销售日常工作规范.docx

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1、 销售日常工作规范 销售日常工作标准 1.周例会：每周二下午2：30准时参与； 2.来电来访登记：每天对来电来访做好具体登记，定期检查； 3.日报：每天下午6:00前发送（建立飞信群，发送给工程组每个成员）； 4.周报：每周日下午6:00前提交本周销售周报（形式：word） 5.月报：每月最终一天下午6:00前提交本月销售周报（形式：word） 6.早晚会：每天标准好早晚会（早上10分钟；晚上半小时以上，由销售主管组织） 7.工作规划：每周五下午6:00前提交下周工作规划； 8.售楼部巡查：每半个月对现场售楼部和市内售楼部的硬件设备、装饰品巡查一次，每月15号和30号分别提交一份巡查状况单；

2、9.销售任务：每个月如消失连续三天或五天0销售现象，给出相应的惩处！ 其次篇：日常工作标准 工程人员现场行为标准 、作息时间：全部工程部员工无请假、外勤等手续，必需到公司报到，承受工程调度、工程部经理分派任务，如因特别缘由到客户处报到，应在早：分以前到达指定地点； 、会议标准： A.会议时间：定于每天1：00分到17：30召开，由工程经理负责召开，详细时 间可以依据事情多少适当调整，但最低不低于分钟。 B.会议内容：a 总结今日工作的状况，分析消失的问题和阅历。安排明天和今晚加班的工作（假如加班）工程经理或指定专人填写今日工程日志； C.召开人员：工程小组全体人员，工程部经理、工程助理、分管副

3、总、业务人员不定期 参与； D.形成文档：明日工作安排、工程工作日志； 、节省原则： A.工程人员应节省施工材料，保证没有小零件、螺丝、扎带、胶带乱扔乱放现象； B.应依据实际状况做好货品的供货规划，做到既不铺张材料，又不耽搁施工； C.工程施工中应本着不影响、不违反施工标准和标准的前提下，尽量节省材料 D.工程完工后形成工程节余材料列表和方法汇合于工程总结 、负责人制度 工程小组的唯一负责人为该工程的工程经理，工程小组确认后，工程经 理拥有对工程小组成员的考勤、工作安排、开除工程小组并建议公司辞退、建议公司嘉奖或惩罚的权利；同时拥有负责工程小组安全、施工质量、小组内培训等义务； 、现场纪律：

4、 一切行悦耳从工程经理安排，做到工作时间不玩嬉戏、打扑克等工作无 关的工作； 、施工人员严格根据操作标准施工，严禁野蛮施工； 必需牢记安全施工，并纳入每日工作会议中去； 维护公司形象，做到不说脏话、标准着装（不穿公司行为标准不允许的衣服）；工程部 2023年十二月 第三篇：日常工作标准 日常工作标准 一、岗位标准 1、上班 1.1 遵守上班时间。因故迟到和请假的时候,必需事先通知,来不及的时候必需用电话联络。 1.2 规划好工作时间，准时跟进设计师效劳好客户，在规定的时间内做好返点及报销各票据，安排好一天的行程路线。 1.3预备动身。 2、办公用品和文件的保管 2.1 办公室内实施定置治理。

5、2.2 办公用品和文件必需妥当保管,使用后立刻归还到指定场所。 2.3 办公用品和文件不得带回家,需要带走时必需得到许可。 2.4 文件保管不能自己随便处理,或者遗忘在桌上、书柜中。 2.5 重要的记录、证据等文件必需保存到规定的期限。 3、工作汇报 3.1 当天的工作进展准时汇报给业务主管。 3.2 当天要对自己的工作作总结，调整思路。 3.3 每周写报告。 3.4 依据事实发表自己的意见。 4、工作受挫的时候 4.1 首先报告。 4.2 虚心承受意见和批判。 4.3 仔细总结，一样的失败不能有其次次。 4.4 不能失去信念。 4.5 不要躲避责任。 二、形象标准 (一)着装、仪容和举止 1

6、、着装 统一、干净、得体 1.1 服装正规、干净、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。 1.2 在左胸前佩戴好统一编号的员工证。 1.4 衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。 1.5 着西装时,打好领带,扣好领扣。上衣袋少装东西,裤袋不装东西,并做到不挽袖口和裤脚。 1.6 鞋、袜保持洁净、卫生,鞋面干净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋，不穿短裤。仪容 自然、大方、端庄 2.1 头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸大的饰物。 2.2 男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。 2.3 女职工淡妆上岗,修饰文静,且与年龄、身份相符。工作时间 不能当众化装。

7、2.4 颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。 2.5 保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。3 举止 文静、礼貌、精神 3.1 精神饱满,留意力集中,无疲惫状、愁闷状和不满状。 3.2 保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。 3.3 坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持肯定间隙,不用手托腮。 3.4 不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。 3.5 避开在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以掌握时,应侧面回避。 3.6 不能在他人面前双手抱胸,尽量削减不必要的手势动作。 3.7 站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双

8、手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。 3.8 走路步伐有力,步幅适当,节奏相宜。 三、语言标准 1、会话，亲切、恳切、虚心 1.1 语音清楚、语气恳切、语速适中、语调平和、语意明确言简。 1.2 提倡讲一般话。 1.3 与他人交谈，要用心致志，面带微笑，不能心不在焉，反响 冷漠。 1.4 不要随便打断别人的话。 1.5 用虚心态度倾听。 1.6 适时的搭话，确认和领悟对方谈话内容、目的。 1.7 尽量少用生僻的电力专业术语，以免影响与他人沟通效果。 1.8 重要大事要详细确定。 2、自我介绍 2.1 公司名称、工作岗位和自己的姓名。 3、文明用语 3.1 严禁说

9、脏话、忌语。 3.2 使用“您好”、“感谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。 4、交换名片 4.1 名片代表客人,用双手递接名片。 4.2 看名片时要确定姓名。 4.3 拿名片的手不要放在腰以下。 4.4 不要遗忘简洁的寒喧。 4.5 接过名片后确定姓名正确的读法。 5、商业隐秘 5.1 员工有履行保守公司商业隐秘的义务。 5.2 不与家人及工作无关的人谈论公司商业隐秘。 5.3 使用资料、文件，必需疼惜，保证干净，严禁涂改，留意安全和保密。 5.4 不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件。如确属工作需要摘录和复制，凡属保密级文件，需经公司领导批准。 五、会议标准 1

10、.事先阅读会议通知。 2.按会议通知要求，在会议开头前5分钟进场。 3.事先阅读会议材料或做好预备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。 4.开会期间关掉手机，不会客，不从事与会议无关的活动，如剪指甲、交头接耳等。 5.遵从主持人的指示。 6.必需得到主持人的许可后,方可发言。 7.发言简洁明白，条理清楚。 8.仔细听别人的发言并记录。 9.不得随便打断他人的发言。 10.不要随便辩白，不要发牢骚。 11.会议完后向上司报告，按要求传达。 12.保存会议资料。 14.保持会场安静。 2.3 如在公共场所发觉纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，爱护公司的清洁。 2.4 定期清理办公场所和个人卫生

11、。将本人工作场所全部物品区分为有必要与没有必要的，有必要的物品依规定定置治理，没有必要的去除掉。 八、人际关系 1.上下关系 敬重上级，不搞个人崇拜，从人格上对待下级，营造相互信任的工作气氛。 2.同事关系 不依据自己的理解对待同事，以暖和的关怀栽培荣辱与共的同事爱，营造“同欢快，共追求”的气氛。 3.敬重他人 确定、赞扬他人的特长和业绩，对他人短处和缺乏，进展忠告、鼓舞，造成明快和谐的气氛。 4.相互合作 在意见和主见不全都时，应理解相互的立场，查找能共同合作的方案。 5.制止派别 不允许在工作岗位上以地缘、血缘、学员组成派员。 第四篇：4s店销售经理日常工作具体标准 4s店销售经理日常工作

12、具体标准 更新时间:2023-8-18 11:51:00 来源:中国汽车人才网编辑部 新浪微博 腾讯微博 【我要评论】导读4s店销售经理作为销售的核心人物，在销售中起了特别关键的作用，既要对业绩负责、也要对下属的成长负责，常常面临的问题是：业绩差时，轻则被老板狠狠地批一顿，重则走人；问题没有准时妥当处理，业务员埋怨，客户埋怨；部门关系没有协调好，轻则工作开展时给你开“红灯”，重则人身攻击和排挤。那么，4s店的经理如何在简单的人际关系中，管好团队和业绩?成为一名精彩的职业经理人?606job中国汽车人才网小编总结以下几招。4s店销售经理作为销售的核心人物，在销售中起了特别关键的作用，既要对业绩负

13、责、也要对下属的成长负责，常常面临的问题是：业绩差时，轻则被老板狠狠地批一顿，重则走人;问题没有准时妥当处理，业务员埋怨，客户埋怨;部门关系没有协调好，轻则工作开展时给你开“红灯”，重则人身攻击和排挤。那么，4s店的经理如何在简单的人际关系中，管好团队和业绩?成为一名精彩的职业经理人?606job中国汽车人才网小编总结以下几招。 4s店销售经理的日常治理包括：店面秩序治理、销售人员的治理、销售任务的治理、信息治理、沟通协调治理。 1、汽车 4S 店的形象治理 汽车 4S 店形象的好坏直接影响到客户的购置心情，汽车 4S 店 形象的治理可从以下两个方面进展治理。A、静态：汽车4S店现场的环境及各

14、项物品应保持整齐、清洁、有序，给人以舒适的感觉。 B、动态：汽车 4S 店销售效劳人员的举止言行应保持热忱、礼貌，敬重客户，给客户以宾至如归的感觉。 2、汽车 4S 店的人员治理 通过对销售效劳人员的了解，培育及挖掘他们的潜在力量，树立并增加队伍的团队精神。 A、了解下属的不同共性，留意发挥他们的优势，将下属的工作状态调整到最正确。 B、坚持原则，敢于治理，树立良好的人际关系，增加团队作战精神，化解冲突，处理害群之马。C、贯彻汽车 4S 店的考勤、考察制度，决不放任自流，催促下属遵守汽车 4S 店的各项规章制度。 D、依据人员存在的问题，有针对性地进展人员素养培训，整顿销售队伍，树立正气。 3

15、、汽车 4S 店的销售治理(重点和难点)销售治理的好坏，直接关系到销售的结果，销售经理应依据汽 车 4S 店的状况及特点，制定切实可行的治理嘉奖制度，保证销售工作的顺当进展。 A、现场接待： 新客户的接待(电话客户、来访客户)。 老客户的接待(熟人、朋友的介绍客户接待)。 客户的归属原则。 严格治理，坚持原则，调动团队的积极性。 处理客户归属问题的纠纷。 B、客户的治理及跟踪： 解答客户的疑难问题。 收集客户的资料做好客户的分析及跟踪工作。 建立客户挡案。 C、销售过程： 潜在客户跟踪，销售人员的分类确定。销售时间确定。可控单数量及金额。销控 单的放出处理。失单的处理。消失销售错误的处理。 成

16、交方面：优待以及折扣的申请及指定负责人。成交客户签约程序及对合约的审核与治理。现场成交客户定金款项的收取及单据的治理。催促销售人员跟踪成交客户交付首期款及签定汽车 4S 店业买卖合同。 D、培训方面： 售前培训：市场调研、市场分析、周边汽车 4s 可比分析、销售技巧培训、模拟销售过程、成绩考评。 售中培训：对在销售过程中消失的问题进展培训，明确每一阶段销售的目的，准时解决销售过程中消失的问题。 针对性培训：针对销售过程中消失的特别问题，有针对性的进展培训。E、总结： 做为一个优秀的销售经理要擅长总结自己的工作。总结出还要做好下面两个事项 制定销售规划，明确下一阶段的销售任务。 汇总销售状况，对

17、前一阶段的销售工作从销售状况、人员状况、客户状况、与进展商合 作状况、周边市场状况、本钱掌握状况方面仔细进展总结与分析。 3、汽车 4S 店信息治理 销售现场信息的反应对筹划组制定和调整汽车 4S 店的销售策略有着举足轻重的作用，而收集信息向汽车 4S 店供应第一手资料是销售经理责无旁贷的任务。信息来源可从以下几方面猎取。 A、客户：了解客户对汽车 4S 店的各种反映，如对车价、接待流程、售后跟踪、效劳价格、付款方式等有佑意见或建议，也可采纳表格问答的方式进展总结。 B、销售效劳员：了解自己汽车 4S 店销售效劳人员的看法及建议，并通过对周边汽车 4S 店调研的信息进展汽车 4S 店分析并做好

18、信息反应。 5、协调治理 销售部门不行能脱离其它相关部门而独立存在，而协调好各方面的关系也是销售经理很重要的工作。A、与大客户的沟通。B、与市场人员的沟通。C、与汽车 4S 店领导的沟通。D、与财务部门的沟通。E、与下属员工的沟通。F、与潜在客户的沟通。 从上面的五大点来看，汽车4s店销售经理的担子特别大，既要对上负责、也要对下负责、也得对外、对内进展沟通。因此，要做好治理工作，必需要对自己的工作有个清楚的梳理，并且准时总结分析。 第五篇：办公室日常工作标准（推举） 办公室日常工作标准 1、工作时间上午8：3012：00下午1：305：30（冬）；上午8：0012：00下午2：006：00（夏

19、），尽量提前5-10分钟到岗，做到不迟到不早退，工作时间不得空岗。 2、办公室进展卫生清洁（其中包括：桌面、椅子、杯子、垃圾等），查看饮水机用水量并准时补充。 3、保持前台台面、桌面的洁净，各类物品摆放整齐有序。 4、着正装、化淡装上岗，微笑效劳，不将个人心情带到工作中。 5、接待工作：“请”安当头，“谢”不离口。访客进入公司，应抬头行注目礼“您好，请问有什么可以帮您？”，并请访客入座，端上茶水，快速与相关人员联系，确定接见访客，方可引入会议室等待；如不接见，宛转谢绝。待访客离开后，准时清洗烟缸、茶杯，将会议室恢复干净。 6、总机效劳工作：铃声三声内必需接听，“您好，财宝买卖通株洲销售中心，请

20、问有什么可以帮您？”转接时要说“请稍等，我帮您转接”，有人接听电话再挂机，如无人接听，前台人员做记录转达。特殊推断是否是广告推销等电话，问明状况输入相关部门处理，假如公司无此需求，婉言谢绝。 7、为保证公司通讯的畅通，前台总机严禁拨打任何电话。 8、前台打印、复印、收发传真严格执行相关规定，仔细登记准时通知。 9、非前台工作人员，不得随便出入前台区域，在前台逗留、谈天等，工作时间制止做任何与工作无关的事情。 10、会议室的预定严格执行会议室预定制度，做好登记准时间安排，避开发生冲突。 11、公司资料、办公用品领用需签字登记，名片印制要准时，合理领用掌握本钱。 12、收到报刊信件等物品准时通知相关人员领取。 13、帮助公司出差人员订购车票、机票、各房等。 14、每日晚班人员应关闭公司全部办公设备及总电源，做到人走电断。并对公司全体员工的电脑显示器及主机进展关机检查，如发觉未按规定关机员工，记录上报。 15、每周五对前台进展全面整理，包括文件资料、信件、办公设备、卫生环境等。 16、积极帮助部门完成的临时性工作安排，协作公司做好各部门的协调沟通，准时反应各部门建议与意见。 17、严格监视执行公司的行政制度。 18、总经理安排的其它工作。 行政部 2023年10月1日