医院门诊工作计划(7篇).docx

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1、 医院门诊工作计划(7篇)医院门诊工作规划篇一/h3 一、经营目标(含住院) 全年经营任务指标定为650万元。其中第一季度为150万元;其次季度为160万元;第三季度为160万元;第四季度为180万元。详细为： 一季度(150万元) 1月份：55万元2月份：45万元3月份：50万元 二季度(160万元) 4月份：50万元5月份：60万元6月份：50万元 三季度(160万元) 7月份：55万元8月份：55万元9月份：50万元 四季度(180万元) 10月份：65万元11月份：55万元12月份：60万元 各专科经营任务指标安排另行拟定(略)。 二、经营治理 1.加强门诊制度与纪律的监管，标准门诊工

2、作秩序。 2.提高医生的业务技能以及经营意识和运作水平，夯实经营基矗 3.经营有侧重点，寻求突破。重点加大耳鼻喉科与失眠科的经营力度，特殊是耳鼻喉科，争取打造成全院甚至全市的拳头科室。 4.进展资源整合，淘汰经营业绩较差的科室工程，引进市场前景好的新技术工程，为经营制造新的利润增长点。 5.充分利用医保、新农合的优势，加大各种手术患者与住院病人的收住治疗的力度，提高手术和住院的比例。 6.加强与企划部的合作，广告宣传求异创新，投放力求精准，以实现广告效果最正确化。筹划有新意创意、具备优质水平的营销活动，推动经营业绩的持续增长。 7.加强与网络部、市场部的合作，提高营销业绩。 8.加强与导医客服

3、的合作，做优效劳，提高患者询问预约来院就诊率。 9.加强与相关部门、科室的协调合作，削减患者流失率。 三、统筹协作 1.听从公司及医院的统一领导与治理。 2.做好本部门工作的同时，完成领导安排的其它任务。 3.协调全院搞好各方面的工作及各种活动。 4.促进企业文化的富强进展。 5.承受公司及医院安排的各种学习和培训规程。 为了更进一步便利患者就诊，逐步提高预约门诊比例，削减患者等候时间，推动文明有序挂号就诊，特制定预约门诊比例工作规划。 一、严格执行我院门诊预约挂号制度，落实治理到位。 二、加大宣传力度，开展社区预约门诊。 三、加强出院患者电话回访时的预约复诊比例。 四、利用我院“病友会”“安

4、康课堂”宣传预约门诊，开展预约挂号。 医院门诊工作规划篇二/h3 201x是门诊面对新挑战，谋求新进展之年，面临门诊医生工作站全面启动，注射室、感染性疾病科门诊搬迁，标准二级综合医院科室建立治理格局，任务艰难而繁重。门诊部将在院领导的正确领导下，围绕“进一步改善医疗效劳行动规划”实施方案、平安医院建立两个主题，开展今年的门诊医疗效劳工作。为人民群众供应安全、有效、便利、价廉的根本医疗效劳。让老百姓便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医。解决我县百姓看病贵看病难问题。现将201x年的详细工作安排如下: 一、 门诊主要工作目标 1、 门诊日志登记完好，复诊率60%; 2、 门诊处方合格率95%;

5、3、门诊病历书写格式合格率90%; 4、门诊与出院诊断符合率90%; 5、挂号、划价、收费、取药等候效劳窗口等候时间10分钟; 6、急救药品、器械完好率100%(剧、毒、麻药专人治理，专柜、专锁，每天交点，有使用记录)。 7、一人一针一管一灭菌执行率100%，常规器械消毒灭菌合格率100%。 8、手卫生依从性和洗手合格率90%。 9、 门诊病人满足度90%。 10、本地患者复诊预约率到达50%。 二、门诊治理 科学、全面、合理、高效的治理是科室医疗质量和医疗安全 的有力保证，为了切实提高科室的整体治理水平，本年度将主要抓好以下几项工作: 1、 加强专家门诊治理 2、 加强感染性疾病科门诊治理

6、3、 加强一般门诊诊室治理 4、加强注射室治理 5、加强科室行政治理力度，明确门诊办治理职责。 标准门诊治理格局。把两种治理模式：单独核算自收自支式，直线门诊式。严格执行门诊部各项工作制度，不断提高治理质量和治理效率。部门负责人不定期深入科室、诊室，发觉问题准时协调解决。对违反规章制度的部门或个人，根据绩效治理方法实行教育、劝导、经济惩罚等方式给于处理。培育员工爱岗敬业，自觉遵纪守法的良好习惯。 6、大力提倡“以人为本”的治理理念。定期与员工进展沟通，仔细听取他们对科室进展和治理的意见和建议，充分发扬科室治理的民主化和人性化。推动我科标准化、制度化、科学化治理进程。 7、按时完成院方临时性指令

7、任务。 三、门诊医疗水平的提高 全面启动门诊医生工作站，提高门诊诊疗效率，弘扬“不畏艰难、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的行业精神，坚持以病人为中心，以问题为导向，以改善人民群众看病就医感受为动身点，围绕人民群众看病就医反映比拟突出的医疗效劳问题，大力推动深化改革和改善效劳，通过改善环境、优化流程、提升质量、保障安全、促进沟通、建立机制、科技支撑等措施，为人民群众供应安全、有效、便利、价廉的根本医疗效劳。 努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，使医疗效劳水平明显提升，人民群众看病就医感受明显改善，社会满足度明显提高，努力构建和谐医患关系。 四、提高门诊效劳水平 (一)优化诊

8、区设施布局，营造温馨就诊环境 1、优化诊室布局。依据门急诊患者病种排序及其常规诊查流程，合理分布各专业诊室和医技检查室，有效引导和分流患者。 2、保持环境干净。做好就诊区域环境卫生整治，加强卫生间等根底环境治理，保持洁净、干净、安全、舒适。到达公共场所禁烟要求。 3、设置醒目标识。就诊区域设置建筑平面图、科室分布图，指示标识清楚、明白;为危急、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等设置醒目的安全警示。 4、供应便民设施。完善自助预约、挂号、查询等效劳，为患者供应饮水、应急电话、轮椅、纸、笔等便民设施;完善无障碍设施。 (二)、推动预约诊疗效劳，有效分流就诊患者 1、建立网络信息化预约平台。增加预约

9、诊疗方式。 2、推动双向转诊。推动分级诊疗，支持双向转诊，为基层医疗机构预留号源用于转诊。通过网络、电话、窗口、诊间、社区等多种方式、多种途径，供应预约诊疗效劳，便利患者预约。实行“预约优先”，对预约患者和预约转诊患者优先安排就诊。 3、预备试性分时预约。借网络平台推行分时段预约，合理安排 患者就诊、检查时间，尽量缩短在医院候诊时间。 (三)、合理调配诊疗资源 依据病人流量排好专家门诊、一般门诊、节假日门诊的值班。 (四)、发挥信息技术优势，改善患者就医体验 1、加强信息引导。通过新媒体、微平台等途径告知医院就诊时段分布信息，引导患者错峰就诊。对门诊等候、预约诊疗、特别检查、特别治疗和手术前后

10、的患者，通过新媒体、微平台、告知单等多种形式供应提示效劳。通过诊间结算、手机等移动设备支付，削减患者排队次数，缩短挂号、缴费、取药排队时间。 2、供应信息查询。在保障患者隐私的前提下，供应自助打印、手机信息、电话告知、网络查询等多种形式的检查检验结果查询效劳。 (五)、持续改良护理效劳，落实优质护理要求 1、加强门诊效劳。表达良好风貌。医院工作人员(包括实习、进修人员)着装干净、标准，佩戴胸卡，易于患者识别。医务人员语言通俗易懂，态度和气热忱，敬重患者，表达良好医德医风。 2、落实优质护理。门诊全掩盖:导医、分诊、注射室等部门，责任护士全面履行护理职责，依据所负责患者的疾病特点和生理、心理、社

11、会需求，对患者实施身心整体护理。 (六)、标准诊疗行为，保障医疗安全 1、加强门诊合理用药。抗菌药物使用率20%，标准激素类药物、帮助用药临床应用，提倡能吃药，就不打肌肉针，能打肌肉 针，就不输液的观念，降低患者用药损害。 (七)、注意医学人文关心，促进社工志愿效劳 1、注意心理疏导。加强医务人员人文教育和培训，提高沟通力量和效劳意识。各项诊疗效劳有爱心、急躁、责任心，准时了解患者心理需求和变化，做好宣教、解释和沟通。对手术或重症患者供应心理疏导，有效缓解患者担心心情。实施有创诊疗操作时实行措施舒缓患者心情。 2、爱护患者隐私。执行“一室一医一患”诊查制度，在门诊诊室、治疗室、设置私密性爱护设

12、施。 3、加强社工和志愿者效劳。协作医院完善社工和志愿者队伍专业化建立。积极开展社工和志愿者效劳，优先为老幼残孕患者供应引路导诊、维持秩序、心理疏导、安康指导、康复陪伴等效劳。充分发挥社工在医患沟通中的桥梁和纽带作用。 (八)、妥当化解医疗纠纷，构建和谐医患关系。 标准门诊投诉治理。供应有效途径便利患者投诉，门诊主任、护士长负责患者投诉处理和反应，对于患者反响剧烈的问题准时处理并反应，对于患者集中反响的问题有催促整改、持续改良。 五、加强皮肤科治疗室、门诊外科检查室、门诊注射室几个重点部门治理工作，严格落实医疗核心制度及技术操作标准，预防院感及过失事故发生。 六、安全生产工作 安全生产工作责任

13、重大。科室成立以科主任为组长的安全治理领导小组，制定好全年安全治理工作规划，不断完善门诊安全 治理工作制度及各项应急预案。 依据二级综合医院的要求，加大应急处置力量培训和治理。门诊的应急处置主要是突发火灾、地震、停水、停电和突发公共卫生大事和传染病的爆发流行。首先做好应急的培训，做到一旦发生应急大事能正确处理，把危害降低到最低程度。 七、协作医院做好感染性疾病科门诊及注射室的搬迁工作。 医院门诊工作规划篇三/h3 一、加强护理安全治理。 完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患者供应优质、安全有序的护理效劳。 1、将各项规章制度落到实处：定期和不定期检查，监视到位，并有监视检查记录。 2

14、、强化安全意识教育：发觉工作中的担心全因素时要准时提示，严格执行“四不放过”。 3、加强重点时段的治理：如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时留意培育护士独立值班时的慎独精神. 4、分层治理：按主管护师护师护士新护士(1年以内)实习护士，对她们进展分层治理，加强新护士的培训学习教育，提高他们的专业力量。 5、完善护理文件记录，削减安全隐患：标准护理文件记录，仔细执行护理记录中“十字原则”，即客观、真实、精确、准时、完整。 6、加强护理人员自身职业防护：组织全科护士学习相关学问，制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后详细的处理措施和程序。 7、完善护

15、理紧急风险预案：平常工作中留意培育护士的应急力量，对每项应急工作都要做回忆性评价，从中吸取阅历教训，提高护士对突发大事的反响力量。 二、以病人为中心。 提倡文明优质效劳，加强护患沟通，提高病人满足度，避开护理纠纷。 1、确保、完善便民措施，治理责任到人，发觉问题准时处理。 2、加强效劳意识教育，提高人性化主动效劳的理念。连续落实护士行为标准，在日常工作中落实护士文明用语，提高安康教育质量。 3、仔细执行临床处置前后的告知程序，敬重患者的知情权，解除患者的顾虑。 4、每月召开工休座谈会，发放病人满足度调查表，对效劳质量高的护士赐予表扬鼓舞，对效劳质量差的护士赐予批判教育。 三、 定期与不定期护理

16、质量检查，保持护理质量持续改良。 1、充分发挥护理质量掌握小组的作用，每周进展质量检查，以便准时发觉问题，准时订正、处理。 2、不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准实施各项护理工作。 3、护士长定期与不定期进展质量检查，缺乏之处进展缘由分析并准时整改，强化护理人员的效劳意识、质量意识。 4、定期对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反应信息进展综合分析，查找缘由，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实状况。 四、加强院内感染治理 1、严格执行院内感染治理领导小组制定的消毒隔离制度。 2、标准一次性用品及后准时毁形、浸泡集中处理，并定期检查催促，对各消毒液浓度定期测试检查并登记。

17、 3、增加“总务班”，特地负责本科室各类物品、仪器等的清洁、清毒、保养等。 五、严格落实三基三严培训规划。 加强教学、进修、连续教育工作，提高护理人员业务素养。 1、对各级护理人员按三基三严培训规划进展培训，每月组织理论考试和技术操作考核。 按主管护师(或年龄45岁以上)护师(或年龄35岁以上)护士新护士(1年以内)实习护士，对她们进展分层培训学习治理， 2、护理查房时提问护士，内容为根底理论学问、专科理论学问、院内感染学问等。 3、常常复习护理紧急风险预案学问，每季度进展急救技术演练，娴熟把握急救器材及仪器的使用，提高护士应急力量。 4、通过科室推举、护理部考核进展综合评价，选拔护理骨干人员

18、，定期培训学习，安排护理讲课任务，建立以护理部护士长护理骨干新护士的分级护理教学治理网络。 六、提高护士个人素养，积极开展活动 1、成立护理文化治理组织，定期开展丰富的护理文化活动。如： “各类节目或聚会”、 “护士节”技能操作竞赛、 “护士坐谈会”等等，旨在增加团队分散力。 2、积极参加精神文明创立活动。 3、加强内涵建立，积极创立护理文化品牌营造和谐的护理团队。 七、完成年护理治理目标 1、护理文件书写 90% 2、消毒隔离合格率 100% 3、急救物品、器械完好率 100% 4、过失事故发生数 “0” 5、三基理论、护理操作合格率 90% 6、一人一针一管执行率 100% 7、护理安全治

19、理 95分 医院门诊工作规划篇四/h3 新的一年，门诊部将在院领导和指导下工作，结合医疗质量安全治理年活动，深入开展各项医疗活动。 一、推崇“病人至上、微笑效劳”的效劳理念 门诊是医院的前沿阵地，精神风貌和业务水平最能代表医院形象，时刻树立“全心全意为人民安康效劳的思想”，把各项工作做好做细，强化“外树形象、内强本质”的观念。 二、门诊日志和处方合格率达100% 新的一年里，严格治理，按处方治理规定，合格率达100%，门诊日志达100%。 三、传染病漏报率零误差 严格传染病报告制度，各项漏报率为零。 四、努力完善中医特色科室 大力推行中医药农村十项相宜技术，效劳患者，减轻患者负担，突出中医药的

20、“简、便、廉”的特点，充分发挥中医药在基层的作用。 五、积极协作公卫工作 公卫工作是群众性工作，教育大家要整体观念强，秉大公卫工作，人人参与，把整体医疗水平上一个台阶。 六、狠抓医疗安全，争取业务收入上台阶 在狠抓医疗安全的同时，挖掘各自潜力，尽努力，让门诊部收入上一个新台阶。 七、树立勤俭节省思想 教育职工，节省一度电、一滴水，杜绝长明灯，长流水，公共财物爱惜完好，损坏赔偿。 医院门诊工作规划篇五/h3 我科依据实际状况，深入学习党的精神，积极稳妥推动新医改，坚持做到“以病人为中心，以质量为核心”,在院领导的指导下，努力做好以下几个方面的工作。 1、提高整体素养，加强政治思想学习，进一步转变

21、作风，提高效能，解放思想，转变效劳观念，更新效劳理念，加强医德医风教育，廉洁、文明、标准行医，为病人供应优质效劳。 2、严把医疗效劳质量关，时刻绷紧医疗安全这根弦，加强三基培训，严格执行各项医疗操作规程，贯彻落实各项核心制度，定期督导，检查医疗护理质量，奖惩清楚，防止过失医疗事故发生，做好医患沟通，削减和避开医疗纠纷。 3、制定全年的工作培训规划，包括临床学问和技能培训，医疗效劳意识和标准培训。通过详细的、有针对性的培训，在尽量短的时间内提高我科整体医疗效劳水平。 4、提高业务素养，积极开展新技术、新工程不断学习妇科领域国内外先进的医疗技术和阅历，寻求科室进展的新思路、新途径。拓展腹腔镜手术，

22、努力开展腹腔镜下子宫全切术，子宫肌瘤挖除术，卵巢囊肿剥除术，附件切除术，开展宫腔镜探查术，宫腔镜下输卵管通液术，子宫内膜电切术，子宫粘膜下肌瘤电切术，进一步加大力度开展妇科恶性肿瘤手术。 5、制定本科各种疾病的诊疗指南和详细诊疗工程。通过标准化各种诊疗措施和效劳，限度降低医疗风险，保障医院顺当进展。 6、完善各种抢救制度，定期组织抢救演练。通过对各种抢救制度的重新学习和参加各种抢救演练，使医师和护士熟识各种抢救流程，在实际抢救中能默契协作，到达有效抢救的目的。 7、鼓舞和支持科室医护人员积极参与学术活动，不定期参与学习班，增加自主创新力量，充分发挥主观能动性，做到科有特色，人有专长，加强科室科

23、研工作，有规划的外派人员进修学习，外请专家来院进展业务指导。 8、严格执行医疗十三项核心制度。定期检查执行状况并改良，保障我科各项工作安全、有效进展。 9、严格执行病区的用水用电用气安全制度，定期组织消防安全演练，保障各项生产工作顺当进展。 盼望通过一年的努力，我科每个医生的医疗水平到达或超过二级医院水平，护士的效劳水平得到标准和提高，我院的妇科的诊疗水平和效劳水平得到我院的认可甚至全市的认可，为以后我科和医院的进一步进展打好根底。 医院门诊工作规划篇六/h3 2022年，门诊护理工作将严密围绕护理部的工作目标，以提高护理质量、提升效劳水平作为第一要务，以人为本，加强护理效劳质量治理，分散人心

24、，以新思路、新观念、新举措增加门诊护理效劳工作的生气与活力，加快科室的进展。制定年规划如下： 一、 以提高护理质量为重心 目标：各项护理质量达标：高危科室护理质量90分、合格率90%;急救药品完好率100%;消毒隔离质量合格率100%。 措施： 1、 加强督导，每周对门诊各区域进展护理质量跟踪，发觉问题准时 整改。 2、 每月进展对门诊护理质量分析改良，做到持续不连续，从整体上 加强和推动护理效劳工作的标准化和标准化。 3、 将护理质量纳入考核方案，使考核尽可能反映工作质量和效率指 标。 二、 改善效劳态度，提升医院形象 目标：门诊效劳质量较2022年提高，平均满足度达90%以上 措施： 1、

25、 经过一年的试行，“导医效劳标兵评比”活动对调动导医工作积极 性起到了很大的作用，2022年门诊将连续实行评比活动，并在此根底上拓展思维，增设效劳工程，真正做到“以病人为中心”，便利患者。 2、 2022年针对门诊效劳人员形象问题，制定相应的奖惩措施。从群 体形象入手，要求门诊导医、护士着装标准干净，精神饱满，表情亲切，态度和气，言语轻柔，动作轻稳。 3、 提升效劳水准。做到接待病人要有问候声，操作协作要有感谢声， 缺乏之处要有赔礼声，对待患者需要温馨、爱护、亲情般的关心，还要对患者进展告知义务，对所患的疾病进展安康宣教等，不断提高护士的文化素养和修养，从而提高病人的满足度。 三、加强培训，提

26、升技术水平 目标：护理人员标准化培训与考核合格率100%，实际操作力量较大幅度提高 措施： 1、依据门诊特点，制定符合门诊实际的标准化培训规划，采纳多种形式对护士进展全面、系统的培训; 2、每月组织科内业务学习一次，内容为效劳理念更新、营销意识、相关检查前预备及留意事项、静脉用药调配与使用操作标准门诊常用技术。 3、每月对科内的护理人员进展三基理论学问及操作考试; 四、提高安全治理水平 目标：削减护理不良大事发生，护理事故发生率为零 措施： 1、每月集中护士学习，加强护理安全教育，增加法律和自我爱护意识。内容包括病情观看、分析，医嘱查对、执行，以及卫生条例、法规的学习。 2、加强质量监控，保证

27、防范到位，每天检查各班工作落实状况， 对发觉的.各类隐患，准时订正，并予分析，有针对性地提出有效、可行的防范措 施。 3、加强护患及家属之间的沟通，履行告知义务，尽量削减护理纠纷的发生。 五、 紧跟医院步伐，开展中医特色护理 目标：中医护理技术操作合格率90% 合格分90分 措施： 1. 全员参与护理部中医药、中西医结合学问和技能系列培训(培训时间为100学时)，参训率90%; 2.有规划的学习中医护理常规、中医护理操作规程及中医药特色的康复与安康指导内容，使护士能较娴熟的把握和运用。 医院门诊工作规划篇七/h3 2022年度顺当完毕，在医院领导的正确领导下，在上级业务主管部门的帮忙下，门诊部

28、工作取得了很大的成绩。为了更好的做好下一年度工作，使门诊部更加和谐创新、贴近社会、贴近病人，全面稳固好人提升门诊医疗质量，工作更上一个新水平，制订工作规划如下： 一 做好门诊效劳质量检查考核登记，定期召开晨会传达会议精神，总结阅历，取长补短，准时通报本月质量检查考核结果，订正工作中的缺乏之处，处方中存在的问题准时反应给医师，让其准时订正。 二 做好门诊工作统计分析，每日在巡察门诊各科室中，发觉问题准时通知领导、医务科、科主任，共同商榷，准时解决。各门诊按时开门，不得迟到、早退、脱岗、串岗，不让病人找医生，每日查岗记录登记清晰，月底上报分管领导及医务科。 三 仔细执行实施我院开展的“三好一满足”

29、和医疗惠民行动，连续推行门诊“一站式”效劳，缩短群众就医时间，便利病人看病就医，到处以病人为中心，以质量为核心，全心全意为病人效劳。 四 随着门诊看病人次的增多，积极开展预约诊疗效劳，落实预约挂号的详细操作方法与流程，预约形式包括：（1）电话预约（2）院内效劳台预约（3）直接向专家预约（4）其他：通过医院网站网上预约及社区、农村基层医疗机构联系预约。 五 仔细落实首诊医师负责制，不允许超范围执业和无证上岗。 六 做好挂号效劳及预检分诊工作，对发热病人做好登记记录，若为传染病人，医患之间同时做好自我防护及消毒隔离工作。 七 协作医院感染办抓好感染治理工作，定期督查卫生员的消毒、灭菌工作，做好医疗垃圾的分类治理与登记，确保医疗安全，并保持卫生区域环境清洁洁净卫生。 八 负责对退休返聘人员的办公用品及物资供给，做好门诊病历及病假条的审核、盖章工作，定期对门诊医师挂号费统计、分发工作。 九 听从各级领导，听从安排，准时完成并仔细传达医院下达的各项工作任务。 门诊部 20_-1-2