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1、海尔企业文化海尔企业文化交流的主要内容前 言:企业文化是一个系统工程企业文化是一个系统工程第一讲、什么是企业文化什么是企业文化第二讲、如何做好企业文化如何做好企业文化第三讲、企业文化落地模式企业文化落地模式互动漫画题一互动漫画题一:使你疲倦的不是前面的高山使你疲倦的不是前面的高山,而是鞋里的一粒沙子而是鞋里的一粒沙子 互动漫画题二互动漫画题二:立场不同立场不同,看法不同看法不同 前 言:一、百年企业靠什么-青岛名牌为何多青岛名牌为何多-曾合作单位的效果曾合作单位的效果-氛围营造氛围营造:造物先造人造物先造人二、文化的本质不在于“知”而在于“行”文化-上海电话-不公开说的 (民间顺口溜)文化的真
2、谛在推进-心灵深处闹革命-斗私批修心态-59岁-35岁-替考-帮忙 一、什么是企业文化？一、什么是企业文化？是一个企业在孕育和发展过程中逐渐形成的理念、精神、作风是一个企业在孕育和发展过程中逐渐形成的理念、精神、作风、制度规范、习惯等、制度规范、习惯等 1、其本质：一个企业员工做事的方式、其本质：一个企业员工做事的方式(简化为简化为:“道道 ”)第一讲第一讲:什么是企业文化什么是企业文化 三、物质文化与文化载体有形载体-报纸-书籍-电视-画廊-漫画无形载体-干部的说与做二、企业文化的三个层次二、企业文化的三个层次1、物质文化、物质文化2、制度行为文化制度行为文化 3、精神文化（、精神文化（价值
3、观价值观）第一讲第一讲:什么是企业文化什么是企业文化 价价 值值 观观 化化文文为为行行度度制制物物质质建建设设建建设设为为第二讲:如何做好企业文化一、制度规范一、制度规范1、制度、制度(制度怎么定制度怎么定)2、公平、公平(案例案例:主任与员工同天吸烟主任与员工同天吸烟)3、氛围、氛围(案例案例:买笔的感悟、什么时候发奖金、午餐补贴买笔的感悟、什么时候发奖金、午餐补贴)4 4、80/2080/20原则原则(案例、忘记锁门案例、忘记锁门)氛围的氛围的“电网与沙发床现象电网与沙发床现象”-冒雨关窗冒雨关窗 9 第二讲:如何做好企业文化二二:成立成立文化推进责任部门文化推进责任部门1、集团公司集团
4、公司-文化中心文化中心(价值观统一价值观统一)产品本部产品本部-企文办企文办事业部事业部-兼职接口岗位兼职接口岗位2 2、文化理念的、文化理念的“三个三分之一三个三分之一”3 3、文化部门选好才后、文化部门选好才后“一般不动一般不动”(熟知企业全过程熟知企业全过程)4 4、财力的配置（、财力的配置（培训、活动经费培训、活动经费）15 第二讲:如何做好企业文化三、责任部门的职能1、推进部门-文化中心-职能(3大职能)-目标(服务)2、推进载体-报纸,电视,手册,书籍,漫画,画廊,广告,看版-最终:营造氛围3、推进路径-提倡的-反对的-案例4、推进切入点-讲故事讲故事 第二讲:如何做好企业文化四、
5、为何要讲故事四、为何要讲故事-拨动心灵深处的弦拨动心灵深处的弦-故事易传播故事易传播四、故事设计特简单四、故事设计特简单 1、“王后死了，国王也死了王后死了，国王也死了”，这是一个事实，这是一个事实 2、王后死了，国王因悲伤不已也死了，是一个故事、王后死了，国王因悲伤不已也死了，是一个故事（寻找老寿星冰箱（寻找老寿星冰箱-老总两会摔手机老总两会摔手机-洪水中的小神童）洪水中的小神童）17征集老寿星冰箱征集老寿星冰箱中心大楼第二讲:如何做好企业文化五、企业文化五、企业文化 对外对外 推进实战版式推进实战版式（插视频插视频）（1 1）、）、砸冰箱砸冰箱 与与 砸仓库砸仓库 的故事的故事（2 2）、
6、神童引进门）、神童引进门,添了大胖孙添了大胖孙（3 3）、为刘老太送空调）、为刘老太送空调 (怎么送怎么送?)?)（4 4）、中心大楼与）、中心大楼与“摸错门的故事摸错门的故事 （5 5）、每年一个世界级新闻（见下）、每年一个世界级新闻（见下）19 目标目标-企业文化走向世界企业文化走向世界IMD案例海尔建立内部市场链哈佛案例海尔文化激活休克鱼价价 值值 观观精精 神神 文文 化化化化文文为为行行度度制制物物质质文文化化(被兼并企业的员工漫画)海尔用文化盘活兼并的红星、黄山两个企业的案例被收进哈佛大学海尔用文化盘活兼并的红星、黄山两个企业的案例被收进哈佛大学MBA案例库。案例库。“海尔建立市场
7、链海尔建立市场链”被收进欧盟被收进欧盟MBA案例库。案例库。海尔海尔“来自员工的画与话来自员工的画与话”被日本神户大学收进案例库。被日本神户大学收进案例库。流程再造是世界先进的管理方法，但成功者只有流程再造是世界先进的管理方法，但成功者只有20%。失败的案例不能说明流程再造的方。失败的案例不能说明流程再造的方法不对，很大程度上，是企业的文化阻碍了流程再造的成功。法不对，很大程度上，是企业的文化阻碍了流程再造的成功。37六、企业文化对内六、企业文化对内 推进实战版式推进实战版式1 1、抓干部、抓干部-警示干部的文章警示干部的文章(1)(1)第二讲、如何做好企业文化警示干部的文章(2)警示干部的文
8、章(3)第二讲:如何做好企业文化2、文化推进要有高潮文化推进要有高潮-集中造势集中造势3、文化推进要有策划-胡总书记激励员工史运虎第二讲:如何做好企业文化 让名人激励普通员工郑林刚让名人激励普通员工郑林刚员工郑林刚与员工郑林刚与20002000年悉尼奥运会年悉尼奥运会2020公里竞走冠军王丽萍的合影公里竞走冠军王丽萍的合影让名人激励普通员工王艳梅让名人激励普通员工王艳梅激励2007年北京营销冠军王艳梅，邀请羽毛球奥运冠军顾俊（左）与其合影第二讲:如何做好企业文化七、企业文化传播主要载体七、企业文化传播主要载体 第二讲:如何做好企业文化八、企业文化载体二八、企业文化载体二 27第三讲第三讲:企业
9、文化落地模式企业文化落地模式一、一、OECOEC管理的定义管理的定义OEC管理中的管理中的OEC是如下字母的是如下字母的缩写写O-Overall 全方位全方位 E-Every(one,day,thing)每人每天每件事每人每天每件事C-Control 控制和清理控制和清理它的内涵它的内涵简化化为:日事日毕日事日毕,日清日高日清日高第三讲第三讲:企业文化落地模式企业文化落地模式二、二、OECOEC管理的特点与表现形式管理的特点与表现形式特点特点:简单易懂但要持之以恒易懂但要持之以恒表表现形式形式:插日清表插日清表概括为概括为总帐不漏不漏项,人人都管事人人都管事,事事有人管事事有人管,管事凭效果管
10、事凭效果,管人凭考核管人凭考核.三、三、OEC管理的基本作用管理的基本作用:对每个人每一天所做的每件事每个人每一天所做的每件事进行控制和清理行控制和清理,每天的工作每天每天的工作每天完成完成,而且每天的工作而且每天的工作质量都有一点量都有一点(1%)提高提高.案例案例:怎么多了怎么多了17吨水吨水?第三讲、企业文化落地模式第三讲、企业文化落地模式三、实施工具三、实施工具-日清表日清表四、模式产生的背景企业发展阶段不同管理模式就不同(1)名牌战略阶段(全面质量管理)(2)OEC-多元化战略阶段(日清 )(3)SST-国际化战略阶段(市场链)(4)T-全球化品牌战略阶段(人单合一)案例:小姜怎么不
11、擦桌子了小姜怎么不擦桌子了?结论:一切问题都与激励有关 第三讲:企业文化落地模式第三讲第三讲:企业文化落地模式企业文化落地模式五、管理模式的思想基础五、管理模式的思想基础 第三讲、企业文化落地模式六、模式推进从早会开始六、模式推进从早会开始整理、整顿、清扫、SEIRI、SEITON、SEISO、清洁、素养、安全SEIKETSU、SHITSUKE、SAFETY在中国工厂：在中国工厂：看板看板在美国工厂：在美国工厂：甲 乙 丙劣优中国美国哭笑脸模式小结:1、本部门早会的形式2、朋友是怎样考上公务员的?第三讲、企业文化落地模式第三讲、企业文化落地模式七、车间班组日清会的形式七、车间班组日清会的形式高
12、层管理早会高层管理早会班组早会形式班组早会形式外企早会融入当地的文化外企早会融入当地的文化 泰国企业，周一穿黄色工作服；巴基斯坦工业园里泰国企业，周一穿黄色工作服；巴基斯坦工业园里“祈祷室祈祷室”；印度海尔；印度海尔A A者摔椰子者摔椰子企业文化落地模式统一看板企业文化落地模式统一看板第三讲第三讲:企业文化落地模式企业文化落地模式八、落地模式的内涵-13391、一个核心2、三个基本原则3、三个体系4、九个要素八、落地模式的内涵八、落地模式的内涵-13391、“1”：一个核心：一个核心-创新创新 什么是创新什么是创新?（1）、学员上课睡觉谁之过）、学员上课睡觉谁之过?（2）、）、小卖部前的石头、
13、门把手小卖部前的石头、门把手、（3）、到银行做调查）、到银行做调查第三讲:企业文化落地模式什么是激励？第三讲：企业文化落地模式2、“3”：三个基本原则原则一:闭环原则(案例:一场败在错别字上的战争)原则二:比较分析原则(1、跟国际一流的企业比;跟自己去年的同期比.案例:我与姚明比高矮)原则三:不断优化原则(木桶理论 找出自己的最短板 八、落地模式的内涵-1339八、落地模式的内涵-13393、“3”：三个体系一、目标体系二、日清体系三、激励体系OEC管理法有三个体系组成:1、首先要确立目标2、日清是完成目标的基础工作;3、日清的结果必须与正负激励挂钩才有效(这三个体系,其实是整个管理学的三个要
14、点)第三讲：企业文化的落地模式 OEC管理的三大体系第三讲、企业文化落地模式八、落地模式的内涵八、落地模式的内涵-13394、“4”：九个要素：九个要素 九个要素是九个要素是5W3H1S,它的含它的含义是是-（1）WHAT-WHAT-标准标准（2 2）WHERE-WHERE-地点地点 （3 3）WHEN-WHEN-进度进度（4 4）WHO-WHO-责任人责任人（5 5）WHY-WHY-目的目的（6 6）HOY-HOY-方法方法（7 7）HOW MUCH-HOW MUCH-数量数量（8 8）HOW MUCH COST-HOW MUCH COST-成本成本（9 9）SAFETY-SAFETY-安全
15、安全 互动题互动题:今天下班前到楼下打扫卫生今天下班前到楼下打扫卫生,你怎样布置任务你怎样布置任务?第三讲、企业文化落地模式九、九、从从“日清”到“人单合一”1、“人单合一”的三个层次、（1 1）、人单合一）、人单合一:位于市场竞争的模式层面位于市场竞争的模式层面,（2 2）、直销直发）、直销直发:直接营销到位直接营销到位,发运到位发运到位,服务到位服务到位(下了生产线直接到商场下了生产线直接到商场)（3 3）、正现金流）、正现金流:即即:现款现货现款现货 (目前国内许多企业陷入应收帐款的黑洞之中目前国内许多企业陷入应收帐款的黑洞之中)九、从九、从“日清日清”到到“人单合一人单合一”2、“人单
16、合一人单合一”导入的工具导入的工具-T模式模式何为T模式?T是时间的英文的第一个大写字母 如果把交付自己“定单”的当天叫做“T日”,那么,“T日”之前以及之后的每一天,都需要有精确的预算.这就是 T模式.对于制造车间来说,执行定单的当天叫做“T日”,所以,提前一天在物料方面的预算就叫做“T-1”物料交接,还包括T-1的人员,设备,工艺等全方位的预算.第三讲、企业文化落地模式第三讲、企业文化落地模式第三讲、企业文化落地模式第三讲、企业文化落地模式以今天为例解析以今天为例解析-T模式模式1、今天在青岛交流的T时间-2009年12月2日2、怎样预算这次在青岛交流各项工作的到位呢?3、T-1(1日):
17、王维宝回青岛,沟通乘机等事宜,责任人:4、T-2(30日)与公司沟通相关内容,责任人:王老师5、T-10(11月22日):与公司领导第一次沟通交流内容等6、T+1(12月3日):安排考察等;小结、土豆理论 第三讲:企业文化落地模式十、十、激励支撑落地模式激励支撑落地模式1、没有激励就没有管理、没有激励就没有管理2、人在激励度过一生的、人在激励度过一生的（儿时（儿时-上学上学工作工作晚年）晚年）3、激励内容、激励内容:物质激励物质激励,精神激励精神激励4、对干部的激励、对干部的激励5、对员工的激励、对员工的激励6、对顾客的激励、对顾客的激励十、激励支撑落地模式十、激励支撑落地模式-激励要了解员工
18、的激励要了解员工的“五最五最”心理心理1、员工最想得到的、员工最想得到的-尊重、话语权尊重、话语权2、员工最讨厌的、员工最讨厌的-被莫名其妙地扣了钱被莫名其妙地扣了钱3、员工最心烦的、员工最心烦的-提了问题没人管提了问题没人管4、员工最担心的、员工最担心的-多干活不多挣钱多干活不多挣钱5、员工最激动的、员工最激动的-当着全体员工的面得到表扬当着全体员工的面得到表扬案例案例：1、-把准岳父母请来把准岳父母请来 2、-感受官场上的感受官场上的“拍拍”3、-为副总办同学聚会为副总办同学聚会4、-陈大妈的感叹陈大妈的感叹第三讲:企业文化落地模式 第三讲:企业文化落地模式 1、三工转化，动态管理、三工转
19、化，动态管理 2、用员工的名字命名班组、小发明用员工的名字命名班组、小发明 3、大比武、大比武(王俊杰与李子全王俊杰与李子全)4、合理化建议、合理化建议 5、月先进凭票到激励超市购物月先进凭票到激励超市购物 6、防止员工的流失、防止员工的流失-节后派车接节后派车接 7、5年工龄的夫妻房年工龄的夫妻房十一、团队基层常用的激励方法十一、团队基层常用的激励方法绿叶火锅美食城的即时激励绿叶火锅美食城的即时激励一式两联:一联交给人力,一联交给当事人 孔祥明不但在自己的岗位上创新，还把自孔祥明不但在自己的岗位上创新，还把自己变成开放的系统，把其它事业部钣金经验引己变成开放的系统，把其它事业部钣金经验引进到
20、自己的岗位上，提高质量和效率。进到自己的岗位上，提高质量和效率。并从冷柜事业部的并从冷柜事业部的LCLC系列得到启示，使用系列得到启示，使用覆膜进行替代，经验证不但节约成本覆膜进行替代，经验证不但节约成本5050以上，以上，而且不影响制冷效果。而且不影响制冷效果。孔祥明通过创新实现不可能冰箱事业部员工孔祥明 实例：对员工的精神激励实例：对员工的精神激励 评选委员会的对他的颁奖词是：作为评选委员会的对他的颁奖词是：作为一名普通的产业工人，他求真务实，学习一名普通的产业工人，他求真务实，学习创新，持之以恒，在一条普通的冰箱钣金创新，持之以恒，在一条普通的冰箱钣金生产线上进行科技攻关，工艺水平创造世
21、生产线上进行科技攻关，工艺水平创造世界纪录，在平凡的岗位上创造了不平凡的界纪录，在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩。业绩。李少杰在平凡的岗位上创造世界记录冰箱中二事业部员工李少杰员工激励墙员工激励墙“你看，这就是我！你看，这就是我！”昨天前六名昨天前六名 今天赠鸡腿今天赠鸡腿激励周周有创新激励周周有创新 员工天天有奔头员工天天有奔头 班组员工的创新成果积学分制班组员工的创新成果积学分制张总给获奖高管授金牌张总给获奖高管授金牌大比武活动的前三名大比武活动的前三名内容小结一、拿过来直接用的一、拿过来直接用的“工具工具”：责任分解责任分解-80/20-80/20原则原则-闭环原则闭环原则-即时激励即时激励-早会形式早会形式-晚会形式晚会形式-日清管理日清管理-服务理念服务理念-独当一面独当一面二、文化推进部门二、文化推进部门造势创新造势创新-坚持反复抓，抓反复坚持反复抓，抓反复 开始驱动开始驱动-形成习惯形成习惯 OECOEC管理既是工具，更是一种精神与追求管理既是工具，更是一种精神与追求 谢谢！