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1、 信访工作年终总结信访工作年终总结汇报(12篇)信访工作年终总结 信访工作年终总结汇报篇一 信访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作，使我深深懂得到信访工作的重要性。信访工作必需以最广阔人民群众的根底利益为最高标准，突出对人民群众讲心情，全部为了群众，全部依靠群众，坚持党的群众路线，深刻群众，深入基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映剧烈的热点问题，与人民群众同呼吸共福气。信访问题绝大局部关联人民群众亲自好处，属于人民内部抵触。我们党是全心全意为人民效劳的党，咱们的政府是为人民办实事的政府，群众有问题、有困难、有恳求，就肯定向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚
2、望的表现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、懂得社情民心的窗口，对爱护社会稳定、保障人民群众亲身利益起到重要作用，信访工作的好坏直接表达了“三个代表”在基层是否得到落实，通过学习和实际，摇动了我做好信访工作的信念。 二、仔细学习，尽快进入工作角色。 要想做好信访工作，只有真诚和热忱是远远不够的，还必要加强本身学习，熟识和把持有关信访政策和法律法规。款待室的工作很简单，没有时间学习，我放弃了平常本人的爱好，利用业余时间，仔细学习了中华人民共和国信访条例、省信访条例和其它相干法律法规。在学习中遇到不懂或不懂得的地方，虚心向同道们求教，通过学习，自身工作力量得到很大提高，在较短时间内便进入了工作
3、角色。我参加接待了群体上访、动迁补充上访、换届选举上访等区多少个影响较大的群体上访大事。这些上访人数多，情形庞杂，有的是拖了好多少年没有解决，因此怨气很大，在接待中，我仔细做好记录，并且热心、真挚地向他们说明，同时宣传党的相关政策，和谐相关局部领导当真处置，确保了大事不进一步扩大，最终问题得到了妥当解决。通过这些上访大事的处理，提高了我在纷纭的大事中驾驭工作的力量，使我受益匪浅。 三、真诚接待，切实解决来访干部实际问题。 信访工作的归宿和落脚点就是依据政谋划定帮忙群众解决干部生产生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的宗旨，从敬重人、理解人、关怀人的角度动身，针对来访民众的思维意识和实际
4、问题，努力多做解疑、释惑、顺气工作，尽力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实切切实为人民办实事办好事。虽然在这只是挂职锤炼，我还是信访工作作为自己的本职工作全力做好，为我区经济社会的坚固奉献自己的一份力气。一位88岁白叟，因家庭赡养抵牾，屡次上访不解决，我热忱接待，记载好状况后，并亲自将老人送回家。我几次上他的子女家，急躁细致地做他们的工作，最终全家达成全都，老人也无比满足。街等户因问题屡次上访，而且感情特别感动，我仔细倾听他们反响的问题，入情入理地进展开导，使他们情感稳固下来。同时我又踊跃协调自来水和街工委等相关单位，在很短时间内使他们反映的问题得到解决，得到群众夸奖。
5、在信访工作中，咱们常常面对的都是有怨气不满或其它主见的群众，给我的感到就是要做好信访工作，的确需要付出许多许多的努力，但最重要的一点：必需付出真诚的心、无私的爱，才华在信访和人民之间架起理解和沟通的桥梁，当然挂职熬炼的时间很短，我始终摸索信访工作的法令，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之;听取反映的问题时耐烦，不厌其烦;处理问题时细心，不专横武断;遇到麻烦问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。针对上访群众的不怜悯况，我自学了心理学，依据不同上访人的心理总结出自己的接待策略：对“哭闹型”的，一杯热茶、一张笑颜，充当“亲友团”;对“叫骂型”的，敢于忍受，甘做“出气筒”;对“专心叵测型”的，据理力
6、争，维护党和政府的尊严。 四、爱岗敬业，严峻要求自己。 我非常疼惜这次熬炼时机，无论是接待来访群众，仍是其它工作，我都失职尽责，仔细干好，不分份内份外，工作到位不越位，我同志们一起加班加点，有时整夜工作。在这段时间里，信访办这个群体的分散力、战斗力和向心力使我深受感染，也从他们当中学到了好的传统和作风，在工作中，我到处向他们学习，严格要求自己。在信访工作中，我留心廉洁自律，仔细实行核心有关廉政的各项划定，珍重手中的权力，深感肩上的任务，时时到处在群众面前树立党员的良好形象。通过这段时间挂职熬炼，收获良多：做为一个党员干部，岂但要仔细学习“三个代表”重要思想，更重要的是在实际工作中要踊跃践行，时
7、刻把人民群众的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，树破正确的权利观、政绩观，做到打算、谋事符合人民的根本利益。通过熬炼，增加了我的公仆意识，提高了我的领导艺术水平和驾驭简单局面的才能，也使我的组织协调才能得到提高，更加融洽了与上级领导跟相关局部的工作关系，为我今后进展工作发觉了有利条件。诚然在工作中得到了熬炼跟提高，然而根据党和公民的请求还有很大差距，主要觉得到实际功底不厚，引导工作教训缺乏，这些都是我今后应当加以改良和进步的，我将在新的工作岗位上连续求真求实，开拓翻新，把全部身心投入到做好本职工作中。 信访工作年终总结 信访工作年终总结汇报篇二 今年来
8、，我区信访工作在区工委、管委会的正确领导下，仔细贯彻落实中心5号文件精神和关于信访工作的一系列决策部署，努力加强和改良信访工作，全面落实科学进展观，切实维护人民群众的合法权益，转变作风，有效促进了信访形势的进一步好转。到6月18日，我区共接待来访群众147批1602人次，其中进京2批2人次，到市31批577人次，到区114批1023人次，群众来信57封，办理国家信访局交办件1件，省信访局交办件1件，市联席会议交办件8件。各级各部门依法做好信访工作和群众依法信访意识明显增加。对比目标考核要求，我们主要做了以下六个方面的工作： 一、切实加强领导，为工作创新进展供应顽强组织保障 3月2日，开发区工委
9、、管委会召开会议，专题讨论部署信访维稳及群体性大事处置工作。在会上，市委、开发区工委第一书记樊进军强调：稳定工作高于一切，作为全部工作中第一项最重要的工作，维稳工作通知就是命令，信访工作坚决实行党政一把手负总责。会议对17个群体性大事落实了办理责任。区工委、管委会充分确定信访局的工作，信访局原局长邓旭红荣任管委会办公室主任、副局长熊振扉任信访局局长，领导对信访工作的重视，更加增加了做好信访工作的积极性。5月15日下午2点左右，西塘镇胡金强在搭乘的晋a57165(岳阳至山西太原)客车上非正常死亡，经太原公安和刑侦办案人员现场勘察，初步认定死亡缘由为胡金强系注射毒品过量死亡。5月24日下午，胡金强
10、家属在八字门强行将该车队的车辆扣至西塘。通过信访局、西塘镇政府、西塘镇派出所等单位反复协调，6月9日，太原车队与胡金强家属达成46万元补偿协议。当天下午，在死者家属返还客车的过程中，胡金强母亲柳美玉当场晕倒在地，经医院抢救无效意外死亡。6月11日，死者家属组织200多人，打着4条横幅，将市政府出入口封堵。区工委、管委会高度重视，工委书记欧江平、管委会副主任胥棉桃以及办公室、信访局、社管局、建立局、西塘镇等单位主要负责人在第一时间到现场接访并积极做群众说服工作。6月13日，管委会副主任胥棉桃再次召集相关部门的负责人进展紧急讨论部署，由于各级高度领导重视，此事得以圆满解决。今年以来，全区各级各部门
11、主要领导根本担负起了信访工作主要责任人的责任，对信访工作亲自抓、负总责，对重要信访事项亲自过问、亲自处理、亲自督办;分管领导详细负责，加强了对信访工作的直接领导，准时安排部署、组织实施，牵头协调解决信访工作难题和突出问题;其他领导班子成员能够坚持“一岗双责”地抓好分管范围内的信访工作，形成了一级抓一级、一级对一级负责、层层抓落实的领导责任体系。 二、积极开展冲突排查，努力从源头上化解不和谐因素 我们坚持把工作重点从事后处理转移到事前排查化解上来，坚持常常排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合，截止目前，共集中组织排查8次，重点排查9次，排查出各类冲突纠纷109起，特殊是全国、全省、全市两会期
12、间、越战三十年等敏感时期的排查化解工作，我们积极实行法制宣传教育、有理解决、准时交办、依法处置等措施，充分发挥人民调解、行政调解和司法调解等作用，切实解决群众合理诉求，真正做到了发觉得早、化解得了、掌握得住、处理得好。4月9日晚，彭某在南湖游路四周发生车祸事有意外死亡，肇事车逃逸，家属心情哀思激愤，剧烈要求政府担当侦破、赔偿责任。得此信息后，工委委员、管委会副主任胥棉桃高度重视，先后二次主持召开协调会，在胥主任的努力下，此事已妥当解决。另外，我们对群众反映剧烈的热点、难点问题，仔细查找缘由，严格落实责任，明确负责领导、责任单位和责任人员，限期妥当解决，工作开展有力、有序、有效。根本做到小事不出
13、村，大事不出乡，难事不出区，为群众解决实际问题。 三、努力健全工作制度，切实提高信访事项办理效率 (一)仔细落实信访工作责任制。我们坚持执行党政领导干部阅批群众来信、定期接待群众来访、干部下访、干部回访等制度，目前，主要领导阅批件有23件，领导接访10次，群众满足度明显提高。大力推行责任督办、带案下访、按时回访等制度，已经对信访案件督办5次、下访19次，回访4次。康王乡乌江果场是95年康王乡从湖北等地引入局部果农组建的，现在已没有田地耕种，落户问题也没有解决，群众意见很大，我们准时将此信访件交办给康王乡限期解决，6月10日，群众提出的问题已得到有效落实。对全部重点信访案件，以案件性质、信访人所
14、在地等为主要依据，明确责任领导、责任部门和责任人，规定办结时限，确保信访案件按质、按时办结;坚持实行领导包案督办制，对全部排查出的信访问题，一律由分管领导督办，各责任领导主动深入实地接待群众或现场办公。 (二)积极开展联合接访、集中整治等工作 全区各级各部门共开展联合接访15次，集中整治7次，专项督查10次，重点解决好群众反映剧烈的拆迁还建、计生并发症、农村财务等信访突出问题，真正使群众反映的问题件件有着落、事事有回音。5月11日以来，通海路治理处北港村彭平对政策性拆迁不协作，一家老小5人带生活用品连续3天吃住在管委会领导办公室。因与彭平的要求未达成全都，劝导工作无效。4月13日下午，管委会副
15、主任胥棉桃进一步做工作，彭平离开办公室。4月14日上午9点，信访局局长熊振扉组织相关单位召开协调会，下午1点根本达成全都意见。在解决信访问题的过程中，我们严格坚持依法按政策办事，对法律和政策有明确规定，能够解决的，限期解决，对临时不具备解决条件的，要求列出办理时间表。对群体性大事，我们本着“宜散不宜聚、宜解不宜结、疏导不误导、淡化不激化”的原则，努力做到方法不过头、人员不滞留、冲突不激化、事态不失控，积极催促责任单位解决问题。 四、努力落实工作责任，切实解决信访突出问题 近年来的实践阅历说明，责任落实不落实、工作到位不到位是能否有效解决信访突出问题的关键。 (一)仔细落实领导包案。根据“抓信访
16、、保稳定、促进展、建和谐”的要求，在处理信访问题上，我们坚持“属地治理、分级负责”，“谁主管、谁负责”，“依法、准时、就地解决问题与疏导教育相结合”的信访工作原则，切实落实领导五包责任制(包把握状况、包稳控治理、包教育转化、包依法处理、包解决困难)。4月28日上午11点30分左右，中南大市场太阳坡仓库发生特大火灾，22家存放在太阳坡仓库的货物化为灰烬，造成较大损失，管委会副主任严若鹏正在包案处理。现在，全区有23件包案件正在积极办理中。 (二)切实解决群众合理诉求。3月5日，金凤桥治理处梅子柿村胡四秀等20多名群众就征地拆迁补偿及安置房问题到市人大打着横幅闹访，信访局准时与武广指挥部负责人联系
17、并屡次做工作，急躁解释有关政策，对群众提出的合理诉求积极想方法解决，群众非常满足。截止目前，我们已协调解决好了康王乡任检四等残疾人要求低保、五保金打卡发放、三荷乡陆金荣计生并发症要求补偿、四川民工向尾等要求兑现所欠民工工资、康王乡茶蔸村李勇军要求落实粮食直补金、三荷乡珊桥村周继兴要求解决征收青苗补偿等67个信访问题。 (三)积极开展“信访积案化解年”专项治理工作。今年，我们正在积极开展“信访积案专项治理工作，稳固信访工作成果，把问题妥当处理在本地区本部门、解决在基层，信访积案化解工作进展顺当，已解决了康王乡羊角山村周百川要求落实征地补偿等4个积案，目前正在着力解决征地拆迁、环境爱护、水库移民、
18、干部作风、劳动保障、涉法涉诉、村级财务、土地征用和承包、城市拆迁等方面群众反映剧烈的问题，加紧办理责任落实，争取有效杜绝大规模集访、串防以及赴省进京非正常访问题。 五、努力加强长效机制建立，切实提高工作整体合力 (一)建立健全信息分析机制。健全和完善区、乡、村三级信息报送网络，确保信息传递渠道畅通，准时、精确、全面、有效地报送信访信息，特殊是涉及可能引发大规模集体上访和群众性大事的苗头性、倾向性问题，按规定准时报告并超前做好工作。4月30日6点多，中南市场22家受灾经营户集资2万多元，组织亲戚朋友200多人，开着15台货车，制作了12条横幅，再次封堵市政府大门，对这次集访行动，管委会有关部门早
19、已把握信息，在6点左右，管委会副主任胥棉桃组织公安、信访、社管等单位人员40多人到市场做化解工作，工委第一书记樊进军、工委书记欧江平、管委会主任王雨田亲自到现场做群众工作，组织讨论部署化解工作，管委会副主任胥棉桃、严若鹏带着信访局、社管局工作人员自始至终坚守接访，想尽千方百计做劝解工作，由于信息把握精确，大事得到很好的处理。 (二)建立健全综合协调机制。充分发挥各级党委、政府的主导作用，充分发挥信访联席会议和信访部门的综合协调作用，充分发挥各相关部门的职能作用，进一步健全上下联动、左右协调、运转高效、综合整治的工作机制，进一步整合社会治理资源，形成做好信访工作的强大合力。4月17日，通海路治理
20、处八字门村退伍安置对象高某意外死亡，亲属10多人到区、市集访。亲属认为高勇的意外死亡与开发区未准时安置有关。事情发生后，区工委书记欧江平对此事予以高度关注，管委会副主任胥棉桃、涂克成非常重视，几次组织信访局、社管局、民政局等部门负责人共同协调，明确各单位工作责任和任务，加强横向联系，将大事圆满解决。 (三)综合开发利用信访信息资源。提高分析研判水平，增加工作的预见性和针对性，牢牢把握工作主动权。4月22日，康王乡艾家村原对越参战军人任华湘到省上访，要求提高参战补助标准。管委会主任王雨田、副主任胥棉桃带信访局、民政局等单位负责人到省劝返，工作受到市政府确定。 (四)建立健全督查工作机制。我们积极
21、发挥联席会议的作用，切实加强对信访工作的催促检查和工作指导，把督查督办工作贯穿于转办交办、责任落实、问题解决、结案反应的全过程，目前，已落实督办件14件。 六、努力加强干部队伍建立，切实提高信访工作力量 我们坚持把思想政治建立摆在首位，着力提高信访干部队伍的业务力量，工作水平，努力建立一支高素养、“复合型”的信访队伍，根据干部素养由“特地型”向复合型转变的要求，加强业务学习培训，使广阔信访干部熟识和把握党的方针政策、国家的法律法规，把握办理信访事项、解决信访问题的根本程序和方法措施。从政治、工作、生活上关怀信访干部，充分调动干部的积极性、主动性和制造性，解决信访干部的实际问题，努力建立一流的班
22、子、一流的队伍，以一流的作风、一流的工作、一流的业绩，成就一番事业。 信访工作年终总结 信访工作年终总结汇报篇三 今年来，我镇以科学进展观为指导，把信访工作作为维护社会稳定、构建和谐社会的重要举措，牢记效劳宗旨，健全工作制度，仔细解决群众合理诉求，准时化解信访问题和冲突纠纷，为促进经济社会又好又快进展作出了积极努力。 一、党政重视，制度健全，形成合力 加强工作领导，充实信访部门力气。镇党委建立健全信访工作领导小组，由党委书记任组长，班子成员责任明确、层层落实，切实加强了信访工作领导。依据信访工作进展形势的需要，调整充实了信访干部。除党政办主任兼信访员外，并明确一名副主任科员担当信访专干。各村、
23、各部门单位也按镇党委要求设立了信访办公室，并明确党支部书记任信访专干。加大工作力度，形成部门齐抓共管的良好局面。 建立健全制度，形成信访工作合力。全面落实领导接访、定期下访、跟踪回访和信访信息报告等工作制度，实行的详细方法是：党政领导负责1-2个村，公开手机电话，无论所在的村召开什么会议，特殊是党员组长会、村民代表会、议事代表会议，党政领导亲自参与，向人民群众通报思路、目标、举措，承诺办好本年度的大事、实事。配备站所长负责的1-2名联村干部，制成小卡片，发放到千家万户，但凡村民要办流淌人口证、土地使用证等，先与联村干部联系，避开老百姓到镇机关办事走空路，每年的5000我流淌人口证和600户建房
24、手续准时送到村民手中。 对待群众问题是这样，对待涉军群体我们也从不懈怠，全镇复退军人共有1789人，涉及抗美援朝、防卫还击、北京平暴、二次参战等多种对象。各类群体相互联络，大有一触即发之势。然而，我们在做详细工作中，坚持了如下几条：一是每年召开座谈会，向他们通报经济和社会进展中所取得的成绩，特殊是在改革开放中退伍军人中的优秀代表。二是灌输无论现役军人和退役军人，任何时候都要做我们最得意的人。三是庄重承诺，自国务院至xx市各类制定的涉军规定及待遇，一分钱不打折扣。四是坚持慰问金不是补偿金，是党委政府的一种关注和厚爱，不能以钱的多少论情感。五是对确有生活困难的对象赐予相应的帮忙和支持。 二、牢记宗
25、旨，仔细接待，息访息诉 我们牢记效劳宗旨，切实履行职责。日常工作中要求机关干部有“一张笑脸、一声请坐、一杯清茶、一句问询”，仔细接待群众来信来访。通过政务公开栏，将信访工作程序、工作规章、首问首办责任制度等全部向广阔人民群众公开。充分调动全镇党员干部积极性，通过他们向人民群众宣传党的路线、方针、政策，广泛征集群众的意见和建议，准时反应社情民意，关注群众的思想动态，做好群众思想教育和引导工作，准时发觉和化解冲突。狠抓信访责任制的落实，不断提高信访工作质量，切实做到“件件有着落”、“事事有回音”。小事准时化解，大事快速介入。如医疗大事，消失了病死、瘁死等非常简单的案中案，书记、镇长、政法书记第一时
26、间到达现场处置，疏散群众，维护秩序，引导教育有条不紊，既澄清了事实，又化解了冲突。在处理该医疗大事信访过程中，xx镇党委政府的作法是：一是镇静应对，快速召开领导班子和干部职工会议。二是明确分工，由政法书记调处患者死亡之事，由镇长带队赶赴xx处置死者遗体。三是当机立断，针对江西家族100号人预备大闹一场的紧急状况，掌握挑头人物，打击造谣滋事的对象，做好教育软化工作。四是事后回访，晚上九点多钟，镇长陈建政同志消失在死者家属家里，进一步说明法律依据和程序，说明观点和态度，同时进展慰问。五是公开真相，在相关村组、相关区域召集相关人员开会通报状况，发挥社会舆论作用。我们这样做，收到的效果是：既依法依规明
27、确了有无责任，又合情合理地解决了可能引发的群体性大事，同时实现了事半功倍。 我们从解决群众最关怀、最直接、最现实的利益问题入手，集中限期解决一批信访突出问题，进一步落实“属地原则”，息访息诉。如原湖南省磷肥厂属省国有企业，企业改制后，1000余名下岗职工生活存在临时的困难，2023年曾屡次群体上访省委省政府。鉴于该企业属xx市管，无权干预，厂矿虽在，政府干部却从未接触，人员生疏，同时局部职工生活困难，工作难度特别大，很难找到切入点。一段时间，严峻困扰了xx镇党委政府。8次上访中，镇党委书记直接到省会接了6次，可就在屡次的接触中，以他的真诚、坦率、实事 求是，或许感动了他们，以至于包括几个牵头的
28、，把心里话开头向我放开。经过多方努力，特殊是市领导的极大关心，使事态得以平静。我们主要做了如下几件事： 一是分成3个组深入职工家庭逐户进展调查，对目前生活有困难的92户、163人落实并提凹凸保待遇。 二是政府承诺对破旧房屋进展修理。 三是调整工厂班子成员，标准生产秩序。 四是招商引资，扩大生产，增加就业。 五是争取工程，落实廉租危改资金，从职工的根本生存与生活抓起，从而维护了社会大局稳定。 改革、进展、稳定是时代给予我们的责任，我们义不容辞。在人民群众来信来访中，我们已做了一些力所能及的工作，但与市委市政府的要求相比，与兄弟单位的工作相比，我们深知还存在较大的差距，但我们有理由、有信念、有决心
29、确保一方社会稳定，促进安康快速进展。 信访工作年终总结 信访工作年终总结汇报篇四 信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，做好信访工作对于保持党的先进性、稳固党的执政根底、落实科学进展观具有非常重要的作用。也是贯彻落实党的及xx届四中全会精神，增进群众对党和政府的信任、促进经济进展和社会全面进步、制造稳定和谐的社会环境具有重要的意义。 一、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程 信访工作是一个单位维护稳定的根底，我局严格根据信访条例和相关文件精神，在县委、县政府的领导和县信访和群众工作局详细业务的指导下，坚持统一思想、建立领导班子、明确目标、实行“问责制”，把信访工作纳入全局重要工作的议事日程来
30、抓。 (一)、成立领导小组。局领导班子坚持“以人为本”的理念，成立了以局党组书记、局长为组长的信访工作领导小组，支部副书记为副组长，局各股室负责人为成员，局办公室主任详细负责，形成了高效、协调的工作运行机制。 (二)、完善领导信访接待日。领导班子成员都安排了信访接待日，在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特殊制度，要求局全部工作人员遇到信访大事随时汇报，实行“首问责任制”。 (三)、信访透亮制度。做到了规章制度上墙，接待人员上墙，为信访接待制造良好的工作环境。 (四)、严格信访投诉责任制。信访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗。设立“外来企
31、业信访投诉(询问)接待室”，开通“外来企业投诉(询问)热线电话63382378”，切实架起与外来客商沟通的桥梁。 二、强化措施，把信访工作提高到一个新水平 信访工作是一项非常艰难简单的工作。坚固树立“群众利益无小事”的观念，热忱接待，仔细办理，准时反应，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。 (一)、做好接待、受理工作。首先在思想上订正“好人不信访，信访无好人;好事不信访，信访无好事”的错误熟悉，持之以恒地开展“开门接访”;二是在行为上确定“六心”要求。即接待来访要热心，听取反映要诚意，了解状况要细心，说明解释要急躁，排忧解难要真心，处理问题不偏心。三是对待来访者做到“三个一
32、”，一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉。 (二)、围绕“抓早、抓小、抓苗头”原则。结合每月局外企效劳办公室收集招商引资企业生产数据之机，广泛搜集外来企业信息，排查摸底，超前猜测，防患于未然。仔细办理信访、投诉案件。一是做好接待、受理记录;二是领导准时阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体讨论处理;三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化冲突。 今年7月20日，接平环督改20xx58号通知书，要求我局牵头查核落实江口镇建立街居民周孟复反映龙潭溪加油站油气扰民。接件后，马上与相关单位经商委、环保局、建立局、江口镇，准时与投
33、诉方周孟复和业主县机电油料公司法人代表李绍军取得联系，落实协商整改方案，在一天内解决了该投诉，避开了冲突的激化，使双方都满足。 (三)、严格落实信访首办责任制，准时处理企业投诉。对外来企业反映的问题，第一时间调查、第一时间处理，力争做到案了事了。全年处理了1件县油料公司职工到局反映要求企业统一解决根本医疗保险的问题，局领导高度重视，马上催促企业法人代表召开职工大会，局长亲自邀请县劳动局的同志到会议上进展宣传讲解相关医疗保险政策，准时解决了40多名下岗职工医疗保险的问题。 (四)、强化信访投诉跟踪回访。先后抽派了10人次定期到外来企业了解信访案件落实状况，千方百计削减信访投诉重复回访次数，进一步
34、搞好外来企业治理和效劳。 (五)、切实加强信访根底工作。主动深入20多户外来企业调查走访，听取外来企业的意见和呼声，为外来企业排忧解难，协同有关部门解决了“旭城商品混凝土公司”在生产经营中遇到的一局部问题。 一年来，我局未有集访和到县、市、去省、赴京上访大事发生，确保了一方的稳定。 信访工作年终总结 信访工作年终总结汇报篇五 区信访工作年终总结 全区信访工作在地委、行署和林管局的正确领导下，在省办的详细指导下，以“三个代表”重要思想为指导，大胆创新，与时俱进，以解决人民群众实际问题为动身点和落脚点，努力提高信访工作效率和质量，通过各级党委、政府部门的共同努力，信访问题大多化解在基层，为全区的经
35、济建立和社会稳定做出了积极奉献。 2x年全区信访部门共接待受理群众来信来访6992件次，其中受理群众来信515件次，接待群众来访6477人次;发生群众集体上访202批次4064人次;地区信访办接待群众个人来访173件次269人次，比去年同期142件次218人次，分别件次上升21.83%,人次下降23.39%;接待群众集体上访69批次1120人次，比去年同期78批2817人次分别下降11.53%和60.24%。 一、用xx大精神统领信访工作，仔细落实党政领导信访工作责任制。 地委、行署和林管局把信访工作看成是落实xx大精神、实践“三个代表”的详细表达，是各部门工作好坏的综合反映，是对基层单位党政
36、班子和领导干部有无驾驭全局工作和处理简单局面力量的检验，是评价基层工作和干部素养好坏的重要标志。因此，我区始终把信访工作做为“一把手”工程来抓，全力推动党政领导信访工作责任制的落实。 一是定期召开各种会议，讨论、部署、落实信访工作。全年召开全区信访工作4次，地委常委、常务会议5次，地区信访领导小组会议4次，信访工作专项推动会议1次。 二是在大兴安岭日报上向社会公布专员信访电话和三县四区行政首长信访电话，并公开承诺效劳内容和效劳时间。 三是仔细做好党政领导信访接待日工作。通过新闻媒体和政务公示板定期向社会公布领导接待日的时间、地点、接待领导的姓名、职务和分管工作范围，同时各级信访部门针对共性问题
37、安排预约接待。 四是各级领导包案制度落到实处。全年全部信访案件全部实行“一案双责制”，省办下交案件由一名地级领导和一名县级领导包案，地区督查案件由县级、科级两级领导包案。 五是重点、难点信访案件实行双重督办。地委、行署和林管局领导对解决“三访”等重点难点信访案件高度重视，为进一步加大督办效果，切实解决信访问题，打算对重点难点信访案件实行双重督办，即在地区信访办的督办下，再交由地委督办室督办，全年共有五个重点信访案件纳入地委督办室的督办之中。 六是地委、行署和管局主要领导到基层检查工作，每到一处必查信访工作状况，有利促进了信访工作的顺当推动。 七是地委、行署、管局与各县区局签订信访工作目标责任状
38、，对责任目标完成状况实行奖惩。 目前，全区根本形成党政一把手负总责，主要领导亲自抓，分管战绩领导详细抓，部门领导协作抓，层层落实信访领导责任制的工作气氛。 二、努力削减集体访、越级访、重复访，为全区经济建立制造良好的社会环境 “三访”问题始终是信访工作的重点，地委、行署、管局明确提出要求：各级党委和政府要实行强有力的措施，“看好自己的门、管好自己的人、办好自己的事”，全力维护社会稳定。为努力削减集体访、越级访、重复访，解决“三访”问题，在省办的统一部署下，今年重点开展信访积案会战，重复进京到省专项治理和涉法涉诉信访案件专项治理三项工作。 1、开展集中处理进京到省上访问题会战工作。地委、行署、管
39、局对信访会战高度重视，分别召开了地委常委会议、地区信访领导小组会议及全区开展集中处理群众进京到省上访问题会战发动大会。各县区(县级企业)及地林直各单位也快速行动，先后召开常委会(党委会)或县(区局)长办公会议，讨论部署本地、本部门的会战工作。 一是做好冲突排查和包案工作。在会战中，我们将冲突排查工作放在首位，将排查范围扩大到2x年以来的不稳定因素，除省办下交的17件案件外，地区又确定了45件自查案件，同时对省办下交的17件案件分别确定一名地级领导和一名县级领导包案，对自查的45件案件也做到分别由县级、科级两级领导包案，62件疑难信访案件全部实行”一案双责制“。要求每位领导要切实负起责任，对所包
40、案件必需亲自受理督办，直至案件能有最终结果。为加大会战工作透亮度，对会战工作利用新闻媒体进展公开报道，给群众知情权，为群众监视制造条件。 二是党政主要领导亲自攻坚克难，全力做好调查处理工作。面对会战中上访老户多、问题解决难和稳控工作难度大的简单状况，各级党政领导亲自挂帅，深入基层，本着倾斜解决、就地稳定的原则，在62件信访问题中筛选出五个方面难点问题，如老知青工群体访、呼中区迁居长兴岛人员落户问题、事业转制分流人员中退休人员的福利待遇和省办下交某某上访问题，准时分别提交地委常委办公会和专员局长常务会议进展了讨论解决。在呼中区长兴岛上访案件的处理中，地委副书记魏文彦同志亲自包案，地委常委、地区政
41、法委书记张赋同志亲自带着由公安局、信访办、呼中区的有关人员组成的工作组，深入到辽宁省瓦房店市和长兴岛镇，与当地有关部门详细协商解决呼中赴长兴岛人员的落户问题。据不完全统计，会战中全区共投入438万元资金，重点解决了上述五个方面的难点问题。 三是加大会战督查工作力度。会战期间，地区督查组深入基层单位对重点疑难案件进展督查督办，对8起调处不到位的信访案件责任单位和责任人赐予通报批判，诫免谈话20人次，对无理取闹上访人行政拘留9人，公安训诫2批37人次。 四是信访工作长效机制得到进一步充实和完善。为了加强信访工作责任制的落实，各地、各部门制造了一些好的阅历和作法，如加林局的“一案双责、一责三挂钩”、
42、加区的“五个到位”、呼中区的社区联包保稳定、松岭区的对特别困难群众从关怀生活入手保稳定的一些作法，有利推动了会战工作的顺当进展。通过会战，我区进京到省上访件次比去年下降9.6%,人次下降59.95%。 2、开展群众重复上访问题专项治理和涉法访案重点治理工作。为抓好“两项治理”工作，地委、行署高度重视，8月17日召开全区信访工作会议，9月9日召开了做好进京上访劝返和稳定工作会议，10月10日召开了涉法涉诉信访案件归口办理联席会议，三项专项会议分别对“两项治理”工作进展了发动部署。制定了大兴安岭地区开展群众重复上访问题专项治理工作方案，成立了由地委副书记为组长的地区开展群众重复上访问题专项治理工作
43、领导小组，方案要求全区专项治理工作从8月15日开头启动，至11月末完毕，分四个阶段进展。地区政法委对涉法涉诉案件再复查、再审理工作进展了细致的分工落实，成立了由地区政法委主管领导为组长的重点治理涉法信访案件工作领导小组，印发了全区集中处理涉法涉诉案件专项治理方案，方案把涉及地区中级法院的13件、地区公安局的5件信访案件进展了分解，划分了领导包案责任，明确了任务，提出了详细办结的工作时限，同时确立了重点案件督办部门的责任。目前，专项治理工作中省下交信访案件35件，实际28件。28件案件均已查清，其中有10件上访人明确表示息访，已彻底结案;18起信访案件分别落实了地级领导包案责任制和责任单位，加大
44、稳控力度，现总体比拟稳定，稳定率到达92.59%。涉法信访案件18件(下交7件、自查11件)，其中涉及法院12件(基层法院3件、中级法院6件、省高院3件)，涉及公安局5件、涉诉1件。全部案件已按省里要求进展归口办理，大部门案件正在再复查再审理之中。省高院正在审理2件，已胜诉1件，涉及公安的2件已表示息访。我们的主要做法： 一是党政领导高度重视，主要领导亲自挂帅，靠前指挥。地委书记亲自过问专项治理工作的进展状况，专员加大信访电话问题处理力度，要求每天报送信访问题处理状况，对重要信访问题都能亲自批示办理，主管信访工作地级领导亲自指挥、讨论、处理重点信访案件。地委、行署10名副地级以上干部挂帅包案，
45、12名县级领导参与了包保责任分工。治理整顿期间地委召开了三次常务会议特地讨论治理整顿工作和重点疑难案件的难点问题，领导信访接待日加大了密度由每月2次增加为每月4次及不定期的临时接待，为治理工作起了表帅，铺平了道路。 二是加大督查工作力度。地委、行署两次召开重点单位信访案件处理状况的推动汇报会，信访主管领导亲自到县区、林业局听取对重点疑难案件处理进展状况汇报，并提出督办意见。对5件重点疑难案件交由地委督办室督办。地区信访办两次组织工作组深入基层督办专项治理工作，逐一走访了解和处理专项治理工作进展状况和难点问题。 三是专项治理重点落在解决问题上。我区在专项治理过程中注意解决实际问题保稳定。阿木尔林
46、业局某某因补发工伤医疗费和工资等问题，因要求过高久访不息长达30年之久，在这次专项治理中视其没有连锁反映的可能，实行倾斜解决，退休工资补发标准由95%提高到100%，补偿金由11万元提高到17万元。本人彻底息访，其老伴已迁居外地老家居住，本人表示不再上访。塔河县王某是个老知青工，由于要求退休和参与养老保险等无理要求屡次到省进京缠访、本人患有严峻肝腹水，塔河县把此人从北京接回后，送进医院进展抢救治疗，并发困难补助1000元，有效稳定了上访人的心情。松岭区李某家庭生活非常困难，要求照看解决子女就业等问题，政府为其排忧解难，给其子女安排了适当的工作，并让其享受低保待遇。群众的生活困难得到准时的解决。
47、对于呼中区迁居长兴岛人员张某等人提出落户以及生活困难问题，除了呼中区党政主要领导亲自率工作组到长兴岛现场办公解决实际问题外，地委和行署组织由地级领导带队的工作组赴长兴岛帮忙协调解决500多户居民的落户问题，经过急躁细致的工作，现已同瓦房店市长兴岛镇签定了落户协议，避开了大规模进京集体访。 三、畅通信访渠道，努力为人民群众办实事 全区各级党委和政府，实行各种措施畅通信访渠道，正确处理改革、进展、稳定的关系，把信访问题的解决作为实践“三个代表”的详细表达，努力解决人民群众实际问题。 一是连续推动信访工作触角延长，地、县(区)、乡(镇)、村(社区)和企业的群众信访工作网络已根本健全，使群众的信访问题层层有人管、有人问，保证人民信访权利的顺畅上达。 二是坚持“抓早、抓小、抓了”的原则，变群众上访为主动下访，仔细做好冲突排查，把问题解决在萌芽状态，避开和削减“三访”发生。今年三月，通过排查得知呼玛、韩家园两金矿近百名职工，因根据国家政策将限时封矿后要求解决生活出路等问题，欲越级集体上访。地委、行署依据信访部门的排查状况，准时请示上级，制定切实可行方法，解决了两矿职工的生产生活实际问题。地区电力工业局在得知古莲河煤矿局部职工因要求解决一次性安置职工的白条子工资问题酝酿上访，便马上组织调查组，从购煤款中预付70多万元，兑现白条子工资，切实解决了职工的生活困难。 三是连续推行党政领导