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1、质量手册文件编号：ZHT-QM2023 版本：A0总 页 次：共 页分发日期分发单位行政部开发部 工程技术部 品质部 生产部 选购部 仓储部市场部销售部编制审核批准文件发行章本文件之著作权及业务隐秘内容属于 ZHT 公司，非经准许不得翻印文件名称：质量手册修 订 履 历文件编号：ZHT-QM2023 版次：A0页数：2/版次修订日期A020231111修订页次修订内容版发行目 录章节主题页次0.0质量手册公布令30.1公司简介40.2质量手册治理51.质量手册使用范围72.引用文件73.术语与定义84.质量治理体系9-105治理职责11-176资源治理18-197.产品实现20-238.测量分
2、析和改进24-28文件名称：质 量 手 册章节：0.0文件编号：ZHT-QM-2023版次：A0页次：1 / 1主题：质量手册公布令0.0 质量手册公布令为适应市场经济的需要，促进公司质量治理和质量保证标准运作，特组织编制以ISO9001：2023 质量治理体系要求为依据的深圳市纵横通信息技术质量手册。现经审查认可，我打算公布发行，从签字之日起生效，在我公司范围内实施。质量手册是我公司质量活动的纲领性文件，用以统一、协调全公司的质量治理和质量保证活动，也可作为对外供给质量保证和第三方审核使用。我要求全公司全部部门和人员必需严格按质量手册规定的要求贯彻实施，使与质量有关的全部活动都置于质量手册掌
3、握之下。质量手册的治理由公司文档中心负责，质量手册的修订必需由总经理签字认可后才能有效。总经理： 公布日期：文件名称：质 量 手 册文件编号：ZHT-QM-2023版次：A0章节：0.1主题：公司简介页次：1 / 10.1 公司简介深圳市纵横通信息技术成立于 2023 年，专注于机房根底环境设施监控综合解决方案领域，集产品开发、生产和效劳为一体。公司始终坚持“以客户为中心，以市场为导向”，“以产品研发和技术创为根基”的经营思路，持续稳步成长，公司目前整体规模，效劳力量，产品竞争力，研发团队实力居于行业前列。公司在全国设立完善的销售效劳网络，24 小时 400 全国统一效劳 ，快速响应客户需求。
4、纵横通正以稳健的步伐，仰头阔步，向监控行业的“纵向”和“横向”进军，实现纵横通“打造行业精品，树立行业典范，引领行业方向”的远景，纵横四海，通达八方！文件名称：质 量 手 册章节：0.2文件编号：ZHT-QM-2023版次：A0页次：1 / 1主题：质量手册治理0.2 质量手册治理0.2.1 质量手册的编制、审核、批准A. 质量手册的编制由治理者代表负责组织和主持。B. 治理者代表负责审核质量手册。C. 总经理批准质量手册。0.2.2 质量手册修订本手册由独立的章节组成，每一章节均有其自身的章节版次和页次，因此各章节可以单独修订。质量手册的版号在以下状况下不限于应考虑进展修订:A. 质量方针转
5、变时；B. 质量手册适用范围作重大转变时；C .所依据的质量体系标准修改而导致质量手册需作重大修改时；D. 质量手册的多个章节有屡次修订，治理者代表提出“质量手册换版申请”，经公司总经理批准后实施。质量手册版号以英文字母 A、B、C表示，每换版修订一次，递进一个字符，其中 A0 表示初始状态。质量手册章节版次以 A 表示 A0 版初版、A1 表示 A 版的第一次修订、A2 表示 A 版的其次次修订，以次类推，修订状态从 0、1、9 依次递增；递增到 B 版后以 B0、B1、B2表示，以次类推。0.2.3 质量手册的发放质量手册发放由治理者代表负责。文档治理员制定发放清单，由治理者代表批准。本公
6、司需要使用手册的全部部门或人员持有的质量手册均为受控版本，非使用只作参考的为非受控版本。询问及企业间沟通用的质量手册也为非受控版本。手册换页或换版后，文档治理员应准时将修订的页或版本分发给受控分发的持有者， 监视整个过程，并收回失效或作废的相关页或版本，加以销毁以防误用。文件名称：质 量 手 册文件编号：ZHT-QM-2023版次：A0 章节：1&2页次：1 / 1主题：质量手册使用范围 &引用文件1. 质量手册使用范围本手册依据 ISO9001：2023质量治理体系要求和本公司质量方针，用以指导公司内部与质量相关的部门和人员从事与质量相关的活动。本手册是本公司质量治理和质量保证的公司级文件，
7、适用于本公司动力环境设施集中监控系列产品和采集模块设计/开发、生产、效劳。本手册适用于顾客对本公司的评审和第三方审核。2. 引用文件本手册引用以下标准和文件:A. ISO9000:2023 质量治理体系根底与术语B. ISO9001:2023 质量治理体系要求C. ISO9004:2023 质量治理体系组织持续成功治理D. 现行的相关国家或行业生产标准与标准文件名称：质 量 手 册章节：3文件编号：ZHT-QM-2023版次：A0页次：1 / 1主题：术语与定义3. 术语与定义本手册除使用 ISO9000:2023 质量治理体系根底与术语中的术语外，使用或引申使用如下定义:质量手册 描述深圳市
8、纵横通信息技术质量方针、质量目标，规定深圳市纵横通信息技术质量治理体系的文件。外来文件 指深圳市纵横通信息技术及其所属各部门应用的国家、地方相关法律、法规、政府部门下发的各种标准、细则、纲领性准则、外来的各种标准以及业务往来文件等。产品 过程的结果。包括：仓储物资和效劳、生产半成品、成品等。顾客 供方供给的产品的承受者。本手册中又称客户。供方 供给物资的供给商。本手册中又称供给商。物资 生产中使用的材料、半成品、构造配件及生产设备等。检查 通过检验、观看或测量等手段确定材料、半成品、成品和生产工序是否符合规定质量要求的活动。试验 为确定或验证产品的性能是否符合规定要求，使之置于物理、化学、环境
9、或运行条件考验之下的活动。检定 使用的、按有关国际或国家标准鉴定合格的设备，对用于检验、测量和试验活动的设备进展确认、校准和调整，从而确保这些设备满足要求的测量力量，且测量不确定度。本公司 深圳市纵横通信息技术。PDCA P：筹划依据顾客的要求、组织的方针、行业标准及其他法律法规，建立供给结果必要的目标和过程；D：实施实施过程； C：检查依据方针、目标和产品要求，对过程和产品进展监视和测量，并报告结果；A：处理实行措施，以持续改进过程业绩。文件名称：质 量 手 册章节：4主题：质量治理体系总要求文件编号：ZHT-QM-2023版次：A0页次：1 / 24. 质量治理体系4.1 总要求4.1.1
10、 本公司治理者代表需组织各职能部门依据本公司生产和产品的特点,依据ISO9001: 2023 标准要求建立、实施、保持和持续改进质量治理体系。4.1.2 依据 ISO9001: 2023 标准的要求对过程进展治理:A. 据 ISO9001:2023 标准和顾客要求,识别质量治理体系所需的过程, 确定过程之间的相互关系, 并为实施过程配备必要的资源, 同时监控、测量、分析和改进相应过程的有效性和效率；B. 本公司质量治理体系的过程包括从治理职责、资源治理、产品实现、测量、分析和改进四大过程, 也包括质量活动的子过程: 如治理评审过程、人员培训过程、设计开发过程、过程监视和测量,以及外加工过程等；
11、C. 通过本公司质量治理体系的文件(包括质量手册(QM)、程序文件(QP)、工作文件(WI)、质量记录、 表格、质量打算等), 对质量治理体系过程进展有效掌握；D. 通过“PDCA”的方法对过程进展监视和测量、分析和实行订正措施、预防措施,实现质量治理体系筹划的结果, 并持续改进。4.2 文件要求4.2.1 总则A. 本公司质量治理体系文件由质量方针、质量目标、质量手册、程序文件、工作文件、质量记录、质量打算等组成, 各职能部门必需保持其内容协调全都, 并贯彻实施;B. 程序文件至少包括文件掌握、记录掌握、内部审核、不合格品掌握、订正措施、预防措施;C. 各部门编写质量治理体系文件时, 其文件
12、多少与详略程度需考虑产品、过程的简单程度和人员的承受力量。4.2.2 质量手册A. 质量手册是本公司质量治理体系的纲领性文件 , 需由治理者代表组织编制,由总经理批准和公布; B.质量手册包括以下内容:a. 质量方针;b. 质量目标;c. 质量治理体系过程和相互关系的说明;d. 质量治理体系程序文件的说明和引用;e. 质量手册评审、修改和掌握的规定;f. 质量治理体系条款删减合理性的说明;g. 其它。4.2.3 文件掌握本公司质量治理体系的全部文件均依据文件和资料治理程序的规定进展掌握, 掌握文件的评审、审批、发行、更、修订后的识别,有效版本、对质量治理体系的筹划和运行必要外来文件的分发和控件
13、、作废文件的标识等。4.2.4 质量记录的掌握为供给符合要求和质量治理体系有效运行的证据 , 品质部与各职能部门分别负责本公司质量记录与本部门所产生的质量记录的掌握, 执行质量记录治理程序, 掌握质量记录的标识、贮存、保护、检索、保存期及作废的处理。4.2.5 支持性文件ZHT-QP-001文件和资料治理程序ZHT-QP-002质量记录治理程序文件名称：质 量 手 册章节：5主题：治理职责文件编号：ZHT-QM-2023版次：A0页次：1/5治理职责5.1 治理承诺5.1.1 本公司总经理通过培训治理程序, 使全部员工都能意识到满足顾客的要求与法律、法规要求的重要性。5.1.2 本公司质量方针
14、是由总经理正式公布的,是质量治理总的方向, 内容见附录一, 它是本公司经营方针的一部份。5.1.3 本公司质量目标建立在质量方针根底之上, 由总经理组织制定, 内容见附录一。5.1.4 为确保质量治理体系的适宜性、充分性和有效性, 以到达规定的质量目标, 本公司总经理按 治理评审掌握程序主持治理评审会议, 由治理者代表组织， 至少每年召开一次。5.1.5 为了实现和改进质量治理体系的各过程, 满足顾客要求和目标要求, 本公司总经理按质量治理体系筹划的结果,确定和供给所需的资源, 包括人员、信息、供方、根底设施、工作环境等资源, 并通过根底设施治理掌握程序对根底设施进展治理和维护。5.1.6 总
15、经理授权治理者代表组织各职能部门建立、实施、保持和持续改进 ISO9001: 2023 质量治理体系。5.2. 以顾客为观注焦点5.2.1 应以顾客要求为输入, 以实现顾客满足为目标, 并确保顾客的需求与期望得到确定, 并予以满足。5.2.2 通过合同/订单评审掌握程序、市场调研和推测及通过与顾客的直接接触了解和确定顾客的需求和期望。5.2.3 本公司通过建立和实施 ISO9001: 2023 质量治理体系使顾客要求得到满足。5.2.4 市场部通过客户满足度调查掌握程序和质量目标治理程序度量顾客的满足度, 并通过治理评审掌握程序、订正和预防措施掌握程序持续改进质量治理体系的有效性, 使顾客满足
16、。5.3 质量方针5.3.1 本公司质量方针是由总经理正式公布的, 与公司宗旨全都，“以客户为中心”根本理念，“打造行业精品，树立行业典范，引领行业方向。”是公司愿景。5.3.2 本公司质量方针是质量目标建立的根底, 供给制定和评审质量目标的框架。5.3.3 总经理按培训治理程序要求, 实行培训、刊物、会议等方式, 使各层次人员均能理解质量方针及贯彻执行。5.3.4 治理者代表按治理评审掌握程序每年至少组织一次治理评审, 并由总经理主持治理评审会议, 评审质量方针持续的适宜性，保持质量治理体系的有效性、适宜性、充分性。5.3.5 具体质量方针见附录一。5.4.筹划5.4.1 质量目标A. 总经
17、理依据质量方针的框架组织制定公司的质量目标；分解各中心量化目标；B. 质量目标制定范围包括: a.质量治理体系的有效性; b.过程的有效性和效率; c.产品的符合性;d.其它。C. 部门质量目标依据年度质量体系执行状况，由治理评审会评议，需要时对年度部门质量目标进展修订，部门质量目标程序见质量目标治理程序。5.4.2 质量治理体系筹划A. 通过ISO9001:2023 标准对质量治理体系程序掌握文件进展筹划, 必要时编写质量打算, 以到达质量目标的要求;B. 质量治理体系文件的修订、分发及作废处理按文件和资料治理程序要求掌握。5.5 职责、权限与沟通5.5.1 职责和权限5.5.1.1 本公司
18、组织机构图见附录二。5.5.1.2 本公司质量治理程序文件见附录三。5.5.1.3 ISO9001: 2023 要素在各职能部门的分布文件名称：质 量 手 册文件编号：ZHT-QM-2023版次：A0 章节：5页次：1/主题：治理职责44.1总经 治理理者代表文档 营销开发 生产 品质中心 中心部部部选购 仓储 工程 行政部部开发部部4.255.15.25.35.45.55.6 5.666.16.26.36.477.17.27.37.47.57.688.18.28.38.48.5主要职能要素关心职能要素文件名称：质 量 手 册文件编号：ZHT-QM-2023版次：A0章节：5主题：治理职责页次
19、：1/5.5.1.4 各岗位职责和权限a 总经理-负责依据 ISO9001:2023 标准建立质量治理体系；-负责制定和公布质量方针和目标，并对质量作出承诺；-负责制定公司进展规划，确定各部门进展方向；-负责主持治理评审进展；-负责重大合同或订单的审批。b. 治理者代表-帮助总经理按 ISO9001:2023 标准建立实施和保持质量体系；-总经理不在时，在总经理的授权下行使总经理的质量职责，如治理评审等；-负责制定和实施治理评审工作打算、跟踪、验证订正和预防措施的实施状况；-负责实施内部质量体系审核,并向总经理报告质量治理体系运行业绩和改进需求；-负责组织质量体系文件的编写、审核、发放及更改的
20、治理；-负责提高本公司员工满足顾客要求的意识；-负责质量体系有关事宜及与外部各方的联络工作；c. 文档中心-负责协调全公司文件、资料工作，对各中心/部门文件、资料工作进展监视、指导和检查。-负责质量治理体系文件的收集、整理、分类、保管、保护、统计等工作。-组织内部审核及治理评审的实施。d. 研发中心-负责公司产品的开发设计工作。-负责制定可交付生产的指导文件。-负责制造中心工装需求开发。-负责对生产进展产品原理技术培训与测试修理技术指导-现场支持与效劳-内部支持与效劳-帮助重大合同技术评审-帮助营销中心重大竞标工程技术方案的落实及竞标技术解答-帮助营销中心完成产品宣传文档和使用文档编制和确认-
21、IT根底设施治理-帮助供给商技术力量评审e、技术支持中心-负责公司客户工程销售方案技术确认；-帮助公司客户重大工程方案制定，负责工程系统测试验证；-负责对公司工程工程技术的实施与维护；-负责售后遗留问题处理；-负责对工程工程的外包及现场物资选购治理；-帮助公司 IT 根底设施的建设和维护；-负责收集现场产品重大问题并准时反响制造中心或研发中心；-帮助收集客户技术建议，综合分析后向研发提出改进意见；帮助收集友商技术信息-帮助供给商技术力量、外购产品技术参数的评估及确认。并反响营销中心。f、营销中心-负责制定公司年度营销策略和销售策略，达成公司销售目标；-负责友商的情报和行业需求信息的收集、分析、
22、归类和治理，并向公司领导层输出分析报告；-负责组织各部门对重大销售合同评审；-负责依据客户标的需求进展分析，制定标书和组织竞标；-负责依据客户需求正确理解并制定销售方案，得到客户确实认；-负责公司中短期品牌形象建设筹划和实施打算，实施公司品牌的形象建设；-负责客户的开发、维护及治理，和客户财产客户文件和客户产品治理；-负责公司客户效劳接口售前、售中、售后治理，受理客户的投诉，并组织落实；-负责定期客户满足度调查及回访，收集并分析反响到相关部门；-负责市场销售推测数据供给；-帮助技术支持中心，确认客户订单相关技术资料供给，协调技术支持时间等技术支持相关事宜；-帮助产品客户现场试样及确认，相关产品
23、资料编制。g、 制造中心-负责制定生产打算及实施；-负责生产物质选购过程质量、本钱和交期治理；-组织供方评审及治理；-负责生产选购物料进料质量掌握；-负责生产过程质量掌握；-负责产品出货质量掌握；-负责生产设备保养、维护和治理；-责生产过程监视、测量设备的治理；-责生产过程不合格的掌握；-责组织生产过程产品问题订正、预防措施的制定、跟踪和验证；-责生产物质库存治理、产品交付治理；-责客户设备售后修理；-与重大销售合同生产周期评审；-助研发中心产品硬件功能测试行政部H、-负责维护公司正常运营治理、提高员工满足度；-负责起草行政文件、打算、通知、规章制度，及以公司名义发出行政文件-负责公司固定资产
24、的治理；-负责办公用品、办公设备、耗材的购置、保管；-负责公司防火、防盗安全检查与治理；-负责公司行政、人事类文件、资料、档案、合同的治理；-负责公司考勤治理；-负责公司人力资源规划、人员的聘请、年度培训编制；-负责员工薪酬福利规划、治理及员工绩效考核组织与实施；-负责员工关系、劳动关系治理；-负责各部门办公环境和办公设备日常治理和维护；-组织公司年度培训，帮助各部门年度培训打算开展；-公司活动组织，团队气氛营造；5.5.2 治理者代表总经理负责授权治理者代表, 治理代表任命书见附录四，具体职责见本章5.5.1.4.b.5.5.3 内部沟通治理者代表负责建立内部沟通的过程, 即通过治理评审掌握
25、程序、培训治理程序、内部审核掌握程序、订正和预防措施掌握程序及利用会议、专栏等形式, 向本公司各层次沟通有关质量治理体系有效性方面的信息。5.6 治理评审5.6.1 总则治理评审会议按治理评审掌握程序规定的时间间隔进展, 每年至少进展一次, 评审治理体系的有效性、适宜性和充分性, 及其改进时机和变更的需求, 包括质量方针和质量目标, 并保存治理评审记录。5.6.2 评审输入治理评审至少应包括但不限于：内、外审核结果、顾客反响、过程的业绩和产品的符合性、订正措施、预防措施的状况、以往治理评审的跟踪措施、可能影响质量体系的变更、改进建议等。5.6.3 治理评审的输出针对以下方面进展改进但不限于：A
26、. 质量治理体系及其过程的改进；B. 与顾客要求有关产品的改进；C. 资源需求；D. 对现有质量治理体系(包括质量方针和质量目标)的评价结论。5.7 相关文件ZHT-QP-001文件和资料治理程序ZHT-QP-003质量目标治理程序ZHT-QP-004治理评审掌握程序ZHT-QP-006培训治理程序ZHT-QP-007根底设施治理掌握程序ZHT-QP-009合同/订单评审掌握程序ZHT-QP-023内部审核掌握程序ZHT-QP-025订正和预防措施掌握程序文件名称：质 量 手 册章节：6主题：资源治理文件编号：ZHT-QM-2023版次：A0页次：1/6.资源治理6.1 资源供给6.1.1 行
27、政部通过聘请治理制度、薪酬治理制度和人事治理制度组织聘请，确保各级人员具有胜任力量。6.1.2 依据满足顾客要求及质量目标的需要,确定并供给根底设施, 包括: 建筑物、硬件、软件、工具和设备、通讯等, 按根底设施治理掌握程序 进展治理和维护。6.1.3 各部门按根底设施治理掌握程序对工作环境进展现场环境治理。6.1.4 针对顾客要求、市场环境等变化, 需调整资源时, 则通过治理评审掌握程序要求进展。6.2. 人力资源6.2.1 本公司各职能部门依据培训治理程序确定相应岗位工作人员的胜任力量需求,并在聘请时进展相应力量考核, 以满足岗位要求。6.2.2 行政部全部进厂员工需按培训治理程序要求,
28、承受入厂培训。6.2.3 在岗人员, 由各部门组织进展相应岗位培训, 以不断提高其工作力量.6.2.4 为确保培训的有效性, 各部门主管按培训治理程序对受训人员的培训效果进展考核和周期性评估, 评价是否具备了所需的工作力量。6.2.5 行政部对主管以上的治理人员及内审员的有关教育、培训、技能和经受的记录,按规定进展归档、保存。6.3 根底设施生产部按根底设施治理掌握程序对生产根底设施进展维护, 以确保生产根底设施(包括设备、建筑物、供电、供水、通讯及办公设备等)持续满足运行要求。6.4 工作环境生产部按根底设施治理掌握程序对生产环境中影响质量的因素进展有效掌握。6.5 相关文件ZHT-QP-0
29、04治理评审掌握程序ZHT-QP-006培训治理程序ZHT-QP-007根底设施治理掌握程序文件名称：质 量 手 册章节：7主题：产品实现文件编号：ZHT-QM-2023版次：A0页次：1/7.产品实现7.1 产品实现的筹划7.1.1 治理者代表对质量治理体系过程进展筹划,包括与顾客有关的过程、选购、生产和效劳的供给、监视和测量设备的掌握等过程。7.1.2 依据特别产品、过程、工程和合同要求和质量治理体系运行的需要, 品质部依据顾客需求组织制定相应的质量打算。7.1.3 特定的产品、工程或合同的质量目标可见相应质量打算中的规定.7.1.4 为确保产品实现过程的有效性, 各相应职能部门需对相关过
30、程或产品进展验证和确认, 并制定相应的验收准则。7.1.5 总经理为产品实现过程配置适当的资源和设施。7.1.6 各职能部门依据相关程序文件的规定填写相应质量记录, 为过程和产品的符合性供给证据。7.2 与顾客有关的过程7.2.1 销售部通过合同/订单评审掌握程序对顾客的要求进展确定:A. 依据客户的 资料、合同或订单, 确定客户明示的产品要求；B. 依据产品的特点了解顾客的潜在需求的期望；C. 确定产品有关的国家、国际标准、法律、法规要求；D. 本公司附加要求。7.2.2 与产品有关的要求的评审A. 营销中心在收到客户的合同或订单时, 组织相关职能部门按合同/订单评审掌握程序对合同或订单进展
31、评审;B. 产品要求有更改时,营销中心按合同/订单评审掌握程序与客户联系, 经确认后对相关内容进展更改, 并对更改后相关内容进展准时传递；C. 顾客口头或 通知, 但没有供给书面要求时, 营销中心在接收到顾客要求时需对顾客要求进展确认, 并作出相应记录和评审。7.2.3 顾客沟通营销中心通过内外部沟通掌握程序、合同/订单评审掌握程序与顾客准时进展沟通, 以确保信息 (如:产品信息、问询、文件名称：质 量 手 册文件编号：ZHT-QM-2023版次：A0章节：7主题：产品实现页次：1/合同或订单处理、包括对其的修改、顾客反响(包括顾客投诉)等) 得到有效处理.7.3 设计和开发7.3.1 设计和
32、开发筹划A. 开发部建立并执行设计开发掌握程序、产品测试掌握程序来保证产品的工程满足规定的要求。B. 设计工程的任务安排开发部依据市场的需要，对产品的开发设计立项,开发部工程经理依据产品的工程的特点制定工程开发任务书,经研发总监确认后,安排给相关的工程工程师,组成工程开发小组,制定工程开发打算表,并按打算表规定的阶段、内容、职责实施设计掌握,留意协调好组织与技术上的接口。7.3.2 设计和开发输入设计输入的要求由开发部经理或工程工程师识别,并进展评审,确保其充分性与适宜性,保存记录,包括：A. 功能和性能的要求；B. 适用的法律和法规要求； C.以前类似设计的信息； D.其他要求。7.3.3
33、设计和开发输出工程工程师对研制的产品的输出应形成文件,并以能够比照设计输入要求进展验证和确认的形式来表达,经授权人批准前方可放行。设计输出要满足以下要求:A. 设计和开发输入的要求；B. 为选购、生产、效劳供给信息； C.包括产品的接收标准；D.规定对产品的安全和正常使用所必需的产品特性。7.3.4 设计评审/验证/确认开发部工程经理按设计和开发打算的要求,召集相关部门负责人对设计和开发过程进展评审、验证和确认：A. 对设计过程中输出的资料进展评审，保存评审结果及任何措施的记录。文件名称：质 量 手 册文件编号：ZHT-QM-2023版次：A0章节：7主题：产品实现页次：1/B. 并通过产品测
34、试掌握程序进展设计验证，以确保设计输出满足设计输入的要求，保存验证结果及任何措施的记录。C. 在产品交付之前,对产品进展设计确认,确保产品符合规定的使用要求和预期使用的要求, 保存确认结果及任何措施的记录。7.3.5 设计更改当设计已经公布后,如有变更应由授权人员加以确定，形成文件并评审及批准, 保存设计更改的记录及更改的评审、验证、确认结果及任何措施的记录。7.3.6 设计记录设计的有关记录由文档中心保存。7.4 选购7.4.1 选购过程A. 选购部制定并执行供给商治理掌握程序,依据供方供给产品的力量,制定选择、评价和再评价的准则，组织供给商评鉴，确保选购的产品满足规定选购要求及对最终产品影
35、响的程度。B. 选购部负责保存评价供方结果及任何措施的档案、清单、记录。7.4.2 选购信息A. 选购部负责制定并执行选购治理掌握程序, 并依据选购要求进展选购;B. 全部选购文件发出之前必需经过选购部经理或授权人批准确认后才能分发给供方,确保选购要求的充分性与适宜性。7.4.3 选购产品的验证A. 全部选购物料由品质部按来料检验掌握程序和标准进展验证;B. 假设本公司需要在供方处进展产品验证时, 则需在选购文件中注明;C. 当合同规定时,客户有权验证供方的产品;D. 品质部负责保存选购物料的检验记录.7.5 生产和效劳供给7.5.1 生产和效劳供给的掌握A.产品信息和文件生产部制定并执行生产
36、打算与过程掌握程序, 在收到合同或订单后进展生文件名称：质 量 手 册文件编号：ZHT-QM-2023版次：A0章节：7主题：产品实现页次：1/产安排, 并组织各生产车间生产;B. 工艺技术掌握生产部编写作业指导书等工作文件, 并培训操作工严格操作;C. 生产设备的掌握生产部负责按根底设施治理掌握程序的规定, 建立生产设备档案与清单, 组织生产部门进展日常保养, 并保存生产设备掌握的记录;D. 生产过程中检测与监控设备及测试软件的掌握品质部按监视和测量设备掌握程序对生产中检测与监控设备及测试软件进展掌握与治理, 以保证检测与监控设备及测试软件的测量力量;E. 生产过程的监控与测量相关职能部门按
37、规定程序对生产运作的过程进展监控和测量, 并进展分析和改进, 以确保生产过程处于受控状态.a. 过程参数连续监控按生产打算与过程掌握程序执行;b. 过程测量按制程检验治理掌握程序执行;c. 贴片焊接外加工过程按来料检验掌握程序执行。F. 放行、交付和交付后活动a. 品质部按规定成品检验治理掌握程序对生产包装的成品进展抽样检验, 经检验合格后入库.b. 生产部执行生产打算与过程掌握程序, 准时向客户交付产品,仓储部对交付产品数量及包装状况进展跟踪，技术支持中心按顾客满足度调查掌握程序处理投诉及客户满足度调查。7.5.2 生产和效劳过程确实认生产部门负责制定并执行生产打算与过程掌握程序,内容如下:
38、相关部门主管负责本部门过程人员资格、工艺、材料、工作环境的鉴定和确认; B相关部门主管负责本部门生产过程使用设备及测试软件鉴定;C. 在产品首次批量正式生产时需进展首件确认;D. 当材料变更、设备大修、产品参数变更等导致过程变动时,相应工艺参数及生产过程需重确认。E. 各生产部门负责保存本部门的生产过程确认的质量记录.技术支持中心负责制定技术支持与效劳掌握程序，对客户现场设备的安装调试，工程施工和交付进展治理，保证客户设备正常和正确使用。7.5.4 标识和可追溯性A.产品标识生产部门、仓库按标识和可追溯治理掌握程序, 对全部产品包括原材料、半成品、成品以及顾客供给的产品进展标识, 防止混用,
39、必要时可进展有效的追溯.B.检验状态标识品质部执行标识和可追溯治理掌握程序对相应物料、半成品、成品进展检验状态的标识,包括:合格、不合格、待检验、待判定等.7.4.5 顾客财产顾客财产掌握按顾客财产治理掌握程序掌握。7.5.5 产品防护仓库和各生产车间负责执行产品防护治理掌握程序, 分别对原材料、半成品、成品及顾客供给的产品进展标识、搬运、包装、储存、防护和隔离, 以便对生产供给全过程进展有效掌握 , 防止产品的变质, 损坏和错用, 确保产品质量符合规定要求.7.6 监视和测量设备的掌握7.6.1 品质部制定并组织执行监视和测量设备掌握程序.7.6.2 依据产品或顾客的要求, 由品质部和使用部
40、门按规定的程序选择和配制监视和测量设备及测试软件.7.6.3 全部生产相关的监视和测量设备和测试软件在投入使用前必需校准和确认, 并记录。7.6.4 全部监视和测量设备、制具及测试软件需依规定的维护方法, 校准周期、接收标准、校准规程和方法、适宜的环境要求进展掌握和治理。7.6.5 对可追溯到国际或国家基准进展校准的测量设备, 需按规定进展校准, 当不存在上述基准时, 用于校准的依据由计量治理人员制定相应文件。7.6.6 全部进展校准的测量设备或制具, 需按规定进展标识, 以使校准状态得到确定; 按监视和测量设备掌握程序对测试软件有效性进展掌握.7.6.7 如觉察监视和测量过程失控或监测设备失
41、效时 , 使用部门需马上停顿使用, 并送计量治理人员检定, 且马上验证已测产品结果的有效性.7.6.8 品质部制定并组织执行监视和测量设备或制具的使用、搬运、贮存方法, 确保其精度.7.6.9 品质部保存测量设备与制具的维护、校准及测试软件检测的记录。7.7 相关文件ZHT-QP-007根底设施治理掌握程序ZHT-QP-008内外部沟通掌握程序ZHT-QP-009合同/订单评审掌握程序ZHT-QP-010客户满足度调查程序ZHT-QP-011顾客财产治理掌握程序ZHT-QP-012设计开发掌握程序ZHT-QP-013产品测试掌握程序ZHT-QP-014选购治理掌握程序ZHT-QP-015供给商
42、治理掌握程序ZHT-QP-016产品防护治理掌握程序ZHT-QP-017生产打算与过程掌握程序ZHT-QP-018标识和可追溯性治理掌握程序ZHT-QP-019来料检验掌握程序ZHT-QP-020制程检验治理掌握程序ZHT-QP-021成品检验治理掌握程序ZHT-QP-022监视和测量设备掌握程序ZHT-QP-023成品检验治理掌握程序ZHT-QP-024不合格品掌握程序ZHT-QP-026技术支持与效劳掌握程序文件名称：质 量 手 册文件编号：ZHT-QM-2023版次：A0章节：8主题：测量分析和改进页次：1/8.测量分析和改进8.1 总则8.1.1 质量治理体系及其过程产品所需的监视和测量、分析和改进包括以下工程：A. 顾客满足测量按客户满足度调查掌握程序执行；B. 内部审核按内部审核掌握程序执行；C. 过程的监视和测量按生产打算与过程掌握程序执行；D. 产品的监视和测量来料检验掌握程序、制程检验治理掌握程序、成品检验治理掌握程序执行。E. 不合格品处理按不合格品掌握程序执行；F. 数据分析按质量目标治理程序执行；G. 订正措施、预防措施、按订正和预防措施掌握程序执行。8.1.2 品质部组织相关职能部门按质量目标治理程序对质量治理体系及其过程进展监视和测量、分析、改进，以满足以下