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1、 部门工作总结范文模板大全1500字_工作总结 一年来，我们很抓理赔质量，首先把住定损关，做到既严又准；其次，把住核价关，做到精确、合理；最终，把住责任关，即精确界定保险责任，严格洞察骗赔案件。 一、根本工作状况 由于xx公司成立较晚，加之人力、物力等方面的局限，使整个根底工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的根底工作。 1、建立健全各项制度。如：内掌握度、治理规定、实施细则及各种方法20多个，初步形成一套完整的治理制度，使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。 2、标准流程。实行科学、合理、有用的流程，标准和制约整个理赔工作。 3、招兵买马，强化培训。我们通过各
2、种渠道，广泛聘请和吸纳理赔人才，从保险同业和应届大学毕业生中优中选优，实行现招现用、培训提高、和人才储藏，保证短期和中长期的人力资源。一年来，参与公开聘请3次，组织达的培训2次，小的培训5次。受到良好的效果。 4、协调关系，加强沟通。包括公安、交通队、公估公司、律师、修配厂等部门，为理赔工作打下良好根底。 二、主要工作综述 1、抓治理。客服的治理工作，是特别重要的工作，它包括人的治理、业务的治理、和效劳的治理。在对人的治理上，一是抓制度建立，建立健全各项规章制度，做到有章可循、有法可依；二是做好人的思想工作，提高理赔人员的积极性、责任心和责任感；在业务治理上，主要是标准理赔流程和监视检查，使理
3、赔流程科学、合理和有用，同时加强对各个环节的监视检查，从而提高整个理赔水平。 2、抓效劳。效劳是保险企业的宗旨，是缺课服中心工作的核心内容，效劳主要是为员工效劳、为公司效劳、为客户效劳。在为员工的效劳上，为了公司业务的进展，我们力争做到便利、快捷和周到；在对客户效劳上我们力争做到主动、快速、合理、简捷、周到，急客户之所急、想客户之所想，做到该赔的肯定赔到位，不该赔的决不滥赔，不该赔的也力争让客户满意，通过我们的思想工作和处事艺术，使理赔工作更拉近与客户的距离，更促进业务的进展，使员工满意、公司满意，客户也满意。 3、抓培训。为了提高理赔人员的效劳水平，必需强化岗位培训。主要的培训内容是：有关法
4、律法规、保险条款、公司规定、汽车专业学问、定损技术及有关的学问。培训的方式是：集中培训和个别培训相结合，理论培训和实际操作相结合，外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试，每次测试都和业绩挂钩，年终将进展综合评价。 4、抓理赔质量。一年来，我们很抓理赔质量，首先把住定损关，做到既严又准；其次，把住核价关，做到精确、合理；最终，把住责任关，即精确界定保险责任，严格洞察骗赔案件，慎重处理拒赔案件，严格剔除不合理赔付。一年来，据上述统计，告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付，共为公司削减赔付万元，实际为公司制造利润万元。 部门工作总结范文模板大全(篇2) 生产口在公司、矿领导的正确领导下，在矿各
5、有关业务科室及各区队的积极协作下，针对各项安全工作实行了相应的措施，经过努力，较好完成了各项任务，现对双基工作做以下总结： 一、通报上月双基检查问题状况 1、科对分管单位“双基”考核资料有涂改现象，有个别问题未按标准扣分。 2、11月份“双基”例会涉及“双基”内容少。3、对区队考核不仔细资料乱 二、采煤方面实行的措施 1、采一队2305工作面，由于该工作面地质条件简单，技术科结合工作面实际状况，要求区队加强工作面顶板治理，工作面上部过断层，生产时要严格按岩巷放炮站岗撤人距离执行，工作面回采期间要加强工作面放煤治理，严格按措施执行。确保工作面安全生产。 2、采二队3105里大倾角俯采炮放工作面，
6、随着推动，工作面渐渐延长。目前3105工作面正常，工作面坡度大，底板较滑，提高工人自主保安意识，严禁人员站在大槽内，应加强工作面顶板支护及工作面上、下两巷文明生产。回采期间严格按作业规程及相关安全措施施工，确保安全生产。 3、采三队2107工作面，重点加强顶板治理及瓦斯治理，确保安全生产。 三、煤巷方面实行的措施 1、煤一队3101一横贯掘进，正确使用好超前支护，搞好质量标准化工作，跟班干部要现场执行交接班制度。 2、煤二队3101岩中巷扩修，要加强头面顶板治理，严格根据措施施工，在施工过程中加大文明生产的治理。 3、煤三队在四部猴车整修，作业施工前，必需通知猴车司机，告知有人作业，确定停、开
7、猴车时间，猴车运行中严禁作业。 四、2023年十二月份双基工作安排 依据矿及鹤煤公司会议精神，对双基治理进展了标准，严格根据矿安全治理制度，抓好生产口九个单位的安全工作。 1、重点抓好各区队的双基建立工作，个别单位的考核制度，需进一步的晚上。 2、转变思想观念，树立事故就是命令的工作作风，强化干部跟班、值班制度，违反制度将按规定进展严厉处理。 3、强化安全技术培训，干部员工必需严格按规划进展培训。为安全生产供应保障。 4、抓好隐患闭合治理，完善隐患整改制度，考核要仔细。5、抓好采掘工作面机电设备治理，削减机电事故影响，确保完成生产任务规划。 6、各单位要加强劳动纪律，确保出勤率，工作要安排饱满
8、。生产口要对以上工作地点作为关键环节治理，相关科室做好跟班工作，准时协调解决工作中消失的问题，确保安全生产 部门工作总结范文模板大全(篇3) 不知不觉，在电话中心工作已经一年多了。从受理客户报案、效劳询问与投诉到与客户进展沟通，直接答复或登记并反应客户需求，依据效劳职责和时限要求把信息传递给相关部门，合理调配资 源力求满足解决客户问题，在这一年的磨砺中我看到了自我的成长。客服代表的工作是企业与客户进展沟通的渠道。如何把握、运用良好的效劳技巧便成为优质效劳的重中之中，也是客服工作中的重要一环。耳麦虽小，却一头连着客户的需求，系着广阔客户对我们中国人寿的无限期盼;另一头连着中国人寿的职责与使命，系
9、着公司对客户的诚意与真心。每当帮助一位客户解答了困惑露出会心的微笑时，每当为客户处理了问题而得到他们的真心感谢时，我深刻的感觉到了作为一名客服代表的价值，客服工作，不仅仅是微笑效劳，不仅仅是准时接听，还必需内化于心、外化于行。所以，我进取参与公司举办的各种学问竞赛，经过竞赛，来熟悉自我。努力把握效劳技巧、不断丰富效劳内涵。而随着95519拆分，电话量的增加，为了保证电话接通率和电话中心工作的正常运转，完成呼入呼出工作。感谢领导给我时机，让我任职电话中心综合资讯岗这个岗位。我的工作，不再仅仅是接听客户电话，除了依据接通率情景、排班表和出勤情景，准时上线进展一线呼入和呼出，确保电话中心接通率外，对
10、于一线坐席无法解决的问题，我需要准时进展二线处理、工单流转和催办，负责对工单处理结果的跟踪回访，确保工单处理时效和客户满足度。在处理工单的同时我 还要收集整理客户的常问问题、热点问题和疑难问题，制定统一的解释答复口径，确保一线客服代表答复的精确性。同时，还要整理与电话效劳相关的公司内部资讯，实时维护和更新中心学问库，确保一线客服代表在线解答时能够快速查找到相关的业务学问，削减客户在线等待时间或转接需要帮助的时长，对答复正确率与准时率负责，收集反应一线客服代表对电话中心新业务、新政策的意见和提议，确保中心内信息传递的顺畅与高效。 除此之外，我还要帮助陈教师，对电话中心业务和话务数据进展统计分析，
11、制作日报、周报和月报，以便上级领导和相关治理人员准时把握电话中心运营治理的相关数据。每一天做好现场巡检，准时处理和解决巡检中发觉的问题，做好巡检记录，帮助电话中心主管开呈现场治理，确保电话中心秩序井然，卫生干净。 随着电话中心人员队伍的日益壮大。我作为一名老客服，帮助新客服尽快地熟识工作是我义不容辞的职责。许多新客服都是和我一样，来那里工作之前对于保险的业务学问很生熟。所以我在指导如何接报案，如何受理询问的同时，主动把自已平常处理问题时遇到的一些案例讲给她们听，进展争论总结。她们在工作中遇到的疑难问题向我请教时，我也把自我这一年来的工作阅历的毫无保存地全告知她们，教她们如何进展处理、解决问题。
12、 20xx已经过去，20xx刚刚开头，以后要走的路还很长，自身不如别人的地方还有许多，要学习的也还有许多。既然选择这个工作，我就要不懈努力，与各位同事一齐共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和各种工作技能，为了公司的进展做出最大的奉献。我信任，只要我在工作中勤勤恳恳、乐于奉献，就必需能在这个平凡的岗位上作出不平凡的成绩。 部门工作总结范文模板大全(篇4) 斗转星移，日月更迭，辉煌而难忘的20xx年转瞬马上逝去，新的一年己款款向我们走来。回首过去的20xx年，我严密团结在以魏主任为核心的仓库领导班子四周，在全体干部职工的大力支持下，我脚踏实地，努力工作，为仓库的进展而竭尽全力。年末
13、岁初，为把新的一年工作做的更好，现对我20xx年工作回忆总结如下： 一、不断学习，提高力量 办公室做为仓库后勤机构，负责着单位的信息工作、来客接待、一些公文起草等，这都需要肯定的学问。做为单位承上启下的桥梁，办公室向上连系着仓库领导班子，向下面对着仓库广阔职工，向上要反映仓库状况，向下要传达领导精神，加强自己的沟通力量也非常重要，因此，工作之余，我总是不断学习，多读书、看报，努力提高素养，增加自身工作力量，工作中，多向肖总学习实践阅历，努力积存实际工作力量。 二、以身作则，身体力行 办公室工作内容多而杂，这需要工作热忱，不怕出力，不怕付出，又需要一颗细致的心。为把工作做好，日常工作中，我每天总
14、是早早到仓库，清扫卫生，放音乐。等员工们间续到来时，我又放下手中的活，进展考勤，别人不想干的活，自已干，别人没观察的活，自已干。在原办公楼时，臭烘烘的而所，我总是主动清理、洗刷，以身作则，身体力行，让自己的行动做为带动办公室工作的语言。 办公室作为仓库很多制度的执行者、监视者，我深知身上的责任，要时时留意自身形象，由于仓库员工都在你身后看着你，你的一言一行，就是仓库制度的标杆，我必需做仓库制度执行的表率，已不正不能正人，自己没做好就去要求别人，说话就没底气，因此，工作中我高标准，严格要求自己，每天是早上班，晚下班，夜间值班，仓库与家虽仅有一墙之隔但是为了遵守仓库制度我也很少回家，努力使自己成为
15、仓库规章制度执行的表率，为在仓库树立良 斗转星移，日月更迭，辉煌而难忘的20xx年转瞬马上逝去，新的一年己款款向我们走来。回首过去的20xx年，我严密团结在以魏主任为核心的仓库领导班子四周，在全体干部职工的大力支持下，我脚踏实地，努力工作，为仓库的进展而竭尽全力。年末岁初，为把新的一年工作做的更好，现对我20xx年工作回忆总结如下： 一、不断学习，提高力量 办公室做为仓库后勤机构，负责着单位的信息工作、来客接待、一些公文起草等，这都需要肯定的学问。做为单位承上启下的桥梁，办公室向上连系着仓库领导班子，向下面对着仓库广阔职工，向上要反映仓库状况，向下要传达领导精神，加强自己的沟通力量也非常重要，
16、因此，工作之余，我总是不断学习，多读书、看报，努力提高素养，增加自身工作力量，工作中，多向肖总学习实践阅历，努力积存实际工作力量。 二、以身作则，身体力行 办公室工作内容多而杂，这需要工作热忱，不怕出力，不怕付出，又需要一颗细致的心。为把工作做好，日常工作中，我每天总是早早到仓库，清扫卫生，放音乐。等员工们间续到来时，我又放下手中的活，进展考勤，别人不想干的活，自已干，别人没观察的活，自已干。在原办公楼时，臭烘烘的而所，我总是主动清理、洗刷，以身作则，身体力行，让自己的行动做为带动办公室工作的语言。 办公室作为仓库很多制度的执行者、监视者，我深知身上的责任，要时时留意自身形象，由于仓库员工都在
17、你身后看着你，你的一言一行，就是仓库制度的标杆，我必需做仓库制度执行的表率，已不正不能正人，自己没做好就去要求别人，说话就没底气，因此，工作中我高标准，严格要求自己，每天是早上班，晚下班，夜间值班，仓库与家虽仅有一墙之隔但是为了遵守仓库制度我也很少回家，努力使自己成为仓库规章制度执行的表率，为在仓库树立良好的风气，尽自己最大的努力。好的风气，尽自己最大的努力。 三、积极参与义务劳动，切实履行职责，做好领导助手 做为办公室主作，工作中我总是积极参与仓库组织的集体劳动，在领导工作忙，不能亲自到现场安排时，我总是带着大家，合理安排，妥当安排工作任务，仔细协调，让大家心服口服地去完成既定工作量，保证仓
18、库每次义务劳动都能在领导不在的状况下，顺当实现目标，切实履行了自己的职责，当好了领导班子的助手。 在今年的托市收购上，我也积极投入到了收购工作中去。在库领导的指示下，我快速行动起来，带着办公室人员为收粮大户们准时预备好了在仓库售粮时休息的舒适场所，准时为他们安排了食宿,调动了他们为仓库多拉粮的积极性。在托市接收期间，白天，我带着办公室人员为在第一线工作的员工准时送茶、送水、送西瓜。在午夜，又我穿梭于各收粮现场，统计加班人员人数，准时通知职工食堂为加班人员预备加班饭，让大家能够在又冷又饿的加班工作中，吃上热腾腾的加班饭，能够使大家保持旺盛的精神去投入到托市工作中去。为托市收购工作努力奉献自己的全
19、部力气。 一年来，我始终牢记领导的信任和期盼，工作中，能身体历行，领先垂范，以库为家，忘我工作，为仓库进展奉献出了自己最大的努力，在过去的一年中取得肯定成绩，但还与领导盼望与要求还有肯定差距，如治理不够细致，在治理手段敏捷性上需要改良，有时没能准时发觉潜在的问题，为领导效劳不太细致等等。在新的一年里，我肯定倍加珍惜领导信任和期望，改良缺乏，奋勉工作，为仓库的进展奉献自己最大的力气。 部门工作总结范文模板大全(篇5) 敬重的各位领导、教师们： 大家好！ 这天坐在那里，我心里非常荣幸，首先请允许我感谢教育局领导、学校领导为全体教师制造了和谐安康、团结奋进的教书育人的良好环境；感谢我的同事们赐予我的
20、帮助与鼓舞；感谢学生家长和学生们赐予我的信任。 由于6位科任教师和同学们的共同努力，本次市第一次质检考试成绩已经尘埃落定，高三（2）班总人数25人，一本上线7人，二本上线10人，三本上线5人。从数据上看当然取得了必需成绩，但主要的缘由是复读生熟识答题思路，加上暑假补课了一个半月，在这次考试中就占有一点优势。随着复习的深入和应届生的崛起，这些优势将不复存在。 这天，看着这些已经成为过去的数字，又让我想起了暑期的往事：这一届复读班在招生过程中，面临两大难题，一是主观、客观选取复读的学生逐年锐减的大环境造成生源稀有，二是选取本校复读的学生犹如稀有动物，并且质量不高，其中还有2个学生是高考总分在200
21、分以下。所以学生根底差、学科“跛腿”严峻、思想不稳定等问题已经成为本届复读班的硬伤。凡此种种，已成事实，我们能做的就是调整心态，撇开畏惧，与其他五位科任教师用心投入复习备考之中。 在此，我深信人心齐，泰山移。学校的振兴，作为教师责无旁贷；学生的培育，作为只能无怨无悔！我更信任，在教育局领导的关心和吴校长的带着下，与其他几位拥有多年高三教学阅历的教师一齐共事，再大的困难我们也能克制。我们必需要让工作态度越来越踏实，教学阅历越来越丰富，教学措施越来越有力，教学方法越来越科学，耐得住孤独，守得住良知。借此时机，我想代表复读班教师谈三点共识： 一、仅有倾尽全部的付出，才会有蛰伏四年的出色 时间不等人，
22、岁月催人老，我走上教育岗位至今已有三十年，教书育人这一路脚印深深浅浅，共性是每到高三，我都要承受着急等待，体会得失悲喜，都要经受豪情满怀，历经疲乏挣扎、徘徊坚决，最终一丝解脱、几许不舍的过程，其中的五味杂陈，别是一番味道。但为了让这番味道更回味悠长，我们仅有抓住一分一秒，努力付出，做到静心、虚心、细心，才能变不行能为可能。或许我们的学生没有别人聪慧，但我们教师能够比别人更勤奋、更仔细，用扎扎实实的行动去帮助学生的幻想转成现实，用高考的喜报去擦亮试验高中的校名！ 二、仅有在学问的殿堂里不断超越，才能成就学子们金榜题名的卓越 一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。我信任勤能补
23、拙，笨鸟先飞，只要勤奋，铁棒也能磨成绣花针。所以，尽管我们面临很多压力和挑战，但我们坚持“向治理要质量，向常规要质量，向细节要质量”的复习思路，争取做到推行高效课堂不打折扣，班级治理不留空档，教学环节不留疏漏，目标达成不留圆满。 三、仅有在高考洪流的竞争中展现无畏，才有六月把酒言欢的人生精彩 作为一名教师，我的信条是：工作态度要仔细，落实细节要较真，考试成绩要求真，人生价值要返璞归真。所以，备、教、辅、批、改等教学常规工作不马虎；仔细上好每一节课；课后做好难点辅导，务必全批面改；每次考试后，做好每题的得失分统计，并粘贴上墙，帮助学生从细节上找准弱点、指出盲点。另外，在与学生沟通沟通的时候做有心
24、人。我们把笑容带进课堂当成每一天的必修课，我们把传递专心乐观的心情当成战胜困难的利剑，我们把学生送进幻想的大学作为追求，我们把争创优异的成绩当成一种幸福。 高考战场，虽无硝烟，但拼搏厮杀，在所难免。别说豪言壮语，不耍花拳绣腿，仅有脚踏实地，才能无往不胜。 此时此刻，高考这次长征已逾过半，时不我待。将来一段时间，高三（2）班从班主任到科任教师预备做好以下工作： 一是打牢根底。根底打算成败，在下阶段的复习中，共性是在模拟练习和综合训练中，选题依旧要扣住根底学问，既要补缺补漏，也要提高解题潜力。 二是训练两个潜力。其一是训练答题标准与技巧的潜力。不提倡简洁地、多多益善地做题，而是提倡在有选取、有针对
25、地做一些具有典型特点的题目之后，能够对相关学问与答题思路、答题技巧进展辨析、归纳，对答题的标准化及有效得分等问题进展总结、领悟，以收“举一反三”之效。其二是训练学生应考的心理素养从而提高应试潜力。在连续两次的考试中有几个重点同学平常测试成绩优秀，一到考试就流于一般，某种好处上讲，这是应试中的心理障碍引起的发挥失常。 三是做好“两个联系”。同学科组之间的教学阅历沟通与探讨，以利相互取长补短、共同提高，并充分挖掘同教研组的优势教学资源，互帮互助。与此同时，也要加强与友邻学校间的横向联系，力求透过各个渠道，收集高考信息，并对信息进展科学归纳分析。 四是当好组织者，调动家长参加。准时与学生家长沟通沟通
26、做好学生的学习指导、生活帮助、心情劝慰的工作。 五是做一丝不苟的分析师。周练成绩、月考成绩公布后，收齐试卷，看学生存在哪些问题，改的如何，没有改，改得不好，催促他们趁热打铁，消化汲取。具体盘问每一门课得分、失分的缘由，指导学生对自我存在的问题写出解决措施，催促他们说到做到。 各位领导，各位教师，对于这次质检考试的成绩，我也有自我的观点：重视它，但不要过于在意，我认为就应把一切归于零，再一切从零开头，这天，只是又一个开头而已。这天，我能保证的是在新一届高三的复习备考中，我和我的团队将连续脚踏实地，工作至上，热忱饱满，尽心尽力，力争不辱使命！ 最终，在20xx年元旦到来之际，祝福各位领导和教师们在新的一年里，工作顺当，事业有成，身体安康，万事如意。 多谢大家！ 感谢您阅读工作总结频道的有用范文：部门工作总结范文模板大全1500字一文，盼望帮忙您解决写工作总结的需求和参考，假如本文还未解决您的需求，可以连续访问工作总结栏目。