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1、 银行工作实习感悟及心得5篇 一年一度的假期对于一局部学生而言，是一种远离课业负担的简便与满意。可是，我觉得在无所事事的光阴中往往也就带有一丝百无聊赖的失落与圆满。为了今后在社会中更简单的找到自我的位置，表达出自我的价值，我打算抓住这次能在建行实践学习的时机，在实践中升华自我。于是进了银行做个社会实践，一个月的时间翛然逝去，对我这个第一次进银行实践学习的本科生而言，留在炙热的阳光下的汗珠中包含着厚重的记忆、成熟的印记、珍贵的阅历、还有就是百分之百的成就感。 总所周知，中国建立银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成局部。近年，建行在企业管治建立、内部组织机构设置、完善风险治理体制、治理
2、和业务流程再造、产品和效劳开发等方面，进展了一系列卓有成效的改革和创新，已经成为当今内地最具综合竞争本领、市场营销本领、风险掌握本领、客户效劳本领和盈利本领的银行。中国建立银行宁夏石嘴山市分行，一向鼎立支持石嘴山经济的进展，在地方经济建立中发挥着极其重要的作用，以美丽的环境、丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户供应着安全、快捷的全方位优质金融效劳。 有幸在中国建立银行石嘴山分行进展了一个月的实践学习，学到不少有用的财务学问和技能。我从客观上对自我在学校里所学的学问有了感性的熟悉，使自我更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实践学习所涉及的资料，主要是会计业务，其他一般了解的有储
3、蓄业务、信用卡业务、贷款业务。 会计业务：对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤，记帐、复核与出纳。那里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是经过电脑验印，或者是手工核对;再看大小写金额是否全都，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，假如有背书，则背书人签章是否相符，值得留意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。 对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖
4、现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对帐后)。转帐支票的审核资料同现金支票一样，在处理上是由会计记帐员审核记帐，会计复核员复核。那里需要说明的是一个入帐时间的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票(如与储蓄所的内部往来，收付双方都是本行开户单位的)都是要直接入帐的。 而对于收款人、出票人不在同一家行开户的情景下，如一些托付收款等的转帐支票，经过票据交换后才能入帐，由于县级支行未在当地人民银行开户，在会计账上就反映在“存放系统内款项”科目，而与央行直接接触的省级分行才使用“存放中心银行款项”科目。而我们在学校里学习中比拟了解的是后者。 还有一些科目如“内部往来”，指会计部与储
5、蓄部的资金划拨，如代企业发工资;“存放系统内款项”，指有隶属关系的下级行存放于上级行的清算备付金、调拨资金、存款预备金等。而我们熟知的是“存放中心银行款项”，则是与中心银行直接往来的省级分行所使用的会计科目。一些数额比拟大的款项的支取(一般是大于或等于万元)要登记大额款项登记表，并且该笔款项的支票也要由会计主管签字后，方可支取。 “一天之际在于晨”，会计部门也是如此。负责记帐的会计每一天早上的工作就是对昨日的帐务进展核对，如打印工前预备，科目日结单，日总帐表，对昨日发生的全部业务的记帐凭证进展平衡检查等，一一对应。然后才开头一天的日常业务，主要有支票，电汇等。在中午之前，有票据交换提入，依据交
6、换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等，检查是否有退票。 午时，将其他工作人员上门收款提入的支票进展审核，加盖“收妥抵用”章，交予复核员录入计算机交换系统。在本日业务完毕后，进展日终处理，打印本日发生业务的全部相关凭证，对帐;打印“流水轧差”，检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最终，轧帐。这些打印的凭证由特地的工作人员装订起来，再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后装订凭证交予上级行进展稽核。这样一天的会计工作也就告一段落了。 储蓄业务：储蓄部门目前实行的是柜员负责制，就是每个柜员都能够办理全部的储蓄业务，即开户，存取现金，办理储蓄卡等，凭证不在想对公业务部门那样在会计之间传递，而
7、是每个柜员单独进展帐务处理，记帐。可是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行“事后稽核”。 信用卡业务：信用卡按是否具有消费信贷(透支)功能分为信用卡与借计卡。信用卡又按持卡人是否向发卡银行交纳预备金分为贷计卡与准贷计卡。贷计卡是银行授予持卡人必需的信用额度，无需预先交纳预备金就可在这个额度内进展消费，银行每月会打印一张该客户本月消费的清单，客户就能够选择全部付清或支付局部，假如选择后者，则未付清局部作为银行的短期贷款以复利计。 而准贷计卡则是交纳必需的预备金，然后银行再授予其必需的消费额度的一种信用卡。借计卡是没有透支功能的，但能够进展转帐结算，存取，消费的一种卡
8、。如建行的储蓄龙卡。信用卡还能够按使用对象分为单位卡与个人卡;按信用等级分为金卡与一般卡。 信贷业务：由于目前的实际情景，中小企业融资难，尽管央行一再出台有关鼓舞银行向中小企业贷款的方案，可是，在各个银行内部都有严格的掌握。建行也是如此。所以，银行目前也投入了个人贷款领域。需要留意的是，银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人，而是与商家签订必需的协议，其实是将款贷给商家，然后商家把商品卖给个人，个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时，审查商家的证件是否齐全。 而个人要向银行供应有关的收入证明，身份证明等。一般都是以购置的标的物作为抵押，最常见的就是动产抵押(如汽车贷款)和不动产抵押(如住房
9、贷款)。信贷部门实行的是审贷分别制，就是进展贷款客户开发与详细发放贷款，审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。 “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在短暂的实践过程中，我深深的感觉到自我所学学问的浅薄和在实际运用中的专业学问的匮乏，刚开头的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难受。在学校总以为自我学的不错，一旦接触到实际，才发觉自我明白的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。 经过这次的实践学习，我对自我的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学学问的稳固与运用。从这次实践中，我体会到了实际的工作与书本上的学问是有必需距离的，并且需要进一步的再
10、学习。虽然这次实践的业务多集中于比拟简洁的前台会计业务，可是，这帮助我更深层次地理解银行会计的流程，核算程序供应了极大的帮助，使我在银行的根底业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比拟全面的了解。 尤其是会计分工，对于商业银行防范会计风险有着重要的意义，其起到了会计之间相互制约，相互监视的作用，也有利于削减错误的发生，避开错帐。俗话说，“千里之行，始于足下”，在这短暂而又充实的实践中，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经受，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人礼貌交往等一些做人处世的根本原则都要
11、在实际生活中仔细的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培育。 实践学习中有苦有甜，平坦的大道上多个门槛是种挑战也是一种机遇，这个门槛或许是障碍或许是通向另一个世界的门票。 #536887银行实习感悟及心得2 这次的工行实习，是我2_新的一年的开头，是我完毕大四上学期一个美妙的连续，更是我秋招截止后的具有很大意义的一次经受。 进入银行之前，我心目中的银行是大学书本上一行行数字化、专业化的理论学问;我心目中的大堂询问岗位是千篇一律、简洁机械的程式化工作;我心目中的金融方面的政策、制度和规定是距我千里之遥、晦涩难记的字眼、数据。但是，在做了十几天的大堂询问人员，跟着大堂经理学习、解决了很多个客户的问题
12、之后，我对银行的熟悉、对大堂经理职位有了新的理解和熟悉。 给我印象最深刻的就是工行奉行的价值观，那鲜亮而沉稳的八个大字印在工商银行的每个网点，也印在我的心中。 工于至诚，行以致远。 用至上的诚意投入到工作和为客户效劳当中去，才能走得越来越远。 在工行的实习经受，使我对自己有了更加精确的工作定位。 以前，四周的同学都说要进银行，进银行，银行工作稳定，收入也不错，尤其是女生，更加适合这种稳定、没有大起大落的工作。我也跟风似的，屡次说明自己的态度：我要进银行。而其实，我对银行以及在银行的工作并没有深刻的熟悉。这一段实习，我了解到了银行大堂里工作的气氛、工作流程以及大致的工作内容。担当大堂经理，意味着
13、要了解可能遇到的来自客户的全部问题，意味着要有顽强的意志，在大堂站岗一成天，保持好个人的精神风貌，意味着对于客户的问题要仔细解答、对客户的埋怨要细心倾听急躁解释，意味着要熟识银监会的政策调整、工行网点的工作整改、网点内部各设备的摆放处及操作方法等等。 在了解到这些的前提下，我并没有知难而退，而是尽快地是自己融入到银行这个大环境中，并快速地学习了大堂经理等银行从业人员应当具备的素养。我觉得，银行的工作虽然辛苦，但是我喜爱这个职业，情愿将自己的青春和热忱投入到工作当中去。 在大堂站岗了十几天，每天从九点站到下午五点多，尽管一天下来腰酸背痛，但是我每天都布满了满意感。这种满意感来自于客户对我工作的认
14、可，来自于和行里员工之间的亲切沟通，来自于自我工作定位后，对将来工作的憧憬和期盼。 我仔细地接待每一个进入银行大门的客户，为他们办理每一项业务。我始终坚信，效劳客户，要以至诚的心态，才会获得好的反应，而只有在工作岗位上克勤职守，坚持不懈，才能进展得越来越好。 固然，在大堂工作，也有不尽如人意的事情。有一次，一位客户向我询问基金赎回钱会不会直接到账，经理告知我两个工作日赎回。由于对大堂经理话理解的错误，导致我在向客户说明的时候出错，当时是周五，我说周日即可赎回，而实际上，当日客户赎回基金的时候已经下午三点之后，应算作次日生效，而周六周日又不算工作日，所以顺延下去，钱应当在周三到账。幸好我准时向大
15、堂经理进一步了解，才搞清了状况，在客户赎回之前将正确的信息告知她。这件事情告知我，全部的事情都要寻根究底了解清晰，不能自以为是。作为一名大堂询问人员，肯定要保证所把握的信息的精确性，这关系到公司的信誉和形象，也关系到自己将来的工作进展。 总而言之，银行的这次实习，让我感受颇多，也让我提前做好了进入社会的预备。现在的我清晰的熟悉到了自己的工作定位和将来的人生规划，很幸运能有这次经受，让我感受、体会、了解工作的意义、效劳的意义。而我，将在工行价值观的指引下，走好将来的每一步。 工于至诚，行以致远。 #701977银行实习感悟及心得3 现在在银行实习也将近20多天了，想想下来也积存了一些心得，不写出
16、来的话有些铺张了。银行的工作，说白了就是与钱打交道，做久了未免觉得枯燥无味，下面来谈谈我的一些感想，盼望能对其他人有借鉴意义。 心得一：银行是讲究务实的地方，切勿自作聪慧。 现在的人根本上都形成了一个共识：企业和领导都喜爱聪敏的下属，懂得敏捷变通。这个说法自然有其道理，但是并不是在全部地方都适用，比方说银行。在银行工 作，并不需要你有多高的智商，相反它最重视的是那种脚踏实地的员工，勤勤恳恳仔认真细的做事情。许多业务，例如办理零售住房或者公积金贷款，大局部的时间 都是重复着简洁的程序，但是却对员工的耐性和细致度有很高的要求;例如抄合同，一般的住房贷款(别的我不清晰，由于我最近只是做这块的)合同都
17、是四份，分 别被银行，贷款人，担保人和公证处持有，假如在抄合同的过程中出了一点错误，比方抄错了一个数字，都会造成严峻的后果。而且一般都是涉及到较大的金额，一 个稍微的笔误会带来重大损失。刚开头做的人，像我们实习生，碰见不确定的地方千万不能自作聪慧，哪怕再简洁也要去问，由于许多细节不是像你想固然的那样， 它们都有着各自的严格的规定。我就曾经犯过一个错误;有一次替人抄写收据的时候，不当心在扣款账户那一栏里写错了数字，我想都没想直接划掉重写，由于想着 之前抄合同时间或写错也可以涂掉-这就是可怕的思维惯性!殊不知，银行正式的收据单是不能消失涂抹痕迹的!哪怕一个数字写错了也要拿另外一份重写。 好在后面带
18、我的阿姨准时发觉叫我重写了，不然真的要造成不小麻烦 汗不过这样的话给原来就不喜爱数字的我造成了很大的困扰，为了怕抄错金额眼睛始终死盯着原件不敢移开，抄完还要用手指着再对一遍，一上午下来眼睛酸疼得要命，头皮都麻了. 心得二， 问问题不肯定非得“勤”，但却必需“巧”。 在这点上我自诩还是做得不错滴嘿嘿许多 前人告诫新来的实习生都是要多问问题，勤学苦思，但是我认为他们只说对了一个方面：问问题不肯定要问的多，却应当问的巧。所谓的巧，就是找恰当的时机问， 有针对性的问，最好一个问题能一箭双雕，省掉不少麻烦。在银行工作的人平常都会很忙，就算是师傅也不行能一天到晚围着你转，更别说被你缠着问问题了。比方 说你
19、在工作时遇到一个有疑虑的地方，而此时你的师父却在忙劳碌碌的打电话或者接待客户，这时候你会去打搅他么?明显不行能。不妨把问题积攒下来找个空闲时 间集中问，固然这个许多人都知道。不过还要留意的一点就是人的共性是不一样的，碰见个急躁的师傅算你好运气，但是有的人就不喜爱被人追着问问题，这该怎么 办?其实还是有许多解决方法，比方去问其他人，或者自己找类似的材料照抄什么的。主要就是要察言观色，不要动不动把人惹烦了。 心得三， 既然是实习生，就要做好打杂的预备。但不能光是打杂，要做个“有心人”。 以前听见人去实习，感觉都很艳羡，似乎他每天都可以充实的学到许多学问，其实不然。许多地方的实习都是分派一些简洁的活
20、，让人觉得自我价值无处表达。可是 认真想想：人家的正式员工每天也就无非做这些事情，何况你一个实习生呢?我还算好了，开头去帮他们抄合同，根本没什么技术含量，熟识了流程就埋头狂写好 了。开头也觉得很枯燥无趣，抄合同抄得吐血只想快点完毕算了，但是后面却发觉外表上很无脑的工作，只要专心的话还是能学到东西的。我接触的业务大局部都是 办理个人住房贷款。在合同中有许多内容，例如规定的一些条款都是一样的。以我所在的中国银行举个例子：它对提前还款者有着如下两条限制：1，必需在正常还 款满12期(即一年)后才能提前还款。2，每次提前还款的金额不得少于10000元。这其实主要还是为了限制提前还款行为的发生(那样的话
21、银行得到的贷款 利息会少许多，因此提前还款一般被视为违约行为假如合同中事先没有规定)。再譬如对于住房按揭的抵押率(按揭贷款本息和与抵押物估价之比)，不同的银行有 不同的规定，有的抵押率不能高于60%有的不能高于70%，当贷款风险越大时抵押率上限也就越低。这些都是平常抄写合同时留意到的细节，记住后回家上网 查，也能学到不少金融学问。 其他的还有利息浮动，信贷循环，票据贴现，公积金贷款等等，都是从材料中或者平常工作人员的对话中留意到的，就这样变成了自己的学问。 由此可见，学习的确应当是一个主动的过程。你不主动去求知，莫非等着别人像学校教师一样来主动灌输不成?这点上我有不少进步，不过还有缺乏，须多多
22、改善。 心得四，无所事事的时候给自己找点事情做 在 银行实习，并不如想象中的那么劳碌。在每季度末的时候尤其是6月底一般都会很忙，由于要做年报，办按揭的人也集中起来。这时候是最繁忙的，我印象中前段时 间一天可以接待大约十来位客户，加上以前积累的材料，那真是只嫌自己没多长一双手。但是遇到淡季也很闲，根本无事可做。工作人员总是有任务的，但是实习生 就不一样了。用得着你帮助的时候自然能上就上，一旦没什么要帮助的那就完完全全的闲下来了-究竟你不是正式员工，有些事情是不行能交给你去做的。 这时候在办公室闷得发慌，没人管你，又不好走掉，该怎么办?在办公室间游荡吧，又怕干扰人家工作;坐在那里发傻也简单给领导留
23、下不学无术的印象。此刻就是 表达一个人求知精神的时候了!银行的办公室一般都会有许很多多的档案文件，有个人的也有企业的，实习生的便利之处就是能够得到允许翻阅这些资料。我没 事做的时候就经常去办公桌旁那一堆厚厚的档案袋中翻阅资料，也受益匪浅。有一次拨来拨去看到一份大额企业贷款的记录档案，奇怪之下细看起来：厚厚的一沓文 件中，具体记录了该企业的各方面信息，对该企业贷款的审批过程以及发放贷款的理由。这才知道原来企业贷款的审核是如此之繁琐，包括了调查该企业的治理构造 和运行模式，用于抵押的房产价值如何，以及分析还款人的第一，其次还款源是否充分。这些还不够，后面往往附有该企业的年度财务报表：资产负债表，损
24、益表与 现金流量表。哈!这下在学校学到的会计学问可算派上了用场，我不费什么力气就看懂了这些报表(固然这些属于小企业，比拟简洁)，随后的数据和各种 ratio的分析也根本是驾轻就熟，可见大学学的专业学问必定是会有用的。 #440334银行实习感悟及心得4 虽然这只是短短的一个实习，但对我来说，是大学生涯中很重要的一局部积存，这在我以后的学习生活中都会发挥很重要的作用，特殊是我的同事们和上司给我的典范作用。他们勤奋、努力而且乐于助人，赐予我许多鼓舞与帮忙，细心的教育我怎么去将看似一件很简洁的像复印信用卡这样一件事情做到更好，告知我追求卓越的重要性。同时，这份工作也告知我细心、细致的重要性，以后当我
25、遇到相类似的事情时，我就都会更加的努力而细心地做到更好。 通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学学问的稳固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的学问是有肯定距离的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比拟简洁的信贷业务，但是，这帮忙我更深层次地理解银行信贷业务的流程对核算程序供应了极大的帮忙,使我在银行的信贷业务方面有了一个比拟全面的了解。俗话说，千里之行始于足下，这些最根本的信贷业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以根底的实务尤其显得重要，特殊是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作时机要远远大于大学本科生，就是由于他们的动
26、手力量要比本科生强。从这次实习中，我体会到，假如将我们在大学里所学的学问与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个大学生具备较强的处理根本实务的力量与比拟系统的专业学问，这才是我们学习的真正目的。总之，在长沙银行望城支行实习期间，我收获了许多。既学到了专业学问，又学到了许多社会学问，学会了如何待人接物，更多的是为自己积存了珍贵的社会阅历与工作阅历，也让我自己对自己后两年的学习有了一个更清楚的目标，也让我自己增加了自信念，真的很庆幸自己有这次珍贵的实习时机，实在是让我学会了太多太多，这将成为我人生当中最为珍贵的财宝。 #435973银行实习感悟及心得5 一、实习单位简介 中国农业银行实行总
27、分行制，为一级法人，总行是全行经营决策、风险掌握、内部监视、财务核算以及人力资源治理的中心。总级分支机构为非独立核算单位，在总行授权范围内开展其经营治理活动，对总行负责。中国农业银行大力实施人才强行战略，努力探究建立符合现代商业银行要求的人力资源鼓励与约束机制。高度重视人才的聘请，培育，选拔和应用，不断提高人力资源治理科学化，制度化和标准化水平。 _年，正式启动人才培育工程，制定了人才培育工程五年规划，把建立三支队伍(经营治理，专业技术，岗位技能人才队伍)，培育五类人才(决策人才，治理人才，专业技术人才，市场营销人才，岗位操作人才)，作为全含人才队伍建立的重点。着力构建全员学习，全过程学习，终
28、生学习的组织体系治理制度，不断改善员工对于的整体素养和构造，努力建立学习型银行。高度重视员工培训工作，不断提高员工整体素养。在组织开展全员培训的根底上，重点抓好中高级治理人才培训专业技术人才培训，全面完成高级治理人员emba核心课程培训，细心组织高级治理人员赴境外培训，通过各种途径丰富培训方式，提高培训质量，远程培训网络建立取得实质性进展。 二、实习经受及心得 7.2到8.2期间，我通过面试有幸进入中国农业银行莱阳市支行实习，虽然实习的时间不长，我却在这珍贵的时间里学到了好多东西，丰富并实践了大学的理论学问，同时也深感自己学问面的匮乏，鉴定了我积极学习的信念。在工作中，工作态度的转变是我学到的
29、重要的一笔人生财宝。技术水平只能让你到达肯定的层次，而为人出事的态度及对工作仔细负责的态度才是提升你的真正法宝。主任的一席话给我上了实习的第一课。在实习期间，我虚心学习，仔细工作，仔细完成工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的全都认可。在实习中，我学习了农行改革的各案例，并发觉了改革中的问题，结合本专业的学习。 (一)跟主任学习相应的理论学问，及各种文件 在实习的前几天里，我主要跟主任学习，一方面要学习相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的学问，还要学习新的学问，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合农行金融报，金融讨论等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。今
30、年是四大商业银行改革的关键时刻，银行改革举措众多，是什么因素引发的政策转变呢?实务操作上，农业银行对现有系统进展改革，从9.1，中国农业银行将开头使用农行综合应用系统(abis)。业务操作上，加强对票据结算的治理，从7.1开头，启用新版票据及结算凭证，同旧版相比，对票据用户有什么要求?相应的规定有什么变化?金融动态上，分析金融大家言论，关注人民币汇率改革-自_年7月21日起，我国开头实行以市场供求为根底、参考一篮子货币进展调整、有治理的浮动汇率制度。人民币汇率不再盯住单一美元，形成更富弹性的人民币汇率机制。股权分置改革。其中特殊是对吴敬琏关于股市五大观点-中国股市黑不得;政府托市，国企圈钱祸国
31、殃民;中国股市是泡沫;中国股市受政府打算，政策无人猜测;千点不该托市，补偿流通股股东不公正的争辩。产品经营上，商业银行是如何一步步进展混业经营的尝试-银证一_，银行基金号发行。信贷经营上，关注身边的变化，公司的兼并重组，同时，铁矿，原油，劳动力本钱价格上升，都会影响企业信贷质量。 在学习中，我深切的感到，学习就是为了提高，提高素养，加强对工作的负责态度，每一个员工都有权利和义务去学习!由于四大商业银行中，农行改革起步晚，存在的问题又多-资产负债率低，坏帐多。资产预备率也是最低的。因此，作为一名农行员工都应当积极对待改革，并在改革中，以实际行动履行一个员工的责任。 (二)跟业务员学习操作 在学习
32、了各种相关学问的同时，我还积极向业务员学习。由于现在银行是实行的柜员制，所以我并没有时机去进展操作，但是就是从旁边的学习中，我学到了工作之外的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不仅是娴熟的业务操作，更应懂得如何同顾客沟通，为顾客效劳，效劳优于治理，一个好的治理者更是一个好的效劳者。起初对于那种一张报纸，一杯茶的治理者的生活在这彻底转变，报纸是了解客户，了解银行的手段。茶是效劳于客户的。创立学习性组织，争做学习性员工每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业务的广泛开展。 (三)跟客户经理的学习 客户资源的优劣打算了一家银行业务构
33、造盈利状况和竞争力水平。实施客户学问治理可以提高客户资源的开发和利用。在实习中，我归纳总结了客户学问治理的构造，并用理论学问和时间不断丰富。 改善银行与客户之间的关系，拓展业务空间，进展利润源泉。在对客户效劳的同时，我明白并领悟着，农行在资产总额大但资本欠缺的状况下，是如何利用资本的稀缺性的。利用最少的经济本钱获得最大的收益，是每个客户追求的，资本追求利润，打算了资本是闲不住的，只有通过创新金融产品来节省经济本钱。 三、改革中的问题 (一)机制_问题 在农行实习中，我听到一个故事-一个人是如何用2万元起家的，他把这2万元送给了支行行长，并请行长吃饭，从而获得20万的贷款。他再用这20万买了一辆
34、轿车送给了分行行长的儿子，并请行长吃饭，从而获得200万的贷款。我且不说这个人有没有发家，单说这个银行贷款体制，如今的银行业就是一股独大，贷款行长一人钦定。 (二)收入安排问题 目前，各家银行都在改革的旗号下制定了许很多多安排机制，并且总行、省行、市行、县区行谁有谁的，美其名曰绩效考核、安排挂钩。其实质就是将大家的工资集中起来，重新安排，每月只发三、四百元的生活费，然后从上向下安排任务，而安排的任务基层总有完不成的工程，这样你的工资理所固然拿不全;即使你其他工程超额完成任务，但奖的没有扣的多;或者你全面完成了任务，甚至效益比上年有较大增长，但因你的上级主管行未全面完成任务，你照样拿不全工资，这
35、就消失了基层行利润增加了而工资反而却降低了的中国特色的笑话，也就是说：不管怎样干基层一线那些制造价值、制造利润的员工你都不能将核定的属于你的那些工资拿走。那么造成上述惊奇现象的缘由何在?其实质就是层层圈钱!也就是上级治理行层层圈下面基层行员工的辛苦钱据为己有。那么上级行为何要这样做呢?私利使之然!企业名义掩盖下的_机制使之可以然!试想假如每一位员工都将自己的薪水拿了，上级行、治理层他们还能多拿吗?以g行为例，一个地处西北落后省份的市行的行常年薪可拿20万至30万，付行长可拿10到20万;省行行长可拿50到80万;省行的经理们可拿10到20万;省行的一般员工可拿6到8万元;总行行长及经理们的年薪
36、就不用再提了。而一线基层员工却只拿1到2万元。就这1到2万元你还要每天必需提前到网点，每晚推后下班，还要牺牲双休日加班，外加各种存款、基金、保险、各类卡的营销任务前方可得到。而财政部核定的工行的工资总额是相对固定且逐年增长的，那么上级行只有层层将基层行员工的工资扣下来集中起来，以绩效考核的方法重新安排，那些行长们、经理们及上级治理行员工们的高薪才有着落，才拿了高薪还让你有关部门查不出来。其实，绩效考核就是层层盘剥职工的代名词，就是在企业名义下将少数人变相分钱外表合法化的遮羞布。这也就是为何一听到又有新的改革措施出台基层员工便苦不堪言又将被掠一层油花，而领导们喜不自禁又将多切一块肉的原因。一苦一
37、乐你就知道这几年的银行改革特殊是g行的改革带给员工的除了下岗、分流、买断、内退、减薪和越来越重的任务及沉重的心理压力外，便是任务越重、责任越大而薪水却越减越低的心理失衡;而带给行长们、经理们的则是成倍成倍的工资翻翻。象这种所谓的改革职工如何能拥护而领导们又如何不喜爱? (三)要转变解决银行存在的以上种.种问题，提高银行的盈利力量，首先要解决历史负担， 同时最重要的是提高经营治理水平。目前银行治理中，实际上好多决策都是分散的，低层的决策可能会影响风险治理的质量，中国银行业经营层次过低，导致机制_问题的存在，不良贷款的2/3是由较低层次的分支行产生的。同时以人为本的治理思想还没有确立，没有形成一套
38、健全的考核机制，鼓励机制，使得收入安排在肯定时间内，肯定范围内影响着员工的积极性。 四、与本专业的联系 目前，银行由行政治理向经营治理转变，各银行纷纷开展应用及治理系统的开发建构，说明银行信息化建立重点由综合业务系统扩展到治理水平的治理信息系统，信息化建立的目标由原来的提高业务处理效率过渡到提高经营决策和综合治理水平，由于农行本身对治理的熟悉起步较低，较晚。因此，消失了众多治理上的问题 (一)治理信息化的实质是治理中深层次的内容用到信息化的过程，必定涉及流程改革，涉及各治理主客体利益的调整，因而阻力较大。并且，中国银行业现在只注意于增加业务品种，如何提高业务处理效率，对于后台治理本钱治理涉足较
39、浅。因此建立一个包括财务治理，人力资源治理等在内的强大的银行后台治理信息系统成为将来几年改革的主旋律。 (二)职能相近的机构重复设置;部门之间的目标不同，导致一体化进程受阻;治理者不生疏各类业务产品，业务经营上有盲目性。因此有人提议用事业部制代替矩阵制，进展扁平化治理。 (三)纵向分工细，治理链条长，整体效劳效率低，横向部门多，职能单一，整体效劳力低，人力资源配置效率低下。 我认为改革就要有一个强有力的改革小组，建立有效的鼓励约束机制、竞争机制和薪酬考核机制，能够调动人的积极性。在改革中，同时要留意本钱效益原则，还要留意责权利相结合原则。 五、小结 纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。在短暂的实习
40、过程中，我深深的感觉到自己所学学问的浅薄和在实际运用中的专业学问的匮乏，刚开头的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到特别的难受。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发觉自己知道的是多么少，这时才真正领悟到学无止境的含义。 千里之行，始于足下，这近一个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经受，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮忙。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的根本原则都要在实际生活中仔细的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培育。 实习中有苦有甜，平坦的大道上多个门槛是种挑战也是一种机遇，这个门槛或许是障碍或许是通向另一个世界的门票。 当我实习完毕的时候，再回首那绿色的麦穗的时候，看到那热忱洋溢的一张张笑脸的时候，我知道银行里还有好多好多要学的! 银行实习心得模板