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1、 商场运营工作总结商场运营半年工作总结(四篇)关于商场运营工作总结一 三月女人天，亮丽女神节 吸引目标顾客，尤其是女性顾客的目光，激发顾客的购置欲望，促进卖场销售的增长，并吸引新顾客群的留意力，培育顾客的忠诚度。同时，结合消费者权益爱护日这一节日，穿插公益活动，营造本商场注意消费者权益的良好公众形象；同时塑造和提高商场的品牌形象,提升商场的知名度和美誉度。 20xx年3月1日3月10日 活动期间，商场向广阔顾客收集家庭好“煮”意，无论是你学来的，还是你亲身体会的；不管是炸、炒、滚，还是煮、焖、蒸，题材不限，你都可以把你的好“煮”意写下来，并投到商场家庭好“煮”意征集箱内，凡参与活动的顾客均可领
2、取小礼品一份(店内库存赠品)，每天限x份，送完为止。商场将于x月x日邀请店内专业厨师从中评比出创意大奖x名，最正确“煮”意奖x名和优秀“煮”意奖x名。 商场将于x月x日将评比结果公布于正门宣传板上，并附上好“煮”意的菜谱，中奖的顾客于3月10日前凭有效证件到商场效劳中心领取奖品，逾期作废。 最正确“煮”意奖：奖价值x元的商品(x名) 优秀“煮”意奖：奖价值x斤大米x袋(x名) 备注：评奖结果如有一人获多个奖项时，只赠送顾客一份奖品。 关于商场运营工作总结二 甲方： 地址： 乙方(劳动者)姓名： 性别： 诞生年月： 身份证号： 电话号码： 家庭住址： 甲、乙双方依据国家相关法律、法规的规定，在公
3、平、自愿、自主协商全都的根底上，同意订立本劳动合同，共同遵守本合同所列条款。 一、合同期为1年自 二、合同期内乙方( )根本工资为 元，全勤奖为 元，每月一天带薪公休，公休外请假一天扣50元。 三、乙方在合同期内必需遵守国家的各项法律、法规和甲方制定的治理规章制度，维护甲方的利益和声誉。积极工作、努力完成上级下达的各项任务。 四、如有以下状况之一的，甲方可以无条件解除劳动合同，辞退乙方。 1、发觉不符合录用条件的。 2、乙方因患有特别疾病，不能从事相关工作的。 3、乙方严峻违反本卖场治理条例，到达辞退条件的。 4、连续旷工3天或一个月累计旷工5天，甲方予以无条件辞退。 五、工作时间内，乙方根据
4、甲方规定的上班时间准时上班，有迟到、早退状况发生请提前通知。依据甲方规定乙方必需做到工作热忱，着装整齐，根据规定定期整理商场所辖区域卫生。 六、在合同期内如有预先与甲方打招呼不来上班者，按自动离职处理，甲方扣乙方半个月的工资及所得提成。 七、在合同期内，乙方如因某种缘由需要离职，必需提前30天向甲方提交离职申请。否则根据自动离职处理。 八、本合同期满时，乙方自愿的根底上并经甲方考核通过可以续签劳动合同。 九、在本店工作满一年者根本工资调整到1000元，2年者根本工资调整到1000元，以此类推。 十、本合同自双方签字起生效，本合同一式两份具有一样法律效力。 甲方(盖章)：_ 乙方：_ 代表人(签
5、字)：_ 身份证号码：_ _年_月_日 _年_月_日 关于商场运营工作总结三 鉴于本商场“引领时尚消费，提倡精巧生活”的经营理念，所以，如何针对性地吸引高端消费者，如何将活动形势和活动内容同商场的高端定位及高端消费人群的消费形态相契合，就成了本次活动的关键。 在筹划过程中，我们着重考虑将开业庆典、促销活动和树立商场高端形象有机结合；活动主题尽可能艺术化地“扯虎皮做大旗”，淡化促销的商业目的，使活动更接近于目标消费者，更能打动目标消费者。把举办第一届“紫荆”杯高尔夫赛事的开幕式作为本次活动的亮点及持续的新闻热点，力求创新，使活动具有震憾力和排他性。从前期的广告宣传和活动中的主题风格，我们都从特定
6、的消费人群定位进展了全方位考虑。在活动过程中为尽量避开其它闲杂人等的滞留，所以庆典场面不宜盛大，时间不宜过长，盛大即可。 1. 开业庆典 2. 第一届“紫荆”杯高尔夫友情赛开幕式 盛大 高雅 (1) 面对社会各界展现紫荆百货高档品牌形象，提高紫荆百货的知名度和影响力； (2) 塑造海南第一高档精品商场的崭新形象；塑造紫荆百货精品气氛。 (3) 通过本次开业庆典活动和“紫荆”杯高尔夫赛事开幕仪式，开拓多种横向、纵向促销渠道，掀起国庆黄金周的促销高潮和持续的新闻热点和促销高潮，奠定良好的促销根底和良好的社会根底。 1.前期宣传 （1） 开业前10天起，分别在海南日报、海口晚报及各高档写字楼的液晶电
7、视传媒网等媒体绽开宣传攻势；有效针对高端目标消费人群。 （2） 周边各高档社区及高档写字楼内作电梯广告，有效针对周边高端消费者，有效传达紫荆百货开业及其相关信息。 （3） 以各高尔夫球场为定点单位给各高尔夫球场的会员及高尔夫球界名流、精英发放设计精致的邀请函，邀请其参与紫荆百货开业庆典暨第一届“紫荆”杯高尔夫友情赛。 2.后期广告 （1） 开业后5日内，分别在海南日报、海口晚报及各高档写字楼的液晶电视传媒等媒体进一步绽开宣传攻势，吸引目标消费者的.眼球，激起目标消费者的购置欲。 （2） 进一步跟踪报导“紫荆”杯高尔夫友情赛，掀起持续的新闻热点。 嘉宾邀请，是仪式活开工作中极其重要的一环，为了使
8、仪式活动充分发挥其轰动及舆论的积极作用，在邀请嘉宾工作上必需细心选择对象，设计精致的请柬，尽力邀请有知名度人士出席，制造新闻效应，提前发出邀请函(重要嘉宾应派专人亲自上门邀请)。 嘉宾邀请范围： a、 政府领导；上级领导、主管部门负责人； b、 主办单位负责人、协办单位负责人； c、 业内权威机构、高尔夫球界权威或精英； d、 知名人士、记者； e、 赞助商家；大型企业老总 1. 以开业庆典为平台，进行第一届“紫荆”杯高尔夫大赛开幕式。以海南各高尔夫球场的会员为主要参赛对象，给每个会员发放邀请函，并符上参赛的相关事项。商场内各商家为赞助商，还可邀请海口市内知名品牌的高尔夫用具商为赞助商或协办单
9、位；邀请海南各高尔夫球会为协办单位，凡参赛者均可在商场开业当天获得精致礼品，优胜者可按名次获得现金嘉奖及商场内各世界品牌供应的高档礼品。凡参赛选手在商场内购物可获得相应优待，在协办单位消费也可获肯定礼遇等（或到场嘉宾可当天参加紫荆vip会员）。在良性的联合运作状态下，使主办方、协办方及赞助方三方在合作中获得共赢。 2.千份dm杂志免费赠送： 为了扩大商场的开业效应和品牌影响力，发行dm杂志（紫荆百货精巧生活指南）赠阅消费者。此dm杂志为大16k，68p，四色铜版纸印刷，发行量为一千五百册。主要发行渠道为在开业庆典上全部到场者的礼品和开业促销期间商场赠阅。 本杂志的主要内容分为 三个板块： （1
10、）“引领时尚消费，提倡精巧生活”介绍紫荆百货的经营理念、购物环境及其它相关信息； （2）“品牌故事”介绍紫荆百货内各品牌（内附各品牌代金卷）； （3）“高尔夫享受”介绍高尔夫的相关学问及协办单位的相关信息（内附各球会优待券）； 3. 在气氛渲染方面，以高雅的模特走秀和钢琴演奏代替庆典仪式中贯用的军乐队、锣鼓、醒狮队等。令每位来宾耳目一新，难以忘记，且能有效地提高开业仪式的新闻亮点和宣传力度。在庆典活动中注入高雅文化，且与紫荆百货的高端定位及目标消费群的抱负生活形态有机契合。 4.“名星”巧助阵：邀请高尔夫球界权威或精英，使圈内人士慕名而至；邀请某品牌代言人到场助兴表演一到二个节目，掀起会场的第
11、三个高潮，整个活动在高潮迭起中落幕，令人回味无穷。 20xx年9月25日上午9：00典礼正式开头(暂定) 8：30 播放迎宾曲，礼仪小姐迎宾，来宾签到，为来宾佩戴胸花、胸牌、派发礼品、并引导来宾入会场就座，贵宾引入贵宾席。 8：35 模特高雅的时装表演开头，展现国际闻名服饰品牌魅力，在嘉宾印象中深化紫荆百货的高端定位，也可调动现场气氛，吸引来宾的目光。 9：00： 时装表演完毕，五彩缤纷的彩带彩纸从空中洒下，主持人上台宣布开业仪式正式开头，并介绍贵宾，宣读庆贺单位贺电、贺信。 9：05 紫荆高层领导致欢送辞 9：10 政府领导致辞 9：15 协办单位（美视高尔夫）领导致辞 9：20 参赛选手代
12、表讲话 9：25 体育部门领导致辞并宣布第一届“紫荆”杯高尔夫友情赛开幕，鸣礼炮、放飞和平鸽和氢气球（会场到达第一个高潮）。 9：30 钢琴演奏（曲目略） 9：35 宣布剪彩人员名单，礼仪小姐分别引导主礼嘉宾到主席台。 9：40 宣布开业剪彩仪式开头，主礼嘉宾为开业仪式剪彩，嘉宾与业主举杯齐饮、礼炮、放飞小气球、彩屑缤纷、典礼推向其次个高潮。主持人宣布正式营业.消费者可进场购物。 9：45 活动进入表演及相关互动活动 10：00 整个活动完毕 现场布置与开业庆典的主题结合，力争做到“细心、细心、仔细、全面”，将高雅文化进展究竟。遮阳（雨）棚和t形台、背景板的设计能充分突出会场的高雅和盛大的风格
13、。（见附件1、2） 现场布置所需物料 彩旗 1、数量：80面 2、规格：075mxl5m 3、材料：绸面 4、内容：“引领时尚消费，提倡精巧生活”。 5、布置：广场四周插置。 印制精致的彩旗随风飘动，喜气洋洋地迎接每位来宾，能充分表达主办单位的热忱和欢悦景象，彩旗的数量能表达出整个庆典场面的浩势。同时又是有效的宣传品。 横幅 1、数量：若干； 3、规格：4.5x10m 4、内容：紫荆百货盛大开业 5、布置：高空气球下方 贺幅 l、数量：20条； 2、规格：0.8x20m 3、内容：各商家及合作单位庆贺 4、布置：广场及超市楼体 放飞和平鸽 1. 数量：188只 2. 布置：宣布第一届“紫荆”杯
14、高尔夫友情赛开幕时放飞 放飞小气球 1、数量：20xx个 2、材料：进口pvc 3、布置：主会场上空 剪彩时放飞，使整个会场显得盛大祥和，更能增加开业庆典仪式现场气氛。 高空气球 l、数量：6个 2、规格：气球直径3米。 3、内容：庆贺及庆祝语 4、布置：现场及主会场上空。 充气龙拱门 1、数量：2座 2、规格：跨度15米座 3、材料：pvc 5、布置：主会场入口处及车道入口 绸布 1.数量：100米 2.布置：市场入口处两旁的门柱 签到台 1、数量：签到台1组、 2、布置：主会场右边桌子铺上红绒布，写有“签处处”，以便贵宾签到用。 花篮 1、数量：30个 2、规格：五层中式 3、布置：主席台
15、左右两侧 带有真诚庆贺词的花蓝五彩缤纷，灿烂夺目，使庆典活动更感动人心 背景板 1、数量：一块 2、规格：10 m x 5m 3、材料：钢架、喷绘 4、内容：主题词,其风格与本活动的主题风格全都，能表达高雅与时尚的主题 。 t形台 1、数量：l座： 2、材料：钢管、木板、红地毯 红色地毯 1、数量：200平方米 2、布置：主会场空地，从入口处始终铺到主席台 突出主会场，增加喜庆气氛。 其它 1、剪彩布一条，依据剪彩人数扎花 2、签到本1本、笔1套 3、椅子150张 4、胸花150个 5、胸牌150个 6、绿色植物300盆 7、盆花200盆 8、彩屑 气氛营造 礼仪小姐 1、人数：10位 2、位
16、置：主席台两侧、签处处 礼仪小姐青春貌美，身披绶带，笑容可掬地迎接各位嘉宾并帮助剪彩，是庆典场上一道靓丽的风景。 钢琴演奏 1、人数：1位， 2、规格：闻名钢琴师 3、位置：主席台上 在迎宾时和仪式进展过程中，演奏各种迎宾曲和热闹的庆典乐曲，使典礼显得盛大而富有风情。 专业模特队 1. 人数：18人（暂定） 2. 位置：庆典开头前在t台上表演调动现场欢快的气氛且与活动主题有机契合。 音响 1、数量：l套 2、说明：专业 3、位置：主会场 4、媒体协作（略） 1. 本草案中各项活动内容均为暂定，方案所略之处及其它未尽事宜或因时间问题，或需同主办方进展更深入的沟通和研讨才能打算，所以在本案中未能表
17、达，敬请谅解。 2. 关于第一届“紫荆”杯高尔夫友情赛的具体事宜将作另案处理，在本案中未作阐述。 3. 一般状况下，开业日期应选在法定休息日，以便于嘉宾和消费者出席，而主办方现定的时间9月25日刚好是周一，建议再做打算。 4. 我司非常重视本次活动的筹划及承办，盼望能与主办方在深度的沟通和合作中使本次庆典活动取得圆满胜利取得良好的促销效益和广泛长久的社会效益及新闻效益。 关于商场运营工作总结四 福建农林大学金山学院 课 程 实 习 报 告 课程名称 运营治理课程实习 专业年级姓 名xxxxx 座 号 实习类型校内实习 实习地点校内 实习时间 20xx年xx月x日-x月x日 指导教师 xxxx
18、成 绩 20xx年x月x日 零售店布置实习报告 一、实习目的 为加强对书本学问的理解，适应课程教学以及专业进展需要，利用在学校所学的运营治理学问，从理论到实践，对业务运作和经营治理状况进展分析，提高企业的运营效率。 报告分析了我国服装零售业现有的主要模式的优缺点, 进而在借鉴了零库存治理、供给链整合、直营连锁经营及国内外一些服装企业的经营模式的根底上, 提出了一个新的模式设想, 即把连锁经营和直营治理相结合, 进展连锁经营, 用直营治理的方式进展治理的零库存连锁直营治理模式, 并阐述了该模式的运作要点。 关键词: 服装零售业; 零库存; 供给链整合; 连锁直营治理模式 二、实习原理与内容 零售
19、店布置的目的是要使店铺的单位面积的收益到达最大：零售店布置应尽可能供应给顾客更多的商品；展现率越高，零售和投资回报率越高；零售店布置涉及的问题许多，但空间布局，顾客行走路线的设计以及商品陈设是零售店布置必需考虑的主要问题。 1 零售店空间布局无论是大型商场，还是连锁超市，无一例外地把首饰和化装品布置在一起。这样做有以下几个缘由： （1）增加单位面积零售额。一层是黄金位置，需要靠利润率高的首饰和化装品来增加单位面积零售额。 （2）强化视觉效果。首饰和化装品美不胜收，加上年轻美丽的导购人员，不但可以彰显顾客的名贵，而且可以极大的增加视觉效果。 （3）增加随机零售时机。就首饰化装品，消费者一般会到特
20、地的珠宝店或化装品专卖店购置。把首饰或化装品放在百货商场或超市增加的是随机零售时机。多数男士不喜爱逛商场或超市，假如不得已陪伴夫人或女友逛街，通常会在一层或顶层等候。假如男士想给对方惊喜，那么随机零售时机就来了。 在现代社会里, 服装除用来挡风御寒外, 还是一种用来表达地位、共性、时尚、品尝、文化、情感的载体。服装是老百姓生活消费4大元素衣、食、住、行之首, 作为将产品送抵千家万户的零售终端, 必定成为业内企业竞争的重要内容。依据国家统计局的有关数据, 20xx 年, 限额以上纺织、服装及日用品特地零售专卖店到达45万家,居 全部行业零售专卖店之首, 占零售业专卖店总数149万家的30%。 这
21、些数字不仅说明服装产业市场空间巨大, 也说明服装零售业竞争之剧烈。各个服装零售企业都必需实行一系列的措施来赢得这场没有硝烟的战斗, 只有拥有先进的经营理念和经营模式, 才可能在这场战斗中占尽先机。对国际服装零售巨头zara、hm等的经营模式, 尤其是其供给链治理进展了讨论, 指出这些国际巨头共同的特点是通过供给链治理, 快速反响, 向顾客供应平价的时尚而获得胜利。另外,国内最大的服装连锁零售企业之一itat 的/ 零场租、零库存0模式, 以及vancl和ppg的成败。通过分析售前效劳、售中效劳、售后效劳的概念及其相互关系, 提出服装零售公司应建立完善的效劳体系来增加其竞争。 2 顾客行走路线设
22、计行走路线设计的目的就是要给顾客供应一条路径，使他们能尽可能多的看到商品，并沿着这个路径按需要程度安排各项效劳。行走路线设计包括打算通道的数量宽度，它们影响效劳流的方向。另外，还可以布置一些吸引顾客留意力的标记，使顾客沿预设的路线行走。 3 商品陈设 顾客进入商场，讲直接面对商品，能不能买到满意如意的商品，能不能增加偶然零售时机都与商品陈设有关。对不同的零售店，在商品陈设上会有不同的要求。例如，商场与超市的不同，百货店与家具店不同。同样是超市，大卖场与社区便利店也不同。 （1）显见易取。一般把重要商品陈设在水平视线上下20的范围内。在超市，需要抬头或低头才能观察的地方摆放备货。 （2）整齐而不
23、缺乏生动。为保持干净，可采纳商品群陈设方式，将某些相关的商品集你中在一起，成为商场中的特定群落。同群落中的商品整齐划一。结合颜色，照明，音乐，绿化等多种形式营造生动活泼的气氛。 （3）按价格梯度分布。同一品牌同类商品，按价格梯度摆放。这样便顾客在同类商品中对不同价格的质地进展简洁比拟，不仅便利了对质量敏感的顾客，也便利了对价格敏感的顾客。精明莫过商家，但拿钱袋子的是顾客。在价格上捉迷藏，最终损失的肯定是商家。 三、实习材料 课本资料：运营治理 第六章 互联网资料：中国知网（cnki）、万方数据资源、维普中文科技期刊数据库 ， 四、实习步骤 第一步：1零售流程的设定 每一个门店的零售过程便是一个
24、流程的集合。在这个流程中，门店内会有多个人员 2 及角色的定位。而且每步流程的胜利与拒绝定着下一步流程的胜利。因此，设定好门店的零售流程是保证运营治理得以很好实施的前提。其次步：零售话术与零售技巧的归纳 它是调动顾客购置意愿，使顾客产生购置信任的有力武器和工具。同时也是保证新进员工能够快速、娴熟把握零售技巧、担当零售任务的重要教材。总的来说，每个连锁门店的零售话术与技巧的制定与总结，是连锁企业开展门店零售工作的根本前提，是能够快速复制连锁门店的根底。在在制定零售话术与技巧的原则中，上海超限战公司认为如下原则必需具备： 1、科学、有序绽开零售的技巧 2、抓住顾客购置的心理与解除顾客心中的疑虑 3
25、、以顾客的未满意需求作为触动点 4、能够直接刺激顾客产生购置行为 5、企业品牌形象与产品独特卖点的诠释 6、培育门店员工与顾客沟通的策略与方法 第三步：设定流程节点治理目标（过程治理） 过程治理是结果治理的关键通道，假如不对过程治理设定目标进展约束，则完全不能保证结果的圆满性。某美容连锁企业，在进展零售治理的时候，整个企业上至负责人，下至零售执行，均以最终结果的数字衡量，导致最正确零售时机丧失，零售过程中的薄弱环节越来越弱；结果是，无论多么强化或纠结零售人员最终的结果，每个店面的营业额长期以来低迷徘徊在始终无法突破的节点左右。 第四步：零售过程问题点的准时解决 制定零售流程和节点治理目标的目的
26、便是准时发觉并分析零售业绩的问题所在，以系统化的数据汇总与跟踪，使店长或运营治理者很清楚地知道问题的所在、病症的所在，最重要的是有效及彻底的解决。这是运营治理的最终目的 五、实习中遇到的问题 目前, 我国传统服装零售企业实行的商业模式主要有4种: 中间商制, 如七匹狼、九牧王等;直营和中间商相结合, 如雅戈尔; 连锁加盟,如海澜之家;电子商务, 如ppg和vancl。我国是服装生产大国, 然而, 服装零售业的进展却相对落后。与国外相比, 我国服装零售企业在品牌建立与推广力量、产品设计创新力量、零售渠道建立力量和供给链治理力量等方面明显缺乏。尽管有柒牌、劲霸、李宁、雅戈尔、利郎等一批国内知名品牌
27、, 但没有一个像zara、hm 这样的国际知名品牌。中国服装零售企业的普遍现状是: 商业模式陈旧僵化, 渠道特别简单, 无法快速精确地向总部反映终端市场的需求信息, 致使总部无法设计出符合时尚潮流的服装款式。 六、实习体会 短暂的实习转瞬而过，回忆实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些圆满。那就是对企业有些治理工作仅仅停留在外表，只能在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、详细处理一些工作，所以未能领悟其精华。但是通过实习，加深了我对工商治理根本学问的理解，丰富了我的实际治理学问，使我对日常治理工作有了深层次的感性和理性熟悉。熟悉到要做好日常企业治理工作，既要注意治理理论学问的学习，更重要的是要把实践与理论两者严密相结合。另外，还学会怎样与人相处和与人沟通。只有这样，才能有良好的人际关系，工作起来才能得心应手。我明白，今后的工作还会遇到很多新的东西，这些东西会给我带来新的体验和新的体会。因此，我坚信：只要我专心去开掘，英勇地去尝试，肯定会能更大的收获和启发的，也只有这样才能为自己以后的工作和生活积存更多丰富的学问和珍贵的阅历。 七、实习建议 1 零售店的楼层布置应符合消费者的生活习惯。 2 零售店的空间布置要有科学的路线设计，有利于引导顾客。 3 零售店的商品陈设要遵循科学依据。