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1、 陕西省物业服务收费管理办法（2023修） 陕价服发2023106号 各设区市物价局、住房和城乡建立局(住房保障局、建委、市政局)，杨凌示范区进展改革局、规划建立局(市政局)： 为进一步标准物业效劳收费行为，维护业主、使用人和物业效劳企业的合法权益，依据中华人民共和国价格法、物业治理条例(国务院令)及国家进展改革委、建立部印发的物业效劳收费治理方法，结合我省实际，我们重新修订了陕西省物业效劳收费治理方法，现印发给你们，请仔细贯彻执行。 原陕价经发202382号同时废止。 陕西省物价局陕西省住房和城乡建立厅 2023年九月十三日 陕西省物业效劳收费治理方法 第一条为进一步标准物业效劳收费行为，维
2、护业主、使用人和物业效劳企业的合法权益，依据中华人民共和国价格法、物业治理条例、物业效劳收费治理方法，结合我省实际，制定本方法。 其次条本方法适用于本省行政区域内的物业效劳收费及监视治理。 未实行社会化物业效劳的全省公共机构物业及原房改房的物业效劳收费参照本方法。 第三条本方法所称物业效劳收费，是指物业效劳企业根据物业效劳合同的商定，对房屋及其配套的设施设备和公共或共用场地进展修理、养护、治理，维护物业治理区域内的环境卫生和秩序，向业主(使用人)所收取的费用。 第四条提倡业主通过公开、公正、公正的市场竞争机制选择物业效劳企业;鼓舞物业效劳企业开展正值的价格竞争，制止价格欺诈，促进物业效劳收费通
3、过市场竞争形成。 第五条各级政府价格主管部门会同物业治理行政主管部门负责本行政区域内物业效劳收费的监视治理工作。省级价格主管部门会同省住房和城乡建立主管部门依据国家有关规定，制定全省物业效劳收费政策，指导全省物业效劳收费治理工作。 物业效劳收费实行分级治理。按工商注册同级治理或属地治理的原则，由价格主管部门会同物业治理行政主管部门监视治理。 在省级及以上工商行政治理部门注册登记并具备二级以上(含二级)资质和省级部门、系统等治理的三级以上(含三级)资质的物业效劳企业，其物业效劳收费的监视治理由省物价局会同省住房和城乡建立厅负责;在市、县工商行政治理部门注册登记、具备各级资质(含在省级及以上工商行
4、政治理部门注册登记、具备三级资质)的物业效劳企业，其物业效劳收费由设区市或同级价格主管部门会同物业治理行政主管部门监视治理。 省物价局会省住房和城乡建立厅可依据实际状况授权设区市价格主管部门负责对属省管物业效劳企业的收费进展监视和治理。 第六条物业效劳收费应当遵循合理、公开以及费用与效劳水平相适应的原则，并区分不同物业的性质和特点，分别实行政府指导价和市场调整价。 第七条住宅和办公写字楼的物业效劳收费实行政府指导价;其他类型的物业效劳收费及物业效劳企业为业主供应的特约效劳实行市场调整价，政府价格主管部门应标准其价格行为。 第八条实行政府指导价的物业效劳收费，由省物价局会同省住房和城乡建立厅依据
5、陕西省住宅小区物业效劳指导标准，制定全省相应等级的基准价(陕西省物业效劳收费等级标准附后)。 设区市价格和物业治理行政主管部门可依据当地物业环境、硬件设施、效劳内容、效劳质量、效劳本钱、物价指数等因素，对高层住宅按不高于省定基准价、办公写字楼按省定基准价或上浮不超过10%、多层住宅按省定基准价或上浮不超过40%的原则制定物业效劳收费标准，理顺高层与多层物业效劳费的比价关系，每两年公布一次并报省物价局备案。 第九条实行政府指导价的物业效劳收费实行备案制。前期物业效劳收费备案，依据建立单位和物业效劳企业根据陕西省住宅小区物业效劳指导标准和陕西省物业效劳收费等级标准，在当地价格主管部门制定的政府指导
6、价范围内签订的，经物业行政主管部门备案的前期物业效劳合同、物业效劳企业和业主签订的前期物业效劳协议(规约)商定的收费标准向价格主管部门备案。已成立业主委员会的小区，依据业主委员会与其聘用的物业效劳企业根据上述原则，结合住宅小区或办公写字楼的实际状况签订的物业效劳合同商定的收费标准向价格主管部门备案。 前期物业效劳合同到期后仍未成立业主委员会的小区，当物业效劳企业和业主双方对收费标准协商不全都时，由小区所在乡镇人民政府或者街道办事处组织召开业主大会协调解决。 物业效劳收费按月收取，确需预收的最多不能超过三个月。 第十条实行市场调整价的物业效劳收费，由业主或业主委员会与物业效劳企业在物业效劳合同中
7、商定。未实行社会化物业治理的老住宅小区，可参照本方法执行，亦可暂按原收费标准执行。 第十一条物业效劳企业备案时应以独立的小区或楼宇为单位，填写小区物业效劳收费标预备案表或办公写字楼物业效劳收费标预备案表，同时供应物业效劳企业有效的工商营业执照、税务登记证、物业效劳企业资质证、组织机构代码证，经物业行政主管部门备案的由建立单位和物业效劳企业签订的物业效劳合同及物业效劳企业和业主签订的物业效劳协议或业主委员会和物业效劳企业签订的物业效劳合同，本钱核算资料等。 物业效劳企业因效劳内容、效劳质量和本钱费用变化，需要调整物业效劳收费标准时，应与业主大会协商，业主大会须全体业主三分之二以上代表签字同意变更
8、物业效劳合同相关条款后，重新向价格主管部门备案。 第十二条物业效劳收费和交通工具停放效劳费实行明码标价。省物价局统一规定明码标价牌(栏)的格式。各级价格主管部门根据治理权限，负责审核公示内容，其价格监视检查机构对明码标价牌(栏)进展监制和监视检查。 第十三条业主委员会或业主与物业效劳企业可实行包干制或酬金制计费方式商定物业效劳费用。包干制是由业主向物业效劳企业支付固定的物业效劳费用，盈余或亏损均由物业效劳企业享有或担当。酬金制是在预收的物业效劳资金中按商定比例或商定数额提取酬金支付给物业效劳企业，其余全部用于物业效劳合同商定的支出，结余或缺乏均由业主享有或担当。 第十四条建立单位与物业买受人签
9、订的买卖合同，应当商定物业效劳内容、效劳标准、收费标准、计费方式及计费起始时间等主要内容，涉及物业买受人共同利益的商定应当全都。 第十五条物业效劳收费实行包干制的，物业效劳费用由物业效劳本钱、法定税费和物业效劳企业的利润构成。物业效劳收费实行酬金制的，预收的物业效劳资金构成包括物业效劳支出和物业效劳企业的酬金。 物业效劳本钱或物业效劳支出构成包括以下内容： 1、治理效劳人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等; 2、物业共用部位、共用设施设备日常运行的修理养护费用; 3、物业治理区域内清洁卫生费用(不含生活垃圾处理费); 4、物业治理区域内绿化浇灌、养护费用; 5、物业治理区域内秩序维护费用
10、; 6、办公费用; 7、物业效劳企业固定资产折旧; 8、经业主同意的其它费用; 9、法定税费; 10、合理利润。 物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用由业主或业主委员会与物业效劳企业在物业效劳合同中另行商定，由物业效劳企业代收代缴。 物业共用部位、共用设施设备保修期满后的大修、中修、更新和改造费用，应当列入修理资金专项支出解决，不得计入物业效劳支出或物业效劳本钱。在国家规定的质量保修范围和保修期限内的修理和设备更换，应由原建立单位负责，不得动用专项修理资金或由业主担当。 第十六条物业效劳收费实行酬金制的，预收的物业效劳资金属代管性质，为交纳费用的业主全部，不得将其用于物业效劳合同商定以
11、外的支出。实行酬金制的物业效劳企业应当向业主大会或全体业主公布物业效劳资金年度预决算，并每年不少于一次公布物业效劳资金的收支状况。业主或业主大会对公布的物业效劳资金年度预决算和物业效劳资金的收支状况提出质询时，物业效劳企业应当准时答复。 第十七条物业效劳收费实行酬金制方式，物业效劳企业或业主大会可以根据物业效劳合同商定聘请专业机构对物业效劳资金年度预决算和物业效劳资金的收支状况进展审计。 第十八条对供热、中心空调等动力设备发生的能源费用应分别计入其供给价格中，不得另外向业主(使用人)收取。 第十九条物业效劳费根据法定产权面积计收。已办理产权证的，以产权证记载的建筑面积为准，未办理产权证的，以购
12、房合同标明的建筑面积为准。 由业主购置(使用)层高到达2.2米以上(含2.2米)的车库、杂屋，物业效劳费根据同类型住宅收费标准的50%收取，另有合同商定的从其商定。转变使用性质用于居住的应根据同类住宅物业效劳收费标准收取，用于办公的按同类住宅物业效劳收费标准加收100%，用于商业(包括商业经营或为经营配套的仓储、员工食堂等)的按同类住宅物业效劳收费标准加收200%。 其次十条业主(使用人)对房屋进展装修时，应当向物业效劳企业登记。物业效劳企业可向业主(使用人)收取以下费用： (一)装修垃圾清运费：业主可以托付物业效劳企业清运装修产生的垃圾，装修垃圾清运费由业主负担;业主也可以根据规定时间自行清
13、运。 (二)出入证件工本费：对出入人员实行证件或登记查询 治理的小区，物业效劳企业可对装修工人出入实行持证限期治理，并据实收取证件工本费。 (三)装修押金：物业效劳企业可向业主或装饰装修企业收取装修押金。在装饰装修工程完成，第一个采暖期完毕后15日内应当全额退回。装修期间如有损坏走廊、墙面、电梯、对讲门等共公设施的状况，其修复所需费用由损坏责任人担当，当责任人拒绝修复时，物业效劳企业可在其装修押金中据实扣除，其余局部应如数退回。 上述收费标准由当地价格主管部门会同物业治理行政主管部门制定并公布。 其次十一条物业效劳企业在物业效劳活动中，应当遵守国家的价格法律法规，严格履行物业效劳合同，为业主供
14、应质价相符的效劳。 其次十二条业主应当根据物业效劳合同的商定按时足额交纳物业效劳费用或物业效劳资金。业主违反物业效劳合同商定逾期不交纳物业效劳费用或物业效劳资金的，业主委员会应当催促其限期交纳;逾期仍不交纳的，物业效劳企业可依法追缴。业主与物业使用人商定由物业使用人交纳物业效劳费用或物业效劳资金的，从其商定，业主负连带交纳责任。物业发生产权转移时，业主或物业使用人应当结清物业效劳费用或物业效劳资金。 其次十三条纳入物业治理范围的已竣工但尚未出售，或因建立单位缘由未按时交给物业买受人的物业，物业效劳费用或物业效劳资金由建立单位全额交纳。 业主验收房屋后从未入住，经物业效劳企业登记确认后，从第一个
15、月开头其物业效劳费按收费标准的70%交纳;入住后(含房屋装修)，因故不使用住房，经物业效劳企业登记确认后，不使用连续期限超过六个月的房屋，从第七个月开头，其物业效劳费按收费标准的70%交纳。 其次十四条物业治理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当根据国家有关规定向最终用户收取有关费用。物业效劳企业承受托付代收上述费用的，可向托付方收取手续费，详细标准由双方协商商定。供水、供电、供气、供热等专业经营单位不得因物业效劳企业拒绝代收有关费用而停顿供应效劳。 生活用水水泵加压发生的能消耗随水费分摊。公共照明、景观设施等其他共用水、电费用，物业效劳企业应单独计量，严格根据省物价局水电
16、价格政策据实分摊并定期公布。 其次十五条自备供暖系统且未实行分户计量的小区，其采暖费由物业效劳企业提出收费方案，征得业主委员会或业主代表大会同意后据实收取。采暖期完毕后，须向业主公布收支状况。 其次十六条物业效劳企业已承受托付实施物业效劳并相应收取效劳费用的，其他部门和单位不得重复收取性质和内容一样的费用。 其次十七条交通工具停放效劳费根据陕西省物业治理区域内交通工具停放效劳价格治理方法执行。 其次十八条各级政府价格主管部门会同物业治理行政主管部门，应当加强对物业效劳企业的收费工程、收费标准和效劳内容、效劳标准的监视检查。物业效劳企业违反价格法律、法规和规定的，由政府价格主管部门依据中华人民共
17、和国价格法和价格违法行为行政惩罚规定予以惩罚。 其次十九条经备案的物业效劳收费，须办理收费证并 仔细做好明码标价工作。收费单位须在物业效劳收费标预备案表及收费证有效期内实施收费。 第三十条本方法自2023年10月1日起执行。陕价经发202382号同时废止。 陕西省物业效劳收费等级标准 单位：元/月 一、多层住宅(六层以下，含六层) 效劳等级 一级 二级 三级 等外 收费标准 0.45 0.40 0.35 0.30 二、高层住宅 效劳等级 一级 二级 三级 等外 收费标准 1.50 1.20 0.90 0.70 三、办公写字楼 效劳等级 一级 二级 三级 等外 收费标准 5.00 4.00 3.
18、00 2.00 说明： 1、此物业效劳收费等级标准依据陕西省住房和城乡建立厅印发的陕西省住宅小区物业效劳指导标准，根据质价相符的原则制定，物业效劳凡达不到三级效劳标准的，收费按等外标准收取。 2、有电梯的楼宇，电梯运行能消耗、年检费另行据实收取(年检费实行政府定价，严格按省物价局新定标准执行)，并定期公布收支状况，物业效劳本钱中不包含上述费用。 3、上述收费标准为基准价，设区市价格和物业治理行政主管部门可依据当地物业环境、硬件设施、效劳内容、效劳质量、效劳本钱、物价指数等因素，对高层住宅按不高于省定基准价、办公写字楼按省定基准价或上浮不超过10%、多层住宅按省定基准价或上浮不超过40%的原则制
19、定物业效劳收费标准。 4、多层住宅小区容积率、绿化面积符合国家建立标准，并同时具备电子对讲、红外线监控、背景音乐、绿化喷泉等条件的可参照高层住宅三级收费标准执行。、 5、住宅、办公及营业用房以房屋实际用途区分。 6、住宅用作办公的根据住宅物业收费标准加收100%;与住宅构造不行分割的楼宇，其用作办公用房的根据住宅物业收费标准加收100%，用作营业用房的根据住宅物业收费标准加收200%。 7、不设电梯的七层住宅楼，参照多层住宅收费标准执行。 8、效劳高于陕西省住宅小区物业效劳指导标准的楼宇，收费标准属市场调整价，由业主与物业效劳企业自行商定。 篇2：合肥市物业效劳收费实施方法(2023) 合肥市
20、物业效劳收费实施方法(2023) 第一章 总则 第一条为标准物业效劳收费行为，维护业主、物业使用人和物业效劳企业合法权益，促进合肥市物业效劳行业安康进展，依据中华人民共和国价格法、安徽省物业治理条例、安徽省物业效劳收费治理方法和合肥市物业治理若干规定等有关规定，结合本市实际，制定本方法。 其次条本方法适用于本市市区范围内的物业效劳收费行为及其治理。 第三条本方法所称物业效劳收费，是指物业效劳企业根据物业效劳合同的商定，对建筑物、构筑物及配套的设施设备和相关场地进展修理、养护、治理，维护物业治理区域内的环境卫生和相关秩序，向业主(物业使用人)收取的费用，主要包括物业公共效劳费、车辆停放效劳费、特
21、约效劳费等。 第四条物业效劳收费应当遵循合法、合理、公开、诚信以及质价相符的原则。 鼓舞物业效劳企业开展正值的价格和效劳竞争，促进物业效劳收费通过市场竞争形成。 第五条物业效劳收费依据物业的性质和效劳内容等不怜悯况，分别实行政府指导价和市场调整价。 一般住宅前期物业公共效劳费实行政府指导价。 非住宅、别墅(包括独栋、双拼、联排等)等非一般住宅、已成立业主大会的一般住宅小区物业效劳收费;物业效劳企业为满意局部业主(物业使用人)需要或承受业主(物业使用人)托付开展的特约效劳收费;车辆停放效劳费等均实行市场调整价。 实行市场调整价的物业效劳收费标准，通过物业效劳合同商定。 第六条市价格行政主管部门会
22、同市物业行政主管部门负责制定本市市区范围内物业效劳收费政府指导价标准、物业效劳标准和效劳内容。 一般住宅前期物业公共效劳收费实行分等级定价，由市价格行政主管部门会同市物业行政主管部门，依据物业类型、效劳等级、效劳内容、效劳本钱等状况，制定相应等级政府指导价标准，并向社会公布。 市价格行政主管部门应当会同市物业行政主管部门，定期对公布的物业效劳标准和物业效劳内容、政府指导价执行状况进展评估，并依据评估结果适时调整。 其次章 物业公共效劳费 第七条物业公共效劳费由人员费用、物业共用部位共用设施设备日常运行和维护费用、绿化养护费用、清洁卫生费用、秩序维护费用、办公费用、固定资产折旧、合理利润、法定税
23、费以及经全体业主或者业主大会同意的其他费用组成。 物业共用部位共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项修理资金予以列支的，不得计入物业效劳本钱或物业效劳费支出。 第八条新建一般住宅小区物业效劳企业在前期物业公共效劳收费政府指导价范围内确定详细的收费标准。 第九条一般住宅小区前期物业公共效劳收费标准需要调整的，经物业治理区域内专有局部占建筑物总面积过半数的业主且总人数过半数的业主同意，由物业效劳企业与业主在政府指导价规定的范围内协商确定。 第十条一般住宅前期物业公共效劳费实行包干制形式。业主大会成立后可以实行包干制或者酬金制形式，详细物业公共效劳收费形式由物业效劳合同商定。 包干制
24、是指由业主或物业使用人向物业效劳企业支付固定物业效劳费用，盈利或者亏损均由物业效劳企业享有或者担当的物业效劳计费方式。 酬金制是指在预收的物业效劳资金中按商定比例或者商定数额提取酬金支付给物业效劳企业，其余全部用于物业效劳合同商定的支出，结余或者缺乏均由业主享有或者担当的物业效劳计费方式。 实行酬金制收费方式的，物业效劳企业应当根据规定对物业效劳各项资金的收支建立台账，并承受业主委员会的核查。 第十一条物业公共效劳费按月计交。业主与物业效劳企业有商定的，从其商定，但商定的期限不得超过物业效劳合同期限。 第十二条物业公共效劳费根据房屋不动产权证书登记的建筑面积计算;尚未登记的，暂按购房合同记载的
25、建筑面积计算。 第十三条物业公共效劳费根据以下规定交纳： (一)前期物业效劳合同签订之日至房屋交付之日当月的物业公共效劳费，由建立单位交纳; (二)房屋交付之日的次月起的物业公共效劳费由业主交纳，业主将其物业出租、出借给承租人、借用人使用，且商定由物业使用人交纳物业公共效劳费的，从其商定; (三)承租公有住房的，自租赁合同签订次月起至合同期满当月的物业公共效劳费，由公有住房承租人交纳。 第十四条物业发生转移或者灭失的，业主或者物业使用人应当结清物业效劳费用。 合法转变居住用途的住房，物业公共效劳费可按非住宅物业效劳费标准收取。 第十五条物业效劳企业不得向供水、供电、供气、供热、通信、有线电视、
26、环卫等公用事业单位收取物业治理区域内规划配套设施用房的物业公共效劳费。 第三章 车辆停放效劳费 第十六条物业治理区域内的停车效劳收费包括车位效劳费和场地使用费。其中专有车位(库),应交纳车位效劳费;车位租用使用人应当交纳车位效劳费和场地使用费。 第十七条新建一般住宅小区停车效劳收费标准，在前期物业效劳合同中商定;非新建且未成立业主大会的一般住宅小区停车效劳收费标准连续执行前期物业效劳合同商定，合同到期后，如需调整收费标准，需经物业治理区域内专有局部占建筑物总面积过半数的业主且总人数过半数的业主同意，由物业效劳企业或停车效劳企业与业主协商确定。 第十八条鼓舞有条件的住宅小区承受其它外来车辆停放，
27、并按规定履行有关程序。详细停放时段、免费时间、收费标准、收费方式等由物业效劳企业与业主协商商定，并在车辆进出口显著位置进展公示。 物业效劳企业对于进入物业治理区域内执行公务以及为业主(物业使用人)供应抢救的临时停放车辆免收停车费;对配送、修理、安装、装潢、邮递等效劳的临时停放车辆供应便利，在肯定时限内免收停车费。 第十九条物业效劳企业应当建立健全停车效劳及收费的内部治理制度，做好车辆进出治理、停车场所保洁、照明、巡察(或监控)和日常维护等效劳工作。 第四章 其他效劳费 其次十条住宅物业治理区域内的公共路灯、楼梯灯、人防工程、车库、电梯、二次供水、安全防范设施设备的用电、绿化用水用电，消防用水等
28、收费，应当执行居民用水用电价格标准。 其次十一条物业治理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等企业应当向最终用户收取相关费用，其中供水、供电、供气、供热等专业经营单位应当根据最终用户使用的计量器具显示的量值向其收取费用，不得转嫁户外管线或者其他设施的损耗和损失。 物业效劳企业承受上述企业托付代收上述费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。 其次十二条一般住宅小区前期物业公共效劳费中包含的共用部位、共用设施设备产生的供水、供电等公共能消耗，物业效劳企业不得另向业主分摊。 二次供水未移交给供水部门的供水设备，其增压水泵运行费用可据实分摊收取，分摊状况应在物业治理区域内显著位置向业主公示，
29、承受监视。 其次十三条住宅小区物业效劳企业对人员、车辆实行出入证件(含IC卡或蓝牙等)治理的，首次应当为业主免费配置不少于4张人行出入证和一辆汽车出入证。业主申请多配或因遗失、损坏需要补办的，可收取工本费。 其次十四条物业效劳企业可以根据与业主(物业使用人)的商定，供应特约效劳并收取相应的费用。物业效劳企业为业主(物业使用人)供应特约效劳时，双方应本着公平自愿的原则，不得强行签订效劳协议、强行收费。 第五章 监视治理 其次十五条建立单位与所选聘的物业效劳企业签订的前期物业效劳合同应当商定物业效劳内容、收费标准、收费方式、效劳期限等内容。 建立单位在与业主签订物业买卖合同时应当将前期物业效劳合同
30、作为附件。 其次十六条物业效劳企业应当严格履行物业效劳合同，为业主供应质价相符的效劳。物业效劳企业擅自扩大收费范围、提高收费标准以及重复收费的，业主或物业使用人有权拒绝缴纳。 其次十七条物业效劳企业应加强对物业效劳的本钱掌握，积极采纳现代信息技术开展物业效劳。加强宣传，引导业主或物业使用人参加效劳过程，降低效劳本钱，提高效劳质量。 其次十八条业主(物业使用人)应当自觉遵守法律、法规、治理规约、效劳合同的规定和业主大会、业主委员会的打算，按时足额交纳物业效劳费用。业主(物业使用人)认为物业效劳企业未按合同商定供应相关效劳的，可以向业主委员会或物业行政主管部门投诉或向人民法院提起诉讼。对于业主或物
31、业使用人未按时足额交纳物业效劳费用的，业主委员会、物业效劳企业可以催促其限期交纳，逾期仍不交纳的，物业效劳企业可向业主委员会、属地街道、社居委申请调解或依法向人民法院提起诉讼。 其次十九条物业效劳收费实行明码标价,物业效劳企业应当在物业治理区域内显著位置公示效劳企业名称、效劳内容、效劳标准、效劳工程、计费方式、收费标准、收费依据以及监视电话。 第三十条实行政府指导价的物业效劳收费实行效劳价格登记证制度。物业效劳企业收费前，应到物业所在辖区价格行政主管部门申领效劳价格登记证，标明效劳工程、收费标准等有关状况。 第三十一条各级价格行政主管部门和物业行政主管部门，应当加强物业收费及效劳行为监视，探究
32、建立包括第三方评估在内的多元化收费和效劳评估机制。物业效劳企业违反价格和物业治理法律、法规和规定的，由市场监管、城市治理等部门根据职责依法予以惩罚。 第六章 附则 第三十二条前期物业治理是指在业主大会选聘物业效劳企业之前，建立单位依法选聘的物业效劳企业对新建物业实施的物业治理。 第三十三条保障性住房根据一般住宅物业效劳收费政策执行，对于保障对象的详细补贴政策，依据有关规定执行。未选聘物业效劳企业供应物业效劳的一般住宅小区、单位宿舍和业主自治的住宅小区的物业收费治理，可参照本方法，并在物业所在街道办事处(乡、镇)的指导下执行。 第三十四条各县(市)价格行政主管部门和物业行政主管部门可结合本地实际
33、参照本方法执行。 第三十五条本方法自2023年11月1日起施行，有效期5年。原市物价局、原市房地产治理局合肥市住宅小区物业效劳收费治理方法(合价房202341号)、关于实施合肥市住宅小区物业效劳收费治理方法的补充通知(合价房202324号)同时废止。 篇3：商业物业效劳收费透视合同的执行 商业物业效劳收费透视合同的执行 从传统上沿习下来，效劳合同是建立在具体规格说明的根底上的，即：需要什么样的效劳(效劳类型)?怎样执行这样的效劳(怎样做)?效劳的频率如何(做多少)?例如：一项保洁的条款会具体地指明什么类型的物业外表需要清洁?怎样实施这样的清洁流程?清洁操作的频次如何，在什么时间进展，然而，这样
34、一套过程并不肯定产生资金的投入带来效劳价值的效果。 合同的订约人或许会严格地执行合同中具体的规格说明，但是，这或许会产生比客户要求的清洁标准高或者低的完成结果。高于清洁标准时会发生不必要的过高的效劳费用， 同样，低于清洁标准时会花费过低的费用，这时，就不能满意顾客的要求和对效劳水准的期盼。 合同的执行是依据合同订立的效劳标准，条款的设定应满意用户提出的特定需求的效劳标准， 同时，以执行标准为基准的实施过程，应能够测定，由于实际到达了效劳的水准，发生的效劳费用也能够表现出来。 就能否到达效劳的标准，而不仅仅在于过程而言，责任在订约人的一方，特殊是在一种竞争性的投标环境中更是如此。要确保主要的效劳
35、过程的费用消耗和效劳程式应用到效劳领域中去，以实现满意顾客特定需要的效劳目标，这样，资金投入带来效劳价值产出的原则得以实现，才能确保获得一种优化的价格，满意顾客特定的标准的效劳需求。设定执行的标准 有不同的方法来设定执行的标准，这要依靠于资产的类型，效劳的供给，顾客的需求，记录和监视设施设备的运行标准的完成，就如： 1.建立一种作业的期间，在这段时期，设备必需实现满运转的指令要求。 2.供应并保持一种最低限度的特定的效劳标准。 3.限定作业的期间，允许消失的故障类型、数量。 4.制定修理回应的特定目标。 一旦建立和认可了执行的标准，完成的结果应当在常规的工作中进展测试和评议。 供应效劳的酬金将
36、会与现有的执行结果与设定的目标性执行标准相比拟。假如执行的结果低于双方认可的效劳标准，将会发生效劳费用降低的现象，相像的，假如执行的结果高于目标标准，可以获得增加的酬金。 对效劳实施过程的治理的重点应放在商业的、个人的和顾客的需求上。 效劳的类型和内容不同，执行合同的过程随之显著地变化，然而，在胜利地执行了效劳合同的情形，将会形成一种持续改良活动所引发的效劳的内在驱动力。改良现有的设备 例如：一套新的设备添加到现有的锅炉中，以更好地掌握燃料的消耗，产生的结果是：节省了燃料消耗，减低了锅炉的维护费用。 通过能源消耗和修理费用的降低，承租人(物业使用人、占据人)将获益于设备的“改良规划”。业主期盼
37、“改良设备”的投资本钱以效劳收费的方式收回就是合理的选择。对于业主来说，制定一种能表达合理的回收期限的效劳收费，就会使这类投资成为可能。 然而.在租约的条款中，这将是严格意义上的一项改良工程，租约中也需要说明这类投资费用的回收措施。提倡“改良规划”可以构成一项设备修理的内容，是缺乏有力的依据的。 假如业主不能够收回“改良”锅炉加热系统的投资费用，那么，他(她)宁愿选择不付诸此项投资决策的实施，因而承税人将会连续担当较高的燃料和锅炉系统的修理费用。 这个例子可以说明，到达共识可以成为双方全都的盼望，通过适当的沟通、对话协商，业主和承租人可以就投资费用的发生达成协议，通过效劳费用的安排逐步收回投资
38、，否则，在租约的条款中是不行能收取额外的效劳费用的。提升的设备替代 例如：一套暖气系统到达了使用年限，然而，一套同样的可以替代的暖气设备系统由于技术进展变化的影响不能够接受了，原有的老化设备已经安装在原来的位置上，因而，一套替代的系统就是一种在老设备根底上的“提升”。 为了认真考虑投资的费用能够通过效劳收费得到回收，什么时间着手替代的工程将需要仔细的分析。是拿定办法对现有的设备进展改良或者是简洁地修理保养还是更换过期的系统， 有一种普遍的观点，使得这样的结论有了合理的依据，即：当需要替换一栋建筑的构件时，可以在效劳收费的范围之内，逐步地把小额度的“改良费用”加进去，甚至当租约或许仅仅供应了修理
39、的资金来源时，也是如此。这种观点认为：假如所实施的工作为承租人供应了新的利益，正确地说，是一项提升规划带来的，这也仅仅是对现存系统的替代，尽管这一系列已经过期老化或者完全磨损，需要由现代的装备来替代，这也只是在修理的范畴内，不是一种提升的工程。 假如替代的工程超出了进展有效修理所需要的最低的费用额度，并且增加的费用局部能够由今后削减的维护费用得到补偿，可以认定，这局部增加的费用通过效劳收费的途径得到回收是合理的选择。同样，与承租人沟通沟通，对话协商，能够形成在实践中解决问题的全都方案。供应新的设备 例如：一套新的CCTV(电视监控)系统在物业区域内安装，而原有的CCTV系统此时还能够使用。引进
40、新的CCTV系统的目的是预期将会降低安全保卫的人力资源的本钱，将会提高为承租人供应的安全效劳水准，因而，从总的效劳收费的价值角度衡量，增加了资金投入带来效劳价值的效用。 假如一套新的装备安装后，以往又没有同等性能的装备存在，这毫无疑问构成了一种设备的提升。 为了补偿新的装备的投资费用，租约需要具体说明所供应的新装备的费用包括在相应的条款内。 很多租约将不必前置一项供应进一步效劳的条款，而这种延长的效劳是事先没有估计到的，当租约签定以后，在租约条款的含义内，供应的新设备的费用或许就是一项可以获得补偿的价值。 然而，事情往往是这样，假如所实施的设备提升，改良的规划能够在获益的价值分析的根底上得到合
41、理的解释的话，例如：削减了安全保卫的人力本钱，削减保险的费用等等，那么，沟通与协商对话将会实现双赢的共识。整修 整修或者说翻修是一个不同于改良的概念，整修工程的范围包涵了累积的，年久失修工程元素的追补性的修理，也包涵了改良工程工程的元素成份。 承租人对整修费用有义务担当的局部将取决于所提议的整修工程的范围和性质，取决于租约中准确的文字定义。 商业的市场力气经常确定了整修的时机。业主将寻求爱护商业物业的投资价值，实现最大化的租金收益。整修工程的时间经常选择在租金的评估或者租约到期的时候，在这样的情形中，承租人将会拒绝担当整修的费用，反对的理由是他(她)们受到了“双重征费”的对待，他(她)们不仅仅
42、要以效劳收费的方式偿付整修的费用，而且要偿付由于物业翻新的结果而增加的租金水准的费用，业界全都的观点是：当整修的结果导致了更高水准的租金价格时，整修工程的费用通常应当由业主负担。 然而，在整修的决策中，实施大范围的修理或者取代现有的效劳工程仍旧是一项值得认真考虑的工程。在整修工程之前，或许需要几年的时间进展规划和工程可行性分析，为了获得商业的经济运行周期的利益，可以通过搁置一项主要纳工程合同以及避开不必要的开支规划或商业活动的中断，来推迟主要的整修工程或者效劳工程的取代。进一步说来，新的商业环境的塑造所带来的效率的提高，效劳力量的提升会产生在日常的效劳治理中本钱费用的节省，结果就是：在一个短的
43、和长的时期内，年度的效劳收费会下降。在这种情形下，承租人仍旧有义务来担当在一项大的整修合同中局部的修理或者更换的费用，这好像可以看成是局部的修理工程从整个翻新工程中划分出来，独立发生一样，承租人应当担当这局部费用。 在全部的物业设施改良的费用需要以效劳收费的方式得到补偿的情形中，核心的问题是：在开支工程规划实施之前，应当与承租人进展充分的沟通，以适当的对话形式，达成共识的协议。 在整修的情形中，在业主的建议实施之前，应当清晰地指明：在一揽子的工程费用中，哪些局部的费用有理由认为由承租人负责，并且通过效劳收费的方式得以回报。在英国的商业实践中，被认为是最好的实践方式是：在业主和承租人之间建立一种
44、定期协商沟通的机制，以此来共同监视翻新工程的进展，共同确认哪些范围的工程费用列入到将来的效劳收费的工程中。这样纳机制会有助于避开在整修工程完工之后，随之而来可能发生的反目为仇的争吵现象的发生，有助于克制不行预见的费用风险降到业主或承租人的身上。各项零星收入的处理 除了收取承租人的租金以外，很多的物业设施的治理部门还能够获得肯定数目的其它途径的收入。这些物业治理的收入渠道来自于：公共电话效劳、变卖纸箱和其它可回收利用的废弃物的收入等等。购物中心也能够从商业空间的促销活动和各种与大型购物中心的活动工程(例如：儿童的木马骑乘，相片的冲洗等等)相关的许可经营的授权中获得收益。此外，承租人也会使用位于物
45、业治理部门的复印机和传真设备，他(她)们为此而付费。对这些零星杂项收入的处理方式，不同的业主之间，不同的物业工程之间都有不同的考量。 业主纳经济人行为，打算了他(她)总是会寻求投资收益的最大化。然而，承租人是反对业主从拥有的公共物业区域中获得收益的，由于此种情形中，往往是承租人交付了与这些区域相关的保洁、照明和其它工程的费用。 重要的是保存从不同渠道获得纳收入的收据，这些经济活动的性质本身总的说来，能够指明是业主还是承租人应当获得活动的收益。 业主应当清晰地说明他(她)们的政策主见，即：各种效劳和经营活动中的收入和发生的费用是如何安排的。 从供应的一项效劳或者经营活动中猎取的任何收入，其发生的本钱费用假如包括在效劳收费的范围内，那么，在财务上应当处理为一项效劳收费的贷方栏目 (用收入抵减效劳的收费)，例如：公用电话的收入、梳洗自动售货机的收入、