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2、工工作详细细规范 更新时间间:20011-8-118 111:551:000 来来源:中中国汽车车人才网网编辑部部 新浪浪微博 腾讯微微博 【我我要评论论】导导读44s店销销售经理理作为销销售的核核心人物物，在销销售中起起了非常常关键的的作用，既既要对业业绩负责责、也要要对下属属的成长长负责，经经常面临临的问题题是：业业绩差时时，轻则则被老板板狠狠地地批一顿顿，重则则走人；问题没没有及时时妥善处处理，业业务员抱抱怨，客客户埋怨怨；部门门关系没没有协调调好，轻轻则工作作开展时时给你开开“红灯”，重则则人身攻攻击和排排挤。那那么，44s店的的经理如如何在复复杂的人人际关系系中，管管好团队队和业绩绩
3、?成为为一名出出色的职职业经理理人?6606jjob中中国汽车车人才网网小编总总结以下下几招。 4s店店销售经经理作为为销售的的核心人人物，在在销售中中起了非非常关键键的作用用，既要要对业绩绩负责、也也要对下下属的成成长负责责，经常常面临的的问题是是：业绩绩差时，轻轻则被老老板狠狠狠地批一一顿，重重则走人人;问题题没有及及时妥善善处理，业业务员抱抱怨，客客户埋怨怨;部门门关系没没有协调调好，轻轻则工作作开展时时给你开开“红灯”，重则则人身攻攻击和排排挤。那那么，44s店的的经理如如何在复复杂的人人际关系系中，管管好团队队和业绩绩?成为为一名出出色的职职业经理理人?6606jjob中中国汽车车人
4、才网网小编总总结以下下几招。4s店销销售经理理的日常常管理包包括：店店面秩序序管理、销销售人员员的管理理、销售售任务的的管理、信信息管理理、沟通通协调管管理。1、 汽汽车 44S 店店的形象象管理汽车 44S 店店形象的的好坏直直接影响响到客户户的购买买情绪，汽汽车 44S 店店 形象象的管理理可从以以下两个个方面进进行管理理。A、 静静态：汽汽车4SS店现场场的环境境及各项项物品应应保持整整齐、清清洁、有有序，给给人以舒舒适的感感觉。B、 动动态：汽汽车 44S 店店销售服服务人员员的举止止言行应应保持热热情、礼礼貌，尊尊敬客户户，给客客户以宾宾至如归归的感觉觉。2、 汽汽车 44S 店店的
5、人员员管理通过对销销售服务务人员的的了解，培培养及挖挖掘他们们的潜在在能力，树树立并增增强队伍伍的团队队精神。A、 了了解下属属的不同同个性，注注意发挥挥他们的的优势，将将下属的的工作状状态调整整到最佳佳。B、 坚坚持原则则，敢于于管理，树树立良好好的人际际关系，增增强团队队作战精精神，化化解矛盾盾，处理理害群之之马。C、 贯贯彻汽车车 4SS 店的的考勤、考考查制度度，决不不放任自自流，督督促下属属遵守汽汽车 44S 店店的各项项规章制制度。D、 根根据人员员存在的的问题，有有针对性性地进行行人员素素质培训训，整顿顿销售队队伍，树树立正气气。3、汽车车 4SS 店的的销售管管理(重重点和难难
6、点)销售管理理的好坏坏，直接接关系到到销售的的结果，销销售经理理应根据据汽 车车 4SS 店的的情况及及特点，制制定切实实可行的的管理奖奖励制度度，保证证销售工工作的顺顺利进行行。A、 现现场接待待： 新客客户的接接待(电电话客户户、来访访客户)。 老客客户的接接待(熟熟人、朋朋友的介介绍客户户接待)。 客户户的归属属原则。 严格格管理，坚坚持原则则，调动动团队的的积极性性。 处理理客户归归属问题题的纠纷纷。B、 客客户的管管理及跟跟踪： 解答答客户的的疑难问问题。 收集集客户的的资料做做好客户户的分析析及跟踪踪工作。 建立立客户挡挡案。C、 销销售过程程： 潜在客客户跟踪踪，销售人人员的分分
7、类确定定。销售时时间确定定。可控单单数量及及金额。销控 单的放出处理。失单的处理。出现销售错误的处理。 成交方面：优惠以及折扣的申请及指定负责人。成交客户签约程序及对合约的审核与管理。 现场成交客户定金款项的收取及单据的管理。 督促销售人员跟踪成交客户交付首期款及签定汽车 4S 店业买卖合同。D、培训训方面： 售前培培训：市市场调研研、 市市场分析析、 周周边汽车车 4ss 可比比分析、销销售技巧巧培训、模模拟销售售过程、 成绩考考评。 售售中培训训：对在在销售过过程中出出现的问问题进行行培训，明明确每一一阶段销销售的目目的，及及时解决决销售过过程中出出现的问问题。 针针对性培培训：针针对销售
8、售过程中中出现的的特殊问问题，有有针对性性的进行行培训。E、 总总结： 做为一一个优秀秀的销售售经理要要善于总总结自己己的工作作。总结结出还要要做好下下面两个个事项 制定定销售计计划，明明确下一一阶段的的销售任任务。 汇汇总销售售情况，对对前一阶阶段的销销售工作作从销售售情况、人人员情况况、客户户情况、与与发展商商合 作作情况、周周边市场场情况、成成本控制制情况方方面认真真进行总总结与分分析。3、 汽汽车 44S 店店信息管管理销售现场场信息的的反馈对对策划组组制定和和调整汽汽车 44S 店店的销售售策略有有着举足足轻重的的作用，而而收集信信息向汽汽车 44S 店店提供第第一手资资料是销销售经
9、理理责无旁旁贷的任任务。 信息来来源可从从以下几几方面获获取。A、 客客户：了了解客户户对汽车车 4SS 店的的各种反反映，如如对车价价、接待待流程、售后跟踪、服务价格、 付款方式等有佑意见或建议，也可采用表格问答的方式进行总结。B、 销销售服务务员：了了解自己己汽车 4S 店销售售服务人人员的看看法及建建议，并并通过对对周边汽汽车 44S 店店调研的的信息进进行汽车车 4SS 店分分析并做做好信息息反馈。5、 协协调管理理销售部门门不可能能脱离其其它相关关部门而而独立存存在，而而协调好好各方面面的关系系也是销销售经理理很重要要的工作作。A、 与与大客户户的沟通通。 BB、 与与市场人人员的沟沟通。 C、与与汽车 4S 店领导导的沟通通。 DD、 与与财务部部门的沟沟通。 E、 与下属属员工的的沟通。 F、 与潜在在客户的的沟通。从上面的的五大点点来看，汽汽车4ss店销售售经理的的担子非非常大，既既要对上上负责、也也要对下下负责、也也得对外外、对内内进行沟沟通。因因此，要要做好管管理工作作，必须须要对自自己的工工作有个个清晰的的梳理，并并且及时时总结分分析。11.18.202211:5811:58:4522.11.1811时58分11时58分45秒11月. 18, 2218 十一月 202211:58:45 上午11:58:452022年11月18日星期五11:58:45