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1、 鞋服公司鉴别与追溯程序 鞋服公司鉴别与追溯程序有关的物业治理文本，鞋服有限公司程序文件鉴别与追溯程序1.0目的：为明确生产至交付全部阶段中产品的标识和实现可追溯性的方法，制定本程序。2.0适用范围：本程序适用于自生产至. 鞋服有限公司程序文件 鉴别与追溯程序 1.0 目的： 为明确生产至交付全部阶段中产品的标识和实现可追溯性的方法，制定本程序。 2.0适用范围： 本程序适用于自生产至产品交付全部阶段对产品和包装进展标识以到达可追溯性的目的。 3.0权责： 3.1本程序适用于自生产至产品交付全部阶段对产品标识负主要责任。 3.2选购部、生管部经理及仓库主管对原材料标识和成品的包装装运标识负相应
2、责任。 4.0相关文件： 4.1ISO9001：2023标准 第7.5.3节 5.0定义： (无) 6.0作业程序： 6.1标识 6.1.1每一产品批以型号和串号作为统一识别名。 6.1.2用不同的标记、标签说明产品所处的生产过程的不同阶段，见表1。 6.1.3串号、半成品号的编制方法由生产厂予以规定。 6.2追溯文件、记录 6.2.1全部可能追溯的文件夹和记录(见表1及表2)，都应予以保存，妥当保管。 6.2.2依据表2产品标识和可追溯性要求，有关责任部门/人员应保证所需要的标识内容都记录在相应文件/记录中。 7.0质量记录 7.1产品标识和可追溯性要求。 篇2：鞋服公司订正与预防程序 鞋服
3、有限公司程序文件 订正与预防程序 1.目的： 确定质量发生特别的缘由，并准时实行订正与预防措施，消退实际或潜在的不合格，预防再度发生. 2.适用范围： 本公司质量活动过程、操作、物料、产品和效劳发生质量特别时均适用。 3.权责： 3.1发生不合格部门的负责人应保证对不合格产生的缘由已作恰当分析并实行了有效的订正措施防止其再发生。 3.2每个部门都应留意查明任何潜在的质量问题，实行预防措施避开不合格品的发生。 3.3品管组：负责质量问题确实认，监视及确认订正预防措施的执行。 4.参考文件。 4.1ISO9001：2023标准 第8.5.2 ，8.5.3 节。 5.0定义： 5.1特别：超出管制范
4、围或不良率超出目标值。 6.0作业内容： 6.1质量问题确实认。 6.1.1各部门在详细的工作中发觉质量特别问题，填写“质量特别处理单”，经本部门主管审核确认。 6.1.2质量检验中提交的“质量特别处理单”。 6.1.3客户退货时，品管部门提交的“客户退货检测分析表”。 6. 2订正措施 6.2.1有关部门主管依据质量问题的性质打算实行订正措施。责任部门主管组织人员调查与产品质量或与质量体系有关的不合格缘由，制定订正措施和完成期限，填写“订正与预防措施报告”，经部门主管核准后执行。重大问题应报上一级主管核准。 6.2.2为保证订正措施的有效性，责任部门主管应跟踪、监视落实订正措施。 6.2.2
5、.1部门主管负责审核订正措施实施的符合性和有效性记录。 6.2.2.2重大订正措施由品管部门负责跟踪监视。 6.2.2.3内部质量审核中实施的订正措施，按内部质量审核程序的规定处理 6.2.3完成跟踪监视后，负责跟踪人员或跟踪小组长应作跟踪审核结论和报告。 6.2.4如责任部门未如期完成订正措施，或订正措施不能到达预期效果，相关部门进一步分析缘由和实行新的订正措施，直至不合格品得到有效更正为止。 6.2.5 治理审查中订正措施的核准按治理审查程序规定执行。 6.3预防措施 6.3.1品管部门主管依据质量问题性质，以及其他与产品质量有关的生产作业、质量记录、报告等信息来源，调查和分析可能造成不合
6、格的潜在缘由，确定实行预防措施。 6.3.2品管部门主管负责组织有关部门共同讨论制定预防措施，填写“订正与预防措施报告”，报治理代表核准后下达执行。 6.3.3预防措施执行部门依据核准的方案，按时完成预防措施，填报执行结果并送交品管部门主管。 6.3.4品管部门主管定期指定人员负责跟踪监视执行效果，填写跟踪审核结果，报治理代表审核。 6.3.5强预防措施未能到达预期效果，责任部门主管应按本程序6.3.1的规定重新组织制定预防措施。 6.3.6实行预防措施的有关信息由品管部门主管提交“治理审查报告。” 6.4因订正与预防措施引起的质量体系文件的更改，执行文件与资料治理程序。 6.5执行订正与预防
7、措施中形成的有关文件和记录，品管部门负责在任务完成后集中存档治理。 7.0质量记录： 7.1质量特别处理单 7.2客户反应单 7.3客户退货检测分析报告 7.4治理审查会议记录 7.5内部质量审核报告 7.6内部审核不符合报告 篇3：鞋服公司客户满足度治理程序 鞋服有限公司程序文件 客户满足度治理程序 1.0目的: 建立与客户沟通,满足度监控、收集，分析并实施改良，以到达客户满足的质量目标。 2.0范围: 与客户建立供求关系到供应产品及效劳的全过程. 3.0职责: ,满足信息的收集,供应治理评审. 3.2品管部：客户不满足的对策处理,措施跟踪,检讨预防. 3.3总经理：客户不满足的对策处理,措
8、施跟踪,检讨预防. 4.0相关文件: ISO9001:2023标准. 5.0定义(无) 6.0作业内容: 6.1与客户的沟通,了解客户的需求,以客户的合理需求为目标. 6.1.1识别客户对产品明确和隐含的需求和期望. 6.1.2明确与产品有关的义务和责任的法律.法规要求. 6.1.3与客户沟通其它活动: a产品的信息:质量,包装,运输,交付,价格等信息. b.合约的洽谈.变更. c.客户的反应,包括客户报怨的处理. d.供应售前,售后的各种效劳. 6.2客户满足度调查. 6.2.1业务部针对不同产品要求的客户每年6月份,12月份,进展一次满足度调查,调查对象应包括有代表性的经销商,最终客户.
9、6.2.2客户满足度调查的内容: 产品质量 客户报怨处理 交货期精确性 效劳准时性 协作度 产品质量稳定性 包装完整性 价格合理 产品设计开发 生产治理 其他事项 6.2.3客户满足度调查的方法 a业务部每次提前一个月前将”客户满足调查表”传给客户,并跟催客户反应. b.若客户没有准时反应,业务人员应用电话访问,对内容进展记录,对记录进展整理. c.也可通过客户走访，媒体的报告等途径供信息。 6.3持续改良 6.3.1业务部对”客户满足调查表”进展统计,整理,了解客户不满足趋势. 6.3.2针对不满足的工程及趋势,传递到相关部门依矫正与预防措施治理程序执行改良,满足的工程作为阅历. 6.4相关记录由业务保存 7.0相关记录 7.1客户满足度调查表 7.2客户报怨处理报告