部门年度工作计划六篇.doc

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1、 部门年度工作计划六篇 一、目标概述： 协调处理好劳资双方关系，合理掌握企业人员流淌比率，是人力资源部门的根底性工作之一。在以往的人事工作中，此项工作始终未纳入目标，也未进展标准性的操作。_年，人力资源部将把此工作作为考核本部门工作是否到达工作质量标准的工程之一。 人员流淌掌握年度目标：正式员工(不含试用期内因试用不合格或不适应工作而离职人员)年流淌争取掌握在10%以内，保证不超过15%; 劳资关系的协调处理目标：完善公司合同体系，除劳动合同外，与相关部门一些职位职员签定配套的保密合同廉洁合同培训合同等，熟识劳动法规，尽可能避开劳资关系纠纷。争取做每一个离职员工没有较大怨言和圆满。树立公司良好

2、的形象。 二、详细实施方案： 1、 _年元月31日前完成劳动合同保密合同廉洁合同培训合同的修订、起草、完善工作。 2、 _年全年度保证与涉及相关工作的每一位员工签定上述合同。并严格按合同执行。 3、 为有效掌握人员流淌，只有首先严格用人关。人力资源部在_年将对人员聘请工作进展进一步标准治理。一是严格审查预聘人员的资格，不仅对个人工作力量进展测评，还要对忠诚度、诚信资质、品德进展综合考察。二是任何部门需要人员都必需经人力资源部面试和审查，任何人任何部门不得擅自聘请人员和仅和人力资源部打个招呼、办个手续就自行安排工作。人力资源部还会准时地把握员工思想动态，做好员工思想工作，有效预防员工的不正常流淌

3、。 三、实施目标需留意事项： 1、 劳资关系的处理是一个比拟敏感的工作，它既牵涉到企业的整体利益，也关系到每个员工的切身利益。劳资双方是相辅相承的关系，既有共同利益，又有相互需求的差距，是冲突中统一的合作关系。人力资源部必需从公司根本利益动身，尽可能为员工争取合理合法的权益。只有站在一个客观公正的立场上，才能协调好劳资双方的关系。避开因过多考虑公司方利益而导致员工的不满，也不能因迁就员工的要求让公司利益受损。 2、 人员流淌率的掌握要做到合理。过于低的流淌率不利于公司人才构造的调整与提高，不利于公司增加新奇血液和新的与公司既有人才的学问面、工作阅历、社会熟悉程度不同的人才，简单形成因循守旧的企

4、业文化，不利于公司的变革和进展;但流淌率过高简单造成人心不稳，企业员工忠诚度、对工作的熟识度不高，导致工作效率的低下，企业文化的传承无法顺当持续。人力资源部在日常工作中要时刻留意员工思想动态，并了解每一位辞职员工的真正离职缘由，从中做好分析，找出应对方法，确保避开员工不正常流淌。 四、目标责任人： 第一责任人：人力资源部经理 协同责任人：人力资源部经理助理(人事专员) 五、实施目标需支持与协作和事项和部门： 1、 完善合同体系需请公司法律参谋予以帮助; 2、 掌握人员流淌率工作，需要各部门主管协作做好员工思想工作、员工思想动态反应工作。人员聘请过程中请各部门务必按工作流程办理。 _年度人力资源

5、部工作目标之九： 本部门自身建立 一、目标概述： 长期以来，人力资源部在本地区企业中没有能处在一个相应的位置。至今很多企业还连续将人事与后勤统一在行政部的组织架构中。公司自2022年设立人力资源部以来，公司领导对人力资源部的建立也极为关怀。人力资源部的自身建立也正在逐步走向标准，职能作用也渐渐得到表达。 人力资源工作作为将来企业进展的动力源，自身的正规化建立非常重要。因此，人力资源部在_年将大力加强本部门的内部治理和标准，严格根据现代化企业人力资源工作要求，将人力资源工作从简洁的人事治理提升到战略性人力资源治理的层次，使人力资源工作结果成为公司高层决策的参考依据之一。 人力资源部_年度自身建立

6、目标为：完善部门组织职能;完成部门人员配备;提升人力资源从业人员专业技能和业务素养;提高部门工作质量要求;圆满完本钱部门年度目标和公司交给的各项任务。 部门年度工作规划2 A).外贸团队组建 小企业的预算和资源有限，养十几号人的外贸团队是不现实的。在珠三角地区，请一个一般的外贸业务员，固定月薪约20_3000元;假如需要阅历丰富、力量强的外贸人才，固定月薪约40005000元。正由于预算有限，更需要打造自己的外贸团队，提升工作效率，节省运营本钱。只有发挥团队的力气，小企业才可能壮大;否则到最终面临退出竞争的舞台。 进展一个简洁的本钱核算：假设企业有4名外贸业务员，外贸业务员依据力量分为A级和B

7、级，A级月薪4000元，B级月薪2500元。 方案一：单兵作战 企业在进展初期，都习惯于单兵作战。就是每个业务员各做各的单，互不相干，从搜寻客户信息、处理邮件、电话沟通、商务谈判，到接单、生产、出货样样要精通，自然需要A级外贸业务员才能胜任，多劳多得。财务算帐清晰，简单，治理操作简洁。 人力本钱：4000元/人/月4人=16000元/月 方案二：团队作战 团队讲究的是协作，每个人只要有一两门专长就可以，由于每个人只专注自己的工作，所以更专业，效率更高，团队业绩大增。明显聘请人员也较简单，而且不需要全部是A级外贸业务员，操作难度不大的琐事完全可以由B级外贸业务员负责。只需要2名A级外贸业务员，2

8、名B级外贸业务员就足够。 人力本钱：4000元/人/月2人+2500元/人/月2人=13000元/月 两种方案比拟得出结论：小企业更需要打造外贸团队。 组建外贸团队遵循以下原则： 1).有用性：需要什么样的人才就聘用什么样的人。不多不少，不高不低。四个人可以完成的事情，就不用请五个人;一个中专生可以做的事情，就不要找个博士生来撑门面。大材小用，不会长期;小材大用，有心无力。 2).互补性：一个优秀的团队，不需要每个人都一样强，但需要每个人都各有物色，各有绝技。这样的组合，才能发挥强大的攻击力。对于一个小企业，每个类型的人才有一两个就足够了，互补型的团队，才可以做到人尽其才，才尽其用，才可以使团

9、队高效运作，更有效地防止人才频繁流失。 3).德为先：外贸团队成员的德应当包括以下两个方面：其一是遵守职业道德。外贸人员，应当喜爱自己的工作，全心全意参加团队各项活动，团结协作，实事求是，遵守各项职业标准的要求。其二是个人品德端正。这是指个人在生活中的表现符合主流社会的道德标准。有德有才是上品，要重用;有德无才是中品，应当加强培训后使用;无德无才是下品，不能使用;无德有才是危急品，尽量不用，假如肯定要用就需要在有效的掌握和监视下使用. 4).进取心：一个人起点可以略微低一点，但不能没有进取心，一个进取心强的中专生，可以赛过不求上进的本科生。有剧烈进取心的人，会更加主动地参加工作和学习中，能与企

10、业同甘共苦，一起成长。 B).外贸部工作开展 一、培训，只有不断的培训才能不断的提高外贸人员的实际操作力量，培训包括：厂内培训和厂外培训，厂内培训主要针产品专业学问，交易流程学问，同事之间的沟通学习和互助，学会精准的报价，有效的提升操作力量，厂外培训包括各种机构的培训会，小型沙龙，大型公开课等.通过不断培训和学习力图打造成精英外贸团队. 二、业务人员治理 许多人说小企业看老板，中企业看制度，大企业看文化，我觉得：假如公司有特立独行的文化，能让员工觉得是自己在干自己的事业，全情投入，这就是胜利的治理模式。固然，这需要治理技巧和领导层的以身作则。 1.“周报表”，该报表由外贸人员制作，提交给外贸经

11、理审核。该报表要求每天依据获得的查询，具体填写全部买家信息，并对全部买家进展分级，“买家分级”以周报表中买家根本信息为依据，通过对买家成立年份、企业类型、规模、产品类别等综合信息划分买家的级别，并为相应级别的买家供应有侧重的效劳。 2.“A/B类买家跟进”，对于“周报表”中被划分为“A/B级”的买家，要定时、定人进展跟进，甚至可以成立某个“A类”客户专案组，快速、专业地回应买家的需求，对胜利的案例进展共享，失败或是进展缓慢的案例进展分析、理顺、跟进; 3.查询及资料归档：全部的外贸函件都要求建档、备份，要求做到即使外贸人员突然离职都能有工作人员第一时间，调出任何信息;客户建档：全部联系客户(包

12、含供应样品及交货的客户)均应有独立的档案，资料包括：按相关线索整理的全部邮件、文档、图片、客户根本信息表(含：公司名称、地址、联系人、职务、电话、网址、邮件地址、银行资料、付款方式、交货条件、特殊要求、备注等)。 4.形成流程式的工作方法，每天早开召开早间会议，了解每个业务员每日工作规划，争论询盤的回复，客人的邮件等，帮忙业务员分析和解决所遇到的问题，每周一下午召开周工作总结会，每个月底召开月工作总结会，依据每个业务员会上所提出的问题给出指导意见，帮忙业务员更好的解决问题，抓住客户. 5.竞争和淘汰机制，外贸部新进业务员在进公司后，工作期间的连续4个月假如没有出单(以收到订金为准)，将被辞退，

13、假如没有到达公司要求但其工作期间表现特别优秀且有潜质，公司可以给其次次时机(3个月)，假如仍旧没有出单，将被辞退或安排至其它岗位留用. 6.外贸人员的收入 底薪+提成+年终绩效奖;提成建议用阶梯比率：即：根本提成2%(营业额)，依据业务人员接单的利润率来计算，毛利润20%以内提成2%，毛利润每提高10%提成增加1%，即21%30%提成3%，31%40%提成4%，41%50%提成5%，以此类推，上不封顶.年终绩效奖是由董事会依据一整年的公司利润以及外贸部的整体奉献并综合个人表现由公司来打算详细金额. 三、建立高效外贸团队文化 团队的工作效率直接打算团队的业绩，团队的高效工作与它的组织构造和团队文

14、化有关。团队的文化的形成有许多因素，首先我们得从制度建立和执行入手。全体成员须永久保持学习状态，不断加强个人修养，强化外贸专业力量，拓展公司产品学问。形成团结、互助、高效的团队，达成企业，团队及个人目标有机的结合。除了制度外，还需要通过一些活动来加强团队的聚注力，改善团队的精神风貌，让团队成员以团队为荣耀。推动外贸团队高效运作，积极主动投入团队工作中，而不是被制度逼迫工作。 C).外贸平台及参展规划 现今的电子商务B2B平台知名度最高依次是Alibaba(阿里巴巴)， Global source(环球资源)，Made-in-china(中国制造 ).比照三大平台：环球资源是从杂志起家，如今的重

15、心是放在自己举办的各种展会上，其网络平台的影响力不如阿里巴巴.中小企业和中小客户比拟适合的平台是阿里巴巴，由于它是从B2B起家，并且始终致力于优化搜寻引擎和推广，其网站的全球访问量和知名度都很高.中国制造网作为后起之秀，其专一做网络平台，但其并不被全球买家认可和方泛使用，平台的效果有待更一步提高.因此综合各方向并结合本企业实际状况推举做阿里巴巴平台组合套餐方案(一年的费用约10W). 2022年外贸主要推举展会，考虑到与环球资源合作能由政府报销参展费用而且其展会所针对的目标市场与公司待开发市场吻合，因此优先考虑环球资源举办的展会. 1). 20_.09.20-22 印度孟买国际电子通讯展. 印

16、度手机市场有9亿的手机需求,并且每个月新增1200万,250个品牌,12大运营商,将来五年需求约20亿部,市场前景巨大.展品包括: 手机及手机配件,数码产品,电脑及周边产品,多媒体. 2). 20_.08.14-16 巴西国际消费电子展. 是南美地区唯一的电子消费品类.巴西是南美第一大国，面积、人口、经济总量均居南美首位，对周边国家和地区有很强的辐射力量及工业领导作用。展会吸引了大批南美地区包括阿根廷、智利、乌拉圭等国的客商到会洽谈。展品包括：消费类电子产品，通讯设备及配件，电子原器件，家电 3). 20_.11.28-30 南非电子展(约翰内斯堡).南非是非洲很有潜力的市场，南非电子展是非洲

17、市场消费类电子产品最出名的展览会之一. 不断增长的参展和参观人数以及不断提高的参展水平,使该展成为电子消费品德业最重要的信息交换市场和了解进展询问的平台.展品包括:数码多媒体影音,手机及手机配件,数字电视,网络设备,电子原器件等. 4). 20_.07.18-20 中国国际手机展，CME展历经十二届的洗礼，每年两届，7月在上海举办，11月在深圳举办.现已进展成为业内专业化和国际化程度最高的盛会，展会的举办对中国手机行业的进展起着积极的推动作用，展会的总展出面积估计将到达33000平方米，地点:上海新国际博览中心.展品包括:移动终端手机及相关配件及产品. D).外贸团队考评和鼓励方案 通过公正公

18、正的考评机制，外贸团队全部成员的个人收益都将与团队业绩和企业效益挂钩，同时能表达多劳多得的原则，以及表达每个成员的价值。另外，量化的评价结果，能更客观、更清楚地反映员工的工作状态。最大限度地激发团队成员的积极性;加强团队的聚注力，团结、互助、积极、主动。 (一)固定考核 1).考勤：主要考核团队成员参加本部门进行的会议、活动等状况。设臵固定的奖金作为全勤奖，如设臵全勤奖为100元。一个月全勤出席，获得100元奖金。假如请事假2天以内，赐予50%全勤奖。如请事假2天以上，全勤奖归零(请病假除外，需有医院证明)。 2).专业：依据团队成员的从业时间、工作量、工作质量、客户效劳技巧、客户评价反应等，

19、对团队成员的效劳质量和专业度进展分级，共分4个级别(A,B,C,D)，每个级别的业务代表赐予不同的专业津贴，可分别设定为：200元，150元，100元，50元。这样可以鼓舞大家不断提升自身专业力量和水平。 (二)浮动考核 浮动考核与团队效益挂钩，外贸部经理将当月的工作任务分解到各个业务员，设定每个业务员的根本工作任务和工作量，以及对应的积分并设定每个人的目标分值，按质按量完成即可获得总分值。总积分只有达标以后才可以获得全额的浮动奖金，不达标则按相应比率获得浮动奖金。这样可以促使团队全部成员必需团结全都，全力完成团队目标。个人积分超标，可以作为个人专业级别的升级参考。利益安排方式采纳从团队到个人

20、的挨次。企业财务先依据当月业绩核算可以安排给外贸团队的总效益。然后依据团队的个人奉献的比例关系，将总效益按个人绩效考核得分安排到个人。 (三)绩效考核 取消以个人业绩作为唯一考核标准;改用个人收益与企业效益、个人的工作完成状况、个人力量水公平相关。绩效考核内容包括：考勤、客户资源开发、网络营销跟进、客户跟进、订单成交量、目标客户转换率、客户效劳质量和专业度;全部团队成员，只要在这个营销过程中作出了奉献，即使没有签订订单，均可获得相应的回报。 (四)鼓励方案，设立新客户开发奖，大客户开发奖，高端客户开发奖. 为了鼓舞业务人员积极开拓新客新市场，增长业绩，特设立新客户开发嘉奖制度，详细如下：a).

21、新客户开发奖：业务人员开发的新客户订单金额到达USD1万,一次性嘉奖业务人员RMB800.b).大客户开发奖:业务人员所开发的新客户订单到达USD10万,一次性嘉奖业务人员RMB1000.c).高端客户开发奖:业务人员所开发的客户单一产品利润到达或超过50%,并且单一产品订单数量超过1万个,一次性嘉奖业务人员RMB20_.不管谁拿到这个开发奖，都需拿出50%组织团队共享. 另外依据业务开展的详细效果，适时出台季度旅游嘉奖，年度最正确等奖项. (五)惩处措施，有奖就有罚，这是必需的，当业务人员由于自己的过失为客户或者公司带来损失和负面影响的时候就要担当相应的责任.造成客户投诉、索赔、退货、坏帐等

22、的依据情节轻重分别处为警告，小过，大过，直至开除处分. E).外贸部资源配备和支持 营销工作是企业的根本，要树立市场营销为龙头的企业核心理念，把重视营销落实到企业治理的各项工作当中去，从战略，待遇，组织，保障，生产，选购，工程，研发等环节得到详细表达.实现企业向规模化效益化转变.比方：研发部门要全力协作新产品的开发和打样，品质部门要全程管控产品品质，假如客人要找一个新产品，或者一个新开发工程，研发部门或选购部门不积极努力去找，或不去找低的本钱，业务再强也接不到订单.假如品质部门不对品质严格把关，货出去有问题，业务也很难处理.这些都要求各部门严密协作，切实转变内销中的随便，散漫作风.建议设立外贸

23、部活动经费，详细使用如下：部门公车费用，团队集体活动(培训，聚会，聚餐，出游，K歌等)，购置新款样品，培训学习用资料书藉音响等，业务鼓励用品(如：电话卡，购物卡，礼品卡，旅游基金等).常常组织一些团队活动，增进感情，增长学问，丰富生活，试想一下：一个从来没有吃过真正西餐的业务员怎么可能陪好外国客户去吃西餐?拓展外贸人员的视野和交际既能帮忙他们成长同进提升他们的各项技能，同进反过来能更好促进业务开展. F).外贸部长远布局及规划 外贸部第1年的任务主要有：实现年度营业额500万以上，建立外贸团队，学习产品和业务学问，培育业务骨干，通过网络平台和展会开掘并找到新客户，初步建立与客户良好的关系，争取

24、与大客户开展合作的时机，发觉新产品，供应开发意见.外贸部第23年的任务主要有：实现年度营业额23千万，全面推动业务开展，扩大业务团队，优化和调整产品构造，开拓细分国际市场，走出去战略，抓住2-3个好客户，有条件的话多去考察国际市场.外贸部第45年主要任务有：抓住3-5个高端大客户，实现年度营业额45千万，建立国外业务据点，或是海外分枝，有可能的话直接跟海外客户合作或单独设厂. 全部的大客户都会要求产品有认证书，有相关权威认证文件，而且有的要求验厂，甚至有的客人必需要为产品购置保险，由于在国外，消费者发生任何安全问题是卖家百分之百要赔的，视状况不同赔款金额不同.大客户一般都很注意公司名誉，他们只

25、信任第三方权威部门的认证.而且，工厂必需要有一两个大客户来打招牌撑门面.可能即使这些大客户起初并不会赚到什么钱，但还是要做，举个例子，全世界都知道DISNEY的产品品质要求特别严格，它是知名品牌，有新客人来时，一般会问到你目前的客户群，当你有跟这些知名公司合作时，这会在无形增加了很多信任度，他们信任你可以做DISNEY产品，代表你公司的产品品质不错才能与DISNEY合作.可能你做这些知名公司在初期根本不会赚钱甚至还会亏钱，但是还是要做，为的是什么，是公司的知名度，和提高公司生产高品质产品的力量.有些客人是通过信任你的客户群来信任你的产品品质和效劳的.外贸刚开头可以先从一些中小型客户做起，等外贸

26、部门有固定的几个客人后，就要开头考虑做认证，找大客户，由于外贸要想更正的做大做强必需要跟真正的大客户合作!固然，每个认证都是要收费的，而且测试费用价格不菲，没有认证，只能做中小公司的订单，中小公司的订单一般数量都不大，利润想对来说也便少.现在欧美乃至全世界的经济都复苏的不好，经济大环境不好是真真实实的现实，电子行业尤为竞争剧烈，假如刚开头一点儿成绩都没有，直接投入做认证，前期投入大，但回报不肯定会好，所以就是要等到了肯定阶段才进展。 部门年度工作规划3 一、销售工作详细量化任务 1.先制定出月工作规划和周工作规划、及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少访问20位客户，促使潜在客户从量变

27、到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排访问客户。考虑地广人多，交通涌堵，预约时最好选择客户在一样或接近的地点。 2在.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，预备一些有对方感兴趣的话题，并为客户供应针对性的解决方案。 3、可以从招标网或其他渠道多搜集些工程信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，协作工程商技术和商务上的工程运作。 4、要做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注意要未办理事项。 5.填写工程跟踪表，依据工程进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。 6、前期设计的工程重点跟进，至少一周回访一次客户，

28、必要时协作工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的工程至少二周回访一次。工程商投标日期及工程进展重要日期需谨记，并准时跟进和回访。 7、前期设计阶段主动争取参加工程绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。 8.投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。 9.投标完毕，准时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮工程商担当全部或部份设计工作，预备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。 10.争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的供给时间响应工程商的需求，争取早日回款。 11.货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安

29、排调试人员到现场调试。 12.提前预备验收文档，验收完成后准时收款，保证良好的资金周转率。 二、对销售工作的熟悉 1.市场分析，依据市场容量和个人力量，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额100万元。 2.适时作出工作规划，制定出月规划和周规划。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人准时跟进。 3.注意绩效治理，对绩效规划、绩效执行、绩效评估进展全程的关注与跟踪。 4.目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用一样的时间赢取最大的市场份额。 5.不断学习行业新学问，新产品，为客户带来有用的资讯，更好为客户效劳。并结识弱电各行业各档次的优秀产品供

30、应商，以备工程商需要时能准时作好工程协作，并可以和同行共享行业人脉和工程信息，到达多赢。 6.先友后单，与客户进展良好的友情，到处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，到达思想和情感上的交融。 7.对客户不能有隐瞒和哄骗，同意客户的承诺要准时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。 8.努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在工程实施中各项职能的顺当执行。 三、销售与生活兼顾，欢乐地工作 1.要定期组织同行举办沙龙会，增进彼此友情，更好的沟通。 客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间相互学习和沟通，本人也曾参与过类似的聚会，也询问过客户，都很情愿参与这样的聚会，所以本人认为不存在冲突，

31、而且同行间除了工作还可以享受生活，让沙龙成为生活的一部份，让工作在更欢乐的环境下进展。 2.对于老客户和固定客户，常常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，固然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的沟通。 3.利用下班时间和周末参与一些学习班，学习更多营销和治理学问，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的最新资讯和产品，不断提高自己的力量。 以上是我2022年销售工作规划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克制，争取为公司做出自己最大的奉献。 部门年度工作规划4 年末岁初，是各位培训经理、HR经理头疼的日子，由于这些天他们必需给老总呈

32、现一份特殊完善的年度培训规划。 制定年度培训规划首先要把握原则，要稳、准、狠。下面8个原则肯定要谨记： 第1个原则，必需符合企业进展战略; 企业战略，总是被人们放在高高的神坛上祭祀，而不是拿下来指导公司经营，尤其是培训制定部门，总是迷失在各个部门提交上来的详细培训问题中。这些培训问题中，有些是与企业进展战略相违反的，有些是跟个别的个人因素所引起的，有些其实只是某些人员的自我臆想。 比方，公司的战略是提高高端洗衣液的市场占有率，可是销售部提出一个培训需求是，请解决如何在二批市场开拓经销商。高端洗衣液怎么可能去二批经营的三流超市进展销售呢?假如真LV被放到秀水街，真的都被当成“驴”了，就算卖出去了

33、，对品牌也有很大的损害性。 因此，培训负责人要充分地领会企业进展战略，才能制定出对企业进展有帮忙的培训规划。 第2个原则，必需以各部门的工作规划为依据; 做年度培训规划之前，各部门的年度工作规划必需做出来作为依据。在时间上和培训内容上与各部门工作规划保持全都。 比方新员工入职培训，需要在各部门新人根本都到齐的时候来做。尤其是肩负着企业盈利目的的市场销售部门，在销售旺季开头之前需要做发动培训、技能培训;在销售旺季之中就不要安排什么活动来干扰他们的工作了;在旺季过后，需要马上召开表彰及总结大会，慰劳这批辛苦的人，并为销售淡季储存信念。 第3个原则，必需进展培训需求调查，以培训进展需求为依据; 一项

34、效果超好的培训，从培训需求调研开头就应当表达专业度。就像看病一样，只有正确地了解病情，才能对症下药，最终才能药到病除。因此，正确深入地做培训需求调研应当引起培训经理、HR经理的一万分重视! 合谷培训专家崇尚的培训需求调研问卷是一套，而不是一份。针对不同层级员工编写不同的调研问卷，例如：销售培训调研问卷分为销售经理调研问卷、一线销售员调研问卷、HR培训经理调研问卷，一套三式。各问卷问题环环相扣，力求从外表问题深挖到真实的问题。 第4个原则，必需让更多的人参加年度培训规划的制订，以获得更多的支持; 培训经理在做培训规划的时候，觉得求人来提培训建议是最烦人的事情。培训部门与其他业务部门是平级关系，而

35、且在公司运营中又显得不是那么重要，财务部、生产部、技术部、销售部、市场部都有那么多紧急且重要的事情，所以会很不耐烦地、很有理由地拖延。 假如能获得总经理的尚方宝剑，就会有更多的人来支持培训经理的工作。由于培训预算是一笔不算小的费用，总经理是最不盼望把钱花了，而事儿没办的状况消失，所以请总经理群发一遍电子邮件或以总经理名义发一封公告，自然那些人不敢不协作。 部门年度工作规划5 随着广东沃普公司规模的日益壮大，增加公司市场竞争力和律师行业影响力，最终实现公司年度目标，是今年网销部工作的主要指导思想和行动指南。因此，作为网销部门的主要负责人，如何响应公司进展目标?如何完成今年的营销任务?实现这些目标

36、需要大家投入更多的热忱以及更加精细化的工作。 一、网销部年度目标：案件类：120个意向客户 10个成交客户 注册类：200个意向客户 10个成交客户 二、工作思路 1、招兵买马：招募销售精英，组建团队; 2、员工培训：组织本部门参与内部和外部培训，提高自身硬实力; 3、绩效考核：对相关人员进展打分考核+平常考核相结合; 4、薪资待遇：根据本部门结合公司进展实际，赐予员工合理酬劳; 5、奖惩机制：公正公正、一视同仁对员工进展考核，惩处不是目的，是为了治理和促进部门目标顺当实现的根底; 6、团队治理：有效治理部门人员，激发他们的斗志和激情，上下团结一心，为实现部门年度目标而奋斗! 7、学习充电：要

37、求本部门人员以空杯式的心态，不断学习新的业务技巧和先进的治理培训阅历，更好的效劳于本职工作。 三、工作措施 1、人才聘请：规划在_年1月5日之前，招募3-5名合作伙伴，组建“雄鹰团队”。借助“网络营销、电话营销、地面营销，三网合一的营销手段，开拓和抢占东莞法律市场。利用百姓网、官方人才网站等渠道招募人才; 2、培训拓展： 1、_年1月6日上午9点在会议室进展在职人员培训(电话话术、网络营销、生疏访问); 2、公司每个星期周六上午有法律学问培训，可以相互学习，加深理解，有利于开展业务工作; 3、_年1月13日上午组织本部门去东莞水濂山森林公园爬山并进展户外拓展培训，以嬉戏培训为主，目的是为了分散

38、部门人员团结，增进了解和沟通，提高协同作战的力量! 、本部门全部人员都有时机参与由公司举办的酒店法律讲座，一睹中国企业家的风采和火爆的销售场景，领悟和摸准老板的消费心理和法律需求; 3、考核方案:本部门实行“打分制度”加“行政日常考勤”相结合 备注：A级(80-100分)为优秀 B级(60-79分)为合格 C级(0-59分)为不及格; 员工最终成绩=自我评价_40%+主管测评_60% 福利薪资：人员工资: 3人_1800=5400元/月 底薪1800元(包含住宿补贴100元 伙食补贴100元 全勤奖100元); 提成方案：胜利接案件一例 1000元;公司的商标 100元/个 如该公司申请10个

39、_100=1000元;个人/公司学问产权 200元/个 如申请10个_200=20_元; 4、赏罚规定： 设置：“月冠军奖” 300元 (公司月底兑现承诺); 设置：开单“头炮奖” 100元 (部门主管当场兑现承诺); 5、团队治理： 1)、依据公司相关规章制度，一视同仁、严格落实、做到公正公正、不厚此薄彼，到达监视检查透亮化; 2)、发觉人员在工作上的问题，准时进展有效的业务指导，规定每个星期三上午开中会; 3)、每天上午9点之前发电子档“工作日志”到部门主管这里; 4)、以身作则，遵守公司规章，以亲和力和公正公正实现治理人员和营销人员之间的距离更接近，促进本部门的人员团结。 全勤奖：有迟到

40、、早退、请假等状况，该月的全勤奖取消; 执行力：首次警告 其次次扣100元 三次扣200元 记小过; 顶撞上司，殴打辱骂，出言不逊，罚300元并记大过存档; 6、学习规划： 1)、读书阅览：充分利用东莞图书馆的资源和地理优势，只需办一张读者证，就可以让自己博览群书，增长见识和见解，提升自己的业务力量，治理力量，社交力量等等; 2)、社会实践：多参与东莞市区志愿和义工效劳，扩展社会人脉，从实践中学习既可以获得友情，还可以学习和熬炼自己的适应社会的力量; 3)、讲座培训：利用网络优势，在线试听名师讲座和东莞图书馆每周六日下午2点在4楼报告厅有精彩的免费讲座，大家不妨去听听看，效果很不错，让人受益匪

41、浅; 总之，我们会尽心尽力开拓东莞目标市场，朝着本部门设计的年度目标，一如既往，努力拼搏为沃普公司制造价值! 部门年度工作规划6 人的一生大多时间在工作岗位度过，只有把工作做好，欢乐工作，才有欢乐人生。很快乐也很荣幸能担当好食汇汉餐餐厅经理，我将会在餐厅各位领导的督导下，负责餐厅的效劳以及日常治理工作。以下是我的工作规划及责任： 一、工作规划 1、餐厅内部治理方面： (1).参加制定合理的餐厅年度营业目标，并带着餐厅全体员工积极完成经营指标。 (2).依据市场状况和不同时期的需要，与厨师长共同商讨并制定餐饮促销规划，并在实施过程中收集客人反应意见加以改良。 (3).制定员工岗位职责和效劳标准程

42、序，催促、检查餐厅治理人员和员工按效劳标准对客效劳，不断提高效劳质量和工作效率。 (4).抓好员工队伍建立，把握员工思想动向，通过对员工进展评估、考核，为优秀员工供应晋升和加薪时机。 (5).安排专人负责制定员工培训规划，并组织员工参加各项培训活动，不断提高员工效劳技能、技巧以及效劳质量，提高工作效率。 (6).至少每月召开一次餐厅全体员工大会，分析、通报餐厅每月营运指标、收支状况，解决目前存在的问题;听取员工对餐厅内部治理和对外销售的意见及建议，让员工广泛参加餐厅的治理工作。 (7).与厨房亲密协作，检查菜品出菜质量，并准时反应客人意见，改良菜品质量，满意客人需要。 (8).建立餐厅物资治理

43、制度，加强餐厅食品原料、物品的治理，以及食品原料、物品的领取和保管，检查前厅及厨房的食品、原料本钱是否过高，确保各项本钱的转进、转出得到表达，合理利用水、电等资源，削减铺张，降低费用，增加盈利。 (9).抓好餐厅卫生工作和安全工作，定期检查餐厅清洁卫生，清洁整理餐厅各个区域，为客人供应舒适、优质的用餐环境。 2、营销方面： (1).利用各种渠道大力宣传，增加餐厅在本地的知明度，树立良好形象，打造实力品牌，深入市场。 (2).征求客人意见，处理客人投诉，程度满意客人要求。 (3)、企业能否长远，在于文化的鉴赏和传承，牢牢抓住好食惠汉餐的企业餐饮文化，从餐厅的装修装饰风格和高质量餐品，以及热忱温馨

44、的效劳，程度的呈现我餐厅的文化主题和内涵，使餐厅具有无限的生命力。 3、经营战略： 我餐厅地理位置良好，已经有了比拟好的餐饮气氛，人流量及客户群比拟乐观，与此同时，周边的各种快餐厅，面馆，海鲜餐馆，川菜馆等等，这些琳琅满目的餐饮形式都是我们不同程度上的竞争对手，只有做好我餐厅各项工作质量，尤其效劳质量，才能处于优势地位。 (1).我们要在全方位经营的同时，推出自己的特色，发扬自己的特点，要集中力气，把我餐厅的招牌产品做精做好，拳头攥紧了打出去才有力气。 (2).结合市场的休闲特点，适当增加休闲消遣设置。 (3).在保证进展和盈利的同时，我们加强奋斗，拓展规模，在不同地方开分店，实行多店经营，实现是我们努力的目标。 部门年度工作规划