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1、如何做好如何做好QCQC小组活动小组活动基础知识质量与质量管理的重要性质量是企业的生命质量是企业的生命 质量是企业的生存之本质量是企业的生存之本 质量第一质量第一丢失一个钉子，坏了一只蹄铁丢失一个钉子，坏了一只蹄铁坏了一只蹄铁，折了一匹战马；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战斗；伤了一位骑士，输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一个帝国。输了一场战斗，亡了一个帝国。4/28/20232QC小组活动程序 “创新型”课题QC小组活动程序4/28/20239 1）QC小组在选课题时可以从以下三个方面来考虑 (1)针对上级方针、目标
2、在本部门落实的关键点来选题 (2)从现场或小组本身存在的问题方面选题 (3)从如何在保证设备安全运行的前提下提高效益的问题中去选题P阶段-1选择课题QC小组活动程序4/28/202310 2）选题还要注意以下三个问题：(1)课题宜小不宜大（要小而实，避免大而空）；所谓小，就是指以目前存在的影响质量，影响生产或造成消耗高的具体问题作为课题。例：降低天然气输送的损耗率 延长盘根的使用寿命等 所谓大，就是指课题所包含的内容庞大复杂，需达到的目标很多，需方方面面的部门通力协作，才能完成的课题。例：XXX新产品的开发 通过ISO9001-2000标准认证 (2)要选择能以数据表达的问题作课题；(3)选身
3、边的课题和力所能及的课题。QC小组活动程序 4/28/202311QC小组活动程序3）课题名称确定1、课题名称的设定要简洁、明确、一目了然地针对所要解决的问 题、不可抽象。原则上可按的下方式设定：的要解决什么指质量、效率、成本消 耗方面的管理特性。要解决的对象指产品、工序、过程 、作业的名称。如何办指提高还是降低，增大还是 减少。例如：降低复印纸的消耗要解决的管理特性 要解决问题的对象 如何办要降低正确设定课题名称示例：降低外输污水含油量 减少上装厂变电所计量损失 提高循环水系统的制冷温差4/28/2023122、在设定课题名称上有两种错误需纠正：第一种：课题名称是“口号抽象”如：适应市场，增
4、储创收口号抽象 又如：说的好听，笑的好看，向规范要精品搞好 接应服务，树立列车形象 顾客在人心中，质量在我手中 第二种：课题名称是“手段目的”如：加强技术管理，降低装置能耗 手段目的 又如：通过技术改造，提高柴油收率 改进炉结构，降低能源消耗 革新工艺，改造设备，提高对焊质量 改造水管线，节约水电能 加强设备管理，减少停机故障QC小组活动程序4/28/202313QC小组活动程序 应把目的性及必要性进行说明，以表达选择此题的充分理由，使别的小组能得到启发。只要简明扼要地把上级的要求（或标准的要求）是多少，本部门的问题点是什么，实际只达到多少，用数据表达，一看就知道差距有多大，就把选题的理由表达
5、得很充分了。例：选题理由充分的例子：E系统窗式空调器批量投产，公司下达的一次装机合格率指标98%。但首批投产后，根据车间检验日报统计。一次装机合格率仅为94.6%与考核指标有差距。小组选题：提高E系列窗式空调器一次装机合格率。4）选题理由的陈述4/28/202314QC小组活动程序例：选题理由充分的例子厂 部 方 针场 部 指 标班 组 问 题选 定 课 题节能降耗分场要求碱耗为75g/mol1997年全年碱耗平均为79.03g/mol降 低 阴 度 碱 耗选题理由陈述不充分的例子：2000年，新疆油田公司正式成立运作，作为油田公司的成员之一，我公司也面临着重组改制、减员增效、下岗分流这一严峻
6、形势，使我站职工有了强烈的危机感和迫切感，而目前，我站职工的综合知识水平跟不上公司现实的需要，还不能完全适应市场经济对职工综合知识水平的要求，为了加强和提高职工的综合素质，特此成立提高员工综合素质的QC小组。4/28/202315 P阶段-2现状调查 例：某勘探开发研究院的QC小组的“油田自然递减增大因素调查表”QC小组活动程序主要的两项工作：1、彻底掌握现状。弄清现状的途径是从统计报表来收集数据资料。2、对通过现状调查得到的数据，进行分析，找出造成问题的症结所在。4/28/202316QC小组活动程序4/28/202317P-2P-2、现状调查、现状调查制表人：周萍制表人：周萍 审核人：唐华
7、审核人：唐华 制表时间：制表时间：20072007年年3 3月月1010日日 2007200720072007年年年年3 3 3 3月，小组本着月，小组本着月，小组本着月，小组本着“摸清现状摸清现状摸清现状摸清现状发现问题发现问题发现问题发现问题解决问题解决问题解决问题解决问题”的思路，的思路，的思路，的思路，开展用能计量管理现状大调查，涉及到开展用能计量管理现状大调查，涉及到开展用能计量管理现状大调查，涉及到开展用能计量管理现状大调查，涉及到11111111个供热站，查出外挂用户如下个供热站，查出外挂用户如下个供热站，查出外挂用户如下个供热站，查出外挂用户如下表：表：表：表：4/28/202
8、318P-2P-2、现状调查、现状调查 项项目目频频数数(个个)累累积积频频数数所占所占比例比例(%)(%)累累积积百分比百分比（）（）无无计计量外挂水用量外挂水用户户2222222278.678.678.678.6无无计计量外挂量外挂电电用用户户3 3252510.710.789.389.3无无计计量外挂气用量外挂气用户户2 227277.17.196.496.4其其 它它1 128283.63.6100100小小 计计2828100100100100制表人：周萍 审核人：唐华 制表时间：2007年3月10日 结结论论：从从饼饼分分图图可可以以看看出出，无无计计量量外外挂挂水水用用户户占占7
9、8.6%，是是造造成成能能源源外外挂挂用用户户计计量量率率低低的的主主要要问问题题，因因此此我我们们将将工工作作重重点点放放在在如如何何解解决决“无无计计量量外外挂挂水用户水用户”上，从而提高联合站能源外挂用户的计量率，保障生产经济性。上，从而提高联合站能源外挂用户的计量率，保障生产经济性。4/28/202319 P阶段-3设定目标 制图人：田军 制图时间：2006年3月3日1、应针对问题来目标，目标不要设定太多，一个为宜，最多两个。2、设定的目标要有定量的目标值。3、掌握好目标值设定的水平目标值应从实际出发，不能太高，当 然也不能太低。3、目标值应明确并和课题一致。4、关于目标值设定的依据4
10、/28/202320我们又从时间、人员方面对两联单损耗情况做了深入调查，找出损耗最底月份，操作水平最高人员，调查表如下：制表人：范婷 制表时间：2006年3月2日日期日期姓名姓名月耗量（月耗量（张张）月月损损量（量（张张）损损耗率耗率月耗率月耗率05年年12月月马娇15631418%7.83%薛峰1497976.5%蔺红17861397.8%张冬梅1511986.5%蔡晓梅16411479%马红艳13351098.2%06年年1月月马娇142214510.2%8.7%薛峰179019611%蔺红1294997.7%张冬梅15781268%蔡晓梅12851159%马红艳16561156.8%06
11、年年2月月马娇1574785%5.8%薛峰1285786.1%蔺红1607966%张冬梅1841925%蔡晓梅1099676.1%马红艳1189746.2%月平均耗率7.46%调查结果调查结果：从左表看出，06年2月损耗率最低5.8%，小组人员马娇和张冬梅在2月损耗率最低5%。P阶段-3设定目标4/28/202321 这是活动的关键所在。在以产品质量问题为对象的分析中，影响产品（或工作）质量的主要因素有下述六个方面，简称“5M1E”因素。人（Man）：操作者的质量意识、技术水平及熟练程度、身体素质等。机器（Machine）：机器设备、工夹模具的精度和维护保养等。材料（Material）：材料的
12、成分、物理性能和化学性能等。方法（Method）：加工工艺、工艺装备、操作规程、测试方法等。测量（Measure）：测量设备、试验手段和测试方法等。环境（Enviroment）：有些可从技术、管理、外界影响等方面去分析，但不能生搬硬套。原因分析的最后结果，必须找 到主要原因，一般是35个。确定主要原因时，可用排列图、矩阵图等。原因分析必须进行到能 采取对策措施为止。P阶段-4分析原因：4/28/202322 分析原因常用的方法有排列图、因果图、系统图与关联图。(1)要针对所存在的问题分析原因。(2)分析原因要展示问题的全貌。(3)分析原因要彻底。(4)要正确、恰当地应用统计方法。P阶段-4分析
13、原因：QC管理的老七种工具管理的老七种工具 排列图、分层法、调查表法、因果图、直方图、控制图和散布排列图、分层法、调查表法、因果图、直方图、控制图和散布图。图。其中排列图、因果图和对策表被称为其中排列图、因果图和对策表被称为“两图一表两图一表”.QC管理的新七种工具管理的新七种工具 日本人通过分析，日本人通过分析，1977年年11月正式提出命名了月正式提出命名了“全面质量管理全面质量管理新七种工具新七种工具”。就是关联图、系统图、亲和图、矩阵图、。就是关联图、系统图、亲和图、矩阵图、PDPC法、法、箭条图以及因果图。箭条图以及因果图。4/28/202323（帕累托图）（帕累托图）（帕累托图）（
14、帕累托图）缺缺陷陷数数累累计计数数20015010050100%75%50%25%灰灰尘尘碰碰撞撞漆漆太太薄薄流流漆漆斑斑点点其其他他1 1、排列图、排列图、排列图、排列图QC小组活动程序排列图（排列图（Pareto diagramPareto diagram）又叫帕累托图。它是对从发生频次最高到最低的项目进）又叫帕累托图。它是对从发生频次最高到最低的项目进行排列而采用的一种简单的图示技术。它的基本原理是意大利数学家帕累托提出的行排列而采用的一种简单的图示技术。它的基本原理是意大利数学家帕累托提出的“关键的少数，次要的多数关键的少数，次要的多数”，故又称帕累托原理。，故又称帕累托原理。排列图作
15、用：一是按重要顺序显示每一质量改进项目对整个质量问题的作用。排列图作用：一是按重要顺序显示每一质量改进项目对整个质量问题的作用。二是识别进行质量改进的机会。二是识别进行质量改进的机会。4/28/202324QC小组活动程序因果图（因果图（Cause-and-effect diagramCause-and-effect diagram）又称石川图、特性要因图、鱼刺图等。）又称石川图、特性要因图、鱼刺图等。因果图是表示特性波动与其潜在原因的关系图，即表达和分析因果关系的一种因果图是表示特性波动与其潜在原因的关系图，即表达和分析因果关系的一种图表。图表。2 2、因果图、因果图、因果图、因果图4/28
16、/202325QC小组活动程序3 3、系统图、系统图、系统图、系统图系统图又称树形图。为了达到目的，要选择手段，而上一级的手段，就系统图又称树形图。为了达到目的，要选择手段，而上一级的手段，就是下一级手段的行动目的，这种把为了达到目的、目标所需要的手段和是下一级手段的行动目的，这种把为了达到目的、目标所需要的手段和方法，进行系统地展开，并绘制成图，据此一览问题全貌，明确问题重方法，进行系统地展开，并绘制成图，据此一览问题全貌，明确问题重点，寻球最佳手段和措施的方法，就是系统图法。点，寻球最佳手段和措施的方法，就是系统图法。主题主题 主要类别主要类别 组成要素组成要素 子要素子要素4/28/20
17、2326QC小组活动程序3 3、系统图、系统图、系统图、系统图4/28/202327焊机维护不当焊机维护不当焊机老化焊机老化焊缝有缺陷焊缝有缺陷缺少防止风、雨缺少防止风、雨设施设施焊机服役时间太长焊机服役时间太长母线厂家焊缝母线厂家焊缝质量差质量差焊接人员的技术发挥不够稳焊接人员的技术发挥不够稳定定经过长时间的运行，焊缝经过长时间的运行，焊缝开裂开裂焊接时受风、雨、焊接时受风、雨、雪、冻的影响雪、冻的影响部分易损件的使部分易损件的使用寿命太短用寿命太短管线及其连接附管线及其连接附件质量差件质量差法兰盖材质太法兰盖材质太软软产品变形产品变形微正压装置产品质微正压装置产品质量差量差螺栓紧固方法螺栓
18、紧固方法不正确不正确封闭母封闭母线密封线密封的持久的持久性不可性不可靠靠自动充气装自动充气装置漏气置漏气密封垫受力不均密封垫受力不均匀匀密封槽内不平滑密封槽内不平滑法兰漏气法兰漏气气密性能实验气密性能实验项项目不足目不足密封胶选用不密封胶选用不当当经过长时间经过长时间的运行，微的运行，微正压系统的正压系统的平均启动间平均启动间隔时间缩短隔时间缩短密封垫老化快密封垫老化快密封垫质量差密封垫质量差波纹板波纹板处漏气处漏气微微 正正 压压 系系统统 自自 动动 运运行行 时时 平平 均均启启 动动 间间 隔隔时间短时间短母线制作工艺差、误差大母线制作工艺差、误差大焊缝漏气焊缝漏气QC小组活动程序4
19、4、关联图、关联图、关联图、关联图4/28/202328 确定主要原因可按以下三个步骤进行：(1)把因果图、系统图或关联图中的末端因素收集起来确认。(2)在末端因素逐条确认，以找出真正影响问题的主要原因。现场测试、测量。（3）调查、分析。有的小组将分析原因与要因分析（或称要因确认）混为一谈，有的小组将分析原因与要因分析（或称要因确认）混为一谈，两者虽然是前后相连的两个程序，但意义和作用是不同的，分析原因两者虽然是前后相连的两个程序，但意义和作用是不同的，分析原因一般是针对现状调查中的主要问题展开来进行分析，而要因分析则是一般是针对现状调查中的主要问题展开来进行分析，而要因分析则是在原因分析之后
20、，针对原因分析出的全部末端因素进行逐一确认，验在原因分析之后，针对原因分析出的全部末端因素进行逐一确认，验证出哪些末端因素是真正的要因，哪些因素不是要因，以便采取对策。证出哪些末端因素是真正的要因，哪些因素不是要因，以便采取对策。所以在作因果图这一活动过程就不能叫做要因分析，而只能是原因分所以在作因果图这一活动过程就不能叫做要因分析，而只能是原因分析。析。P阶段-5确定主要原因4/28/202329 从因果分析图可以看出，有6项导致两联单损耗高的末端因素，我小组逐项进行了论证：原因原因1、未按时清洁、未按时清洁检查擦拭记录和现场检查表如下：检查时间检查时间3月4日擦拭擦拭规规定和定和标标准准1
21、：在打印机日常维护规定中第六条要求，每周至少清洁23次。2：保持机内整洁，无灰尘、杂物操作操作员员蔡晓梅，马红艳蔺红、马娇张冬梅、薛峰设备设备1号打印机号打印机2号打印机号打印机3号打印机号打印机查查看看06年年12月擦月擦拭拭记录记录（次）（次）1月4日/19日6次6次5次1月20日/2月3日5次6次4次2月4日/17日9次7次6次2月/18日/28日7次5次6次合计27次24次21次现场检查现场检查整洁，无灰尘整洁，无灰尘整洁度不高，机内有少量灰尘验证人：田军 验证时间：2006年3月4日结论：结论：从上表可以看出，3台打印机都按规定时间擦拭，现场检查中3号打印机内有少量灰尘，但并不影响打
22、印质量，因此，这不是主要原因。P阶段-5确定主要原因4/28/202330 对策的提出和评估：对策的提出和评估：1、对策的提出、对策的提出 常用方法：头脑风暴法。常用方法：头脑风暴法。2、对提出的对策进行评估，确定选用对策。、对提出的对策进行评估，确定选用对策。有效性：有效性：可实施性：可实施性：经济性：经济性：可靠性：可靠性：P阶段-6制定对策4/28/202331在对策表中常出现的问题有：在对策表中常出现的问题有：1、目标栏中没有定量的目标值；2、对策措施混在一个栏目内，内容粗不能指导实施；3、对策、措施等内容中，应用“加强”、“提高”、“争取”、“尽量”、“随时”等抽象词句。4、不是针对
23、每一条要因，逐条制订对策。P阶段-6制定对策4/28/202332 对策实施通常可以分两个步骤进行：对策实施通常可以分两个步骤进行：(1)依据制定对策实施，收集数据依据制定对策实施，收集数据 (2)实施过程实施过程 (3)与对策表中目标进行对比检查与对策表中目标进行对比检查 D阶段-7实施对策4/28/202333 实施：针对实施：针对宣传工作不到位1、制定耗材学习宣传计划表：、制定耗材学习宣传计划表：时间时间地点地点学学习习内容内容主主讲讲人人参加人参加人员员3月8日18:30-19:30分局会议室1；传达2005字12号文件关于开展创建节约型企业活动；2：列举邮政行业资源浪费实例；3：学习
24、同行节能资源的先进方法。范婷全体操作员3月8日20:00-20:30分局会议室1：班组制定耗品消耗奖惩考核办法2：制定每周一下午19点开耗材学习宣传会。3：讨论：怎样提高节约意识，树立成本核算观念。田军全体操作员2、采取多种形式宣传、推广节能降耗活动：、采取多种形式宣传、推广节能降耗活动：活活动动宣宣传传形式形式开展活开展活动动目的目的1：开展比、学、赶、超竞赛活动方式；2：向中心局局报投稿活动方式；3：开展耗材奖罚活动方式；4：举办板报宣传活动方式；通过开展多种形式的活动，来激励和提高小组人员的积极性和节约意识，带动兄弟班组一起推广和宣传节支降耗活动，根据工作实际，结合有效措施，降低各类耗材
25、的损耗。D阶段-7实施对策4/28/202334 D阶段-7实施对策 实施：针对实施：针对宣传工作不到位3、宣传效果检查：、宣传效果检查：3月9日，耗材宣传活动后的第二天，小组人员都自觉的行动起来，工作氛围与以往大不相同，班后对当天活动总结如下：姓姓 名名节约节约活活动动内容内容蔺红、马红艳主办开展创建节约型企业、宣传耗材活动第一期板报；蔡晓梅向新疆邮政局网站投稿“提倡节约、你我有责”文摘一篇；马娇向中心局局报投稿“节支降耗，人人有责”信息一篇；张冬梅关闭分局大厅不用的照明灯；薛峰检查班组生产设备，关闭不用的电源线；马红艳整理零散的两联单，摆放整齐，以备使用。结论：结论：通过宣传，小组人员由原
26、来的看不到看不到看不到看不到变为时时处处看的到时时处处看的到时时处处看的到时时处处看的到，从本职岗位本职岗位本职岗位本职岗位到公共环境公共环境公共环境公共环境的节约意识都有了很大的改进和提高。4/28/202335 (1)(1)把对策实施后的数据与对策实施前的现状以及小组制定的把对策实施后的数据与对策实施前的现状以及小组制定的目标进行比较。目标进行比较。(2)(2)计算经济效益。计算经济效益。一定要实事求是，千万不可夸大。一般计算时间不超过一年。一定要实事求是，千万不可夸大。一般计算时间不超过一年。还应对无形成果进行总结，还应减去本课题活动中的耗费。还应对无形成果进行总结，还应减去本课题活动中
27、的耗费。C阶段-8检查效果4/28/2023361、目标值对比：、目标值对比：通过本次QC活动，两联单损耗率明显降低，从活动前的7降低到活动后的2。效果检查图：效果检查图：制图人：田军 制表时间：2006年5月30日这是分这是分6次对巩固期期间两联单的耗次对巩固期期间两联单的耗量抽查表：量抽查表：日期日期抽抽查张查张数数损损耗量耗量损损耗率耗率3月12日-18日960161.6%3月20日27日894212%4月6日-13日1001181.8%4月19日-28日921202.2%5月5日-14日841182%5月18日-27日796162%合计5413109平均耗率2%制表人：田军 制表时间：
28、2006年5月30日C阶段-8检查效果4/28/202337 (巩固期一般以2-3个月为宜，有效对策纳入有关标准。1、把已被证明了的有效对策，纳入有关标准。2、变更后的有关标准，需经有关主管部门认可、批准。3、再到现场确认，被修订过的新标准是否已被正确执行。4、巩固期内，效果是否能维持在良好的水准。A阶段-9巩固措施 4/28/202338 （1）解决了哪些相关问题，还需要抓住哪些还没有解决的问题。（2）检查在活动程序方面，在以事实为依据用数据说话方面，在方法的应用方面，明确哪些方面是成功的，用得好，哪些方面还不大成功，（3）认真总结，通过此次活动所取得的无形效果。（4）在做到以上几点的基础上
29、提出下次活动要解决的课题。A阶段-10总结回顾及今后打算4/28/202339总结回顾总结回顾通过本次QC活动，实现了目标值，将两联单的损耗率降为2%，通过每周1次的耗材宣传学习，提高了小组成员的节约意识，虽在活动中，还存在着一些不足之处，我们将把本次活动经验加以总结，继续开展好QC下一活动课题。今后打算今后打算在日后工作中，我们将继续运用QC的科学管理知识，来解决工作中遇到的困难和问题，为邮运企业的健康发展，做出一份贡献。下一课题下一课题降低转运分局降低转运分局标签的损耗率标签的损耗率A阶段-10总结回顾及今后打算4/28/202340活动成果报告的编写编写报告的要求编写报告的要求文字精练，
30、整洁；文字精练，整洁；条理清楚，逻辑性强；条理清楚，逻辑性强；成果报告内容真实可靠，避免虚假；成果报告内容真实可靠，避免虚假；根据选题，抓住重点，切忌节外生枝根据选题，抓住重点，切忌节外生枝;尽量采用图表形象化表达方式；尽量采用图表形象化表达方式；科技术语和计量单位要规范化、标准化科技术语和计量单位要规范化、标准化要根据内容安排结果，写出不同特色来，突出重点。要根据内容安排结果，写出不同特色来，突出重点。QC成果编写中常成果编写中常见见问题问题1、欠真实、欠真实 效果出来套效果出来套“QC”;以小概大，贪天之功以小概大，贪天之功;求全求花求全求花;轻而易举轻而易举;4/28/2023412、缺
31、乏逻辑性、缺乏逻辑性课课题题大大而而空空，“放放之之四四海海而而皆皆准准”，缺缺乏乏针针对对性性如如“提提高高管管理理水水平平”、“加强管理上等级加强管理上等级”。对对发发表表对对象象缺缺说说明明，尤尤其其是是专专业业性性较较强强的的对对象象没没有有简简图图和和专专门门介绍。介绍。选题理由不充分。选题理由不充分。现状分析定性多，定量少；笼统多，具体少。现状分析定性多，定量少；笼统多，具体少。目标值依据不充分，似乎从天而降，或是根据效果倒装出来的。目标值依据不充分，似乎从天而降，或是根据效果倒装出来的。现状调查分析与选题不对应。现状调查分析与选题不对应。因因果果分分析析不不具具体体，不不到到位位
32、，未未列列出出主主因因，或或是是分分析析的的结结果果太太笼笼统，到哪个企业都适用，缺乏针对性。统，到哪个企业都适用，缺乏针对性。要要因因确确认认不不能能证证明明因因果果分分析析的的结结论论，或或是是无无要要因因确确认认，或或是是确确认方法太简单，只用一句话带过。认方法太简单，只用一句话带过。对策表中项目与要因不对应。对策表中项目与要因不对应。对对策策表表中中缺缺目目标标值值，缺缺完完成成时时间间，措措施施泛泛泛泛，缺缺可可操操作作性性和和可可检查性。检查性。活动成果报告的编写4/28/202342无无对对策策实实施施，或或一一句句话话带带过过；或或轻轻描描淡淡写写，一一马马平平川川；实实施施对
33、对策策照照抄抄对对策策表表，缺缺少少工工作作量量和和过过程程的的概概念念。实实施施对对策策既既无无时时间间概概念念，又又不知谁去完成。还有的对策实施未卜先知，超前进行。不知谁去完成。还有的对策实施未卜先知，超前进行。巩固措施与措施对策措施不对应，巩固措施空洞无物。巩固措施与措施对策措施不对应，巩固措施空洞无物。效效果果与与目目标标不不对对应应，对对比比时时的的时时空空、量量值值与与原原状状无无可可比比性性。如如有有个个小组现状是弯曲、碰伤率，但效果却是用户满意率。小组现状是弯曲、碰伤率，但效果却是用户满意率。效效果果泛泛泛泛。“无无形形”的的多多，“有有形形”的的少少，或或是是计计算算不不充充
34、分分，缺缺依依据据。如如“提提高高了了质质量量，降降低低了了成成本本”，“受受到到用用户户好好评评，取取得得了了良良好好的的经经济济效益。效益。十十全全十十美美、白白玉玉无无瑕瑕、无无遗遗留留问问题题和和下下一一步步打打算算。它它不不符符合合PDCA循循环环的的规规律律，也也不不符符合合人人们们的的推推理理和和实实践践，逻逻辑辑性性极极差差的的成成果果报报告告往往令人怀疑它的真实性。往往令人怀疑它的真实性。活动成果报告的编写4/28/202343QC小组活动成果的发表发表的艺术：发表的艺术：发表是发表人思想素质、知识水准、口才艺术、逻辑思维的发表是发表人思想素质、知识水准、口才艺术、逻辑思维的
35、全面检验。也是取得成果后自己心理感情的综合显现。全面检验。也是取得成果后自己心理感情的综合显现。应该：扬已所长，严肃而不拘谨，活泼而不庸俗。阐述不诡应该：扬已所长，严肃而不拘谨，活泼而不庸俗。阐述不诡辩，分析要有理，论证要有据，计算要可靠。辩，分析要有理，论证要有据，计算要可靠。发言人要面对听众，举止自然，体态端正，精神饱满，不要发言人要面对听众，举止自然，体态端正，精神饱满，不要在发表台前来回走动，目光不要集中在某一个目标上，更不要只在发表台前来回走动，目光不要集中在某一个目标上，更不要只看天花板。看天花板。要特别注意：要特别注意：要与幻灯片密切配合，取长补短，有时图表少而讲解多，有时图要与幻灯片密切配合，取长补短，有时图表少而讲解多，有时图片详而讲解略。片详而讲解略。无论如何不要超过发表会所规定的时间。无论如何不要超过发表会所规定的时间。简繁得当，突出重点。简繁得当，突出重点。4/28/202344发表方法：发表方法：从发表人数看从发表人数看单人式。单人式。双人式。这种形式越来越普遍双人式。这种形式越来越普遍。从发表形式看从发表形式看对口词式。对口词式。分合式。分合式。当场表演式。当场表演式。插播。插播。示教式。示教式。QC小组活动成果的发表4/28/202345请大家多提宝贵建议和意见！请大家多提宝贵建议和意见！4/28/202346