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1、 金色华府创建“物业管理市级示范项目”规划和实施方案 金色华府创立“物业治理市级示范工程”规划和实施方案 金色华府工程位于含笑大道中段市体中心正对面，与诚上商业广场为邻。坐拥运动、消遣、休闲、教育、商业、医疗、交通等7大生活配套，融和集团历经10年锤炼，遵循“为居者着想、唯品质至上”的开发理念。细心打造15万恢弘幅员，1000皇家会所，九大主题皇家园林，规划15栋18层新古典主义建筑群落，缔造88-149的皇家尊贵府邸，为城市资本人士量身定制荣耀家族的徽章。金色华府工程总占地面积，总建筑面积，容积率，建筑密度，绿化率，绿化掩盖率。为树立公司的物业治理品牌，使小区的治理水平更上一个台阶，打造环境
2、美丽、治平稳定、住户安居乐业、团结和谐的小区，现制定如下创立永安市优秀治理示范工程小区工作规划和实施方案。一、目的通过“创优活动”进一步完善小区内各项物业治理规章治理制度，维护业主的合法权益；搞好小区物业治理效劳工作；建立一支素养高、业务力量强的物业治理队伍，全面提高物业治理效劳和治理水平。二、实现目标金色华府具有独特的建筑欧式风格、合理的布局、清爽美丽的社区环境。我们根据全国物业治理示范工程标准及评分细则，提出治理效劳到达如下目标：1、建立和完善房屋共用设施、设备及业主/住户的档案资料，并分类成册；2、定期向业主/住户征求意见，满足率达95%以上；3、房屋完好率达98%以上，无损坏和私搭乱建
3、现象；4、实行24小时值班制度，保证房屋零修、急修准时率达100%，返修率掌握在1%以下；5、公用设施完好率达98%以上，各种设备完好率为100%；6、小区实行封闭式治理，实现小区内无重大火灾、刑事案件和交通事故，内部无治安责任事故，治安案发率、火灾发生率在1%以下；7、小区内路面无纸屑、烟头、杂物，无卫生死角，环境卫生保洁率达99%以上；8、绿化完好率为98%以上，绿地无践踏、占用、破坏，无土裸现象；9、定期开展生动活泼、形式多样、安康向上的社区文化活动，全年开展各项大型活动不少于3至5次；三、“创优”工作规划序号工作工程完成时间备注1成立“创优”领导小组及工作小组10月12日2公司及效劳中
4、心召开“创优”发动大会10月2日3自我测评、对比打分10月11日物业治理示范小区标准及评分细则4各部门制定“创优”整改规划11月2日5评优专家现检现评11月10日6完善整改规划11月15日7实施资料、环境、设备设施整改11月16日8评优汇报材料11月20日9模拟考评11月1日10对模拟考评不合格工程进展整改11月3日11迎创优考评11月22日12对创优考评专家提出不合格工程进展整改11月24日四、实施方案1、成立“创优”领导小组及工作小组，分工负责。“创优”工作是一项系统性、长期性的工作，良好的组织机构是实现“创全国示范工程住宅小区”的先决条件。为使“创优”工作顺当进展，公司成立“创优工作领导
5、小组”，由公司总经理为领导小组组长，进展总指挥；负责创优工作的全面规划、指导、组织、协调和实施；组员为：喻群、黄玉婷、张良、谭宏庚、韩庆秋负责统筹创优（资料、环境、设备、材料、宣传）详细工作的落实和跟进。依据金色华府实际状况，根据示范工程小区标准，为创立永安物业治理示范工程，实行效劳中心经理责任制，由金色华府效劳中心实施整体创优工作，成立创优工作小组详细内容、责任人作如下安排：（1）效劳中心创优总负责：喻群（效劳中心经理）（2）资料组组长：黄玉婷（效劳中心客服主管）（3）维序组组长：谭宏庚（效劳中心维序队队长）（3）环境组组长：张良（绿化主管）（4）设备组组长：韩庆秋（工程组长）2、“创优”“
6、迎检”整改经费开支“创优”过程中有相当局部软硬件需要整改，涉及到相应的费用，整改费用本着有用、实惠、实价的原则。序号整改工作内容整改费用小计备注人工费材料费1观湖亭水泵无法喷水内部整改60元60元2绿化地未完全掩盖内部整改移植3外墙清洗内部整改200元200元4楼道灯不亮工程人员修理30元30元5档案材料不齐整购置档案柜3800元3800元3创优工作整改处理流程图五、宣传发动，仔细学习“创优”工作需要全体员工的参加，为此，由公司总经理主持召开发动大会，宣讲“创优”工作的目的和意义、标准及方法，对全体员工进展发动。教育员工以此次“创优”工作为动力，推动公司的物业治理工作及效劳水平上台阶。效劳中心
7、各部门依据实际状况，结合发动会议精神，组织员工学习全国物业治理示范住宅小区标准及评分细则，让员工了解公司的进展历程及将来进展，以此激发员工的工作热忱，挖掘员工的工作潜力。同时为了争得金色华府业主/住户和开发商的支持、协作，我们还利用小区的宣传向业主/住户进展达标创优宣传，扩大创立工作的知晓率。六、提出申请，评测现状11月份，正式申报参与物业治理市级示范住宅小区评比的申请及有关材料。之后，以全国物业治理示范小区的考评标准进展自测自评，严格打分，找差距、查缘由、想方法、落实状况，限期整改。七、积极开展各项工作各部门对比自评的结果，保持已达标的工程，并进一步补充和完善，使之保持在高水准之上。对 不合
8、格的工程作全面整改，逐步、逐件落实，力求整改一项，验收一项、达标一项，主要工作有：1、资料的收集、整理、补充和完善，力求创优资料标准化；2、设备设施等硬件方面及VI视觉识别系统的建立和整改；3、完善修理基金的治理使用制度；4、制定社区文化活动规划，组织开展安康向上、有益身心的社区文化消遣活动；5、改善传统治理模式，便利业主/用户，积极开展全方位、多形式的有偿效劳工作。八、预备迎检阶段1、10月11日前，对比标准进展自检自评。填写自评预检表；2、11月1日前模拟考评，对比初检结果找出差距，充实提高；3、11月22日后预备迎接国优考评组验收，力争通过“物业治理市级示范工程”考评；4、11月24日后
9、对市优提出考评意见及不合格工程进展整改；九、总结提高阶段时间：考评之后主要是依据考评专家提出的意见和建议，对小区存在的问题赐予解决和处理，总结大宅小区“创优”工作的阅历，提出稳固“创优”成果的详细要求，同时对在“创优”工作中涌现出的先进个人加以表彰，大力弘扬先进，使公司物业治理工作从思想熟悉至实际操作产生一个飞跃，全面提高员工的素养及治理水平，为以后更高一层的创优工作奠定坚实的根底。十、几点要求为保障“创优”工作顺当进展，到达预期目的，要求公司上下同心协力，在“创优”工作中必需做到：1、高度重视，亲力亲为。各级领导务必把“创优“工作纳入议事日程，由公司领导亲自抓，重点解剖，解决”创优“工作中难
10、度大、且又牵涉达标全局的疑难问题，仔细做好协调、催办督导和推动工作。2、统一思想，提高熟悉。要求公司全体员工心往一处想，劲往一处使，从人力、物力、精力、财力上保证“创优“工作”一路绿灯“，促进”创优“工作的进程。3、坚决克制“应付过关“的幸运心理。反对外表文章等虚假、浮夸现象。要脚踏实地，干实事、求实效，为公司物业治理效劳工作质量上水平、效劳上档次以及员工素养上台阶而做出最大的努力。4、熟悉总结阅历，对“创优“工作成绩显著、表现突出的人和事进展表彰，把在”创优“工作中的表现作为员工年度绩效考核的内容和标准之一。对作风拖拉、不思进取、给”创优“工作造成不良影响的员工坚决赐予批判惩处。福清怡和物业
11、治理有限公司永安分公司金色华府物业效劳中心二0一四年十一月十二日 篇2：金地物业海岸华府创优迎检实战案例 金地物业海岸华府创优迎检实战案例近日，广西住建局公布了全区城市物业治理优秀住宅小区(大厦、工业园)评比结果，北海有两个住宅小区上榜！业内人士表示，“广西壮族自治区物业治理优秀示范住宅小区”称号是省级荣誉，这代表了咱们北海物业治理水平的提升，也推动着北海的物管企业连续为广阔业主制造文明、舒适、安全的居住环境而努力。 或许许多网友会怀疑，这个广西区级的物业治理优秀示范小区是怎么评比出来的？含金量几何？有什么标准和条件？为了揭开谜底，我们特地向其中的一位物业治理优秀生-海岸华府小区了解了一些状况
12、。北海海岸华府效劳中心工程经理黄成主任告知我们，“2023年，海岸华府就获得了北海市优秀物业治理小区的荣誉称号，在取得了市优的根底上，我们盼望更上一层楼，因此主动申报2023年度的省级优秀物管小区。”2023年11月26日广西区评比专家组到海岸华府进展考评，2023年1月4日，海岸华府接到了来自广西住房和城乡建立厅的喜讯，小区胜利荣获广西壮族自治区优秀物业治理示范范住宅小区（即省优）和广西壮族自治区区优级物业治理单位两项殊荣。北海海岸华府效劳中心工程经理黄成主任在给评优专家组作汇报黄主任介绍，“评优专家组是依据物业治理条例要求，通过查阅迎检资料、现场查看效劳效果和听取业办法见等形式确定获奖单位
13、的。虽然检查过程只有短短的几个小时，但是在这之前，海岸华府已经提前了大半年启动创优工作，可以说是做足了预备。”专家组检查水井房为了这次的区优评比，海岸华府物业中心在2023年3月就成立了创优领导小组，制定实施方案，组织自查自评，进而催促整改。黄主任告知我们，为了这次的“创区优”，各部门累计加班超500个小时。在资料室，厚厚的9册迎检资料令我们叹为观止！黄主任介绍说，这里包含了根底治理、房屋治理与修理养护、公用设施设备治理、环境卫生和精神文明建立等的8个方面的内容供专家组检查，从小区规划平面图、国有土地使用证到各个大项的竣工图、水电合同等资料一一备齐。黄主任说，秩序、消防、车辆治理等方面是专家组
14、重点抽查的局部，黄主任顺手翻开了海岸华府进展安全演练的图文资料。至于如何总结海岸华府小区创优之路，黄主任认为，主要是做好两个方面的工作：一是“硬件”的升级；二是“软件”的维护。第一、“硬件”升级“平常我们都会根据公司制定的标准去进展例行的保养维护，并不是到了创优迎检的关头才临时抱佛脚的。”黄主任说。指引、警示、提示、绿化等等户外标识每天要经受风雨暴晒，是特别简单被磨蚀掉色的，海岸华府的户外标识系统翻新维护原本是一年一次，但是为了这次创优迎检，物业中心特地增加了一次翻新。另外，岗亭、栏杆、凳子、垃圾桶、地面警示线等的例行保养也得重视起来，定时进展重新刷漆翻新。此外，还有路沿漆粉刷、增设挡鼠板、粘
15、贴遮阳膜等等工作也不容无视。“这些细节的东西，往往能带给业主最深的直观感受。”黄主任补充道。迎检工作剪影海岸华府（一期）的绿化掩盖率超40%，俗话说“三分种，七分管”，物业公司假如不重视，从前的绿化宜人就会是“昙花一现”。黄主任说，绿化治理是技术性很强的工作，除了要熟识一般的养护工作之外，海岸华府的园艺工人都会不定时地承受相关的在岗培训。据黄主任转述，评优专家组在考察时对海岸华府的绿化治理和园艺水平大加欣赏，认为海岸华府的园林绿化是修剪标准美观、治病除虫有方。黄主任总结说，整改期间，小区共修补草坪328平方米，迁插绿篱树苗720多平方米，加固树木悬挂树牌360多个。园艺工人正在给树木“穿上冬装
16、”，所谓“冬装”其实是给树干从根部到离地肯定高度涂刷一层白色的涂料，涂料用水、生石灰、食盐、石硫合剂等按比例调和而成。涂白后的树干可以反射阳光，减弱树木枝干吸热，削减树木因昼夜气温剧变受到的影响。另一方面涂层能防止病菌侵入，毁灭借居在树木上的越冬害虫，削减越冬虫源，提高树木的抗病力量，而且还能破坏病虫的越冬场所。说到客户满足度，数据显示，在过去的2023年，海岸华府的物管单位金地物业成绩斐然，效劳的全国近百个工程客户满足度为96%。黄主任说，“这一次海岸华府拿下区优物业奖，物业中心在软件方面也下了很大的功夫。”其次、“软件”维护当前人们的居住构造和生活方式都发生了深刻变化，不要说住在一个小区，
17、就是门挨门的邻居也是相逢不相识。要打破这种冷漠现状，就看物业公司对社区文化建立的重视和投入了。社区文化建立是一项“民心工程”，只有真真正正地落到实处，才能为业主制造更加丰富多彩的精神生活。从2023年第一批业主入伙以来，海岸华府物业中心就一步一个脚印地开展社区文化建立，从节日的环境布置，到活动、晚会的组织实施都按时、仔细落实。黄主任说，“少儿游泳竞赛、端午节粽子DIY、中秋游园、圣诞节party.我们开展的每一个活动都有通知、有方案、有实施、有图文记录，还有对业主的调查反应，再依据业主的满足程度进展总结或改良。”中秋游园灯谜会上的踩气球有奖活动，业主在享受小家团聚的同时，又能感受到社会大家庭的
18、中秋气氛。社区爱心便民日是最受业主好评的活动之一，有免费剪头发、免费磨刀、免费补缀衣服、免费修理自行车等.黄主任透露，评优的专家考察组还针对业主共性化档案的建立健全，以及我们对业主的熟识程度进展了抽检。“跟业主成为朋友是我们始终在努力的方向，业主有诉求，我们尽力解决”海岸华府业主杨小姐告知我们，小区物业不仅在绿化、卫生、安保等方面做得很好，且人文关心方面也很令业主满足，“晚上开车回到，值班的保安观察我都会问候一声，我没有固定车位，他们还会急躁给我找，挺好的。”除了赢得业主满足之外，海岸华府还是该辖区派出所民警口中的“最省心的小区”、“零失窃小区”，外界也始终传言海岸华府的安保很严。但是事实真的
19、如此吗？在海岸华府物业中心，黄主任就给我们生动的叙述了海岸华府唯一的一起“偷盗大事”。某个晚上，监控值班室发觉，小区围墙边一个鲜有人去的地方，竟然有人正在走动，而且看起来贼兮兮的，这不寻常的状况马上引起监控人员留意，认真观看发觉，这个人正在往围墙外偷运电车电瓶！监控人员马上通报安全部，收到通报后，安全部三五个保安立马赶往现场！从监控画面看到，这个人听到脚步声就躲在了一个花圃后面，还随时移动，监控室马上给保安播报那人的“实时位置”，监控室和保安双方协作最终把偷电瓶的人逮住了，精彩程度堪比警匪片，最终，小区一个电瓶都没丢！至此之后，海岸华府就再没有发生过偷盗大事了。黄主任总结说，海岸华府对人车出入
20、治理确实比拟严，外围的围墙也是加高了铁丝网和亮灯的，并且都在监控范围内，一期100多个摄像头，路面区域无死角监控，还有固定岗和保安巡逻点面结合，人防+技防，为业主保驾护航。黄主任还告知我们，“没有门卡出入小区大门的，都会被保安亭拦下来进展登记，有的业主还会为此特地来对我们保安进展表扬咧！表扬我们工作到位，让他们住得有面子！小结：一个好的住宅小区，需要有一个和谐、安全、温馨、美丽的居住环境，而物业就是为业主制造和谐舒适的社区环境而生，物业为此付出了几分，社区生活就多圆满了几分。 篇3：恒大物业恒大华府供配电设备停电检修（半）年度检修方案 恒大物业恒大华府设备（半）年度检修方案 工程名称：恒大华府
21、客服中心 检修设备名称：恒大华府供配电设备规划性停电进展年度检修停电通知通知 1 1、停电时间：2023.1.1813：0017：00 2、停电缘由：31#中心配电室规划性停电年度检修3、停电范围：29-35,36,39 号楼电梯、安防设备、29#水泵房、地下室照明、综合楼等4、特别客户提示：办公设备、网络、有线电视、网上投资炒股等特别客户提示。通知 2 1、停电时间：2023.1.1913：0017：00 2、停电缘由：44#专变室规划性停电进展年度检修3、停电范围：37、38、40-51 号楼电梯、地下室照明等4、特别客户提示：办公设备、网络、有线电视、网上投资炒股等特别客户提示。统一说辞
22、为了确保供配电设备正常运行和小区为业主正常用电，恒大华府客服中心根据相关规定对小区全部供配电设备规划性停电进展全面的维护保养，提高设备在冬季用电顶峰期的运行牢靠性，给您带来不便之处请谅解。主 要 检 修 工程及内容（包括测试工程） 1对配电柜内部设备外表进展清洁、除尘； 2紧固各部位接线螺丝及母排连接螺丝；3对凹凸电缆进展绝缘测试；4对变压器进展绝缘测试：测量变压器绕组高压及低压对地绝缘电阻值和汲取比；低压对地绝缘电阻值和汲取比；5对电容进展检查、测试；6高、低压绝缘支柱及套管检查；7低压总开关触头检查修理；8各开关操作机构检查并加小许润滑油；9馈受电设备线路核对；检 修 前 的 工具、材料、
23、检修 电 源 的 预备 及 实 施 结果 预备工作由以下人员负责：1：严俊，负责 31#专变室检修工具材料、表格、相机的预备。2：廖强，负责 44#专变室检修工具材料、表格的预备。3：徐军、吴永桥负责 1 月18，19日上午将临时电源接入配电房。本次参与检修的人员如下1、检修总负责人为：陈伟2、现场监护人：褚忠斌3、设备责任人：严俊、廖强4、其他参加人员：蔡剑英、黎雄兵、吴永桥、徐军、朱小武（恒大城）、余利敏(恒大绿洲)、陈军民（恒大名都）、乐学军（金碧天下）、孙永山（金碧天下）现场负责人 检修时间安排：1、2023.1.1813：0017：0031#中心配电房规划性停电年度检修；2、2023.1.1913：0017：0044#专变室规划性停电进展年度检修；工作分工一：设备责任人（严俊，廖强）1、带着工作组人员进入工作区域，宣读此次工作的留意事宜，并要求全体工作组人员严格执行；2、设备责任人负责变压器高、低压局部验电，确认无电后，由设备责任人悬挂短接线，局部有高压隔离开关的应拉下隔离开关；3、作业完成后由设备责任人对保养设备逐一进展检查，确定到达保养要求后，由设备责任人清点人员及工具，撤掉短接线和标示牌，确认没有工具遗弃，再由监护人确认无误前方可完毕。