邮政物流实习报告四篇.doc

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1、 邮政物流实习报告四篇邮政物流实习报告 篇1 一、实习简介 我是物流治理专业的一名大三学生，在这次暑期小学期里参与了学校组织的，从6月18日至7月5日共计13天的在邮政速递物流公司进展的一期实习。 这次实习是在我们学习了主要的专业课程之后进展的，由于在学校接触的大多是理论学问，缺乏实际操作阅历，通过这次实习，可以提高我们对于物流活动的熟悉，熟识和接触物流企业的业务流程，增加对物流企业运作的熟悉，提高我们物流实践的力量，实现理论与实践的结合，为今后走上工作岗位打下良好的实践根底。 在这次实习中，我了解了物流中心的工作流程以及治理模式，把所学的专业理论学问与实践严密结合起来，培育实际工作力量与分析

2、力量，了解了社会需要什么样的人才，熟识了物流中心的运作模式。它既让我们看到实际的运作状况，也在我们就业之前“实践预演”，通过实习使我们对我国的物流业能有更深的了解，能够使我们更好的完善自己，为自己能顺当与社会环境接轨做预备。 本次实习主要分为三个阶段： 第一阶段为6月18日，在教室进展了实习的预备发动大会，指导教师对大家进展了实习前的指导以及留意事项的说明，强调了实习的重要性； 其次阶段为6月19日至7月2日，我们主要任务是去石家庄市邮政速递物流分公司进展物流仓储与配送实训，熟识物流业务流程。 第三阶段为7月3日至7月5日，主要任务是结合实际，撰写物流储运与配送综合实习报告以及实习心得。 虽然

3、这次实习只有短短十多天，但无论是对我们现在头脑中的思路，还是今后的工作，都带来了很大的帮忙。 二、实习内容 1、实习单位简介 邮政速递物流公司是中国邮政为适应现代物流进展需求，做大做强民族速递物流业，整合原有邮政EMS、中邮物流等邮政相关优质资源而成立的现代物流企业。公司秉承百年邮政的深厚底蕴和良好信誉，依托中国邮政实物网、信息网和实物流、信息流、资金流“两网三流”的资源优势，主要经营国内、国际特快专递、代收货款、鲜花礼仪速递、一体化精益物流、区域配送、货运代理、分销与邮购等业务。邮政速递业务通达全球220多个国家和地区以及国内近20xx个城市，在国内300多个城市间可实现次晨达、次日递；邮政

4、物流业务采纳先进的物流运作模式和技术手段，集仓储、封装、配送、加工、理货、运输和信息效劳等功能于一体，重点为IT（电子、电信）、医药、出版、汽车配件、高档消费品、电子商务等行业的国内外大中型制造企业、品牌流通企业和电子商务企业供应定制化的、高层次精益物流效劳。目前主要从事邮政物流一体化物流业务、市内综合配送业务、中邮快货业务、功能性运输业务以及分销物流业务的开发和治理。邮政速递物流以市场为导向，以效劳为本，将快速、精确、安全、便利、诚信作为用户的效劳宗旨，通过几年来的进展，现已逐步渗透到社会的各领域，合作伙伴日益增多。 河北省邮政速递物流有限公司是中国邮政速递物流股份有限公司的全资子公司，注册

5、资金1亿元，下设11个分公司、103个县营业部，现有员工4100多人。主要经营的业务包括速递、物流、国际包裹和快递包裹业务，年业务收入10亿元。邮政速递物流是邮政三大板块之一，业务通达全球200多个国家和地区，国内近20xx个市、县，为社会各界供应便利、快捷、安全、牢靠的门到门速递物流效劳，最大程度满意客户多层次需求。 河北邮政速递物流以“全心、全速、全球”、“至诚至信、精益求精”的效劳理念，发挥邮政资源优势，为遍布全球的客户，供应高端、有效、专业的速递物流效劳。珍惜每一刻，专心每一步，河北邮政速递物流全体员工正以饱满的精神风貌，为效劳河北经济进展做出更大的奉献。 中国邮政速递物流主要优势在于

6、能通达全球220多个国家和地区，全国范围内实现网络无缝掩盖，并且全年无休。在效劳手段上，邮政速递物流完全不同于以往的邮局营业厅模式，已根据市场需求实现上门揽收效劳，并且邮件或货物都能实现真正的信息跟踪查询，大大提升了安全性。 2、实习岗位简介 （1）一线邮件揽收人员（一线业务部）。石家庄市区范围内特快专递类邮件上门揽收及投递。 （2）内部处理人员（开拆部、封发部）。对每天收寄邮件进展处理，封袋，根据相关邮路安排出口；对每天进出石家庄市的邮件进展处理，拆袋，根据到段划分给类邮件。 （3）E速购商城话务人员（专项工程组）。E速购网上商城以电子商务为切入点而搭建的全新石家庄EMS网上购物平台。此项速

7、递新业务以“便捷购物诚信无忧”为效劳宗旨，采纳无线终端方式，借助互联网电子商务（BtoB）.地面反应式直邮广告（DM）、电子演示终端（TS）、地面售后效劳一体店（售后保障与产品演示、体验相结合）等多种组合建立的立体营销模式，为广阔消费者供应便捷、诚信的购物新渠道。 3、实习内容简介 此次实习主要在邮政速递物流的各个分公司之间绽开，首先在总公司，组织了开班仪式，领导为大家介绍了企业的简要状况，宣讲了企业规章制度和留意事项，同时，讲解了中国邮政速递物流的根本业务，以及邮件拆发部门的主要作业流程，此后布置了实习作业，为大家分了小组，安排了各岗位实习的人员。 此次我们小组的实习主要是在长安分公司进展的

8、，虽然只有短短三周时间，但是我们经受了很多，也了解了很多。孔主任给我们安排了丰富多彩的实习内容，保证让每个人都能对本次实习有一个全面而深刻的了解和结果。 本次实习主要有以下内容： （1）数据录入。这是我在实习期间接触到的第一份工作，主要内容就是在输入终端，通过扫描仪器将快件信息录入电脑，同时手动将不完整的局部录入并上传至网络同步，这份工作看似简洁，实则要求极高，由于信息是实时传输的，输入完成提交以后，信息直接与南京总部的信息网络内容同步，所以不能更改，不容出错。仔细精确是对我们的首要要求，其次，速度也是考验我们的一道难关，和我们一同录入的全是娴熟的员工，看到别人面前的录入单飞速的变薄，而自己的

9、录入单没什么变化，内心很是着急。不过，随着录入的增多，娴熟程度也很快得到提高，渐渐的也就有了很大的进步。 （2）快递发放。快递的发放需要跟着大家常见的邮政快递车在市区内来回流淌，这个实在是一个体力活，由于我们所负责的范围主要是一些小区，以一般的6层楼房为主，没有电梯而言。所以就算是为了很不起眼的一个小件，我们有时也需要自己爬六楼亲自送到客户手中，甚至是特意去某个小区，不过这个有一个最大的好处就是能够和更多的人打交道，同时会让我们很有成就感。 (3)快递收取。快递收取和快递发放的工作差不多，只是相对更加轻松一点。快件的收取工作主要是在总部和各个点部之间，也是跟车行动。对于那些从客户手上收取上来的

10、快件，依据分类发放到各个分公司，有各个分公司派车去取。 （4）快递转运。这个的主要任务就是通过大的箱式货车，将总部的派发件送到各分部进展下一级派送，同时将各分部收上来的件送至总部进展投递，这个的主要规律是每天四次，以保证快递投递的准时性。 （5）其他工作。包括封皮填写、邮件分类、邮件盖章装卸车等。 4、实习过程简介 （1）6月18日在校内开头了实习发动大会，由段英文教师、张永林教师、蒋秀兰教师给我们讲解了本次实习的主要内容和实习的详细安排。 （2）6月19日乘坐公交车来到石家庄邮政速递物流分公司，由人事部蒲主任向我们叙述邮政物流的进展和根本业务，了解详细操作。之后进展了分组，布置实习作业，安排

11、各岗位实习人员和各小组实习地点。 （3）6月20日至7月2日详细的实习工作。包括数据的录入、快件的收取和发放以及一些其他的工作。 （4）7月3日至7月5日结合我们的实习阅历，撰写物流储运与配送实习报告与实习心得。 三、实习达成状况 通过这次实习，我们在石家庄邮政速递物流分公司长安分公司学到了很多关于储运、配送和信息处理的学问。 1、详细的实习工作 （1）通过这次实习，我们学习了物流的根本学问，提高了我们对于物流活动的熟悉，熟识和接触了物流企业的业务流程，增加了对物流企业运作的熟悉，提高了我们物流实践的力量，实现了理论与实践的结合，为今后走上工作岗位打下了良好的实践根底。在整个的实习过程中，大家

12、都很努力，充分表达了我们的吃苦耐劳精神，精彩地完成了自己的实习工作，同时通过向教师傅学习，我们也对邮政速递有了更深层次的了解。加深了大家对于物流以及自己将来工作的熟悉与了解。 （2）在配送方面，对于邮件的分类、线路的选择、客户的联系等，都是认真仔细有效地。配送不行避开的要进展配送线路的选择和与客户进展准时的沟通，确保配送可以积极有效的完成。 2、实习目的方面 在详细的实习过程中，我们仔细的完成安排给我们的实习安排，同时有针对性的学习与本次实习相关的实践阅历。 由于在学校接触的大多是理论学问，缺乏实际操作阅历，通过这次实习，提高了我们对于物流活动的熟悉，熟识和接触物流企业的业务流程，增加了对物流

13、企业运作的熟悉，提高了我们物流实践的力量，实现了理论与实践的结合，为今后走上工作岗位打下良好的实践根底。 四、实习发觉的问题与建议： 一、收费高 收费高始终是中国邮政速递的一块心病，也是大家公认的缺点，综合来说，除了邮政必需顾及到全国各个地方，本着为大家效劳的宗旨，不能拒收，所以运营本钱偏高，但是除去这一方面，企业从业人员偏多，组织构造臃肿，闲杂挂靠人员、关系人员较多也导致了企业本钱的居高不下。要解决这个问题只能是忍受断臂之痛，顶住压力，将闲散人员配置竭力压缩。 二、效劳态度偏差 这个主要是由于企业雇佣了大量的社会闲散劳动力，这局部人缺乏相应的素养和必要的培训，导致专业水平较低，不能很好地领悟

14、企业文化，不能以效劳群众的心去工作。同时关系户太多也导致员工工作没有积极性，局部员工没有危机感。要解决好这个问题，主要是要培育员工的认同感，留住员工，使员工能够长期在此工作，同时企业加大培训力度，启动竞争上岗机制，只有竞争才有活力产生。 三、信息化程度偏低 虽然邮政速递物流始终在致力于信息化的建立，但是不行否认的是信息化程度还是偏低，在信息的实时与透亮度上仍旧不够完善。我们在实习过程中的工作以数据信息的录入为主，同时也发觉了许多问题。在进展数据录入的时候，好多信息由于是手写外加复写，字迹潦草一点的根本无法识别，又没有有效地信息查询方法，所以只能大家商议一下就输入了，使信息的精确性大打折扣。而要

15、解决此类问题，可以加大现代化设备的选购，同时为企业培育对口人才储藏，只有信息化程度提高，才能更好的提高效率，增加利润。 邮政物流实习报告 篇2 根据培育方案要求，我们08级商贸系的学生要进展为期三个月的毕业实习。依据自己的就业意向，通过各种途径，找到实习单位。本人自3月1日开头在中国邮政速递物流11183呼叫中心实习。现将一个多月的实习状况汇报如下。 (1)实习单位状况介绍 邮政速递物流客户效劳中心(11183)是11185客户效劳中心在速递物流客户效劳方面的强化和升级，增加了专业的效劳手段和效果，弥补了邮政综合客户效劳平台对竞争性业务效劳支撑不到位的短板问题，与整体速递物流业务流程的嵌合更为

16、严密，效劳效率要求更高。 速递物流客户效劳中心定位为速递物流专业效劳，主要支撑全国速递物流核心业务、专业客户维护和国际业务深度效劳，速递物流客户效劳中心的效劳质量治理由速递物流总部负责。 (2)实习主要内容 首先，第一个阶段，也是全部实习生必备的阶段，进入公司的初期，由企业导师给我们进展了专业化的培训，由来自全国各地的教师来讲解他们各自省市内的地理状况和邮政速递业务，主要针对业务学问进展了重点培训。 其次，在经过了为期两周的业务培训后，开头试上线，实习岗位为前台坐席，主要负责福建、湖北和浙江三省的邮政速递揽收业务。主要把客户寄邮件的需求通过系统反应到揽收员的pda手持终端或者手机上，这样我们就

17、了解了邮政速递揽收业务流程。 第三，第三阶段的职位仍旧是前台坐席，但会负责安徽、甘肃、广西、贵州、海南、黑龙江、湖南、吉林、江西、内蒙古、宁夏等20个后上线省市的邮政速递查询效劳，跟进了解邮政速递查询系统，把客户的需求及邮件在运输途中的问题反应到相关部门，使我们深入了解邮件在运输途中的操作，以及客户对邮政的意见和建议。 (3)实习收获与体会 1、电话礼仪的活学活用。刚上大一时，我们开了礼仪公共课，当时感觉那些近乎苛刻的礼仪行为标准离我们特别遥远，特殊是电话礼仪，平常打电话特别的随便，也不注意言简意赅的表达方式，更不会敏锐捕获对方话里的意思，经过一个多月的呼叫中心的实习使我们充分了解到全部学过的

18、学问都是有用的。作为呼叫中心，信息传播的载体之一就是电话，我们在实习中有严格的电话礼仪考核，例如：接起电话时，根据话述使用标准一般话，礼貌清楚的问候来电客户，通话中主动、适时、敏捷有礼貌地核实客户信息，正确准时的领悟客户的核心思想及要表达的意思等，以此得出，在大学里所学的全部学问我们都应当仔细学习并积极付诸实践，这样才会有助于我们的成长和事业的胜利。 2、良好的心态是迈向胜利的第一步。我想谁都不会否认一个良好的心态对于一个人一生的重要性，经受过邮政速递查询工作的我更是对此深信不疑，“觉得邮件有问题了，客户才会来查。”企业导师常常这样说，是的，我们接到的大多是有问题的邮件，不是丢了就是迟迟没有投

19、递到收件人手中，这样的邮件其收寄双方都是特别焦急并且心情上都是很感动的，挨骂，我想任何一位客服工都已习以为常，但初入职场的我们却不是那么简单承受的，常常被客户骂哭，不但没有给客户解决问题，也严峻影响了自身的工作心情，所以一个良好的心态，也是自身进展的前提和保障。 转瞬间我市邮政局实习已经有9个多月了，在这9个月的实习工作中，我完成了从一名刚出校门的学生转换社会人员的身份转变，我在邮局学到了很多课堂上学不到的东西，我不但拓宽了学问面也学习到了许多社会实践阅历，受益匪浅。. 电话： 实习时间XX年6月28日XX年7月9日实习地点中山市咀香圆食品有限公司实习目的：通过本次实习，开阔视野，增长见识，扩

20、宽我的学问面。了解本专业相关方面的学问，通过实习，启发我积极向上，努力学习。 在世界全球化、一体化的今日，我国幼儿园的课程改革呈现一种对现有幼儿园课程进展反思、对一些主流的教育观念进展质疑并崇尚多元性和差异性的思维方式，幼儿园课程改革呈现多元化。 一、目的会计是实践性很强的学科，作为将来社会的会计人员，应当培育较强的会计工作的实际操作力量。在经过两年半的把握大量理论学问的前提下,将理论联系于实践，加深对工作流程和工作内容的了解，提高运用会计根本技能的水平，到达学以致. 学营销的只要不挑剔，都能找到工作，所以难免有些急躁，虽然在课堂上屡次引导，但出力不讨好，有时上3年学真不如在社会上混3个月，好

21、在我这个当教师的，该做的都做了，该谁的都说了，问心无愧。我不是人民币，没必要让每人都爱我。 *年*月到*月，我在东风日产*专营店进展修理实习活动。在这三个月的时间里，我对汽车4s店的整车销售、售后效劳、修理、信息反应等有了肯定的了解和深刻体会。 作为宏大的祖国将来的事业的继承人，我们新一代大学生应当及早树立自己的历史责任感，提高自己的社会适应力量。假期的社会实践就是很好的熬炼自己的.时机。 这次的寒假实习我选择了一家装潢设计公司，由于平常在学校从事编辑排版工作很想有时机到外面类似的公司里面实习一下，使自己的根底更坚固，技术更全面，实习的内容是学习平面设计(photoshop和coreldraw

22、的使用)。 邮政物流实习报告 篇3 （1）实习单位状况介绍： 邮政速递物流客户效劳中心(11183)是11185客户效劳中心在速递物流客户效劳方面的强化和升级，增加了专业的效劳手段和效果，弥补了邮政综合客户效劳平台对竞争性业务效劳支撑不到位的短板问题，与整体速递物流业务流程的嵌合更为严密，效劳效率要求更高。 速递物流客户效劳中心定位为速递物流专业效劳，主要支撑全国速递物流核心业务、专业客户维护和国际业务深度效劳，速递物流客户效劳中心的效劳质量治理由速递物流总部负责。 （2）实习主要内容： 首先，第一个阶段，也是全部实习生必备的阶段，进入公司的初期，由企业导师给我们进展了专业化的培训，由来自全国

23、各地的教师来讲解他们各自省市内的地理状况和邮政速递业务，主要针对业务学问进展了重点培训。 其次，在经过了为期两周的业务培训后，开头试上线，实习岗位为前台坐席，主要负责福建、湖北和浙江三省的邮政速递揽收业务。主要把客户寄邮件的需求通过系统反应到揽收员的pda手持终端或者手机上，这样我们就了解了邮政速递揽收业务流程。 第三，第三阶段的职位仍旧是前台坐席，但会负责安徽、甘肃、广西、贵州、海南、黑龙江、湖南、吉林、江西、内蒙古、宁夏等20个后上线省市的邮政速递查询效劳，跟进了解邮政速递查询系统，把客户的需求及邮件在运输途中的问题反应到相关部门，使我们深入了解邮件在运输途中的操作，以及客户对邮政的意见和

24、建议。 （3）实习收获与体会： 1、电话礼仪的活学活用。刚上大一时，我们开了礼仪公共课，当时感觉那些近乎苛刻的礼仪行为标准离我们特别遥远，特殊是电话礼仪，平常打电话特别的随便，也不注意言简意赅的表达方式，更不会敏锐捕获对方话里的意思，经过一个多月的呼叫中心的实习使我们充分了解到全部学过的学问都是有用的。作为呼叫中心，信息传播的载体之一就是电话，我们在实习中有严格的电话礼仪考核，例如：接起电话时，根据话述使用标准一般话，礼貌清楚的问候来电客户，通话中主动、适时、敏捷有礼貌地核实客户信息，正确准时的领悟客户的核心思想及要表达的意思等，以此得出，在大学里所学的全部学问我们都应当仔细学习并积极付诸实践

25、，这样才会有助于我们的成长和事业的胜利。 2、良好的心态是迈向胜利的第一步。我想谁都不会否认一个良好的心态对于一个人一生的重要性，经受过邮政速递查询工作的我更是对此深信不疑，“觉得邮件有问题了，客户才会来查。”企业导师常常这样说，是的，我们接到的大多是有问题的邮件，不是丢了就是迟迟没有投递到收件人手中，这样的邮件其收寄双方都是特别焦急并且心情上都是很感动的，挨骂，我想任何一位客服工都已习以为常，但初入职场的我们却不是那么简单承受的，常常被客户骂哭，不但没有给客户解决问题，也严峻影响了自身的工作心情，所以一个良好的心态，也是自身进展的前提和保障。 3、早起的鸟儿有虫吃。全部业务资料都会被导师和领

26、导公布、更新进我们的共享里面，但是许多员工都是被动学习，很少会主动学习，作为呼叫中心，没有问题就是没有问题，但是一旦遇到问题就会是特别麻烦的，这点在实战时也是让我吃尽了苦头，所以，之后我们都会主动去看更新的业务学问，准时把握全部公布的资料，这样在接听电话时再遇到问题就能迎刃而解了。 4、活到老学到老。在没有接触这个行业前，对于呼叫中心，好像总是隔着一层面纱，甚至在初到公司时，对于自己要担负的责任也不是很了解，但经过这一个多月的实习，我们不仅对呼叫中心有了肯定了解，更重要的是初步了解了中国邮政速递物流ems的揽收、分拣、打包、运输、中转以及其中我们所学到的物流技术，例如条码技术，自动分拣技术等。

27、所以，不管我们是不是还在学校，或者正处于人生中的哪个阶段，学习，应当是永恒不变的，只有不断学习，不断提升自己，才能到达作为一个人的人生目标，也才能更好更充分地实现自己的价值。 以上就是我在中国邮政速递物流11183呼叫中心一个多月的实习报告和心得，初出茅庐的我们，对于邮政这样浩大的企业了解的还不是很透彻，也有待于我们进一步的熟悉，在呼叫中心，虽然没有实际去送邮件，但是我们这套系统集公布信息、反应信息、监视运营于一体，邮件的各个环节都能清楚可见，使我们对物流系统也有了一个实际的熟悉，我信任在之后的工作中还会更好地熟悉邮政速递物流，并能针对邮政速递物流存在的问题找到解决方案，与此同时，我们正在积极

28、争取更多更好的进展空间，下一阶段的目标是进入作为呼叫中心难度性最大的投诉组，我会凭借自己在学校学到的全部学问，保持良好的心态，以及积极主动的学习态度来完成公司交给我的任务，争取得到公司的认可，在此也感谢始终给我们指导的企业导师和学校里始终给我们反应信息的指导教师，我会尽我所能来完成学校布置的实习任务，感谢。 邮政物流实习报告 篇4 实训时间：20xx年4月23日20xx年4月28日 实训单位：EMS中国邮政速递物流公司 实习目的： 把学问与实践相结合，从过程中熬炼自己，提高力量。 在教师的全力安排下,我与同学们有幸来到中国邮政速递物流公司实习一周,经过三个学期物流专业的学习,对物流的定义,根本

29、功能,各个作业流程有了肯定的理论根底.通过这些天的实习,将理论与实际相关操作相结合,在实践中提高了运用学问的力量,使我受益匪浅,更加了解物流的内部操作与流程. 中国邮政速递物流公司是中国邮政旗下专业经营和治理全国邮政速递物流业务的现代综合快递物流企业，拥有国内知名的EMS特快专递和CNPL中邮物流等品牌，通达全球200多个国家和地区。物流作为一个效劳行业,在于客户之间的沟通中,需谨记”急躁,细心”.中国邮政是一个民族企业,创立的很早,但凡有人在的地方,中国邮政的网络范围就能掩盖到,”安全”是其最大的特点之一.公司简介： 中国邮政速递物流股份有限公司（简称中国邮政速递物流Express Mail

30、 Service），是中国经营历史最悠久、规模最大、网络掩盖范围最广、业务品种最丰富的快递物流综合效劳供应商。中国邮政速递物流主要经营国内速递、国际速递、合同物流、快货等业务，国内、国际速递效劳涵盖卓越、标准和经济不同时限水平和代收货款等增值效劳，合同物流涵盖仓储、运输等供给链全过程。拥有享誉全球的“EMS”特快专递品牌和国内知名的“CNPL”物流品牌。 实习内容 我所做的工作是为上海通用五菱、海尔等几家大型公司供应送货效劳、供应第三方物流效劳。是”EMS”在全国范围内的一个小分支。 我在这几天的实习中,是在内勤处跟着工作人员学习内勤事物处理。熟识和学习EMS相关的工作。每天早晨一上班就要把昨

31、天送来的”代收货款”的快递根据每个业务员负责投送的区域分拣出来.这类”代收货款”的快递是车牌,驾照,护照或一些网购商品.在分发给每个业务员时,要把这些货物做好统计,在下午业务员回来之后,把这些”代收货款”的货物运费收齐做好统计,并每周上报给财务部,然后又财务部的工作人员存入银行进展转账. EMS工作需要细致,急躁还有责任心。有时快递的详情单地址没有写清晰,或者是收货人无联系电话,这时需要工作人员逐个打电话询问清晰,并在原详情单上重新标记清晰,然后分拣给各个业务员.有时某些快递的包裹地址出错,不是辛安揽投部负责的范围,经工作人员给寄件人或收件人确认清晰后,再转发给寄件人或收货人供应的新地址.有时

32、邮递的包裹需收件人到揽投部来取,在这些包裹到来的当天,工作人员要准时通知收件人在三天或五天之内来取,假如过期还未取包裹,则把这些包裹再返寄回寄件方.有时邮递的包裹外包装消失破损,则有两个或两个以上工作人员进展处理,对包裹进展称重核对,核查是否减重,填写相关单据证明,并打电话通知收件人到揽投部在摄像头的”监控”下进展现场开包,查看货物完好状况. 负责投送快递的业务员每天早晨要以最短的时间用PDA扫描自己负责区域快件的条形码,然后由内勤工作人员”下段”,这些快件的信息就会被传送到网上,才能使货物能够”全程追踪”在网上能够查询到货物的流通信息,说明该件已经到达该揽投部.业务员要依据当天各快递的地址,

33、制定出当天最正确行驶路线,将所送的快递文件或包裹自己装车,这样在送货找货时就可以很快找到某些货物.每个快递都需要提前和收件人电话联系,商定好时间地点,最终送货上门,经收件人签字后将货物送出,还要立刻用PDA进展网上现时妥投信息传递. 实习中也发觉的一些问题： 1、邮件寄递质量差的现象偶有发生。寄递质量包括邮件的揽收，运输，以及投递的质量 工作人员效劳质量有待提高。 2，在效劳质量上还有所欠缺，工作人员的的效劳质量还有待进一步提高。作为效劳行业，不管其一线工作人员还是幕后的客户效劳话务员，都应本着一颗为人民效劳的心，真诚，尽责地为客户供应高质量的效劳。 3、速递物流价格高。EMS是现在生活中很常

34、用的快递方式.相对于”三通一达”这些快递,EMS时间长,费用高,但EMS是最安全的,是最有保证的,有全球网络掩盖联系.”三通一达”对于一些偏远地区的快递不承接,而EMS无论什么地方的快递都承接,有时对于一些地区的快递都赔钱,没有什么利益。 针对以上问题提出以下建议： 1， 对工作人员进展岗前培训，提高工作人员对待工作的热忱。 2， 依据寄件距离，适当调整价格，且避开消失较高所需费用。进展市场化经营，这 可以调动其积极性，提高公司效益 三 学习总结 为期一周的实训，带给了我很大的收获。特别感谢教师安排的这次实习，同时也很感谢 中国邮政速递物流公司提高这样的时机，在这段时间里，我深刻明白了细节打算成败，勤劳和热忱是通往胜利的垫脚石，对待自己的工作，要以自己的细心和急躁对完成每日的工作。教会了我身为一名工应有不怕累不怕苦的精神，兢兢业业的工作态度，与同事之间友好相处，严密合作。给还在学校学习没有踏入社会的我上了珍贵的一课。 姓名: 项XX 学号: XX 班级: XX物流XX班 学院: XX