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1、情绪的性质与表达-情绪与压力 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望情緒的性質與表達情緒的組成(p315)一個完整的情緒經驗至少包含四個組成要件，它們分別是：認知評估生理反應表情反應行為傾向情緒的組成認知評估 所謂認知評估是指對刺激內容的意義進行分析、解釋與推論。認知評估可以決定情緒的方向與強度。情緒的向度：凡是我們判斷刺激或環境有助於個體的動機、信念或目標之達成者，便會產生正向的情緒反應，反之，若刺激或環境會阻礙或違背個人動機、信念或目標之遂行者，則會引
2、發負向的情緒反應。情緒的組成認知評估 情緒的強度(Wyer與Srull,1989)：正向情緒強度潛在動機的強度(1達成目標的主觀機率）負向情緒強度潛在動機的強度(投入的心血與成功的距離）認知評估有些認知評估背後的機制是個體所無法覺察意識到的，因為有些是演化遺傳上決定的。情緒的生理反應通常涉及自主神經系統的變化。害怕、緊張、生氣等情緒當代表危險的害怕、緊張、生氣等情緒出現時，個體必須準備抵抗或逃避，因此自主神經的交感神經（sympathetic system）便會激起，促使個體為緊急或危險的行動作準備。放鬆、安靜或舒服的情緒在放鬆、安靜或舒服的情緒下，則代表環境是安全的，則副交感神經（paras
3、ympathetic system）系統便會激起，以使個體開始保存能量，恢復到正常的狀態。情緒的表情反應包括面部及肢體的表情反應。表情研究的先驅Paul Ekman（1984,1994）發現，不同文化的成人對七種基本情緒的表達及辨識能力基本上是相同的(p320)。Tomkins（1962）與Plutchik（1980,1984）認為，人類從演化上發展出數種特定的基本情緒組態，這些基本的情緒有其特定的生理基礎及反應模式。它們是不用學習而且具有跨文化共通性的。這種觀點稱之為基本情緒理論（basic emotion theory）。情緒 表情?表情 情緒?表情不只是情緒之副產品，有時表情也可以引發情
4、緒經表情不只是情緒之副產品，有時表情也可以引發情緒經驗。驗。Strack等，等，1988 假笑分辨得出來嗎?情緒的行為傾向不同的情緒狀態下，人們會有不同的行為傾向。展示規則認知調整模式（cognitive tuning model)測謊機的應用幽默最受歡迎的情緒 幽默的理論 我們可以從認知、生理及心理動力三個不同的向度來進行分析：就訊息處理的認知觀點來看，幽默刺激包括著一套可以並存兩套不同詮釋架構的情境，在得到幽默反應前人們會經歷固著階段(fixation stage)、失諧階段(incongruent stage)及解困階段(resolution stage)。幽默的生理觀點 Wilson（
5、1979）主張，幽默刺激所引發的生理激動能是失諧所造成的反射反應。在幽默的脈絡下，體內已被喚起的亢奮反而成為一個負擔，而經由笑所引起的激烈肌肉反應正好可以消耗已喚起的能量，使人的生理激發程度回歸 到自然的水平。這便是所謂的過剩能量釋放理論（surplus energy release theory）。後來的幽默生理理論均指出，生理激發程度可能僅是幽默感覺的必要而非充分條件。幽默的心理動力觀點Freud的觀點：人們內在的能量（本我趨力，如性、攻擊等）會不斷累積而佔據某些心靈管道，造成心理動力的失衡狀態，這些失衡的能量亟需被自我消化或舒導。但由於超我的監督使得這些能量不能被釋放，而笑話正提供一個合
6、法的管道來紓解此類的衝動。Zillmann 的幽默的錯誤歸因理論 （misattribution theory of humor）：看到我們不喜歡的團體、個人或事物失敗、被貶抑或被毀滅，且認為他們是活該的想法，會令人有正向的情緒反應。幽默刺激中，一些無害的幽默線索（innocuous humor cues）隱藏或轉移了人們內咎的道德壓力。令內在的攻擊慾望得以釋放。幽默的功能幽默為一種適應因應機制，也就是一具有幽默性格的人，較能因應壓力事件所帶來之負向影響。笑和幽默也是社會行為與人際關係的潤滑劑。幽默的人更進一步可以運用幽默來預防衝突。幽默的廣告能吸引消費者的注意力，並將產品的形象深刻的烙印在其
7、記憶中，並能提昇消費者對訊息的注意，並在得知、確認及購買行為上有所注意。幽默有助於記憶。捧腹大笑能增加免疫系統，降低造成緊張的激素 什麼是壓力？壓力係指三個不同的歷程表現：(1)壓力源（stressor）環境中具有威脅性或傷害性的刺激事件 (2)壓力評估（stress appraisal）個體評估內在資源而無順利的處理此一壓力源，故而個體得去做一些適應性的行為反應來面對它 (3)壓力反應（stress response）表現在個體生理、行為、情緒或認知的四種層面上壓力的生理反應戰或逃反應（fight-or-flight syndrome）一般適應症候群（General Adaptation S
8、yndrome，簡稱GAS）警覺階段（alarm reaction）抗拒階段（stage of resistance）耗竭階段（stage of exhaustion）壓力的心理反應壓力的心理反應則是透過學習來的，由於個體的經驗及背景的不同，面對壓力的心理反應也是南轅北轍。壓力的心理反應可謂是調節壓力最為重要的策略之一。壓力的認知評估 在壓力反應的種類中可以改變壓力所帶來的衝擊之變項稱為壓力調節變項（stress moderator variables）。認知評估（cognitive appraisal）是一種主要的調節變項。性格類型與壓力反應健康的3C性格：挑戰（challenge）、承諾（
9、commitment）及控制（control）；具有此性格的人，對壓力事件會有比較好的適應（Kobasa,1984）。A型性格之行為模式包含過度好強、好鬥、缺乏耐心、以及對於時間的要求太過急切等等。A型行為模式的人較一般人容易罹患冠狀動脈心臟疾病（Friedman&Rosenman,1974;Jenkins,1976）C型性格（Type C personality）。可預測個體未來是否罹患癌症的可能性：自我犧牲、極端的親切、行事被動、不自我肯定、對權威者順從、及不會表達負面的情緒，特別是憤怒和其他不愉快的情緒。壓力的因應 一般的因應方式以直接去面對問題為目標的問題導向的因應方式(problem-directed coping）。以減輕伴隨壓力而生的不舒服感受為目標的情緒焦點的因應方式(emotion-focused coping)。認知的因應策略 對壓力事件的重新評估（reappraising）。重新分析及重構（restructuring）對壓力的反應。社會支持