洁的医学学问，更重要的是拥有一颗高度的怜悯心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通过每日晨会时间对全部导诊人员进展培训，好的表扬，错的批判，针对工作的缺乏持续改良，力求把导诊工作作到精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。 医院门诊部年终工作总结篇六 作为一名门诊医生，我的工作职责是投身医学事业，为人民群众的医疗卫生、安康保
24、健奉献自己毕生精力。参与工作至今的实践工作，我对自己工作有许多的思索和感受，在这里我就近1年来本人的政治思想，道德修养，工作作风，医疗技术等四个方面作一下简洁的总结： 在政治思想方面，充分利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，努力学习各种科学理论学问，学习各种法律、法规和党政策，领悟上级部门重大会议精神，在政治上、思想上始终同党同领导保持全都，保证在实践工作上不偏离正确的轨道，始终坚持全心全意为人民效劳的主导思想，坚持改革、进展和不断进取，不断提高自己的政治理论水平，积极参与医院组织的各种政治学习及教育活动。 在工作中，本人深切的熟悉到一个合格的医生应具备的素养，要做一名好医生，首
25、先要有高度的责任心和细心刻苦的作风，同时要对病人有高度的怜悯心，术前多与病人沟通，多细致询问病情，术后多观察病情变化并准时处理。 工作以来，本人深切的熟悉到一个合格的门诊医生除了应具备的以上的素养外，丰富的理论学问和超群的专业技术是做好门诊医生的前提。注意临床科研工作，积极参与科内各项科研工作并取得相关成绩，并能坚持理论结合实际，总结临床资料积极撰写论文，同时仔细完成各院校实习生及外院进修医生的带教工作，并能以身作则，积极指导下一级医生完成学习诊治工作，并负责教学三基培训、讲课等，进一步提高自身根本理论学问。 在过去的一年里，我取得了肯定的成绩，但离我自己及组织的要求还有肯定的差距。我将连续踏实工作，不断提高自身素养，在平凡的工作岗位上尽自己的努力，做好本职工作，不辜负组织上对我的培育和期望。