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1、 医院工作总结范文（7篇）医院工作总结1 光阴似箭，日月如梭。XX年很快过去了，在过去的一年里，在院领导、护士长及科主任的正确领导下，坚持“以病人为中心”的临床效劳理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足护士本职岗位，擅长总结工作中的阅历教训，踏踏实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。较好的完成了XX年度的工作任务。现将个人工作总结如下： 思想道德、政治品质方面：能够仔细贯彻党的根本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，仔细学习法律学问；爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，积极主动仔细的学习护士专业学问，工作态度端正，仔细负责。
2、在医疗实践过程中，严格遵守医德标准，标准操作。 专业学问、工作力量方面：我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：帮助护士长做好病房的治理工作及医疗文书的整理工作。仔细接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，常常换位思索别人的苦处。医。学教育网仔细做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要仔细负责，态度端正、头脑清楚。 我仔细学习科室文件书写标准，仔细书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基（根底理论、根本学问和根本技能）三严（严厉的态度、严格的要求、严密的方法）。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进展理论及
3、操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我盼望全部的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓舞他们，急躁的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信念，当看到病人康复时，觉得是特别幸福的事情。 护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而骄傲。在今后工作中，我将加倍努力，做好护士工作规划，为人类的护理事业作出自己应有的奉献。 医院工作总结2 医疗卫生改革的最终目标是要以较低廉的费用为病人供应较优质的医疗效劳。近几年来，我院和其它市级综合性医院一样，成为了我市医疗卫生工作的根本组成局部，而
4、且形成了独有的中医医疗卫生工作体系，在为人民群众供应质优价廉的中医药医疗保健效劳、继承进展中医药学术和培育中医药人才方面作了不懈的努力。在xx年，我院坚持以病人为中心的效劳理念，以提高医疗质量、合理收费、降低医疗费用为落脚点，努力为广阔患者供应优质的医疗效劳。医院业务收入同比增加14.36%，门诊量同比增加12.18%，住院病人同比增加5.41%，剔除工作量增加因素后，同比增加4.85%，而每个门诊病人费用为108.78元,为我市市级9家医院的最低。 一、加强医疗质量治理，保证和提高医疗效劳质量 (一)医疗质量治理是医院治理的核心，提高医疗质量是治理医院根本目的。医疗质量是医院的生命线，医疗水
5、平的凹凸、医疗质量的优劣直接关系到医院的生存和进展。xx年，我院在“医疗质量效劳年”活动的根底上，把削减医疗质量缺陷，准时排查、消退医疗安全隐患，削减医疗事故争议，杜绝医疗事故当作重中之重的工作。 我院严把医疗质量关，各科室严格执行各项规章制度，标准诊疗行为，坚持首诊负责制、三级查房制、疑难病人会诊、重危病人及术前术后争论制度。增加责任意识，注意医疗活动中的动态分析，做好各种防范措施，防患于未然。针对当前患者对医疗知情权要求的提高，完善各项告知制度。加强质控治理，住院病历书写实施了*市中医病历书写实施细则和评分标准，通过近一年的运行，我院住院病历的书写在全市中医系统住院病历质控检查中，总分为全
6、市其次位，前十名优胜病历中我院占三位，前二名均为我院医务人员。 (二)优化医疗效劳流程以提高医疗质量的根底。效劳流程是医疗机构的运行构造和方式，在不增加病房、卫技人员的根底上，优化的医疗效劳流程打算了医疗机构的效率和竞争力，这在很大程度上增加了医院的长期生存力量，使医院的可用资源通过平衡流程中的各组成局部来削减重复和铺张，使医院现有硬件和软件到达较高的利用率和较好的利用水平，尽可能发挥专业技术人员的力量，尽可能满意病员的需求，取得较高的经济效益和社会效益。我院坚持以病人为中心，在优化医疗流程，便利病人就医上下功夫，求实效，增加效劳意识，优化进展环境，努力为病人供应温馨便捷、优质的医疗效劳。 推
7、出各项便民措施，如收费挂号窗口联网，削减挂号排长队，局部专家设立特地挂号窗口，推出电话预约挂号等措施。医技科室出报告单推出限时承诺。护理部门在开展星级护士评比活动中涌现了一批先进护士，全年评出星级护士56名，护患构筑连心桥，推出便民措施，想方设法为病人解决实际问题，住院病人对护理工作满足度达96%。 (三)实施医疗质量、医疗安全教育，是加强医疗质量的根底。如何提高治理者自身素养和加强全院医务人员的素养教育是质量治理的根底。提高医疗质量不是单靠几位治理者或局部医务人员的努力可以实现的，而是需要医院全体职工具有正确的人生观、价值观、职业道德观;需要剧烈的责任感、事业心、怜悯心;需要树立坚固的医疗质
8、量、医疗安全意识;在院内全面开展优质效劳和“安全就是最大的节省，事故就是最大的铺张”活动，激发职工比学习、讲奉献的敬业精神，形成了比、学、赶、超的良好气氛。 (四)建立完善的质量治理体系，标准医疗行为是核心。近年来，我院从加强制度建立入手，结合各岗位的工作性质、工作内容，制定了岗位职责、医德医风、人事治理、会议、学习、考勤、安全保卫、后勤治理、财务财产治理、统计报表治理、医疗文书档案治理，奖、惩等共五局部241条治理制度;制定了行政治理、医疗质量治理、护理质量治理、药品治理、院内感染掌握治理、财务治理以及思想政治工作和医德医风治理等26项质量掌握考核细则;制定职能科室、业务科室综合目标责任书，
9、做到一级管一级，一级向一级负责的格局。明确责任，保证职能，做到责、权明确，利益适度，从而治理上做到了有章可循，有章必依，逐步完善治理上的法制化、制度化、标准化、标准化。 建立符合医院实际的质量治理体系，医院成立了以院长、副院长、医务科和各临床科室为成员的质量治理，质量掌握考核领导小组，负责全院质量治理工作。全院形成了主要领导亲自抓;分管领导详细抓;职能科室每天抓;临床科室时时抓的医疗质量、医疗安全治理的格局。 加强医疗质量治理坚持平常检查与月、季、年质控相结合，严把环节质量关，确保终末质量关。“抓三基”、“促三严”、落实“三级医师”查房制度。医务科常常组织院内职工学习卫生法律、法规、制度、操作
10、规程及操作常规，并记入个人业务档案。近年来通过开展以医疗业务治理，努力提高医疗质量，确保医疗安全为目标的全方位质量治理工作，使医院的各项工作到达了综合目标责任制预期目的，医疗质量逐步提高，安全隐患渐渐削减，无医疗事故发生，医疗纠纷也相对较少，提高了医疗质量，确保医疗安全，今年顺当通过浙江省三级乙等中医院复评工作。 二、提高医疗质量，降低医疗费用，是医院的最根本目标 提高医疗质量，降低医疗费用，让老百姓用较少的钱享受较为优良的医疗效劳是医疗体制改革的最根本目标。降低医疗费用，提高经济效益也是每一位院长、患者、社会人、医护人员等共同关怀的社会问题，它是社会性质和效劳宗旨的直接反映。作为医院的治理者
11、要从加强科学治理素养，降低治理本钱着手，从提高效劳质量和业务质量上下功夫，突出以“技”取胜而非以“费”取胜。 (一)今年我院严格执行药品、大型医疗器械设备选购招标政策和药品“顺加作价”政策，实行医药分开核算、分别治理、调整医疗效劳价格，降低总的医疗费用，降低药品收入在医院总收入中的比重。执行药价“顺加作价”政策以后，我院削减药品收入500多万元，实实在在减轻了病人的经济负担。要实现“降低病人费用”这一目标，首要的是解决思想熟悉问题和改善医德医风问题，要坚持“为人民效劳”的宗旨，正确处理社会效益和经济收益的关系，把社会效益放在首位，防止片面追求经济收益而无视社会效益的倾向的思想。“以病人为中心”
12、，以广阔患者利益为前提，切实把医护工作作为一个崇高的职业，处理好医院、个人与患者之间的利益问题;切实做到合理检查、合理用药，以低廉的价格供应优质的效劳。 (二)扩大门诊业务量，提高工作效率。去年我院门诊量到达53.81万人次，与去年同比增加12.18%。通常来说，同一种病且病情差不多的状况下，门诊治疗往往比住院治疗的费用要低得多。 医院工作总结3 综合门诊xx年在公司及医院领导的指引带着下，根据全院的战略布置、经营思路和目标要求，积极仔细地协作开展做好各方面的工作，尽到了应有的职责，总体业绩逐步提升。现就xx年度（6-11月）医院工作总结如下： 一、加强经营催促，与门诊各专科每月签订经营任务指
13、标，全部平均完成预定任务，业绩从最初点增长至最高点，增长率为54.7%。 二、加强经营报表的标准治理，按时进展统计分析，发觉问题，查找缘由，准时解决，完善经营工作。 三、坚持每周门诊周会制度，加强综合门诊各项规章制度及劳动纪律的监管，注意医生业务的学习和经营意识、运作的培训，做到常抓不懈。 四、重新筹划包装各专科的广告宣传。对耳鼻喉、失眠、肝病等的疗法宣传重新定义、筹划包装，把原来较为简洁及不适应的广告宣传进展补充整改、变换概念，使之更趋生动祥实与合理性，到达了更佳的广告效果。如把失眠科原来的“三步安神疗法”，经过设备、药品的调整以及医生的培训，充实了内容，重新整理出“睡眠多靶位平衡疗法”，取
14、得了明显的经营成效。 五、7、8两月，组织开展“署期耳鼻喉专家会诊”活动，使耳鼻喉门诊量明显上升，到达了预期的目的。同时协调协作全院开展“第四届兰州安康节”活动，经济效益与社会效益同步并取。 六、从9月份开头，联系、组织、协调Xx县和Xx县妇科体检活动，共计体检妇女1375人次。在体检的过程中做好宣教与效劳工作，为医院赢得了良好的口碑形象及肯定的效益。 七、10月份协作全院开展“安康陇原.感恩中华”国庆促销活动，综合门诊抓住机遇，积极参加，总体取得了半年度最好的成绩。 八、加强与企划部的协作，广告宣传从经营实际动身，做好各媒体的广告投放与宣传工作，确保广告的质量和效果。 九、加强与导医客服的协
15、作，做好门诊分诊、挂号、统计及客服询问预约等工作，协调门诊医生效劳好每一位患者。 十、加强与网络部、市场部的协作，跟踪网络宣传推广状况，完善网页的相关内容，以及做好元素杂志的投放工作。 十一、加强与其它相关部门、科室的协调协作，保证了综合门诊各方面工作的正常运转。 十二、积极参加全院的经营治理，协作领导搞好各项工作。 在经营工作中也存在着一些问题，有待订正完善。主要是： 一、与员工的沟通尚不够。 二、个别医生责任心不强、经营意识淡薄。 三、个别员工的劳动纪律性尚差。 四、院内科室间专科病人的转诊不到位。 五、门诊分诊、挂号、统计未完全标准。 六、部门、科室间的协调协作不尽人意。 xx年将连续在
16、上级领导的指导下，遵照全院的统一战略意图和经营要求，开展并做好综合门诊的各项工作，努力完成公司及医院所制定的规划任务。 医院工作总结4 新春将至，繁忙而紧急的20xx年工作也马上完毕。作为医院的一个年轻科室，这一年来我科室依照全院总体工作部署，在院领导及科主任带着下，在全体科员的共同努力下，紧扣工作思路，结合工作实际，取得了令人欣慰而骄傲的工作成绩，得到广阔患者的好评与认可。现对本年度工作进展回忆总结如下： 一、端正思想，坚固树立以患者为中心的效劳理念，奠定年度工作开展的良好根底。 坚持以马克思列宁主义思想理论为指导，自觉加强理论学习，仔细学习重要思想。坚固树立以患者为中心的效劳理念，狠抓医德
17、医风和岗位职业道德学习，响应医院号召开展效劳评比，抓好医德考评制度落实，坚持对病人实施共性化医疗、人性化效劳。 二、标准医疗质量治理，留意医疗安全，注意人才队伍建立，提高医疗技术水平。 1、科内定期召开会议，每周一次，强调安全，质量，医生，护士职责执行状况;每月两次安全，质量检查，对不合格表现给以两彻底： (1)彻底整改。 (2)彻底查办。 2、医护工作严格执行治疗标准，加强医院感染治理，全年无医疗过失事故及医疗纠纷的发生，无院内感染病例，无患者投诉。 3、科室人员按时参与院内各种业务学习;6人次参与院外学术会议及短期业务学习，引进新技术4项;选派4人赴省外进修学习。科室学习气氛深厚，大家刻苦
18、钻研业务学问，努力提高理论学问和业务工作水平，今年我科有两位同志取得了康复治疗师资格证，一位取得康复主治医师资格证。短期内使我们这个年轻科室的工作步入正轨，业务水平稳步提高。 三、稳中求进，积极引进新技术、新设备，填补我院医疗空白，更多更好的为患者效劳。 1、现有开展的成熟医疗工程做到精益求精。小针刀等诊疗工程的治疗范围不断科学合理的扩展。 2、购进中药熏蒸床、电动颈腰椎牵引床、电脑中频电疗仪，拓展了治疗工程，填补我院的医疗空白，为颈腰椎病的治疗供应了又一经济有效的方法，收到了良好的疗效。 四、社会、经济效益双丰收，受到广阔患者好评，超额完成医院下达的经济目标。 1、专业的医疗技术，共性化医疗
19、、人性化效劳，受到广阔患者好评，收到患者锦旗3面，赢得了良好的社会效应。 2、每月按时超额完成经济任务，全年超额完成医院下达的年度经济目标，20xx年全年我科经济收入共xxx元 3、科室争先进，科员争优创先，我科在医院组织的医疗医技三基考核中取得第三名的好成绩。及在山西针刀医学会获得了三晋神刀杯金奖。在护理操作考试中取得了单项第一。 五、缺乏之处 廉洁行医、诚信效劳、以患者为中心的理念，还没有成为每一位员工都认同的价值观。科室的行政治理、医疗治理水平仍有待提高。康复工作没有实质性的开展，专科影响力也有待提高，医疗技术形象仍旧未被广泛认同，专业技术水平仍有待提高等。 总之，回忆一年来的工作，成绩
20、是主流，我们要连续发扬好的做法，改正缺乏之处。20xx年的工作将更加繁重而又艰难，我们有信念做的更好，把科室打造成患者温馨的安康之家。 医院工作总结5 一、从内部治理入手，提高保安综合素养，建立目标治理责任制，层层分降落实工作任务，有效解决干与不干一个样，干好干坏一个样的被动局面，起到鼓舞先进，嘉奖先进，鞭策后进和那些混日子的作用，制定落实全年工作目标，将各项效劳指标和各项任务分解细化落实到各班、各小组和每位保安家上，使人人有目标、人人有任务、个个有压力、个个有动力。 二、努力提高业务素养，增加处理突发大事的力量，现场处置力量，培育一支纪律严明、作风坚韧的保安队伍。首先是保安经理常常深入到现场
21、，做好员工思想工作，把握员工思想动态，加强业务培训，培育员工吃苦耐劳，以院为家。治理人员融入到队伍中去，参与训练岗位巡查，以便发觉问题有针对行性地解决问题。灌输员工珍惜自己的工作，对工作如履薄冰，工作中要敬重、急躁、主动帮忙和礼让来院就诊的人员，工作现场再忙也不能怠慢就诊人员，无视就诊人员，遇到需要帮忙的必需专心效劳、注意细节，对工作讲究策略，理解病人、体谅病人、敬重病人，对待病人的无理要求或无端指责要实行引导和感化的方法，不能与来院就诊人员发生正面冲突，牢记医院“一切为了病人”的效劳宗旨。 三、切实落实训练规划，依据保安的训练规划，落实保安训练任务，各班从根本做起，从日常训练做起，坚持每日训
22、练，班班训练、人人训练，狠抓保安根本队伍，仪容仪表培训，模拟出警训练。从而树立保安队员在日常执勤中的良好形象。同时把工作作风、效劳态度、仪容仪表与工资相结合，多劳多得、按劳安排。在这个工作表现与工资挂钩的改革中有一个重要表达。 四、完善各项规章制度，确保附属医院平安，必需做到万无一失，坚持以防为主，防消结合，用制度治理人，做到各岗有职责、各岗有规定、人人有制度。成立安全检查小组，定期对医院四周场所进展巡查，发觉隐患准时上报有关部门整改修理处理，杜绝一切安全事故发生。 五、对保安人员实行轮岗制，对门岗、车辆指挥岗、安全巡逻岗等岗位实行一月一轮换，转变过去那种固定岗位的模式，让每位保安都熟识和胜任
23、各个岗位的工作，一专多用，全面进展。 六、加强内部考核，队员选班长，班长选择队员，实行末尾淘汰制、优胜劣汰。使全体保安人员以新起点、树形象、统一服装、统一配备通讯设备、一切工具责任到人。以崭新的面貌展现给大家。 七、充分发挥保安的职能作用，严治理、细要求，加强消防意识，把消防工作落到实处，加强保安人员消防训练，熟识把握院区消防设施，仔细学习消防应急事项，每季度训练一次灭火器材的使用，实际操作和模拟训练。消防栓一般都在室外，每季度集中保安人员学习一次，熟识水龙带的拆装等详细操作规程，每个保安要学会消防操作方法、自动喷淋灭火系统操作、救人简易操作、报告火警、发生火灾时的疏散引导人员的方法等，届时请
24、消防专业人员到现场示范演习，假定火灾现场，组织保安进展分工演习。 总之，我们要通过不断深化治理，培育新时代的保安职业精神，鼓励广阔保安人员连续坚持自我加压，奋勉有为的精神面貌，高标准，严格要求自己，把敢闯敢上，胆大心细的工作精神和求真务实的工作态度结合起来，努力打造一个高效、务实、文明的保安新形象，治理一班人开拓新思路，大胆改革，完成好附属医院的保安任务，为附属医院的进展做好保驾护航。 医院工作总结6 一年来，我院在XX区卫生局、九龙镇党委和政府的正确领导下，在全体干部、职工的共同努力下，严密地围绕XX区卫生局的中心工作开展各项工作，医院紧紧抓住“质量治理效益年”这根主线，进一步完善各项规章制
25、度，加强内部治理机制，强化效劳意识，根据年初制定的工作目标扎实工作，各项进展势头良好，社会效益和经济效益都有了明显的提高，根本完成上级下达的各项工作指标。现就一年的工作总结如下： 一、转变观念,坚固树立“以病人为中心”的效劳理念 首先，加强班子建立，统一熟悉，医院始终把“以病人为中心”作为效劳的宗旨，结合实际地开展思想政治教育和职业道德教育。一是在党员干部和医护人员中开展救死扶伤和全心全意为人民效劳为宗旨的教育，树立正确的世界观、人生观、价值观，自觉抵抗各种不正之风；二是结合医院的特点，广泛开展职业道德教育，重点强化以人为本的职业责任、职业道德、职业道纪律教育；三是开展一切为了病人、一切便利病
26、人、一切效劳于病人的理念教育，进一步强化医护人员对病人的爱心、关怀、急躁、细心和责任心；四是组织中层以上干部参与区卫生局的医院治理学问培训，以提高中层干部的业务治理水平。同时，医院把“以病人为中心”与订正行业不正之风严密地结合起来，今年以来，医院实行了一系列措施，完善了新药准入及特别器械耗材供给等制度，进展了第一次设备规模性招标，加强了处方监测，开展了处方点评，从源头和各个环节上堵住了漏洞。同时，医院根据去年年终医疗督导检查存在的各种问题进展整改，完善了各项治理机制。 二、深入调查讨论，明确医院进展思路 5月29日，我院调整了新的领导班子，区委组织部和区卫生局任命了开发区医院的外科副主任医师常
27、旭同志挂任我院院长。常旭院长上任后，率领院领导到政府部门、村庄、学校、企业、卫生站等进展走访，仔细听取群众的意见和建议，虚心承受群众的批判，收集到二十多条群众意见和建议。将群众反映的问题归纳为：一是看病贵；二是效劳态度差；三是挂号、收费“二长”；四是就医环境差，效劳流程不顺畅；五是晚上无高水平医生值班等。经过深入调查讨论，医院班子认为，九佛医院整体素养不高，设备陈旧，高水平医生少，效劳意识差，不能满意群众的卫生需求，病人不得巳，只能选择到XX市的大医院治疗，这是看病难，看病贵的重要缘由。经过仔细的思索，院领导打算将医院定位为“九佛地区区域医疗中心”和“社区卫生效劳与指导中心”，为此，医院领导班
28、子提出了“标准治理、提高效劳、强化质量、降低费用”的十六字工作方针，制定出一系列的措施，经过努力，这些措施巳初见成效。 三、仔细开展期行风评议，构建和谐的医患关系 依据XX区卫生局的统一部署，从六月份起开展政风行风评议活动，结合本院实际制定行风评议实施方案，成立行风评议工作领导小组。在行风评议活动中我们主要做了以下工作： （一）开展自查自评工作，制定整改措施 在行风评议自查自评工作中，我们依据医院的行业作风现状、行风问卷调查反应的意见和建议，结合本院的实际状况，进展了客观地、实事求示地自查自评，综合地分析，找出存在问题。 1、群众反映的存在问题归纳为：一是“看病贵”；二是“效劳态度差”；三是挂
29、号、收费“二长”，候诊时间长；四是就医环境差，效劳流程不顺畅；五是晚上无高水平医生值班等。 2、制定整改规划和措施。针对上述存在的问题，我们制定了相应的整改规划和措施，把整改落实到科室，落实到责任人，通过明确责任以保证整改措施的落实。一是运用经济手段，实行强硬措施降低药比，到达门诊病人人次费用、住院病人每床日费用比去年下降15%的目标。加快药品集中招标选购工作，网上选购超过95%，降低药品价格，降低药品比例，以去年住院病人人次平均费用为根底下降10%作为下达各科室的指标，对超出指标的科室扣发一个月奖金，今年全年药品比例31%。 门诊病人的费用要严格执行处方限额规定，合理用药，加快床位周转率，缩
30、短病人住院时间，降低医费用，在肯定程度上缓解了群众看病难看病贵的问题（目前医院门诊医药费每人平均下降到57元；住院每日每床位费用下降到309元；出院病人平均费用下降到1802元，全区最低，6到XX月份向患者让利到达60多万元）。二是加强医务人员职业道德教育，强化效劳意识，将效劳质量与奖金安排相结合，加大查处力度，例如：对二名推诿病人，效劳态度恶劣的医生赐予通报批判，并责令其写出检查，终止了与牙医的合作合同。到目前为止，未发觉医务员收受患者“红包”和各种回扣现象。三是落实便民措施，增开收费窗口，在不同的时间合理调配人员，缩短交费时间，消退挂号、交费排队现象，协调好住院部与门诊的关系，准时调动人力
31、支持门诊工作。四是改善就医环境，优化效劳流程，设立“大堂值班制”，由院领导轮番在门诊大厅值班，现场为患者解决问题，便利群众就医。五是开设夜诊，选派高年资的医生在下午5时到晚上9时轮番坐诊为患者效劳。六是针对群众反映的存在问题，由院领导及相关科室人员组成的医疗小分队到各村、工厂、机关、学校巡回医疗，为群众送医送药，并举办医疗卫生学问讲座，为群众传授医疗卫生学问，行风评议工作被上级评为满足。 （二）健全制度，承受监视 1、制度是行风评议工作的生命线，只有把制度健全好，才能保障行风评议工作的顺当开展，因此，我们先后制定了九佛医院医德医风治理规定；九佛医院行风建立实施纲要和九佛医院行风建立实施标准。
32、2、为了加强行风评议工作，虚心承受群众的监视，医院设立了行风评议意见箱2个，聘请社会监视员6人。 3、根据医院行风评议实施方案要求，7月份发放了行风评议调查问卷100份，收回100份，群众满足率到达98%。 （三）细心谋划抓治理，外树形象求进展 1、治理是一门艺术，又是一门科学，更是一个单位的命根子，如何抓好医院的治理，是医院工作的重中之重。因此，在医院治理的问题上，通过完善治理制度，尤其是狠抓核心制度的落实，到达提高医疗质量的目的。在医院治理工作中，院领导班子充分发挥了核心作用详细表现在：廉洁高效、勤俭办院、公开透亮，在医院重大决策等方面形成合力，既民主，又集中，发挥了核心作用。目前医院医院
33、治理工作都向着标准化、科学化方向进展。 2、始终以来，我院的形象都不被群众看好，为了转变医院的形象，转变效劳理念，医院通过开展各种人性化的活动，如：“共产党员建和谐.妇儿保健进农村”、为低保户患者免费手术、免费救治外来女工、组织医务人员访视出院病人及产妇、送医送药送保健学问到农村、工厂等系列便民活动，转变了群众对医院良的看法，提升了医院的形象，深受群众的好评。 3、为了扎实推动行风建立的深入开展，进一步提升医的效劳质量和效劳水平，转变效劳观念，努力构建和谐的医患关系，8月份医院举办了“天使的情怀”演讲竞赛，9月至XX月份又开展了“真情效劳”竞赛活动，将真情活动融入到医疗效劳之中去。自“真情效劳
34、“活动开展三个多月来，收到了明显的效果，医务人员对患者的效劳意识转变了，工作责任心强了，“你好、请、感谢”等温馨的语言多，患者对医护人员的看法转变了，涌现出很多动人的事迹。近日，我院连续收到了患者及其家属送来的锦旗四周。 医院工作总结7 今年以来，我院积极响应市委“大干新三年，再创新辉煌”行动号召，紧紧围绕县委“加快追领步伐，建立幸福桂阳”总体目标，仔细贯彻省、市、县卫生工作会议XX县委经济工作会议精神，进一步统一思想，明确“大干新三年”主要目标，坚持“以病人为中心，以质量为核心”的办院方针，努力打造“人民满足，百姓放心”的现代化医院，切实加强领导，落实工作措施，各项医疗业务工作进展顺当，今年
35、1-10月份，完成门诊33.17万人次，比去年同期增长14.3%;住院3.22万人次，比去年同期增长29.8%;可完成业务收入达1.6亿元，比去年同期28%。 以此预算，全年可完成门诊39.81万人次、住院3.87万人次。医院被评为全省综合医院中医工作示范单位，医院党总支被评为全省卫生系统创先争优活动先进集体、门诊部荣获XX市医疗卫生系统创先争优群众满足窗口荣誉称号，袁文进被评为全市卫生系统创先争优活动先进个人、吴永前被评为全县首届爱我桂阳标兵，多名医务人员受到表彰。 一、工作开展状况 (一)勇于探究，公立医院改革试点工作推动有序。 1、谋划医院进展有新高度。为了进一步统一全院干部职工思想，科
36、学谋划医院进展规划，4月11日，我院在县演艺中心召开“大干新三年，再创新辉煌”发动大会。院长张权义作了题为“大胆创新干事业领先进展争一流”的发动报告，简要回忆xx年全院工作状况，客观分析了当前医院进展新优势，明确了“大干新三年”的主要目标，指出了今年的工作重点。表彰了xx年度先进科室、先进个人。全院干部职工精神得到进一步提振，把全院干部职工的心思和精力统一到“大干新三年，再创新辉煌”的实际行动中来。 2、标准医院治理有新举措。今年，我院进一步建立健全了医院印章治理、车辆治理、款待费掌握、总值班制度等各项治理制度，使医院各项治理得到进一步标准。进一步完善绩效治理方案，邀请医院治理参谋有限公司，在
37、深入调研根底上，对我院绩效治理方案进展调整，进一步强化绩效治理、考核，优化绩效安排，对院领导分工进展调整，明确了院领导班子成员绩效治理工作职责，逐步建立以公益性为核心的绩效工资体系，表达优劳优得、多劳多得，提高医务人员待遇，充分调动医务人员工作积极性，促进医院可持续进展。 3、人事制度改革出新招。依据医院实际，结合岗位特点，今年，我院对局部职能科室、临床科室主任进展了调整，增设了党务办、纪检监察室、药学部等职能科室;对护士进步行了全面竞聘上岗，通过理论考试、测评、演讲、院务会票决等环节，从40位参与竞聘人员选聘了20个护士长。竞聘工作公开、公正、公正，职能科室调整平稳有序，使医院中坚力气得到充
38、实，分散力、战斗力进一步增加。 4、专业人才引进有力度。积极引进卫生专业人才，先后到南华大学、湘南学院、湖南中医药学院、赣州医学院等医学院校实地选拔人才，湘南学院为我院举办了应届毕业生专场人才聘请会。特殊是7月份，我院首次胜利举办了“医学院校毕业生现场聘请会”，现场从来自各医学校的56名毕业生中择优选用了19名本科毕业生，4名讨论生初步达成协议。今年以来，共引进专业人才65人，其中本科36人，讨论生1人，为我院专业技术队伍输入新奇血液。 5、信息化建立迈上新台阶。自去年以来，我院开展以电子病历为主内容的信息化建立工作，投入资金达320万元。元月10日正式开通门诊信息化建立，对门诊病人全面实行“
39、一卡通”，一卡通实行“一次挂号，终身使用”的模式，完毕了以往因挂号难而排队等候苦恼，让病友们更顺当地承受到治疗，只需办理一张卡，不需再到挂号窗口排对挂号，即可凭卡直接找医生进展诊疗，避开了反复排队缴费、收据多简单丧失等弊端。“一卡通”的使用进一步优化诊疗程序，从根源上解决广阔群众“看病难”问题。不仅让患者就医更加快捷便利，同时也为医生开展诊疗工作供应了便利。6月中旬开通全院全部临床科室住院病人电子病历。我院信息治理工作的胜利开展，使医院信息化由以往的以财务收费为主上升到以医院治理和电子病历为重点的信息化治理系统，逐步开展办公oa等外围系统软件上线支持，为以后推行无纸化、现代化办公系统和实现区域
40、医疗信息共享打下了良好根底。 (二)加大力度，工程建立工作有序推动。 1、门诊综合大楼工程建立工作进展顺当。门诊综合大楼建立工程是我院整体改扩建工程群的最终一个工程。该工程总投资概算5400万元，占地面积2209，总建筑面积20811，大楼建筑层数为9层。得到了县委县政府高度重视，已将我院门诊综合楼建立工程纳入已纳入全县建立工程“三年大会战”工程和xx年全县“六个十大”工程内容之一。 2、北院建立工程已根本确定。我院积极筹备北院建立工程，并报请县委同意，将在县城新区择址新建。目前县规划局已划定用地红线。县委县政府高度重视，打算将北院建立工程作为县政府的重点建立工程，为推动工程建立进度，建议采纳
41、“bt模式”运作，并由县城投公司牵头，组织相关部门进展审批实施，目前，正按有关程序与投资方进展协商，各项工作按规划进展中。 (三)强化措施，医疗质量与医疗安全工作全面加强。 1、医院质量治理体系逐步建立。为进一步强化医疗质量与医疗安全工作，我院打算建立健全医院质量治理体系建立工作，特邀医院询问治理公司专家指导开展“基于医院评价指南和iso9001的流程治理体系询问工程”，目前已完成调研，将通过明确工作职责，优化工作流程，完善工作制度、加强行政制约等措施，量化工作指标，落实核心制度，实现工作标准化、治理制度化，进一步强化医疗质量治理，使医务人员在专业工作和日常事务中有章可循、有规可依、有责可查。
42、 2、重点专科建立得到加强。今年3月份我院口腔颌面外科、骨科、心血管内科、儿科等4个科室已被确定为XX市临床重点专科，其中口腔颌面外科、骨科为全市类重点专科，心血管内科、儿科为全市类重点专科。我院根据专科建立要求，进一步加强内涵建立，注意人才培育，标准治理，力争打造一流专科品牌，并充分发挥学科龙头作用，不断进取，努力完善。同时，逐步标准专科专治工作，专业化治理，使病人得到更专业更标准的治疗。 3、医疗业务培训全面开展。我院坚持以人才队伍建立为核心，实施人才战略，根据“请进来、送出去”的方式积极培育医疗业务专业人才。今年已选派8人到湘雅医院、省人民医院等省级医院进修学习;先后邀请湘雅二医院骨科主
43、任倪江东、湘雅医院护理部主任王曙红教授、XX市第三人民医院骨科护士长曹广莉等知名专家来我院讲学;坚持例会制度，各科室积极组织医生、护士开展“三基三严”等业务学习，今年以来，邀请专家讲座达10余场次，派出到省级医院长期进修学习8余人，参与短期培训达110人次，组织院内业务学习达30余场(次)。 通过强化培训，医务人员业务水平得到全面提升，依据业务进展需要对新生儿科进展了独立分科;外科手术水平得到提升，今年上半年，我院又胜利实施一例胰头十二指肠切除手术(该手术是腹部外科手术最简单手术之一)，标志着我院在腹部外科顶级手术领域已取得突破性进展，也证明我院手术室、icu、帮助科室诊断水公平综合实力明显提
44、升。 4、中医中药工作措施有效。为充分发挥中医药优势，今年，我院强化对中医药工作领导，全面整合医院中医中药人才、设备等方面资源，建立健全工作制度，完善相关资料，经组织专家评审,我院被评为全省综合医院中医工作示范单位。 (四)狠抓落实，以“三好一满足”为主要内容的医疗卫生行业专项活动扎实开展。 1、进一步稳固了十项便民惠民措施，深入开展医疗院治理提质年活动，“优质护理效劳示范工程”全面实施。积极争创优质医院活动，扎实开展抗菌药物专项整治工作，推动“三好一满足”活动深入开展。特殊是在抗菌药物专项治理工作中，我院特地成立了药学部，特地负责抗菌药物专项治理，促进合理用药，制定了xx年临床用药治理工作方
45、案进一步明确了工作责任，细化了惩处措施，强化考核、公示制度，确保在今年7月底前，到达省卫生厅规定的各项指标。 2、扎实开展优质护理工作。全力推行以病人为中心的“优质护理效劳示范病房”活动，在各临床科室广泛推行优质护理病房工作，加强护理治理队伍建立，建立了“护理部主任科护士长护士长”的三级护理治理体系，强化了护理部的垂直治理，坚持护士长例会制度，加强护士长考核力度，将行政、护理质量治理、护理安全治理、护理科研教学治理、护理效劳治理纳入护士长月考核内容;加强护理人员培训，派送出护士长和护理骨干参与省内外学习先进护理治理阅历，;加强新聘护士岗前培训，全面提升护理人员整体素养。同时，积极开展优质护理效
46、劳院帮院活动，建立了“市一医院对我院，我院对太和中心卫生院”对口帮扶活动提升整体效劳功能。积极开展3.8妇女节、5.12护士节等庆祝活动，开展护理志愿者活动增加护理团队精神。 3、落实抗菌药物整治措施。今年，我院特地成立了药学部，调整了抗菌药物整治活动领导小组成员，层层签订了责任状，通过对临床科室设立药比、加强处方点评、制定抗菌分级治理措施、加强对违规使用抗菌药物惩罚力度、强化日常监视、加强培训等措施，全院抗菌药物整治工作相关指标达标：住院患者抗菌药物使用率达47.2%,低于60%的要求;i类切口抗菌药物使用率达18.6%,低于30%的要求;微生物送检率达72%,特别使用级抗菌药物送检率达10
47、0%超过送检率80%的要求;抗菌药物使用强度为38,低40ddd的标准,对35种抗菌药物进展了调整，使全院抗菌药物整治工作到达预期目标。 (五)真抓实干，“微笑列车”等民心工程效果明显。 1、“微笑列车”工程工作有特色。我院进一步加大对“微笑列车”工程工作领导，严格按工程工作要求开展唇腭裂免费矫治手术，今年已对82人进展了唇腭裂免费修复，为病人减免医疗费用近50万元。特殊是加强对贫困人群、特别人群免费矫治工作力度，今年4月份，对我县青兰乡患罕见巨大淋巴管瘤的8岁小女孩进展了免费救治，免去了患者的全部治疗费用。 这一大事得到市县主要媒体关注，并先后在湖南电视台、郴州电视台综合频道今晚八点栏目、桂阳电视台蓉城视点栏目进展了专题报道，得到广阔群众赞许。同时，为郴州福利院两名年龄分别只有3岁、9月龄的孤儿免费实行唇腭裂修补术。全院积极救治，广泛发动全院献爱心活动，组织志愿者义务照料两孤儿。在医护人员的细心护理和志愿者们的贴