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1、 镇201*年便民服务中心工作计划镇201*年便民效劳中心工作规划*镇便民效劳中心根据便民、公开、依法、高效的原则，立足便民效劳中心组织、协调、指导和监视职能，真抓实干、夯实根底，开拓创新，为改善全镇经济进展软环境做出新的更大的奉献。201*年便民效劳中心要在乡党委、政府的领导和县相关部门的指导下，坚持为民是根本、便民是目的、效劳是本质，以优质效劳贯穿于工作始终。一、标准工作治理，提高效劳水平镇人民政府、相关部门应亲密协作，加强对各进驻部门的协调、监视，完善一窗式受理、一站式审批，一条龙效劳；进一步完善各项规章制度、治理方法并狠抓制度落实，准时发觉和整改制度执行中存在的的问题，使治理更加标准和
2、科学；进一步标准窗口人员治理，严格坐班制度及去向公式制度，确保中心各项效劳工作不缺位、不脱节、不拖延，把为效劳对象提高办事效率，降低办事本钱真正落到实处；对窗口工作人员违规违纪行为的监视；对需报上级政务效劳中心窗口部门办理的审批事项，供应询问代办效劳。二、改良工作态度，提高效劳品位接待效劳对象、办理有关审批手续、证照时，要主动热忱，用文明用语，制止使用损害感情、激化冲突、损害形象的语言。工作时间必需穿戴整齐，佩带岗位证，仪表举止要端庄。要求效劳台面、办公桌椅、地面等保持洁净卫生，办公用品摆放整齐清洁。()便民中心严格要求各窗口工作人员实行一次告知效劳对象其申办事项所需要的全部资料，尽可能做到早
3、办、快办，便利群众。三、创新工作方式，提高效劳效率一要积极开展宣传活动，把各项办事程序，办事须知，办理时限，收费标准公布于众，让便民效劳中心的职能作用和意义家喻户晓、人人皆知。二要依托电子政务外网，根据“延长共享、效劳有用”的原则，完善便民效劳信息平台，制造条件逐步使用行政审批通用软件。三要进一步推动网上政务信息公开、网上审批、网上监察监控，加快便民效劳中心阳光电子政务信息平台建立步伐，实现中心与县政务中心的信息互通和资源共享。四要积极推动网上审批信息资源共享和行政审批事项的网上办理，加强对审批流程实时监控和动态治理，全面推行行政权力网上公开透亮运行。三、强化工作监视，保证效劳质量中心将连续开
4、展加强机关作风整顿活动，提高中心整体素养。改革窗口人员治理机制和考核方法，调动中心人员工作积极性；坚持日常督查制度，提高群众满足度；进一步畅通监视渠道，以岗位监视栏、挂牌上岗、设立意见箱、对外公开投诉电话等方式，承受社会和群众的监视，并对各窗口授权状况及工作人员的工作态度、效劳质量进展监视检查，催促便民中心提高办事效率和效劳质量。在今后的工作中，在镇党委、政府的正确领导下，我镇便民效劳中心将结合实际，实行措施，不断改良效劳内容和效劳方式，全部便民中心工作人员齐心协力，把虚事做实、实事做好，真正发挥便民效劳中心的作用。把优化政府效劳环境放在首要位置，努力为人民群众营造优良的政府效劳环境，要设身处地地考虑群众办事难、办事烦的问题，进一步简化办事环节，提高办事效率。*镇便民效劳中心201*年12月31日