《怎样做一名优秀的员工.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《怎样做一名优秀的员工.ppt（37页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、怎样做一名优秀的员怎样做一名优秀的员工工怎么做才算优秀的员工怎么做才算优秀的员工讨讨 论论如何才能做一名优秀的员工一、积极主动积极主动二、有责任心二、有责任心三、三、消灭借口、少抱怨四、关注细节、做事做到位五、持续学习六、多沟通七、有执行力八、关注公司的成本九、保持快乐的心态十、要有团队精神p时下老板要找的人：能够主动积极做事的人。时下老板要找的人：能够主动积极做事的人。p你绝对不需要任何人的许可，才能把工作做得很你绝对不需要任何人的许可，才能把工作做得很棒棒 ，要一直把工作做好要一直把工作做好p公司聘用你来做好工作，但更重要的是，聘用你公司聘用你来做好工作，但更重要的是，聘用你随时去思考，运
2、用你的判断力，以组织利益为前随时去思考，运用你的判断力，以组织利益为前提采取行动提采取行动 。p被迫与主动之间的区别看起来很简单，除了自我被迫与主动之间的区别看起来很简单，除了自我感觉之外，结果完全相同感觉之外，结果完全相同p案案 例：小王与小刘例：小王与小刘一、积极主动一、积极主动二、有责任心二、有责任心 责任心是一个人一生能否有所成就的责任心是一个人一生能否有所成就的重要砝码。尤其是当老板不在的时候，员工的重要砝码。尤其是当老板不在的时候，员工的责任心就显得特别重要。如果你能够完全负起责任心就显得特别重要。如果你能够完全负起责任，你就是可托大事的人；反之，如果你习责任，你就是可托大事的人；
3、反之，如果你习惯于敷衍塞责，应付了事，你可能永远做不出惯于敷衍塞责，应付了事，你可能永远做不出成就来。成就来。在任何一个公司里，再完整的规章制在任何一个公司里，再完整的规章制度、再详细的职务说明书都不可能把一个人应度、再详细的职务说明书都不可能把一个人应做的每件事都讲得清清楚楚。有时会临时跳出做的每件事都讲得清清楚楚。有时会临时跳出一些事来，临时接受一个工作任务，没有什么一些事来，临时接受一个工作任务，没有什么明确规定说这些临时的事情应该由谁负责。如明确规定说这些临时的事情应该由谁负责。如果被指派的人都说：果被指派的人都说：“凭什么要我去？我又不凭什么要我去？我又不是专门负责这项工作的。是专门
4、负责这项工作的。”那么可以肯定的是，那么可以肯定的是，这种斤斤计较、患得患失的人在一个组织里难这种斤斤计较、患得患失的人在一个组织里难有出头之日。有出头之日。v公司里总是有很多临时的或意想不到事情，公司里总是有很多临时的或意想不到事情，而这些事情又是一定要人去做的。面对这而这些事情又是一定要人去做的。面对这种对集体负责的机会，如果在你力所能及种对集体负责的机会，如果在你力所能及范围之内，你就要一口答应，毫不犹豫地范围之内，你就要一口答应，毫不犹豫地一肩挑起。如果你任劳任怨、不计得失地一肩挑起。如果你任劳任怨、不计得失地做了，老板不但会在心里非常赏识你，甚做了，老板不但会在心里非常赏识你，甚至会
5、非常感激你，即使当时不说，也会利至会非常感激你，即使当时不说，也会利用另外的机会予以奖励和回报。同时，因用另外的机会予以奖励和回报。同时，因为你在大家需要的时候用你的肩膀替大家为你在大家需要的时候用你的肩膀替大家承担了相应的责任，威望也将逐步建立起承担了相应的责任，威望也将逐步建立起来。来。要具备责任感，就要敢于去得罪人，如果一个人不敢去得罪人，当老好先生，是不会有领导力的而只有亲和力。一个人要承担责任，就是说你要有付出的心态，不怕被别人说，你坚定的东西都是为了 大家好，都是为了这个组织好，从长远的角度是为别人好，所以不怕得罪别人。v你应当承担的义务，换句话说，你要做好你份内应做的事；v如果没
6、有做好内应做的事，你将因此承担过失。小胜凭智，大胜靠德 责任铸就品格一个人即使聪明才智差一点，但假如他肯对工作负责，成功的机会必定比只有聪明才智而无责任感的人要多v对自己的工作负责“因为我在那个位置上，那里有我应尽的责任”“不管喜欢不喜欢，都是需要面对的，那是对工作负责，也是对自己负责。”要成为一个负责的人，最基本的一点就是要成为一个负责的人，最基本的一点就是要对自己的工作负责，这是一个员工最基要对自己的工作负责，这是一个员工最基础的责任和义务。础的责任和义务。三、消灭借口、少抱怨v不推卸责任：为自己的失职找借口。不推卸责任：为自己的失职找借口。在工作中，我们也经常能听到各种各样的借口：v那个
7、客户太挑剔了，我无法满足他。v我可以早到的，如果不是下雨。v我没有在规定的时间里把事做完，是因为v我没学过。我没有足够的时间。v现在是休息时间，半小时后你再来电话。v我没有那么多精力。我没办法这么做。v我们经常会听到有人在问“这是谁的错”？一个主管，有一天向人抱怨材料供应商办事效一个主管，有一天向人抱怨材料供应商办事效率奇低。率奇低。“如果没办法如期拿到材料，我们公如果没办法如期拿到材料，我们公司就不能准时交货了。下个礼拜我们有一批很司就不能准时交货了。下个礼拜我们有一批很重要的货要批出去，可是有个零件到现在还没重要的货要批出去，可是有个零件到现在还没到，本来一个月前就该送到我们公司了！那家到
8、，本来一个月前就该送到我们公司了！那家材料供应商根本也没在想办法！材料供应商根本也没在想办法！”我问他：我问他：“那对于这个问题，你做了什么呢？那对于这个问题，你做了什么呢？”他一他一脸惊愕地回答说：脸惊愕地回答说：“我刚刚知道有这个问题，我刚刚知道有这个问题，可是这不关我的事，那不是我部门负责的，也可是这不关我的事，那不是我部门负责的，也不在我的工作范围之内。不在我的工作范围之内。”像这位主管一像这位主管一样把自己的职责范围划分得很小的人，通常对样把自己的职责范围划分得很小的人，通常对公司的事务缺乏热情，这样的人永远也难以在公司的事务缺乏热情，这样的人永远也难以在老板心中留下好印象老板心中留
9、下好印象。v归纳起来，我们经常听到的借口主要有以下五种表现形式：1、他们作决定时根本就没有征求过我的意见，所以这个不应当是我的责任。2、这几个星期我很忙，我尽快做。3、我们以前从没那么做过或这不是我们这里的做事方式。4、我从没受过适当的培训来干这项工作。5、我们从没想过要赶上竞争对手，在许多方面人家超出我们一大截。v借口预示的其他问题借口预示的其他问题v拖延拖延v乔，一家汽车运输公司的副经理v一月份，公司副总要他调查，为什么那么多的卡车司机违章超载收到罚单。乔答应下个月开会报告调查结果。二月份开会时，乔说最近很忙，报告要到三月份才能交。三月份的会上，乔说，对不起，我把这个项目交给了温迪，温迪在
10、忙另外一个项目，耽搁了，下个月我一定会交。v借口预示的其他问题借口预示的其他问题v转嫁过失转嫁过失v还记得三月份才能交报告的乔吗？他好像并没有错，他只是太忙了（实际是因为拖延，却转嫁为太忙了）。v所以他把项目交给了温迪（转嫁给温迪），所以报告没有按时上交变成了温迪的错。v其实温迪也没有错，她也是太忙了（转嫁给温迪的忙碌）v如此，一个一个推下去v借口预示的其他问题借口预示的其他问题v反应性反应性对某种刺激的反应，受某个事件或行为的影响。对某种刺激的反应，受某个事件或行为的影响。隐藏在这种思维后的关键是，这不是我的责任以及一些条隐藏在这种思维后的关键是，这不是我的责任以及一些条件。件。v我就是这样
11、的，这就是我做事的方式。v他把我都气疯了。（这不是我的责任，我的感情不能受自己控制。）v我做不了，我没有时间。（我的时间不能由自己控制）v如果他能再耐心一点。（别人的行为干扰了我的效率）v我不得不这样做。（外界环境或其他人强迫我这样做的，我不能自主选择自己的行为）v如果经济好转，如果我们的小组人员多一点，如果我的任务少一点，如果这样，如果那样典型的决定论的语言，主要意思就是推卸责任，这不是我的责任。推卸责任，这不是我的责任。v与计划有关的借口是如何出现的与计划有关的借口是如何出现的v部门中费用超过了预算，答案如下部门中费用超过了预算，答案如下：v我跟手下的人说得很清楚，但是他们不听（推卸责任、
12、转嫁过失、牺牲别人、找客观原因）v现在的东西比预算的时候都要贵，我们还砍掉了一部分（推卸责任、转嫁过失、牺牲别人、找客观原因）v下几个月一定会注意（自欺欺人）v目标定得太高了，计划书太乐观了（推卸责任、转嫁过失、找客观原因）v我们中间有些人超过了预算，但是被我们发现之后，已经把他们解雇了（反应性思维、推卸责任、转嫁过失、找客观原因）v记住这些常用借口，不是为了使用，而是学会识别！记住这些常用借口，不是为了使用，而是学会识别！v我们一直就是这样做的v我不知道你急着要它v这不是我部门的事v事先没有人告诉我v我在等指示v我不觉得有什么不同v这是他的事，跟我没关系v等老板回来再说v我太忙了，忘了v我只
13、管工作，不能做任何决定与您共勉与您共勉v如果愿意做，就会有千万条路；如果愿意做，就会有千万条路；v如果不愿意做，就会有千万个借口。如果不愿意做，就会有千万个借口。v为错误找借口，往往会错上加错！为错误找借口，往往会错上加错！v识别识别减少减少拒绝拒绝消灭！消灭！v借口比撒谎更糟糕、更可怕，因为它借口比撒谎更糟糕、更可怕，因为它在撒谎的同时还裹着外衣。在撒谎的同时还裹着外衣。v借口就是披着羊皮的狼！借口就是披着羊皮的狼！v借口到此为止！借口到此为止！四、关注细节、做事做到位案例：重庆开县井喷事故重庆开县井喷事故2003年12月23日夜，重庆市开县高桥镇，中国石油天然气集团公司西南油气田分公司川东
14、北气矿罗家16H井在起钻时，突然发生井喷，富含硫化氢的气体从钻井喷出达30米高。这次事故造成243人死亡、4000多人受伤、9.3万多人受灾的恶劣后果。事故原因如下：v技术人员对罗家井的特高出气量估计不足；v高含硫高产天然气水平井的钻井工艺不成熟；v在起钻前，钻井液循环时间严重不够；v在起钻过程中，违章操作，钻井液灌注不符合规定；v未能及时发现溢流征兆；v有关人员违章卸掉钻柱上的回压阀，是导致井喷失控的直接原因。v没有及时采取放喷管线点火措施，大量含有高浓度硫化氢的天然气喷出扩散，周围群众疏散不及时，导致大量人员中毒伤亡。案例:韩国西杰集团面粉厂v小事成就大事，细节成就完美v凡事留心皆学问：一
15、名饭店服务员天下大事，必作于细天下大事，必作于细；天下难事，必作于易。天下难事，必作于易。老子老子v对员工按照流程和标准进行要求，而要求的内容，就是制度 v制度是从物质上、精神上等多方面约束，是强迫员工按照流程标准来做、强迫员工尽职尽责的手段 v有了制度没有人监管，等于没有制度v拖延是一种恶习，习惯性的拖延者通常也是制造借口与托辞的专家。如果你存心拖延逃避，你就能找出成千上万个理由来辩解为什么事情无法完成，而对事情应该完成的理由却想得少之又少。把事情太困难、太昂贵、太花时间等种种理由合理化，要比相信只要我们更努力、更聪明、信心更强，就能完成任何事的念头容易得多。v这种拖沓的习惯体现在日常工作中
16、有以下几个方面：v等待上级的指示v上级不安排工作，员工就坐等，上级不指示，员工就不执行，上级不询问，员工就不汇报，上级不检查，员工就拖着办。v多干事情多吃亏，多干事情多出问题，大多数懒惰之人都抱着这样的观点。大多数情况下，其工作往往是在多次检查和催办下才完成的。v等待对方的回复v“我已与对方联系过，什么时候得到回复我无法决定。”“延误工作的责任应该由对方负责，我只能等。”“追究责任也不怕，我某月某日把这份文件送给对方，这里记录得很清楚，对方不回复我能怎么办？”这些话语是否听起来很熟悉，将责任推个对方，是懒惰之人惯用的伎俩。v等待生产现场的联系v不主动去为现场提供服务，不主动到一线了解实际情况，
17、而是坐等他人来报告，等久了还不耐烦，对他人枉加指责。他们从不设身处地去为他人着想，从来不想如何及时处理问题，严重地影响了生产现场问题的及时解决。v关键在于落实关键在于落实 事实上，我们任何一项工作任务的完成，都是抓落实的结事实上，我们任何一项工作任务的完成，都是抓落实的结果。果。【】【】如果我们缺少落实的观念，忽视了落实，不抓落实，如果我们缺少落实的观念，忽视了落实，不抓落实，不去真正落实，那么，任何缜密的计划，任何完善的措施、不去真正落实，那么，任何缜密的计划，任何完善的措施、任何正确的政策、任何严格的制度，都只能成为一纸空文。任何正确的政策、任何严格的制度，都只能成为一纸空文。【】【】如果
18、我们缺少落实的观念，忽视了落实，不抓落实，如果我们缺少落实的观念，忽视了落实，不抓落实，不去真正落实，那么，任何创新的思路、任何有效的方法、不去真正落实，那么，任何创新的思路、任何有效的方法、任何重要的会议精神，都只能是画饼充饥。任何重要的会议精神，都只能是画饼充饥。如果我们缺少落实的观念，忽视了落实，不抓落实，如果我们缺少落实的观念，忽视了落实，不抓落实，不去真正落实，那么，任何辉煌的前景、任何宏伟的蓝图、不去真正落实，那么，任何辉煌的前景、任何宏伟的蓝图、任何理想的目标，都只能成为水中月、镜中花，不会最终任何理想的目标，都只能成为水中月、镜中花，不会最终成为现实。成为现实。五、持续学习v企
19、业之间的竞争是员工素质之间的竞争，而员工的素质取决于其学习能力v国内外很多成功的企业，都有一个共同的特点，他们都十分重视职工的学习，制定出许多学习规划、目标及实施办法，努力使企业成为学习型组织、使职工逐步成为知识型员工。六、多沟通v管理沟通是指沟通者为了获取沟通对象的反应和反馈而向对方传递信息的全部过程v 美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25，其余75决定于良好的人际沟通。v哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82个人个人供应商下属下属不同级不同级别别
20、的同的同事事同部门同部门同级别同级别同事同事客户客户不同部不同部门同事门同事老板老板七、有执行力v执行力就是按质按量完成自己的工作任务。张瑞敏。v麦当劳的产品为什么很难替代，麦当劳的能力为什么别人很难模仿？v对执行的偏差没有感觉，也不觉得重要。一天擦六遍桌子容易吗？v有执行力的人的特色：自动自发、注意细节、为人诚信负责v建立公司的执行力文化八、关注公司的成本v每一个员工都应该明白，自己的工资收益完全来自公司的收益。因此，公司的利益就是自己利益的来源。“大河有水小河满，大河无水小河干。”说的就是这个道理。因此，替老板想着公司的利益，实际上就是替公司想着自己的利益。v经济全球化使企业之间的竞争越来
21、越激烈，面临的形势也越来越严峻。为此，除了提高产品的市场竞争立之外，有效地降低运营成本已经成为多数企业竞相追逐的目标。道理很简单，在利润空间日趋逼仄的情况下，谁的成本低谁就可以生获得存和发展。v另外一个迫使企业寻求低成本的原因是能源与原材料成本的提高。尤其在中国，这个问题已经成为制约企业发展甚至影响国家经济前景的瓶颈。因此，作为企业的一员，树立成本意识，养成节约习惯对于维护企业利益具有非常重要的意义。v降低成本是全降低成本是全员参与员参与的活的活动，动，是不分部是不分部门门你我他你我他v要有成本要有成本意识意识:要要经常经常思考自己所思考自己所担担任的工作，所任的工作，所使用的使用的设备设备等
22、，只要等，只要与费与费用有用有关关的人事物，是的人事物，是否能再便宜些，能否能再便宜些，能否否再再节约节约些些?v要有要有问题意识问题意识:要要经常经常思考思考对对目前正在目前正在进行进行之工作之工作的必要性，及做法的的必要性，及做法的优劣性优劣性，及是否有不合理的，及是否有不合理的浪浪费与遗漏费与遗漏?九、保持快乐的心态v怀抱一颗感恩的心：不要忘了感谢你周围的人、你的上司和同事。感谢给你提供机会的公司。v成功守则中有条黄金规律：待人如已。v不要只是抱怨。任何公司都有问题。当你发现问题的时候最好能提出几套解决的方案。v要多问你为企业做了什么。v要笑对人生。人生不如意十之八九。v这个社会谁都有压
23、力，要学会自己化解压力。永远不要告诉别人你有多大的压力和痛苦。因为别人对此并不关心。v10大积极心态大积极心态 执著、挑战、热情、奉献、爱心、激情、愉快、自豪、渴望、信赖v10大消极心态大消极心态 畏惧、愤怒、冷漠、紧张、忧虑、敌意、嫉妒、贪婪、自私、麻木积极与消极语态对照p我已无能为力p我就是这样的人p他把我快给气死了p老板肯定不会同意p我被迫p我不能p如果。p都是因为。p试试看其他可能性p我可以控制自己的情绪p我可以选择不同的作风p我能选择恰当的回应p我选择p我打算p我能。以老板的心态工作v上司最想听的两句话：上司最想听的两句话：v“领导，你放心，我保证完成任务！领导，你放心，我保证完成任
24、务！”v“领导，我回来了，事情已经彻底搞定！领导，我回来了，事情已经彻底搞定！”。v 自己的钱自己的钱 别人的钱别人的钱 v自己的事自己的事 节约又有效率 不节约但有效率 v别人的事别人的事 节约但没有效率 不节约也没有效率 v如果你是老板，一定会希望员工能和自己一样，将公司当如果你是老板，一定会希望员工能和自己一样，将公司当成自己的事业，更加努力，更加勤奋，更积极主动。因此，成自己的事业，更加努力，更加勤奋，更积极主动。因此，当你的老板向你提出这样的要求时，请不要拒绝他。当你的老板向你提出这样的要求时，请不要拒绝他。十、要有团队精神v每一个企业都类似于一个大家庭，每一位成员都仅仅是其中的一分
25、子，每个人单独可以做好的事情很少，而且效率和质量都极低。但如果几个人组成一个团队，就可实现协同合作，从而使整个组织的战斗力得以提高。所以，团队精神是相当重要的。v怎样更好地发挥团队精神？首先，要把集团的目标作为个人目标的基础，凡是有利于集团发展的事就要主动、认真地去完成它或配合其他部门完成，力求将所有的事情做得更好、更快。其次，在集团内部，所有部门之间、部门内部上下级之间、前工序与后工序等彼此之间都要紧密配合，集团的工作只有通过大家的相互协作、群策群力才能圆满地完成，所有人员在工作中应不断沟通、根据实际情况合理调整工作方法以达成工作目标。出现问题时，应用积极的方式进行协商，解决问题，并改进流程
26、，减少或避免下次出现同样的问题。通过大家发挥团队精神，树立主动服务的思想，用积极的行动为其他部门、为下道工序创造好的工作条件，尽心尽力帮助他人解决难题，使我们集团内部能够更加高效地运作，从而使我们集团在同行业中能够领先一步，胜人一筹。企业必须辞退的几种人 企业要发展强大，不仅需要引进各类人才，也需要辞退那些不适任、不利企业发展的员工，尤其下述几种人企业必须辞退：v拉帮结派者 v贪污受贿者 v个人主义者 v严重违纪者 v造谣生事者 v吃里扒外者 v屡教不改者 v滥竽充数者 最后：企业对员工的终极期望亲爱的员工 我们之所以聘用你，是因为你能满足我们一些紧迫的需求，如果没有你也能顺利满足要求，我们就
27、不必费这个劲了。但是，我们深信需要有一个拥有你那样技能和经验的人，并且认为你正是帮助我们实现目标的最佳人选，于是我们给了你这个职位，而你也欣然接受了。谢谢！在你任职期间，你会被要求做许多事情：一般性的职责、特别的任务、团队和个人项目。你会有很多机会超越他人，显示你的优秀，并向我们证明当初聘用你的决定是多么明智。然而有一项最重要的职责，或许你的上司永远都会对你密而不宣，但你自己要牢牢地记在心里。那就是企业对你的终极期望：永远做非常需要做的事，而不必等待别人要求你去做。是的，我们是聘你来工作的，但更重要的是聘你来为了公司的最大利益，而随时随地思考、运用你的判断力并采取行动的。如果此后再也没有人向你
28、提及这个原则，千万别误会，以为这是因为它不再重要了或者我们改变了看法。我们有可能是在处理繁忙的日常业务、在应对没有止境的操作变化、在种种争分夺秒的活动中抽不出身来，我们日复一日的工作实践，或许会让你觉得这个原则不再适用了，但是不要被这表象所蒙蔽。一刻都不要忘记企业对你的终极期望。在你和我们的雇佣关系存续期间，让它始终伴随你左右，成为你积极主动工作地一盏指路明灯，时时刻刻鞭策着你的思考和行动。只要你是我们的员工，你就拥有我们的许可：为我们共同的最佳利益而积极主动地行动。在任何时候，如果你感觉我们没有做对事情-没有做对我们大家都有益的事情-请明白地说出来。你拥有我们的许可，在必要的时候直言不讳陈述己见，提出你的建议，或质疑某项行动或决定。这并意味着我们必定会认同你的看法，或是必然改变我们现有的做法，但是，我们将始终乐于倾听，在你看来什么将有助于更好地达成我们所追求的成效和目标，并在这一过程中创造一种自助助人的成功经验。如果你想寻求对既有工作程序的改变，你必须先努力了解既有的工作流程是如何运作的（及其原因）。先努力尝试着在既有的体系下开展工作，但如果你觉得这些体系需要改变，那就毫不犹豫地告诉我们。对于这封信所表达的主题，欢迎随时和我以及公司中的其他成员展开讨论，或许我们都将因此更好地实现企业的终极期望。你的真诚的经理敬上