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1、项目一项目一 形成企业印象形成企业印象任务一任务一 认识企业认识企业任务二公司的设立与终止任务二公司的设立与终止 任务三任务三 设计公司治理结构设计公司治理结构 【知识目标知识目标】1 1理解企业的特征及构成要素。理解企业的特征及构成要素。2 2了解企业的基本分类。了解企业的基本分类。3 3掌握公司的设立、合并、分立、重整和终止。掌握公司的设立、合并、分立、重整和终止。4 4掌握现代企业制度的内容和形式。掌握现代企业制度的内容和形式。5 5掌握现代企业治理结构的构成。掌握现代企业治理结构的构成。【技能目标技能目标】1 1能够正确识别企业的类型。能够正确识别企业的类型。2 2能够掌握依法设立公司
2、的条件与程序。能够掌握依法设立公司的条件与程序。任务一任务一 认识企业认识企业【引导案例引导案例】联想控股股份有限公司联想控股股份有限公司一、企业的构成与特征一、企业的构成与特征二、企业的产生与发展二、企业的产生与发展三、企业的类型三、企业的类型【实训实训】一、企业的构成与特征一、企业的构成与特征1.1.企业的概念企业的概念2.2.企业构成企业构成3.3.企业特征企业特征1.1.企业的概念企业的概念企业是社会化大生产的产物，也是商品生产社会中最基本的经济单位。在现代市场经济条企业是社会化大生产的产物，也是商品生产社会中最基本的经济单位。在现代市场经济条件下，企业是指从事生产、流通或服务等活动，
3、为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、件下，企业是指从事生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、自我发展，而依法设立的经济组织。自我发展，而依法设立的经济组织。2.2.企业构成企业构成（1 1）人力资源。）人力资源。（2 2）物力资源。）物力资源。（3 3）财力资源。）财力资源。（4 4）信息资源。）信息资源。3 3企业特征企业特征（1 1）营利性。）营利性。（2 2）法人性。）法人性。（3 3）社会性。）社会性。（4 4）自主性。）自主性。二、企业的产生与发展二、企业的产生与发展（1 1）工场手工业时期。）工场手工业时期。（2 2）工厂制时期。）工厂制时期。（3 3）现
4、代企业时期。）现代企业时期。三、企业的类型三、企业的类型1 1按企业制度划分按企业制度划分（1 1）个人业主制企业。）个人业主制企业。（2 2）合伙制企业。）合伙制企业。（3 3）合作制企业。）合作制企业。（4 4）公司制企业。）公司制企业。2 2按企业所属的行业分按企业所属的行业分3 3按照生产要素的密集程度分按照生产要素的密集程度分（1 1）劳动密集型企业。）劳动密集型企业。（2 2）资金密集型企业。）资金密集型企业。（3 3）知识密集型企业。）知识密集型企业。【实训实训】认知企业分类认知企业分类任务二公司的设立与终止任务二公司的设立与终止 【引导案例引导案例】苏宁国际收购家乐福（中国）苏
5、宁国际收购家乐福（中国）一、公司的设立一、公司的设立 二、公司的合并二、公司的合并三、公司的分立与剥离三、公司的分立与剥离四、公司的重整四、公司的重整五、公司的终止五、公司的终止【实训实训】一、公司的设立一、公司的设立 1 1公司设立的条件公司设立的条件2 2公司设立的程序公司设立的程序二、公司的合并二、公司的合并公司合并分为吸收合并和新设合并两种形式。公司合并分为吸收合并和新设合并两种形式。1.1.吸收合并（兼并）吸收合并（兼并）吸收合并是指一个或一个以上的公司加入另一个公司，加入方解散，吸收方存续，加入方吸收合并是指一个或一个以上的公司加入另一个公司，加入方解散，吸收方存续，加入方财产将转
6、给存续方。与此同时，吸收方（也称兼并方）往往保留公司的原有名称、品牌等，财产将转给存续方。与此同时，吸收方（也称兼并方）往往保留公司的原有名称、品牌等，以充分发挥无形资产的作用。以充分发挥无形资产的作用。2.2.新设合并新设合并新设合并是指两个或两个以上的公司合并设立成一个新的公司，原合并各方解散，因此，新设合并是指两个或两个以上的公司合并设立成一个新的公司，原合并各方解散，因此，又称又称“创设合并创设合并”。在新设合并方式下，参与合并的各方公司均解散，失去原有的法人资。在新设合并方式下，参与合并的各方公司均解散，失去原有的法人资格，它们共同组成一个新的法人实体。格，它们共同组成一个新的法人实
7、体。三、公司的分立与剥离三、公司的分立与剥离1 1公司分立公司分立2 2公司剥离公司剥离1 1公司分立公司分立公司分立是指一个公司按照法律法规的规定分成两个或两个以上具有独立法人资格的公司公司分立是指一个公司按照法律法规的规定分成两个或两个以上具有独立法人资格的公司的法律行为。公司分立是与公司合并相反的一种法律行为。按照原公司是否存续，可以将的法律行为。公司分立是与公司合并相反的一种法律行为。按照原公司是否存续，可以将公司分立分为新设分立和派生分立两种形式。公司分立分为新设分立和派生分立两种形式。新设分立，又称解散分立，是指公司将其全部财产进行分割，新设立两个或两个以上公司，新设分立，又称解散
8、分立，是指公司将其全部财产进行分割，新设立两个或两个以上公司，原公司应按法律规定进行解散清算。原公司应按法律规定进行解散清算。派生分立是指一个公司将原公司的一部分财产或业务分离出去，成立一个或数个新的公司，派生分立是指一个公司将原公司的一部分财产或业务分离出去，成立一个或数个新的公司，原公司继续存在，只是在股东人数和注册资本等方面发生变化。原公司继续存在，只是在股东人数和注册资本等方面发生变化。2 2公司剥离公司剥离公司剥离是指公司将现有部分子公司、部门、产品生产线、固定资产等出售给其他公司，公司剥离是指公司将现有部分子公司、部门、产品生产线、固定资产等出售给其他公司，并取得现金或有价证券作为
9、回报。并取得现金或有价证券作为回报。四、公司的重整四、公司的重整公司重整是指公开发行股票或公司债券的公司，由于财务上的困难，已经暂停营业，或具公司重整是指公开发行股票或公司债券的公司，由于财务上的困难，已经暂停营业，或具有停止营业的危险时，经法院裁定，依法律程序予以整顿，使之得以复兴的一种法律行为。有停止营业的危险时，经法院裁定，依法律程序予以整顿，使之得以复兴的一种法律行为。公司重整制度一般仅限于股份有限公司，其他类型的公司不适用。公司重整制度一般仅限于股份有限公司，其他类型的公司不适用。公司重整结束后，重整结果大致有两种：即重整终止和重整完成。公司重整结束后，重整结果大致有两种：即重整终止
10、和重整完成。五、公司的终止五、公司的终止公司终止是指公司根据法定程序彻底结束经营活动并使公司的法人资格归于消灭的事实状公司终止是指公司根据法定程序彻底结束经营活动并使公司的法人资格归于消灭的事实状态和法律结果。态和法律结果。公司终止的原因主要包括：破产和解散。公司终止的原因主要包括：破产和解散。【实训实训】模拟设立企业模拟设立企业任务三任务三 设计公司治理结构设计公司治理结构 【引导案例引导案例】20192019年中国上市公司治理指数年中国上市公司治理指数一、现代企业制度一、现代企业制度 二、公司治理结构二、公司治理结构【实训实训】一、现代企业制度一、现代企业制度 现代企业制度是指为适应社会化
11、大生产的需要，反映社会主义市场经济的要求，以规范和现代企业制度是指为适应社会化大生产的需要，反映社会主义市场经济的要求，以规范和完善的企业法人制度为基础，以有限责任为标志，以公司制为主要形态，以科学管理为保完善的企业法人制度为基础，以有限责任为标志，以公司制为主要形态，以科学管理为保证的企业组织形态、产权安排和治理结构。证的企业组织形态、产权安排和治理结构。1 1我国现代企业制度的基本特征我国现代企业制度的基本特征2 2现代企业制度的内容现代企业制度的内容1 1我国现代企业制度的基本特征我国现代企业制度的基本特征（1 1）产权清晰。）产权清晰。（2 2）权责明确。）权责明确。（3 3）政企分开
12、。）政企分开。（4 4）管理科学。）管理科学。2 2现代企业制度的内容现代企业制度的内容（1 1）现代企业法人制度。）现代企业法人制度。（2 2）现代企业组织制度。）现代企业组织制度。（3 3）现代企业管理制度。）现代企业管理制度。二、公司治理结构二、公司治理结构公司治理，是在资产所有权与经营管理权相分离的情况下，关于所有者与代理人之间关系的一公司治理，是在资产所有权与经营管理权相分离的情况下，关于所有者与代理人之间关系的一种制度安排。公司治理分为公司层面和社会层面两类。其中，公司层面的公司治理是通过建立种制度安排。公司治理分为公司层面和社会层面两类。其中，公司层面的公司治理是通过建立相应机制
13、来实现企业价值最大化，通过相应的决策机制来平衡各利益相关者之间的关系，以实相应机制来实现企业价值最大化，通过相应的决策机制来平衡各利益相关者之间的关系，以实现企业长期发展的稳定。社会层面的公司治理则包含了合理、有效的市场机制，通过对企业管现企业长期发展的稳定。社会层面的公司治理则包含了合理、有效的市场机制，通过对企业管理层的合理激励与约束，来保障企业利益相关者的权利不受损害。理层的合理激励与约束，来保障企业利益相关者的权利不受损害。公司治理结构，也称为法人治理结构或公司法人治理结构，是指为实现公司最佳经营业绩，所公司治理结构，也称为法人治理结构或公司法人治理结构，是指为实现公司最佳经营业绩，所
14、有者（股东）制定的一种各负其责、协调运转、有效制衡的现代企业内部组织管理制度。它由有者（股东）制定的一种各负其责、协调运转、有效制衡的现代企业内部组织管理制度。它由公司的股东（大）会、董事会、经理人员和监事会构成。公司的股东（大）会、董事会、经理人员和监事会构成。公司治理结构包括内部治理和外部治理。公司治理结构包括内部治理和外部治理。1 1公司内部治理结构公司内部治理结构（1 1）股东（大）会。）股东（大）会。（2 2）董事会。）董事会。（3 3）经理人员。）经理人员。（4 4）监事会。）监事会。2 2公司外部治理结构公司外部治理结构（1 1）资本市场治理。）资本市场治理。（2 2）控制权市场
15、治理。）控制权市场治理。（3 3）产品市场治理。）产品市场治理。（4 4）经理市场治理。）经理市场治理。（5 5）社会环境治理。）社会环境治理。【实训实训】企业及其改革调研企业及其改革调研 【项目小结项目小结】企业具有营利性、法人性、社会性和自主性等特征。企业具有营利性、法人性、社会性和自主性等特征。企业按不同标准进行不同的分类。企业按不同标准进行不同的分类。公司设立是有条件的，必须依法设立。公司设立是有条件的，必须依法设立。公司在运转过程中可能发生合并、分立与剥离、重整和终止的情况。公司在运转过程中可能发生合并、分立与剥离、重整和终止的情况。现代企业法人制度、现代企业组织制度和现代企业管理制
16、度相辅相成，共同构成了现代企现代企业法人制度、现代企业组织制度和现代企业管理制度相辅相成，共同构成了现代企业制度的总体框架。业制度的总体框架。公司治理包括公司的内部治理结构和外部治理结构。公司治理包括公司的内部治理结构和外部治理结构。项目二项目二 理性认识企业管理理性认识企业管理本章目标本章目标任务一任务一 初识企业管理初识企业管理任务二任务二 企业管理的基础工作企业管理的基础工作任务三任务三 创建企业文化创建企业文化【项目小结项目小结】【知识目标知识目标】1 1掌握企业管理的构成要素、任务和职能。掌握企业管理的构成要素、任务和职能。2 2掌握现代管理理念。掌握现代管理理念。3 3了解企业管理
17、的基础工作。了解企业管理的基础工作。4 4掌握企业文化的内容、功能。掌握企业文化的内容、功能。5 5掌握企业形象的内容和优化途径。掌握企业形象的内容和优化途径。【技能目标技能目标】1 1能应用企业管理理论分析企业实际问题。能应用企业管理理论分析企业实际问题。2 2能根据企业发展现状引入适当的企业文化。能根据企业发展现状引入适当的企业文化。3 3能运用与企业形象设计相关的知识对企业进行形象塑造。能运用与企业形象设计相关的知识对企业进行形象塑造。任务一任务一 初识企业管理初识企业管理【引导案例引导案例】珠江钢管的跑动管理珠江钢管的跑动管理一、企业管理的构成要素一、企业管理的构成要素二、企业管理的任
18、务二、企业管理的任务 三、企业管理的职能三、企业管理的职能 四、现代企业管理观念四、现代企业管理观念 【实训实训】【引导案例引导案例】珠江钢管的跑动管理珠江钢管的跑动管理一、企业管理的构成要素一、企业管理的构成要素企业管理是指根据企业的特点及其生产经营规律，按照市场反映出来的社会需求，充分利用各企业管理是指根据企业的特点及其生产经营规律，按照市场反映出来的社会需求，充分利用各种资源，对企业的生产经营活动进行计划、组织、领导、控制等一系列活动，以实现企业的目种资源，对企业的生产经营活动进行计划、组织、领导、控制等一系列活动，以实现企业的目标。标。1 1管理目标管理目标 2 2管理主体管理主体 3
19、 3管理对象管理对象 4 4管理机制与方法管理机制与方法 5 5管理环境管理环境 二、企业管理的任务二、企业管理的任务 1 1合理组织生产经营活动合理组织生产经营活动 2 2有效利用人力、物力、财力等各种资源有效利用人力、物力、财力等各种资源 3 3促进技术进步，不断提高企业竞争实力促进技术进步，不断提高企业竞争实力 4 4加强职工教育，开发人力资源加强职工教育，开发人力资源 5 5协调内外关系，增强企业的环境适应性协调内外关系，增强企业的环境适应性 三、企业管理的职能三、企业管理的职能 1 1计划职能计划职能 2 2组织职能组织职能 3 3领导职能领导职能 4 4控制职能控制职能 5 5创新
20、职能创新职能 四、现代企业管理观念四、现代企业管理观念 1 1市场观念市场观念 2 2竞争观念竞争观念 3 3信誉观念信誉观念 4 4创新观念创新观念 5 5人才观念人才观念6 6信息观念信息观念【实训实训】调查与访问企业调查与访问企业任务二任务二 企业管理的基础工作企业管理的基础工作【引导案例引导案例】小笼包小笼包 大学问大学问一、标准化工作一、标准化工作 二、定额工作二、定额工作 三、计量工作三、计量工作 四、信息工作四、信息工作 五、规章制度建设五、规章制度建设 六、培训工作六、培训工作 【实训实训】【引导案例引导案例】小笼包小笼包 大学问大学问一、标准化工作一、标准化工作 标准化工作是
21、指企业通过制定与执行各种技术标准和管理标准，使企业的经营管理工作实现规范化、程序化，以提高工标准化工作是指企业通过制定与执行各种技术标准和管理标准，使企业的经营管理工作实现规范化、程序化，以提高工作的效率与产出的质量的一系列管理活动，包括技术标准、管理标准、工作标准。作的效率与产出的质量的一系列管理活动，包括技术标准、管理标准、工作标准。1 1技术标准技术标准 （1 1）产品标准）产品标准 （2 2）方法标准）方法标准 （3 3）基础标准）基础标准 （4 4）安全与环境标准）安全与环境标准 2 2管理标准管理标准 3 3工作标准工作标准 二、定额工作二、定额工作 定额是企业在一定的生产技术组织
22、条件下，对企业资源的消耗、利用和占用所规定的数量定额是企业在一定的生产技术组织条件下，对企业资源的消耗、利用和占用所规定的数量界限。通常工业企业包括劳动定额、设备定额、物资定额、流动资金定额、费用定额、生界限。通常工业企业包括劳动定额、设备定额、物资定额、流动资金定额、费用定额、生产组织定额等等。产组织定额等等。三、计量工作三、计量工作 计量工作是指采用科学的方法和手段，对企业生产经营活动中的量、质的数值进行度量与计量工作是指采用科学的方法和手段，对企业生产经营活动中的量、质的数值进行度量与检测等活动。计量工作包括测试、检验、对各种理化性能的测定与分析工作。检测等活动。计量工作包括测试、检验、
23、对各种理化性能的测定与分析工作。四、信息工作四、信息工作 信息工作是指企业生产经营活动所需资料数据的收集、处理、储存和利用等一系列工作。信息工作是指企业生产经营活动所需资料数据的收集、处理、储存和利用等一系列工作。信息的收集与提供要及时，信息要真实准确，信息要适合决策者接受和使用。信息的收集与提供要及时，信息要真实准确，信息要适合决策者接受和使用。五、规章制度建设五、规章制度建设 建章立制工作，包括在充分调研的基础上制定系统完善的制度规范系统，使业务与管理行建章立制工作，包括在充分调研的基础上制定系统完善的制度规范系统，使业务与管理行为有法可依；还包括对规章制度的认真落实与严格执行。为有法可依
24、；还包括对规章制度的认真落实与严格执行。六、培训工作六、培训工作 员工素质的提高是企业提高绩效、增强竞争力的根本途径，在企业的运行和发展中具有重员工素质的提高是企业提高绩效、增强竞争力的根本途径，在企业的运行和发展中具有重大的战略意义。现代管理者在追求利润和绩效的同时，一定要高度关注员工素质与技能的大的战略意义。现代管理者在追求利润和绩效的同时，一定要高度关注员工素质与技能的提高，注重员工对工作的满意度。提高，注重员工对工作的满意度。【实训实训】建立规章制度建立规章制度任务三任务三 创建企业文化创建企业文化【引导案例引导案例】中国石油化工集团公司的企业文化中国石油化工集团公司的企业文化一、企业
25、文化的内涵一、企业文化的内涵二、企业文化的构成二、企业文化的构成三、企业文化的功能三、企业文化的功能四、企业文化建设四、企业文化建设五、企业形象优化五、企业形象优化【实训实训】【引导案例引导案例】中国石油化工集团公司的企业文化中国石油化工集团公司的企业文化一、企业文化的内涵一、企业文化的内涵企业文化是指企业在实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价企业文化是指企业在实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。二、企业文化的构成二、企
26、业文化的构成1 1.物质层文化物质层文化2 2.管理层文化管理层文化3 3精神层文化精神层文化1.1.物质层文化物质层文化（1 1）企业环境）企业环境（2 2）企业器物）企业器物（3 3）企业标识）企业标识2.2.管理层文化管理层文化（1 1）企业制度。企业制度主要包括企业领导体制、组织机构和管理制度、工艺操作流程、）企业制度。企业制度主要包括企业领导体制、组织机构和管理制度、工艺操作流程、厂纪厂规、经济责任制、考核奖惩等内容。企业的制度文化是行为文化得以贯彻的保证。厂纪厂规、经济责任制、考核奖惩等内容。企业的制度文化是行为文化得以贯彻的保证。（2 2）企业风俗。企业风俗是指企业内约定俗成的典
27、礼仪式、行为习惯等，如体育比赛、）企业风俗。企业风俗是指企业内约定俗成的典礼仪式、行为习惯等，如体育比赛、歌咏比赛、周年庆典等。歌咏比赛、周年庆典等。（3 3）行为规范。行为规范是指规定企业内员工应遵循的规则、准则的总称，包括行为规）行为规范。行为规范是指规定企业内员工应遵循的规则、准则的总称，包括行为规则、道德规范。则、道德规范。3 3精神层文化精神层文化精神层文化是指企业的领导者和员工共同信守的基本概念、价值标准、职业道德及精神风貌。它主要包括以下精神层文化是指企业的领导者和员工共同信守的基本概念、价值标准、职业道德及精神风貌。它主要包括以下7 7个方面。个方面。（1 1）企业的最高目标。
28、企业的最高目标是企业全体员工的共同追求，是全体员工凝聚力的焦点，是企业共同价值观的集中表现，也是企业文化建设的出发点和归宿。）企业的最高目标。企业的最高目标是企业全体员工的共同追求，是全体员工凝聚力的焦点，是企业共同价值观的集中表现，也是企业文化建设的出发点和归宿。（2 2）企业哲学。企业哲学又被称为企业经营哲学，是企业领导者为实现企业目标而在整个生产经营管理活动中坚守的基本信念，是企业领导者对企业发展战略的哲）企业哲学。企业哲学又被称为企业经营哲学，是企业领导者为实现企业目标而在整个生产经营管理活动中坚守的基本信念，是企业领导者对企业发展战略的哲学思考。企业哲学是在企业长期的经营活动中自然形
29、成的，是对企业成功经验的高度总结，并为全体员工所认可和接受。学思考。企业哲学是在企业长期的经营活动中自然形成的，是对企业成功经验的高度总结，并为全体员工所认可和接受。（3 3）企业价值观。企业价值观是指企业及其员工的价值取向，即对事物的判断标准。企业价值观包括核心价值观和附属价值观两部分。其中，核心价值观是长期稳）企业价值观。企业价值观是指企业及其员工的价值取向，即对事物的判断标准。企业价值观包括核心价值观和附属价值观两部分。其中，核心价值观是长期稳定、不能轻易改变的；而附属价值观，如企业的经营理念、管理理念等，则要不断调整以适应环境的变化。定、不能轻易改变的；而附属价值观，如企业的经营理念、
30、管理理念等，则要不断调整以适应环境的变化。（4 4）企业精神。企业精神是企业有意识培养的员工群体精神风貌，是企业文化发展到一定阶段的产物。每个成功的企业都有自己独特的企业精神。企业精神主要包）企业精神。企业精神是企业有意识培养的员工群体精神风貌，是企业文化发展到一定阶段的产物。每个成功的企业都有自己独特的企业精神。企业精神主要包括爱国精神、创新精神、竞争精神、服务精神、团结精神、民主精神等。括爱国精神、创新精神、竞争精神、服务精神、团结精神、民主精神等。（5 5）企业风气。企业风气是指企业及其员工在生产经营活动中逐步形成的，带有普遍性的、相对稳定的一种行为心理状态，是影响整个企业的重要因素。）
31、企业风气。企业风气是指企业及其员工在生产经营活动中逐步形成的，带有普遍性的、相对稳定的一种行为心理状态，是影响整个企业的重要因素。（6 6）企业道德规范。企业道德规范是用来调节与评价企业和员工行为规范的总称。它以公正、正直、诚实等道德范畴来评价企业和员工的行为，是企业文化的重要）企业道德规范。企业道德规范是用来调节与评价企业和员工行为规范的总称。它以公正、正直、诚实等道德范畴来评价企业和员工的行为，是企业文化的重要组成部分。组成部分。（7 7）企业宗旨。企业宗旨是指企业存在的价值及其作为经济单位对社会的承诺。）企业宗旨。企业宗旨是指企业存在的价值及其作为经济单位对社会的承诺。三、企业文化的功能
32、三、企业文化的功能1 1凝聚功能凝聚功能2 2导向功能导向功能3 3激励功能激励功能4 4约束功能约束功能5 5辐射功能辐射功能四、企业文化建设四、企业文化建设1 1企业文化建设的目标企业文化建设的目标2 2企业文化建设的内容企业文化建设的内容3 3.企业文化建设的影响因素企业文化建设的影响因素1 1企业文化建设的目标企业文化建设的目标企业文化建设的总体目标是建设优秀的企业，具体目标包括以下企业文化建设的总体目标是建设优秀的企业，具体目标包括以下5 5个方面。个方面。（1 1）使企业获得良好的经济效益，并为社会和国家做出贡献。）使企业获得良好的经济效益，并为社会和国家做出贡献。（2 2）使企业
33、有一个好的形象。）使企业有一个好的形象。（3 3）创造使员工心情舒畅的环境，和谐、团结的人际关系，人人受尊重的风尚。）创造使员工心情舒畅的环境，和谐、团结的人际关系，人人受尊重的风尚。（4 4）使员工的物质文化生活要求能得到满足或逐步得到满足。）使员工的物质文化生活要求能得到满足或逐步得到满足。（5 5）全面提高全体员工的素质（包括政治素质、文化素质、技术水平、道德水准、创业）全面提高全体员工的素质（包括政治素质、文化素质、技术水平、道德水准、创业精神和职业道德），挖掘和开发员工的潜能，充分发挥员工的积极性和主动性。精神和职业道德），挖掘和开发员工的潜能，充分发挥员工的积极性和主动性。2 2企
34、业文化建设的内容企业文化建设的内容（1 1）提炼或强化以企业精神为灵魂的价值观念体系）提炼或强化以企业精神为灵魂的价值观念体系（2 2）实施现代企业形象战略）实施现代企业形象战略（3 3）实施制度在建工程）实施制度在建工程（4 4）实施典型示范工程）实施典型示范工程（5 5）创新企业文化的形式和载体，积极营造企业文化建设的良好氛围）创新企业文化的形式和载体，积极营造企业文化建设的良好氛围3.3.企业文化建设的影响因素企业文化建设的影响因素尽管影响企业文化建设的因素是多方面的，但我们可以概括为两个大的方面来认识，即企尽管影响企业文化建设的因素是多方面的，但我们可以概括为两个大的方面来认识，即企业
35、的外部环境因素和内部环境因素。业的外部环境因素和内部环境因素。（1 1）企业外部环境因素的影响）企业外部环境因素的影响（2 2）企业内部因素的影响）企业内部因素的影响五、企业形象优化五、企业形象优化1 1.企业形象的概念企业形象的概念2 2.企业形象识别企业形象识别3 3.企业形象优化企业形象优化1.1.企业形象的概念企业形象的概念2.2.企业形象识别企业形象识别（1 1）理念识别（）理念识别（MIMI）（2 2）行为识别（）行为识别（BIBI）（3 3）视觉识别（）视觉识别（VIVI）3.3.企业形象优化企业形象优化（1 1）以美为企业形象的境界）以美为企业形象的境界（2 2）以厚为企业形象
36、的内涵）以厚为企业形象的内涵（3 3）以信为企业形象的精髓）以信为企业形象的精髓 【实训实训】认识企业文化认识企业文化【项目小结项目小结】企业管理的要素包括管理目标、管理主体、管理对象、管理机制与方法、管理环境。企业管理的要素包括管理目标、管理主体、管理对象、管理机制与方法、管理环境。企业管理的任务是合理组织生产经营活动；有效利用人力、物力、财力等各种资源；促进技术进步，不断企业管理的任务是合理组织生产经营活动；有效利用人力、物力、财力等各种资源；促进技术进步，不断提高企业竞争实力；加强职工教育，开发人力资源；协调内外关系，增强企业的环境适应性。提高企业竞争实力；加强职工教育，开发人力资源；协
37、调内外关系，增强企业的环境适应性。管理的职能包括计划职能、组织职能、领导职能、控制职能和创新职能。管理的职能包括计划职能、组织职能、领导职能、控制职能和创新职能。现代企业管理要有市场观念、竞争观念、信誉观念、创新观念、人才观念、信息观念。现代企业管理要有市场观念、竞争观念、信誉观念、创新观念、人才观念、信息观念。企业管理基础工作主要有标准化工作、定额工作、计量工作、信息工作、规章制度建设、培训工作。企业管理基础工作主要有标准化工作、定额工作、计量工作、信息工作、规章制度建设、培训工作。企业形象识别包括理念识别、视觉识别和行为识别企业形象识别包括理念识别、视觉识别和行为识别3 3个部分。理念识别
38、是企业的个部分。理念识别是企业的“脑脑”，行为识别是企业，行为识别是企业的的“手手”，视觉识别是企业的，视觉识别是企业的“脸脸”。理念识别、视觉识别、行为识别相辅相成，形成了一个完整的企业形象体系。理念识别、视觉识别、行为识别相辅相成，形成了一个完整的企业形象体系。项目三项目三 做出企业决策和制定企业计划做出企业决策和制定企业计划本章目标本章目标任务一任务一 做出企业决策做出企业决策任务二任务二 制定企业计划制定企业计划 【项目小结项目小结】【知识目标知识目标】1 1掌握决策的概念、原则和分类。掌握决策的概念、原则和分类。2 2掌握决策的各种方法。掌握决策的各种方法。3 3了解企业计划的内容和
39、制订程序。了解企业计划的内容和制订程序。4 4掌握制订企业计划的各种方法。掌握制订企业计划的各种方法。【技能目标技能目标】1 1能应用所学知识进行一般的定量和定性决策。能应用所学知识进行一般的定量和定性决策。2 2能利用目标管理的方法管理工作。能利用目标管理的方法管理工作。3 3能够编制滚动式计划。能够编制滚动式计划。任务一任务一 做出企业决策做出企业决策【引导案例引导案例】中国教育集团控股有限公司中国教育集团控股有限公司一、决策的特征、原则和分类一、决策的特征、原则和分类二、企业决策的程序二、企业决策的程序 三、决策的方法三、决策的方法 【实训实训】【引导案例引导案例】中国教育集团控股有限公
40、司中国教育集团控股有限公司一、决策的特征、原则和分类一、决策的特征、原则和分类1 1决策的概念决策的概念决策是指人们为了达到一定目标，在掌握充分信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，决策是指人们为了达到一定目标，在掌握充分信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。狭义的决策是指在几种行动方案中进行选择。狭义的决策是指在几种行动方案中进行选择。广义的决策除了包括狭义的决策，还包括在做最后选择之前必须进行的一切活动。广义的决策除了包括狭义的决策，还包括在做最后选择之前必须进行的一切活动。2
41、2决策的原则决策的原则 （1 1）信息原则）信息原则 （2 2）预测原则）预测原则 （3 3）系统原则）系统原则 （4 4）优化原则）优化原则 （5 5）智囊原则）智囊原则 （6 6）动态原则）动态原则 3 3决策的分类决策的分类（1 1）按对管理系统和管理过程的影响程度分）按对管理系统和管理过程的影响程度分（2 2）按问题出现的概率分）按问题出现的概率分（3 3）按问题的可控程度分）按问题的可控程度分（4 4）按影响的时间长短分）按影响的时间长短分（5 5）按主体的决策方式不同分）按主体的决策方式不同分（6 6）按目标的多少分）按目标的多少分（7 7）按决策者的层级分）按决策者的层级分（1
42、1）按对管理系统和管理过程的影）按对管理系统和管理过程的影响程度分响程度分决策按对管理系统和管理过程的影响程度，可划分为战略决策和战术决策。决策按对管理系统和管理过程的影响程度，可划分为战略决策和战术决策。战略决策是反映有关企业长期发展等重大问题的决策。战略决策是反映有关企业长期发展等重大问题的决策。战术决策是有关实现战略目标的方式、途径、措施等的决策。战术决策是有关实现战略目标的方式、途径、措施等的决策。（2 2）按问题出现的概率分）按问题出现的概率分决策按问题出现的概率，可划分为程序性决策和非程序性决策。决策按问题出现的概率，可划分为程序性决策和非程序性决策。程序性决策也称为常规决策、例行
43、决策和规范化决策，按预先规定的程序处理方法和标准程序性决策也称为常规决策、例行决策和规范化决策，按预先规定的程序处理方法和标准来解决管理中重复出现的问题。来解决管理中重复出现的问题。非程序性决策也称非规范化决策，是为解决不重复出现的、非例行的新问题所进行的决策。非程序性决策也称非规范化决策，是为解决不重复出现的、非例行的新问题所进行的决策。（3 3）按问题的可控程度分）按问题的可控程度分决策按问题的可控程度，可划分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。决策按问题的可控程度，可划分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。确定型决策是指决策者所依据的决策信息完备、充分，环境和条件变化不大，而且一
44、个方确定型决策是指决策者所依据的决策信息完备、充分，环境和条件变化不大，而且一个方案只有一种确定无疑的结果的决策。案只有一种确定无疑的结果的决策。风险型决策是指决策事件未来的各种自然状态虽不能预先确定，但可以测出各种状态出现风险型决策是指决策事件未来的各种自然状态虽不能预先确定，但可以测出各种状态出现的概率的决策。的概率的决策。不确定型决策是指决策者在进行决策时可供决策的信息依据相当稀少，决策者不能预知未不确定型决策是指决策者在进行决策时可供决策的信息依据相当稀少，决策者不能预知未来环境和条件变化，无法估计其结果出现的概率。来环境和条件变化，无法估计其结果出现的概率。（4 4）按影响的时间长短
45、分）按影响的时间长短分决策按影响的时间长短，可划分为长期决策和短期决策。决策按影响的时间长短，可划分为长期决策和短期决策。长期决策是指为确定今后发展方向的长远性和全局性的重大决策。长期决策是指为确定今后发展方向的长远性和全局性的重大决策。短期决策是指为实现长期战略目标而采取的短期策略手段。短期决策是指为实现长期战略目标而采取的短期策略手段。（5 5）按主体的决策方式不同分）按主体的决策方式不同分决策按主体的决策方式不同，可划分为个人决策和集体决策。决策按主体的决策方式不同，可划分为个人决策和集体决策。个人决策是指领导者凭借过去的经历、体验、知识水平和对未来的直觉进行决策的一种方个人决策是指领导
46、者凭借过去的经历、体验、知识水平和对未来的直觉进行决策的一种方法。法。集体决策是指多个人一起做出的决策。这种决策具有一定的客观性，但决策的效率相对较集体决策是指多个人一起做出的决策。这种决策具有一定的客观性，但决策的效率相对较低。低。（6 6）按目标的多少分）按目标的多少分决策按目标的多少，可划分为单目标决策和多目标决策。决策按目标的多少，可划分为单目标决策和多目标决策。单目标决策是指一个决策所希望达到的目标只有一个，即所要解决的问题只有一个。单目标决策是指一个决策所希望达到的目标只有一个，即所要解决的问题只有一个。多目标决策是指一个决策所要达到的目标有多个。一般而言，多目标决策都比较复杂，它
47、多目标决策是指一个决策所要达到的目标有多个。一般而言，多目标决策都比较复杂，它涉及的往往是系统问题。因此，领导者应做好统筹计划，使目标之间能够相互协调，达到涉及的往往是系统问题。因此，领导者应做好统筹计划，使目标之间能够相互协调，达到整体优化的效果。整体优化的效果。（7 7）按决策者的层级分）按决策者的层级分决策按决策者的层级，可划分为高层决策、中层决策和基层决策。决策按决策者的层级，可划分为高层决策、中层决策和基层决策。高层决策，是指上层领导者做的方向、目标之类的重大决策，大多数属于非确定性决策。高层决策，是指上层领导者做的方向、目标之类的重大决策，大多数属于非确定性决策。中层决策，一般是由
48、中级管理人员所做的业务性决策。中层决策，一般是由中级管理人员所做的业务性决策。基层决策，是由基层管理人员所做的执行性决策。基层决策，是由基层管理人员所做的执行性决策。二、企业决策的程序二、企业决策的程序 1 1发现问题发现问题 2 2确定目标确定目标 3 3制订多种方案制订多种方案 4 4优选方案优选方案 5 5贯彻实施贯彻实施 6 6反馈及追踪检查反馈及追踪检查 三、决策的方法三、决策的方法 1 1定性决策方法定性决策方法 （1 1）头脑风暴法）头脑风暴法 （2 2）德尔菲法）德尔菲法 （3 3）名义小组法）名义小组法 （4 4）哥顿法）哥顿法 （1 1）头脑风暴法）头脑风暴法 头脑风暴法又
49、称专家会议决策法，是指依靠一定数量专家的创造性逻辑思维对决策对象未头脑风暴法又称专家会议决策法，是指依靠一定数量专家的创造性逻辑思维对决策对象未来的发展趋势及其状况做出集体判断的方法。来的发展趋势及其状况做出集体判断的方法。（2 2）德尔菲法）德尔菲法 德尔菲依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即专家之间不得互相讨论，不发生横德尔菲依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即专家之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，通过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法，经过反向联系，只能与调查人员发生关系，通过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法，经过反复征询、归纳、修改，最后汇总成专家
50、基本一致的看法，作为预测的结果。复征询、归纳、修改，最后汇总成专家基本一致的看法，作为预测的结果。德尔菲的具体实施步骤德尔菲的具体实施步骤组成专家小组组成专家小组向所有专家提出所要预测的问题及有关要求，并附上有关这个问题的所有背景材料，然后，由专家做书面向所有专家提出所要预测的问题及有关要求，并附上有关这个问题的所有背景材料，然后，由专家做书面答复。答复。各专家根据他们所收到的材料，提出自己的预测意见，并说明自己是怎样利用这些材料并提出预测值的。各专家根据他们所收到的材料，提出自己的预测意见，并说明自己是怎样利用这些材料并提出预测值的。将各位专家第一次判断意见汇总，列成图表，进行对比，再分发给